Upload
katri-luukka
View
708
Download
5
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Online-vuorovaikutustaidot muutoksessa. Esitys Opetushallituksen virtuaaliopetuksen päivillä 2.12.2013 Messukeskuksessa Helsingissä.
Citation preview
copyright Katri Luukka
VALTAKUNNALLISET VIRTUAALIOPETUKSEN PÄIVÄT 2.12.2013 klo 13.30-15.30
Helsinki, Messukeskus
Vuorovaikutustaidot muutoksessa – Online-johtaminen ja parvityöskentely
Katri Luukka, FT, MBA, yrittäjä Katri Luukka Solutions
copyright Katri Luukka
2.12.2013 klo 13.30-15.30 A6. Ammattikoulutuspj. erityisasiantuntija Minna Taivassalo-Salkosuo, Opetushallitus Tulevaisuuspaneeli: Uudenlaiset tekemisen tavat haastavat ammattikoulutuksen – jaettu visio ammattikoulutuksen digitalisoinnista
paneelin puheenjohtajana toimii opetusneuvos Tuula Sumkin, Opetushallitus Panelissa 1) johtaja Pasi Kankare, Opetushallitus 2) projektipäällikkö Sanna Brauer, Ammatillinen opettajakorkeakoulu OAMK 3) opetusneuvos Raija Meriläinen, opetus- ja kulttuuriministeriö 4) tuntiopettaja, ops-vastaava Petri Luhtala, Koulutuskeskus Sedu 5) Pasi Mattila, Center for Internet Excellence, CIE 6) erityisasiantuntija Minna Taivassalo-Salkosuo, Opetushallitus
KATRIN MERKITYKSELLISET OPPIMISKOKEMUKSET: Apuhoitaja, 1980
Sairaanhoitaja, 1983
Erikoissairaanhoitaja, 1988
THM, opettaja, 1992
THL, 1998
Yrittäjän ammattitutkinto, 2001
Yhteisötyönohjaaja, 2003
FT, 2007
Johtamisen EAT, 2008
MBA, 2008- 2011
Psykoterapeutti, 2011-2014
(ratkaisukeskeinen nettiterapia)
Copyright Katri Luukka Solutions
Katri Luukka- online-offlineBlogit: Blogger 2007 , WorldPress, 2009
Skype 2007 , Second Life 2009, AAC pro 2010 , Lync & Hangout 2012
Facebook 2009 , Twitter & LinkedIn & SlideShare, Google+ , Drive, Heia Heia, Netvib 2010 jne.
Sosiaalinen intra: Yammer 2010, Sharepoint 2011 => sähköposti ei ole parhaimmillaan organisaation sisäisen viestinnän välineenä
Sähköpostit suolle ja parvityö käyttöön, xTune 2012… kehitys kehittyy mm. biohakkerointi … mikä on seuraava yhteisöllisen online-työskentelyn muoto?
copyright Katri Luukka
copyright Katri Luukka
copyright Katri Luukka
copyright Katri Luukka
copyright Katri Luukka
12.11.13/ 5397 näyttökertaa
Sähköpostityöskentely, sähköiset työohjelmat, yhteiset x-asemat doc-jakaminen
Kokoustamisen työskentelykulttuuri, KORI-INTRANET = PASSIIVINEN ILMOITUSTAULU
2010 2011 2012 2013 2014
WIKI – laatukuvaukset & KOULUTUKSEN VIENTI
AITYN JOTI TIETY-TUTKINTO
YAMMER – AITYn henkilöstö sosiaalinen intra - KESKUSTELUT
S A L P A U K S E N J O H T O R Y H M Ä N B L O G I T
SHAREPOINT- AITYN JOTI KOKOUKSET
AC-kokoukset & Skype & Lync & Hangout
xTune- PARVITYÖSKENTELY: IDEAT, ONGELMAT, PROJEKTIT…HENKILÖSTÖN OSAAMINEN KÄYTTÖÖN YLI YKSIKKÖRAJOJEN”SÄHKÖPOSTIT SUOLLE”
YRITTÄJÄNÄNäin minusta tuli johtajana online-offline- työskentelijä
Miten yhteisöllistä online-työskentelyä hyödynnetään työ- ja johtamisvälineenä tai bisneksen välineenä?Vastaukseni on, että HUONOSTI & parannettavaa riittää1) ”40 % yrityksistä ei ole kotisivuja, n. 50 % suomalaisista omistaa
