1. MAGIC WAND Baust Du eigentlich was Dein Kunde denkt, das er kauft? Product Camp Nrnberg 2014 Nicolai Mokros, VP Product Management, CGM Systema Deutschland AG 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical1

2. CompuGroup Medical Healthcare and Social IT Worldwide Success, with Nearly 400,000 Customers in 43 Countries 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical2 = 19 countries with own locations = additional 24 countries with customers 2013 Guidance 2014 Customers ca. 400.000 Revenue 460 million 510 520 million EBITDA 98 million 100 110 million Employees ca. 4,200 Key figures Synchronizing Healthcare. Integrated software for the best healthcare. Best provider of IT solutions for higher quality and efficiency in the healthcare system Address and connect all participants in healthcare and social Goals 3. Zauberstab 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical3 4. Mission 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical4 Ich beglcke die Welt mit meinen Zauberstben! MaGiC Wand 5. Produktevolution im LifeCycle - ProdBOK 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical5 Conceive Plan Develop VerifyLaunch Deliver Retire 6. Marktsegmentierung 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical6 Attraktivitt Wettbewerbsfhigkeit < 7. Vision 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical7 Wir entwickeln und produzieren die besten Zauberstbe fr guten Zauber. Mit unseren modernen und modischen Produkten werden wir in 3 Jahren fhrend in diesem Segment. 8. Personas 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical8 Prinzessin Lolly Feenprinzessin, wohnt im kleinen Schloss 4 Jahre alt, lernt zaubern von Nanny Plum, besucht Ben in der Elfenschule Lieblingsfarbe: Pink Lieblingszauber: Limonade mit 2 Kugeln Eis, Juxzauber, lustige Hte Nanny Fee Erfahrene Fee, Erzieherin am Feenhof Neckt sich mit dem Weisen Alten Elf Findet, dass Hexen stinken und nicht richtig zaubern knnen Bevorzugte Zauber: Sauber-Zauber (Staub-Weg, Ab-Wasch), das Essen fr den Knig (Pick-Nick, Magic Jelly), Reparatur- Zauber Nie zaubern, wenn man rgerlich ist. sonst Schneckenzauber 9. Produktprofil / Target Product Profile 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical9 THEMA: User Schnittstelle Wirkungsweite Mgliche Objekte Begeisterungs- Feature Optische Rckmeldung Erzeuge neue Materie Verzaubere Menschen Leistungs- Feature Bewegungssensor Zaubere Materie herbei Verzaubere Tiere Basis-Feature Spracheingabe Verzaubere Materie Verzaubere Dinge Richte das Profil immer an Deiner ZIELGRUPPE aus Empfundener WERT THEMA grerer Zusammenhang In Scope Out of ScopeStretch Scope Legende: Frbung entsprechend Einplanung im nchsten Programm: 10. Das Kano-Modell 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical10 AttraktivittnimmtabmitZeit Quelle: Wikipedia Begeisterungs- merkmale Basis- merkmale Leistungs- merkmale 11. Fragetechnik 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical11 Es gibt eine Minibar. Was denken Sie darber? Es gibt KEINE Minibar. Was denken Sie darber? Das wrde mich sehr freuen Das wrde mich freuen Das ist mir egal Das knnte ich in Kauf nehmen Das wrde mich sehr stren Das wrde mich sehr freuen Das wrde mich freuen Das ist mir egal Das knnte ich in Kauf nehmen Das wrde mich sehr stren Funktionale Frage Dysfunktionale Frage 12. Kano Hotel Zimmer fr 80 EUR - Ergebnisse 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical12 Indifferent Begeisterungs- Merkmal Leistungs- Merkmal linear Basis- Merkmal vorhanden / stiftet Zufriedenhei fehlt / stiftet Unzufriedenheit 13. Kano Hotel Zimmer - Ergebnisse 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical13 Indifferent Begeisterungs- Merkmal Leistungs- Merkmal linear Basis- Merkmal vorhanden / stiftet Zufriedenhei fehlt / stiftet Unzufriedenheit 14. Die Kunst, sich zu differenzieren Differential Value 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical14 Investiere in Basismerkmale, aber investiere nie zuviel Investiere genauso viel, dass mit dem Mitbewerber eine Gleichstand an Basismerkmalen besteht. Die Basismerkmale zu vergolden, schafft keinen zustzlichen Wert Treibe Innovation, indem Du in Begeisterungsmerkmale investierst Widme einen guten Teil Deines Fokus den Merkmalen, die wirklich einen Unterschied zum Mitbewerb machen; bei denen der Mitbewerb nicht mithalten kann und die gleichzeitig den Wert fr den Kunden berproportional erhhen Die Attraktivitt von Merkmalen nimmt mit der Zeit stetig ab 15. TPP Unvollstndiges Produkt 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical15 Produkt wird verkauft, da