University of Social Sciences and Humanities - swps.pl · Blok Godz. Zajęcia PROTOTYPE TEST Metody testowania użyteczności Przygotowanie badań i testów użyteczności Prowadzenie

Program 2017/2018

Autor: Hubert Anyżewski

University of Social Sciencesand Humanities

Studia podyplomowe - User Experience Design 2

Opis studiów:User Experience Design to pierwsze w Polsce studia zajmujące się całościowo tematykąprojektowania doświadczeń z korzystania z produktów i usług (UX, oraz aspektami CX i Service Design).

Tegoroczne studia to już 7 edycja kierunku, obecnie dostępnego w trzech miastach:Wrocławiu, Warszawie, Katowicach.

Pomysłodawcą i kierownikiem studiów UX Design jest Hubert Anyżewski, który wraz z kierownikami lokalnymiBasią Rogoś-Turek we Wrocławiu oraz Moniką Mikowską w Katowicach dbają o organizacjęi merytoryczny poziom studiów.

Kadra to najlepsi polscy specjaliści z obszaru UX z wieloletnim doświadczeniem oraz sprawdzeni dydaktycy.Na studiach występują goście reprezentujący środowisko projektowe.

„Kierunek dedykowany jest dla osób z pasją, ciekawością świata, które chcątworzyć, projektować i zmieniać produkty i usługi elektroniczne.”

Studia adresowane są do osób, które zaczynają swoją przygodę z projektowaniem jak również osób, które na co dzień badają i projektują rozwiązania digitalowe.

Kierunek składa się z 6 bloków tematycznych, które tworzą tematykę UX. Charakterystyczny dla studiów jest model realizacji projektu dyplomowego i pracy w zespołach projektowych pod okiem mentora, od pierwszych zajęć.

Ponad połowa zajęć odbywa się w trybie warsztatowym, w grupach projektowych. Podczas studiów studenci poznają proces projektowy, techniki i narzędzia potrzebne do realizacji projektu.

Etapy cząstkowe projektu są oceniane przez ekspertów obszarowych i publikowane na forum grupy.Studia kończą się obroną projektu i oceną składającą się z finalnego projektu, prototypu oraz obrony projektu.

„Naszym celem jest praktyczne kształcenie projektantów tworzącychużyteczne i angażujące produkty i usługi digitalowe”

Hubert Anyżewski

Cel:


Warunki zaliczenia:

Tematyka i organizacja zajęć:

Warunkiem zaliczenia studiów jest frekwencja na zajęciach powyżej 80%, zaliczenie testu wiedzy oraz przygo-towanie i obrona projektu dyplomowego realizowanego w grupie pod okiem mentora. Mentorzy w formie konsultacji wspierają grupę projektową przy realizacji poszczególnych etapów cząstkowych projektu. Projekty dyplomowe realizowane są w grupach 5-osobowych z wyznaczonym liderem grupy.

Grupa podczas toku studiów realizuje etapy produktu od koncepcji do zaawansowanego przetestowanegoprototypu.

Etapy realizacji projektu są omawiane i oceniane przez ekspertów tematycznych, a efekty prac publikowane na forum. Finalnym etapem studiów jest przygotowanie i oddanie projektu dyplomowego, który oceniany jest przez grono ekspertów.

Program obejmuje ponad 190 godzin zajęć dydaktycznych, realizowanych w formie warsztatów i interaktyw-nych seminariów. Studia trwają dwa semestry (16 zjazdów), zajęcia odbywają się w soboty i niedziele.

Podczas zjazdu odbywa się średnio 6 godzin zajęć dziennie w formie seminariów i warsztatów oraz zajęćw pracowniach komputerowych. Godzina akademicka zajęć to 45 min. Na zajęcia zapraszani są goście z polski i zagranicy.

Podczas zajęć wykorzystywane są metody projektowe oraz narzędzia służące do projektowania i analizyskuteczności rozwiązań elektronicznych. W trakcie studiów pracujemy z oprogramowaniem projektowym Axure Pro, Basecamp oraz pakietem Google.

