MESSAGEdu président du conseil d’administration

Chers membres,Au nom des dirigeants élus du conseil d’administration, c’est avec plaisir que je vous présente le rapport annuel de la Caisse Desjardins des Champs et des Bois pour l’exercice financier 2013. Ce rapport est une occasion privilégiée de vous faire part des réalisations de la der-nière année ainsi que des défis qu’il nous faudra relever en 2014.

DES RÉSULTATS QUI REFLÈTENT LES NOUVELLES HABITUDES DE NOS MEMBRES

Notre caisse a enregistré des excédents d’exploitation de 463 000$. C’est là le résultat d’une gestion saine et prudente, centrée sur vos besoins et sur la qualité de notre prestation de services.

Votre coopérative de services financiers travaille sans relâche à vous offrir les solutions et les services qui ré-pondent à vos attentes. Nous nous efforçons d’y parve-nir grâce à des produits novateurs, ainsi qu’à l’expertise de personnes compétentes qui ne ménagent pas leurs efforts pour garantir votre satisfaction.

En 2013, une décision de l’Autorité des marchés finan-ciers (AMF) est venue renforcer l’importance que nous accordons à la gestion prudente de vos avoirs. En effet, Desjardins a été identifié par l’AMF comme étant une institution financière de très grande importance au Québec. Ce statut signifie que ses activités ont des im-pacts cruciaux sur l’économie québécoise. Cela accroît les exigences qui sont imposées au Mouvement et aux caisses, notamment en matière de capitalisation. C’est pourquoi votre coopérative de services financiers gère avec prudence la répartition de ses excédents. Cette prévoyance a valu à Desjardins de s’inscrire parmi les 15 institutions financières les plus solides au monde.

NOTRE CAISSE CONTINUE D’ÉVOLUERNous sommes plus accessibles que jamais

Depuis la création des premières caisses, de nom-breuses avancées technologiques ont eu lieu. L’avène-ment des guichets automatiques, du paiement direct, d’Internet et du paiement par téléphone mobile fait en sorte que vous pouvez effectuer vos transactions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7! Nous nous adaptons à vos besoins en mettant ainsi la technologie à contribution.

Votre caisse a été très novatrice dans le cas du centre de services de Saint-Joseph. Suite à une entente entre la Municipalité de Saint-Joseph et votre caisse, une em-ployée est désormais à l’emploi de nos deux entreprises, assurant un service conjoint et allongeant les heures de service au comptoir. Ce projet concrétise la volonté du milieu et de la caisse à travailler de concert pour assu-rer un service de qualité tout en tenant compte de nos réalités respectives.

Un projet semblable est en étude avec la Municipalité de Saint-Athanase.

DES NOUVEAUTÉS POUR NOS MEMBRESDesjardins s’inscrit parmi les chefs de file pour sa capa-cité à répondre à vos attentes. En visitant le nouveau site Internet desjardins.com, vous obtiendrez plus d’information sur la grande variété des produits et des services qui vous sont offerts.

Le Mouvement Desjardins a aussi lancé au printemps 2013, le programme Ajusto. Si vous détenez une assu-rance auto avec Desjardins, vous avez la possibilité de réaliser des économies en fonction de vos habitudes de conduite. Ajusto connaît déjà un très grand succès.

Depuis 2013, vous pouvez aussi profiter d’une aide très utile dans certaines situations difficiles. Nos nouveaux services d’assistance voyage et d’assistance vol d’iden-tité, exclusifs et gratuits pour tous les membres des caisses, ont été conçus à cette fin.

Nous voulons également sensibiliser les jeunes à une utilisation responsable du crédit. À cet égard, la carte prépayée Visa Desjardins est un excellent outil pour apprendre à respecter un budget et à développer de saines habitudes financières. Pour une expérience de gestion des finances plus complète, l’outil Mon budget, disponible dans AccèsD, est un complément parfait à la carte prépayée.

