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Diplomado de Marketing y
Comunicación Digital Diseño y administración de conversaciones para agregar valor y oportunidades
Rodolfo Salazar –Jorge Guerrero New Technologies - Mobile Marketing
Digital Media Strategy and Reputation www.ideaworksweb.com
#MarComDigital
@rokensa
TALLER No. 1
www.ideaworks.la
Ideaworks
2011
Ideaworks / 2014
Diplomado de Marketing y
Comunicación Digital Diseño y administración de conversaciones para agregar valor y oportunidades
Rodolfo Salazar –Jorge Guerrero New Technologies - Mobile Marketing
Digital Media Strategy and Reputation www.ideaworksweb.com
#MarComDigital
@rokensa
• Check-in
• Agenda del programa
• Retos y oportunidades
• Taller Parte 1
• Break
• Taller parte 2
• Check-out
Rodolfo Salazar - Idea Works
Check-in (30 seg): •Mi nombre •Mi rol •Mis expectativas •Mis preocupaciones
Rodolfo Salazar - Idea Works
Cuales son los retos mas significativos que están enfrentando en
digital hoy
Cuales son las limitaciones mas
grandes que tienen
Cuales son las oportunidades que se
pueden alcanzar online a mas corto plazo
A donde ven este tema 5 años?
Que hace falta en su empresa para llegar
ahí?
Los jóvenes nacieron expertos
en Facebook y Redes Sociales MENTIRA
2008 + Laptops
Que PC
2012 + Dispositivos móviles
Que Laptops
Source: Morgan Stanley Research
Hablemos sobre Tecnologías Disruptivas
Parten al mundo en 2
El fuego
La rueda
Que es?
“Una tecnología nueva e increíble que permite la transmisión de texto a todo el mundo. Agiliza los tiempos de producción y disminuye los costos de distribución y, por primera vez en la historia permitirá a un gran número de personas acceder a texto e imágenes en sus propios hogares.”
La imprenta
• El Renacimiento
• El Evangelismo
• La Reforma
• La Era Industrial
La imprenta cambio al mundo…
Tecnologías Disruptivas?
Cada herramienta sirve un propósito… se usa con un
objetivo en mente
Un martillo es una herramienta
Lo comprarías solo por que todos lo han comprado o lo
están usando?
Por que comprarías el ultimo (y mas moderno)
martillo?
El nuevo consumidor
Tecnología disruptiva?
Steve Mann Wearable Computer
Encontrar en lugar de buscar información Relevante
Realidad Aumentada
Las Tecnologías Disruptivas se aceleran
¿CONOCES LAS LEYES???
LEY DE MOORE LEY DE GREG
LEY DE SHUGART
LEY DE METCALFE LEY DE LA FIBRA ÓPTICA
3,120
Millones
Breve historia de los nuevos medios y redes sociales
Un Tsunami
Puede viajar a 600 millas por hora en aguas profundas, puede cubrir
hasta 5,000 millas marinas.
Un Tsunami de datos
Google ~ 20 petabytes de datos por día…
La producción entera de discos duros en 1995.
88 millones de búsquedas por segundo
Un Tsunami de conexiones
IM & SMS 43 Millones x seg. ~ Mail 2 Millones x seg.
1 día = 10 veces más que la población mundial
Una Necesidad BASICA
Necesidades Fisiológicas
CONECTIVIDAD
Seguridad y Proteccion
Amar y Pertenecer
Estima
Autorrealización
Smart Mobile Roadz
Redes Sociales y
Surfea Internet
Busca Información
Redes Sociales
50% de los sitios
visitados Los Usuarios Móviles de
Facebook crecieron 4X en 2
años
200 Millones de
videos vistos por día
Usado en conjunto
con otros Medios
Búsquedas terminan
en una acción
(compra, visita, etc)
Un Tsunami de multimedia
Videos y música digital compartida ~ 1.2k videos en Youtube + 13K
canciones en P2P x segundo.
