1. Prlogo by @GerenciayCambio# RescataRSE 7 a o s t i m o n e a n d o l a R S E d e s d e l a We b 2 . 0 www.rseonline.com.ar :: @rseonline

2. #RescataRSE: 7 aos timoneando la RSE desde la Web 2.0BlogBook compilado por Fernando Legrand, con aportes de Luis ManuelCarapaica, sobre la base de artculos publicados en los blogs: RSE Online,Crisis y RSE, CapacitaRSE Blog y Gerencia y Cambio Organizacional.Diseo y Compaginacin: TuRemanso2011 Copyleft. Este libro pertenece al Dominio PblicoSi quieres recomendarlo hazlo con este enlace: http://scr.bi/RescataRSEy en Twitter usando la etiqueta #RescataRSE+ info:http://www.rseonline.com.ar y http://gerenciaycambio.blogspot.com#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 |2

3. ContenidoDe qu va este e-book 4Prlogo 6Captulo 1: La RSE y sus Caractersticas 9Captulo 2: La RSE en forma de clave 41Captulo 3: Con la fuerza de las Ideas 62Captulo 4: Y qu estn haciendo por la RSE las empresas? 75Captulo 5: La RSE en la Pirmide del Cambio 108Captulo 6: RSE 2.0: usando las Redes Sociales para la Gestin 127Captulo 7: ISO 26000: El consenso lleg a la Responsabilidad Social? 160Recursos de Inters 174#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 |3

4. De qu va este e-book Por Fernando Legrand, autor de RSE OnlineIntro Corra Julio de 2010, y desde la cuenta de Twitter de @CapacitaRSE apareci una nueva hashtag, la misma que lleva el nombre de este e- book. #RescataRSE se convirti as en una manera innovadora de refrescar aquellos contenidos atemporales que dorman en nuestros blogs de RSE y que por uno u otro motivo, necesitaban volver a ver la luz, parahacer reflexionar sobre coyunturas, aportar contextos o simplemente recordar cmo fue que comenztodo.En 2004, los lectores llegaban a los blogs por Google, alguna mencin en un medio tradicional, la firmadel correo electrnico, una tarjeta personal o, menos comn, el boca a boca.Siete aos despus, los lectores llegan a los blogs por Google, por Twitter y por Facebook. Todo lo de-ms, ya no importa, ya no tiene sentido, ya no le prestamos atencin.Pero RSE Online lleg a las redes sociales a fines de 2007. Qu ocurre con el contenido anterior?Tres aos desperdiciados? A veces el algoritmo de Google (que cambia constantemente) fue generoso,y hay post del blog de la primera hora que son visitados casi como los de ltimo minuto.Pero ese contenido es muy aleatorio. Y un blog, es una construccin de ideas que ayudadas con un po-co de optimizacin, pueden convertirse en algunos buenos relatos de inters para quienes buscan vi-dos de conocimiento.Tambin representa un espacio de aprendizaje y crecimiento personal: el autor crece con el contenido,crece con la investigacin, pero sobre todo, crece con la conversacin que logra para generar ese conte-nido y para motivar esa investigacin.Un blog es un espacio para que el lector nos encuentre, aunque tambin hay que tener ciertas habilida-des para ser encontrados. Por eso en temas que mueven estructuras, como la RSE, los blogs copy & pasteno logran reconocimiento, son slo un aporte ms a la sobreinformacin (y en no pocos casos, a la des-informacin).Este e-book, que es ms bien un blogbook, porque recopila artculos escritos en RSE Online, Crisis yRSE, el blog de CapacitaRSE y en Gerencia y Cambio Organizacional, puede ser considerando un Ma-nual de RSE, un libro electrnico ms, o un ejercicio de copy & paste. Pero para nosotros, significa laposibilidad de demostrar que con los blogs podemos crear y generar, ms all de un cmulo de infor-

5. macin, un espacio para la reflexin y para el aprendizaje de lo que est comenzando a ser el presente, ysin dudas ser el futuro de la gestin organizacional.Cada vez con ms frecuencia, en las organizaciones se estn requiriendo miradas menos tcnicas y mshumanas para abordar la gestin de la complejidad en su da a da.Por eso es importante que surjan nuevos blogs que vengan a realizar su aporte a la RSE, a la Sustentabi-lidad y a la Gestin Organizacional.El micromensaje que hoy enviamos a travs de redes sociales como Twitter y Facebook slo es til parapropagar una idea, pero no para su desarrollo y conversacin integral.Como plante Fabin Garca Pastor, en un artculo pionero sobre el Stakeholder Engagement, las plata-formas de las que disponemos hoy no estn permitiendo sostener conversaciones fludas.Los blogs son entonces plataformas para captar esa atencin? Lo es acaso un e-book como este decasi 200 pginas? Ambas respuestas tienen un alto grado de probabalidad de respuesta negativa, perotambin tienen la oportunidad de decir que pueden contribuir a una transicin.Lo mejor est por venir, y ciertamente no tenemos idea de qu ser ni cmo. Hay un orden disruptivoingresando en masa, rompiendo con todo aquello que creamos que nos era dado. Y qu pasar enton-ces con la RSE? Desaparecer?Hace poco me preguntaban por Twitter, qu diferencia estableca entre RSE y Sostenibilidad. Hasta esemomento no me lo haba puesto a pensar seriamente, puesto que veo ambos conceptos como una Uni-dad. Pero la reflexin me hizo notar que en esa Unidad tambin haba lugar para la diferenciacin: LaRSE es el camino a transitar para llegar al objetivo, que es la Sostenibilidad, respond.Siete aos despus de mantener sin descanso un blog de RSE (y habiendo impulsado otros tantos, enlos que estoy involucrado y en los que no), lo mejor que puedo aportar al escribir estas lneas es que seael contexto que sea, creamos que sepamos algo o que no sepamos nada, trabajemos en una empresa oseamos estudiantes, si hay algo que te est indicando que la RSE es el camino que quers seguir, hacelo,porque cuantos ms seamos en este camino, ms fcil ser maana poder vislumbrar como posible elanhelado objetivo. Esperamos que disfrutes del espritu de #RescataRSE#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 |5

