Teoria de conflictes i metodologia del mapatge. Nria Mora i Sheila Moreno

  • View
    188

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

VIII Jornada de Mediació Penal Juvenil. La metodologia del mapatge: una eina de bones pràctiques Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, 11 de novembre de 2014

Text of Teoria de conflictes i metodologia del mapatge. Nria Mora i Sheila Moreno

  • 1. 1Teoria de conflictes i metodologia del mapatgeNria Mora del Hoyo i Sheila Moreno PelezServei de Mediaci i Assessorament Tcnic (DGEPCJJ)11 de novembre de 2014Avs legalAquesta obra est subjecta a una llicncia Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducci, la distribuci, la comunicaci del material sempre que se citi lautoria del material i el Centre dEstudis Jurdics i Formaci Especialitzada (Departament de Justcia) i no se'n faci un s comercial ni es transformi per generar obres derivades. La llicncia ReconeixementNo comercialSense obres derivades es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/deed.ca .Programa CompartimVIII Jornada de Mediaci Penal Juvenil. La metodologia del mapatge:una eina de bones prctiques

2. Punt de partidaAnlisi de la prctica professionalJustcia restaurativaTeoria de conflictesMetodologia del mapatgeGravacions Registre Debat 3. Marc legal/jurdicLORPM 5/2000Normativa europea-Recomanacions sobre justcia juvenil-Directiva de vctimesJustcia penal retributiva 4. Justcia restaurativa (JR)Orientada a la trobada vctimavictimariOrientada a la reparaciOrientada a la transformaci de la justcia i la societat 5. La justcia restaurativa orientada a la reparaciReparaci del dany sofert per la vctimaReintegraci del victimariLa comunitat com a context i receptora de vctima i victimari 6. Teories de conflictesEl conflicte intrapersonal (Freud)El conflicte s la lluita de classes (Marx)El conflicte com a interacci (Entelman) 7. El conflicte com a interacciEn les relacions entre persones o grupsIncompatibilitat dobjectiuspercebut/realCarcter social de la persona 8. Objectes danlisiEls fetsLes personesEl contextEl professionalEls objectius a assolir 9. Mirada des del marc jurdicEls fets: delicteLes persones: linfractor la vctima/el perjudicatEl context: b jurdic trencatEl professional: jutge, fiscal, advocat...Els objectius a assolir: restituci del b jurdic 10. Mirada des de la justcia restaurativaEls fets: dany causat i conseqnciesLes persones: vctima-victimariEl context: la comunitatEl professional: expert en intervencions restaurativesEls objectius a assolir:Reparar el danyRetornar a la vctima lautonomia personalReintegrar a la comunitat la vctima i el victimari 11. Mirada de la teoria de conflictesEls fets: conflicteLes persones: actors, tercersEl context: sistemes de relaciEl professional: operador de conflictesEls objectius a assolir:AnlisiGestiResoluci 12. Combinant miradesMarc jurdicJustcia restaurativaTeoria de conflictesFetsDELICTEDANYCONFLICTEPersonesInfractor vctimaVctima victimariSubjectesContextB jurdicComunitatRelacionsProfessionalJutge, fiscalExpertOperadorObjectiuSanciReparaciSoluci 13. Metodologia del mapatges un procs danlisi duna relaci conflictiva que permet establir el mapa de la situaci de conflicte. 14. CaracterstiquesVuit elementsRelaci entre elementsVisi sistmica del conflicteItinerari dintervenci 15. Els vuit elementsQui participa en el conflicte?ACTORS I TERCERSQu volen i com pretenen aconseguir-ho?INTERESSOS OBJECTIUSDe quins recursos disposen per aconseguir els objectius?PODERQui s reconegut com a interlocutor?CONSCINCIAQuins sn els pressupostos, paradigmes o prejudicis des dels quals parlen?MARCS DE REFERNCIAQuin paper hi juguen les emocions?EMOCIONSCom sestructuren les relacions entre subjectes?RELACIONSQuines aliances es poden generar en aquest conflicte?COALICIONS 16. Aplicaci prcticaDiagnstic = Mapa del conflicteFase dexploraci del conflicteFase dintervenci restaurativa 17. Fase exploratria mapatgeInformaci prviaManeig del resumOberturaTancamentNarrativa 18. Informaci prvia 19. Informaci prvia IInformaci de qu disposa loperador abans de la seva intervenci, constituda per un grup de dades ordenades, que ajuden a la presa de decisions donant sentit a la realitat observada:Expedient judicialCoordinacions tcniquesBase de dades del Servei 20. Informaci prvia IIPermet:Previsi del disseny intervenci i tcnicsHiptesisRespondre dubtesRepercuteix:Pot condicionar lentrevista i la mirada de la situaci.Lanlisi del conflicte pot ser esbiaixada o distorsionada. 21. Obertura 22. Obertura IL'obertura s l'element inicial de tota intervenci, o interacci, entre el tcnic, la vctima i el victimari.Objectius:Creaci del climaEmmarcar la interacciInformarQu es pretn assolir 23. Obertura IICaracterstiques que hi predominen:BrevetatClaredatUtilitat 24. El resumFormsa part de la tcnica de lescolta activa.Estructura el discurs, destaca elements clau i facilita lestabliment de vincles.Permet que la narrativa de les parts sigui:Simple Externament coherentClara Internament congruentOrdenada Reflexiva 25. El tancament 26. El tancament IContextualitza la intervenci.Fa un retorn de la informaci analitzada i de lavaluaci duta a terme fins al moment.Marca els segents passos, si nhi ha.Permet obrir per aclarir dubtes, creant un clima collaboratiu. 