USO DEL LENGUAJE CORPORAL COMO TÉCNICA DE COMUNICACIÓN

Universidad de San Carlos de Guatemala

Facultad de Ciencias Econmicas

Escuela de Auditoria

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CAPITULO I

1.1 LA COMUNICACIN

Diferentes Conceptos de Comunicacin.

Es la relacin comunitaria humana consistente en la emisin-recepcin de

mensajes entre interlocutores en estado de total reciprocidad, siendo por

ello un factor esencial de convivencia y un elemento determinante de las

formas que asume la sociabilidad del hombre.

Es el proceso social esencial, para el hombre, la comunicacin es la va

mediante la cual adquiere su humanidad individual, mantiene y desarrolla

sus relaciones sociales.

Es una relacin establecida entre dos o ms personas, una puesta en

comn a travs de un conjunto de seales, las cuales tienen un significado

o mensaje.

Seminario Integrador

Uso del Lenguaje Corporal como Tcnica de Comunicacin

Grupo de Trabajo No. 1

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De la comunicacin oral a la escritura

Existen en la actualidad, dos grandes teoras que intentan explicar como se dio el

paso de una sociedad oral a una sociedad escrita. La primera, denominada Teora

de la gran lnea divisoria, explica como las sociedades orales definen una

mentalidad diferente e inferior a las sociedades en las que la escritura es la

principal forma de comunicacin. De esta manera creen que con la invencin de

la escritura, la humanidad ha dado un gran salto cualitativo muy importante, al

dotarnos de procedimientos que son capaces de aumentar nuestras capacidades

cognitivas. Con la escritura nuestro pensamiento se vuelve ms reflexivo, ms

abstracto, ms complejo y estructurado, y por ello la escritura crea una sociedad

superior.

La segunda teora, conocida como Teora de la continuidad niega la superioridad

de la escritura frente a la oralidad y defiende la idea de que ambos tipos de

comunicacin, oral y escrita, son medios lingsticos equivalentes. En esencia,

ambos derivados del lenguaje tienen funciones similares, sin embargo se pueden

especializar y por ello no existe una diferencia cognitiva.




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1.2 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN.

Empecemos por decir que:

El Emisor puede tratarse de cualquier individuo interno o externo de una

organizacin o empresa, es la fuente de comunicacin, quien desea transmitir un

pensamiento o idea a otro u otros. En el caso de una empresa podra tratarse del

gerente, secretaria, obrero, cliente, quien sea que tenga necesidad de transmitir

una informacin relacionada con los servicios, sucesos, etc. que ocurra en la

empresa.

El Cdigo en este caso se refiere a la forma en que se codificar ese

pensamiento, incluyendo la habilidad, la actitud, los conocimientos y el sistema

sociocultural. Es ms, el xito total de cada persona se determina tambin por las

habilidades de hablar, escribir, escuchar y razonar. Tenemos ideas preconcebidas

sobre temas diversos y esas actitudes afectan nuestras comunicaciones. Se tiene

que tomar en cuenta que no se puede comunicar lo que no se sabe y aunque el

individuo (emisor) lo sepa, es posible que el receptor no lo entienda.




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El mensaje es el producto real de la fuente codificadora. Es toda la informacin

que se transmite y si se logra una comunicacin exitosa ser tambin todo lo que

reciba el receptor.

El canal es el medio a travs del cual viaja el mensaje. En una organizacin y en

cualquier situacin es muy importante seleccionar el medio ms adecuado para

transmitir la informacin y esto depender del tipo de informacin, de quienes

debern recibirlo, las condiciones que se requieren para el mejor entendimiento

del mismo.

Tradicionalmente siguen la red de autoridad de una organizacin los mensajes

relacionados con el trabajo de los miembros de la misma; para esto lo ms

adecuado es un canal formal. Otras formas de mensajes como los sociales o

personales, siguen canales informales en la organizacin.

El receptor es el objeto a quien se dirige en mensaje. Pero antes de que esto

ocurra el mensaje debe ser descodificado proceso mismo que requiere de las

habilidades, actitudes y conocimientos previos sobre el tema del receptor.

Y ahora el elemento que indica en el proceso si hubo xito o no, nos referimos a la

retroalimentacin. En una organizacin se medir si una informacin lleg

adecuadamente si se recupera respuesta ante el mismo.




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1.3 CLASES DE COMUNICACIN

Comunicacin Verbal

Es la transmisin del mensaje oralmente. Esta comunicacin es la que utiliza el

docente, cuando explica algn tema relacionado con los objetivos planteados.

Tambin se utiliza cuando pregunta oralmente al alumno, y cuando ellos

interactan tanto con el docente, como con los dems compaeros.

Comunicacin Escrita

Es la transmisin del mensaje pero de forma escrita. Esta comunicacin se hace

de forma individual, aunque pueda ser un mensaje escrito para varias personas.

Esta manera de comunicacin se da en el aula cuando se le manda un ejercicio

escrito al alumno para evaluarlo, cuando queremos dejar plasmado en un papel

aquello interesante que ha dicho el docente,(apuntes).

Comunicacin No Verbal

Es una comunicacin en la cual intervienen los sentidos: vista, odo, tacto, el olfato.

Es aquello que se puede transmitir con un gesto, una postura, etc. Esta

comunicacin se da junto con la verbal. La comunicacin verbal sin la no verbal, no

se podra dar ya que un mensaje sin ninguna expresin, no es mensaje. Sin

embargo, la comunicacin no verbal s puede darse sola. Ejemplo una mirada

puede decirnos muchas cosas sin necesidad de decir nada verbalmente. En el aula

se ve cuando el alumno adopta posiciones y con estas le deja saber al docente si

le interesa el tema no. Tambin cuando con ello vemos el estado de nimo del

alumno, (con el tono de voz) Etc.




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1.4 TIPOS DE COMUNICACION

Para el desarrollo de este aspecto, partiremos de la concepcin de Roger Malicol,

quien seala que "la comunicacin es la circulacin del pensamiento en tres

niveles:

1. Unidimensional: Consigo mismo.

2. Bidimensional: Con los otros.

3. Tridimensional: Yo con los otros, el contexto y el medio.

Comunicacin Intrapersonal Unidimensional.

Comunicacin Interpersonal Bidimensional.

Comunicacin Masiva Tridimensional.




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CAPITULO II

2 LENGUAJE CORPORAL

2.1 ORIGEN Y EVOLUCIN

Ray BirdWhistell ha sido el pionero de la kinesia (lenguaje corporal) y, tras largos

aos de estudiar grabaciones en sesiones de terapia o similares a cmara lenta y

en silencio lleg a la conclusin de que la base de las comunicaciones humanas

se desarrolla a un nivel por debajo de la conciencia, en el cual las palabras slo

tienen relevancia indirecta. Mediante estos estudios estim que no ms del 35 por

ciento del significado social de cualquier conversacin corresponde a las palabras

habladas.

A finales de los aos 40, se dedicaron al estudio de los movimientos corporales y

parti de la idea de que las emociones bsicas del ser humano, como la alegra, el

temor o la atraccin sexual, se deben expresar de igual forma en las diferentes

culturas y, por tanto, deben existir gestos y expresiones comunes a toda la

humanidad.