6. Por Luis Manuel Carapaica Un da domingo, hace hoy exactamente 7 aos, FernandoPrlogo Legrand iniciaba su primer post en RSE Online con una pregunta que ha transformado por completo la manera de hacer negocios a nivel global: Qu es la Responsabili- dad Social Empresarial? Desde entonces, la RSE ha ido transitando un largo camino, desde aquellas primeras expe- riencias aisladas de algunos grupos empresariales compro- metidos con el desarrollo y la satisfaccin de sus emplea-dos, proveedores, clientes y con las comunidades en que hacen vida, hasta la concepcin actual de asu-mirla como una cuestin cultural, una forma de pensar, de actuar, de entender y de construir una di-mensin diferente en las relaciones con nuestros stakeholders.Pero a lo largo del camino, entre altas y bajas, con incomprensiones y xitos, el escenario de la RSE ibe-roamericana ha ido conformando un espacio particular, con un sello muy propio, que la distingue delconcepto original acuado en otras latitudes, hacindola parte del da a da como un mecanismo insusti-tuible para la promocin de un espacio de dilogo, de concertacin y de entendimiento entre todos losactores sociales, permitiendo la generacin de verdaderos puntos de encuentro. Ese camino, hace 7 aos,era slo un estrecho sendero regional en el que todo estaba por hacer, como nos recuerda Fernan-do al hablar sobre los orgenes de RSE Online, que poco a poco fue sumando esfuerzos, iniciativas yvoluntades como el surgimiento de la Web 2.0, que supuso un excelente punto de apoyo para convertirese sendero en la autopista de la RSE 2.0, en donde diariamente interactuamos para compartir ideas,actualidad y nuevos enfoques sobre la responsabilidad social, los negocios inclusivos y el desarrollo sos-tenible, posicionando entre las empresas la premisa de que la responsabilidad social debe ser asumidacomo el eje transversal del modelo de negocios, formando parte integrante de su ADN corporativo.Por ello, desde RSE Online y Gerencia y Cambio Organizacional hemos querido celebrar estosprimeros 7 aos de peregrinaje web con una seleccin de los post ms consultados en ambos blogs,adems de otros blogs amigos, en un modesto esfuerzo por rescatar las ideas, aportes y discusiones dealto valor agregado de nuestra extensa comunidad RSE 2.0 sobre los temas medulares de la responsabi-lidad social y el cambio organizacional. Este primer eBook de #RescataRSE, adems, es un pequeoejemplo de que la construccin de una mejor sociedad, mucho ms justa e inclusiva, slo es posible conuna verdadera integracin de esfuerzos, basada en la suma de las partes, en el aprovechamiento de las

7. sinergias, en la conjuncin de objetivos e intereses comunes, haciendo honor a las sabias palabras deSan Juan Bautista de La Salle: Mucha gente pequea, haciendo cosas pequeas, en lugares pequeos, pueden cambiarel mundoA ustedes, este pequeo aporte.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 |7

8. A Cintia y Aim, mi fuente inagotable de Energas RenovablesY a todos aquellos que creen que la Luz, el Amor y el Poder son el vehculo para un me-jor maana Fernando Legrand

9. La RSE y sus Caractersticas Cap. Cmo se construye una gestin socialmente responsable 1 Como toda construccin, la Responsabilidad Social tambin cuenta con su piedra fundamental. Quizs podamos discutir quien la coloc primero o en qu lugar, pero para transitar este camino ya existe un terreno consolidado. El Pacto Global, los Objetivos de Desarrollo del Milenio y ahora la ISO 26000, otorgan esa base que las empresas y organizaciones ne-cesitan para lanzarse a navegar en aguas que generan no pocos golpes de timn.Cada maniobra debe realizarse con principios ticos que deben ser definidos de antemano: la Misin yVisin de una compaa, es lo primero que hay que revisar, y ser aquello que nos ayude a establecernuestro punto de partida.De all en ms, el camino si bien placentero por los avances que nos permitir vislumbrar, suele tenersus altos y bajos, y tambin sus procesos de toma de decisiones. Y si bien la llegada nunca parece estaral alcance, el placer del recorrido hace olvidar que algn da debemos llegar, porque se trata de transitar.Como deca un poeta rosarino: Lo importante no es llegar, lo importante es el Camino.

10. Qu es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)? By: Luis Manuel Carapaica Gil.Durante los ltimos aos el tema de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha tomado una cre-ciente importancia a nivel internacional, pero al mismo tiempo ha generado un fuerte debate sobre susalcances e implicaciones, debido a la aparente dificultad de cmo poder llevar a la prctica un conceptoque incide de manera directa en la imagen de la empresa en la sociedad, con el consiguiente riesgo repu-tacional, todo ello dentro de un entorno de negocios globalizado en el que se han incrementado lasdemandas sociales sobre el papel desempeado por las empresas, el impacto de sus actividades en lasociedad y en el medio ambiente.Este nuevo enfoque en la manera de hacer negocios ha hecho replantear los esquemas tradicionales degestin empresarial, propiciando la gerencia del cambio organizacional basada en los planteamientos dela Responsabilidad Social Empresarial, hacindolos coincidir con el objetivo fundamental de convertirla empresa en un motor de desarrollo econmico, pero de manera tica y socialmente responsable, sinpriorizar el beneficio o la utilidad econmica de la inversin sobre aspectos reprochables desde un pun-to de vista social.Pero, qu es realmente la Responsabilidad Social Empresarial?, a quines est referida y cules son susactores?, debe ser obligatoria o voluntaria? La respuesta a todas estas interrogantes no es una tarea f-cil ya que est ligada, bsicamente, a la identificacin y el conocimiento de cules son los retos plantea-dos para el desarrollo sostenible en cada una de las sociedades en que tienen impacto, cules son lasexpectativas de los llamados grupos de inters, cmo se debera reaccionar para responder adecuadamentea esos retos y, en especial, cmo integrar de manera efectiva, equilibrada y de consenso la participacinde todos los actores para el aprovechamiento de las oportunidades, logrando con ello la orientacin delas acciones hacia el desarrollo sostenible.De acuerdo con la definicin de la Comisin Europea, en su Libro Verde: Fomentar un marco eu-ropeo para la responsabilidad social de las empresas, publicado en 20011, la Responsabilidad So-cial Empresarial es la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones socia-1 Comisin de las Comunidades Europeas. Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de lasempresas. Bruselas: Documento COM (2001) 366 Final, 18 de Julio de 2001, pp. 38.