Eksperci:Explore (badania potrzeb): Marta Zagdańska

Define (strategia produktu): Joanna Strzelec

Model (modelowanie): Marcin Szlassa

Prototype (prototypowanie): Joanna Sieniawska

Test (testowanie użyteczności): Barbara Rogoś-Turek

Projekt dyplomowy i obrona projektu przed gronem ekspertów stanowią ocenę finalną jaką otrzymuje zespół na koniec studiów. Test z wiedzy, jaki każdy student pisze indywidualnie na koniec studiów to ok. 30 pytań w formie testu.

Studia podyplomowe - User Experience Design

Mentorzy*:

Dokument ukończenia studiów:Absolwenci otrzymują, przewidziane ustawą, świadectwo ukończenia studiów podyplomowychna SWPS Uniwersytecie Humanistycznospołecznym wraz z punktami ECTS.

Podczas studiów studenci otrzymują edukacyjną wersję oprogramowania Axure Pro oraz zniżkęna komercyjną wersje oprogramowania. Do dyspozycji studentów jest również zbiór książek UX.Studenci UX Design otrzymują również zniżki na konferencje UX Poland (www.uxpoland.com)

Oprogramowanie i książki:

Izabela Strońska-Gurgul

Marcin Sieńko

Krzysztof Piwowar

Andrzej Bogatko

*Liczba i skład osobowy mentorów może się zmienić.

4

Program studiów:

Blok Godz. Zajęcia

EXPLORE 1

2

1

2

3

3

3

2

3

2

2

3

2

4

1

2

3

Otwarcie, sprawy organizacyjne

Wykład inauguracyjny: Wstęp do UX i Design thinking

Mentoring / ustalenie zasad pracy

Tworzenie i organizacja zespołów projektowych

Psychologiczna budowa człowieka

Psychologiczne aspekty projektowania

Warsztaty ideacji i koncepcyjne

Specyfika badań UX

Metody badania potrzeb

Desk research i przygotowanie do badań

Plan badania

Techniki prowadzenia wywiadu

Analiza i raportowanie

Warsztat: tworzenia person i map empatii

Omówienie etapu z ekspertem (call)

Mentoring

Konsultacje z Ekspertem (call)


Blok Godz. Zajęcia

DEFINE Strategia dla produktów (touchpointy i kanały)

Visual thinking - Myślenie wizualne

Customer Journey

Business Model Canvas

Value Proposition

Benchmarking


Mentoring

Konsultacje z ekspertem (call)

3

3

3

3

3

2

1

2

3

MODEL Architektura informacji - struktura produktu

Architektura informacji - nawigacja, nazewnictwo, wyszukiwanie

User scenario - tworzenie scenariuszy użycia

User scenario

User Flows

Sketch - szkicowanie rozwiązań

Design Studio

Paper prototyping & testing

Praca grupowa, rozwiązywanie wyzwań


Mentoring


2

2

2

3

3

3

4

4

3

1

2

3

PROTOTYPE Usability engineering - użyteczność

Accessibility engineering - dostępność

Organizacja pracy projektanta i zasady projektowe dlla różnych touchpointów (wytyczne, gridy, paterny, siatki)

Projektowanie interakcji web (Ixd web)

Projektowanie interakcji mobile (Ixd mobile)

Projektowanie interakcji na urządzenia noszone (Ixd wearable)

Przegląd narzędzi do prototypowania

"Nauka narzędzi projektowych - Axure"

"Nauka narzędzi projektowych - Axure"

UI - projektowanie interfejsów

Prototypowanie Axure, praca nad projektem

Wprowadzenie do Sketcha

3

3

4

3

3

2

3

5

5

4

6

2


*program może ulec zmianie

7

Blok Godz. Zajęcia

PROTOTYPE

TEST Metody testowania użyteczności

Przygotowanie badań i testów użyteczności

Prowadzenie i moderowanie testów

Analizy statystyk webowych i mobile

Mierzenie ilościowych wskazników UX

Analiza danych i raportowanie


Mentoring


3

3

6

4

3

3

1

2

3

FINAL 2

1

6

3

1

Gość specjalny

Egzamin

Obrony dyplomów

Mentoring

Zakończenie Studiów

Technologie internetowe - przegląd, możliwości i ograniczenia

Technologie mobilne - przegląd, możliwości i ograniczenia


Mentoring


6

6

1

3

3

Kierownik studiów UX Design:


HUBERT ANYŻEWSKI

Hubert posiada 15 letnie doświadczenie w projektowaniu produktówi usług elektronicznych, specjalizuje się w sektorze usług finansowych. Obecnie dyrektor i lider obszaru Experience Design w Deloitte Digital Central Europe.

