Embed Size (px)
Citation preview
SEO – en iterativ PROCES
1
2
3
4
Søgeordsanalyse
Op0mering af indhold
Teknisk site-‐ op0mering
Link Building
1. Søgeordsanalyse
1. Keyword Research • Ubersuggest.org • Keywordtool.io • Google SERP • Konkurrenter (meta keywords/landingsider) • (Google Adwords Keyword Planner) 2. ELerspørgsel • Google Adwords Keyword Planner
3. Konkurrence • MOZ • (Google Adwords Keyword Planner)
Eksempel: VINHANDEL
Brede keywords • Rødvin • Hvidvin • Champagne • Portvin • Dessertvin • Delikatesser • Spiritus • Gavekurv
Long-‐tail keywords (specifik) • Valpolicella Ripasso Acina0co 2012 • God rødvin 0l julemad • OpskriL på chokoladekage • Bedste anmeldte vine • Vine der kan lagres • En sød hvidvin 0l dessert • Portvin 0l under 100 kr • Tilbud på spiritus på neYet
ØVELSE: Find dine keywords
hYp://ubersuggest.org hYp://keywordtool.io
Lav en liste med mindst 50 af dine keywords.
Søgeordsanalyse
Keyword Antal søgninger (Konkurrence)
Champagne 5400 41
Vin 3600 45
Whisky 3600 35
Cognac 2900 32
Grappa 2400 36
Portvin 2400 30
Snaps 1900 45
2. Optimering af indhold
Prioritér dine vig0gste keywords!
• Skab landingssider, som reYer sig mod ET keyword/emne Eks: Lav ikke flere sider 0l rødvin (billig rødvin, god rødvin)
• Se det al0d fra brugerens perspek0v • Lav derimod “Italiensk rødvin”, “Fransk rødvin”, mv. Altså forskellige
keywords/emner, hvor det giver mening • Skriv indhold, som giver dine kunder værdi!
Eks: Ikke en “psuedo-‐tekst” om rødvin, men skab kvalitetsindhold, som besvarer dine kunders forespørgsel.
TEKST
Brug flere varianter af samme keyword i din tekst: Rødvin Rødvine Røde vine Vine der er røde Vin af farven rød Etc….. MEN…. -‐ Sørg for at holde et naturligt flow -‐ Overs0g ikke en keyword density på ca. 3% -‐ Hold dig ikke 0lbage – skriv lange tekster – gå i dybden!
Beskrivende billeder -‐ Brug gerne beskrivende billeder, som skaber en bedre forståelse/oplevlese -‐ Sørg for at kalde billederne det samme, som dit target keyword -‐ Giv billederne en sigende beskrivelse, hvor dit keyword indgår (ALT tekst)
Forklarende videoer -‐ Mange foretrækker (korte) videoer, fremfor at læse lange tekster -‐ Større chance for at skabe viral værdi (“link bait” 0l din landingsside) -‐ Større synlighed i Googles søgeresultater -‐ Host videoer på dit eget domæne -‐ Lav et video-‐sitemap -‐ Ranking factor hos Google
Billeder & VIDEO
3. Teknisk site-optimering ✔
<0tle> Side0tel <meta> Beskrivelse Google Analy0cs kode Hold URL’er korte
<h1><h2> OverskriLer <p> Indhold Interne links Kun én 0tel og beskr.
Keyword i URL <img alt> Billedtekst Eksterne links Undgå duplicate
Brug canonical Tekst på min. 300 tegn Sta0ske URL’er Kun 301 redirects
Has0ghed (få Kb) Brødkrumme Keyword først i 0tel mv Titel under 75 tegn
No-‐index på søgeside Markér Rich Snippets Brug WebmasterTools Beskr. under 90 tegn
Hold links 0l minimum XML sitemap Tjek robots.txt Rel=”publisher”
Checkliste over 0ng, som din landingsside SKAL indeholde
Intern link-struktur Fordel linkværdi 0l relevante undersider på dit site
Intern link-struktur -‐ Links fra din forside, 0l dine kategorier. -‐ Links fra dine kategorier, 0l dine underkategorier (og produkter) -‐ Links fra dine underkategorier, 0l dine produkter. Fordi: Typisk har forsiden størst link-‐værdi, som spredes ud på de landingssider (typisk kategorisider), som du gerne vil ranke på.
