Web Analytics – an hour a dayA trindade (Capítulo 1: Presente e Futuro)

A trindade

Insights e Métricas

que geram ações

A trindade

Insights e Métricas

que geram ações

Comportamento

Fluxo de cliques;Densidade de cliques;Segmentação;Inferências de intenção a partir das buscas; Etc.

A trindade

Insights e Métricas

que geram ações

Comportamento

Fluxo de cliques;Densidade de cliques;Segmentação;Inferências de intenção a partir das buscas; Etc.

Resultados

Pedidos/Leads;Receita;Taxas de conversão;Resolução de problemas; Etc.

A trindade

Insights e Métricas

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Comportamento

Fluxo de cliques;Densidade de cliques;Segmentação;Inferências de intenção a partir das buscas; Etc.

Resultados

Pedidos/Leads;Receita;Taxas de conversão;Resolução de problemas; Etc.

Experiência

Pesquisas;Satisfação do cliente;Testes A/B;Avaliações heurísticas; Etc.

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Insights e Métricas

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Comportamento

Fluxo de cliques;Densidade de cliques;Segmentação;Inferências de intenção a partir das buscas; Etc.

Resultados

Pedidos/Leads;Receita;Taxas de conversão;Resolução de problemas; Etc.

Experiência

Pesquisas;Satisfação do cliente;Testes A/B;Avaliações heurísticas; Etc.

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Comportamento

Fluxo de cliques;Densidade de cliques;Segmentação;Inferências de intenção a partir das buscas; Etc.

Resultados

Pedidos/Leads;Receita;Taxas de conversão;Resolução de problemas; Etc.

Experiência

Pesquisas;Satisfação do cliente;Testes A/B;Avaliações heurísticas; Etc.

Entender a experiência do consumidor

Influenciar comportament

o ótimo

Obter resultados

Ganha-Ganha

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Comportamento

Fluxo de cliques;Densidade de cliques;Segmentação;Inferências de intenção a partir das buscas; Etc.

Resultados

Pedidos/Leads;Receita;Taxas de conversão;Resolução de problemas; Etc.

Experiência

Pesquisas;Satisfação do cliente;Testes A/B;Avaliações heurísticas; Etc.

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Web Analytics – an hour a dayAutor: KAUSHIK, Avinash.Editora: SybexAno: 2007ISBN: 978-0-470-13065-0

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