Sin embargo, lleg rpidamente a la conclusin de que no hay gestos universales,

es decir, no existe una expresin facial, una actitud o una postura corporal que

transmita el mismo significado en todas las sociedades. Consideramos significado

de una forma especial, todos los hombres sonren pero la sonrisa vara segn las

diferentes culturas; en nuestro aprendizaje en la niez nos ensean en qu

ocasiones debemos sonrer y cules no y esto ser diferente en cada cultura. Se

descubri que no existe la mera sonrisa. La expresin de la cara, la postura del

cuerpo y la expresin en torno a los ojos pueden participar, como ocurre a menudo

en la sonrisa.




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Existe una analoga entre la kinesia y el lenguaje. Al igual que el discurso puede

descomponerse en sonidos, palabras, oraciones, en la Kinesia existen unidades

similares llamadas kinea, que son la unidad menor, un movimiento apenas

perceptible. Por encima de estos existen otros movimientos mayores y ms

significantes llamados kinemas que son los portadores de sentido cuando se los

toma en conjunto. Estos kinemas son, a veces, intercambiables y se puede

sustituir uno por otro sin alterar el significado.

Los gestos: Seales culturales aprendidas, genticas o innatas.

Se ha observado la conducta gestual de miembros de civilizaciones diferentes y el

comportamiento de nuestros parientes antropolgicos ms cercanos: los grandes

simios y los monos. Y se ha llegado a la conclusin que hay gestos de las cuatro

clases, pero vamos a hablar solamente de las que son universales, es decir, las

conductas transferidas genticamente y las que innatas.

Transferidas genticamente: algunas expresiones faciales podran estar pre

codificadas en los genes que determinan la estructura del cerebro, y por ello

determinaran un comportamiento eventual. Se toma como evidencia de su

naturaleza hereditaria el que determinados gestos se observen de forma universal

en el hombre y se encuentren, tambin, en los primates inferiores.

Innatas: son aquellos comportamientos universales que estn condicionados por

la anatoma humana, como es por ejemplo el signo de la comida que consiste en

llevarse las manos a la boca, ya que para todos los seres humanos la mano y la

boca estn en el mismo sitio.

Existen a su vez, determinados gestos, como el saludo, que son a la vez

universales y especficos de cada cultura. Esto se explica porque debemos

considerarlos no como un acto aislado, sino como una secuencia de actos. As, un

anlisis cintico sobre el saludo ha diferenciado cuatro etapas sucesivas: avistarse




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y reconocer; un saludo a distancia con la mano o las cejas; el acercamiento: con

un saludo ms prximo como un beso y la separacin momentnea.

Para entender los resultados de estas investigaciones vamos a exponer una serie

de ejemplos.

As, por ejemplo la sonrisa de los nios ciegos y sordos se produce aunque no

hayan podido aprenderla por imitacin, lo que califica a la sonrisa como innata o

gentica. De esto se deriva que los mismos gestos faciales bsicos para

demostrar emocin son innatos. Por otro lado cuando cruzamos los brazos, es

decir, cruzamos el brazo izquierdo sobre el derecho o viceversa, casi nadie puede

describir con certeza qu significado tienen porque mientras que una manera

puede resultar cmoda para el individuo, la otra puede parecer errnea. Por ello,

la evidencia sugiere que ese gesto puede ser tambin gentico y que no puede

cambiarse. Pero a pesar de estos ejemplos, hoy en da todava se discute si

algunos gestos son aprendidos y se convierten en costumbres o son genticos.

Por ejemplo, la mayora de los hombres se ponen la chaqueta por la manga

derecha y la mayora de las mujeres por la izquierda entonces cabe preguntarnos

si es una reaccin innata o se ha aprendido de forma inconsciente de otros

hombres y/o mujeres.

2.2 DEFINICIN

El lenguaje corporal es aquel que se transmite a travs de gestos y posturas. El

lenguaje oral es un aspecto fundamental de la comunicacin, especialmente en un

entorno laboral. Asegura la precisin y veracidad de la informacin. Sin embargo,

la comunicacin no verbal refleja las intenciones y, por consiguiente, determina la

recepcin de tus palabras.




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Los estudios sobre el lenguaje corporal analizan las emociones que se transmiten

a travs del movimiento, como la expresin facial y el movimiento de ojos, manos,

piernas, pies y cuerpo en general. Esos estudios, en conjunto o por separado, nos

indican el estado de nimo e intenciones del individuo y las caractersticas de la

personalidad, tales como seguridad, timidez, violencia, afn de posesin,

competencia, etc.

El lenguaje corporal se desarrolla tambin cuando se conversa con una o varias

personas, unido al movimiento de todo el cuerpo con esto se reflejan y se enva

miles de seales.

La expresin corporal es una disciplina que permite encontrar, mediante el estudio

y la profundizacin del empleo del cuerpo, un lenguaje propio. Este lenguaje

corporal puro, sin cdigos preconcebidos, es un modo de comunicacin que

encuentra su propia semntica directa ms all de la expresin verbal

conceptualizada.

2.3 TERRITORIO PERSONAL

El espacio que rodea a una persona es un factor importante en la expresin del

lenguaje corporal. Cada persona tiene una zona corporal definida, un territorio, un

espacio personal que se denomina zona corporal amortiguadora. Esa zona se

determina personalmente y est condiciona por la cultura.

No se sabe con exactitud cunto espacio necesita cada persona, ya que es una

especie de aura que se expande y se contrae constantemente, conforme nos

acercamos o alejamos de las dems personas. Lo importante es estar consciente

de la importancia y respeto de ese espacio y de lo que le ocurre a cualquier

individuo cuando su territorio es amenazado o invadido.




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Hay que tener presente que:

Las personas introvertidas tienden a mantener mayor distancia en la

conversacin que los extrovertidos. La persona que se aleja en una

conversacin necesita mayores defensas para asegurar su espacio.

En una movilizacin, por ms apiadas que se hallen las personas,

mantienen a su alrededor un rea inviolable que tratan de conservar.

2.4 APRENDER A CONTROLAR TU LENGUAJE CORPORAL.

Te dar la habilidad de influir la forma en que son recibidas tus palabras y a

prevenir los problemas de comunicacin. Hay cinco aspectos principales en el

lenguaje corporal que son importantes para recordar y que te sern tiles para

hacer surgir lo mejor de tu equipo de trabajo y para contribuir a conseguir una

comunicacin ms efectiva.

Aspectos Clave del Lenguaje Corporal:

Los ojos

El rostro

La postura

Los gestos

La voz

Los Ojos

Los entrenadores seguros de s mismos, los maestros de oratoria y hasta nuestros

padres nos dicen constantemente que tenemos que mantener contacto visual en

las conversaciones, entrevistas y presentaciones.

Lo que no nos dicen es que mantener contacto visual durante mucho tiempo

puede resultar agresivo y dominante. Especialmente si estas a cargo de gente, es




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tu trabajo discernir cuando es el mejor momento para mantener contacto visual y

cuando es necesario retroceder un paso.

Aprender el balance entre el contacto visual de tipo sumiso y dominante es parte

de ser asertiva/o.

El Rostro

Tu cara es la parte ms expresiva de tu cuerpo. Sin embargo es difcil saber cmo

se ven las emociones en tu rostro y, ms difcil an es controlarlas (hay 90

msculos en la cara).

Practica tus expresiones faciales en el espejo. Aprende a sentir cuando tu

expresin es claramente negativa. Trata de adquirir una expresin neutra y

relajada.

Dirigir a otra gente es ms fcil cuando te puedes dirigir a ti misma. Si dejas que

las emociones gobiernen tu rostro vas a mostrar que tienes poco control sobre ti

misma y sobre la situacin.