Google webmaster tools Sørg for at have kontrol over dit site
hYp://www.google.com/webmasters/tools
Sitemap
Dit website SKAL indholde et sitemap Har du flere sek0oner? (har de fleste) Så lav et sitemapindex !
Et sitemap er et ”kort” over dit website og hjælper Google med at indeksere dit site
Sitemapindex Et sitemapindex er et sitemap, som samler
dine andre sitemaps.
Sitemap opbygning 3 egenskaber
<loc> <changefreq> <priority>
hYp://webadresse.dk/underside daily, weekly, monthly 0.00 – 1.00
4. Link building
Regel nr. 1 – Betal ALDRIG (for lidt) for links
• Pas på med at købe billig linkbuilding – kan skade din forretning meget, på længere sigt. I værste fald, bliver dit site black listet i Google.
• Skaf først og fremmest naturlige links – start fra toppen:
• Få links fra leverandører/producenter (som forhandler) • Få links fra trusted sites (Trustpilot, CO2 Neutral, E-‐mærke, mv.) • Få links fra samarbejdspartnere, organisa0oner du sponsorerer, mv. • Skab link bait – deleværdigt indhold, som folk finder interessant og vil
dele -‐> Skab værdi og sats merepå genbesøg.
• Du kender virksomheden bedre end en konsulent – og vil dermed kunne skabe de mest naturlige links.
4. Link building
Få links fra andre relevante sites – og helst links, som videregiver link-‐værdi -‐> Dvs ikke rel=”no follow” links. Hvis du selv laver links, så sørg for at bruge dine keywords i en context og ikke som anchor text. Fokusér på content -‐> Lav ar0kler om dine produkter/hvordan man bruger dem. Få en ekspert 0l at give gode råd og giv kunden, hvad vedkommende leder eLer, og mere 0l.
Kanalen med størst roi:
Høj grad af loyalitet. Stor mulighed for segementering.
Få omkostninger.
Skaf leads “Internt” eller ”eksternt”
EKSTERNT HOS lead leverandør
Eksempel
Konkurrence om gavekort
%
“Gavekort”
“10.000 kr.”
“Vind”
“Held”
“GRATIS deltagelse”
…
“Spam”
“Svindel”
“Reklame”
“Forfølgelse”
?#@*&%!
INTERNT Eksempelvis PÅ DIT WEBSITE
Eksempel
Incitament
6 gratis e-bøger om kommunikation. Masser af konkrete råd.
Læst af over 30.000 danskere.
fordele
EMNET ER RELEVANT FOR BRUGEREN.
mulighed FOR AT VISE FAGLIG KOMPETENCE OG DERVED SKABE HØJ TROVÆRDIGHED.
TILBYD VÆRDI FOR BRUGEREN
RELEVANT KONKURRENCE. E-BOG.
KORT GUIDE. RABATKODE.
GRATIS PRODUKT.
Find balancen i aida-modellen
Attention Interest
Desire Action
Skab attention Uden at irritere brugeren.
Slide-ins kan være løsningen
Slide-‐in i bunden
Slide-‐in i siden
Popup i midten
Altså:
Fokusér på kvalitets-leads. Vær kræsen, hvis du køber eksternt.
Sørg ALTID for opt-in
Opt-in fordi:
”Hvor stor er bøden for spam? Minimumsbøden er som udgangspunkt
minimum 10.000 kr. for op til 100 e-mails. Herefter er bødetaksten 100 kr. pr.
udsendt spam-mail.”
- Foreningen for Dansk Internet Handel
Afvej din situation
Hvor mange nyhedsbreve/tilbudsmails Kan du slippe afsted med at sende?
Find den gyldne mellemvej, uden at miste
for mange modtagere.
”hvis ikke du mister 0,5% af dine leads hver gang, er du ikke aggressiv nok.”
Giv mulighed for ”opt-down”
10-20 sekunder
Din webshop får
KOMMUNIKÉR VÆRDI TYDELIGT OG GIV NØDVENDIGE INFO
IMØDEKOM BRUGERENS FORESPØRGSEL OG BEHOV
KONVERTÉR FLERE BESØGENDE
Hvad er “en konvertering”?
Når en bruger går fra blot at være en besøgende, 0l at være en besøgende, som udfører en ønsket handling.
