Upload
riia-jaervenpaeae
View
329
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Twitter-koulutus materiaalia julkishallintoon ja miksei muuallekin. Tuoreempi setti kuin edellinen versio.
Citation preview
Twitter julkishallinnon hyötykäytössä
Twitter.com/riiajarvenpaa
Eli: @riiajarvenpaa
KaksisuuntaisiaReaaliaikaisiaKäyttäjät tuottavat ja jakavat sisältöjäEpämuodollisia
Pari sanaa sosiaalisista medioista
Sosiaalinen media ei ole yksisuuntainen tuutti, jonne voi latoa tiedotteita. Siellä pitää kuunnella, vastata ja kysyä!
Vielä muutama sana kaksisuuntaisuudesta
Kanavia on joka lähtöön: mikä sopii meille?
• Facebook tutuin. Nyt kuitenkin näkyvyys vaatii rahaa: huono homma julkishallinnon vinkkelistä.
• Facebook-mainoseurot kilahtavat verottomina pörssiyhtiön kassaan.
• Facebook kuitenkin toimii sisältöihin, jotka aiheuttavat reaktioita.
Kanavia on joka lähtöön: mikä sopii meille?
• Twitter nousussa, myös Suomessa• Yli 200 000 suomalaista twiittajaa
(Lähde: http://www.toninummela.com/suomi-twitter/)
• Asiakeskusteluun ehkä ykkönen
Kanavia on joka lähtöön: mikä sopii meille?
• Kuvapalvelut kuten Instagram ja Pinterest kasvattavat suosiotaan huimasti.
• Pikaviestipalvelut yhtä lailla kasvussa. • Nämä eivät kuitenkaan välttämättä
ensimmäisiä valintoja asiantuntijakäyttöön.
Älä laita kaikkia munia yhteen koriin
• Milloin Twitter maksulliseksi?• Vanhat kunnon sähköpostilistat
kannattaa pitää terässä• Suora sähköpostitiedotus kokee
come-backkiä
Miksi Twitter?
• Keskustelua raskaistakin aiheista reaaliaikaisena
• Virallisten tahojen kannanotot ”suorana”
• Mahdollinen suuri näkyvyys
Muista lähdekritiikki!
• Kriiseissä välitetään myös disinformaatiota ja varsinaista propagandaa
• Luotettavan tahon twiitti on todennäköisimmin luotettava
Muista lähdekritiikki!
Tässä koulutuksessa:
• Twitter tietolähteenä• Twiittaaminen• Virkamies Twitterissä
Termit tutuksi ennen kuin edetään
Tweet = twiitti tai tviitti
Merkitsee samaa kuin Facebookin postaus.
Käyttäjän ”mikrobloggaus”
140 merkkiä
#Hashtag = aihetunniste
Merkitsee puheenaihetta
Toimii linkkinä muihin twiitteihin
#äläyksinkehitä
#Diabetesfi
#Biobank
#ktpäivä
Esimerkkejä hashtageista
@handle=käyttäjänimi
Käyttäjänimi alkaa @-merkillä
Toimii linkkinä käyttäjän tilille
• Twitter löytyy osoitteesta www.twitter.com• Hyviä rautalankaohjeita on verkko
pullollaan. Aloita täältä: http://www.nakkipaketti.fi/tasta-se-lahtee-parhaat-twitter-vinkit-aloittelijalle/
Pikakatsaus käyttöjärjestelmään
Tiedon hakeminen Twitteristä
Hakutoiminto etsii•#Hashtageja, eli puheenaiheita•@Käyttäjiä•Haku pesee jo paikoin Googlen
Twitteriin kannattaa mennä myös pelkästään etsimään tietoa!
• Twitteriin kannattaa mennä ihan pelkästään tiedonhaunkin kannalta. Tietoa voi hakea paitsi työasioista, myös vaikka harrasteista.
