Mr Vladimir Stanković @Dedabor

www.dedabor.com

FON, Beograd 16.04.2013.

#FONIS Blogeri studentima B2S

Blog - jer tako smo u

mogućnosti

Community manager (CM) je operativac čiji jeposao u osnovi da priprema, prilagođava iplasira različte vrste odgovarajućih sadržaja naodabrane društvene medije (ne samo Tw i FB), daulazi u dijalog i preusmerava konverzaciju naodgovarajuće osobe iz organizacije koju zastupa,kao i da kreira sopstvene online zajednice saosobama koje su zainteresovane za dijalog.

„Komunikacija putem društvenih medija je

P R O C E S, nije hype.” – @Varagić

Postoje različiti ciljevi korišćenjadruštvenih medija od straneorganizacija, ali osnova je uvekista – sticanje poverenja odstrane zajednice, koje daljeprodukuje kredibilitet (kvalitetpoverenja), a kredibilitet stvarauticaj. Uticaj omogućuje daorganizacija sprovede u delosvoje ciljeve, naravno u duhukonverzacije na određenomdruštvenom medijumu.

Ti ciljevi se mogumeriti.

Šta community menager treba da zna

-zna da uvek mora biti korak ispred ostalih,

-zna da„pegla“ (hendla), a ne da pali vatru, da PRomoviše i marketira,

-zna sve o svom klijentu. Zna više o klijentu negoon o samom sebi.

-zna vise o ciljnoj grupi i pojedincima

-zna da mora da zna i svakodnevno uči,

-zna da ceni svoj rad

-zna da naplati svoj rad ( ovo je samo za CM kojirade u ex-Yu),

-zna kada da napravi (“dramsku”) pauzu

Šta community menager treba da zna

-zna kada ne treba da se pojavljuje i kada treba da ignoriše

-zna ko je „prijatelj“ jer su oni najgori u odredjenim situacijama a neprijatelji uvekpredivljivi,

-zna tehnike štapa i kanapa, gerile, tehnike Bruce Lee-a, piramide, itd…

-zna da kaže „izvini“

-zna da na lep način i rečito iskaže nezadovoljstvo,

-zna ko zna i da koristi tudje znanje,

-zna …

Radite kao CM, budite analiticni

ali i kreativni.

Strategija

Analiza

Kreativnost

Disciplina

Informacije

Krizna komunikacija

Poverenje

Umrežavanje

Dnevnik,

Izveštaji (

dnevni, nedeljni, mesečni

, ...)

Praćenje konkurencije

Uporedjivanje

Statistika

Dnevni slučajevi.

Virali

Komentari, ponavljanje

tudjih informacija

Kopiranja

Deljenje znanja i skustva

Razgovori sa drugim CM

Edukacija, konferencije

Primeri

140 moze i u 120

The 20 Biggest Brand Fails of 2012 -

adweek.com

The 20 Biggest Brand Fails of

2012 - adweek.com

The 20 Biggest Brand Fails of

2012 - adweek.com

Vreme je bogatstvo

Svakoga dana podelite zadatke po priotitetima.

Jedan minut za sebe.

Ne pokušavajte da uvek svima udovoljite,

propašćete!

Budite tačni.

Usporite.

Pišite. To je jedini način da se uverite u sve ono

što inače nečete/neželite da verujete.

Korisni linkovi

www.dedabor.comCommunity menagement, da, što da ne

http://www.dedabor.com/cu-te-linkujem/community-menagement-da-sto-da-ne/

Šta community menager treba da zna

http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/sta-community-menager-treba-da-

zna/

Komunikacija je najbitnija na društvenim mrežama

http://www.dedabor.com/cu-te-linkujem/komunikacija-je-najbitnija-na-drustvenim-

mrezama/

Radite kao CM

http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/radite-kao-cm/

Jedan minut za sebe

http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/jedan-minut-za-sebe/

Isplanirajte vreme, budite bogati

http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/isplanirajte-vreme-budite-bogati/

Burn out sindrom i Digital fatigue

http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/burn-out-sindrom-i-digital-fatigue/

Posao preko interneta i društvenih mreža

http://www.dedabor.com/biznis/upravljanje-ljudskim-resursima/posao-preko-

interneta-i-drustvenih-mreza/