Thema 3 und Thema 5 gut ankamen Nicht alle Mindestanforderungen sind erfllt stellt sich nach der Installation heraus Abnahme wird herausgezgert / Rcklufer Penalties Vertrieb kann nicht weiter verkaufen, kostet aber Geld groe Nacharbeitskosten Stress Thema 1 Thema 2 Thema 3 Thema 4 Thema 5 Begeisterungs- Feature Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx Leistungs-Feature Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx Basis-Feature Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx 16. MVP - Minimum Viable Product 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical16 Produkt erfllt zu allen Themen die Mindestanforderungen, es kann so beim Kunden implementiert werden Produkt ist nicht konkurrenzfhig auf dem Markt, wird also nur bei einer eingeschrnkten Zahl an Kunden ausgeliefert. Thema 1 Thema 2 Thema 3 Thema 4 Thema 5 Begeisterungs- Feature Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx Leistungs-Feature Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx Basis-Feature Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx 17. MMP - Minimum Marketable Product 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical17 Produkt erfllt zu allen Themen Mindestanforderungen Produkt kann mit diesem Release mit dem Mitbewerb standhalten Produkt differenziert sich ber seine Alleinstellungsmerkmal Thema 1 Thema 2 Thema 3 Thema 4 Thema 5 Begeisterungs- Feature Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx Leistungs-Feature Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx Basis-Feature Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx 18. MMP - Minimum Marketable Product 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical18 Produkt setzt ein neues Thema Breakthrough Innovation Thema 1 Thema 2 Thema 3 Thema 4 Thema 5 Begeisterungs- Feature Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx Leistungs-Feature Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx Basis-Feature Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx 19. Roadmap 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical19 V1 = MMP V2 V3 20. Vertrag 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical20 Business-Plan 21. Produktion 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical21 Spezifikation Entwicklung Make or Buy Partnerschaften 22. Fr (Segment / Persona) die modebewusste gute Fee die (Bedarf) sich durch guten Zauber die Zuneigung Ihrer Umgebung verdienen mchte das (Produktname) Pink Magic ist ein (Produktkategorie) Zauberstab Welches (Nutzen) die guten Zaubersprche untersttzt, modisch auffllt, fehlertolerant ist Durch (Funktionen) Optische Rckmeldung (Glitter), Bewegungssensor, Hochwertiges Brombeerholz in Pink, Weil nur dieses (Differenzierung) besonders leicht ist , ein freundliches Anlitz. Nutzenversprechen und Positionierung 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical22 23. 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical23 Better beta test your wand! Schulungen machen den Unterschied! Launch! The moment of truth: Wenn der Kunde das Produkt zum ersten Mal in der Hand hlt 24. ProdMgrs Magic Spells! 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical24 Segmentation ! Target Product Profile ! Personas ! Kano ! Minimum Marketable Product ! Positioning Statement ! Test ! 25. Inertia & Acedia Engineering hat gerade Zeit dont fead the beast Feigheit / Trgheit decide on product profile! Luxuria Ausschweifen von must-Features und Vernachlssigen von werthaltigen und begeisterndend Features define in scope / out of scope! Invidia Neid: Wenn Du nur noch einzelnen Features des Mitbewerbers hinterher lufst, verlierst Du Deine Identitt! have a vision change the game Superbia Hochmut und Eitelkeit: Es ist schwer, mit Kritik an der Lsung umzugehen. beende schlechte Ideen! Stage-Gate! Ira Zorn: Wenn es ein schlechte Idee war, hnge nicht die Leute dafr! No-blame culture! Kill the project not the people! Avaritia Habgier: Es ist nie Dein Produkt! Be a Product Nanny! Avoid your own pet features! Hybris Pet-Features von Executives: Setze sie um, es kann eine verdammt gute Idee sein! sage aber auch, wenn Du gute Grnde hast, warum dies keine gute Idee wre! 7 deadly sins of product management counter spells! Check out Marty Cagen 7 deadly sins of prdocut planning svpg.com 26. 9 June 2014 ProductCamp Nrnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical26 Nicolai Mokros Vice President Product Management CGM Systema Deutschland GmbH nicolai@mokros.de LinkedIn: de.linkedin.com/in/nicolaimokros/ XING: www.xing.com/profile/nicolai_mokros CGM CompuGroup Medical Deutschland AG www.cgm.com