“ Webshop
Konverteringsrate
Konverteringsrate =
Antal gennemførte mål Antal besøg
(Konverteringsfrekvens)
KonverteringsopZmering (CRO)
• Fokusér på at få flere konverteringer (øge konverteringsraten)
• Imødekom brugerens forventninger, lov ikke for meget og oversælg ikke
• Få mest muligt ud af din trafik og fokusér på ROI
• Konverteringsop0mering starter allerede før brugere besøger din webshop
Fokusér på “kvalitetstrafik”
Eksempel
iPod shuffle
%
“Gode priser”
“iPod shuffle”
10-20 sekunder
…
10-20 sekunder
Recycleit.dk = 1 CPC fattigere
Apple = 1 kunde rigere
Derfor: Optimér de budskaber du bruger til at skabe
trafik
Derfor: Optimér de kanaler du
bruger til at skabe trafik
Sæt dig i brugerens sted
• Hvilket svar vedr. dit produkt/din virksomhed søger brugeren?
• Hvilket problem forsøgeren brugeren at løse? • Hvilke parametre ved produktet er vig0ge for brugeren?
• Hvor i beslutningsprocessen befinder brugeren sig?
Hvad kan CRO bidrage med?
• Øge effek0viteten af din online markedsføring • Gøre at du får mere ud af dit online budget • Lære dig dine kunder bedre at kende • Sikre at dine kunder får den bedste oplevelse af dine produkter og dit brand online
• Skabe vækst for din forretning, relaZvt billigt
BRUGERTEST & SPLIT-‐TEST
BRUGERTEST & SPLIT-TEST
Definér din webshops mål 1. Hvilke mål har din webshop? 2. Fokusér på et mål ad gangen 3. Lokalisér barrierer 4. Brugertest 5. SpliYest
DEFINÉR DIN WEBSHOPS MÅL
Tilmelding Zl nyhedsbrev
Tilmelding Zl kundeklub
Gennemføre køb
Udfylde kontakdormular
Forespørge Zlbud
HVILKE MÅL HAR DIN WEBSHOP?
FOKUSÉR PÅ 1 MÅL AD GANGEN
1. Lokalisér barrierer, – Er afvisningsprocenten højere i bestemte dele af din webshop?
– Er der steder, hvor besøgende bruger mere 0d end andre?
– Har besøgende svært ved at finde de produkter de leder eLer?
– Klikker de på 0ng, som ikke kan klikkes på? – Hvor langt scroller de?
FOKUSÉR PÅ 1 MÅL AD GANGEN
2. OpsZl brugertests for at finde ud af mere – Vil du vide mere om hvilke barrierer der gemmer sig i forbindelse med din checkud?
Din nyhedsbrevs signup? Kan folk finde ud af din menustruktur?
DU KAN IKKE SELV BRUGERTESTE
”KILL YOUR DARLINGS”
DONT’s • Træffe subjekZve valg baseret på mavefornemmelse: – ”Jeg synes mørkegrøn er sådan en flot farve” – ”Den baggrund er ALT for bleg, vi skal have noget med noget mere spræl i”
– ”Min fæmer har designet min hjemmeside og han har alZd han så god smag”
DONT’s • ”Sådan har det alZd været. Kunderne kender godt ruZnen”
• ”Kunderne er branchefolk ligesom os, derfor skal vi prioritere faglig korrekthed over alt andet”
• Hvis kunden ikke kan finde ud af, at bruge sitet, er vedkommende da for dum”
DO’s • Forhold dig objekZv og hav integriteten i behold når du skal træffe valg.
• Basér dine valg på feedback fra kunder -‐> brugertest og splimest.
• Vær ikke bleg for at droppe planlagte ændringer/funkZoner hvis brugertesten viser at de er overflødige/uhensigtsmæssige.
BRUGERTEST
FÅ NYE ØJNE PÅ DIN WEBSHOP
GraZs (godt) • Spørg en ven, et familiemedlem, eller en fremmed, om vedkommende vil brugerteste din shop.
• Det er vigZgt at det ikke er folk der, ligesom dig, har et indgående kendskab Zl shoppen og dens funkZonaliteter.
GraZs (godt) • Spørg frem fremmed i toget eller på en café, om du evt. må købe en kop kaffe, som betaling for 5-‐10 minumer af deres Zd.
• Der er masser af anledninger Zl at få nye øjne Zl at se på din webshop, og dermed friske inputs.
Betalt (kan være bedre)
• Tjenester som eks. Usertribe.dk, har som regel et stort netværk og faciliteterne Zl at kunne udføre brugertests på forskellige personer som passer på din målgruppe.