11. les y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores Sersocialmente responsable no significa cumplir plenamente las obligaciones jurdicas, sino tambin ir msall de su cumplimiento invirtiendo ms en el capital humano, el entorno y las relaciones con sus in-terlocutores.Tomando como base esta definicin, podemos encontrar tres (3) elementos fundamentales para la crea-cin del consenso en la Responsabilidad Social Empresarial:1. Voluntariedad:El desarrollo de las acciones de Responsabilidad Social Empresarial debe ser voluntario por parte de lasempresas, basndose en la idea central de que las mismas son organizaciones que responden a criteriosticos de comportamiento, los cuales son moldeados da a da en su interaccin con el entorno, con-formando una cultura tica empresarial adecuada a las realidades, exigencias y requerimientos de losllamados grupos de inters o "stakeholders".Al estar sustentada esta cultura tica empresarial en la libertad de la empresa para actuar y tomar suspropias decisiones, dentro de un marco de dilogo y de consenso, no se tiene ninguna justificacin paraque las acciones de Responsabilidad Social Empresarial sean impuestas de manera obligatoria por otrosactores (en particular por el sector estatal y/o gubernamental).2. Identidad y Sostenibilidad:La Responsabilidad Social Empresarial debe ser necesariamente entendida como un esquema inte-gral de responsabilidades compartidas entre todos los actores que concurren en la actividad em-presarial, quienes conforman una compleja red de relaciones y de valores en cada uno de los eslabonesde la cadena de valor.La cadena de valor empresarial, ms que una herramienta para la evaluacin de las ventajas competiti-vas, es un mecanismo de apoyo para el desarrollo de las acciones de Responsabilidad Social Empresa-rial, permitiendo la identificacin del impacto econmico, social y medioambiental de los procesos; laevaluacin de sus fortalezas, opciones, debilidades y amenazas, as como el diseo y la implementacinde las estrategias y cursos de accin que permitan alcanzar el desarrollo sostenible.3. Relacin con los "grupos de inters":Los cambios generados a nivel internacional en el entorno de negocios han desplazado el enfoque tra-dicional de la empresa basada en los accionistas ("shareholders") por el enfoque de los grupos de inters("stakeholders"), bajo el cual se asume que las empresas no rinden cuentas nica y exclusivamente a susaccionistas, sino que tambin deben tomar decisiones compartidas con todos los actores sociales de suentorno: Empleados, proveedores, gobiernos nacionales y regionales, clientes, consumidores y organi-zaciones sociales, entre otros.El manejo de las relaciones de la empresa con sus grupos de inters permite, de una manera natural,efectiva y en un adecuado clima de confianza, desarrollar esa cultura tica empresarial basada en valoresuniversales como la honestidad, la transparencia, la comunicacin y el dilogo.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 11

12. Los 10 principios del Pacto GlobalEl viernes 23 de abril de 2004 se llev a cabo en Buenos Aires la suscripcin del Pacto Global, iniciativaque auspicia la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU) para crear empresas socialmente respon-sables en todo el mundo.Fueron ms de 200 las empresas argentinas (222, para brindar exactitud) que estuvieron presentesen la Biblioteca Nacional el ltimo viernes para adherir a esta iniciativa que naci en 1999, como unapropuesta en el Foro Econmico de Davos.El Pacto Global es un Programa Interagencial, liderado por el Programa de las Naciones Unidas para elDesarrollo (PNUD), la Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe (CEPAL) y la Organiza-cin Internacional del Trabajo (OIT), tendiente a aumentar la responsabilidad social empresaria en loscampos de los derechos humanos, los estndares laborales y el medio ambiente.Sin duda, la firma de este documento por empresas como Arcor, Unilever, Acindar y TNT Express,entre otras, revaloriza el trabajo desempeado hasta aqu por la comunidad empresaria argentina enmateria de responsabilidad social.Hasta hoy, el Pacto Global ya cuenta con 1.447 participantes en 40 pases. La Argentina, junto conFrancia (289) y Espaa (159), fue uno de los pases que ms adhesiones volc.El hecho de que la responsabilidad social ahora est englobada en un pacto de carcter internacionalsirve como un fuerte impulso para aquellas empresas que estn empezando tmidamente a acercarse almundo de las comunicaciones de RSE.El xito de la convocatoria en nuestro pas no deja de ocultar una realidad que salta por donde se la mi-re: la desigualdad de oportunidades de las clases bajas que no siempre llega a recibir siquiera la ayudadel Estado benefactor.Ese lugar, por ahora, lo estn ocupando las empresas; y parecen ir en buen camino.Principios del Pacto Global1- Derechos HumanosPrincipio N 1. Apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos.Principio N 2. No ser cmplice de abusos de los derechos.2- mbito laboral