Realizował projekty dla największych firm z branży FSI, TMT, Retail dla ponad 30 rynków (EMEA, US). Pionier UX w Europie i lider branżowy w Polsce, budował społeczność UX poprzez edukacje i ewangelizacje rynku od 2005 r.

W 2007 r. założył i zarządzał pierwszą firmą UX w Polsce – uselab.pl. Założyciel konferencji UX Poland, jednej z największych konferencji UX na świecie.

Aktywny wykładowca akademicki od ponad 10 lat, wykładał na SGH, UW, SWPS. Pomysłodawca i założyciel autorskich studiów podyplomowych UX Design od 2010 r.Obecnie studia funkcjonują w trzech miastach na SWPS, które ukończyło już ponad 500 projektantów UX.

Światowy ekspert Google w obszarze UX i Product design, oficjalny mentor startup'ów w Google.

Założyciel i współwłaściciel start'upów technologicznych, inwestor.

8

Badaczka, projektantka interakcji, absolwentka socjologii na Uniwersytecie Wrocławskim. Lider działu designu w Operze Software. Dawniej współwłaścicielka oraz research director w firmie WitFlow. User experience to jej praca i ogromna pasja. Od 2008 roku poznaje potrzeby użytkowników, testuje interfejsy oraz projektuje procesy i interakcje na rynek polski oraz zagraniczny. Pracowała m.in. dla takich firm jak Vattenfall, PKN Orlen czy Aiton Caldwell. Prowadzi również warsztaty projektowe oraz szkolenia z zakresu użyteczności, UCD i UX dla zespołów projektowych. Współautorka pierwszej w Polsce książki z tematyki badań UX oraz uxbite.com – popularnego bloga o user experience. Prelegentka na licznych konferencjach branżowych.

BARBARA ROGOŚ-TUREK

Kierownik lokalny:


Eksperci:

9

MARTA MICHAŁOWSKA

Marketerka, project manager i opiekun klienta. Wykłada Marketing Internetowy dla studentów psychologii SWPS. W pracy zawodowej doradza mniejszym i większym klientom jak kierować ich komunikacją by angażować coraz większe rzesze odbiorców. Orędowniczka stawiania użytkownika w centrum wszelkich działań. Ze względu na stanowisko jak i na predyspozycje osobowościowe z sukcesem od lat koordynuje projekty i interdyscyplinarne zespoły projektowe. Pasjonuje się mediami społecznościowymi niemal na równi z zagadnieniami user experience, z fascynacją śledzi trendy i trzyma rękę na pulsie wydarzeń wirtualnego świata.

P.o. kierownika lokalnego

MARTA ZAGDAŃSKA

badacz, specjalista ds. metodologii badań

Specjalizuje się w realizacji projektów ilościowych i jakościowych w obszarze medycyny, marketingu i IT. Doświadczenie zawodowe zdobywała zarówno w agencji badawczej (Millward Brown, Research Park), po stronie klienta (Opera Software, WHO), jak i w realizacji badań naukowych (Uniwersytet Medyczny we Wrocławiu, Uniwersytet Michigan, Politechnika Wrocławska). Nadzorowała i prowadziła badania zarówno w Polsce, jak i za granicą (Brazylia, Indie, Węgry, Czechy, Rosja, Litwa, Łotwa, Estonia, Niemcy, Filipiny). Pracowała dla największych marek (m.in.: Unilever, Coca Cola, Ströer, Tauron, Interia, Danon, Nivea, WBK, USP Zdrowie, Novartis, Uniwersytet Warszawski).

