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Projet d'externalisationDIRISIGROUPE : GRANOLA
CHEF DE PROJET : MAT THIEU MEGALY
MEMBRE DU GROUPE : JORDAN BORGES; MATHIEU CHANELIERE; HEIDI DERRAS
Jeudi 19 Février 20151
Présentation de l’équipe
Nom : Matthieu MEGALYRôle : Chef de ProjetTraitement des parties : 2 & 4
Nom: Jordan BORGESTraitement des parties :
3 & 4
Nom: Mathieu CHANELIERETraitement des parties :
1 & 4
Nom: Heidi DERRASTraitement des parties :
1 & 4
2
Sommaire
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing »
3
Sommaire – Partie 1 rédigée par :
• Le planning de l’appel d’offre
• Organisation de l’équipe
• Démarche de gestion de l’appel d’offre
• Critère de sélection des fournisseurs
• Budget de l’appel d’offre
• Choix d’un scénario
• Liste des domaines et pratiques e-SCM
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing »
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
MC HD
4
La planning de l’appel d’offre
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
Ph
ase
de
no
tifi
cati
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Ph
ase
de
con
sult
atio
n
Durée de l’appel d’offre = 6 mois
Signature du contrat
Consultation des fournisseurs et
présentation des produits
Réunion de Lancement
Processus de l’appel d’offre
Préparation du cahier des charges
Phase de préparation
Rencontre et questions des fournisseurs
Questions/Réponses des fournisseurs
Analyse des réponses
Sélection définitive
Phase d’analyse Phase de négociation
Négociation financière contractuelle
Proof of Concept des solutions
5
3 semaines
≈ 1,5 mois ≈ 2,5 mois ≈ 1 mois
2 semaines
Organisation de l’équipe
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
6
Acteurs divisés selon leur rôle :
DIRISI
Cabinet Consulting
Prestataires
DIRISICabinet
Consulting
Prestataires
Taches DSI Dir Financière CDP MOE
(3)
MOA
(3)
Juriste AMOA Candidat
(séparer éditeur
/ intégrateur)
1. Rencontre fournisseurs –
Présentation des produits
I A,R C C R
2. Processus de l’appel d’offres I A,R C C I
3. Préparation du cahier des charges C A,R C R C C I
4. Rencontre et questions des
fournisseurs
I A R R C
5. Analyse des réponses A,R I I C
6. Proof of Concept des solutions I A C C C R
7. Négociation financière contractuelle I C A,R R
8. Sélection définitive C A,R R C
Démarche de gestion de l’appel d’offre
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
Choix « Make or Buy ? » = Buy
Durée de l’AO : 6 mois
Pas de limite au niveau des candidatures
3 candidats retenus en short-list
Ajout d’une étape supplémentaire : POC
7
Critère de sélection des fournisseurs
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
Critère d’attribution au niveau des offres : Technique
Financier
Critères de sélection des fournisseurs :
Critères d’attribution Coefficient de pondération
Critère 1 : La réponse technique à la demande 60 %
Critère 2 : Le prix 40 %
Choix final : Mieux disant
CritèresPondération
(%)
Validité de la méthodologie et de l’organisation proposées 10 %
Compétence et expérience du fournisseur 10 %
Compréhension de l’appel d’offre 10 %
Qualité et précision de l’offre 20 %
Calendrier du projet réaliste 10 %
Situation financière du fournisseur 5 %
Qualité de la formation et des supports 5 %
Localisation géographique 5 %
Politique de garantie 10 %
Sous-traitance du fournisseur 5 %
Coût global du projet 10 %
8
Budget de l’appel d’offre 1/2
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
9
Budget de l’appel d’offre 2/2
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
Casquette Initiales Coûts de la journée
de travail effectif
Directeur des Systèmes d’Information DSI 800 €
Direction Financière DAF 800 €
Chef de projets informatiques ou Maîtrise d’Œuvre CPMOE 400 €
Chef du projet utilisateur ou Maîtrise d’Ouvrage CPMOA 385 €
Assistance à Maitrise d’Ouvrage AMOA 300 €
Juridique Jur 550 €
Coût global de l’appel d’offre = 100 625 €Charge de travail estimée = 245 JH
10
Choix d’un scénario
Editeur Intégrateur
Adaptabilité au contexte de la SA
(Code des marchés publics)
Réactivité
Garantie de confidentialité
Communication
Connaissance du fonctionnement des marchés publics
Complexité de la solution (Modules standards)
