Webinaari 16.5.2013

Trendit 2013

2

Tietotalo Academy

Kurkistuksia ajankohtaisiin

verkkoviestinnän aiheisiin.Antti Brunni 050 407 2766

antti.brunni@tietotalo.fi

Jarno Malaprade 050 546 1110

jarno.malaprade@tietotalo.fi

www.tietotalo.fi

Esittely:

20122011 2013

2012Design-turbulenssi

Progressiivinen design, responsiivinen design

Retina, 1-site-apps

Larger than life -visuaalisuus ja Metro

Printtimäisyys ja Mouse Over-efektit

2011

2012Ilmiöitä

Open data & data mashups

Sosiaalisen median ilmiöt (Twitter sosiaalisena

televisiona, some etusivuilla, mittaamisen työkalut)

Sosiaalinen ja lokaali kuluttaminen (esim. C&A

Brazil, Google+ Local)

2011

2012Ilmiöitä

Paywall vs. mainosrahoitteinen sisältö (HS:n ”soft

wall”

Digital Influence, Social media influence (strategiat

ja mittarit)

2011

9Altimeter Group

10

”Which of these natural

disasters are you least

frightened of?”

a) Blizzards

b) Earthquakes

c) Getting hit by a car

d) Tornados

e) Hurricanes

”What would you like to

reach?”

a) Build brand awareness

b) Push a new product to the markets

c) Proof that we make no evil

d) Be #1 in organic search results

e) Fill this…

Mitä haluat välttää ja mitä voit sietää? Mitä tavoittelemme? Missä ja kuka puhuu

tuotteistamme?

2013

Mobiili vahvistuu ja muotoutuu”Yhä useampi kuluttaja nojaa mobiililaitteisiin kaikessa vapaa-ajan verkon käytössä”

37% amerikkalaisista PC-koneella internetiä aikaisemmin

käyttäneistä on siirtynyt käyttämään internetiä pääsääntöisesti

mobiililaitteilla. (The NPD Group)

Mobiilien älylaitteiden markkina kasvoi 2012 globaalisti 29,1%.

IDC ennustaa tabletien myynnin ohittavan PC-koneet 2013 ja

kannettavat koneet 2014. (IDC)

Suomen markkinoilla tablet-koneiden läpäisy kotitalouksissa on

kaksinkertaistunut vuodessa (02/2012 - 02/2013)

7,68,3

10,4

14,2

16,7

77,8

9,3

12,6

15,8

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

2/2012 5/2012 8/2012 11/2012 2/2013

Taulutietokoneiden yleisyys kotitalouksissa

15-74 15-84

Tilastokeskus

Merkitys ja mahdollisuudet”Yhä useampi kuluttaja nojaa mobiililaitteisiin kaikessa vapaa-ajan verkon käytössä”

Responsiivisista ratkaisuista tulee läpäiseviä.

Digitaalisten on-site-palvelujen kehitykseen on panostettava.

Kuluttajat haluavat kertoa palvelustasi verkkoon välittömästi

paikanpäällä.

Verkkopalvelujen kehitysprojekteista muodostuu selkeämmin

palvelupolkujen projekteja, mitkä alkavat yhtä hyvin kaupungin

kadulla tapahtuneesta virikkeestä kuin hakukoneen tuloksesta tai

maksetusta mainosbannerista.

Verkkopalveluiden palvelupolut laajenevat yhä luonnollisemmin

mobiilitilanteisiin. Fyysisen tuotteen hankinnan jälkeen sen

”kokemista” voi jalostaa ja laajentaa digitaalisessa maailmassa ja

samalla sitouttaa kuluttajia palveluun.

16

DreamingInspiroituminen

Hae

Suunnittele

ValitseVaraa

Matkusta

Jaa elämyksiä

Inspiroidu

PlanningTiedon hankinta ja vertailu

BookingVaraamisen helppous, paketointi ja lisämyynti

SharingJakaminen Jälkimarkkinointi

ExperiencingPalvelut kohteessa

WebMobiili

17

DreamingInspiroituminen

Hae

Suunnittele

ValitseVaraa

Matkusta

Jaa elämyksiä

Inspiroidu

PlanningTiedon hankinta ja vertailu

BookingVaraamisen helppous, paketointi ja lisämyynti

SharingJakaminen Jälkimarkkinointi

ExperiencingPalvelut kohteessa

WebMobiili

DreamingInspiroituminen

Tulemme näkemään erityistä panostusta digitaalisiin on-site-palveluihin.

Sisältömarkkinointi vahvistuu Suomessa”Yhä useampi yritys tuottaa laadukasta, lisäarvoa tuottavaa ja sitouttavaa markkinointisisältöä.”

Sisältömarkkinoinnin merkitys kasvaa erottautumistekijänä

kilpailluilla markkinoilla kuten terveydenhuollossa, koulutuksessa

ja matkailussa.