Jako lider zespołu w Millward Brown rozwijała metodologię badań z wykorzysta-niem technik neuropsychologicznych. Była zaangażowana w realizację ponad 50 projektów z wykorzystaniem eye trackingu. Jako CEO Research Park wspierała swoich klientów w szeroko zakrojonych działaniach z obszaru Research & Develop-ment (w tym w projektowaniu programów badawczych, pozyskiwaniu finansowa-nia, realizacji badań i wdrażaniu ich wyników).

Jest autorką i współautorką publikacji i wystąpień konferencyjnych w dziedzinie epidemiologi psychiatrycznej. Obroniła rozprawę doktorską „Rozpowszechnienie zaburzeń psychicznych w populacji studentów państwowych uczelni wyższych we Wrocławiu”.


Absolwentka Politechniki Wrocławskiej. Z wyróżnieniem obroniła dyplom na specja-lizacji Grafika Komputerowa i Metody Numeryczne na naukowym wydziale Podstawowych Problemów Techniki. Dla niej design i matematyka mają wspólny mianownik - dogłębne zrozumienie istoty rzeczy prowadzi do rozwiązania problemu. Z UX związana od zawsze. Znalazła tu wyzwania, dynamikę, rozwój, wspaniałych fachowców i możliwość tworzenia dla ludzi. W tej dyscyplinie liczy się dla niej przekraczanie granic kulturowych, czasowych i międzyludzkich. Z pełnym zaangażowaniem pobudza kreatywność, opracowuje koncepcje, moderuje spotkania, prezentuje i opowiada o designie. Posiada wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami o różnych profilach w branży IT. Na co dzień, jako Art People Manager, wspiera artystów w firmie Techland przy tworzeniu kolejnego wielkiego tytułu.

JOANNA STRZELEC

Praktyk z ponad 11 letnim doświadczeniem w projektowaniu i badaniu interfejsów użytownika. Pracował zarówno dla agencji interaktywnych, przez kilka lat prowadził własną firmę, a aktualnie w Epoint buduje zespół i kompetencje UX. W codziennej pracy kluczowe jest dla niego połączenie potrzeb użytkowników i wymagań biznesowych klienta. Od kilku lat jego "konikiem" są projekty z obszaru e-commerce, wdrażane w metodykach zwinnych. Prywatnie po ucieczce ze stolicy, mieszka na wsi, a swoje kompetencje wykorzystuje między innymi w budowaniu użytecznych kurników dla stada swoich kur.

MARCIN SZLASSA

Projektant i badacz UX z dziesięcioletnim doświadczeniem w projektach IT dla takich firm jak Energa, Polkomtel, Orange, Raiffeisen Bank, Aviva, PKO, TIM, Avon, TUI, Rainbowtours, Travelplanet, Allegro, Unizeto, Merlin, Polskie Radio, Roche i wiele innych.

Jej portfolio obejmuje między innymi projekty serwisów, sklepów internetowych, sieci społecznościowych, aplikacji mobilnych. Na swym koncie ma wiele publikacji i wystąpień na temat użyteczności, marketingu, projektowania oraz badań.

Projektowanie jest dla niej jak podróżowanie, spotykasz ciekawych ludzi, poznajesz nieznane terytoria, czasami masz pod górkę, ale zawsze cieszysz się na następną wyprawę.

JOANNA SIENIAWSKA


Mentorzy:

IZABELA STROŃSKA-GURGUL

Projektantka usług, strateg designu w Intive, absolwentka Service Design na poznańskim SWPS. Na co dzień zajmuje się prowadzeniem projektów popra-wiających doświadczenie użytkowników i ukierunkowanych na powstawanie nowych usług. Zwolenniczka zdrowego rozsądku i gruntownego rozpoznawania potrzeb użytkowników oraz biznesu. Uwielbia pracować z zespołami warsztatowo, ostatnio najchętniej w design sprintach. Współprowadziła dwie wrocławskie edycje Global Service Jam. W portfolio ma projekty dla polskich i zagranicznych firm z sektora tak prywatnego, jak i publicznego.

