Embed Size (px)
Citation preview
Waardedisciplinemodel: achterhaald of niet?
Minimum-verwachting
Leading edgeCustomer intimacy
Operational excellence Product leadership
Marleen Bekkers
Onderscheid is the name of the game!
2
Tijd voor rigoureuse keuzes?
Kan je alleen onderscheidend zijn als je echt kiest?
Volgens de goeroes Treacy en Wiersema wel waardedisciplinemodel (1995)
© ICSB Marketing en Strategie
Waardedisciplinemodel
Minimum-verwachting:
moet iedereenaan voldoen
Leading edge:neusje van de zalm
Customer intimacy
Operational excellence Product leadership
Hoe zit dat bij u?
Welke strategie volgt uw organisatie vooral?
1. Customer intimacyklant
2. Operational excellencegoedkoopste
3. Product leadershipslimste
Denk even rustig na voordat u naar de volgende slide springt!
Waardedisciplinemodel
Minimum-verwachting
Leading edge
Customer intimacy
Customer intimacy
Klant van haver tot gort kennen
>De klant is je passie
> Je begrijpt de business van de klant
> Je voldoet aan de wensen van de klant
> Je legt de beslissingsbevoegdheid bij medewerkers dichtbij de klant
> Je streeft naar langdurige klantrelaties
>Organisatie - alle processen - inrichten rondom klanten
Voorbeeld customer intimacy
https://www.youtube.com/watch?v=SSgyDvnm4wQ
Waardedisciplinemodel
Minimum-verwachting
Leading edge
Operational excellence
Operational Excellence
“Efficiency is the name of the game”
>Het gaat om efficiënte transacties je personeel
trainen zo efficient mogelijk te werken
> Je maakt geen aanpassingen aan assortiment / procedures voor een specifieke klant
> Je stuurt op productiviteit
> Je richt je organisatie inrichten rondom het stroomlijnen taken
Voorbeeld operational excellence
Waardedisciplinemodel
Minimum-verwachting
Leading edge
Product leadership
Product leadership
“Slimste jongetje van de klas”
>Het draait allemaal om innovatie aanmoedigen
>Hoofdrol voor R&D
> Je richt je organisatie in rondom specialisme
> Je hebt de drang de markt op een hoger niveau te brengen
> Je hebt een flexibele bedrijfscultuur, wendbaar
snel aanpassingen maken
Overbekende voorbeeld product leadership
Voorbeeld product leadership
Misschien niet meer zo
waar als vroeger.ICSB als
voorbeeld kiezen!
Kort samengevat
Operational excellenceFormule, efficiency, formule
ProductleadershipCreativiteit, innovatie, creativiteit
Customer intimacyOplossing, klant, oplossing
Hoe zit dat bij u?
U heeft nagedacht, inspiratie opgedaan
welke strategie volgt uw organisatie vooral?
1. Customer intimacyklantfocus
2. Operational excellencefocus op efficiency
3. Product leadershipfocus op innovatie
Moet u kiezen op 2 paarden wedden!?
Of zijn Treacy & Wiersema in 2014 achterhaald?
1 strategie kiezen of toch op 2 paarden wedden?
Op 2 paarden wedden?
Of wordt dat niets?
Wat vindt u?
Verbindingslaag
Organisatie
Strategie
Wat wil de
organisatie?
Lijm: wie is
extern nodig?
Wat kan mijn
organisatie?
Maybe yes: klantgestuurde businessmodel
Je kan aan veel knoppen draaien: businessmodel biedt houvast
Wat is het klantgestuurde businessmodel?
Meer weten?
http://www.managementboek.nl/boek/9789052617435/een-praktische-kijk-op-marketing-en-strategiemodellen-yousri-mandour
https://www.managementboek.nl/boek/9789089651488/klantgestuurde-businessmodellen-dirk-houtgraaf
24
Vragen of opmerkingen…
Mail: [email protected]
Twitter: @BekkersMarleen
LinkedIn: Marleen Bekkers
Kantoor: 010 452 86 02
Web: www.icsb.nl
ICSB Marketing en Strategie
Lentedans 51b
2907 AX Capelle a/d IJssel
25