Vous pouvez être fiers de faire partie d’un Mouvement qui se distingue par sa solidité, par sa capacité d’inno-vation ainsi que par la qualité de son expertise. Notre Mouvement représente aussi une force humaine in-comparable. Plus de 45 000 personnes travaillent pour vous au sein du premier groupe financier coopératif au Canada.

NOS VALEURS, NOTRE FIERTÉAu nom des administrateurs, je souhaite remercier le directeur général, Monsieur Martin Bouchard, pour sa gestion dynamique des affaires de la Caisse. Je remer-cie également tous les employés pour leur dévouement à améliorer continuellement votre expérience en tant que membre.

Plus nous sommes nombreux à coopérer, plus nous pouvons redonner à notre communauté. La Caisse a redistribué plus de 52 000 $ dans la communauté en 2013. Cette année, nous avons déployé une nouvelle procédure pour l’octroi d’aide financière au moyen du Fonds d’aide au développement du milieu (FADM). Nous avons tenu une rencontre d’information avec nos organismes sans but lucratif (OSBL) en octobre 2013 et nous prévoyons déjà une autre rencontre en juin 2014. Annuellement, c’est une moyenne de près de 1 million de dollars par jour qui est redistribuée par le Mouve-ment Desjardins à nos membres et à nos collectivités.

En 2014, nous continuerons de déployer nos efforts afin que la Caisse se distingue par ses produits et la qualité de ses services. Votre satisfaction demeurera au centre de chacune de nos réflexions et de chacune de nos prises de décision. N’hésitez surtout pas à nous faire part de vos impressions et de vos commentaires à propos de nos services. Votre apport constructif nous per-met de nous améliorer et contribue à bonifier votre expérience.

Ensemble, nous coopé-rons à une communauté plus prospère!

Laurent Ouellet Président du conseil d’administration

Téléphone : 418 495-2420 • Sans frais 1-877-636-2737 • Télécopieur : 418 495-2041Centre financier aux entreprises : 418 856-5225

HEURES D’OUVERTUREVotre caisse est accessible 24 heures par jour et 7 jours sur 7 avec AccèsD

en composant le 1 800 CAISSES ou en visitant le www.desjardins.com

SERVICES COURANTS SAINT-ALEXANDRELundi ............................................. 10 h à 15 h Mardi ............................................ 10 h à 15 h Mercredi ....................................... 10 h à 15 h Jeudi ............................................. 10 h à 20 h Vendredi ....................................... 10 h à 15 h

SAINTE-HÉLÈNELundi ............................................. 10 h à 14 h Mardi ............................................ 10 h à 14 h Mercredi ....................................... 10 h à 14 h Jeudi ............................................. 10 h à 20 h Vendredi ....................................... 10 h à 14 h

SAINT-JOSEPHLundi ................................................... FERMÉ Mardi ........................9 h à 12 h et 13 h à 15 hMercredi ...................9 h à 12 h et 13 h à 15 h Jeudi ....9 h à 12 h - 13 h à 16 h et 17 h à 19 hVendredi ............................................. FERMÉ

SAINT-ATHANASELundi .........................9 h à 11 h et 12 h à 14 hMardi .................................................. FERMÉ Mercredi ............................................. FERMÉJeudi ............. 12 h à 14 h 30 et 15 h 30 à 19 hVendredi ............................................. FERMÉ

SERVICES CONSEILSLundi .......................................8 h 30 à 15 h 45Mardi ......................................8 h 30 à 15 h 45Mercredi .................................8 h 30 à 15 h 45Jeudi .......................................8 h 30 à 20 h 30Vendredi .................................8 h 30 à 15 h 45Possibilité de services conseils en soirée sur rendez-vous seulementSiège Social

487, avenue de l’ÉcoleSaint-Alexandre-de-Kamouraska (Québec) G0L 2G0

Centres de services :300, rue PrincipaleSaint-Joseph-de-Kamouraska (Québec) G0L 3P0