Badaczka, projektantka interakcji, absolwentka socjologii na Uniwersytecie Wrocławskim. Lider działu designu w Operze Software. Dawniej współwłaścicielka oraz research director w firmie WitFlow. User experience to jej praca i ogromna pasja. Od 2008 roku poznaje potrzeby użytkowników, testuje interfejsy oraz projektuje procesy i interakcje na rynek polski oraz zagraniczny. Pracowała m.in. dla takich firm jak Vattenfall, PKN Orlen czy Aiton Caldwell. Prowadzi również warsztaty projektowe oraz szkolenia z zakresu użyteczności, UCD i UX dla zespołów projektowych. Współautorka pierwszej w Polsce książki z tematyki badań UX oraz uxbite.com – popularnego bloga o user experience. Prelegentka na licznych konferencjach branżowych.

BARBARA ROGOŚ-TUREK

MARCIN SIEŃKO

Jako teoretyk — filozof, badacz relacji pomiędzy człowiekiem i technologią, wykładowca uniwersytecki specjalizujący się w problematyce nowych mediów i kultury. Jako praktyk — projektant i badacz UX, z zacięciem strategicznym. Absolwent pierwszego rocznika studiów UXD na SWPS we Wrocławiu. Współprojektował narzędzia, których dziś używają m.in. pracownicy biurowi, klienci sklepów internetowych, bankowcy, dentyści, nauczyciele, uczniowie, a nawet przedszkolaki. Współpracował z dużymi korporacjami i z małymi start-upami. Współzałożyciel Lucid Frame — kolektywu freelancerów UX. Człowiek z misją, wierzący, że musimy uparcie szukać sposobów na to, by technologia czyniła nas lepszymi i szczęśliwszymi ludźmi, zamiast rozpraszać, stresować i przeszkadzać. W wolnym czasie entuzjastyczny użytkownik jak najnowszych technologii i niestrudzony pochłaniacz opowieści w każdej postaci.


Od ponad 12 lat działa w obszarze digital. Na co dzień pomaga definiować, budować oraz dostarczać produkty i usługi, które łączą potrzeby ludzi i biznesu.Specjalizuje się w kształtowaniu efektywnej komunikacji w ramach procesu projektowego w zespołach produktowych oraz projektowych. W ostatnich latach projektował rozwiązania Enterprise (On-premise, Cloud, Data Center) z obszaru software development m.in. JIRA Software, Portfolio for JIRA. W swojej karierze budował zespoły UX w trzech firmach. Współtworzył oraz realizował ich strategie rozwojowe w kierunku pracy z potrzeba-mi biznesu, użytkowników oraz organizacji w ramach procesów produkcyjnych.

Współorganizator trzech edycji WUD Trójmiasto (2014-2016), UX Book Club, prelegent w ramach konferencji branżowych m.in. UX Poland, ADMA Engage (Melbourne, Sydney), World Usability Day, 3camp. Wykładowca na uczelniach wyższych w Gdańsku oraz Wrocławiu.

KRZYSZTOF PIWOWAR

Projektant/Konsultant Biznesowy. Na co dzień wspiera firmy, w byciu lepszymi dla swoich klientów i pracowników. Pracuje w takich obszarach jak: budowa struktury organizacji, planowanie procesów projektowych, projektowanie i wdrażanie usług.

Inicjator i współorganizator projektu Global Service Jam we Wrocławiu. Wykładowca na Akademii Leona Koźmińskiego. Absolwent Service Design na SWPS w Poznaniu oraz Brand Management na WSB we Wrocławiu.

Doświadczenie zdobył pracując dla: Polkomtel (Plus), TIM SA, Travelplanet.pl, Aero.pl, NEO24.pl, Energa, Enea, NAVO, PZU, Ringier Axel Springer Polska, Boston Consulting Group, Sportofino, UPC, Getin Bank.

ANDRZEJ BOGATKO

Wybrani wykładowcy z kadry:

Programista, team leader zespołów programistycznych – posiada wieloletnie doświadczenie w tworzeniu i rozwijaniu aplikacji web. Od 2007 pełnił obowiązki kierownika działu IT– przez cztery lata w UseLab Sp. z o.o, następnie w agencji interaktywnej Brain Juice oraz zespole startup-owym Chomikuj.pl. Obecnie współ-właściciel i zarządzający w firmie programistycznej Silk Software House sp. z o.o. Prowadzi również zajęcia dydaktyczne w zakresie programowania dla firmy Akademia Linuxa.