älypuhelimen, 80 % asiakkaista hakee tietoa netistä ennen ostopäätöstä, 95 % yrityksistä ei osaa hyödyntää sosiaalista mediaa
2) ”Työyhteisöissä kaikkialla on niin kiire paperi- ja/tai läppärikokoustamaan ja usein tekemään päällekkäistä työtä, kun ei osata hyödyntää yhteisöllistä online-työskentelyä”,
3) ”pelätään, että yhteisöllinen online-työskentely vie aikaa ja samalla ei ymmärretä sitä, että säästään aikaa, kun ei tarvitse jokaiselle yksitellen mm. soittaa ja selittää asiaa ja/tai hämmentää samaa asiaa moneen kertaan sähköpostissa”
4) ”Usein ei edes ymmärretä online-suosittelutalouden helppoutta…”
… SIIS MISTÄ ONLINE-JOHTAMISESSA ON KYSE:1. SULJETUN SÄHKÖPOSTITYÖSKENTELYN TYÖKULTTUURISTA POISOPPIMINEN => SOSIAALISTEN INTROJEN KAUTTA KOHTI => ÄLYKKÄÄMPÄÄ ONLINE-TIIMITYÖSKENTELYÄ ESIM. PARVITYÖSKENTELYNÄ
2. SOME-POMOT JOHTAVAT OMALLA ESIMERKILLÄÄN VUOROVAIKUTUKSEN MUUTOSTA => TARVITAAN UUDENLAISIA ONLINE-OFFLINE VUOROVAIKUTUSTAITOJA FACE-2- FACE- TYÖSKENTELYN RINNALLE, => TARVITAAN UUDENLAISTA ONLINE OSAAMISTA: -LÄSNÄOLOON, TYÖSKENTELYYN JA SEN JOHTAMISEEN
3. MUUTOS TAPAHTUU JOKAISEN TYÖNTEKIJÄN/JOHTAJAN HENKILÖKOHTAISELLA TASOLLA UUDENLAISTEN ONLINE-OFFLINE VUOROVAIKUTUSTAITOJEN OPPIMISENA
4. MITEN PALJON TYÖYHTEISÖILLÄ ON MAHDOLLISUUS ANTAA AIKAA ONLINE-OFFLINE- TYÖKULTTUURIN MUUTOKSELLE GLOBAALISSA KILPAILUSSA?
VUOROVAIKUTUSTAIDOT
MUUTOKSESSA ONLINE-TYÖSKENTELYSSÄ
copyright Katri Luukka
”Sähköpostit suolle ja parvityö käyttöön”
http://www.slideshare.net/KatriLuukka/shkposteista-parvijohtamiseen
copyright Katri Luukka
Mitä tilalle, kun sähköpostityöskentelyä ei ole organisaation sisäisen online kommunikaation väline? => sosiaalinen intra ja parvityö => niiden kautta tarvitaan ONLINE- vuorovaikutustaitoja
http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.fi/2011/11/towards-perfect-social-intranet.html
copyright Katri Luukka
Dialoginen online- vuorovaikutustaito on enemmän kuin perinteinen Osmo A. Wiion ”viestin vastaanottamisen ja lähettämisen”- teoria
http://www.slideshare.net/KatriLuukka/dialogiset
copyright Katri Luukka
FACE-2-FACE vs. ONLINE?
copyright Katri Luukka
FACE-2-FACE vs. ONLINE?
copyright Katri Luukka
Vuorovaikutus - kommunikaatio
”Kaikki vuorovaikutus perustuu viestinnälle, jossa viestin lähettäjä ja viestin vastaanottaja
tulkitsevat toistensa viestisanomaa ja vastaavat tai eivät vastaa siihen oman tulkintansa jälkeen”
Paradoksi: ”vaikka et vastaa, niin vastaat”
”You cannot not communicate” Gregory Bateson (1904-1980)
copyright Katri Luukka
copyright Katri Luukka
Copyright Katri Luukka Solutions
Tehdään Katri Luukan (2011) kehittämä Online & SOME-
osaamisen pikatestiOletko Online-työskentelyn:
0- tason torjuja1- tason epäilijä,
2- tason kokeilija vai 3- tason taitava osaaja?
copyright Katri Luukka
… vai oletko niin taitava, että olet online-työskentelyssä jo:Þ MENTORI
Þ PRO tai
=> GURU?
