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Curso realizado na Semana de Marketing Digital da ESPM-SP junto com Martha Gabriel. Nesta apresentação, foco apenas no Facebook.
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Marketing no
@GlebeDuarte
Agenda
Parte 1 – Introdução Parte 2 – Fan Page e seu universo
Parte 3 - Estratégias
Parte 1
Parte 1 – Introdução Parte 2 – Fan Page e seu universo Parte 3 - Estratégias
Referências interessantes
História
2007
2011
700 BILHÕES São o número de minutos gastos pelos usuários do Facebook por mês
A quantidade de conteúdo (links da web, notícias, posts de blogs, notas,
fotos, etc) compartilhado a cada
mês no Facebook
30 BILHÕES
Colocando os pingos nos i’s
Perfil
Grupos
Páginas
Recursos
Principais Recursos do Perfil
• Status (texto/link) • Foto/Video • Perguntas • Notas • Eventos
Status Update
Questions
Notes
Eventos
Principais Recursos do Grupo
• E-mail do grupo • Público e Privado • Ícone e Imagem Próprios • Chat • Documentos (equivalente a uma Nota) • Eventos
Parte 2
Parte 1 – Introdução Parte 2 – Fan Page e seu universo Parte 3 - Estratégias
O que vamos ver...
• Criação • Conversão • Junção • Customização • Integração • Plugins • Aplicativos • F-commerce • Fan Page x Site
Criação
Demo
Anatomia de uma Fan Page
Conversão de Perfil em Página
• Cenário • Perfil x Página (revisando) • Como fazer:
– https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Conversão de Perfil em Página
• Alguns cuidados – Bloqueios por parte do Facebook – Formas de desbloqueio
• Reconhecimento de usuários • SMS
Junção de 2 páginas https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_migrations_external
Customização
Demo
Integração
Social Plugins
Plugins
• Acesso para developers
http://developers.facebook.com/docs/plugins/
• Não precisa implementar, mas é
importante compreender
Plugins
• Alguns dos principais – Activity Feed – Add fo Timeline – Comments – Facepile – Like box – Like Button – Live Stream – Send Button – Subscribe button (perfil)
Facebook Apps
Facebook Apps
• Não é plugin • Náo é página • Utilidades
– Integração com o mundo real – Games – Sistemas completos
F-Commerce
Social Commerce
Compras coletivas
Clube de Descontos
F-Commerce
Modelos de Negócio
• Percentual sobre venda – Média de 2% para o app – Some também de 4% a 6% pelo modo de
pagamento
• Valor fixo, de acordo com a quantidade de produtos e/ou funções
Alguns apps
• Like Store
Alguns apps
• Zeever
Alguns apps
• Face Commerce
Alguns apps
• Novelo
Fan Page x Site
Pontos que precisamos pensar
• Onde está seu público • Interação, conteúdo, relevância • Acesso • SEO
Parte 3
Parte 1 – Introdução Parte 2 – Fan Page e seu universo Parte 3 - Estratégias
Estratégias
• Anúncios • Promoções • Conteúdo • Medindo tudo
Facebook Ads
Demo
Promoções
Pode ou não pode?
O que não pode ser feito (1)
• Possuir aviso claro de que o Facebook não é responsável
• Deve explicitar que o participante está passando as informações para a empresa que está realizando e não para o Facebook
O que não pode ser feito (2)
• Você não pode usar as funcionalidades do Facebook como registro ou mecanismo de entrada para promoções. Por exemplo, o ato de curtir uma página ou fazer o checkin em um local não pode, automaticamente, validar um usuário para participar de um concurso.
O que não pode ser feito (3)
• Você não deve condicionar o registro ou a entrada do participante por fazer alguma ação nas funcionalidades do Facebook, como curtir uma página, checkin no Places ou conectar em sua app. Por exemplo, você não deve condicionar a entrada na promoção através de um like em post ou o comentário ou upload de uma foto no Mural.
O que não pode ser feito (4)
• Você não deve usar as funcionalidades do Facebook, como o Botão Curtir, como mecanismo de votação.
• Você não pode notificar os vencedores via as funcionalidades do Facebook como as mensagens privadas, chats ou posts nos murais dos Perfis.
“E eu vou fazer o quê?”
Conteúdo
Como produzir um conteúdo de
qualidade?
Onde investir?
• 27% do tempo gasto é no feed de notícias – Logo, o seu conteúdo tem que estar lá!
• O esforço para levar um fã de volta a Fan Page é muito maior do que a produção de um conteúdo.
Que tipo de conteúdo eu posso
produzir?
• Fotos e Videos • Perguntas/Enquetes • Complete a frase • Notas • Histórias
Engajamento por conteúdo
• Postagens com imagens conseguem 22% a mais de engajamento em relacao a postagens com videos
• Postagens com imagens possuem 54% a mais de engajamento em relac ao a postagens de texto
• Porem, postagens com videos te m 27% a mais de envolvimento em relacao a postagens de texto
Saiba dosar
Monitore Tudo
Last words
Obrigado