Turundus ja kommunikatsioon internetis!

Raimo Matvere19.12.2010

Raudvara

• Tegevused peaks lähtuma nendest küsimustest – miks? Kellele? Mida? Kuidas?

• Määra mõõdikud!• Hinda reaalselt vajaminevaid ressursse!• Mängi läbi stsenaariumid ja plaan juhuks, kui

asjad veavad viltu!• Internet on täna ka meie mobiilides!

Analüütika• Analüüsiks TULEB aega ja võimalusi leida!• Vali vahendid vastavalt vajadusele!• Jälgi Sinu jaoks olulist, vaata numbrite taha

ka!

– Google Analytics (www.google.com/analytics) – Snoobi (www.snoobi.ee) – Gemius (www.gemius.ee) – Emor TNS Metrix

Google Analytics

• Kõige levinum ja tasuta kättesaadav• Selgesti struktureeritud ja kohandatav

vastavalt vajadustele

• Mida jälgida? Näide: www.digitark.ee

Snoobi, Gemius

• Snoobi võimaldab personaliseeritud raporteid• Jälitab iga külastaja teekonda väga täpselt• Saad kätte ajaloolise info• Näed täpselt, millisest ettevõttest tuli külastaja

• Gemius seob külastusstatistika ka demograafiliste tulemustega

Snoobi: www.snoobi.ee , www.adm.ee/snoobiGemius Webtraffic: www.gemius.ee

Sotsiaalmeedia mõõtmine• Osalusindeks– Fännide sissekanded (väärtuslik sisu)– “Mulle meeldib” klikid (väärtuslik interaktsioon)– Tarbijaväärtusega sõnumid (väärtuslik sisu)– Tähelepanu ostmise sõnumid (“osale ja võida”

sõnumid)– Sõnumid iseenda kohta (ilma tarbijaväärtuseta

sõnumid)– Müügisõnumid (“osta mind” sõnumid)

• Osalusindeks näitab, mitu osalusjuhtumit tuleb 100 fänni kohta.

Mihkel Lauk, ADM: http://www.adm.ee/blog/2010/03/10/facebooki-fannilehe-mootmine-a-le-coq-naide/

Koduleht• Lähtuda eesmärgist– Teavitus, mainekujundus, müük

• Kasutaja on kuningas• Veeb peab viima külastaja tegevuseni,

mida Sina soovid (viisil, et külastaja arvab, et ta ise tahab )

• Veeb on täielikult Sinu kontrolli all• Integreeri muude kanalitega

http://www.inspiredbyiceland.com/ http://www.estravel.ee/suusareisid/

http://www.starman.ee/#start

E-postiturundus• Kanal, mis on Sinu kontrolli all• Efektiivne• Soodne

• Mida arvesse võtta:– Saada neile, kes infot ise tahavad– Ära koorma klienti– Segmenteeri– Ole arusaadav

Hea e-postiturundus: Eesti Ekspress, Estravel, Lonely Planet

Blogid+• Mitteformaalne, mugav, kasutajasõbralik• Millal kasutada?– Selgitus – Arutelu– Harimine, koolitamine

-• Aeganõudev, regulaarsust nõudev

www.mindsweeper.eewww.selgepilt.ee

www.okia.ee/blog

Otsingumootorid

• Investeeri aega ja raha, et pääseksid otsingutes esile

• Orgaaniline otsing• Olulised märksõnad (Sinu ettevõte,

konkurendid, toote märksõnad)

• Google AdWords, NETI, Delfi märksõnad

www.google.com/adwords http://reklaam.elion.ee

Sotsiaalmeedia

• Facebook (Orkut, Rate etc)• Twitter• Vikid• Foorumid• Youtube• LinkedIN

Kõike ei jõua, tee valikud!

Facebook• Mitmekesine• Kohest reaktsiooni võimaldab• Operatiivne

• FB pole kohustuslik, ära tee surnud lehte• Arvesta, et kõik on jagatav, kommeteeritav

Kellel silma peal hoida? Estravel, Cherry.ee, Forum Cinemas, Imeline Teadus

Twitter, foorumid• Foorum– Enda foorum eeldab moderaatorit– Pane paika reeglid– Algul genereeri ise sisu

• Twitter– Piiratud kasutajaskond, piiratud võimalused– Kiired teated, müük– Integreeri teiste kanalitega

http://foorum.elion.ee http://twitter.com/#!/eestiekspress

Vikid, Youtube

• Vikid, Wikipedia– Ole seal olemas, aitab kaasa leitavusele– Kanal „loo“ säilitamiseks– Oma viki – jah, kui annab lisaväärtust

• Youtube, Vimeo– Originaalse videosisu kanalina vajab palju

ressursse– Telereklaamide avaldamise kanalina on passiivne

http://wiki.hinnavaatlus.ee/index.php/Esileht http://www.youtube.com/digitark

LinkedIN

• „Proffide“ ja ettevõtete sotsiaalvõrgustik• Networkingu kanal• Värbamiskanal

• Millised on teie kogemused?

www.linkedin.com/companies/apple-inc

Aga kui on raha osta reklaami?

• Internetireklaam peab tooma tulemusi, ära osta põrsast kotis!– Tekstireklaam– Bännerreklaamid– Affiliate turundus

• Suures portaalis tabad paljusid, aga kas ka sihtrühma?– Segmenteeri– Kuluta rohkem testimisele, paned vähem mööda

Hinnastamismudelid, kanalid• Mida internetis osta saad?– Ajaperioodi– Reklaami näitamisi– Klikke– Tulemusi (oste, tellimusi, registreeringuid)

• Koosta korralik segu:– Google Adwords, Facebook Ads– Suured portaalid (NETI, Postimees)– Nišiportaalid läbi reklaamivõrgustike

(Klikivabrik, SmartAD)www.google.com/adwords , www.adm.ee , www.klikivabrik.ee , www.smartad.ee www.pay4results.eu , www.tradetracker.com

Ei tasu

• Teha midagi „igaks juhuks“• Turundada internetis ilma eesmärkide ja

mõõtmiseta• Loota, et „väikesed jamad jäävad enda teada“• Loota, et tähelepanu on kerge võita• Kulutada turundusele, kui protsessid,

teenused, lahendused on testimata!

Tasub küll

• Testida, katsetada, proovida• Panna munad eraldi korvidesse• Austada oma klienti– Vii ta meeldival viisil ja otse vajaliku infoni

• Guugeldada ja jälgida, mida Sinu valdkonnas välismaal on tehtud

• Toimetada internetis ka siis, kui rahalisi ressursse on vähe!

Klient ja agentuur• Kõige tähtsam: – klient peab teadma, mida soovib!– Agentuur peab teadma, kas ta suudab soove

täita!• Arutelus selgub tõde– Väldid ebamõistlikke ootusi– Saate asjadest ühtemoodi aru– Tekib usaldus

• Tutvu varasemate töödega, uuri tausta!

Kuidas mina aidata saan?• Klikivabrik – internetireklaam,

meediaostude planeerimine• Veebianalüütika – Snoobi!• E-turundusstrateegiad ja

kampaaniad

Aitäh! Küsimused?

Raimo MatvereADM Interactive / Klikivabrik raimo@adm.ee