งานวจยเรองยทธศาสตรการปรบตวองคกรสอส Convergence Media กรณศกษา เครอเนชน เดลนวส และเครอผจดการ

อศนา พรวศน และ สกลศร ศรสารคาม

ความเปนมาและความส าคญของปญหา

• หลายองคกรมการปรบตวเพราะเทคโนโลยทเปลยน พฤตกรรมการรบสารเปลยน ยอดขายสงพมพทลดลง

• วธการทหลายองคกรสอในโลกเลอกคอ "convergence"

• ในประเทศไทยมหลายองคกร 1. ขยาย platform สอเพม 2. หลอมรวมสอทมอยเดม ซงมการปรบโครงสรางและ รปแบบการท างานทตาง

วจยนตองการศกษาแนวทางในการก าหนดนโยบาย และยทธศาสตรการหลอมรวมสอขององคกรสอใน ประเทศไทยเปนอยางไร และมวธการอยางไร

วตถประสงคในการวจย

• เพอศกษาแนวทางในหลอมรวมสอในการผลตและเผย แพรขาว (Convergence Newsroom) ไดแก

• นโยบายและการก าหนดรปแบบทศทางการพฒนา Convergence Newsroom

• กระบวนการท างานระหวางกองบรรณาธการและทมงานของแตละ Platform

• การปรบตวในการปฏบตงานของผสอขาว

• รปแบบวธการในการผลตขาวและเผยแพรขาวแบบมลดมเดยในลกษณะขามสอ (cross-platform)

• เพอศกษาการตอบรบและทศนคตของบรรณาธการขาว และผสอขาวตอการเปลยนผานส Convergence Newsroom

กรอบแนวคด

ระเบยบวธวจย

การเกบ

ขอมล

ประชากร

การเกบ

ขอมล

สมภาษณผบรหารระดบสง (ดนโยบาย) --> สมภาษณผบรหาระดบกลาง/บก/ ผสอขาว (การปฏบต) --->

แบบสอบถาม re-check ขอมล

เครอเนชน :6 กคน

เครอผจดการ: 6 คน

เดลนวส: 6คน

สมภาษณเชงลก: ผบรหารระดบสง บรรณาธการ ผสอขาว + วเคราะหเอกสาร

และท าแบบสอบถาม

ระเบยบวธวจย

การวเคราะหผลขอมล

เดลนวส ผจดการ เนชน

การหาขาว นอย ปานกลาง มาก

การผลตขาว ปานกลาง มาก มาก

การใช Content รวมกน ปานกลาง ปานกลาง ปานกลาง

เผยแพร/โปรโมท ขาวรวมกน

มาก ปานกลาง มาก

ความรวมมอของกองบรรณาธการ ในการตอบโจทยการเปน Convergence Media ขององคกร

Nation's convergence newsroom

• องคกรในเครอเนชนแบงออกเปน 6 สอ ไดแก The Nation กรงเทพธรกจ คมชดลก เนชนสดสปดาห ส านกขาวเนชน และ Nation Channel (NBC)

• มการท างานขาวรวมกนระหวางสอ โดยทม “ถงขาว” ททกสอสามารถเขามาหยบ “ขาว” จากใน “ถงขาว” ไปใชได

• “ถงขาว” ทวาน มส านกขาวเนชน (Nation News Agency: NNA) เปนหนวยงานหลกทจะท าขาวทวไป (ขาวทวไป ขาวการเมอง และขาวอาญชากรรม) ปอน (ขาย) ใหกบสอในเครอเนชน

• นอกจากส านกขาวเนชนจะผลตขาวปอนสอในเครอแลวส านกขาวเนชนปจจบนยงมชองทางการสอสารเพอเผยแพรขาวของส านกขาวเนชนผานสอสงคม (Social Media) ของตวเองในรปของการายงานขาวสน ขาวดวน ขาว Breaking News ใหกบคนชมชนขาวของส านกขาวเนชน (NNA’s News Community) ไดแก Facebook (https://www.facebook.com/nnanews24) และ Twitter (@nnanews)

Nation's convergence newsroom

• นกขาว 1 คน สามารถท าขาวชนเดยวแตออกมาไดหลายรปแบบ อยางนอยๆ 3 รปแบบ คอ text รปภาพนง และภาพเคลอนไหว (VDO clip) --> ซงนกขาวจะตองสามารถท างานไดหลายอยางในเวลาเดยวกน (multi-platform/ multi-journalist)

• สงทอยใน “ถงขาว” ไมไดมเฉพาะเพยงแต “ขาว” ทเปนตวอกษร (Text) เทานน แตยงมขาวในรปของ “วดโอ” (Video) คลปวดโอ (VDO Clip) และ “ภาพนง” (Photo) ทพรอมใหทกสอหยบไปใชตอยอดได