La Postura

Mentn arriba, hombres hacia atrs, los brazos sueltos a los costados!

Cuntas veces te dijeron tus padres que no te sientes encorvada a la mesa? Los

mos me amenazaban con atarme una tabla a la espalda!

Sin embargo, es verdad. Las investigaciones sugieren que una postura erguida no

slo irradia confianza y control, sino que tambin genera sentimientos internos de

poder y autoconfianza.

Alzar tu mentn al mundo incentivar a las otras personas a tratarte con ms

respeto. Una situacin ganar-ganar.




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Los Gestos

Tus manos ilustran tu estado de nimo. Ten en cuenta que no siempre deseas que

tu staff sepa lo que ests pensando. De hecho, es labor del gerente conciliar

positivamente las emociones actuales y las reacciones. Como la maestra o

nuestros padres, un manager a veces es un poco actor.

Los movimientos repetitivos como golpetear con los dedos sugieren aburrimiento.

Aunque bien puede ser tu caso, en ciertas situaciones no quieres que el/la nuevo

miembro (y por lo tanto nervioso) del equipo se d cuenta.

Enfatizar tus palabras con un golpe de manos indica poder y autoridad. Muy til

cuando deseas hacer saber tu opinin sin despertar mucho debate.

La velocidad de tus movimientos tambin afecta la forma en que la gente los

interpreta. Asistir suavemente con la cabeza significa atencin, mientras que el

mismo movimiento ejecutado muy rpidamente sugerir impaciencia. La calma

indica confort y poder, mientras que los movimientos rpidos pueden indicar

nerviosismo.

Voz

Tu voz es el vehculo de la comunicacin verbal, pero el tono que utilices, la

velocidad y la inflexin de tu voz contribuyen a la forma en que tus palabras son

percibidas.

Hablar de forma calma, pausada en tonos medidos es la forma ms segura de

transmitir confianza y autoridad. Esto no significa que la gente que sufre

impedimentos en su habla no puedan transmitir confianza o autoridad, lo que

quiere significar es que hablar en forma pausada, permitiendo silencios entre




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palabras y manteniendo el tono de voz, puedes agregar importancia y autoridad a

tus palabras.

El lenguaje corporal es una herramienta de comunicacin invaluable en la

gerencia. Instruir, motivar y relacionarse con el personal es una parte fundamental

de tu trabajo, y aprender a hacerlo con un lenguaje no-verbal as como con la

comunicacin verbal habitual, mejorar tus relaciones con el personal, impulsar

tu auto confianza, y te ayudar a convertir tu equipo en una unidad atenta y

cohesionada.

2.5 COMO LEER EL LENGUAJE CORPORAL

Generalmente, el concepto de expresin corporal hace referencia al hecho de que

todo ser humano, de manera consciente o inconsciente, intencionalmente o no, se

manifiesta mediante su cuerpo y lo podemos definir as. Es la disciplina cuyo

objeto es la conducta motriz con finalidad expresiva, comunicativa y esttica en la

que el cuerpo, el movimiento y el sentimiento como instrumentos bsicos.

Cuando hablamos con alguien slo una pequea parte de la informacin que

obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han

estimado que entre un 60 y un 70% de lo que comunicamos lo hacemos mediante

el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresin.

Muy a menudo, el efecto de este lenguaje corporal tiene lugar a nivel inconsciente,

de manera que, despus de estar slo un par de minutos conversando con alguien

a quien acabamos de conocer, podemos llegar a la conclusin de que esa persona

no es de fiar o no nos gusta sin que podamos explicar el motivo exacto. Lo ms

que podemos decir es "tiene algo que no me gusta". Ese "algo" procede, casi con

toda seguridad, de lo que su lenguaje corporal nos ha transmitido. Y, a la inversa,




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cuando hablamos con alguien es posible que le estemos diciendo mucho ms de

lo que creemos.

De este modo, nuestras emociones se ven influidas por otras personas sin

necesidad de decir una sola palabra, pues puede bastar una determinada postura,

mirada y gesticulacin para hacernos sentir incmodos, nerviosos o enfadados, o

bien alegres, joviales y optimistas. Por supuesto, esto no quiere decir que nuestro

interlocutor vaya a captar toda la informacin que estamos transmitiendo; el grado

en que lo haga depender de lo bueno que sea a la hora de interpretar este

lenguaje y de la atencin que nos est prestando.

El lenguaje no verbal es en parte innato, en parte imitativo y en parte aprendido.

Generalmente, distintas reas del cuerpo tienden a trabajar unidas para enviar el

mismo mensaje, aunque a veces es posible enviar mensajes contradictorios, como

cuando alguien est contando una ancdota divertida pero la expresin de su cara

es triste. Esto puede ser debido, por ejemplo, a que mientras habla est pensando

en otra cosa, tal vez en lo siguiente que va a decir, y la expresin de su cara se

corresponde con lo que est pensando y no con lo que est diciendo, de manera

que deja perplejo a su interlocutor.

En otras ocasiones, los mensajes son confusos debido que se pueden estar

transmitiendo varias emociones a la vez, como rabia, miedo y ansiedad, que a

veces aparecen unidas.

Con los desconocidos nos comunicamos principalmente a travs de los ojos. Por

ejemplo, cuando vamos caminando por un pasillo estrecho y nos encontramos con

alguien de frente, primero le miramos a los ojos y luego desviamos la mirada hacia

el lado del pasillo por el que pretendemos pasar. Cuando no se emiten estas

seales o no se interpretan correctamente, lo ms probable es que ambas




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personas acaben manteniendo una especie de baile a derecha e izquierda hasta

aclararse.

Desde 0 a 3 aos todas las manifestaciones se realizan a travs del cuerpo, el

nico lenguaje que tienen es el lenguaje del cuerpo. De 3 a 6 aos tambin pero

cuando progresivamente el nio aprende otros lenguajes estos abarcan todo

dejando aparte el lenguaje corporal. El lenguaje verbal predomina, por el

podemos decir verdad o mentira, mientras que el lenguaje corporal habla por

debajo de la conciencia. El lenguaje corporal no lo podemos dominar, no somos

conscientes de ello, pero los dems si lo captan. En una conversacin es mucho

ms importante el lenguaje corporal que el verbal y a travs del lenguaje corporal

se da mucha informacin que se nos escapa.

El lenguaje corporal se ha visto siempre como algo oculto, cuando en una

situacin se encuentra comprometido el cuerpo nos vemos amenazados. Si

analizamos el lenguaje corporal cotidiano nos encontramos con varios tipos de

gestos:

Gestos emblemticos o emblemas: son seales emitidas

intencionalmente y que todo el mundo conoce su significado. (pulgar

levantado).

Gestos ilustrativos o ilustradores: son gestos que acompaan a la

comunicacin verbal para matizar o recalcar lo que se dice, para

suplantar una palabra en una situacin difcil, etc. Se utilizan

intencionadamente. Este tipo de gestos son muy tiles en los discursos

y cuando se habla en pblico.

Gestos reguladores de la interaccin o reguladores: Con ellos se

sincroniza o se regula la comunicacin y el canal no desaparece. Se

utilizan para tomar el relevo en la conversacin, para iniciar y finalizar la

interaccin, para ceder el turno de la palabra (dar la mano).




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Gestos que expresan estados emotivos o muestras de afecto: este

tipo de gestos reflejan el estado emotivo de la persona y es el resultado

emocional del momento. Como ejemplo podemos mencionar gestos que

expresan ansiedad o tensin, muecas de dolor, triunfo, alegra, etc.