Copyright Katri Luukka Solutions
EPÄMUKAVUUSALUE
copyright Katri Luukka
Minä – online
minä
Nettikuraattorit – meillä samat kiinnostuksen kohteet
Verkko- eli sähköisenasioinnin asiakaspalvelu
asiakassuhdeYYA- suhde
Työyhteisöttyösuhde
suorahaku
hakukoneet
Organisaation sisäiset hakukoneet
PERHE & läheiset suhde
copyright Katri Luukka
OFFLINELÄSNÄ SAMA-SYNKRO
MINÄ- KATRILUUKKA
MINÄ & MUUT NENÄTYSTEN
NonverbaaliViestintä (NV)
SAMA TODELLI-SUUS* * * * *
ONLINE –teknologian EI-SYNKRO LÄSNÄOLO
älypuhelin, tabletti,läppäri
Laitteet /verkot toimivuus ja yhteensopivuus
NV-online OK videot: Skype, Hangout, Lync…
* * * *
ADIDENTITEETTI
minä olen MINÄ
Pankki- ja mobiilitunnistus esim eterveys ja verkkokauppa
NV-online ei- juuri käytössä -virallista kuivaa sähköistä asiointia
* * * *
SOME: FB, Twitter, LinkedIn, Slideshare…
Oma nimi AINA profiilissa
Onko toinen se, joka sanoo olevansa?
NV-online chattia, kirjoitusta, kuvien ja linkkien kokemusten jakamista txt, vloggaus
* * * *
VIRTUAALISUUS AVATAR: SLifeKatrilli Kling
Pelit & peliroolit NV-online videoyhteyksillä * * * *
Online & offline yhdistyminen
En enää erottele niin paljon kuin ennen
Vanhemmat ikäluokat erottelevat online & offline
NV-online ei aina edistä viestintää, voidaan tehdä virhe tulkintoja NV:stä online kuin offlinekin
KYLLÄ ON ja EI OLE => JÄRKEVÄÄ EROTELLA?
copyright Katri Luukka
Online vuorovaikutustaidot vs. face-2-face- vuorovaikutus
http://yle.fi/uutiset/tutkija_videoblogeista_tarinaa_kerrotaan_myos_eleilla_ja_ilmeilla/6919651
copyright Katri Luukka
copyright Katri Luukka
copyright Katri Luukka
copyright Katri Luukka
copyright Katri Luukka
Vuorovaikutustaidot muutoksessa:- Puhe/keskustelu on nopeampaa kuin
kirjoittaminen - Puhutaan paljon turhaa diiba daabaa ja/tai
puuhaillaan omia jutskia online face-2-face palavereissa
- Videokokoukset fokus asiaan… usein lyhyempiä, vaatii hyvää valmistautumista, myös mahdollisuus herpaantumiseen ja omaan puuhasteluun
copyright Katri Luukka
Vuorovaikutustaidot muutoksessa:- Kokoustamisen merkityksellisyys
työntekemiselle????- Työryhmä- ja kokousinventaario jokaiselle
työyhteisölle- Kirjoitettu viestintä… tarvitaan osaamista kirjoittaa
lyhyesti viesti, Twitter twiitti max. 140 merkkiä hyvää harjoitusta tai tehdä pieni podcast/video, johon kiteyttää sanomaa
- Rasittavaa katsoa 2 tunnin webinaareja, joita ei ole yhtään editoitu…
- striimaus oma taitolaji… napakkaa & kiinnostavaa
copyright Katri Luukka
Vuorovaikutustaidot muutoksessa:- Ammatillinen koulutus ja ohjaus => Online-
reflektion mahdollisuuden hyödyntäminen ns. ”virallisen koulutyöajan klo 8-16 ulkopuolella” => voisi edistää sitouttamista…
=> sillä ”siirtymävaiheet on hoidettava hyvin”
- Netti avoimena 24/7, mutta minä en => oman online-offline- työskentelyrytmin löytäminen esim. 8+8+8/5+2-rytmi ja samalla online-itsesäätelytaitojen kehittyminen
copyright Katri Luukka
Vuorovaikutustaidot muutoksessa:- Suljetusta sähköpostityöskentelystä kohti avoimuuteen