• ชองทางในการน าเสนอ “ขาว” (Platform) ไปยง “ผรบสาร” (ผอาน/ ผด) o สอดงเดม (Traditional Media) ของสอตวเอง o สอใหม (New Media) ททกสอตองม ไดแก website และ

Application บน smart phone และ tablet o สอสงคมออนไลน (Social Media) ไดแก Facebook Twitter และ

YouTube

Nation's convergence newsroom

Dailynews' convergence newsroom

• เดลนวสใชวธการปรบโครงสรางองคกร o ดวยการเพม platform o ใชทมงานหลกจากทมงานเดมของหนงสอพมพ o ใหความส าคญกบบคลากร o สรางความเขาใจและกระตนความรวมมอ o ใหการสนบสนนทงการอบรม พฒนาทกษะ o ใหคาตอบแทนพเศษเพอจงใจใหปรบการท างานทตองผลตเนอหา

ไดหลายรปแบบเพอหลายชองทาง

• กลยทธในการปรบองคกรทส าคญ คอ การสรางความเขาใจตอการเปลยนแปลงและท าใหคนในองคกรยอมรบ

แนวทางการปรบเปลยน

Dailynews' convergence newsroom

• หนงสอพมพเดลนวสม Platform ในการน าเสนอขาวสผรบสาร 3 ชองทางหลก ไดแก หนงสอพมพ เวบไซต และทวดาวเทยม

• มการปรบตวทงในระดบหวหนาขาว รไรทเตอร และนกขาว

• นกขาวภาคสนามยงคงท างานขาวตามปกต มเพยงแตปรมาณงานทเพมมากขน และตองสงขาวเรวขน

• นกขาวภาคสนามจะตองสง “ขาวสน” ส าหรบขนเวบเขามาทออฟฟศกอน จากนนคอนสงข าวทจะลงหนงสอพมพในวนร งขนเขามา โดยขาวจากงานเดยวของนกขาวคนเดยวกน จะถกสงเขามาเกบใน “ถงขาว” ทแยกจากกน คอ ถงขาวส าหรบเวบไซตและ ถงขาวส าหรบหนงสอพมพ

Dailynews' convergence newsroom

• รไรทเตอร” มบทบาทส าคญในการ “คดเลอก” / “หยบ” ขาวจากถงขาวไปใช โดยรไรทเตอรจะหนาทเหมอน “บก.เวบขาว”

• รไรทเตอรจะท างานประสานกบหวหนาขาวแตละโตะ และส านกขาวภมภาคของเดลนวสทกระจายอยทวประเทศ

• “เวบไซต “ ขาวเดลนวส” ไมมทมงานขาว แตจะใชกองบรรณาธการของหนงสอพมพเดลนวสท าขาวปอนให

• “รไรทเตอร” เปนก าลงส าคญของการท าขาวปอน “เดลนวสทว” โดย “เดลนวสทว” มทมขาว แตเนนท าขาวเจาะ ขาวสบสวน ส าหรบขาวทวไปใน “เดลนวสทว” จะเปนขาวทมาจาก “ถงขาว” ทผานมาคดเลอกโดย “รไรทเตอร” ยกเวนแตกรณทขาวนนเปนประเดนส าคญ ทมงานขาวทว กบทมงานขาวหนงสอพมพจะถกสงไปท าขาวชนเดยวร วมกน

Dailynews' convergence newsroom

Manager's convergence newsroom

• Convergence Newsroom ของเครอผจดการ เรมตนจากรากฐานของการท างานในรปแบบของ “กะทะขาว” เมอ 10 ปทแลว

• เครอผจดการใหความส าคญกบการน าเสนอขาวบนเวบไซต “ผจดการออนไลน” หรอ www.manager.co.th อยางมาก ถงขนาดตงทมงานขนมาใหมเพอท าขาวปอนสอออนไลนโดยเฉพาะ

• เปนครงแรกทองคกรสอมการลงทนตงทมงานแยกตางหากขนมาเพอผลตขาวปอนออนไลนอยางชดเจน

• กองบรรณาธการของ “ผจดการออนไลน” จงเปนก าลงหลกในการท าขาวรายวนปอนขนเวบไซต ซงเครอผจดการถอวาเปน “กะทะขาว” ของทงเครอ

Manager's convergence newsroom

• การปรบเปลยนลาสดของเครอผจดการ

• Go Digital เตมตวอกครง

• รวบกองบก.นสพ.ASTV รวมเขากบ กองบก.ผจดการออนไลน (www.manager.co.th)

• ยตการผลต "ผจดการรายเดอน"

• ยตการผลต Positioning ฉบบกระดาษ (ฉบบสดทาย = ส.ค.2555) • Positioning on iPad

• มการท างานประสานกนระหวางกองบก.นสพ.+web+TV (ประเดนขาว/ การท าขาว/ การเผยแพรขาว)