13. Principio N 3. Apoyar los principios de la libertad de asociacin y sindical y el derecho a la negocia-cin colectiva.Principio N 4. Eliminar el trabajo forzoso y obligatorio.Principio N 5. Abolir cualquier forma de trabajo infantil.Principio N 6. Eliminar la discriminacin en materia de empleo y ocupacin.3- Medio AmbientePrincipio N 7. Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales.Principio N 8. Promover mayor responsabilidad medioambiental.Principio N 9. Alentar el desarrollo y la difusin de tecnologas respetuosas del medio ambiente.4 Anti CorrupcinPrincipio N 10. Las empresas debern trabajar contra la corrupcin en todas sus formas, incluidasextorsin y criminalidad.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 13

14. Los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM)En el marco de la Asamblea General de las Naciones Unidas celebrada entre el 6 y el 8 de septiembredel ao 2000, 189 Jefes de Estado y de Gobierno suscribieron la llamada "Declaracin del Milenio", sopor-tada en la Resolucin N A/55/L.2 de la Comisin Principal, publicada el 13/09/00, mediante la cualasumieron el compromiso de adoptar polticas nacionales de desarrollo y fortalecer sus institucionespara erradicar la pobreza extrema en el mundo, asegurando esfuerzos hacia la construccin del desarro-llo sostenible dentro de un marco de inclusin social y de respeto por los derechos humanos universal-mente aceptados. Estos derechos fueron ratificados en el Literal 6 de la Resolucin:I) Libertad: Los hombres y las mujeres tienen derecho a vivir su vida y a criar a sus hijos con dignidad ylibres del hambre y del temor a la violencia, la opresin o la injusticia. La mejor forma de garantizaresos derechos es contar con gobiernos democrticos y participativos basados en la voluntad popular.II) Igualdad: No debe negarse a ninguna persona ni a ninguna nacin la posibilidad de beneficiarse deldesarrollo. Debe garantizarse la igualdad de derechos y oportunidades de hombres y mujeres.III) Solidaridad: Los problemas mundiales deben abordarse de manera tal que los costos y las cargas sedistribuyan con justicia, conforme a los principios fundamentales de la equidad y la justicia social.IV) Tolerancia: Los seres humanos se deben respetar mutuamente, en toda su diversidad de creencias,culturas e idiomas. No se deben temer ni reprimir las diferencias dentro de las sociedades ni entre stas;antes bien, debe apreciarse como preciados bienes de la humanidad. Se debe promover activamente unacultura de paz y dilogo entre todas las civilizaciones.V) Respeto por la naturaleza: Es necesario actuar con prudencia en la gestin y ordenacin de todas lasespecies vivas y todos los recursos naturales, conforme a los principios del desarrollo sostenible. Espreciso modificar las actuales pautas insostenibles de produccin y consumo en inters de nuestro bie-nestar futuro y en el de nuestros descendientes.VI) Responsabilidad comn: La responsabilidad de la gestin del desarrollo econmico y social en el mun-do, lo mismo que en las amenazas que pesan sobre la paz y la seguridad internacionales, debe ser com-partida por las naciones del mundo y ejercerse multilateralmente.Sobre la base de este compromiso, asumido al ms alto nivel poltico, se adoptaron los Objetivos de Desa-rrollo del Milenio (ODM), los cuales engloban 8 reas que permiten tener una visin integral de los pro-blemas asociados con la pobreza extrema, la exclusin social y los derechos humanos, disponindose deun conjunto de metas e indicadores para controlar los niveles de progreso en las medidas adoptadas

15. para su atencin, teniendo el ao 2015 como fechatope para su cumplimiento. Los ODM no puedenni deben ser considerados slo como una declara-cin de buenas intenciones, sino que representan unconjunto de herramientas y mecanismos de controlen todos los niveles, con la ventaja adicional de quesu cumplimiento puede ser monitoreado directa-mente por la sociedad civil, a travs del desarrollode campaas de sensibilizacin, participacin y mo-vilizacin ciudadana.Las metas asociadas a los Objetivos de Desarrollodel Milenio son las siguientes:1) Erradicar la pobreza y el hambre:Reducir a la mitad el porcentaje de personas cuyosingresos diarios sean inferiores a US $ 1,00 (actual-mente estimados en ms de 1000 millones de per-sonas).2) Educacin primaria universal:Garantizar que todos los nios y nias puedan ter-minar un ciclo completo de enseanza primaria pa-ra 2015.3) Promover la igualdad entre gneros:Eliminar las desigualdades entre los gneros en la enseanza primaria y secundaria y en todos los nive-les de enseanza antes de 2015.4) Salud infantil:Reducir en 2/3 partes la tasa de mortalidad infantil de los nios menores de cinco aos para 2015.5) Salud materna:Reducir en 3/4 la tasa de mujeres que mueren durante el embarazo o parto para 2015 y lograr, para esemismo ao, el acceso universal a la salud reproductiva.6) Combatir el VIH/SIDA y la malaria:Detener y comenzar a reducir la propagacin del VIH/SIDA antes de 2015, logrando para 2010 el ac-ceso universal a los tratamientos para aquellas personas que lo necesiten. En el caso de la malaria yotras enfermedades graves, detener y comenzar a reducir su incidencia antes del 2015.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 15

16. 7) Medio ambiente sostenible:Reducir la prdida de la biodiversidad de manera significativa en 2010, incorporando un mayor nmerode personas con acceso al agua potable y servicios de saneamiento para 2015, mejorando las condicio-nes de vida de por lo menos 100 millones de habitantes para 2020.8) Alianza global:Desarrollar un sistema comercial y financiero ms abierto, basado en normas, previsible y no discrimi-natorio; atender las necesidades especiales de los pases menos desarrollados, aliviando su deuda exter-na y hacindola sostenible a largo plazo y, en colaboracin con el sector privado, reducir la brecha tec-nolgica y digital entre los pases.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 16