Maksetun näkyvyyden ostaminen kallistuu ja tulokset per

euro heikkenee huomattavasti kilpailun kiristyessä.

Vain 10% yrityksistä ymmärtää sisältömarkkinoinnin merkityksen,

mutta jopa 90% B2B-yrityksistä käyttää yhtä tai useampaa

sisältömarkkinoinnin tapaa.

Engagement, sitouttaminen.

Pulizzi & Barrett: Get Content Get Customers : turn prospects into buyers with content marketing;

Pulizzi, Joe. “2012 B2C Content Marketing Research: Benchmarks, Budgets, and Trends

19

The Traditional Mental Model of Marketing (B2C)

Google: Zmot

The New Mental Model of Marketing (B2C)

Google: Zmot

The New Mental Model of Marketing (B2C)

Google: Zmot

23

0. ”Ei ongelmaa”

1. Ongelma

2. Löytyy ratkaisu

3. Sinun ratkaisu

4. Hyödyt

5. Vakuuttunut / Ostopäätös

€”Jokainen kulkee

vääjäämättä näiden

vaiheiden kautta

konversioon.

Konversio voi

tapahtua vasta

vaiheesta 5.”

Ben Hunt, 2011.

?

24Fiskars, Kids Activities & School: http://www2.fiskars.com/Kids-Activities-School/Projects

Markkinointijohtaja tietohallintojohtaja”Tuloksellisuus tapahtuu tehokkaammin myynnillisten tavoitteiden ollessa läsnä tekniikassa.”

Markkinointi teknologisoituu, digitaalisen markkinoinnin rooli

kasvaa.

Teknologiaosaajat tukevat markkinoinnin tavoitteiden

saavuttamista.

Teknologia on palveluiden ja tuotteiden tehokkaan toimittamisen

ja organisaation toiminnan mahdollistaja.

Lupaus ja lunastus -sektorit yhteismitallisiksi.

Yhteisen kielen ja tavoitteiden löytäminen organisaation

menestymisen avaintekijä.

♡

Digitaalisen markkinoinnin

osaamisen laajuus?

Tyylien trendikenttä”Sisältö on valttia, jonka kruunaa selkeys ja elävä visuaalisuus.”

”Keep it simple & focus on what you are saying.”

Parallax Design tuo HTML5/CSS3 -mahdollisuudet näkyville.

Käyttäjäkokemus - UX:n merkitys suunnittelun lähtökohtana

Videot pääosassa sisällössä ja/tai visuaalisuutta.

Uudet teknologiset ratkaisut korvaavat Flashin entistä

selkeämmin.

"There were thousands of websites, and we folded them into Gov.uk to make just one." (Ben Terrett,

head of design at the UK's Government Digital Service) (Design Museum, London)

Reaaliaikainen asiakaspalvelu”Yhä useampi yritys siirtää tai laajentaa asiakaspalvelua verkkopalveluihin.”

Verkkopalvelujen live chat -palvelut yleistyvät (asiakaspalvelu,

ostoprosessin läpivienti, tuotetuki…)

Käyttöönotto yksinkertaista ja vaikutukset parhaimmillaan

erinomaisia.

Yritykset ovat rohkaistuneet (ymmärrys ja osaaminen +

maineenhallinnan riskit) sosiaalisen median käytössä ja asiakkaat

haluavat aikaisempaa selvemmin palvelua suoraan ”omissa”

kanavissaan.

Finnair

DNA

Nokia

32Forrester, 2012

33

34

Opin verkossa!”Korkeakoulut laajentavat avoimen kurssimateriaalin tuotantoa ja koulutusvientiä. Opiskelu

siirtyy yhä vahvemmin verkkoon ja digitaalisiin aineistoihin, mikä muuttaa opettamisen ja

opiskelun tapoja.”

Oppimateriaalit jakoon ja crosscheck! MIT, The Khan Academy, EdX

MOOC toiminut vuodesta 2006, mutta vasta viime vuonna sai

merkittävää julkisuutta ja toiminta räjähti.

Suomessa koulutusviennin ratkaisut…?

Live-striimauksien käyttö yleistyy kaikilla sektoreilla.

Flipped Classroom - oppimateriaalin digitaalisuus mahdollistajana.

On-demand-opiskelu

Verkon oppimateriaalit ja verkko-opinnot mahdollistavat entistä

monimuotoisempia opetustapoja ja yksilöllisempiä opiskelupolkuja.

New York Times: Traditional online courses charge tuition, carry credit and limit enrollment to a few dozen to ensure interaction with

instructors. The MOOC, on the other hand, is usually free, credit-less and, well, massive.

40Team, Awwwards (2013-02-13)

Kiitos!www.tietotalo.fi

Ikonit ja symbolit:

from The Noun Projectwww.thenounproject.com

Tordano designed by Jordan Delcros France 2012; Tornado designed by Gilad Fried Israel 2013