1

BÀI TIỂU LUẬN CÁ NHÂN MÔN HỌC

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Sinh viên: Võ Đình Hùng

hungbonglau@yahoo.com

Lớp: CN22A KTĐN

Trường: Đại Học Ngoại Thương Hà Nội

DÙNG FACEBOOK VÀO VIỆC BÁN HÀNG VÀ PHÁT TRIỂN

THƯƠNG HIỆU

I, TẦM QUAN TRỌNG CỦA FACEBOOK TRONG KINH DOANH?

1, Facebook có môt lượng khách hàng tiềm năng không lồ

Số người sử dụng facebook tính cho đến cuối năm 2013 đã là khoảng 1.23 tỉ người trên

toàn thế giới. Trong đó số người truy cập facebook ít nhất một lần trong tháng là 1.9 tỉ

người. Sô lượng người tham gia facebook đang ngày càng gia tăng không ngừng nghỉ

mặc dù tốc độ tăng không còn nhanh như giai đoạn đầu mới phát triển. Tuy nhiên, nếu

không kể thị trường trung quốc vốn có nhiều yếu tố chính trị tác động thì Facebook trở

thành mạng xã hội lớn nhất và phổ biến nhất trên thế giới.

Tháng 4/2014 vừa qua, Công ty nghiên cứu thị trường Epinion (Đan Mạch) vừa đưa ra

kết quả khảo sát của mình, theo đó có 36 triệu người đang sử dụng internet tại việt nam

và điều đáng ngạc nhiên là có đến 25 triệu người từ 18 tuổi trở lên đang sử dụng

facebook. Nếu khảo sát trên áp dụng cả với học sinh bậc học phổ thông thì con số còn ấn

tượng hơn rất nhiều. Người sử dụng facebook với rất nhiều mục đích như kết nối bạn bè

người thân, học tập, tìm kiếm thông tin và thậm chí là các hoạt động kinh doanh vô cùng

sôi động. Nó cho thấy Facebook không đơn thuần chỉ là mạng xã hội để kết nốt bạn bè và

người thân như mục đích ban đầu mà nó còn là một thị trường quan trọng nơi các cá

nhân, công ty tiến hành các hoạt động kinh doanh, thăm dò thị trường, tìm kiếm thông tin

khách hàng

2

2, Cung cấp phương pháp kinh doanh mới

Trước kia khi chưa có mạng xã hội như Facebook, nếu một cá nhân muốn kinh doanh

một mặt hàng nào đó ví dụ như quần áo thì các công việc không thể thiết là thuê mặt

bằng cửa hàng, nhập hàng về bán. Với kiểu kinh doanh truyền thông này thì số tiền bạn

phải bỏ ra ban đầu là tương đối lớn, có thể lên đến cả trăm triệu đồng, đối với những

người kinh doanh cá nhân nhỏ lẻ thì đó không phải là một số tiền nhỏ. Nay nếu sử dụng

Facebook thì mọi chuyện đã rất khác

Một Page trên Facebook

Chỉ cần lập một Page trên facebook như trên và chú ý chăm chút cho page của mình một

chút là bạn đã có một cửa hàng trực tuyến trên mạng để kinh doanh. Cửa hàng ảo trực

tuyến này giúp cho bạn có thể đưa được những thông tin, hình ảnh và thậm chí là clip

minh họa của mình lên Facebook, sau đó là giới thiệu sản phẩm của mình đến những

người thân, bạn bè hay thậm chí là những người tạm thời chưa quen biết.

Chi phí để thiết lập và vận hành cửa hàng ảo trên facebook này là rất thấp. Bạn chỉ cần

có tài khoản facebook là xong. Ngoài ra, bạn chỉ cần mất chút thời gian đưa thông tin về

sản phẩm lên mạng. Chi phí kinh doanh theo cách nếu so sánh với việc thuê cửa hàng

truyền thống là vô cùng tiết kiệm. Quan trọng hơn là nó giảm thiểu rủi ro rất nhiều, nếu

có thất bại thì cũng không thiệt hại gì nhiều về kinh tế. Cái thiện hại có chăng là thời gian

bạn đầu tư vào tao Page và đưa thông tin sản phẩm lên mà thôi.