www.ideaworks.la www.rodolfosalazar.com
1,400 k 1.200 k
100 k
El internet en todas las cosas nos dará datos y mas datos
Source: Maritz Dialogue Marketing Group, March 2007
Un Tsunami de Mensajes
Una persona ~ 3,000 mensajes por día …
3 mensajes por minuto
Sobrecarga de Fuentes de
Información y medios de
comunicación
#TallerPROESA
Los consumidores son evasivos cuando se trata de mensajes comerciales
Evasión proactiva de comerciales
Spam Detector – Zapping
Aversión a la invasión
Privacidad = Estas o no autorizado
Periodos cortos de atención
¿Dónde está la
En la nube…
LEY DE ZUCKERBERG
“Cada 12 meses las personas compartirán el doble de su
información personal y sucesos de vida online”
La sumatoria de interacciones y relaciones
Capital social
Centro America Online:
Hubo disrrupcion y algunos no saben
Google es un Santo
Facebook es el REY
Youtube es la Reina
Hay oportunidades en todas partes
Un territorio de nuevos pobladores
• Ultra Newbie
• Newbie
• Observador
• Liker Activo
• Spammer Activo
• Surfer
• Silver Surfer (Influenciador)
Data from: http://ilifebelt.com/
Un territorio de Nomadas Digitales
Home
Work
Public WiFi
School/ University
Cyber Café
Street
Other
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Place
PC 28%
Mobile 27%
Laptop 24%
Tablet 16%
Game Consol
e 4%
TV 1%
Data from: http://ilifebelt.com/
Internet define la opinión publica
Entre lineas
• Usuario Real
• Alter ego
• Usuario falso – Burka
– Spider
• Cospirador – Burka
– Spider
68 % afirma que seguri una marca lo ha
motivado a comprar productos o servicios
Data from: http://ilifebelt.com/
Los anunciantes en digital
• No lo necesito
• No se donde comenzar
• Como lo hacemos nosotros?
• Pregúntenle a la agencia tradicional!
• Traigamos a alguien que sabe de este tema
• Contratemos una agencia digital
Internet advertising esta bien… pero
Data from: http://ilifebelt.com/
Top 5 usos de Internet
• Empatados en #1
– Social media
– Videos
• Leer noticias
• Subir fotos
• Chat
• Downloads
Las compras se hacen en las tiendas
http://www.nielsen.com/
De sus audiencias como calificaría el
poder de influencia que tienen sobre sus
estrategias de negocios?
Clientes
Competidores de la industria y homólogos
Gobierno y Reguladores
Empleados, organizaciones gremiales
Socios de negocio de su cadena de valor
Proveedores de capital, inversionistas
Comunidades locales
Los medios
Usuarios de Redes Sociales
Poca o nada
influencia
Tiene
Influencia
Tiene
Mucha
Influencia
EL FIN DE LA DISTANCIA
EL FIN DEL TIEMPO
EL FIN DE LA MASA
Tecnologías conectando y cultivando confianza entre desconocidos
Mercados de redistribución
Sistemas de productos como servicio
Plataformas de estilos de vida colaborativos
Virtualización de productos, segmentos y negocios
Virtualización de productos, segmentos y negocios
Gratis es un modelo de negocio
Banca Social y Móvil
Crowdfunding
Microprestamos
Microinversiones
Monedas virtuales
Pagos y Cambio de moneda P2P
Plataformas de estilo de vida colaborativo
Sistemas de productos
como servicio
Plataformas de estilo de vida colaborativo
Reputación
Confianza
Credibilidad
Mercados de redistribución
Sistemas de productos como servicio
Plataformas de estilos de vida colaborativos
Balance
Piense en 3 palabras que
definirían su Reputación y/o la
de sus empresa o marca en
este mundo conectado
Sitios mas visitados en el mundo
google.com
facebook.com
youtube.com
yahoo.com
baidu.com
wikipedia.org
linkedin.com
live.com
twitter.com
amazon.com
Cuales son las características del segmento demográfico en el que debemos enfocarnos? (quien es el prospecto perfecto de cliente actual y futuro)
Que información tenemos ya de esta segmento demográfico que podamos usar para entenderlo?
Que información debemos traer o buscar para complementar la imagen de nuestras audiencias claves
Que o quien influencia a nuestros clientes para tomar una decisión?
