Использование SMM в качестве инструмента для продаж

Мстислав Баник

30 минут:

• Задачи SMM для бизнеса, который работает в продажах

• Как разработать стратегию, которая соответствует продукту и бизнесу?

• Наиболее распространенные ошибки и заблуждения

• Контент, который продает

• Пять инструментов продаж в социальных сетях

• Грамотный алгоритм работы

• Без чего не будет продаж в SMM?

Я:

Специалист по комплексному продвижению проектов, стратегическому планированию, визуальной коммуникации, SMM и поведенческим особенностям пользователей.

В данный момент являюсь руководителем направления стратегического планирования и разработки целевых страниц в агентстве “РОМБ”, а также начальником коммерческого отдела в частном тренинговом центре “Центр-А”, консультантом по маркетинговым вопросам  компании “ZBROYAR” и консультантом по нестандартным решениям в агентстве по интернет-продвижению “Prodex”.

Задачи SMM для бизнеса, который работает в продажах

Блок 1

Активные задачи

Пассивные задачи

Почему востребованы социальные сети:

Наша задача –

научиться правильно этим пользоваться.

Как разработать стратегию, которая соответствует продукту и бизнесу?

Блок 2

РАБОТАЙТЕ С ПОРТРЕТОМ КЛИЕНТА

Портрет клиента:

Что вы продаете?

Роль видео, его виды

• промо

• описания

• тесты

• мануалы

• отзывы

• обучающие

• приглашения

Роль видео, его виды

Например, в ритейле:

• Различные варианты обзора товара и наличие других изображений могут повысить продажи на 58%. 

• 25% возвратов – «Товар не оправдал моих ожиданий».

• 31% покупателей совершили покупку после просмотра видеообзора.

•  57% покупателей больше доверяли товару после просмотра видео в преддверии покупки.

• 45% пользователей вернулись бы за покупкой выбранного товара к продавцу, у которого на сайте доступен видеоролик о товаре.

• 44% опрошенных покупали больше товаров на сайтах, которые позволяют ознакомиться с продуктом через видео.

По материалам Verónica Maria Jarski.

Придерживайтесь стратегии

РАБОТАЙТЕ С ГИПОТЕЗАМИ

ПЛАНИРУЙТЕ РЕСУРСЫ:человеческие, материальные, временные

Наиболее распространенные ошибки и заблуждения

Блок 3

К наиболее распространенным ошибкам в SMM относятся:

1. Отсутствие аутентичности постов и неуникальный контент

2. Несоответствие контента целевой аудитории

3. Грамматические ошибки в тексте публикации

4. Проблемы со ссылками в постах

5. Отталкивающая реклама

6. Работа с комментариями: невнимательность к ним, удаление, оскорбления

7. Сомнительные акции

Контент, который продает

Блок 4

80 /

20

Сколько «продавать»?

как и раньше, закон работает

«Как делать контент? Да так, чтобы продавал..!»

ШОК! Продают не только рекламные посты!

«Как делать контент? Да так, чтобы продавал..!»

ШОК! Продают не только рекламные посты!

ПОЭТОМУ РАБОТАЙТЕ ПРАВИЛЬНО ВСЕ ВРЕМЯ:

• пишите и снимайте постоянно

• делайте «красиво»

• подтверждайте свою экспертность

• избавьтесь от «я два раза не повторяю, не повторяю»

• общайтесь

• будьте живыми

«Как делать контент? Да так, чтобы продавал..!»

ШОК! Продают не только рекламные посты!

Потом добавьте:

• слоганы и Call2Action

• предложения

• ограничения

• право выбора

и, конечно же, бюджет на рекламную кампанию.

А еще, правильно подготовьте и подайте

то, что хотите продать

Работайте вот так:

А не так:

м

Пять инструментов продаж в социальных сетях

Блок 5

м

Пять инструментов продаж в социальных сетях

Блок 5

Нет,это не я на фотке)

Грамотный алгоритм работы

Блок 6

Планируйте

Автоматизируйте

Автоматизируйте

Анализируйте

Почему от вас отпишутся:

• «доброе утро» и все, что хочется запостить от такой души

• нецелевой и нерелевантный контент

• дублирующийся или устаревший контент

• длинные статьи

• отсутствие обновлений предложения

• нецелевые подписчики

Без чего не будет продаж в SMM?

Блок 7

SMM

Посадочные

страницы

Серии писем

Отдел продаж

Без правильного цикла

Без вашей целевой аудитории

Продавая, помните ответы на вопросы:

1. Кто Ваш покупатель?

2. Почему он должен купить именно ваш товар/услугу?

3. Какими преимуществами обладает ваш продукт? Почему ваше предложении лучшее на рынке? Насколько вы близки или далеки от уникального торгового предложения (УТП)?

4. Почему эта покупка для него актуальна?

5. Доносите ли вы клиенту его потребность в вашем товаре, и ощущение дискомфорта или проблем в связи с его отсутствием?

6. Какие выгоды ему принесет эта покупка?

Напоследок, новая картинка от ПриватБанка:

Если у вас возникли вопросы, я с радостью я на них отвечу:

m@romb.kiev.ua

fb.com/mbanikpage

Спасибо!