700, rue du CouventSainte-Hélène (Québec) G0L 3J0

6112, chemin de l’ÉgliseSaint-Athanase (Québec) G0L 2L0

Amis de Ti-BertAmis du Foyer

Association des personnes handicapéesBibliothèque Bertrand-Deschênes

Bibliothèque St-AthanaseBibliothèque Ste-Hélène

Centraide KRTBCercle des Fermières St-Alexandre

Chœur Amisol St-AlexandreClub des 50 ans et plus de St-AlexandreClub des 50 ans et plus de St-AthanaseClub des 50 ans et plus de Ste-Hélène

Club Motoneige Les LoupsClub Motoneige Mont-Bleu

Comité de développement St-JosephComité de la pastorale de St-AthanaseÉcole Hudon-Ferland de St-Alexandre

École Ste-HélèneÉcole Saint-Louis de St-Joseph

École Les Verts Sommets de St-AthanaseÉcole secondaire Chanoine-Beaudet

Fabrique St-AlexandreFabrique St-AthanaseFabrique Ste-HélèneFabrique St-Joseph

Festival du Poulet DesjardinsFondation Annette Cimon

Foyer Villa MariaGarde Paroissiale St-Alexandre

Habitation Le Petit PréMaison de la Vallée

OPP École Hudon-Ferland de St-AlexandreOPP École Ste-Hélène

OPP École Saint-Louis de St-JosephOPP École Les Verts Sommets de St-Athanase

OTJ de St-JosephPaniers de Noël St-Alexandre

ProjektionRésidence des Aînés St-Alexandre

Société Canadienne du CancerSouper des acériculteurs de St-Athanase

Voisins du Kamouraska

DISTINCTIONScoopérative

Voici la liste des dons et commandites accordés par votre Caisse au cours de l’année 2013

collectivité. La répartition retenue s’appuie sur l’im-portance de l’équilibre entre la distribution des excé-dents, la croissance et la capitalisation. Votre caisse, comme le Mouvement Desjardins dans son ensemble, a tout intérêt à renforcer sa capitalisation dans le contexte économique et financier actuel. C’est en as-surant le juste équilibre entre les règles et les lois du marché financier et les besoins de nos membres que nous sommes en mesure d’assurer le développement de notre caisse et sa pérennité.

CONCLUSIONTous les employés de la Caisse travaillent en étroite collaboration afin de vous faire bénéficier de la meil-leure expertise de tous. C’est une équipe de plus de

16 employés qui vous appuie dans l’atteinte de vos ob-jectifs financiers et dans la réalisation de vos projets.

À cet effet, je tiens à souligner le travail réalisé par tous les employés de la Caisse. Sans leur minutie, leur professionnalisme et leur dévouement, nous ne pour-rions voir à l’atteinte des objectifs de nos membres et participer aussi activement au rayonnement de notre communauté.

C’est ensemble que nous coopérons à créer une insti-tution plus solide et une collectivité plus dynamique!

Martin Bouchard Directeur général

APPROBATION DU RAPPORT ANNUEL Nous certifions que le 4e rapport annuel de la Caisse Desjardins des Champs et des Bois, pour l’exercice financier terminé le 31 décembre 2013, répond aux exigences de la Loi sur les coopératives de services financiers et qu’il a été dûment approuvé par le conseil d’administration de la Caisse.

Laurent Ouellet, PrésidentLise Lemay, Secrétaire

1REVUE DE L’ANNÉE 2012

AU QUOTIDIEN.

COOPÉRER

En plus des dons accordés par le regroupement des caisses Desjardins du Kamouraska

MESSAGEdu président du conseil de surveillance

MESSAGEdu directeur général

Le rôle du conseil de surveillance est de veiller à ce que les orientations et les décisions du conseil d’administra-tion, ainsi que les activités de la Caisse, soient en cohé-rence avec la mission, les valeurs et la nature distinctive de Desjardins. Pour ce faire, nous avons tenu 3 réunions au cours de la dernière année.

Nous avons également participé à 1 rencontre conjointe avec le conseil d’administration afin de mieux com-prendre certains dossiers porteurs pouvant influencer les orientations et les décisions de la Caisse au bénéfice des membres.