17. El desafo de armar un buen cdigo de tica empresariaDe toda tendencia surge una necesidad. En el campo de la RSE la tendencia fue (y an sigue sindolo)redactar cdigos de tica, de buenas prcticas comerciales, de buen gobierno corporativo (u otro califi-cativo que se utilice para indicar lo mismo), que reafirmen el compromiso tico de la organizacin.El dilema que se presenta ante esta necesidad (la de redactar este tipo de cdigos) es su aplicacin enla prctica. Para explicar de manera sencilla esto hace falta definir algunas cuestiones.En principio, tener en claro que el hombre es un ser imperfecto, pero perfectible. De esta forma laimplementacin de imperativos ticos en la empresa servirn de gua a los empleados para moverse enpos de la realizacin de acciones que no slo sean socialmente responsables, sino que tambin mejorensu condicin humana.Patricia Debeljuh, del Centro de Estudios Avanzados (CEAV), sostiene sobre este punto que la per-sona se perfecciona con los aos y a travs de sus acciones. Por tanto, el comportamiento tico, por supropia definicin, tiene que huir de las frmulas instantneas, de las apariciones sbitas, de las accionesaisladas e inconexas.Debeljuh asegura que a travs de los cdigos de tica empresaria la empresa induce a las personasa determinar moralmente su voluntad hacia los bienes que encierran esos documentos, perono obliga una conducta.Aqu es cuando entra en juego otro concepto que muchas veces suele ser utilizado como sinnimo: lamoral.sta es el objeto de la tica, y plantea en general conflicto de valores a los que los seres humanos se en-frentan cotidianamente. No implica un hbito como la tica pero entran en juego los valores de cadaindividuo a la hora de tomar una decisin.Es por esta importancia de los valores que la especialista de la UADE seala que para la implementa-cin real de los cdigos de tica es importante que sus contenidos encierren verdaderos valoresmorales y que su elaboracin, implantacin y seguimiento favorezcan el desarrollo de las virtudes mora-les.Quienes estn alcanzados por este tipo de normativas no deben sentirlas como imposicin. As es co-mo entra en juego otro factor importante, que es la capacidad de liderazgo por parte de quien inten-ta implementar el cdigo.Un buen lder ser el que, con flexibilidad, propiciar que sea el cdigo el que se adapte a los em-pleados y no estos a aqul.En cuanto a la redaccin aqu se plantea otra diyuntiva: qu tener en cuenta para que su implementa-

18. cin sea eficaz y quin ser el encargado de redactarlo.Para lo primero Debeljuh habla de al menos tres presupuestos bsicos:I) Reclama un respeto por la libertad de las personas que lleve a no pretender imponer valores morales y a de-jar un amplio margen de iniciativa para el desarrollo personal en las virtudes.II) Es necesaria una buena poltica de comunicaciones que posibilite a cada individuo conocer con profundi-dad el sentido de los valores de la compaa para que despus quiera, libremente, escogerlos en las ac-ciones concretas.III) Por ltimo, hace referencia al valor de la ejemplaridad y de la coherencia de la alta direccin para que, apartir del propio compromiso con los valores morales, puedan exigirlo a los dems.En cuanto a su redaccin, en el mbito empresario existen algunas frmulas frecuentemente uti-lizadas: la redaccin queda a cargo del Consejo Directivo, CEO o el Presidente y los Gerentes de primera lnea el cdigo es redactado por los Gerentes operativos y elevado al Presidente para su evaluacin y posterior visto bueno se solicita los servicios de profesionales de vasto conocimiento en la temtica, como ser filso- fos especialistas en gestin empresarial y con conocimientos de las filosofas de oriente, que redactan el texto en base a un previo trabajo en equipo con el rea gerencial la menos frecuente, quien tiene a cargo la RSE de la organizacin presenta un proyecto de c- digo de ticaPero toda esta construccin aqu volcada no sera posible sin un clima de amistad y cooperacin.Cuando este ambiente no se alcanza seala Debeljuh-, es probable que cualquier actuacin de la em-presa en cuestiones de tica sea vista como una mera imposicin externa, alejada de los intereses indivi-duales y condenada de antemano al fracaso.Ante este panorama, la honestidad, como valor de base, debe primar en el armado de un cdigo queseale el rumbo tico de la organizacin, de lo contrario la empresa se estara traicionando a s misma ya todos los que directa e indirectamente la conforman.RecursosCdigo de tica del Banco Ita (un buen modelo para tomar como gua).#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 18

19. La RSE Sirve para todo?El reciente anuncio por parte de una importante corporacin global del sector aeroespacial, lder en lafabricacin de armamentos de alta tecnologa, de reforzar sus programas de Responsabilidad Social Empre-sarial (RSE) nos plantea la necesidad de reflexionar sobre la interrogante que titula nuestra entrada dehoy: La RSE sirve para todo?, puede ser socialmente responsable un fabricante de armas slo condesarrollar programas de RSE?, la adopcin de estos programas le exime de las responsabilidades ti-cas, morales y legales generadas por su actividad? o, por el contrario, le permiten la aceptacin implci-ta de sus malas prcticas por parte de la sociedad?El foco central de esta reflexin debe estar, necesariamente, sustentado en la idea de la transparencia, deque no se puede hablar de RSE si no existe compromiso con la tica, la integridad, el respeto, el desa-rrollo humano y los valores elementales. La RSE no puede ni debe ser entendida como una herramientade greenwash o de lavado de imagen para apartar el sealamiento social hacia nuestras malas prcticas,como una especie de maquillaje que nos haga ver "socialmente responsables" o "socialmente comprometidos" sinserlo.La RSE es un esquema integral de responsabilidades compartidas entre todos los actores que concurrenen la actividad empresarial, hacindolos coincidir en el objetivo de convertir a la empresa en un motorde desarrollo sostenible, pero de una manera tica y socialmente responsable, sin priorizar el beneficioo la utilidad econmica de la inversin sobre aspectos reprochables desde el punto de vista social, moralo medioambiental.Unas lneas para la reflexin...