Dzięki wieloletniej pracy z ekspertami z UseLab jego wiedza techniczna została unikalnie wzbogacona w zakresie podstaw projektowania architektury informacji, projektowania interfejsu użytkownika oraz filozofii User Centered Design.

Realizował projekty m.in. dla takich klientów jak: Pkt.pl, Bank BGZ, Citi handlowy, Giełda Papierów Wartościowych w Warszawie, Cityboard Media, Axa Direct, Gemius, Noble Bank.

PAWEŁ MACISZEWSKI


W UX od 2010. Pierwotnie związanymi z badaniami użyteczności, w trakcie jedne-go z projektów uległ urokom analityki webowej. Obecnie optymalizuje konwersję e-commerce dla RTV Euro AGD, od badań jakościowych z użytkownikami, po ilościowe z narzędziami webowymi. Google Analytics to jego konik. Po godzinach pasjonat stand-up comedy i gier wszelkiej maści.

MATEUSZ WALIGÓRSKI

BARTEK MATOGA

Specjalista User Experience, doświadczony badacz i projektant. Absolwent psychologii na UJ, a także posiadacz zakurzonych dyplomów filologa polskiego i technika elektronika. Doświadczenie gromadził w studiu użyteczności, międzynaro-dowej agencji interaktywnej, jako in-house designer w dużej firmie czy współpracu-jąc ze startupami, gdzie przyglądał się z równym zaciekawieniem zarówno projek-tom jak i procesom stojącymi za ich realizacją. Założyciel społeczności projektan-tów CHI Południe oraz współorganizator World Usability Day Kraków. Od kwietnia 2014 r. pełni funkcję prezesa CHI Polska. Realizował projekty m.in. dla Small Luxury Hotels of the World, ING Bank Śląski, Meble.pl, Clicktrans czy Innovation Nest.

MONIKA MIKOWSKA

CEO agencji Mobee Dick, zajmującej się budową produktów i usług cyfrowych, w portfolio której znajduje się ponad 100 projektów m.in. dla TUiR Warta, Żabka Polska, Agora, Edipresse, Getin Noble Bank, Raiffeisen Bank Polska, ING Bank Polska, Wirtualna Polska, Rainbow Tours, TUI, Play, Empik, PKP Intercity. Wiodąca w Polsce specjalistka ds. mobile UX design. Autorka popularnego bloga jestem.mobi, nagrodzonego Wyróżnieniem Specjalnym w konkursie Blog Roku 2013. Autorka cenionych raportów branżowych: “POLSKA.JEST.MOBI”,"BANK.JEST.MOBI", "Marketing mobilny w Polsce”, "Mobile Commerce w Polsce” i "Raport użyteczności mobilnych aplikacji bankowych”. Jurorka czterech edycji prestiżowego konkursu Mobile Trends Awards. Współautorka książki “E-marke-ting”, wydanej przez PWN oraz “Biblia e-biznesu 2”, wydanej przez Helion. Wykładowca na AGH i WSE w Krakowie i Collegium Da Vinci w Poznaniu. Prelegentka na największych konferencjach branżowych (np. Mobile Trends Conference, infoShare, Internet Beta, I <3 Marketing, UX Poland). W branży internetowej pracuje już 13 lat. Zafascynowana trendem mobile od 10 lat. Jedna ze stu kobiet w Polsce wyróżnionych w 2014 roku tytułem Ambasadorki Przedsiębiorczości Kobiet. Absolwentka poznańskiej Akademii Ekonomicznej, na której ukończyła publicystykę ekonomiczną i public relations. Związana ze studiami podyplomowymi UXD w Katowicach od pierwszej edycji - przez 3 lata jako wykładowca i mentorka, teraz jako Kierownik Lokalny.

SWPS Uniwersytet Humanistycznospołeczny

ul. Chodakowska 19/31

03-815 Warszawa

[email protected]

tel: 22 517 98 49

fax: 22 517 96 25

podyplomowe.pl

facebook.com/UXDPoland

Documents

University of Social Sciences and Humanities - swps.pl · Blok Godz. Zajęcia PROTOTYPE TEST Metody testowania użyteczności Przygotowanie badań i testów użyteczności Prowadzenie