3

Facebook đã đưa cho những người kinh doanh nhỏ lể một công cụ hữu hiệu để đưa sản

phẩm đến khách hàng. Nó xóa nhòa khoảng cách giữa những người kinh doanh nhỏ lẻ

với các công ty lớn vốn có nhiều điều kiện về kinh tế, nhân lực.

II, CÁCH SỬ DỤNG FACEBOOK VÀO BÁN HÀNG

1, Xây dựng một Page

Việc đầu tiên phải là là có một tài khoản facebook, sau đó chúng ta tiến hàng việc tạo một

Page trên facebook, việc lập page này rất đơn giản, chỉ cần theo hướng dẫn là xong:

Tạo Page quảng cáo

Lựa chọn tính chất của Page

4

Tiến hành lần lượt các bước theo hướng dẫn của Facebook, Bạn Upload hình ảnh nền và

Avatar là xong cơ bản việc tạo một Page. Chú ý quan trọng là bạn nên chọn Hình ảnh nền

và Avatar phù hợp với mục đích lập Page. Ví dụ nếu bạn muốn kinh doanh chè thì ảnh

phông nền là một đồi chè như Page Hungbonglau Insidebusiness là hoàn toàn hợp lí.

Phông nền là một đồi chè là vô cùng hợp lí nếu bạn muốn quảng cáo chè trên Page

2, Quản trị và phát triển Page

Dù là sử dụng page để làm việc gì? Kinh doanh bán hàng trực tuyến, là kênh giới thiệu

sản phẩm tới người tiêu dùng hay là kênh quảng bá thương hiệu của công ty thì cũng cần

thực hiện các điều cơ bản sau đây:

a, Xây dựng nội dung của page hấp dần và hữu dụng đối với khách hàng

Trong quá trình đầu tiên khi mới tạo Page, trước khi tiến hành viện quảng cáo Page đến

khách hàng thì cần đưa các nội dung về sản phẩm, về công ty, về thương hiệu lên page.

Cơ bản nhất là tạo ra các Album ảnh với các chủ đề về sản phẩm hay vấn đề khách hàng

quan tâm. Khi xây dựng các album ảnh với các chủ đề về các sản phẩm nhất đinh, khách

hàng sẽ dễ dàng tìm được sản phẩm mà mình quan tâm hoặc tham khảo các sản phẩm mà

mình cảm thấy hứng thú một cách có hệ thống và đầy đủ thông tin.

5

Một số Album trên Page Hungbonglau Insidebusiness

Một vấn đề khác của việc cần có nội dung Page hấp dẫn là vì đó một trong các

cách hữu hiệu nhằm lôi kéo khách hàng đến với Page. Dù có nhiều cách để có thể

khiến khách hàng vào Page tham khảo nhưng nội dung của Page luôn là thứ sẽ làm

khách hàng quan tâm và quay lại với Page nhiều lần, nhờ vậy các sản phẩm đưa lên

Page sẽ có nhiều điều kiện đến với khách hàng.

b, Đặt Status của cá nhân link tới Page

Cách phổ biến nhất có thể kể đến việc đặt status vê cộng việc hoặc học tập thuộc

Page cần quảng cáo. Có thể nhờ bạn bè người thân đặt mục công việc hoặc học tập

là Page của mình lập. Khi đó, trong quá trình sử dụng Facebook, sẽ có rất nhiều

bạn bè người thân hay thậm chí người quen của bạn của bạn có thể click đến Page

cần quảng cáo để tìm hiểu xem công việc/học tập đó là gì, từ đó có thể tiếp cận các

sản phẩm mà bạn quảng cáo trên Page

6

Đặt Status công việc hoặc Học tập là Page cần quảng cáo

Khi sử dụng page của facebook. Thông số về số Like của trang là một trong các yếu tố

quan trọng tới chất lượng của trang web. Điều đầu tiên phải kể đến là việc khi Page của

bạn đưa lên một Status mới thì lớn nhất cũng chỉ có khoảng 10% trong số những người