Donde están conversando online ahora? Presencia online
Sitios mas visitados en El Salvador
google.com.sv
facebook.com
youtube.com
google.com
yahoo.com
blogspot.com
live.com
elsalvador.com
wikipedia.org
twitter.com
20,000 Horas de TV
10,000 Horas de Video Juegos
10,000 Horas de Celular
2.75 Horas x dia de internet
1 de Cada 2 ha creado contenido en la web
Nativos digitales
Inmigrantes
digitales
En pocos años, todos serán nativos…
#TallerPROESA
La Generación “C”
La Generación “C”
CON CARÁCTER son únicos e individuales
Cappuccino
doble
Semi cafeínado
extra caliente
extra canela
Vainilla francesa
mocha light
con polvo de chocolate
y Splenda
CON CARÁCTER Son únicos e individuales
Personalizado
Contenidos sin combos
definido por el usuario
Mixed / Mashed.
Portátil
Momento y lugar
Sitio a sitio
Pantalla a pantalla
Plataforma a plataforma
“Yo se cómo
crear,
ensamblar,
organizar
y consumir
mi experiencia
como consumidor”
La Generación “C”
CREYENTES y evangelizadores
COMPROMETIDOS SE PONEN LOS COLORES
66
De personas en Los Estados
Unidos dan consejos online con
regularidad sobre productos y
servicios
millones
COMUNICAN NO TEMEN A HABLAR
La Generación “C”
CONTRIBUYEN Y USAN EL PODIO VIRTUAL
CONVENCEN E INFLUENCIAN LO QUE COMPRAMOS
“Nos auto-organizamos con el
poder, confianza, escala
y moneda social que podemos
proveer para nosotros mismos”
Interconectados
Muchos a muchos
Efectos de red
Co-creación
Difusión de autoridad
Colaborativos
Emergentes
Auto regulados
Co-creativos
Competitivos
COLABORAN, se unen y combinan fuerzas
La Generación “C”
CONECTADOS LLEVAN Y TRAEN A OTROS
¿Dónde está a la generación C?
Evangelizando (Identidad)
torrents
Video Música
Fotos
Mix
Mash-ups
Blog
Tag
RSS
del.icio.us
Mapas
Redes
Wikis
Grupos
Stumble
Microblog
Search
Involucrándose
(Reputación)
Compartiendo
(Comunidad)
Re-construyen
Re-ordenan
Personalizan
#TallerPROESA
Dímelo
Muéstramelo
Pruébamelo
Involúcrame
Asóciame y cooperemos
La credibilidad y la confianza son las bases de cualquier relación personal o de negocios
La evolución de cómo desarrollar credibilidad y confianza con nuestras audiencias
2 Direcciones
Inbound Outbound
3 Canales
Propios
Logrados
Pagados
5 Pantallas
Los Buscadores Blogs Microblogs
Redes Sociales
Portal Web Landing Page
4 Pilares
Credibilidad y confianza
116
Google Blogs
Microblogs
Redes Sociales
Sitio Web Portal
El verdadero home page
• Primera impresión
• Altamente creíble
El nuevo influenciador
• Poder de influencia
• Altamente visible (encontrable)
• Considerado como una “recomendación amiga”
El nuevo centro de contacto
• Oportunidad de relacionarse
• Conversaciones de influencia
La historia contada por usted
• Crucial para audiencia de influenciadores
• Usada para confirmar impresiones
Solo 2 Clicks
Resultados Orgánicos
Google Maps
Anuncios Pagados
Credibilidad y confianza
Credibilidad y Confianza
Atraer y Conectar Es mejor que perseguir y convencer
Efecto Aura
El efecto Aura es un fenómeno psicológico por el cual juzgamos a una persona a partir de un rasgo o cualidad determinada.
Efecto Sombra Larga
Efecto Barbara Streisand
Huella Digital
39% ha subido algo de lo que se ha
arrepentido después
EL RETO
El mayor riesgo en tiempos turbulentos no está en la turbulencia, está en actuar bajo la lógica de ayer - Peter F. Drucker
Desconectarse para conectar
Incentivar comunidad offline
• Relaciones reales
• Reunirse
• Acciones en persona
Tenga una estrategia para combatir el efecto de estar hiperconectado
• La soledad
• La vanidad y el egoísmo
• Las nuevas adicciones
Desconectarse para conectar
Conozca las alternativas tecnológicas que ayuden a otros a usar mejor la tecnología
Mantenga a un grupo de expertos de su comunidad cerca de usted para discutir los temas
Conexion permanente
Principios
Comportamientos
Actitudes
Preguntas?
FINAL ALTERNATIVO
¿Preguntas?
