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Ponencia impartida en las jornadas sobre turoperación turística.
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La Administración turística frente a la turoperación
tradicional y los retos de las nuevas tecnologías.
La Administración turística junto a la turoperación
tradicional-actual y los retos de las nuevas tecnologías.
Un relato en tres fases
• Inico del relato; Transformación, El reto.
• Nudo del relato; Nuevo escenario, nuevas incógnitas, necesidad de nuevas respuestas.
• Desenlace del relato; La gestión del cambio.
NOC
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L PL MAN
1997
1999
1995
1995-97: inicios del Low Cost
2000-2002: expansion en Reino Unido
2002
2002
2002
2003-2008el boom del Low Cost
Actores de cambio en el sector viajesPenetración de Internet y crecimiento de las lowcost.
Los proveedores ganan terreno.
Pero a la hora de elegir lo que cuenta es….
Importante pero relativo
Precio
Confianza
Admon.
Admon local
Admon.provi TT.OO
AA.VV
PPTO
20 %
80 %
push
pull
Publicidad-rrpp-prensa-ferias público-marketing directo-internet…….
Ferias-famtrips-workshops-p.destino
ota
TT.OO
aavv
L.C
AsocicionesAdmon.
Admon local
Admon.provi
comarketing-copilotajeInfiel
Innovador
Informado
Impaciente
ilusionado
No ppto
No copilotaje
No m.júrídico
ota
TT.OO
L.C
HosbecAdmon.
Admon local
Admon.provi
comarketing-copilotaje
Un primer reto compartido
• Identificar oportunidades.– Por cuota, por producto, por mercado nuevo, por
rentabilidad, por posicionamiento de marca…..
• Controlar la marca.• Garantizar la sinergia y la economía de escala.• Métrica. ROI.• Seguimiento y construcción dinámicas a L.P
Complejo mapa de marcas.
Gestión no diferencial.Dinámicas de promoción institucional.
Documentación promocional para los consumidores: 91 %
Organización de viajes de familiarización para la prensa: 91 %
Muestras y ferias del sector: 91 %
Relaciones públicas y relaciones con los medios: 85 %
Documentación promocional: 85 %
Publicidad: 76 %
Convenciones/eventos: 74 %
Anuncios y publirreportajes en prensa: 83 %
Asistencia a ferias abiertas al público: 83 %
Asistencia a ferias profesionales: 83 %
Denominador común….la obsesión por web 2.0
¡cuidado proporción!
Complejo mapa de marcas.
Complejo mapa de marcas.
TT.OO
aavvAsociaciones
Entorno colaborativo
Un segundo reto.
• Construir una mejor relación que el resto de destinos turísticos.
administración+turoperación+asociaciónes
tecnología
investigación promoción
Invirtiendo la estrategiaRedefinición del mix pull-push
– Evoluciono esfuerzo en trade;
– Ferias– Presentaciones a TT.OO– workshops
– Subo esfuerzo en consumidor final.– Publicidad– Below the line– Marketing de guerrillas: (evente
marketing)– On-line
Comarketing
Congresos prescripción
Estimular demanda
Ttoo-aavv
proveedor
OTA
Tercer reto
• Investigación. Definición de la foto y monitorización permanente. Invattur. Me pregunto por …proyección ventas, ventas por
meses, cuotas por productos, evolución de precios, productos nuevos…
– Despejar incógnitas para poder proporcionar el mix de marketing y nuestra estrategia de distribución.
– Construcción de un cuadro de mandos, como el que tienen ustedes en sus empresas…
– Prospección, anticipación, orientación a la toma de decisiones.
Busqueda de mayor retorno
“Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa”
Craig David – Director General Creativo de JWT
SEO
SMM
SEM
Enfoque de nuestra estrategia 2.0
Estudios. Escuchar conversaciones en la red (reputación on-line)
Promociones en canal YouTube Blogs corporativos segmentos Creación de redes sociales Estrategias de marketing viral Advergaming Usabilidad-persuabilidad-eyetraking
www.comunidadvalenciana.com
Programa e-marketing
Programa 2.0
Aumentar la competitividad del sector en internet
SEO
SMM
SEM
Gestión estrategia on-line
9M visitas año.
Muchas gracias por su atención.
www.isaacvidal.blogspot.com
Oppen apps• Con el objetivo de capitalizar el tráfico de las webs institucionales en
oportunidades de venta nos permitirá enviar a varios millones de usuarios únicos al año a las webs conectadas al sistema, con más capacidad de responder con el mejor producto a las solicitudes de los clientes. Aquí, tanto receptivos como TTOO tienen una excelente oportunidad de reafirmar el valor de la intermediación en el ciclo comercial turístico.
• Se trata de un proyecto clave, enfocado a desarrollar una ESTRATEGIA Comercial para el destino que incluya a todos los agentes sectoriales, que se vertebrará en una plataforma tecnológica de comercialización.
• El apoyo de la GVA a los TTOO de estancias se refuerza, ya que estamos trabajando con las agencias de incoming locales para que el acceso al producto, la gestión de la contratación y la creación de productos sea mucho más competitiva y les suponga un incentivo para vender producto de la Comunitat Valenciana.
