株式会社セールスフォース・ドットコムディベロッパープログラムマネージャー 岡本 充洋
#Salesforce1@SalesforceJapan
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Salesforce1 Platform最新動向とパートナーエコシステム
Safe HarborSafe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995:
This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of subscriber growth, earnings, revenues, or other !nancial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services.
The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new functionality for our service, our new business model, our past operating losses, possible "uctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, risks associated with possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the !nancial results of salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the most recent !scal quarter. This document and others are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our Web site.
Any unreleased services or features referenced in this or other press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements.
Important Additional Information The information in this presentation is neither an offer to purchase nor a solicitation of an offer to sell any securities – when the tender offer is launched ExactTarget, Inc. stockholders should read the tender offer statement because it contains important information. Investors can get the tender offer statement and other !led documents for free at www.sec.gov. The tender offer statement, including a letter of transmittal and other documents, will also be made available for free by the information agent for the tender offer.
3年前…
CIOはタブレットを業務に使えないか考えている
タブレット端末活用についてのCIO調査
従業員のために購入 個人購入 であれば許可
許可しない
Morgan Stanley, “Tablet Demand and Disruption”, February 14, 2011.
携帯電話の初期段階と似た広がり SNSのアカウント数がメールアカウント数を抜いた
Global Users (MM)
Source: Comscore, 2010
250
500
750
1000
11/06 3/07 7/07 11/07 3/08 7/08 11/08 3/09 7/09 11/09 3/10 7/10
Email Users
Social Networking Users
モバイルコンピューティングの台頭
4
2008 Q3 2009 Q2 2010 Q1 2010 Q4 2011 Q3 2012 Q2 2013 Q1
社員、顧客
企業PC 7,600 万台
iOS、Android デバイス 2 億 3,000 万台
販売台数
出典: 「Strategy Analytics: Global Smartphone Shipments Hit Record 230 Million Units in Q2 2013 (スマートフォンの世界出荷台数が 2013 年 Q2 に 2 億 3,000 万台を突破)」(2013 年 7 月)
出典: Gartner (2013 年 7 月).
2013 Q2
2017 年には業務アプリケーションの90% がモバイル化
20%
出典: Gartner リサーチ担当バイスプレジデント Ian Finley 氏 (2010 年)
モバイルに対応するアプリケーション
2013 2017
90%デスクトップ、モバイルの両方に
対応するアプリケーション
0%
54%54%
26%
モバイルアプリケーションは極めて重要
展開されたモバイル
アプリケーション
60%
40%
20%
アプリケーションのギャップ
回答の割合
2013 年に 1,300 名のグローバルエグゼクティブ を対象に実施した調査「The rise of the customer-led economy (顧客主導型経済の台頭 )」より
アプリケーションを展開できたのは
1/2以下
しかし、“つながる” アプリケーションの開発は困難
Salesforce1 が実現するカスタマープラットフォーム
フィード ファーストAPI ファーストモバイル ファースト
すべてのアプリケーションをつなげる
すべての顧客データをつなげる
開発者、システム管理者、ISV、ユーザの利便性が一気に向上
お客様
クラウド . ソーシャル . モバイル . つながる
Sales Cloud Service Cloud ExactTargetMarketing Cloud AppExchange
Salesforce1 Platform APIs
Salesforce1 App
Salesforce1 Platform Services
Force.com Heroku1 ExactTarget Fuel
フィードファースト、APIファースト、モバイルファーストの新しいクラウドプラットフォーム:Salesforce1
フィードファースト モバイルファーストAPIファースト
メタデータ、UI 用 APISalesforce のデータ、ユーザ
インターフェース、レイアウトを管理230 以上のコール、メソッド
データ用 API主要な CRM オブジェクトのデータをクエリ10 倍以上