Seuraaminen• Seuraamalla uutistoimistoja voit
kustomoida itselleni haluamasi tietovirran
• Seuraamalla ihmisiä pysyt kärryillä keskusteluista
• Onnistuu painamalla käyttäjän profiilista
Seuraaminen• Seuraaminen yksisuuntaista. • Kun seuraat jotakuta, hän saa tästä
ilmoituksen. Hän ei kuitenkaan automaattisesti seuraa sinua.
Mistä löydän seurattavia?
• Twitterin käytön aloittamisen suurin haaste: älä lannistu!
• Kun löydät yhden hyvän, vakoile ketä hän seuraa
• Listat!
Ratkaisu informaatiotulvaan: Listat!
• Aihealueista kannattaa tehdä listoja, jotta feedisi pysyy siistinä.
• Listoja voi kopioida toisilta. • Aloita kopioimalla esim. @thlorg:n
listoja!https://twitter.com/thlorg/lists
Ratkaisu informaatiotulvaan: Listat!
• Käyttäjän voit lisätä omalle listallesi painamalla ruuvin kuvaa hänen profiilissaan
Twiittaaminen –Pari sanaa tekniikasta
• Twiitin näkevät automaattisesti seuraajasi
• Kaikki, jotka etsivät käyttämälläsi #hashtag’illa tai muulla termilla
• Käyttäjät, jotka mainitset @-maininnalla
Twiittaaminen – Perus-twiitin anatomia
140 merkkiä miinus linkki tai kuva eli 22 tai 23 merkkiä
=
n. 118 merkkiä
Twiittaaminen – Perus-twiitin anatomia
• Introteksti selittää, mitä linkin takaa löytyy
• Linkki
• #Hashtag’it: #start-up, #oulu, #innovation, #tech
• @-maininnalla informaidaan käyttäjiä @kitchenOulu ja @BusinessOulu
Twiittaaminen – #Hashtag’in käyttö
• Selvitä ensin, onko jo hashtageja käytössä.• Voit myös keksiä oman.• Hashtag katkaistaan välilyönnillä tai
erityismerkillä• Esim. #FINTTIP-tilaisuus tai #diplomatia’sta
Twiittaaminen – @-mainninnan käyttö
• Liittyykö twiittisi jotenkin johonkuhun, jolla on Twitter-tili?
• Kun mainitset esim. @ulkoministerio’n, tulee UM:lle tästä ilmoitus
• Kannattaa aina laittaa, koska käyttäjä voi jatkaa keskustelua, tai jakaa twiittisi edelleen!
Retweet=RT
tai
Kun twiitti on jaettu uudelleen
Favorite
Kun tykkäät jostain, ja haluat kertoa sen twiittaajalle – et kuitenkaan niin paljoa, että jakaisit eteenpäin.
Modifiedtweet = MT
tai
Kun muokkaat toisen twiittiä
Kuvien twiittaaminenSuosi kuvia. Kuvat keräävät enemmän retweettejä.
Pari sanaa kuvien lataamisesta someen
• Jos tilaisuus on suljettu sinun pitää pyytää lupa kaikilta. Suljettu tilaisuus tarkoittaa sitä, että se vaatii ilmoittautumisen tai kutsun.
• Avoimessa tilaisuudessa kuvan saa ottaa, mikäli kyse ei ole markkinoinnista.
Pari sanaa kuvien lataamisesta someen
• Lasten kuvaaminen ei ole suositeltavaa (vaaditaan kirjallisia lupia)
• Julkisuuden henkilöiltä kuten ministereiltä ei lupaa tarvita.
Keskustelu Twitterissä
• Vastaaminen Reply-toiminnolla• Twiitin näkee henkilö, jolle vastaat, sekä kaikki
jotka seuraavat kumpaakin.
Mikä ihmeen .@?
Jos haluat, että twiittisi näkyy kaikille seuraajillesi, laita @-merkin eteen joku merkki, esimerkiksi piste.