Gestion d’un projet d’envergure
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
Cas de la Société d’Armement :
Couverture étendue à partir des modules standard pour l’ERP
Clause de confidentialité (secret défense)
Fonction publique d’Etat
Code des marchés publics
Tableau comparatif entre les différents scénario :
Choix d’un Editeur
Choix d’un intégrateur associé à l’éditeur
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Liste des domaines et pratiques e-SCM
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
Permanent
Phases Code Domaines d'aptitude Points
concernés
Analyse APP Approche de sourcing, traite du choix du type de sourcing à adopter pour une
opportunité donnée1.2 - 1.3 –
1.5
app01 Approche du sourcing (1.3)
app02 Business Case (1.5)
app03 Modèle de gouvernance (1.2)
app05 Décision de lancement
Démarrage PLN Planification du sourcing, traite de la mise en œuvre d'une approche planifiée d'une
opération de sourcing1.1
pln01 Mise en place du projet de sourcing
pln02 Définition du service attendu
pln03 Procédure de sélection des prestataires
pln04 Critères d’évaluation
pln05 Préparation du cahier des charges
SPE Evaluation des prestataires, traite de l'identification des prestataires candidats, de
l'analyse des services proposés et de la sélection des prestataires les mieux adaptés 1.4
spe01 Communication du cahier des charges
spe02 Evaluation des prestataires
spe03 Sélection des candidats
Dans le cas présent les phases retenues sont:
Les domaines d’aptitude retenus sont :
Approche du sourcing (APP) Planification (PLN) Evaluation des prestataires (SPE)
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Sommaire – Partie 2 rédigée par :
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
• Description du projet de sous traitance de Renault
• Diagnostic du cas Renault
• Diagnostic du cas de la DIRISI
• Améliorations proposées
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing »
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
MM
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Le projet de sous-traitance de RenaultEnjeux :
◦ Améliorer la qualité des services
◦ Rationnaliser le parc informatique
◦ Réduire et maitriser les coûts
Objectifs :◦ Standardiser
◦ Banaliser
◦ Verrouiller
◦ Réduire les coûts de 30% d'ici 2010
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
Taille colossale du parc info
Hétérogénéité du parc appli
Nombreuses zones Géo
Secteur privé concurrentiel
Contraintes sociales
Contraintes spécifiques :
14
Diagnostic du cas Renault
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
Domaine Maitrisé
• Stratégie
• Gestion de la valeur & Connaissances
• Etude d'opportunité
• Evaluation des partenaires
• Contractualisation
Domaine partiellement connu
• Gestion de la gouvernance, des relations et des changements
• Approche de sourcing
• Planification du sourcing
• Gestion des services
• Réversibilité
Domaine non couvert
• Transfert du service
• Gestion des ressources humaines
• Gestion de la technologie et des risques
15
Le cas de la DIRISIDiagnostic difficile à mener
Enjeux :◦ Réduire les coûts
◦ Réduire les effectifs
◦ Améliorer la performance
Moyens eSCM :◦ Massification (réduire le nombre de
fournisseurs comme le cas Renault)
◦ Industrialisation (standards et normes)
◦ Mutualisation
◦ Gouvernance
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
Risques élevés (sécurités, réglementaires, sociales)
Besoin de confidentialité
Importance de l'informatique élevée
Parc informatique colossal
Contraintes spécifiques :
16
Améliorations proposées
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
Externalisation Renault
Externalisation DIRISI
Des conditions différentes
Confier un périmètre maitrisé
par le client
Bien choisir son prestataire
Reporting (indicateurs de performance)
Collaborer
Bonnes pratiques eSCM F.C.S
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Sommaire – Partie 3 rédigée par :
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
• Plan d’action pour l’externalisation
• Tableau des risques
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing »
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
JB