Gestos de adaptacin o adaptadores: son aquellos gestos que se

utilizan para manejar emociones que no queremos expresar, para

ayudar a relajarnos o tranquilizarnos, etc. Aqu podemos distinguir los

signos dirigidos a uno mismo (como por ejemplo, pellizcarse), dirigidos

hacia los objetos (bolgrafo, lpiz, cigarro, etc.) y los dirigidos a hacia

otras personas (como proteger a otra persona). Los adaptadores

tambin pueden ser inconscientes, unos ejemplos muy claros son el de

morderse una ua o chuparse el dedo, muy comn en los nios

pequeos.

El lenguaje a travs del cuerpo tiene un gran significado. Este lenguaje expresa lo

que cada uno lleva dentro. El cuerpo tiene un lenguaje que tiene su vocabulario,

su gramtica etc. Tiene unas caractersticas. Es un lenguaje por el que estamos

muy influidos pero que desconocemos mucho.




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2.6 LAS PARTES DEL CUERPO Y EL LENGUAJE CORPORAL

El cuerpo humano est compuesto de cabeza, tronco y extremidades. Tres partes

fundamentales que sirven para expresar multitud de pensamientos y sentimientos,

si bien la mayora de los profesionales consideran al rostro fundamental para

entender el lenguaje corporal. Constituye la parte ms expresiva del cuerpo,

asegura la Doctora Maruri.

2.6.1 CABEZA

La cabeza comprende: la cabeza propiamente, el pelo, el rostro, ojos, cejas, nariz,

boca, mejas, orejas etc.

2.6.1.1 Cabeza y Rostro

Los movimientos de la cabeza constituyen un indicador muy importante respecto

al desarrollo de la interaccin, por dos razones:

La cabeza es la sede de la percepcin, de la inteligencia y del juicio.




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La cabeza determina de forma soberana el significado de cualquier

movimiento.

Por el rostro nos mostramos a los dems, las facciones y la expresin natural de la

cara dan a la persona su individualidad, ya que es la parte del cuerpo ms

diferenciada morfolgicamente y la ms delicadamente modelada, es tambin la

imagen del yo.

La potencialidad comunicativa de la cara se explica porque en esta zona estn

localizados los rganos de los principales sentidos, solo el tacto se ejerce ms

activamente en la mano, aunque no hay que obviar el papel de la boca en el nio

como rgano tctil. Y ms importante la palabra, el sonido articulado que surge de

la boca.

El rostro es el ms rico y el ms sensible de los emisores corporales. Los

veintisiete msculos diferentes que perfilan su morfologa le permiten una infinidad

de expresiones. De la combinacin de las expresiones de las facciones de un

individuo nace su aspecto peculiar, que es como un sello. La cara puede ser

considerada como una zona especializada para comunicar emociones y actitudes,

revela a nuestros interlocutores mensajes silenciosos.

2.6.1.2 Expresin de Emociones con el Rostro

El rostro es la sede primaria de la expresin, es el espejo del alma, cada parte

comunica de forma estable una serie de emociones. As diferenciamos:

la frente, con la formacin de las arrugas, y las cejas suelen proporcionar pistas

sobre el proceso del pensamiento y del anlisis mental. Las arrugas horizontales

manifiestan que contamos con la atencin de nuestro interlocutor, ya sea por

susto, angustia, asombro o lentitud de comprensin. La zona nariz/ mejilla/ boca

es la principal para el disgusto y el asco.




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2.6.1.3 Tcnicas de comportamiento facial

No solemos liberar la expresin de nuestros sentimientos, nos han educado para

ser capaces de controlar nuestras emociones y mostramos mscaras en vez de

rostros. Existen reglas de falsificacin de nuestra expresin, estas son:

Intensificacin: aumentar la intensidad de los signos exteriores de la

emocin.

Minimizacin: quitar intensidad al indicio visual.

Neutralizacin: Mostrar una expresin neutra.

Desviacin: Disimular la emocin desvindola hacia otra manifestacin

fsica.

2.6.1.4 Los Ojos (La mirada)

Los ojos son las ventanas del alma. La persona que mira limpiamente a los ojos

de otros es una persona segura, amistosa, madura y sincera. Sus ojos y su

mirada pueden decir tanto porque expresan prcticamente todas las emociones:

alegra, tristeza, inquietud, tensin, preocupacin, estimacin o respeto. Por sus

ojos muchas veces se puede saber lo que est pensando. Por eso, constituyen

una ayuda poderosa en la conversacin.

Mirar es tocar a distancia. Los ojos son un canal constantemente utilizado para

transmitir mltiples y callados mensajes. En nuestra sociedad existen unas reglas

tcitas sobre su manejo. Por tanto, mirar fijamente a otra persona puede ser sigo

de tremendo inters o de desafo y la mirada persistente se reserva a lo no

personal.




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2.6.1.5 El Olfato

El olfato nos permite recibir mensajes; de ah que est cobrando especial

importancia en todo lo que engloba a la comunicacin no verbal.

La idea de ste tipo de comunicacin subyace en que solemos dirigir nuestros

pasos hacia un lugar guiados por un olor caracterstico, o localizamos un objeto, o

descubrimos que algo se ha quemado, etc. Toda persona tiene un olor personal.

Aparte est el cdigo, no claramente conocido de los perfumes, que los

industriales del ramo desarrollan continuamente: femenino, viril, sensual, discreto,

penetrante, etc.

Se ha comprobado, tambin que la capacidad olfativa vara entre los individuos y

entre los sexos, un ejemplo de esto es que ciertos olores almizclados los perciben

las mujeres, pero no los hombres ni las nias preadolescentes.

Para terminar con el sentido del olfato podemos decir que la teora sobre los

mensajeros qumicos podra explicar porqu las emociones se contagian entre las

multitudes.

2.6.2 EL TRONCO

El tronco abarca desde la zona del cuello hasta la cadera. Dentro de l podemos

distinguir tres partes bien diferenciadas: pecho, cintura y caderas. El tronco

enriquecido por la movilidad de las piernas, es la zona expresiva bsica. Las

manos y las piernas son zonas complementarias.

El impulso inicial de cualquier accin nace de esta zona. De aqu irradia la energa

hacia las extremidades. En el tronco se centralizan las emociones, sobre todo en

el pecho. Podemos reconocer estados de nimo segn la posicin adoptada y los

movimientos producidos por la forma de respirar.




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La expresividad del tronco viene determinada por los centros que tienen su sede

en esta zona:

Centro de la personalidad; se sita en el esternn. Es el asiento de la

autoridad. Lanzar el pecho hacia fuera es signo de vitalidad, energa, no

desprovisto de cierta agresividad. El pecho hundido es indicio de

introversin, miedo, abatimiento. Me encorvo cuando me siento poco

seguro. Esconder el esternn, encoger el cuello dentro de los hombros es

una actitud que denota tristeza, abatimiento.

Centro de la fuerza; est localizado en la cintura abdominal. Todos los

esfuerzos arrancan de aqu y se extienden por el resto del cuerpo hasta

alcanzar las extremidades.

Centro de gravedad; est situado en la parte media del abdomen, un poco

por debajo del ombligo, cuando el cuerpo est en posicin erguida.