LIKE page của bạn có thể thấy được status mới đó. Tỉ lệ người nhìn thấy status mới của

Page có thể lớn hơn bằng cách bạn trả tiền cho Facebook để có tỉ lệ người nhìn thấy cao

hơn, tuy nhiên cách này lai khá tốn kém. Tóm lại, trang bạn càng được nhiều người Like

thì số người nhìn thấy status mới của trang càng nhiều, thông điệp quảng cáo của bạn đến

được càng nhiều người. Do đó, việc tăng lượng Like là việc vô cùng quan trọng với một

Page quảng cáo hay bán hàng.

c, Sử dụng chức năng “MỜI” và “MỜI XEM” qua email

Một cách hữu dụng khác để có thể tăng linke là sử dụng email. Facebook có chức

năng gửi email “mời xem” đến người quen hay đồng nghiệp của bạn nếu bạn cung

cấp địa chỉ email. Việc gửi email “mời xem” này có thể tiến hành đồng loạt với

hàng trăm, hàng ngàn email một lúc. Tuy nhiên,bạn phải hết sức chú ý vì chức

năng này khiến thư “mời xem” của bạn ná ná như một thư Spam. Rất có thể gây

khó chịu đến người nhận email.

7

Chức năng “Mời” và “Mời xem” trên Page

d, Post Status quảng cáo đều đặn

Để việc quảng cáo trên Page có hiệu quả thì bạn cần phải đưa Status quảng cáo sản

phẩm một cách đều đặn. Việc này rất quang trọng, do nếu để một thời gian quá lâu

mới post Status quảng cáo kế tiếp thì tỉ lệ người nhìn thấy Status này sẽ ít hơn

nhiều so với việc status này post liền kề Status trước.

Số Người xem một Status

8

e, chia sẻ Page

Việc “chia sẻ” status của Page sẽ giúp những “Friend” của người chia sẽ page nhìn thấy

đươc nội dung của Page. Nếu những người này cũng chia sẻ Page thì sẽ tạo phản ứng dây

truyền và sẽ có vô cùng nhiều người đọc được nội dung của Status quảng cáo.

Chia sẻ Page

f, Tạo Page với nội dung Sock để câu LIKE

Đây đương nhiên không phải là cách nên làm nhưng hiện được sử dụng tương đối phổ

biến. Lợi dụng những người nổi tiếng, những hoàn cảnh éo le hay đặc biệt để lập các

Page với tên gọi và nội dung câu Like thiếu lành mạnh.

9

Một status lợi dụng cái chết của ca sỹ Wanbi Tuấn Anh

g, sử dụng các dịch vua tăng Like Facebook

Một biện pháp khách có thể giúp tăng tỉ lệ Like của Page một cách nhanh trong và giúp

cho page có số lượng like lớn là cách thuê dịch vụ Tăng Like. Tùy vào số lượng Like

mong muốn mà số tiện phải trả cho dịch vụ này cũng tăng tương ứng, thường ít nhất gia

cũng phải 500,000 VNĐ trở lên. Tuy nhiên, những dịch vụ kiển này sử dụng các thủ thuật

tăng like cơ học, khách hàng không phải là những người thực sự cảm thấy hưng thú với

page của bạn do đó, hiệu quả bán hàng và quang cáo thương hiệu với những người này

không cao. Tuy nhiên, đây là cách tương đối nhanh để có số like cần thiết.

10

Page của một cty dịch vụ chuyên tăng Like theo yêu cầu trên Facebook

h, Mua quảng cáo của Facebook

Đây là cách tương đối tốn kém vì sẽ phải trả cho Facebook một khoản tiền nhằm nâng

cao tỉ lệ người đọc được status mới của Page cũng như đưa Page lên nhóm đầu nếu có ai

đó sử dụng thanh công cụ tìm kiếm của Facebook. Việc tra tiền này cho Facbook đôi khi

cũng không tạo được hiệu quả như mong muốn hay tương xứng với số tiền bỏ ra. Ví dụ

như năm 2012, General Motor đã dừng quảng cáo trên Facebook khi thấy việc quảng cáo

trên mạng xã hội này không hiệu quả như họ mong đợi.

