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Diplomado de Marketing y
Comunicación Digital Diseño y administración de conversaciones para agregar valor y oportunidades
Rodolfo Salazar –Jorge Guerrero New Technologies - Mobile Marketing
Digital Media Strategy and Reputation www.ideaworksweb.com
#MarComDigital
@rokensa
TALLER No. 2
Cuales son las características del segmento demográfico en el que debemos enfocarnos? (quien es el prospecto perfecto de cliente actual y futuro)
Que información tenemos ya de esta segmento demográfico que podamos usar para entenderlo?
Que información debemos traer o buscar para complementar la imagen de nuestras audiencias claves
Que o quien influencia a nuestros clientes para tomar una decisión?
Donde están conversando online ahora? Presencia online
Cappuccino
doble
Semi cafeínado
extra caliente
extra canela
Vainilla francesa
mocha light
con polvo de chocolate
y Splenda
CON CARÁCTER Son únicos e individuales
Personalizado
Contenidos sin combos
definido por el usuario
Mixed / Mashed.
Portátil
Momento y lugar
Sitio a sitio
Pantalla a pantalla
Plataforma a plataforma
“Yo se cómo
crear,
ensamblar,
organizar
y consumir
mi experiencia
como consumidor”
66
De personas en Los Estados
Unidos dan consejos online con
regularidad sobre productos y
servicios
millones
COMUNICAN NO TEMEN A HABLAR
“Nos auto-organizamos con el
poder, confianza, escala
y moneda social que podemos
proveer para nosotros mismos”
Interconectados
Muchos a muchos
Efectos de red
Co-creación
Difusión de autoridad
Colaborativos
Emergentes
Auto regulados
Co-creativos
Competitivos
COLABORAN, se unen y combinan fuerzas
¿Dónde está a la generación C?
Evangelizando (Identidad)
torrents
Video Música
Fotos
Mix
Mash-ups
Blog
Tag
RSS
del.icio.us
Mapas
Redes
Wikis
Grupos
Stumble
Microblog
Search
Involucrándose
(Reputación)
Compartiendo
(Comunidad)
Re-construyen
Re-ordenan
Personalizan
#TallerPROESA
Dímelo
Muéstramelo
Pruébamelo
Involúcrame
Asóciame y cooperemos
La credibilidad y la confianza son las bases de cualquier relación personal o de negocios
La evolución de cómo desarrollar credibilidad y confianza con nuestras audiencias
Credibilidad y confianza
17
Google Blogs
Microblogs
Redes Sociales
Sitio Web Portal
El verdadero home page
• Primera impresión
• Altamente creíble
El nuevo influenciador
• Poder de influencia
• Altamente visible (encontrable)
• Considerado como una “recomendación amiga”
El nuevo centro de contacto
• Oportunidad de relacionarse
• Conversaciones de influencia
La historia contada por usted
• Crucial para audiencia de influenciadores
• Usada para confirmar impresiones
Efecto Aura
El efecto Aura es un fenómeno psicológico por el cual juzgamos a una persona a partir de un rasgo o cualidad determinada.
Huella Digital
39% ha subido algo de lo que se ha
arrepentido después
Buscadores
El 95% de los periodistas de Latinoamérica afirman que usan la
web como fuente de información
Definiciones
Robot, spider o crawler: Es un programa que accede de forma automática a páginas web y recolecta determinada información sobre su contenido
Keywords: Palabras claves o criterios de búsqueda que identifican el contenido de un sitio web.
Densidad de las Keywords: Número de veces que aparece la palabra o criterio respecto al total de palabras de la página.
Metatags: Son etiquetas HTML que se introducen en la cabecera y que contienen información (metadatos) sobre el contenido de la página web.
Definiciones
SEM (Marketing en Buscadores): potenciar su sitio web por medio de buscadores, tanto en la sección orgánica como en la pagada, o en la combinación de ambas.
SEO (Optimización en los Buscadores): optimizando sus paginas, incrementando la popularidad de sus links consiguiendo que apunten a su contenido, ayuda a mejorar el ranking en la sección orgánica de los buscadores.
Pay-Per-Click (PPC) = pagar por clicks generados del sector pago de los buscadores
Cost-Per-Impression (CPI) = Costo por impresión las veces que aparece el anuncio en pantalla
Seleccione su nicho y
audiencia
Seleccione una
herramienta y
personalícela
Identifique quienes mas
quisieran involucrarse
en su proyecto
Identifique y lea otros
blogs similares
Preparación inicial
Las personas buscan:
Aprender y compartir
lo que saben
Ser ayudados o
ayudar a otros
Ser escuchados
Guía y afirmación
Reconocimiento
• Contenido relevante
• Estructurado correctamente Contenido
• 2 a 3 palabras clave
• Desarrolla tu frase de palabras clave
Palabras clave
• Quien te “linkea”
• Relevancia del que te “linkea”
• Que tan relevantes son tus links Links
Componentes del SEO
Título (lo más importante) con menos de 12 palabras – (Google lee los primeros 65 caracteres)
“Descripción” — Usar las mismas palabras del título al inicio
“Keywords” — usar las mismas palabras en el mismo orden – Usarlas en descripciones de imágenes, en links y en tags
Usar la frase con keywords en varios lugares del blog: al inicio, después de 200 palabras, al final
TIPs para el SEO
¿Cómo lo buscaría yo?
Incluir sujeto y contexto
Conciso y con detalle
Use sus keywords
Incluir hechos relevantes
Evitar lenguaje complicado
y/o vago
Guía para el título
Se vuelve una necesidad construir
caminos sociales
Social Roadz que lleven hacia
objetivos de negocio concretos
Objetivos de Negocio Medios Digitales
Impulsar conversaciones
• Ser encontrado
• Iniciar conversaciones
• Involucrarse por audiencia
• Interactuar y responder
Promover aliados
• Relacionarse con individuos y audiencias
• Promover y apoyar conversaciones de audiencias
• Desarrollar y fortalecer relaciones claves
Facilitar atención al cliente
• Resolver situaciones y problemas vía medios digitales
• Acelerar resolución de situaciones manejando percepciones con transparencia
• Abrir nuevos canales para aumentar satisfacción del cliente
Impulsar la innovación
• Identificar tendencias, oportunidades y necesidades de clientes o mercado
• Recopilar retroalimentación e inteligencia de negocios
• Crowdsourcing de ideas
El mayor riesgo en tiempos turbulentos no está en la turbulencia, está en actuar bajo la lógica de ayer - Peter F. Drucker