Université de MontréalCertificat de publicité

PBT 1000 Communication marketingSession automne 2008

Martin Proulx, MBA

Fondateur de VAST inc Intelligences Marketing Intégrées

Téléphone: 514-399-9915

Courriel: proulx@vastmarketing.com

Qu’est-ce que la communication marketing?

Phénomène de communication

- Outil d’information

- Outil de séduction

- Outil de persuasion

- Outil de manipulation

Produit / Marque

Qu’est-ce que la CM?

SIGNIFICATION

DIFFÉRENCIATION

NOTORIÉTÉ

VALEUR

Éléments du mix-marketing

Qu’est-ce que la CM?

CommunicationProduit Prix Distribution

Service à la clientèle

Communication marketing cours 1

Les concepts fondamentaux du

marketing et le modèle marketing

Principes de base

PRODUIT

Consommateur (besoin)

Situation

transaction

Communication marketing cours 1

Principes de base

PRODUIT

Bénéfices perçus

Besoins du consommateur

VALEUR

Communication marketing cours 1

Caractéristiques intrinsèques / extrinsèques

Principes de base

DISTRIBUTION

QUAND? COMMENT?

VALEUR

Communication marketing cours 1

OÙ?

Principes de base

PRIX

Valeur d’usage

Valeur sociale

VALEUR

Communication marketing cours 1

Valeur produite

Principes de base

Communication - marketing

Différenciation

Pull

VALEUR

Communication marketing cours 1

Push

Notoriété

Signification

Définition du marketingSelon l’American Marketing Association

(Bennet, 1988)

Le marketing correspond au processus par lequel on planifie et effectue la conception,

la fixation du prix, la promotion et la distribution d'une idée, d'un bien ou d'un service pour engendrer des échanges qui

permettent d'atteindre des objectifs à la fois individuels et organisationnels.

Communication marketing cours 1

Définition du marketing IISelon l’American Marketing Association

(automne 2004)

Le marketing est une fonction organisationnelle et un ensemble de visant

à créer, à communiquer et à fournir une valeur destinée à des clients, de même qu’à

gérer les relations avec ceux-ci de façon rentable pour l’entreprise et ses partenaires.

Communication marketing cours 1

Importance relative du marketing

Trois orientations corporatives:

1. Orientation production2. Orientation vente

3. Orientation marketing

Communication marketing cours 1

1. Orientation production

Communication marketing cours 1

La priorité corporative est de produire sans se préoccuper des besoins ou

attentes du marché.

• Les artistes

• Les inventeurs

• Les industriels à contrat

2. Orientation ventes

Communication marketing cours 1

La priorité corporative est de vendre les volumes produits sans se préoccuper de l’évolution de la demande du marché.

• Les agents immobiliers

•Destination touristique

•Technologies de l’information

•TPE

3. Orientation marketing

Communication marketing cours 1

La priorité corporative est de satisfaire les besoins des consommateurs et de

suivre leur évolution en tenant compte de la demande du marché.

• Les produits de consommation

Conditions du marché

Le marché conditionne les orientations corporatives.

1. Les variables semi-contrôlables

La concurrence intertypeLa concurrence intratype

Communication marketing cours 1

2. Les variables incontrôlables

• Environnement démographique• Environnement culturel

• Environnement économique• Environnement politico-légal

• Environnement technologique• Environnement international

Communication marketing cours 1

Conditions du marché

Communication marketing cours 1

Données internes, Données secondaires et

données primaires

MarchéEntreprise

Mix marketing

Analyse

Objectifs

Planification

Mise en œuvre

Contrôle

Besoin

Demande

Consommateurs

SegmentsPrix

Produit Promo

Distribution

Le modèle marketing

Service clientèle

Système d’informations

Questions

Pourquoi les gens non informés confondent-ils souvent

marketinget publicité?

Communication marketing cours 1