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Plan d’action pour l’externalisation
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
TechniqueFonctionnel
OpérationnelStratégique
Ressource humaineJuridique
Appel d’offreSélection des candidatsAnalyser les réponses
Schéma directeurInterfacer les outils
Liens entre les intervenants
Phase de recette
Pilotage en interneCadre de gouvernance
Préparation du projet Choix du prestataire Transition Activités de suivi
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Tableau des risquesPERTE DE MAITRISE DE SON SYSTEME D'INFORMATION
Capacité financière du prestataire limité
Sous-traitance en cascadeCompétences, Sécurité applicative / données, Réversibilité
INTERVENTIONS DISTANTES ET AUX DISPOSITIFS DE TELEMAINTENANCE
Intrusions / Gestion des mots de passes / Sécurité des systèmes / risques humains / Sécurité technique et organisationnelles
L’HEBERGEMENT MUTUALISE
Attaque du prestataire : Disponibilité / intégrité / Confidentialité
Juridique : Journaux d’évènements / Suivi du service hébergé / Modalités de prévention d’une attaques / Réaction suite à un incident
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
20
Sommaire – Partie 4 réalisée par :
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
• Avantages & Inconvénients du mode SaaS
• Choix d’un ERP mode SaaS vs On premise
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing »
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
MC HD JB MM
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Avantages & Inconvénients du mode SaaS
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
• Agilité / Flexibilité
• Mise en œuvre rapide
• Réversibilité
• Maintenabilité
• Mobilité
Forces
• Latence réseau
• Dépendance du prestataire
• Manque de standardisation
• Personnalisation limitées
Faiblesses
• Economies financières
• Economie de temps
• Economie d’efforts
• Impact écologique réduite
Opportunités
•Sécurité et Confidentialité
•Retour difficile à un service informatique interne
•Maitrise du S.I plus compliquée
Menaces
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Choix d’un ERP mode SaaS vs On premise
Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance
Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing
Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service
Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing« Cloud Computing »
Les dépenses d’investissement (CAPEX) est faible.
Coût d’installation très faible
Pas besoin d’infrastructure matériel. Une connexion internet est cependant nécessaire
Ressource informatique internet limité voire inexistante et aucun plan d’investissement nécessaire
Accès à l’application via un portail internet ou une application mobile
Redevance de licence d'abonnement mensuel qui comprend les logiciels, mises à jour quotidiennes , et les sauvegardes
Les fournisseurs s’occupent des mise à jours du logiciel de manière régulière et sans coût additionnel
Le temps de mise en place est bien inférieur
La personnalisation est très limitée
La reprise après sinistre est de la responsabilité du fournisseur et est inclus dans le cadre de la commission de souscription
Plus l'entreprise est grande, plus les coûts CAPEX sont intéressants
Les coûts d'installation sont élevés
Souvent, cela représente : le matériel serveur , logiciels , stockage , sauvegardes de données et de reprise après sinistre
Ressources indispensable pour le support de la stratégie informatique
Application Client Server pour un accès local ou via un control à distance Citrix.
Frais de licence du logiciels ainsi que les frais de maintenance annuel qui assure le support et les mise à niveau des fonctionnalités
Le Fournisseur met à jour le logiciel pendant les 24-36 premiers mois . Cependant, les mises à jour ou les améliorations peuvent prendre des mois
Le temps de mise en place est beaucoup plus long
Total personnalisation possible
La reprise après sinistre est de la responsabilité du client
Saas
On
Pre
mise
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Merci pour votre attention
Avez-vous des questions ?
Pour toute question ultérieure :
Matthieu MEGALY- Chef de projet
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