EMPRENDIMIENTO Y GESTIÓN• TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN.• Objetivo: conocer las diferentes

técnicas de investigación.• CONOCIMIENTO PREVIO.• ¿Qué es para usted una encuesta?• ¿Alguna vez ha sido encuestado?• ¿Qué información nos

proporciona una encuesta?• ¿Qué tipos de encuesta existen?

Técnicas de investigación• Las técnicas de investigación son las herramientas que se

utilizan para obtener la información que ayudará a desarrollar la investigación de campo, de acuerdo con las hipótesis que se han planteado.• Encuestas.• Serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir datos o

para detectar la opinión pública sobre un asunto determinado.• ¿Qué se va a preguntar?• ¿Las preguntas serán abiertas o cerradas?• ¿El medio de comunicación a utilizar?

• ¿Cuántas encuestas se utilizarán?• Se debe realizar un muestreo estadístico- ¿A quién y en dónde?• Nota.• Las preguntas no deben ser sugestivas.• Las respuestas deben proporcionar la información que se busca.• No se debe cansar al encuestado.• Facilitar la tabulación.• Analizar el entorno de la persona a ser encuestada.

Estructura de la encuesta• Datos informativos• Explicación de la finalidad de la encuesta• Preguntas cerradas• Preguntas abiertas• Agradecimiento

• Situaciones análogas• Se refieren al estudio de casos similares y simulaciones. En

otras palabras, se trata de recrear artificialmente una situación real para analizar los diferentes resultados.• En las simulaciones se trata de dar respuesta a la pregunta:

¿qué pasaría si…?• Experimento• Se realiza para buscar la relación entre la causa y el efecto de

algún tipo de situación. Se deben realizar tantas repeticiones como sean necesarias para que la información sea concluyente.• Es necesario detallar en el diseño de la investigación, en qué

consistirá el experimento y las condiciones en que se llevará a cabo.

• Observación• Consiste en registrar

información observando la situación en análisis. Esta técnica tiene gran importancia cuando no se requiere mantener comunicación y basta con observar la situación. Permite obtener información precisa y concreta.• Si la investigación requiere de

observación, el diseño de la misma deberá incluir las siguientes características qué es lo que se observará, cuándo, a qué hora, qué se debe observar Observar es un proceso riguroso que tiene

como antecedente ser curioso, y como producto,el planteamiento de supuestos.

• Entrevista• La entrevista debe llegar a conclusiones adecuadas,

con la mayor objetividad posible y sin perder de vista el objetivo de la investigación. La entrevista debe ser grabada para que sea analizada en detalle y no se tergiverse el contenido de la misma.

• Es importante preparar con anticipación las preguntas para no tener la necesidad de improvisar.

• Fuentes especializadas• Se refiere a las informaciones publicadas en fuentes

especializadas y calificadas, sobre algún tema. Por lo tanto, el diseño de la investigación también deberá señalar las fuentes de las cuales se podría obtener información.• Libros y revistas• El sistema tradicional de consulta corresponde a la información

que aparece en los diferentes libros que se han escrito sobre un tema en particular.• Debe tomarse en cuenta el año de edición del libro. Otra fuente

muy relevante en este aspecto, son las tesis de grado y los estudios de factibilidad e inversión. Finalmente, existen revistas especializadas que suelen tener investigaciones profundas sobre algún tema en particular.

• Estudio de factibilidad.• Análisis que realiza un emprendedor para determinar si una propuesta de

emprendimiento tendrá o no éxito futuro.• Prensa• Es una de las fuentes de información más actualizada, sin embargo,

normalmente tiene un carácter muy general y no satisface los requerimientos específicos de una investigación en particular.

• Internet• Es el más reciente sistema de información que existe y permite acceder a una

infinidad de datos sobre todas las ramas del saber.• Grupos focales• Son sesiones, en lo posible grabadas de un número limitado de clientes

actuales o potenciales que comentan sobre los atributos o defectos del producto o servicio en análisis. Al tratarse de comentarios, no pueden ser inferidos para la totalidad de la población y por lo tanto, solamente indican gustos y preferencias de las personas presentes. Sin embargo, suelen entregar información relevante sobre los atributos del producto o servicio en estudio

ACTIVIDADES• ¿Qué son las técnicas de investigación?• Enumere los tipos de técnicas de investigación.• ¿Cuántos tipos de encuestas existen?• Elabore una encuesta cerrada con respecto a la importancia de la

lectura.• ¿Para qué se realiza el experimento?• ¿Cuándo la técnica de la observación tiene importancia?• ¿Por qué la entrevista en lo posible debe ser grabada?• ¿Para qué sirven los grupos focales?