COMUNICAÇÃO & LIDERANÇA

FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE MASSIFICAÇÃO E INTEGRAÇÃO SOCIAL – COPAMAIS

CURSO DE ASSISTENTE ADMINISTRATIVOS 80hs.

EQUIPE 02

PORQUÊ SE COMUNICAR?

Comunicação formada pela união da palavra comum + ação, palavra

derivada do termo latino "communicare", que significa "partilhar, participar

algo, tornar comum".

EVOLUÇÃO DA COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO

Através da comunicação, os seres humanos e os animais partilham

diferentes informações entre si, tornando o ato de comunicar uma atividade

essencial para a vida em sociedade. Desde o princípio dos tempos, a

comunicação foi de importância vital, sendo uma ferramenta de integração,

instrução, de troca mútua e desenvolvimento.

O processo de comunicação consiste na transmissão de informação entre

um emissor e um receptor que descodifica (interpreta) uma determinada

mensagem.

A IMPORTÂNCIA DE FALAR E ESCREVER BEM.

Nem tudo que um indivíduo comunica é no mais

perfeito grau. As aptidões precisam também ser bem

desenvolvidas e treinadas. E se uma organização pensar

nisso será necessário treinamento a todos os seus

colaboradores, no que diz respeito a escrita e

comunicação pois as barreiras na comunicação existirão.

E se houver essa preocupação com a forma como sua

empresa se comunica sempre existirá compreensão entre

o emissor e o receptor.

COMUNICAÇÃO NA LINGUAGEM CORPORAL.

A linguagem corporal é também uma forma de

comunicação só que não-verbal. É através de gestos,

posturas e expressões que conseguimos fazer com que

nosso receptor entenda a mensagem que queremos

passar, mesmo que muitas vezes não seja boa.

93%

Não-verbal

38%

Voz

e Som

55%

Postura ou gestos

Curiosidade!Paul Ekman é conhecido como o maior especialista em

expressões faciais e seu trabalho influenciou a criação docriação do seriado Lie to Me,

O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES

É preciso levar em consideração a cultura, os

valores, missão e objetivos das empresas;

Espelho da cultura organizacional e se reflete no

processo de gestão;

deve ser objetiva, transparente e deve seguir

sempre o menor caminho entre o transmissor e o

receptor.

Mensagem Pretendida

Codificação Ruído DecodificaçãoCanal de

ComunicaçãoFeedback

MensagemRecebida

CANAIS DE COMUNICAÇÃO NA EMPRESAA comunicação na empresa tem por finalidade encaminhar as informações e transmitir o pensamento.

LIDERANÇA

E liderança é a forma de dominação baseada no prestígio

pessoal e aceita pelos dirigidos. Consiste em conduzir grupo de

pessoas, formando equipes para buscar resultados é a

habilidade de motivar e influenciar os liderados de forma ética e

positiva para que contribuam de forma motivadora com objetivo

da busca de bons resultados para equipe e a organização.

CARACTERÍSTICAS DE UM LÍDER

LÍDER

FEEDBACK

BOA COMUNICAÇÃO

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

PERSUASÃO

IMPARCIALIDADE

ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS

DINAMISMO

TIPOS DE LIDERANÇA

LÍDER

Coaching (LeaderCoach)

Participativa

Autocrática

Liberal

Coaching (Leader Coach) - modelada pelos princípios do Coaching

Autocrática - decisões são centralizadas no líder sem qualquer

participação dos colaboradores.

Participativa - liderança sabe criar um ambiente onde as decisões

são compartilhadas, os colaboradores também são ouvidos.

Liberal - Neste tipo, os colaboradores têm liberdade para fazer suas

funções e por si só são responsáveis por gerenciar os resultados de

seu trabalho.

• FUNÇÕES DE UM LÍDER

COORDENAR

Planear: determinar objetivos, fazer

previsões, analisar problemas, tomar

decisões, formular políticas e/ou apoiar

políticas;

Organizar: determinar as atividades que

são necessárias para alcançar objetivos,

classificar e distribuir o trabalho pelos

grupos e pelos indivíduos.

DESENVOLVER

Influenciar: comunicar de forma a que os

indivíduos contribuam para a obtenção

dos objetivos de acordo com as

finalidades da organização;

Controlar: conferir o realizado com o que

foi planeado e proposto. Corrigir os

desvios verificados.

TIPOS DE EQUIPE

Equipe de duplas de tênis:

existe trabalho interdependente

Equipe de beisebol: realiza trabalho

independente e em série, cada qual

em sua posição

Equipe de futebol: trabalham juntos,

mas não são interdependentes

IMPULSIONANDO O TRABALHO EM EQUIPE

Mantenha-se sempre receptivo à mudança. Tratá-la como sua inimiga o fará fracassar;

Mantenha seus colaboradores envolvidos com as mudanças, tanto quanto você estiver. Elas podem ser vencidas

com muito trabalho e inteligência, desde que todos estejam juntos;

Encare sua realidade, seus desafios e problemas. Só assim é possível virar o jogo;

Gerencie menos. Assim você delega tarefas, instaura a confiança e o respeito ao trabalho dos outros e terá tempo

para se dedicar aos assuntos mais importantes.