20. Cundo hay que hacer Y cundo no, un reporte de sostenibilidad?El Reporte Social o de Sostenibilidad querealizan las empresas socialmente responsa-bles, es uno de los instrumentos de medi-cin y comunicacin preferidos a la horade decidir mostrar lo que la compaa haceno slo en trminos econmicos, sino tam-bin en lo social, ambiental y en el mbitointerno.Adems, el Reporte es un elemento msque aporta y contribuye a la credibilidadde la organizacin.En Amrica, el modelo de Reporting im-perante est basado primordialmente en unoelaborado por el Instituto Ethos que constade 13 puntos y est dividido en 4 ejes: Pre-sentacin, Parte I: la Empresa, Parte II: elNegocio y Anexos.A esto luego hay que agregarle qu tipo de gua iremos a utilizar para confeccionarlo, y aqu la GRIlleva una clara ventaja sobre otras, como la SGE21.Planteado as el asunto parece sencillo, pero lo primero que debera plantearse una compaa es si in-gresar o no en un proceso de reporting.En este sentido, RSE Online consult a Nelson Nuez Vidal, Consultor Senior de BSD ConsultingChile, quien seal que el beneficio que trae el proceso de reportar, va mucho ms all que un simple in-forme impreso.Segn Nuez Vidal, esto se debe a que para lograr reportar de manera adecuada se deben insta-lar polticas y prcticas, esto va a facilitar la gestin de la RSE y la sustentabilidad al interior de la em-presa, permitiendo en el largo plazo que la sustentabilidad sea algotransversal en la empresa y no unprograma aislado.

21. Sobre esto tambin viene el caso comentar el Reporte Social que lanz virtualmente Intel Argentina enlas ltimas semanas.En l, la filial local de la compaa de procesadores destaca una serie de acciones puntuales (todasrelacionadas con la comunidad) que no ayudan a brindar un panorama completo del compromiso realde la compaa con sus diferentes pblicos.Claro que el caso de Intel es slo un caso testigo, que se repite entre otras empresas con accionistasextranjeros que exportan la obligacin de reportar a sus filiales. Y si bien el trabajo de Intel por laeducacin, se cuenta a nivel global en su Reporte General, el impacto real de encarar este procesocuando se est en un estado tan bsico de la RSE slo parece confirmar lo que planteaba hace unosdas Alan Gegenschatz.Entonces, la pregunta que surge es: una empresa debe reportar aunque no tenga muchos ele-mentos para hacerlo?Segn el consultor de BSD Consulting -que, se aclara, son trainers oficiales del GRI- la respuestasiempre es s. Aunque tambin destaca: No se trata de reporar por reportar, se trata de reportarpara mejorar la gestin sostenible de las compaas y en ese caso esto se cumple para todas las em-presas.Nuez Vidal tambin comparte un consejo que sera muy positivo que fuera escuchado por quienestienen a su cargo la RSE en las organizaciones: Puedo como compaa partir con el proceso y no pu-blicar el primer reporte para que de esta manera se detecten las principales brechas, as puedo apun-tar a que este proceso sea gradual e incremental.Queda claro entonces que el proceso de reporting es para todos, empresas grandes, medianas o pe-queas, siempre y cuando sepan utilizar el modelo de reporte correspondiente a los resultados queprentenden hacer visibles con este proceso.Otro punto imporante: Qu ocurrir con este aspecto en estos tiempos de crisis? Si nos guamospor la historia, lo ms probable es que merme la cantidad de Reportes que veamos de aqu hasta losprximos 3 4 aos.Segn David Hess, con la crisis que se vivi en los primeros aos de la dcada de los 80s provoc unadisminucin de los proceso de reporting, acompaada por otros factores ligados a la falta de inters y asu valoracin como instrumento para mejorar la performance corporativa.Pero a diferencia de los 80, hoy existen otras cuestiones como los costos de impresin, y el uso de pa-pel, que si bien sirven como argumentos, tampoco reflejan otras opciones con las que se cuenta hoygracias a la tecnologa que al decir de Nuez Vidal aporta a la instalacin definitiva del tema y porlo tanto, debemos fomentarla.Actualizacin del 22..7.09: El equipo de Davos Consultores acerc hoy un informe sobre el Estadode Situacin de los Reportes Sociales durante 2008 sobre la base de un estudio metodolgico pro-pio que se realiz teniendo en cuenta las memorias emitidas por 25 compaas de Argentina.Para descargarlo en PDF, pueden cliquear ac.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 21

22. Confianza: Clave para incluir a los proveedoresTodo surge de un disparador: cmo hizo tuempresa para involucrar hacia la RSE alos proveedores? Esta pregunta, que puedeparecer de manual, encierra grandes desa-fos para quienes abordan la ResponsabilidadSocial desde el Management.No son pocas las ocasiones en las que estetipo de cuestionamientos colocan al geren-te de RSE en un callejn de sin salida.De las conversaciones con dos personas en-cargadas de llevar adelante las prcticas res-ponsables de dos PyMes de Argentina, surgeeste post.La primera respuesta a esa pregunta inicialslo requiere de una palabra: Confianza.Las empresas crean valores sociales, y con ellos, concomitantemente y de fondo, crean confianza: sinconfianza no hay posibilidad de generar negocios.En una empresa grande, el ideal de confianza estar situado en primer lugar en quienes tengan la res-ponsabilidad de llevar adelante un buen gobierno corporativo.Pero en una PyMe, ese peso recae en el dueo o Presidente de la empresa que es el que tiene la titnicatarea de empujar el barco con todos adentro.Y una vez que la primera pregunta est respondida, nos resta un segundo interrogante: cmo generaresa confianza?Entonces es que debemos tener en cuenta al menos dos aspectos:Confiar en nuestro propio potencial: si no confiamos en nosotros mismos, si la empresa como gru-po humano no se tiene autoconfianza, no tendr capacidad de trascender. Confiar en que se puede seruna pequea o mediana empresa con compromiso social es darse la posibilidad de generar un impactopositivo.