Centro vital; en el interior del abdomen estn localizados los rganos de la

reproduccin, de la asimilacin y la eliminacin. All el alimento es

almacenado, transformado y asimilado; y en su parte inferior tienen su sede

los rganos de la reproduccin. Las funciones instintivas e inconscientes

normalmente se relacionan con este centro, y pasa lo mismo con algunas

formas de afectividad.

De la existencia de tantos centros en esta zona del cuerpo se desprende la

importancia del tronco como elemento expresivo de primer orden. Esta zona

siempre intervendr en cualquier accin o postura que se realice.




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Explicacin de la figura

Esta nia usa el gesto de las manos en las caderas para parecer ms grande y

amenazadora. La barbilla est proyectada hacia adelante, en seal de desafo, y

la boca abierta deja los dientes a la vista como en los animales dispuestos a

atacar.

2.6.3 LAS EXTREMIDADES

En las extremidades estn las superiores compuestas por los brazos, manos y las

inferiores que estn compuestas por las piernas y pies. Tambin con las

extremidades podemos demostrar expresiones para comunicarnos.

2.7.3.1 Las Manos

Tus manos se pueden aprovechar muy bien para complementar las palabras y dar

mayor fuerza a tu conversacin. No las utilices intilmente y mucho menos para

hacer cualquier cosa que distraiga a la otra persona. Tampoco las uses

violentamente palmoteando o pasndoselas casi en el rostro a la otra persona.




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La mano es el instrumento primario del tacto. Tocar significa sentirse en contacto

con otra persona, y estar en contacto quiere decir mantener relacin con algo o

alguien.

Las manos sienten, hacen y evocan. En la comunicacin subrayan y transmiten el

pensamiento ilustrando y acompaando a la palabra durante el discurso. Junto

con el rostro son la parte ms expresiva del cuerpo. Las manos y los brazos

forman parte del llamado centro de la expresin y del sub-centro del detalle.

Entendemos por centro de la expresividad la zona formada por el cuello, la parte

alta de los hombros y el cuello. El sub-centro del detalle lo forman las manos y los

dedos.

Junto con el rostro es la parte corporal de la que tenemos mayor conciencia y

ambas nos ayudan a expresar emociones, sentimientos, impulsos... a travs de

los gestos. Por gesto entendemos cada movimiento con que se expresan los

distintos estados de nimo y cada uno tiene su significado ms o menos fijo, por

ejemplo:

Cerrar los puos Profunda clera o angustia

Mostrar las palmas Sumisin, nada que esconder

Frotarse las palmas Expectacin

La mano es el rgano de relacin con el mundo y con los dems. Segn el

ensayista Edmond Barbotin las podemos considerar como:

rgano de la anticipacin; tendida se adelanta al encuentro del objeto deseado. Al

desplazarnos se adelanta para evitar obstculos.




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rgano del contacto; la mano palpa e investiga los objetos, los toca para

comprobarlos. Pero tambin acaricia y aprieta a otra mano en seal de amistad o

puede agredir.

rgano del trabajo de la accin y de la lucha con las cosas.

rgano de la posesin; la mano est hecha para agarrar, para conquistar las

cosas.

rgano de la plegaria, de la peticin, de la donacin y de la ayuda; cruzamos los

dedos cuando deseamos algo y juntamos las palmas para orar.

rgano de la libertad; si se quiere privar a alguien de ella se le atan las manos.

rgano de la creacin; la mano es artista y tiene la capacidad de plasmar lo que

tenemos en nuestra mente.

2.6.3.2 Piernas y Pies

Los pies desempean una doble funcin bsica: desplazarnos en el espacio y

mantenernos en contacto con la tierra. Constituyen los llamados centros de

desplazamiento y de arraigo.




26

Puesto que en general lo llevamos cubiertos por la ropa y estn muy alejados de

la cabeza no solemos ejercer un control consciente sobre ellos. De ah que sean

una de las partes privilegiadas del cuerpo a la hora de transmitir mensajes

inconscientes. La gran expresividad de las piernas y los pies se manifiesta en las

posturas y los andares.

2.6.3.3 Posturas en las que intervienen los pies

Pies separados; una pierna delante de la otra es signo de provocacin.

Pies juntos; su significado es de respeto y subordinacin. Como ejemplo

nos vale la postura militar.

Pies separados lateralmente; indican la actitud un poco tonta de quien

contempla el mundo sin enterarse de nada.

Agitacin del pie; signo de nerviosismo.

Posturas de pies




27


El hombre de la izquierda est montado en la silla para tratar de controlar la

situacin o de dominar el hombre que est a la derecha. Tiene los dedos

enlazados y los pies juntos debajo de la silla. Todo esto indica una actitud de

frustracin; tal vez tiene dificultades en hacerse entender. El hombre del centro

se siente superior a los otros dos y por eso ha adoptado la posicin con las manos

detrs de la cabeza. Tiene las piernas cruzadas en 4, lo que significa que va a

entrar en competencia. Tiene el silln giratorio y reclinable caracterstico del

status alto. El hombre de la derecha est sentado en una silla representa un bajo

status (fija y sin accesorios). Tiene cruzados los brazos y las piernas (a la

defensiva), y la cabeza baja (hostilidad); ello indica que no est de acuerdo con lo

que oye.

2.6.3.4 Posturas de las piernas

Piernas separadas; ya sea de pie o sentado transmite la idea de estabilidad,

confianza, dominio. Estar de pie con las piernas separadas y los pies bien

plantados en el suelo indica una patente afirmacin del yo. Adems estar

sentado con las piernas separadas transmite una alta carga sexual.

Piernas juntas; todas las posturas de esta forma tienen un aire de

formalidad, cortesa.

Piernas cruzadas; podemos diferenciar muchas maneras de cruzar las

piernas:

Cruce tobillo - tobillo: La ms recatada y formal

Cruce pantorrilla - pantorrilla: Mismas connotaciones de correccin.

Cruce rodilla - rodilla: La ms informal y comn en situaciones sociales.

Cruce muslo - muslo: Tpicamente femenina.

Cruce pantorrilla - rodilla y tobillo - rodilla: Tpicamente masculinas.




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Cruce tobillo - muslo: Postura que indica una actitud competitiva. Es la

preferida por los hombres norteamericanos.

Piernas retorcidas: Una pierna se retuerce alrededor de la otra se sujeta

con el pie contra la pantorrilla. Es femenina.

Cruce con pie apoyado: Tambin femenina. El pie de la pierna que se cruza

se apoya en la pantorrilla de la otra pierna, quedando las dos piernas

paralelas.


La carpeta est usada como barrera y el hombre tiene los brazos y las piernas

cruzados porque est nervioso o a la defensiva. La chaqueta est abrochada y sus

gafas oscuras ocultan cualquier seal ocular. Gran parte de la cara est tapada

por la barba, lo que le confiere un aspecto sospechoso. Teniendo en cuenta que la

Piernas Cruzadas




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gente formal el 90% de su opinin sobre una persona en los primeros noventa

segundos de conocerla, es difcil que este hombre provoque simpata.

2.6.3.5 Formas de Caminar (Andares)

La forma de establecer contacto con la tierra al desplazarnos, es tambin un

elemento revelador de nuestra manera de nuestra manera de ser. Aunque el

mecanismo fisiolgico de la marcha es idntico para todos los humanos, no hay

dos personas que tengan un modo de andar idntico.

Un andar tranquilo, con pasos ms o menos iguales, revela equilibrio y

determinacin en la toma de decisiones.

El andar vacilante con paso irregular es signo de timidez e inhibicin.