O bom humor e a educação são fundamentais para qualquer ambiente organizacional. Isso proporciona um

ambiente leve, produtivo e criativo;

Estimule a criatividade e abra caminho para receber ideias, sugestões e críticas. Isso é crucial para o

futuro dos negócios;

Faça elogios, reconheça o bom desempenho dos membros de sua equipe. Assim a equipe se tornará

mais motivada, unida e comprometida com os desafios e resultados.

Não tema contrariar o senso comum. Decisões ousadas, que sejam baseadas na realidade da

empresa, mercado ou negócios, são o caminho para o sucesso.

Trate bem as pessoas e dê oportunidade para que sejam ouvidas e se sintam dignas e pertencentes à

empresa. Dessa maneira você multiplicará líderes!

Um líder deve ser humilde. Só assim ele terá chances de ser um bom líder.

• BARREIRAS DO TRABALHO EM EQUIPE

Falta de convicção: equipes causam mais problemas do

que produzem soluções

Risco e desconforto pessoal

Favorecimento dos valores individuais

Ética de trabalho enfraquecida: empresas não têm

propósitos específicos para suas equipes

DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE

Dar autoridade e motivar membros a agir e tomar decisões

Organização mais paralela

Foco em conhecimento e competência

Envolvem membros de diversas áreas e níveis organizacionais

Missão pré-definida, discutida e analisada por todos

Líderes abertos a ideias e iniciativas

Ênfase em comprometimento

OS DESAFIOS DA COMUNICAÇÃO INTERNA NAS ORGANIZAÇÕES

http://www.ucs.br/etc/revistas/index.php/conexao/article/viewFile/466/388

COMUNICAÇÃO COMO FERRAMENTE DE PODER

http://abrhba.org.br/eventos_material/viii-congresso-gestao-de-pessoas-mobilizar-para-reinventar-pessoas-negocios-e-resultados-download_145.pdf

DESENVOLVIMENTO DE CAPACIDADES DE LIDERANÇA E DE TRABALHO DE EQUIPE

https://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=8&cad=rja&uact=8&ved=0CEsQFjAH&url=http%3A%2F

%2Fpaginas.fe.up.pt%2F~mac%2Fensino%2Fdocs%2FL20042005%2FApresentacaoSobreLideranca.ppt&ei=KQpmVLHeA-

6RsQSJooGQDw&usg=AFQjCNELjCzq_KPhN5tkYSgYeHPqITZ_NQ&sig2=vXg-r3Y-lJrJYGNeZ7yhEg&bvm=bv.79142246,d.eXY

DESENVOLVENDO A LIDERANÇA

http://pt.slideshare.net/MaurcioAndradeSoaresGomes/liderana-e-comunicao

LIDERANA E TRABALHO EM EQUIPE

http://pt.slideshare.net/LuizaSpinelli/liderana-e-trabalho-em-equipe-13132249

LIDERANÇA

http://pt.slideshare.net/jorjor/liderana-12976086

COMUNICAO E LIDERANÇAS

http://pt.slideshare.net/ligiacrispino/comunicao-e-liderana-2012?qid=80687cfb-dd30-4b6d-bcac-3b1c0c39329b&v=default&b=&from_search=1

COMUNICAO E LIDERANÇAS

http://pt.slideshare.net/ucm_morita/palestra-comunicao-e-liderana-a-questo-da-mensagem?qid=80687cfb-dd30-4b6d-bcac-3b1c0c39329b&v=default&b=&from_search=2

COMUNICAÇÃO E INOVAÇÃO: CORRELAÇÕES E DEPENDÊNCIAS

http://inovforum.fgv.br/wp-content/uploads/Comunica%C3%A7%C3%A3o-e-Inova%C3%A7%C3%A3o.-Correla%C3%A7%C3%B5es-e-Depend%C3%AAncias.pdf

A LIDERANÇA E O TRABALHO EM EQUIPE

http://www.catho.com.br/carreira-sucesso/colunistas/leila-navarro/a-lideranca-e-o-trabalho-em-equipe

REFERÊNCIAS

EQUIPE 02: Elizabete Lima, Jarina Martins, Patrícia Silva, Leonardo Colares e Roberto Luna

REALIZAÇÃO: Governo do Estado do Ceará APOIO: Universidade de Fortaleza - UNIFOR ORIENTAÇÃO: Prof. Sara Cristina

“Com TALENTO ganho partidas; com TRABALHO EM EQUIPE e INTELIGÊNCIA ganhamos campeonatos." (Michael Jordan)