Dm14 digital netværkssalg slideshare

@ericziengs / nochmal.dk

#dm14dk

DM14: Dit netværk + digitale redskaber = bedre salg

http://www.helpmarketing.dk/



#dm14dk

Business relationer


#dm14dk

Kend dine:

• Kunder

• Leads

• Ambassadører

• Relationer

• ”Fans”


#dm14dk

(Social) CRM

”


#dm14dk

Customer Relationship Management

• Demografiske data (køn, geo, alder)• Profil data (email, profilnavne)• Arbejdsplads data (virksomhed, rolle,

ansvar)• Salgstragt data (hvor i slagstragten, trials,

downloads, køb, betaling)• Evalueringsdata (kundeserviceopkald,

forslag til forbedringer, anbefalinger)• Prioritering ift. potentiale• (XRM)


#dm14dk

Hvor finder vi de data?


#dm14dk

Demografiske data

• Karen Hastrup Kvinde

Bor i Holsterbro

Arbejder hos Højgaards Maskinfabrik

Kommer fra Vemb, har boet i Israel og Norge

Gift og har 4 døtre


#dm14dk

Profildata

• Kent Lyager Laursen lyagerlaursen.dk

facebook.com/lyagerlaursen

@lyagerlaursen

youtube.com/user/lyagerlaursen

linkedin.com/pub/kent-lyager-laursen/13/652/88b


#dm14dk

Virksomhedsdata

• Bodil Marloth Meldgaard Midtjysk Turisme

Salg, service, CRM, Big Data

Har stort set i hele karrieren arbejdet med turisme og markedsføring/salg

Fælles bekendt: Kristine Dupont


#dm14dk

Salgstragt data

Fra mulighed til fiasko – en lille historie


#dm14dk

Evalueringsdata

Kristine Dupont


#dm14dk

Lead indsamling

• Find leads på LinkedIn og skab værdi for dem

• Konverter dem til din owned channel


#dm14dk

Absolut vigtigste pointe

”

”


#dm14dk

Skalering

• Dataindsamling

• Marketing

• Salg

• Relationer

• Ambassadører

• Anbefalinger


#dm14dk

Sådan handler vi:

”Hvordan gør du?


#dm14dk


#dm14dk


#dm14dk

Med adgang til data kommer ansvar

• Sikkerhed over alt andet!

• Spørg aldrig to gange om samme data (kun hvis du tjekker data validitet)

• Udfyld så meget du kan for kunden

•


#dm14dk

Hvilken data har du brug for?

”Afsnit 10 af Help Marketing


#dm14dk

2 parter i en relation

• Hvilken forskel gør du? Jeg hjælper andre, fordi jeg

tror på det skaber succes for dig og mig

• Lev dit brand Det gælder også

medarbejderne




#dm14dk

Gør hvad du siger!


#dm14dk

Content Marketing - hurtigt

Indhold

Skab indhold der hjælperViden, redskaber,

underholdning etc.

Velskrevet indhold, SEO, Webinars, blog, video, lyd, memes, quiz, brugerinvolvering…

Distribution

Tænk på brugerenRette kanal, rette tidspunkt,

rette niveau etc.

Nyhedsbrev, FB ads, SEO, Adwords, sociale medier, samarbejdspartnere, remarketing, konvertering…


#dm14dk

Jeg siger det lige igen…

”


#dm14dk

Case: 2.000 % flere kunder på et år

Kilde: Plandays præsentation ved Content14


#dm14dk



#dm14dk



#dm14dk

Kunder -----> ambassadører

”


#dm14dk

Få ambassadører

People

Læs om Netpromoters


#dm14dk

Gør hvad du siger!


#dm14dk

De useriøse

• Jeg har en idé Stjålet fra Marcus Sheridan

• Hvis du vil købe noget hos mig, får du tilsendt en passe med viden og mit perspektiv på verden, som du skal læse og lytte til (podcast). Inden vi så mødes, ringer jeg og spørger, om du har haft tid til at se på det.

1. Hvis ja: Det bliver et fucking nemt salg

2. Hvis nej:i. Ok, lad os udsætte en uge, så du kan nå at se på det ( bliver til 1.)

ii. Leadet ønsker det ikke. Så er leadet ikke modent nok og det er spild af tid at mødes. Mere digital konvertering


#dm14dk

Derfor skal I skabe relationer baseret på kolleger (dvs. mennesker)…

Et regnestykke: Bolius (35):

• Antal medarbejdere i din virksomhed x 200 – 20% = 5.600




#dm14dk

Fra relation til ambassadør

Social Proof

https://www.youtube.com/watch?v=fW8amMCVAJQ&feature=kp

https://www.youtube.com/watch?v=fW8amMCVAJQ&feature=kp


#dm14dk

Hvornår skal du spørge om anbefaling

Nej

• Når kunden har købt produkt

• Når du sender faktura

• Når du ikke har talt med kunden i længere tid

• Når kunden har brokket sig

Ja

• At kunden anbefaler uden at du spørger er bedst – nudge

• Når du ved kunden er tilfreds

• Når du ved kunden har anbefalet dig før

• Når du har noget anbefalelsesværdig (ikke bare produktet)


#dm14dk

Rapid style redskaber og opfordringer!


#dm14dk

Gør det nemt at blive anbefalet

Clicktotweet.com


#dm14dk

Absolut nødvendig regel

”

”


#dm14dk

Absolut nødvendig regel

”

”


#dm14dk

Afsnit 8 af Help Marketing

Dyrk dialogen

http://nochmal.dk/hm-008-linkedin-salg-leads-og-markedsfoering-med-morten-vium/


#dm14dk

#Twitterhjerne & grupper på FB/LI/G+

”

”


#dm14dk

Outlook Social Connector


#dm14dk

Talkwalker – hvem er dine potentielle ambassadører online?


#dm14dk

Nyhedsbreve – et must

• Brug den data, du får fra brugerne, så du ikke sender irrelevant indhold

• Tænk på flowet – velkomstbreve først

• Jens Jakob Andersen efter frokost

• Men….


#dm14dk

Buffer

• Data på dine statusopdateringer på tværs af Sociale kanaler

• Planlæg dit indhold

• Lad kollegaen planlægge sit indhold

• Gratis i basic udgaven


#dm14dk

Intern forankring ogkommunikation• Afdeling I vil hjælpe

• Afdeling II vil sælge

• Afdeling I laver en whitepaper

• Afdeling II har aldrig læst den

• Afdeling I kører kampagne

• Afdeling II kører kampagne Begge er uvidende om hinandens

kampagner

Fra Nochmal.dk


#dm14dk

DM14: Dit netværk + digitale redskaber = bedre salg