Los andares lentos y descuidados denotan cansancio, pereza o desnimo.

Un andar gil y vivo expresa entusiasmo, resolucin y satisfaccin.

Si caminamos con pasos cortados, detenindonos y arrancando

nuevamente, demostramos meticulosidad, como en los desfiles militares.

Caminar con grandes zancadas es sntoma de temeridad y ambicin. Si lo

hacemos con pasos minsculos, como si no tocara el suelo, refleja intriga y

astucia.

Caminar con los pies orientados hacia dentro es seal de prudencia y

reflexin excesiva, si hacia fuera indica satisfaccin y cierto grado de

vulnerabilidad.




30

2.7 TECNICAS DE COMUNICACIN MEDIANTE EL USO DEL LENGUAJE

CORPORAL

Es bien sabido que a travs del cuerpo, la voz y los gestos enviamos mensajes

subliminales y estos influyen de gran manera en la impresin que las dems

personas perciben de nosotros.

Y ms, aun en nuestro entorno profesional donde la impresin que damos juega

un papel muy importante, dado que nos desempaamos en un entorno profesional

con una fuerte competencia de mercado.

2.7.1 TCNICA DE LA PERSUASIN

Para poder tener una mejor comprensin de esta tcnica vamos a mostrarlo a

travs del Lenguaje Publicitario, modalidad del lenguaje tendente a atraer

subjetivamente al pblico mediante frases que aparentemente son objetivas. Una

variedad de este lenguaje se da en los textos persuasivos o de propaganda de la

publicidad que pretenden convencer al destinatario de algo e influir en su

comportamiento.

Estos lenguajes lo que buscan es el modo de llegar a los sentimientos del pblico

atrayendo su atencin y, por lo tanto, se basan en el arte de la persuasin.

El objetivo de un texto persuasivo o publicitario es convencer a alguien de algo, y

eso se consigue apelando a sus sentimientos, esgrimiendo valores ticos o

estticos, mostrando credibilidad, ganando confianza, halagando al destinatario o

exagerando las bondades de la conducta o producto del que se est hablando.

As pues, la importancia no est en la informacin objetiva, sino en estimular el

deseo y la adhesin del pblico a lo que se ofrece. De todas maneras, la




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publicidad est sometida a leyes ticas y, por lo tanto, es lcita y honrada en tanto

que no oculta sus objetivos y adems no miente, objetivamente hablando.

El lenguaje publicitario presenta un tono positivo intentando resaltar el carcter

singular y nico del producto, mediante un vocabulario vivo y del mbito del

pblico al que se dirige no se usa la misma frase ni estilo para dirigirse a

personas mayores que a jvenes, o para promocionar un plan de jubilacin o un

perfume, mediante metforas, hiprboles, aliteraciones, paradojas, juegos de

palabras, y el empleo de la segunda persona gramatical con el fin de que la frase

se sienta ms personal y, de esta manera, resulte ms convincente. Las frases

son cortas y rotundas, la expresin gil, sugerente y original.




32

CAPITULO III

LENGUAJE CORPORAL EN DISTINTOS AMBITOS.

3.1 EN EL AMBITO INTELECTUAL

En el mbito intelectual en donde entendemos nosotros como grupo que est

relacionado con la profesin que desarrolla cada persona, tambin podemos

denotar ciertas formas especificas de expresin, como por ejemplo ciertas

expresiones que tienen los Artistas del cine, el baile, el Canto, Los msicos, etc.,

tambin los que son los Profesionales, donde hay formas especificas de expresin

por ejemplo en los Mdicos, Profesores o Maestros, Cientficos, Ingenieros,

Psiclogos, etc.,. Por eso en la rama intelectual hay ciertas expresiones propias y

adquiridas en cada rama, de ah que hacemos suposiciones de mencionar por

observacin de expresiones corporales que aquella persona es Medico, Artista,

Maestro, etc.

En el mbito intelectual se consignan varios tipos de ejemplos entre estos

tenemos los siguientes:

Todo actor es bueno si es capaz de transmitir la verdadera esencia de la pelcula.

Aunque hoy en da al pblico le entretengan menos las pelculas mudas, cuando

se halaga o critica a un actor, a lo que nos referimos es a si nos gusta o no nos

gusta cmo acta, independientemente de la voz. Claro est que la voz es una

parte esencial de la pelcula y tambin influye a la hora de juzgar al actor.

Antiguamente (antiguamente porque hoy en da ya no se filman pelculas mudas, o

si es as, son muy pocas y no de las ms conocidas) era mucho ms difcil para




33

los actores, valga la redundancia, actuar. Eran pelculas en las que no se poda

grabar el sonido porque no existan grabadoras que pudiesen hacerlo.

Los actores se servan nicamente de sus gestos, es decir, de la comunicacin no

verbal para transmitir el argumento de la pelcula. Ahora sin embargo la mayora

de los actores que actan en series de televisin, no tienen ni idea. Les dan un

guin, sueltan la parrafada y a casa. No tienen gestos, no les cambia la expresin

de la cara en las diferentes situaciones que se les plantean.

Con esta crtica no quiero humillar a estos actores, sino decir que antes un actor

saba actuar y triunfaba. Hoy en da como la comunicacin verbal se ha llevado al

cine, aunque se busca en un actor que sepa actuar, como es normal, lo nico que

se encuentra es un bello rostro y un buen tipo. Por ello, el cine va perdiendo

calidad en cuanto a actores, lo nico que le salva son los efectos especiales y en

el caso de las series actores guapos con buen tipo. Cada vez quedan menos

actores buenos pues los que realmente saben actuar ya tienen ms edad y pronto

dejarn las pantallas por desgracia de todos.

Adnde el cine va a llegar con las nuevas generaciones de actores? Cada vez

son peores los actores a excepcin de alguno que realmente tiene talento. Son

menores las crticas o por lo menos no tan duras pues los crticos pertenecen a la

misma generacin de estos actores. Hoy en da se conforman con muy poco.

Aunque el conocido argumento de salvar a la chica el chico guapo sigue gustando,

si encima no se sabe actuar como pasa con los actores de hoy, la pelcula es un

desastre. Ni si quiera grandes directores pueden mejorar la pelcula.

Por qu ya no actan como antes? Hoy en da a los actores se les paga mucho

por hacer muy poco. Si no fuere as se esmeraran mas por hacer mejor su trabajo

y conseguir un mayor sueldo (Claro est que se les bajara este cuando ya no

actuasen de igual manera. Si se compara a un actor de una obra de teatro con un

actor de una pelcula, se ven reflejadas varias diferencias: Los actores de una obra




34

de teatro estn ah porque realmente tienen aficin por ello. Esto se ve en el

dinero que ganan. No es mucho pero siguen ah porque se van superando poco a

poco y esto les da fuerzas para seguir. Al ser un teatro donde representan la

funcin, no se les escucha bien, por lo que la comunicacin no verbal toma gran

importancia, es decir, los gestos son ms importantes que las voces. Volviendo a

los actores de cine, como ganan ms, no se esfuerzan tanto, lo que lleva a una

nula expresin no verbal, es decir no expresan nada con el cuerpo, la cara.