Au cours de la dernière année, nos travaux nous ont per-mis de vérifier si les pratiques commerciales tenaient compte de la primauté des besoins des membres, que la Caisse veillait à l’éducation financière des membres en mettant à leur disposition de l’information leur permet-tant de bien gérer leurs finances et se souciait de l’ac-cessibilité des services à tous les groupes de clientèle.

Le conseil a aussi veillé à ce que la Caisse mette en place des moyens pour bien communiquer avec les membres. Le conseil s’est assuré que la Caisse avait établi des mé-canismes de collaboration avec les autres caisses de la région.

À l’issue de nos travaux, nous avons fait part au conseil d’administration de nos observations et recommandations dans l’objectif de contribuer à améliorer nos actions au

bénéfice des membres de la Caisse et du milieu.

Parts détenues au 31 décembre 2013

Rendement moyen

(en dollars) (en pourcentage)

Fonds provinciauxCaisse centrale Desjardins (CCD) 1 831 950 $ 7,06 %Société de Services des caisses Desjardins (SER) 0 $ (139,61) %Desjardins Capital de risque (INV) 49 610 $ 14,07 %NordOuest & Éthiques, Valeurs Mobilières Desjardins (RF1) 73 528 $ 5,93 %Desjardins Société financière (FIN4) 3 637 228 $ 17,87 %

2013 2012 Variation(M$) (M$) (%)

Revenu d’intérêts 3,9 4,1 -6,0 %Frais d’intérêts 1,5 1,6 -6,2 %Revenu net d’intérêts 2,4 2,6 -5,8 %Charges liée à la provision pour pertes sur prêts (recouvrement)

0,0 0,1 -97,2 %

Autres revenus 0,8 0,8 7,0 %Autres frais 2,8 3,0 -6,7 %Excédents d’exploitation* 0,5 0,2 113,4 %Ristournes** 0,2 0,1 26,4 %* Les excédents d’exploitation incluent la dépense reliée au Fonds d’aide au développement du milieu. **Montant recommandé à l’assemblée générale pour acceptation par les membres.

FONDSde participation

Les placements que les caisses détiennent dans les fonds de participation permettent à la Fédération des caisses Desjardins du Québec de coordonner les investissements dans les filiales du Mouvement Desjardins et les investissements régionaux.Par leurs activités, ces filiales permettent aux caisses d’étendre leur action en offrant un éventail complet de produits et services financiers aux personnes, aux groupes de personnes et aux entreprises.Le tableau ci-après présente, pour la Caisse, sa participation dans chacun des fonds de participation ainsi que le rendement réalisé sur ce placement en fin d’exercice.

LE CONSEIL D’ADMINISTRATION

NOM FONCTIONLaurent Ouellet PrésidentManon Guérette Vice-présidenteLise Lemay* SecrétaireAndré Charest* AdministrateurJulie Aubin AdministratriceAndré Charest (Ste-Hélène) AdministrateurChantale Plourde AdministratriceFrédérick Ouellet Administrateur

LE CONSEIL DE SURVEILLANCE

NOM FONCTIONSébastien Simard PrésidentClaire Bouchard* SecrétairePauline Darisse Conseillère

*Membres dirigeants sortants de charge et rééligibles.

LE PERSONNEL

NOM FONCTIONMartin Bouchard Directeur généralCaroline Turcotte Directrice services aux particuliers Bernard Lévesque Planificateur financierDiane Landry Conseillère en finances personnellesAndré Ouellet Conseiller en finances personnellesMarielle Tardif Conseillère services aux membresChantal Pelletier Agente administrativeClaire Bossé Agente services financiersAnnie Francoeur Agente services financiersNathalie Dumais Adjointe administrativeAline Charest Agente soutien aux membresMartine Fontaine Agente services aux membresMarilyn Briand Agente services aux membresMonique Bérubé Agente services aux membresLyne De la Durantaye Agente services aux membresJohanne Bélisle Agente services aux membres Kasandra Milliard Agente services aux membres (occasionnelle)France Lévesque Agente services aux membres (occasionnelle)

Sous l’administration attentive de ses dirigeants élus, votre caisse s’est assurée, en 2013, de répondre à l’ensemble de vos besoins financiers et de vous offrir l’accessibilité à une multitude de produits et de ser-vices. La satisfaction de tous nos membres demeure au cœur de nos préoccupations pour l’année en cours. À ce souci de bien vous servir s’ajoute notre volonté de concrétiser davantage notre distinction coopérative et notre mission d’éducation financière.