23. Trato Justo: simplificar la forma de relacionarse con los proveedores a travs del establecimiento derelaciones basadas no slo en confianza mutua, sino en un trato justo y reglas claras a la hora de encararlos negocios en conjunto. Los lmites ayudan a crecer.Una vez que se establece la confianza -que debemos lograr expandir tambin con el resto de nuestrospblicos de inters- comienza la fase del involucramiento, en la que empresa y proveedores puedencomenzar a trabajar en conjunto para afinar el impacto en la cadena de valor y crecer juntos con un sen-tido que vaya mucho ms all que el simple hecho de hacer negocios.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 23

24. Los 6 programas de RSE ms replicadosUn Gerente de RSE es alguien que, como cualquier otro, cuenta con ciertas habilidades. Pero muchasveces, en el comienzo elige el camino ms fcil: ver qu han hecho los dems y moverse en el mismosentido.An la opcin de realizar acciones hacia afuera sigue apareciendo como prioritaria al comenzar lagestin de la RSE, aunque tambin hay cada vez mayor consenso en considerar que primero hayque ser responsable hacia dentro, que es por donde se debe comenzar a transitar este sendero.Innovar es hoy la clave para que una gestin socialmente responsable sea efectiva. Hacer RSE no setrata slo de poner en marcha una idea, sino de ponerla en marcha, involucrarse y medir el impac-to que ha generado. Y si lo hacemos originalmente o sumando valor a lo que ya est hecho, ms posibili-dades de efectividad tendremos.Por eso, la idea de este post de nombrar los seis programas de RSE ms comunes, para poder to-

25. marse un tiempo para repensar lo que se est haciendo, recordando que la RSE es transversal a todauna organizacin y no slo a un rea especfica.Innovar nos permitir adems vincular acciones especficas a la estrategia del emprendimiento oempresa, para que cada decisin forme tambin parte de un todo.Estos son los seis programas de RSE ms replicados [al menos en las empresas de Argentina]: Aliarse con una Fundacin para apoyar a jvenes que estn prximos a la vida universitaria para capacitarlos en su Primer Empleo Extender la Licencia por Paternidad ms all de lo establecido por la regulacin laboral Desarrollar un Programa de Educacin Ambiental para nios de hasta 12 aos, que incluya visitas a las instalaciones de la empresa Colocar cestos especiales para el reciclado de Papel y Cartn (en Buenos Aires, destinando a la Fundacin Garrahan) Optimizacin del Consumo Energtico mediante el uso de lmparas de bajo consumo Contribuir con la Comunidad Inmediata para la apertura de nuevos espacios para los veci- nos o su remodelacinSe te ocurre algn otro? Cmo has logrado salir de este esquema clsico desde tu lugar?Tambin te puede interesar el post con las Claves para un Programa de RSE exitoso#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 25

26. 5 cualidades de un gerente de RSEHoy puede ser el gran da. El momento en el que alguien en tu empresa te dice queremos contar convos para que lleves adelante un proyecto de Responsabilidad Social puede estar a la vuelta de laesquina.Y lo que sucede generalmente es que muchas veces, las personas que reciben este llamado no sabenluego muy bien hacia dnde empezar a caminar.En la mejor de las suertes te pueden designar Gerente de RSE, lo cual hablara muy bien de tu em-presa que decide como primer medida jerarquizar el rea. Pero en la mayora de los casos, podsseguir siendo el o la Gerente de Recursos Humanos, Comunicacin o Asuntos Pblicos y agregarle atus tarjetas y RSE.Tambin estn los que designan CSR Managers o CSR Analyst, para dar el puntapie inicial y msformal dentro de la compaa, con el objetivo de ver cmo funciona el rea para luego jerarquizarla ydotarla de ms valor.Pero sea cual sea el caso, la persona designada requiere de ciertas cualidades que no son las mismasque las de cualquier otro Gerente, Manager o Analista y que deberan contemplar estas 5 cuestiones: Visin holstica. Si decimos que la RSE es transversal, tenemos que tener capacidad de ver a la Empresa como un todo, y no a travs de sus reas como brazos autnomos aunque inte- grados. Muy probablemente una de nuestras principales tareas ser la de integrar al 100% las distintas reas a la estructura organizacional para que trabajen siempre pensando en las dems. Emptico. Quien lleva la RSE dentro de una empresa se convierte, de un modo u otro, en un gestor de necesidades. Hay que saber ponerse en el lugar del otro. Un Gerente de RSE re- quiere, ms que ningn otro, contar con aptitudes emocionales para desempearse. Generalmente la empata es algo que ya trae este tipo de personas, porque suelen tener expe- riencia como Voluntarios o desempeo en el sector social, lo cual facilita mucho esta cuestin y es a su vez una de las principales ventajas para ser nombrado/a en esta rea. Ser Conversacional. Una de las principales tareas que tendr el flamante Gerente / Manager de RSE ser conversar. Hay muchos pblicos con los que la empresa se relaciona. Siempre conviene hacer un listado, que puede estar divido en Internos y Externos y de ah en ms todas sern reuniones y procesos de escucha-dilogo. vido de Conocimiento. La RSE es una disciplina muy dinmica y las tendencias y los cam- bios estn a la orden del da. Gestionar la RSE en una empresa es encarrilarla en la Innova-