Como conclusin se puede sacar que el dinero hace perder muchas cosas, como

en este caso la buena comunicacin no verbal, y si a esto se le une la nueva

tecnologa que hace mejorar las aptitudes de los actores, estos pierden categora

es decir, poco expresan con la comunicacin no verbal; a esto no me refiero a la

comunicacin no verbal del subconsciente sino a los gestos que cada uno de ellos

debera hacer para expresar los diferentes sentimientos que se ven obligados a

representar

3.2 LENGUAJE CORPORAL PARA EL ORADOR

El lenguaje corporal junto con otros ademanes nos revelan el estado de nimo de

las personas. Entre estos esta el gesto estndar de cruzar los brazos que se

convierte en la forma universal de expresar una actitud negativa o defensiva y, sin

duda, es la respuesta ms habitual que da nuestro cuerpo cuando no estamos de

acuerdo con algo que se dice.

La forma e intensidad con la que algunas personas cruzan las extremidades es

fundamental, mientras ms fuerte se aprietan los brazos, mayor es la necesidad

defensiva del que escucha. Si la persona cuenta con una preparacin adecuada

se aprende intuitivamente a disimular este gesto.




35

Los oradores recurren a un cruce parcial de brazos, como sujetarse uno por

delante del pecho, cogerse las manos, tocarse el reloj, el bolso o cualquier otro

objeto que est cerca del brazo contrario.

Muchas veces se da el cruce de brazos y el de piernas, que se interpreta como

que el oyente se ha abstrado de la conversacin, entonces el cruce de piernas

especialmente combinado con el cruce de brazos, denota que la persona no

conoce bien con quien habla.

Sin embargo, por s solas, estas posturas apenas puede decirnos nada, pues para

muchas personas se trata simplemente de una posicin cmoda o que alivia una

sensacin de fro.

3.3 EL LENGUAJE CORPORAL EN LOS NEGOCIOS

Los encuentros semanales o diarios en el trabajo pueden hacerse muy rutinarios,

por lo que dejamos de reconocer la importancia de nuestro lenguaje corporal

cuando nos sentamos alrededor de la mesa de conferencias. Adems, si nuestro

trato con los colegas es familiar y amigable, perderemos rpidamente el control del

hecho que an estamos en un encuentro profesional.

Es necesario tener en cuenta que en una reunin laboral en nuestro lugar de

trabajo es el momento adecuado para poner en prctica algunas posturas que

pueden ser las siguientes:

3.3.1 La Postura

Es un indicador muy importante de una confiada y vibrante personalidad. Proyecta

fuerza de carcter y conviccin. Alguien que no cree, es probablemente alguien




36

que est atascado en el final de su trabajo, que no tiene ambicin y podr terminar

con osteoporosis. O algo parecido.

3.3.2 El Movimiento Excesivo

El no poder quedarse quieto es algo que padecen los nios con hiperactividad. A

menos que usted haya sido clnicamente diagnosticado con el (DDA), Desorden

de Dficit de Atencin. Tambin es una excusa del exceso de movimiento el jugar

con el lpiz, tocarse el pelo o balancearse constantemente.

Estas actitudes en una reunin de trabajo no es adecuado realizarlas, es

conveniente el prestar la debida atencin y permanecer sentado. Y no creer que

las personas no notan el golpe contra el piso de su pie bajo la mesa.

3.3.3 Con los clientes

Un encuentro con un cliente es tan crucial como uno con un colega o superior

fuera de los lmites de su oficina. Usted puede sentir la libertad de tener la guardia

baja si el medio en el que se encuentra es un restaurante o mucho peor, un club

nocturno, pero ese no debe ser su conveniente curso de accin.

Tampoco irse al extremo del conservadurismo, plagado de desacostumbrados tics

de negocios. Se aplican las mismas reglas que cuando se tiene una conferencia

con un cliente en el mbito laboral.

3.3.4 Su comportamiento fsico

Es aconsejable mantener el mejor humor y tenga en la mente que usted quiere

aparecer amable, pero no excesivamente amable. El lenguaje del cuerpo debe

revelar eso.




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Adems se debe evitar la agresividad en el lenguaje al mnimo, esto aleja a las

personas. Para cerrar un negocio o realizar una venta cada detalle cuenta, su

comportamiento debe ser en forma elegante, pero sin excesos ya que podra

parecer que se trata de tomar el pelo al cliente. Se debe construir una relacin

profesional y de respeto mutuo, amarrado con una actitud positiva.

3.4 LENGUAJE CORPORAL EN ENTREVISTAS DE EMPLEO

3.4.1 El Lenguaje Corporal

Juega un papel muy destacado, ya que transmite tambin mucha informacin y

hace que el dominio gestual resulte de vital importancia en el transcurso de una

entrevista. La actitud fsica demuestra lo que el alma est sintiendo. Si alguien

finge inters en una conversacin, la otra persona se dar cuenta muy fcilmente

por sus gestos y ademanes. Moverse nerviosamente o levantarse, cruzar y

descruzar las piernas, moverse en el asiento o mirar constantemente el reloj

demuestra aburrimiento y es una gran falta de respeto. Si tienes que mirar la

hora, hazlo en el reloj de otro.

3.4.2 Usa Tus Ojos Para Hablar

Los ojos son las ventanas del alma. La persona que mira limpiamente a los ojos

de otros es una persona segura, amistosa, madura y sincera. Sus ojos y su

mirada pueden decir tanto porque expresan prcticamente todas las emociones:

alegra, tristeza, inquietud, tensin, preocupacin, estimacin o respeto. Por sus

ojos muchas veces se puede saber lo que est pensando. Por eso, constituyen

una ayuda poderosa en la conversacin.




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3.4.3 El Uso Adecuado De Las Manos

Tus manos se pueden aprovechar muy bien para complementar tus palabras y

dar mayor fuerza a tu conversacin. No las utilices intilmente y mucho menos

para hacer cualquier cosa que distraiga a la otra persona. Tampoco las uses

violentamente, palmoteando o pasndoselas casi en el rostro a la otra persona.

Tampoco hables o escuches con las manos metidas dentro de los bolsillos

porque eso denota indiferencia y mala educacin.

3.4.4 Aprender A Sentarse

Reparte equitativamente el peso de tu cuerpo para no cansarte mientas ests

sentado conversando. Si te sientas en el borde de la silla, es indicativo que

deseas irte tan pronto como sea posible.

Si cambias constantemente de posicin, ests expresando a gritos que ests

aburrido. Si mueves incesantemente los pies durante la conversacin, tu

interlocutor pensar que ests molesto, inseguro, irritado, nervioso, cansado o

aburrido. Sitate en una posicin cmoda y descansada que te permita respirar

mejor y manejar mejor tu voz.

3.4.5 Control De La Mirada

Cuando ests hablando con alguien, no ests mirando a todos lados: a la

ventana, al techo, al suelo o limpiando sus uas. Tampoco mires morbosa y

curiosamente los zapatos, pantalones, camisa o peinado del que habla. Mantn

el contacto ocular, pero sin fijar en exceso la mirada: eso lo hacen los locos.

De todas formas, si quieres fijar la mirada durante mucho tiempo en alguien sin

cansarte psicolgicamente, mira su entrecejo. Para el otro/a no hay diferencia.




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3.4.6 Control De Las Expresiones Del Rostro

Sonre. Intercalar sonrisas clidas y francas en la conversacin transmite

confianza, alegra y buena disposicin. Sin embargo, no exageres. Sonrer

demasiado frecuentemente puede convertir el gesto en una especie de mueca y

dar la impresin de que es algo vaco y fingido.

Apretar exageradamente los labios puede delatar que tienes dudas o

desconfianza acerca de lo que el otro est diciendo o sugerir que no ests

expresando realmente lo que piensas o sientes.