11

Page của General Motor trên facebook

III, KẾT NỐI FACEBOOK VỚI CÁC MẠNG XÃ HỘI, DIỄN ĐÀN KHÁC

ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ

1, Kết nối với các mạng xã hội khác

Ngoài cách gửi gửi email trực tiếp đến những người đã có địa chỉ email từ trước.

Facebook còn cung cấp chức năng mà theo đó người sử dụng cho phép Facebook truy

cập vào tài khoản yahoo, Linkedin,Google, Outlook, qua đó sử dụng email lưu trữ trong

tài khoản của khách hàng để gửi đi các email mời xem và like Page của bạn. Tuy nhiên,

bạn cũng hết sức chú ý vì với kiểu gửi email vô tội vạ như thế này có thể bi xem là gửi

Spam vì nhiều người có hàng nghìn liên kết trên yahoo, linkedin, Google,Outlook…

12

Vào thư mục mời bạn bè trên bảng điều khiển của Page.

2, kết hợp với các diễn đàn, trang web

a, Có link dẫn trực tiếp từ trang web của công ty đến Page trên facebook

Trên cách web của công ty hay web liên kết, trong mỗi mục nên có thêm một thư mục

đưa đường dẫn đến page trên facebook. Đây là một cách hay để đưa khách hàng đến Page

Facebook và tham khảo thêm các sản phẩm khác. Ngoài ra khi link đến sản phẩm đó trên

facebook sẽ giúp khách hàng có thể trao đổi trực tiêp trên Page với người quản trị hay

người bán hàng phụ trách trên Page đó. Nâng cao hiệp quả bán hàng nhờ việc tương tác

trực tiếp với khách hàng.

13

Link dẫn tới Facebook của trang kenh14.vn

b, Đặt link Page facebook lên các trang web diễn đàn hay forum thảo luận các

vấn đề có liên quan đến sản phẩm cần quảng cáo

Một cách rất phổ biến để dùng các diễn đàn và trang web nâng cao lượng truy cập

vào Page quảng cao của mình là đặt link Facebook của page lên trên các diễn đàn.

Cố thể là đặt ngay trong các bài post trên diễn đàn hay đặt ở mục chữ ký thành viên

để link hiện lên mỗi khi comment.

14

Link Page Hungbonglau Insidebusiness trên diễn đàn kinh tế VNECON

IV: LỜI KẾT

Facebook đang đã và sẽ còn là mạng xã hội phổ biến ở trên toàn thế giới cũng như việt

nam. Cùng với sự mở rộng của facebook là sự mở rộng của kinh doanh trên mạng này.

Từ những công việc kinh doanh nhỏ lẻ như quần áo, hàng gia dụng, cho đến quảng cáo

những mặt hàng cao cấp như ô tô. Việc bán hàng qua hay quảng cáo thương hiệu qua

facebook không thể thay thế được cách bán hàng và quảng cáo truyền thống. Duy chỉ có

một vài mặt hàng nhỏ lẻ như hàng gia dụng là có thể chỉ sử dụng facebook, còn đại đa số

các mặt hàng hay sản phẩn khác chỉ có thể sử dụng facebook như một kênh phụ trợ giúp

tăng năng xuất, hiệu quả bán hàng cũng như quảng cáo thương hiệu. Do đó, không nên vì

trao lưu bán hàng qua mạng xã hội đang nở rộ mà bị hút nguồn lực vào mạng xã hội này.

Cái quan trọng nhất vẫn là chất lượng của ban thân sản phẩm hay dịch vụ cung cấp. Đó

mới là vấn đề cốt lõi và quan trọng nhất đến sự thành công trong kinh doanh.