perustuvaan vuorovaikutukseen sosiaalisissa intra-, extra- ja internetissä- Yhdeltä yhdelle viestintä muutoksessa monilta monille
mobiilityöksi- Yhä useammin uuteen henkilöön tutustuu netin välityksellä ja vasta myöhemmin face-2-face tapaaminen - Digijalanjälki voi olla pelottavaa… no hätä minun 75- vuotias
anoppikin on oppinut skypettämään ja on loistava esimerkki kaikille keski-ikäisille nettiallergiaa poteville
- Online-työskentely edistää kestävää kehitystä ja on samalla kilpailuetu
copyright Katri Luukka
- real world vs virtul world… väistyvää ajattelua erotella tosistaan… se on ihan yhtä totta eli yhteisen sosiaalisen todellisuuden muodostumista tapahtuipa nenäkkäin tai netissä toisten henkilöiden kanssa…
- onko toinen henkilö just sitä, mitä ilmoittaa olevansa online… onko livenäkään sitä, mitä esittää?
- profiilit vs. vahva tunnistautuminen pankki- ja tai kännykkätunnistamisella… myös uusi taito oppia tunnistamaan feikit netissä
- iso joukko ihmisiä arvostaa f-2-f enemmän ainoana oikeana vuorovaikutuksena…. Samalla sitä käytetään väärin…
Vuorovaikutustaidot muutoksessa:
copyright Katri Luukka
Johtajat johtavat omalla online-työskentelyn esimerkillään työnmuutosta kohti yhteisöllistä online-offline- työskentelyä
Samanaikaisesti läsnä useilla eri forumeilla… pitää sietää keskeneräisyyttä ja jatkuvaa valmistelua..
Kirjoittamisen työtavat muutoksessa… videointi… kuvat uuteen merkitykseen vuorovaikutuksessa
LUOTTAMUKSEN SAAVUTTAMINEN ONLINE-VUOROVAIKUTUKSESSA => ”LEARNING BY DOING”
Vuorovaikutustaidot muutoksessa:
copyright Katri Luukka
Ehdotuksia:- Kehityssuunta suljetuista verkko-oppimisympäristöistä (esim. Moodle) vs. asiakas- ja oppijalähtöisiin portfolioihin
- Me aikuiset voisimme oppia nuoremmilta ikäpolvilta uudenlaisia online-vuorovaikutustaitoja
- hyvä motivaatio opetella online työskentelytaidot ns. työelämässä ollessa, niin sitten pärjää paremmin, kun jää eläkkeelle ja tulee GO-GO- iän jälkeen SLOW GO- ja NO GO- iät ja netin välityksellä tilaa/maksaa kauppa ja SOTE-
palveluita itselleen ja koodaa itsehoitorobottia syöttämään ja vaihtamaan vaipat oikeaan aikaan, ;)
copyright Katri Luukka
Ehdotuksia:- Työyhteisöt suosittelen TIEKEN tietotyöläisen tutkinto
edistää online- työskentelyn haltuun ottamista työyhteisöissä
- ASIAKASLÄHTÖINEN ONLINE-VUOROVAIKUTUS Sähköisessä asioinnissa toimivat voisivat opetella online vuorovaikutustaitoja yhdessä ja laatia pelinsäännöt, jotka ovat myös asiakkailla tiedossa
- Asiakaslähtöisyys => Käytetään niitä online- menetelmiä ja yhteisöjä, joita asiakas käyttää, onko tähän mahdollista taipua koulutusorganisaatioissa
copyright Katri Luukka
Virtuaalityöntekijät: mm. poliisi, järjestötyö, vapaaehtoistyö ja nuorisotyö netissä …… osaaminen… usein itseopittua työnkautta … mitä, jos ammatillisessa koulutuksessa tietoisesti yhdessä opeteltaisiin online- taitoja ja online palveluasennetta työyhteisöissä
- missä tarjotaan virtuaalityöntekijäkoulutusta?