Ilman pistettä vastaus käyttäjälle x, näkyy vain heille jotka seuraavat kumpaakin.
Omat ilmoitukset
Saat ilmoituksen•Kun joku seuraa sinua•Lisää sinut listalle•Retwiittaa twiittisi•Vastaa twiittiisi•Mainitsee sinut twiitissä
Miten saan seuraajia?
• Osallistu ajankohtaisiin keskusteluihin #hashtag’eillä
• Mainitse muita käyttäjiä @-maininnalla• Seuraa ihmisiä, joita kiinnostavat samat asiat.
He helposti seuraavat takaisin!
DM = Yksityisviestit
• Twitterissä on mahdollista lähettää myös yksityisviestejä
• Toiminto löytyy kirjekuorisymbolin takaa• Toiminto ei kovin käytetty.
Lisää slangia• #FF Follow Friday on Twitterissä yleinen tapa
suositella perjantaisin hyviä seurattavia muille.• Via @käyttäjä -merkinnällä voi kertoa, jos on olet
lainannut twiittiisi sisältöä toiselta käyttäjältä• By @käyttäjä -merkinnällä voit kertoa, kenen
materiaali on• W/ tarkoittaa with• Lisää englanninkielistä slangia:
http://mashable.com/2013/07/19/twitter-lingo-guide/
Virkamies ja organisaatiososiaalisessa mediassa
Organisaation some-tiliTee sometilille viestintäsuunnitelma.
Suunnitelmassa määritellään•Päämäärä•Perusviestit•Kohderyhmä•Kielet.
Kun nämä selvillä, on päivittäjällä paljon vapautta!
Organisaation some-tili:mitä sinne laitetaan?
• Ajankohtaisuus• Nasevuus• Hyvä juttu voidaan kertoa toistekin• Mitä teidän kohderyhmänne haluaa kuulla?
Facebookissa harvemmin toimii tiukka fakta.
Twitterissä sen sijaan viestisi voi levitä laajallekin
asiantuntijayleisölle. Twitter on siksi parempi alusta esim. Suomen
kantojen kertomiseen.
• Reaaliaikainen viestiminen tapahtumista• Osallistuminen asiantuntijakeskusteluun• Oman ja myös organisaation
asiantuntijaprofiilin nostaminen• Omien sisältöjen mainostaminen• Kysymyksiin vastaaminen ja vastausten
saaminen
Somen mahdollisuudet virkamiehelle
Somen rajoitukset
EI yksityisiä asioita
EI yksityisen suojan alaisia asioita
EI ei-julkisia asioita
Muista: olet virkamies 24/7, vaikka et sitä mainitsisikaan biossasi.
Mitä tehdä jos tili on hakkeroitu?• Vaihda Twitter-tilisi salasana• Kerro Twitterissä seuraajillesi• Älä koskaan avaa epäilyttäviä linkkejä sinulle
tulleissa suorissa viesteissä tai replyissä• Jos havaitset tutun tviittaajan lähettävän
outoja viestejä, kerro tästä välittömästi hänelle.
Virkamiestilin avaaminen
Avaamista varten sinulla pitää olla:• Neliönmuotoinen kuva• 15 merkin @käyttäjänimi eli @handle• Käyttäjänimen lisäksi on hyvä ilmoittaa koko
nimi• 160 merkin bio, josta ilmenee työpaikkasi, ja
mitä teet• Ilmoita myös työpaikkasi verkkosivun osoite.
Loppukaneetti
• Kätevin sosiaalisen median foorumi asiakeskusteluun tällä hetkellä
• Sopii myös pelkkään seuraamiseen• On parhaimmillaan kaksisuuntaisena kanavana
• Suomalaisia tutkijoita: https://twitter.com/aivelo/lists/researchers-in-finland
Hyvä paketti ohjeita:• http://www.nakkipaketti.fi/tasta-se-lahtee-
parhaat-twitter-vinkit-aloittelijalle/
Linkkivinkkejä