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6/10/2009P.18ENTREPRISES ET RÉGIONS

Trop grosses pour se contenterd’un simple forfait Internetcomme il en existe pour lesparticuliers, les petitesentreprises de 5 à 50 salariés nepèsent guère face auxopérateurs télécoms et doiventgénéralement payer le prix fort.« Elles n’ont pas les moyens de nepas être fidèles », explique GoelHaddouk, président-directeurgénéral du petit opérateur etfournisseur d’accès InternetICtelecom. A trente-quatre ans,le fondateur de la firmeparisienne de 110 salariés et15,7 millions d’euros de chiffred’affaires a déjà derrière lui unelongue carrière. Entré dans lavie active à dix-huit ans, il n’a« jamais été salarié » et a montéICtelecom en 1997, à vingt-deuxans, pour prendre une part dumarché des télécoms dès sonouverture le 1er janvier 1998.« Au début, j’achetais en gros desminutes de communications et jeles revendais au détail. J’avais1.000 clients en 2002 et jeréalisais 3,8 millions d’euros dechiffre d’affaires, mais j’ai sentitrès vite que ce métier demarchand de tapis ne pouvaitêtre que transitoire car lesopérateurs qui réalisaient lesinvestissements vivaientnettement moins bien que dessociétés comme la mienne »,explique le dirigeant. De plus,l’apparition de géants comme

Colt faisant le même métiercommençait à réduireconsidérablement les marges.« J’ai essayé de vendre monentreprise, mais cela ne s’est pasconcrétisé », reconnaît GoelHaddouk. Il se tourne alors versla technologie émergente de lavoix sur IP (le téléphone surInternet) et la marie avec uneautre technique permettantd’externaliser les standardstéléphoniques. Il signe sonpremier contrat fin 2003 et doittrès vite se rendre à l’évidenceque cela ne marche pas trèsbien, sauf dans certains cas trèsparticuliers. Il décide donc « destandardiser le sur-mesure » etfinit par acheter, en 2007 sonfournisseur de standards, dontil était le plus gros client. « Il afallu faire travailler l’équipe deR&D de manière différente, etnous avons trouvé les solutionstechniques », affirme ledirigeant. Cotée en Boursedepuis deux ans, l’entreprise ala particularité, pour sa taille,de posséder et d’exploiter lessegments clefs de son réseau.Cela lui permet de proposer àses clients l’ensemble desservices télécoms et Internetdont ils ont besoin « à un prixtout compris avec un guichetunique », insiste le fondateur,qui est aussi l’actionnaireprincipal aux côtés de sondirecteur commercial, Denis LeBrizault. Ils préparentactuellement une augmentationde capital de 5 à 10 millionsd’euros qui leur permettra dedévelopper des implantationsen région – ils ouvrentactuellement une agence àLille – et d’utiliser d’autrespossibilités liées à l’Internet,notamment en termes demobilité et de sauvegarde dedonnées, sans exclure uneopération de croissanceexterne.

DOMINIQUEMALÉCOT

Goel Haddouk convertit les petitesentreprises au forfait télécoms

TÊTE D'AFFICHE

Le petit opérateur parisienprésente l’originalité deposséder les infrastructuresréseau et la technique qui luipermettent de proposer unegamme complète de servicesde télécommunications à unprix forfaitaire.

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