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Social Media Strategie für touristische Destinationen
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Institut für Tourismus
F ll t di S l k tFallstudie Salzkammergut
Der Auftritt einer DestinationDer Auftritt einer Destination im Social Web
Mit Unterstützung von http://www.tourismuszukunft.de
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Institut für Tourismus
Agenda
• Vorstellung SalzkammergutS i l W b S i S l k• Social Web Strategie von Salzkammergut
• Zukünftige Massnahmen• Lessons Learned
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Vorarbeiten zur Social Web Strategie
• Analyse von Keywords und KonkurrenzF l Th d Zi l fü• Festlegung von Themen und Zielgruppen für SubregionenV t il K t f R i d• Verteilung von Kompetenzen auf Region und Subregionen
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UGC auf Website
Quelle: http://www.visitlondon.com/accommodation/
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Quelle: http://www.dachstein-salzkammergut.at/
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User generated Content auf Website
Ziele • Authentische Inhalte (Identifikation)• Aggregation von Informationen
Diff i üb d• Differenzierung gegenüber anderen Websites
• Vertrauen schaffen
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Quelle: http://www.dachstein-salzkammergut.at/
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Quelle: Newsletter Mammut
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Quelle: http://www.whistlerblackcomb.com/rss/index.htm
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Quelle: http://www.austria.info/at/oesterreich-entdecken/ski-fliegen-lernen-1173554.html
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Quelle: http://www.whistlerblackcomb.com/connect/index.htm
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Quelle: http://www.swiss.com/web/DE/about_swiss/media/Pages/SocialMediaNewsroom.aspx
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VernetzungZiele • Virale Verbreitung von Inhalten
• Empfehlungsmarketing• mehr Traffic für die eigene Webseite• mehr Traffic für die eigene Webseite• Interessentenbindung
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Quelle: http://www.youtube.com/user/Salzkammergutvideo
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Quelle: http://www.whistlerblackcomb.com/photos/index.htm
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Medien auf externen PlattformenZiele • Präsenz von Social Media bei
Suchmaschinenergebnissen (Universal Search)Search)
• Kundengewinnung
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Quelle: https://www.xing.com/net/prid53e63x/austriatourism2.0
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Aktiv in Communities vernetzenZiele • Kundengewinnung (Fish where the fish are)
• Interaktion/Dialog mit Kunden/Interessenten• Kundenservice• Kundenservice• Marktforschung (Kunden kennenlernen)
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Lessons Learned der Fallstudie
• Social Web ≠ FacebookS i l W b ≠ W b f i• Social Web ≠ neuer Webauftritt
• Social Web ≠ einmalige Aktion• Social Web ≠ komplexe Tools• Social Web ≠ Kirchturmdenken
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Institut für Tourismus
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit
Dr. Michael Fux+41 79 356 18 96https://www.xing.com/profile/Michael_Fuxhttp://www.ifitt.chhttp://twitter.com/mfuxp
Mit Unterstützung von http://www.tourismuszukunft.de