3.4.7 Movimientos Afirmativos Con La Cabeza

Siempre que estamos de acuerdo con algn comentario, afirmamos moviendo la

cabeza. Sin embargo, estos gestos revelan diferentes mensajes segn su ritmo.

Por ejemplo, cuando una persona nos habla y entendemos lo que dice, por lo

general, movemos la cabeza en forma rpida, ya que estamos interesadas en lo

que nos explica. Por el contrario, cuando no estamos de acuerdo con los

argumentos que nos plantean la movemos mucho ms despacio.

3.5 APLICACIN PRCTICA DEL LENGUAJE CORPORAL EN LA

PROFESION DEL CPA

3.5.1 EN LA PRESENTACIN DEL CONTADOR PBLICO Y AUDITOR.

La presentacin personal del Contador Pblico y Auditor debe ser acorde a su

funcin, ya que ser percibido por las dems personas con respeto, transmitiendo

corporalmente su profesionalismo.




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3.5.2 EN SU RELACIN CON LOS CLIENTES

La agenda diaria del Contador Pblico y Auditor a menudo incluye numerosas

reuniones y diversas actividades donde la comunicacin con debida propiedad

juega un papel de suma importancia dado que al poseer las habilidades

comunicativas necesarias puede ser un factor decisivo que transforme una simple

conversacin en la oportunidad de llagar a un acuerdo.

Utilizando la tcnicas de lenguaje corporal el Contador Pblico y Auditor est en la

capacidad de sacar el mximo de partido a la informacin al momento de estar

realizando su trabajo, por ejemplo, en una entrevista preliminar de auditora o en

la entrevista con personal involucrado en las reas auditadas, se puede valer de

la observacin, y negar o reafirmar la informacin recabada, al percibir las

seales corporales emitidas por el entrevistado.

3.5.3 EN LA NEGOCIACIN CON SUS CLIENTES

En las negociaciones lo que se pretende es satisfacer las necesidades propias

a la vez que la otra parte tambin lo consiga. Son negociaciones sinceras que

se basan en la solucin conjunta de sus respectivas necesidades. Para ello

normalmente se empieza creando un clima de confianza.

Lo primero que hacen es dar un firme apretn de manos.

Al presentarse y hablar, dirigen la mirada a los ojos.

Al entrar en la sala caminan erguidos para demostrar seguridad y

confianza en uno mismo.

Tambin, para demostrar seguridad en s mismos se sientan

agarrndose levemente la cabeza por detrs.




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Si quieren demostrar que estn impacientes por comenzar la

negociacin se frotan levemente las manos o golpean ligeramente los

dedos.

Al inicio de la conversacin, si es la otra parte la que habla, inclinan la

cabeza levemente hacia delante para mostrar inters en lo que la otra

parte est diciendo.

Al hablar acompaan su exposicin gesticulando con las manos

abiertas, demostrando sinceridad y franqueza.

Cuando asienten con frecuencia mientras la otra parte expone su

argumentacin, le brillan los ojos, se inclinan hacia delante y cuando

intervienen lo hacen con una voz activa y animada, es porque estn

muy interesados en el tema.

A la hora de tomar decisiones se acarician la quijada, inclinando

levemente la cabeza hacia delante, exponiendo los posibles acuerdos

gesticulando, enseando las palmas de las manos.

Si caminan por la sala, al pararse ponen las manos en las caderas,

significa predisposicin a llegar a un acuerdo.

Es conveniente que al mismo tiempo que un negociador se prepara todo lo que

va a decir, se prepare tambin el lenguaje corporal que va a utilizar en cada

momento.

Ahora cabe preguntarse si, esto se puede aprender? Como todo

conocimiento y habilidad est claro que s. Se aprende conociendo las virtudes y

posibles mejoras de cada negociador, utilizando herramientas adecuadas para la

correcta preparacin tanto del lenguaje verbal como del no verbal y realizando

grabaciones y juegos de simulacin que reflejen la realidad, para as, preparar la

futura negociacin correctamente y detectar el lenguaje corporal de la otra parte

segn sea su predisposicin a competir o colaborar.




42

3.5.4 EN LA JUNTA DE ACCIONISTAS

Contador Pblico y Auditor debe hacer uso de adecuado del lenguaje corporal ya

que con ello refleja seguridad en s mismo, y por lo cual, transmite confianza en el

trabajo realizado.

3.5.5 EN LA PRESENTACIN DE INFORMES

A la hora de realizar la presentacin de informes esta se debe hacer cuidando

diversos aspectos uno de ellos debe ser la adecuada utilizacin del lenguaje

corporal dado que de esto depende una mayor comprensin a los temas

expuestos, denotando el profesionalismo del Auditor.




43

CONCLUSION

1. El efecto del Lenguaje Corporal tiene lugar a nivel inconsciente ya que

basta slo un par de minutos conversando con alguien a quien acabamos

de conocer para llegar a la conclusin de que esa persona no es de fiar o

no nos gusta sin que podamos explicar el motivo exacto, ya que cuando

hablamos con alguien es probable que le estemos diciendo mucho ms de

lo que creemos, por medio de una mirada, gesticulacin o postura sin

necesidad de decir una sola palabra. el grado en que lo haga depender de

lo bueno que sea a la hora de interpretar este lenguaje y de la atencin que

nos est prestando.

2. Con frecuencia tanto profesionales como no profesionales cometen el error

al momento de asistir a una entrevista de trabajo, ya que realizan algunos

gestos, miradas, posturas que para el entrevistador demuestra

desconfianza, inseguridad y esto tiene como consecuencia la prdida de

una oportunidad en la obtencin del puesto deseado.

3. La presentacin personal del Contador Pblico y Auditor debe ser acorde a

su funcin, ya que ser percibido por las dems personas con respeto,

transmitiendo corporalmente su profesionalismo.




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RECOMENDACION

1. Derivado de que con nuestros gestos, posturas o miradas, nuestro

interlocutor puede hacerse una idea de lo que queremos decir, aunque esto

no quiere decir que nuestro interlocutor vaya a captar toda la informacin

que estamos transmitiendo; debemos aprender a expresar nuestros

pensamientos en forma adecuada.

2. Las personas que asistan a entrevistas tener muy en consideracin que las

posturas, miradas y gestos que realicen sean aquellas que demuestren que

est interesado en el trabajo que est solicitando y que el entrevistador se

percate que puede confiar en esa persona para el puesto, esto se puede

lograr a travs de una preparacin previa y un poco de conocimiento acerca

del lugar a donde asistan a realizar la entrevista.

3. El Contador Pblico y Auditor debe tener presente cuando realice cualquier

tipo de labor o actividad que lleve a cabo expresarse en una forma

adecuada independientemente que sea lenguaje corporal o verbal, ya que

con algn tipo de gesto demostrar tanto su profesionalismo y su

capacidad.




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BIBLIOGRAFIA

Autor: VILLAHIZN PREZ, JAVIER Editorial: LIBSA Este libro aborda todos los aspectos de la comunicacin no verbal como la

postura, el rostro, el vestido, la ornamentacin, los colores, la moda, la galantera y

el cortejo, adems de las normas propias de urbanismo en las que se incluyen los

modales ms selectos, el protocolo y el piropo

Revistainterforum.com

http://perso.wanadoo.es/ddragon/libreriavirtual.htm

www.google.com

www.lycos.com

www.uah.es

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USO DEL LENGUAJE CORPORAL COMO TÉCNICA DE COMUNICACIÓN