の API を提供
フィードファースト、APIファースト、モバイルファーストの新しいクラウドプラットフォーム:Salesforce1
3種類のアプリケーション 3種類のデバイス5つの役割/立場
開発者
ISV
システム管理者
ユーザ
お客様
16億台(2013年)
50億台(2017年)
500億台(2020年)
PC
スマートフォン
デバイス
Evernot
eVariant
Dropbox
ServiceMax DocuSign
Concur
Box
Kenandy
TAS group
FinancialForce
FileBoardHP ScanBizCards
Workday
CRMアプリケーション
カスタムアプリケーション
ISVアプリケーション
SendGrid
CRM アプリケーションのモバイル化
Salesforce のモバイルエクスペリエンスが 1 つに
Chatter Mobileフィード人、グループファイルネイティブなエクスペリエンス
Salesforce ClassicCRM データ分析機能ToDo、行動デバイスのネイティブ機能
Logger と Forcepad営業担当者の生産性を向上
ToDo の管理活動の記録
Salesforce TouchCRM へのアクセス
カスタムアプリケーション機動性にすぐれた HTML5
従来のモバイルアプリケーションのポートフォリオ
ダッシュボード コラボレーション コンテンツ活動の記録 報酬管理 ISVアプリケーション
お客様向けアプリケーション
Salesforce Platform
Salesforce Platform
ダッシュボード コラボレーション コンテンツ活動の記録 報酬管理
Salesforce1 がモバイルアプリケーションのポートフォリオを変える
お客様向けアプリケーション
ISVアプリケーション
あらゆるデバイスで Salesforce1 を活用新しい Salesforce 1 モバイルアプリケーションの提供を開始
AppExchange アプリケーション
CRM アプリケーション
カスタム アプリケーション
“つながる”3種類のビジネスアプリ
“フィードファースト” のユーザインターフェース
プラットフォームによる通知
Salesforce1
パブリッシャーアクション
demo
カスタムアプリケーションとカスタムアクション
アプリケーションのカスタマイズ、展開をかつてないスピードで
カスタムアプリケーション
社員向けのカスタムアプリケーションを
Salesforce1 に追加
ビジネスのアクション
カスタムのアクションを作成し、フィード内で仕事を進める
宣言型ツール、Visualforce を使ってあらゆる業種にアプリケーションを提供
配送管理 広告計画 行政サービス 寄付の受付 融資業務 クライアンテリング
Salesforce1 の API で、思いどおりのアプリケーションを開発
営業支援のデジタル化 授業スケジュールの管理
イベントでのコラボレーショ
ン顧客からの注文
あらゆる社員にカスタムアクションを提供
営業向けのアクション
リードの作成
商談の作成
リードの変換
価格情報のリクエスト
競合商談でのサポート依頼
人事評価
New Lead New Opportunity
Convert Lead Request Pricing
Request Competitive Support Send Evaluation Copy
あらゆる社員にカスタムアクションを提供
New Case
サービス向けのアクション
ケースの作成
ケースのエスカレーション
ケースのクローズ
ケースの再割り当て
対応依頼の作成
重要度の変更
Escalate Case
Close Case Reassign Case
Open Work Order Update Severity
あらゆる社員にカスタムアクションを提供
マーケティング向けのアクション
メールキャンペーンの作成
キャンペーンの実施
リードナーチャリング
マーケティングコンテンツの投稿
キャンペーンの複製
SMS キャンペーンの実施
New Email Campaign Launch Campaign
Add to Nurture Post Marketing Asset
Clone Campaign Launch SMS Campaign
あらゆる社員にカスタムアクションを提供
人事向けのアクション
休暇申請
休暇の承認
昇進の承認
給与の改定
人材の募集
役職の更新
Time Off Request Approve Time Off
Promote Employee Update Compensation
New Job Requisition Update Job Title
あらゆる社員にカスタムアクションを提供
財務向けのアクション
購入申請
発注
購入申請の承認
請求書の承認
請求書の却下
予算の申請
New Purchase Request New Purchase Order
Approve Purchase Order Approve Invoice
Reject Invoice Budget Request
あらゆる社員にカスタムアクションを提供
IT 向けのアクション
ヘルプデスクのチケットの登録
ヘルプデスクのチケットのクローズ
IT 製品の導入
変更要求
ライセンスの更新
IT 関連の申請の承認
Log Help Desk Ticket Close Help Desk Ticket
New IT Asset New Change Request
Update License Approve IT Request
demo
AppExchangeとISVアプリケーション
AppExchangeマーケットプレイスで欲しいアプリケケーションを瞬時に入手
クラウドアプリケーションをユーザに直接届ける
Web、モバイル、およびデスクトップアプリに対応*
SalesforceのIdentityを利用してシームレスに連携
* 2014年提供予定
DocuSignDropbox Evernote FinancialForce
あらゆるデバイスで AppExchange を活用
で使える AppExchange アプリケーション
Workday BMC Remedyforce Kenandy
HPScanBizCard Box Xactly LinkedIn Concur Apttus
eVariantServiceMax The TAS Group Fileboard ...ほか多数!SendGrid
demo
関連リソースSalesforce1 Platformhttp://www.salesforce.com/jp/platform/overview/
Salesforce1 Platform開発者向けサイト(英語)http://developer.salesforce.com/
Salesforce1 モバイルアプリケーションhttps://play.google.com/store/apps/details?id=com.salesforce.chatterhttps://itunes.apple.com/jp/app/salesforce1/id404249815
Thank You