Estudo Marcas de Luxo: Dior

Um olhar sobre o mercado de luxo

A E.LIFE

2004/2013 2009 2011 2013

A E.LIFE

A E.life tem mais de 200 projetos concluídos ou em andamento e está presente em países da Am. do Norte, do Sul e Europa.

Cidade do México

Recife

São Paulo

MadridLisboa

Frankfurt

A E.LIFE

EVOLUÇÃO

2004MONITORAMENTOO monitoramento, no início era focado em marcas, produtos ou serviços e suas categorias. Proprietários ou de concorrentes

2005CONSUMER

JOURNEYAnalisando os

rastros digitais que o consumidor deixa

em sua jornada para diferenciais de

posicionamento

2009CONSUMER-CENTERED

MONITORINGO consumidor vira o

centro de nosso monitoramento, o que nos permite a

entrega de perfis de comportamento em

diversas redes sociais

2009AI 360

Múltiplas fontes de dados são a base

deste mergulho em uma categoria para

observarmos comportamentos

consolidados, tendências e perfis

2016SOCIAL DATA EVOLUTION

Índice de interesse em redes sociais construído com

rastros de buscas e atividade com

marcas

2016CONSUMER

TRENDSMetodologia que

mistura técnicas de psicografia e

exploratórias para encontrar

tendências em redes sociais

O que fizemos

FACEBOOK AUDIENCE INSIGHTS

• Ferramenta do Facebook que permite o

perfilamento de usuários por meio de

afinidades, interesses, localização, gênero e

idade.

• Com a ferramenta, é possível:– Conhecer e segmentar públicos de

interesse para obtenção de perfis para ações em redes

– Levantar temáticas de interesse para quem se relaciona com a marca

– Levantar possíveis influenciadores para campanhas e ações

GOOGLE TRENDS

• Ferramenta do Google que permite

acompanhar a evolução de buscas durante

diversos períodos, permitindo também ver que

associações são feitas a estes termos.

• Com ele, é possível acompanhamento de

sazonalidades e de novas tendências

A tendência é marcada por um

crescimento constante ao longo dos últimos anos e

pode ser qualificada como uma aposta

segura.

Tendência com repentino dentro

dos últimos meses ou anos. Podem ou não

durar.

Tendências sazonais que são

propensas a retornarem ainda

mais fortes.

• Ferramenta do Google que permite mensurar o

volume de buscas de determinados termos nos

últimos 30 dias.

• Com o passar do tempo, é possível a construção

de curvas históricas para os termos consultados

GOOGLE ADWORDS

Perfil do consumidor

QUEM SE INTERESSA POR DIOR

Fonte: Facebook Audience Insights

Idade e gênero de quem se interessa por Dior

De 900 mil a 1 milhão de usuários ativos mensalmente

Quantidade de interessados por Dior



Idade e gênero de quem se interessa por Dior




Estado civil de quem se interessa por Dior Escolaridade de interessados por Dior



Plataformas e dispositivos utilizados para acessar a internet

5%



Tendências

Fonte: Google Trends

Comportamento de busca associado a DIOR

Volume de buscas nos últimos 5 anos 1 milhão de buscas nos últimos 30 dias

Quantidade de buscas por Dior



Volume de buscas nos últimos 5 anos



Volume desde 01/07/2016

Comportamento de busca associado a

DIOR

MAS HÁ REFLEXOS NAS COMPRAS?



Volume de compras desde 01/07/2016

12/2015

02/2015


Font

e: G

oogl

e Tr

ends

Como o Google classifica as temáticas pesquisadas para compra


Font

e: G

oogl

e Tr

ends

E como as pessoas efetivamente buscam pelo que tencionam comprar

Boca a boca


Boca a boca sobre DIOR

Levantando os dados

01/01/2016 - 01/03/2017

21.284 single users39.723 depoimentos

Boca a boca sobre DIORPlataformas de divulgação

Imagens são a principal forma de divulgação de produtos Dior. Na rede, são divulgados resultados de makes e de looks.

Para o internauta, Dior é status e deve ser mostrado não só na rua, mas também nas redes sociais.

Boca a boca sobre DIORImagens que tragam as marcas e seus resultados em looks são divulgadas

BRAND LOGO DETECTION

Identificando a sua marca em imagens independentemente de texto

• Aw a r e n e s s Ta r g e t M a t c h

INFLUENCERS

Construindo posicionamento com quem impacta sua marca e que não fala de todos, mas daquilo que consome

Boca a boca sobre DIORPlataformas de divulgação

O Twitter é o local onde encontraremos desejos de consumo e relatos de uso.

A rede tem um aspecto mais cotidiano, então, não são publicados os destaques ou looks favoritos como no Instagram, mas produtos sim produtos usados


Base é o produto que mais gera buzz no momento para os usuários do Twitter.

Ela faz parte do pensamento de que uma boa estrutura gera resultados melhores em maquiagem, mesmo que as demais marcas usadas não sejam tão premium.


Base é a queridinha do momento e é vista como objeto de desejo ou como uma conquista


COM A DIMINUIÇÃO DO PODER AQUISITIVO, EMBORA HAJA INTERESSE

E BUSCAS POR ACESSÓRIOS, PERFUMES E OUTROS ITENS DE MAKE-

UP, O CONSUMO ESTÁ FOCADO EM BASES E DEMAIS PRODUTOS DE

MENOR VALOR, COMO ESMALTES

APRENDIZADOS

Existe um interesse considerável por Dior no Brasil:• De 900 mil a um milhão de pessoas ativas mensalmente no Facebook• Cerca de um milhão de buscas mensais no Google• 1.097 publicações em fevereiro de 2017 em redes sociais

As pessoas que se interessam pela marca são majoritariamente mulheres e jovens adultas com forte ligação com o mercado de moda, maquiagem e beleza

Em 2014 houve um grande aumento de interesse pela marca. O alto grau de buscas (com suas variações, principalmente no período do natal) se manteve estável até as mudanças político-econômicas sofridas pelo país no fim de 2016.

As principais buscas fazem referência a acessórios, perfumes e make-up

APRENDIZADOS

O boca a boca está focado em publicações de imagens de looks e de desejo de compras. o(Instagram torna-se um território importante de produção e replicação de conteúdo, por exemplo, com influencers

Com a diminuição do orçamento e das compras após dezembro, observamos uma tendência a investir em produtos de qualidade para fundação de make, principalmente de bases. A ideia é que uma boa fundação garanta um melhor resultado para todo o processo mesmo que utilizando produtos inferiores.

Neste sentido, investir em produtos que sejam considerados fundamentais atinge o público em tempos de carteira mais curta.

O que mais pode ser feito

Possibilidades

E.Life Consumer-Trends:

Um olhar sobre a categoria buscando tendências de comportamentos

Possibilidades

Social news:

Sua marca na imprensa especializada

OBRIGADOBreno Soutto

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Social Media

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