• Det er vigZgt at de personer du bruger Zl dine tests, ikke falder for langt uden for målgruppen.
DESIGN BRUGERTESTEN
DESIGN BRUGERTESTEN
• Lav en kort introdukZon Zl testen • Vær imødekommende og forstående – forklar brugeren testen er simpel og at vedkommende ikke kan gøre noget galt
• Vær konkret in. ”opgaver” – opsZl 2-‐4 scenarier, som brugeren skal gennemgå og hold opgaverne simple.
DESIGN BRUGERTESTEN
• Opgaverne skal være realisZske og løse et potenZelt reelt problem, og afspejle de flows, som er er vejen Zl din webshops mål.
– Find et bestemt produkt/bestemt type produkt – Købe supplerende produkter, hvis din shop har sådanne
– Overholde et budget – Gennemgå checkud forløb
EKSEMPEL Du skal købe vin Zl sommerfesten i weekenden og får anbefalet www.jyskvin.dk af en kollega, som Zdligere har handlet og været Zlfreds. Gå ind på jyskvin.dk og fortæl hvordan du oplever forsiden. 1. Find en rødvin, som passer Zl weekendens menu, som er lammegryde. Du har et maks. budget på 4000 kr.
EKSEMPEL 2. Køb også en hvidvin Zl forremen, som består af skaldyr og fisk. Du har fået at vide at de fleste gæster bedst kan lide frisk hvidvin uden sødme. 3. Køb produkterne og gå Zl checkud. Stop, når du kommer Zl betaling. Tænk højt under hele testen og fortæl om dine overvejelser.
OPGAVE 30 min.
Design en brugertest for dit site, for at be-‐/atræne eventuelle barrierer på dit site.
Brugertesten skal indeholde 2 opgaver på dit site.
Afprøv brugertesten på din sidemand, og bed
vedkommende om at tænke højt.
BRUG RESULTATER TIL AT OPSTILLE HYPOTESER
RESULTAT Barriere: Brugere blive
kan ikke finde leveringsinfo (priser og
beZngelser)
HYPOTESE ”Manglende
leveringsinfo, sår tvivl hos brugeren og udgør en barriere for køb”
OPSÆT SPLITTEST
Visual Website OpZmizer
www.visualwebsiteopZmizer.com (begrænset)
OPRET GRATIS
INSTALLÈR TRACKING
Hvor længe skal testen køre?
• hYp://v2.visualwebsiteop0mizer.com/tools/test_dura0on_calculator.php
• Individuelt – kommer an på trafik volume og test type.
DATA & MÅLGRUPPE ANALYSE Analysér ALLE dine data – Google Analy0cs – CMS – Økonomisystem – Nyhedsbrev service – Kundehenvendelser – Trustpilot – Telefon “interviews”
Opsætning af Google AnalyZcs
• Opret Google Analy0cs konto • Vælg Universal Analy0cs • Installér trackingkode (også ecommerce) • Opsæt IP-‐filter så din trafik udelades • Opsæt sporing af websitesøgning • Forbind Analy0cs med Adwords-‐konto
www.google.com /analytics
Hvilke data kan du finde om dine brugere?
Der var engang…
? ? ?
I dag ved vi mere…
Teknologi Device Browser Styresystem Internetudbyder
Geografi By Land Sprog
Adfærd Nye vs. genbesøg Mest sete sider Websitesøgning Købsadfærd
Kilde Ref. website Nyhedsbrev Direkte Betalt/organisk
Demografi èAlder èKøn èInteresser
Men ikke alt… Ingen personligt idenZficerbare oplysninger (PIO) • Navn • E-‐mail adresse • Telefonnummer • IP-‐adresse • (Organiske søgeord)
IdenZficér målgrupper
Teknologi
• Hvor stor en procentdel af dine besøgende ser din webshop en mobil? Tablet? Desktop?
• Op mod 50 % af brugere ser i dag websites via mobil eller device.
Geografi
• Hvor stor en procentdel af dine besøgende kommer fra lokalområdet?
• Har du udenlandske kunder? I så fald, hvor kommer de fra? Og ikke mindst, hvem køber mest?
Demografi
• Hvilken aldersgruppe har størstedelen af dine besøgende? Og køn?
• Hvilken aldersgruppe køber mest? Hvilket køn?
• Har dine besøgende/kunder bestemte interesser?
Find mønstre i dine data (jan-‐okt)
• Hvilket køn konverterer bedst?