Manager's convergence newsroom

ทศนคตตอการปรบองคกร

Vision ---> Policy ----> Action

• เรมจากวสยทศนผน าองคกร • สการก าหนดเปนนโยบายองคกร • น าไปสการปฏบตจรง โดยผน าท า(ใหดเปนตย.)กอน • แรกๆ มแรงตอตาน • เรมจากคนทสนใจ และมทกษะกอน • "ไมปรบตว กอยไมได" • เพมมลคาใหผท า (นกขาว/ชางภาพ) • หวงเพมรายไดใหองคกร

• หลงจากนนท าแลวสนก เหนผล จงท าตอ

วเคราะหการ convergence

แผนภมตามทฤษฎ convergence continuum

เครอเนชน

เครอผจดการ

เดลนวส

Situational

cooperation

ระดบความรวมมอเพมถง content sharing ส าหรบ

การรายงาน บางขาว และกบ บางทมงาน

วเคราะหการ convergence

• แตละองคกรมการพฒนา "Multi-Skilled Journalist" • ทงสามองคกรเนน 1 คนท าไดหลายอยาง + มบคลากรกลางเชน รไรเตอร/บก.

เปน Multi-skilled ท าหนาทแปลงขอมลส าหรบหลาย plaform • ใชการอบรม workshop และ on-the job training ในการพฒนา multi-skilled • Multi-skilled สามารถท าไดทง 3 ขนตอนในกระบวนการท าขาว • Multi-platform vs cross-media มทง 3 องคกรแลวแตสถานการณขาว และ

ระดบการปรบตวของผสอขาว รวมถงโครงสรางการท างานทสนบสนนการรวมมอกนท า

Cross-media production process =

integrate more than 1 media

information-

gathering production

distribution

promotion

วเคราะหการ convergence

ทงสามองคกรมลกษณะของการใชงานรปแบบของการท างานระหวาง platform ทแตกตางทงในลกษณะเปน Multi-platform และ Cross-

media production แลวแตสถานการณขาว

เครอเนชน

เครอผจดการ

เดลนวส

การท างานภายในแตละสอเองมการใช platform ทหลากหลาย

และในการท างานของผสอขาวจะมการหาขาว ผลตขาว และ

พฒนา content ในลกษณะ cross-platform = กระบวนการ

ท างานSingle-reporter multiplatform journalism

การท างานระหวางทมรายวน-ออนไลน รวมกบทมขาวโทรทศนมการแบงปนขอมลกนบางในบางขาว มการขอเนอหาทผสอขาวไปท าแลวมาปรบใชในแตละ platform พรอมกบมการ cross-promotion

เดลนวส รปแบบคอนขางเปนในทศทางของการท าในลกษณะ multi-platform โดยมรไรเตอรปรบเนอหาเพอน าเสนอออกไป (เปนลกษณะ hard-drive journalism )

วเคราะหการ convergence

• Multimedia convergence: คอกระบวนทผสอขาวพฒนาความสามารถในการรายงานและน าเสนอเนอหาไดหลายสอหลายชองทาง

• Situational cooperation ระดบความรวมมอทแตกตางกนไปตามสถานการณของการท าขาว

การท างาน cross-platform ขององคกรทงสามท าใหเกดกระบวนการ หลวมรวมในกระบวนการท างาน (production convergence) ตามทฤษฎ Convergence Continuum ดงน

Routine Work

•ความรวมมอในกระบวนการท าขาว

จะอยในขนตอนการหาขาวและ

เผยแพรขาวมาก

•ลกษณะเปนการแบงปนขอมลขาว

เพอน าไปตอยอด

Special Project

•เหตการณขาวทส าคญระดบความ

รวมมอจะเพมมากขนอยางชดเจน

และสามารถขยบไปถงขน Content

Sharing ไดในระยะสนๆ

สรปแนวทางการก าหนดกลยทธ Convergence Media

การก าหนดนโยบาย/กลยทธเพอการ Convergence Media ควรตอบโจทย 4 เรองนเพอวางแนวนโยบายทเหมาะสม

technical

convergence

•ระบบ infrastructure

• ระบบการแชรขาว

• เทคโนโลยในการผลต

ขามสอ

structural

convergence

Production

Convergence

• รปแบบการปรบ

โครงสรางบคคลากร

การท างาน

• ต าแหนงหนาท

•การพฒนา Multi-skill

•วธการ merge แตละ

platform

• รปแบบการท างาน

กระบวนการท างาน

การไหลของขาว และ

รปแบบวธการรวมมอ

กน แบบ cross-

platform production

Media Cultural

Convergence

•การปรบทศนคตใน

สรางความเขาใจระหวาง

สอทตางกน ทะลาย

ก าแพงความคดเเกา -->

พรอมรวมมอกน

Model of Convergence Newsroom ตางกนตามแตละองคกร

Thank You!