Gestão de Liderança TALENTOS HUMANOS Comunicação

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Apresentao do PowerPoint

Gesto de Liderana

TALENTOS HUMANOS

ComunicaoComunicaoDiriaO que deve ser comunicado diariamente?

Atividades do dia Programao de eventos Informaes importantes da area Informaes importantes do resort

O que deve ser comunicado mensalmente, semestralmente e anualmente?

Objetivos da area Vagas internas abertas Treinamentos Resultado dos eventos

Comunicao Mensal/Semestral/AnualImportncia da comunicaoQual a importncia da comunicao?

Relao de confiana; Associado se sentir valorizado e importante para a organizao. Quando uma empresa no se comunica bem os problemas logo aparecem: funcionrios desmotivados, fornecedores que perdem a confiana e clientes insatisfeitos, no existindo uma comunicao interna e externa.

Ferramentas de comunicao Meios de comunicao:

Visuais Escritos: instrues e ordens escritas, circulares, cartas pessoais, manuais, quadros de avisos, boletins, panfletos, jornais e revistas, relatrios de atividades, apresentaes, formulrios, fax, e.mail. Pictogrficos: pinturas, fotografias, desenhos, diagramas, mapas. Escritos-pictogrficos: cartazes, filmes mudos com legenda, grficos, diplomas e certificados. Simblicos: luzes, bandeiras.Ferramentas de comunicao Auditivo Diretos: conversas, entrevistas, reunies, conferncias. Indiretos: telefone, rdio, alto-falantes.Simblicos: sirenas, apitos e buzinas, sinos.

Audiovisuais filmes, demonstraes, vdeo, videofone, televiso, etc.

Comunicao no o que se diz, mas o que o outro entende. (Duda Mendona).

Rudos na comunicaoDurante todo o Processo de Comunicao pode ocorrer algum grau de interferncia (rudos).

Como combater? Rdio Peo - pode causar impactos negativos no clima organizacional e conseqentemente prejudicar at mesmo o desempenho dos colaboradores.

Procure garantir que a interpretao de quem recebe a mensagem esteja o mais prximo possvel do que se queria comunicar.Comunicao eficazIdiaTenha clareza do que quer comunicar.Defina seu objetivo.EstratgiaOrganize suas idias considerando as caractersticas de quem vai receber a mensagem. Seja coerente na escolha dos meios apropriados, pois eles limitam/selecionam o que vai ser transmitido.Comunicao eficazTransmisso e RecepoSe a comunicao for verbal, torne interessante para o ouvinte o que voc diz. Nunca use jarges ou palavras tcnicas que so familiares a voc, mas no entendidas por eles. Encoraje a participao e busque respostas.Adote uma escuta ativa, educando-se para ouvir e utilizar palavras e imagens que signifiquem algo para seus ouvintes.Seja emptico e esteja atento para a inflexo da voz e a linguagem corporal. Isto amplia a percepo do que est ocorrendo durante o processo.Comunicao eficazEntendimentoA mesma mensagem pode receber interpretaes diversas de vrias pessoas, dependendo de suas expectativas pessoais, experincia, valores e estado emocional.Leve isso em considerao todo o tempo!Pecados na comunicao Sete principais pecados na comunicao :

ApatiaInseguranaImpacinciaIncoernciaProlixidadeIgnornciaArrognciaPecados na comunicaoOutros pecados na comunicao :

Ser o dono da verdade; No ouvir atentamente ao outro; Desconhecer as particularidades dos ouvintes; Falhas de concordncia verbal e nominal; Ser chato ; Desrespeito social; Subestimar a inteligncia da outra pessoa; Usar termos tcnicos desconhecidos; Gesticular demais; Tocar fisicamente o outro com freqncia; Monopolizar a palavra; Usar frases de duplo sentido; Abusar da ironia; Ter atitudes preconceituosas; Criticar cruelmente e sem funo; Grosseria ou agressividade; Arrogncia, falar bem de si mesmo; Mostrar superioridade; Envenenar o ambiente com mau humor; Gozaes e brincadeiras de mau gosto;