Voici les résultats financiers de la Caisse Desjardins des Champs et des Bois et de la quote-part du revenu des activités dans les filiales du Mouvement Desjardins, au 31 décembre 2013.

Ces résultats sont intimement liés à la confiance que vous nous témoignez et nous souhaitons vous en re-mercier. C’est grâce à cette loyauté que nous pouvons tous bénéficier de la force de la coopération et sou-tenir notre développement des affaires tout en vous offrant les meilleurs services possibles.

VOLUME D’AFFAIRES SOUS GESTIONForte d’un volume d’affaires sous gestion de 202 963 300 $, en hausse de 4,7 % par rapport à 2012, la Caisse est en très bonne position dans son marché. Par son appartenance au Mouvement Desjardins, la Caisse a accès à une gamme complète de produits et de services financiers en mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins de ses 3 985 membres.

Épargne et placements L’épargne et les placements de la Caisse et des com-posantes du Mouvement se sont accrus de 6,3 % par rapport à l’an passé pour s’établir à 101 148 800 $. En plus de l’offre d’épargne à la Caisse, les membres ont accès à une excellente offre de produits financiers sous un même toit, qu’il s’agisse de fonds de placement, de valeurs mobilières ou de services de gestion discré-tionnaire offerts par les composantes de Desjardins.

Financement Le financement total de la Caisse est de 101 814 500 $ avec une croissance globale de 3,2 % cette année. Les prêts à la Caisse occupent la majeure partie des acti-vités et ont crû de 3,0 %, alors que les financements avec les composantes ont moyennement progressés de 13,0 %.

COMMENTAIRES SUR LES ÉTATS FINANCIERSBilan

L’actif de votre coopérative financière s’établit à 113 571 000 $, une hausse de 3,3 % par rapport à l’an passé.

Le passif de la Caisse est de 101 104 000 $, affichant une croissance de 3,0 %. Les emprunts de votre caisse ont augmenté de 6,6 %, en raison de l’augmentation du crédit. Ils se chiffrent maintenant à 16 987 000 $.

Au 31 décembre 2013, l’avoir de votre coopérative a connu une très bonne hausse, passant à 12 467 000 $, soit une croissance de 6 %. Outre le capital social, l’avoir est constitué des excédents à répartir de 234 000 $, du cumul des autres éléments du résultat global et des réserves de 10 435 000 $.

Les fonds de la réserve de stabilisation sont de l’ordre de 422 000 $ et le montant de la réserve pour ris-tournes éventuelles représente 362 000 $. Votre caisse a également accumulé 66 000 $ dans le Fonds d’aide au développement du milieu. Les fonds propres de la Caisse sont, quant à eux, à un niveau conforme en regard à la norme sur la suffisance des fonds propres des caisses telle qu’établie par la Fédération.

ÉTAT DU RÉSULTATAu cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des excédents d’exploitation de 463 000 $, en hausse de 114 % par rapport à l’année précédente.

Évolution des éléments de l’état du résultat (M$)

Évolution du revenu et des frais d’intérêts (M$) Le revenu d’intérêts a totalisé 3 872 000 $, une diminu-tion de 6,0 % par rapport à l’an passé. Les frais d’inté-rêts ont, quant à eux, diminué de 6,2 %, pour se situer à 1 460 000 $. Les pertes sur prêts ont été de 4 000 $, soit 0 % de l’ensemble du portefeuille de prêts consen-tis à nos membres particuliers et entreprises.