OPH ???? virtuaalityöntekijän ammattitutkinto??? jossa perusosat soveltuisivat kaikille aloille ja suuntaavat opinnot voidaan eriyttää digiteollisen työelämän tarpeiden mukaan
Ehdotuksia:
copyright Katri Luukka
Ehdotuksia:- Valtakunnallinen virtuaaliammattiopisto, jossa
tietopuolinen opetus ja opintojen ohjaus netin välityksellä ja työssäoppiminen työpaikoilla… => yksikköhinnat olisivat oppisopimuskoulutuksen tasolla
- Toivoisin enemmän tutkimusta online-työskentelyn terveyspuolesta, jossa jatkuvasti 3-4 G yhteys korvassa kiinni ja/tai sylissä läppäri lepäämässä… entä langattomat verkot???
- Online palveludesign… liian vähän kiinnitetään huomiota oppimisympäristöjen visuaaliseen puoleen
PARVITYÖ &
PARVIEN JOHTAMINEN
copyright Katri Luukka
Parvityössä: online- vuorovaikutus, motivaatio ja osaaminen käyttöön
http://parvijohtaminen.blogspot.fi/
copyright Katri Luukka
xTUNE - ONLINE PARVITYÖSKENTELYN MALLI
http://parvijohtaminen.blogspot.fi/2013_03_01_archive.html
Huom!!! pelillisyys
Katri Luukka xTunessaCV Linkedin
PELAAMINEN &
PELAAMISEN HALLINTA
copyright Katri Luukka
LEIKKI + SÄÄNNÖT = PELI - PELI ON PELI MYÖS ONLINEPelit hyvässä:=> pelillisyys edistämässä oppimistaPelit pahassa: => hallitsevat elämää enemmän kuin tarvetta
copyright Katri Luukka
Peliongelmiin apua mm. Peluurin ja EHYT ryn kautta…
http://www.peluuri.fi/
copyright Katri Luukka
TulossaKokkonen J. & Luukka K. & Ruohisto J.Blogi: parvityöstä ja sen johtamisesta http://parvityo.blogspot.fi/
Parvityön paja 23-24.1.2014 Helsinkihttp://apaja.otavanopisto.fi/kurssit/parvity%C3%B6-uusi-tapa-organisoida-ty%C3%B6t%C3%A4-jakaa-osaamista-ja-tehd%C3%A4-yhteisty%C3%B6t%C3%A4
Psykoterapeuttikoulutuksen päättötyö nettipsykoterapiasta syksy 2014
Sisältää mm. face-2-face ja online- vuorovaikutuksen vertailua terapiatyössä
Kiitokset … tapaamisiin online tai offline:[email protected], www.katriluukka.fi
Olen omalla nimellä… Skype, Facebook; LinkedIn; SlideShare; YouTube; Google+ & Twitter: @katriluukka Katri Luukka väitöskirja 2007: Vastavalmistuneiden lähihoitajien koulutuksen aikaiset merkitykselliset oppimiskokemukset vanhustyössä: Tunnepeili oppimiskokemusten merkityksellistäjänä
Katri Luukka MBA 2011: Managers’ Experiences of the Use of the Social Media as Part of Their Leadership: Towards to the Social Media Leadership Theory
Copyright Katri Luukka Solutions
Katrin Blogit:Työnmuutos-blogi Parvijohtaja Poppanen: http://parvijohtaminen.blogspot.fi/
Tunnepeili- ratkaisuja online oppien http://tunnepeili.blogspot.fi/
Katin merkitykselliset kokemukset: http://katri-luukka.blogspot.com/
Katri’s Meaningful Experiences in English: http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.com/
Golf Tunnepeli:http://golftunnepeli.blogspot.fi/
Ex-työblogi (2009-2013): http://blogit.salpaus.fi/huomiopaikalla/category/katri-luukka/
Katrin Facebook-sivu: Online & Offline ratkaisujahttps://www.facebook.com/pages/Online-offline-ratkaisuja-Katri-Luukka-Solutions/159070364134317?ref=hl
www.katriluukka.fi
Katri Luukka SolutionsRatkaisukeskeiset terapia- ja työnohjauspalvelut
Työyhteisövalmennukset online-offline työskentelyyn