27. Narrativa 28. Narrativa del victimariT: Hasta aqu, me has hablado de tu amigo lex, que es quien participa contigo en ese robo, luego del propietario del mvil. Tambin del camarero del bar y de los dos policas de la secreta. Tambin nos hablas de tus padres y de los padres de lex, que estan enfadados con vosotros por lo ocurrido.J: S.T: Si tuviramos que sentar en una mesa a las personas que para ti son importantes para resolver este problema, a quin sentaras? 29. Actors del conflicteJ: A m, claro, a mi amigo lex, al chaval que le robamos el mbil.T: Qu me dices de tus padres? Crees que ellos pueden tener algn inters en que esto se resuelva?J: Claro!T: Hoy vienes con tu padre... Tu madre qu te ha dicho cuando se ha enterado de que tienes una denuncia?J: Que no me meta en ms problemas. Normalmente quien est ms encima de m es mi padre, es quien decide. 30. Actors i tercersT: Y crees que te orientaran o te daran recomendaciones sobre cmo resolverlo?J: No... Lo decido yo.T: Y los padres de lex?J: No lo s, pero la madre es bastante pesada.T: Quin crees que son los perjudicados en este tema?J: El chico al que le robamos el mbil. 31. TercersT: Y alguien ms?J: A lo mejor el camarero, pero no, porqu despus que pasara esto, me rall y fui un da a hablar con l. Mis colegas queran ir al bar a ver un partido y a mi me daba palo por lo que haba hecho. Le ped disculpas y ya est arreglado.......J: T estaras, no?T: S 32. Subjectes 1PERSONESINTERSCAPACITATJavier++Pare del Javier+-?lex++Pares de llex+?Vctima tfn??Cambrer------------Mediadora-+ 33. Interessos i objectius respecte dels fetsHablbamos de que necesitbamos dinero, que nuestros padres no nos lo pueden dar, vimos el mvil ese encima de la mesa del bar y no s por qu me dio por hacerlo. Fuimos corriendo y lo cogimos.Qu bais a hacer con el telfono? Venderlo para salir de fiesta. 34. Interessos i objectius araT: Puedes hacer alguna cosa para reparar el dao causado?J: Intentar hablar con l, pedirle disculpas y ver si puedo hacer algo por l..., no s... Antes que ir a juicio...T: De qu qu te servir servira intentar conciliarte con a l?J: Estara ms tranquilo, podra demostrarle que soy una buena persona y recuperar la confianza de mi padre. 35. El poder-Disculpar-se.-Explicar-se.-Mostrar penediment.-Bones HHSS (concilliaci amb el cambrer).-Anlisi de costos/beneficis.-Reparar. Sha de madurar. 36. La conscinciaT: En qu crees que has podido perjudicar a la vctima?J: Seguramente lo asust, pero al momento recuper el mbil.T: De qu te sientes responsable t con respecto a esto?J: De haberle robado y haberle hecho perder el tiempo por mi culpa. 37. Marcs de refernciaT: Me comentas que lex tambin tiene una denuncia en adultos porqu es mayor de edad y que su famlia est enfadada. Tambin me dices que habis hablado sobre esto, s? Qu habis hablado?J: Que qu putada si nos encontramos con el chaval, porqu igual nos quiere pegar una paliza. Seguro que estar enfadado o algo. 38. Les emocionsJavier Por de tenir un altre conflicte amb la vctima, que li peguin. Vergonya del retret pblic davant dels seus amics... Va a parlar amb el cambrer per poder veure el partit al bar.lex Segons el Javier, penedit.Pare del Javier amb desconfiana, decebut.Pares de llex Enfadats amb el seu fill, preocupats.Vctima ? 39. Les relacions Relaci damistat entre el menor i laltre imputat adult, llex. Tots dos amb inters de resoldre el conflicte. El grup damics del Javier va a veure els partits al bar on va ocrrer el conflicte. La vctima i el Javier sn del mateix poble (clcul dinterdependncia futura elevada)Relaci entre els pares del Javier i els de llex? 40. Les coalicionsActor collectiu o individual? 41. Narrativa de la vctimaLl: Texplico qu va passar?Estava prenent algo amb els collegues, i no ho faig mai, per aquell dia s, vaig deixar el telfon a sobre de la taula, el tenia a m.De sobte veig un tio que agafa el telfon i surt corrents. Em va costar una mica reaccionar. Per sort el cambrer, que s collega, sortia en aquell moment per la porta, va reaccionar i el va placar.Dos tios tamb es van tirar a sobre del paio, resulta que eren polis, de la secreta. 42. Altres actorsT: Hi havia un noi o dos?Ll: Pel que em van dir els Mossos eren dos, per jo noms en vaig veure un, el que van agafar.T: I el cambrer amic teu es va fer mal?Ll: No, no li va passar res, li vaig donar les grcies. 43. Subjectes 2PERSONESINTERSCAPACITATJavier++Pare Javier++lex++Pares de llex+-Vctima tfn++Cambrer------------Mediadora-+ 44. Interessos i objectius fetsLl: Vam anar on estaven agafant el noi, jo volia recuperar el mbil, per abans de poder ni parlar el mosso matura i em diu que em tranquillitzi i no busqui merder. Jo no buscava merder, i no em deixa ni parlar, jo sc el perjudicat. 45. T: S. I si el veiessis, qu li diries?Ll: Li explicaria que tinc el mbil trencat per culpa seva, que s una merda anar aix perqu no tinc diners per a un de nou, i que mho pagus, una pantalla nova, vull dir, que es poden comprar per internet i sn fcils de canviar.T: Tinteressaria