Quant aux autres revenus, provenant en majeure partie de la distribution de produits et services des composantes de Desjardins, ils totalisent 828 000 $, en hausse de 7,0 % par rapport à l’année dernière.

Les autres frais ont connu une décroissance modérée dans l’ensemble, soit une variation de – 6,7 % pour atteindre 2 773 000 $.

Évolution des excédents d’exploitation et des ristournes:

Cette année, nous vous proposons le versement d’une ristourne de 177 000 $ et le versement d’un montant de 30 000 $ au Fonds d’aide au développement du milieu, une forme de ristourne collective. Depuis les quatre dernières années, ce sont plus de 903 000 $ qui ont ainsi été redistribués aux membres et à la

La Caisse Desjardins des Champs et des Bois c’est :• Une institution financière accessible et

avant-gardiste, en contact étroit avec ses 3 985 membres;

• 4 centres de services et 2 guichets automatiques couvrant l’ensemble du territoire;

• Un centre Desjardins Entreprises;• Un service de gestion du patrimoine.

Un personnel compétent et une gamme complète de produits et services financiers :• 18 employés, dont 6 en relation privilégiée

et personnalisée avec les membres;• Un planificateur financier et de spécialistes

des filiales;• Une gamme complète et adaptée de

produits et services de financement, de placement, d’assurances et de produits complémentaires.

Un lieu où se concrétisent les avantages de la distinction coopérative :• Des ristournes de plus de 894 000 $ versées

dans les 4 dernières années;• Des projets concrets en collaboration avec les

organismes du milieu.

Des chiffres qui en disent long sur la performance :• Une croissance du volume d’affaires sous

gestion de 4,7 %, se situant maintenant à 202 963 300 $;

• Une contribution de plus en plus importante des produits offerts par les diverses composantes de Desjardins : 101 148 800 $ en épargne et placements (6,3 % de croissance) et 101 814 500 $ en financement (croissance de 3,2 %).

Le conseil de surveillance exerce également un rôle important quant au respect des principes et des règles déontologiques, à l’identification et au traitement des situations non-conformes. Dans le contexte actuel où des allégations de conflits d’intérêts, de collusion, de corruption et de manquements à l’intégrité marquent l’actualité, Desjardins se doit d’être irréprochable et d’accorder une importance capitale à l’intégrité afin de nourrir et de préserver la confiance de ses membres. Ainsi, le conseil de surveillance s’est assuré que la Caisse a mis en place des moyens pour faire connaître le Code de déontologie Desjardins auprès de ses employés et dirigeants afin d’obtenir leur engagement à respecter les principes et les règles déontologiques.

VOICI LE BILAN DE LA SURVEILLANCE DES ACTIVITÉS DÉONTOLOGIQUES :

1. Conflits d’intérêtsAucune situation de conflit d’intérêts n’a été constatée.

2. Prêts accordés aux personnes intéresséesLes prêts accordés aux personnes intéressées à l’égard de la Caisse et à leurs personnes liées totalisent 130 751,87 $ pour l’exercice écoulé. Ils ont tous été consentis en conformité avec les règles d’éthique et de déontologie qui s’appliquent.

3. Octroi de contrats à des personnes visées par le CodeDurant la même période, la Caisse n’a octroyé aucun contrat à des personnes visées par le Code de déontolo-gie Desjardins et leurs personnes liées.

En conclusion, l’intégrité, le respect des droits des membres, l’éducation économique, financière et coo-pérative et l’engagement dans le milieu sont des prio-rités de la Caisse pour les années à venir. Le conseil de surveillance s’engage à collaborer avec le conseil d’administration et la direction générale de la Caisse et à poursuivre ses efforts pour répondre à ces enjeux avec efficacité.

Sébastien Simard Président du conseil de surveillance

2010 2011 2012 20132

Excédentsd’exploitation

656 000 545 000 217 000 463 000

Ristournes 189 000 249 000 140 000 177 000(1) Conformément aux PCGR canadiens en vigueur avant l’adoption des IFRS.(2) Montant sujet à approbation par l’assemblée générale annuelle.