• Hvilken aldersgruppe konverterer bedst?
• Hvilket medie konverterer bedst?
Hvad kigger du ener?
Antal besøg? Indtjening?
Konverteringsrate er afgørende!
IdenZficér de besøgende de giver
størst indtjening.
Når du kommer hjem… • Kundehenvendelser – Grav ned i alle dine kundeservice-‐mails (de er nemlig guld værd).
• Gå dem igennem en eLer en, og lav evt. en poinYavle. Når emnet i en henvendelse går igen (i grove træk) skal emnet have ”et point”.
• Gør deYe for en længere periode, ind0l du begynder at kunne danne dig et mønster.
Når du kommer hjem… • Trustpilot – Gør det samme med dine Trustpilot henvendelser. Giv hvert ”emne” et point og bliv ved ind0l du kan danne dig et mønster og hvad kunder eLerspørger/klager over.
• Gør evt. det samme for dine konkurrenter, for at se hvad de gør godt, som du måske også kunne gøre – eller hvor du er foran dem.
• hYp://www.trustpilot.dk/categories
Når du kommer hjem… • Fysisk kontakt – har din virksomhed fysiske buZkker, eller på anden måde direkte fysisk kontakt med kunder?
• Hvad enerspørger, nævner, kriZserer, roser dine kunder? Er der noget din webshop mangler at gøre? Kan gøre bedre?
BERIG DINE DATA. KEND DINE KUNDER.
Spørgeskema
Tilfredshedsundersøgelse
Telefoninterview
Brugertest
Tracking
AutomaZsering
Du skal vide mere om dine kunder
Tracking af data i nyhedsbreve • KvanZtaZve data – Hvor mange åbner, klikker, bouncer, osv. – Konverteringsrate in. køb i shoppen
• KvalitaZve data – Hvem klikker på hvad? – Hvilke præferencer har dine modtagere?
SEGMENTÉR DINE BUDSKABER.
BRUG DIN DATA.
• Tilbud A • Tilbud B • Tilbud C
Præference B Præference A Præference C
www.email-‐beriger.dk
KEND KØNNET PÅ DINE NYHEDSBREVSMOTAGERE
PAUSE
DER FINDES IKKE EN OPSKRIFT PÅ ”BEST PRACTICE” INDEN FOR KONVERTERINGSOPTIMERING
TILTAG BØR VÆRE UNIKKE FRA BRANCHE TIL BRANCHE
OG FRA WEBSHOP TIL WEBSHOP
Men...
1. OpZmér ALTID din 404-‐
fejlside
2. Kig i dine data – hvad søger folk ener med din webshops
søgefunkZon?
Staver brugere et bestemt søgeord på en anden måde? Leder de konsekvent ener noget de ikke kan finde via
klik?
3. Splimest alZd funkZons-‐/designændringer (af
betydning) fremfor at basere valg på mavefornemmelse
4. Opsæt ALTID checkout tragt på din webshop, så du kan se hvor i processen flest falder
fra.
5. Klæd kunden på, Zl selv at
kunne træffe et valg (opkvalificering)
6. Tilbyd produkdiltre på
kategorisider, så det er muligt at filtrere produktudvalg.
7. Sikr alZd staZsZsk validitet i dine split tests (over 90%) –
ellers risikerer du at implementere ringere
konverterende versioner
8. Call to acZon
9. Fortæl en historie om din
virksomhed
Hvor kan du skille dig ud?
10. Hold din forside simpel (under
folden) Tydelige CTA’s
11. Dine brugere skal kunne
navigere i søvne
12. Brug video Zl at demonstrere/forklare om dine produkter
13. Kommunikér alZd
leveringsbeZngelser (dage, pris, osv)
14. Brug din kvimeringsside
15. Spørg dine kunder Ring og få inputs.
16. Afskær ikke brugeren fra
vigZge valg, på mobilversion.
17. Send ikke folk væk fra vigZge sider som produktsider. Brug
overlays.
18. Fjern navigaZon og
unødvendigt indhold i checkud.
19. Prioritér tablet / mobil
version Og husk: De er ikke det
samme
Gentænk shopping oplevelsen Skalér ikke bare.
Undersøg dine brugere – hvad er vigZgt for dem? Research
vs. køb
20. Sæt dig i brugerens sted ALITD
Forsøg at besvar en problemsZlling
PULL ikke kun PUSH