27. cin y el Liderazgo. Hay que aprender RSE para que el resto de la empresa pueda com- prender de qu se trata la RSE. Por eso, quien se desempee en este puesto debe ser una per- sona con inquietudes de conocimiento constantes. Saber Motivar. Esta cualidad est relacionada con todas las anteriores. Si tenemos una visin holstica podremos comprender mejor los procesos para poder transmitirlos; del mismo modo, nos servir ser sujetos empticos y personas que sepamos escuchar y dialogar. Y el conocimiento adquirido, ser nuestro background para poder llevar seguridad a los inte- grantes de la empresa a la hora de adoptar nuevos rumbos en la gestin del da a da. Qu ms agregaras como cualidad para este tipo de puesto ejecutivo?#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 27

28. El Voluntariado Corporativo, una apuestaEn una empresa conviven diferentes tipos demotivacin. Desde la alta direccin general-mente se impulsa y fomenta un tipo de moti-vacin ligada a la obtencin de mejores re-sultados, pero tambin hay que prestar aten-cin a las motivaciones internas que traenconsigo muchos colaboradores, que en parale-lo a su actividad para la empresa, se desempe-an en el mbito social.Muchas de esas experiencias personales, envarias ocasiones, terminan siendo traslada-das a la empresa para comenzar con progra-mas de voluntariado corporativo.La puesta en marcha de este tipo de iniciativases muy positiva para la empresa, porque permite a sus colaboradores desarrollar un potencial y unainquietud que hasta ese momento no asociaban con lo corporativo.Pero el principal desafo sigue siendo sumar e incentivar la participacin de personas de todas las reasde la empresa e incluso a las familias de los colaboradores, cuando el Programa de Voluntariado Corpo-rativo se vuelve estratgico. Sobre todo en tiempos en que el Voluntariado dicen que viene en baja.La empresa debe adems conocer las caractersticas de todo buen servidor o voluntario, que pue-den resumirse en estas tres: Innofensividad: el Voluntario es aqul que acta pensando en un sentido grupal, de comuni- dad. No emite palabras que puedan perjudicar, sugerir o influir negativamente en el grupo que lleva adelante una tarea. Dejar a los dems servir como mejor les parezca: cada Voluntario debe hallar sus propios canales. Podemos facilitarle dnde hacerlo pero el cmo. Realizar tareas de voluntariado es dejar al Alma expresarse por s misma. No hay que condicionar estas acciones. Alegra: un Voluntario, una persona dispuesta al servicio, es un sujeto alegre, capaz de conta- giar y transmitir esa alegra a quienes sirve y a quienes observan su tarea para motivarlos a su-

29. marse. La repercusin emocional de las tareas de voluntariado es uno de los puntos ms valo- rados y que impactan positivamente en la eficiencia del trabajo en la empresa.Un voluntario debe ser tambin una persona guiada por valores como la Sinceridad, la Sensibilidad, laSerenidad, la Humildad, la Perseverancia, el Valor y la Capacidad de Dar.Para complementar, recomiendo el Manual de Voluntariado Corporativo que edit la FundacinCompromiso (abajo podrn descargar y leer), con tips muy interesantes y algunos casos de empresascon las que ellos han trabajado que pueden venir muy bien para darse una idea.RSE Manual de Voluntariado Corporativo de Fundacin Compromiso#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 29

30. Manifiesto del Da Internacional del VoluntariadoEl pasado 5 de diciembre de 2009, Da Internacional delVoluntariado, las entidades de voluntariado regionales ylocales que integran la Plataforma del Voluntariado de Es-paa, presentaron el "Manifiesto del Da Internacional delVoluntariado", elaborado de manera colaborativa, endonde instan a que no se recorte la inversin social enlos momentos en que ms se necesita, exigiendo almismo tiempo que el voluntariado asuma un papelmucho ms protagnico e influyente en las polticassociales.La Plataforma del Voluntariado es una red que agrupa a77 organizaciones de voluntariado en Espaa que tiene como objetivos promover y sensibilizar a la so-ciedad; propiciar espacios de coordinacin e intercambio; participar en la elaboracin de polticas yprogramas de voluntariado, adems de servir de marco para la defensa de los intereses y la independen-cia de las actividades de voluntariado.El Manifiesto del Da Internacional del Voluntariado comprende los siguientes puntos: 1. Queremos fomentar una solidaridad crtica. Esa solidaridad debe ir ms all de la epi- dermis: a la raz de los problemas. sta se consigue buscando causas, sensibilizando sobre ellas a quienes nos rodean, denuncindolas y hacindolas frente con medidas. 2. El voluntariado promueve una cohesin social de la ciudadana que en pocas de crisis ayuda a la paz social. 3. El voluntariado trabaja por una vida digna de las personas y por recuperar sus dere- chos de ciudadana. A estas personas no slo se les excluye de una vida digna econmica y socialmente, sino que tambin su situacin les hace perder su capacidad, sus posibilidades y sus herramientas para participar en la sociedad. El voluntariado va a seguir trabajando para que estas personas sean incluidas en la economa, en la vida social y para que recuperen su ciudadana. 4. Debemos fomentar el respeto entre la ciudadana sin distinguir por razones de etnia, religin, orientacin sexual o nivel econmico. Denunciamos el miedo a la diversidad que fa- vorece actitudes como el racismo y la exclusin de las personas que viven en la pobreza.

31. 5. Exigimos que el voluntariado influya en las polticas sociales. Pensamos que el vo- luntariado no es agente, ni auxiliar, ni suplente, ni colaborador de la Administracin, es comu- nidad en accin, es sociedad que se hace cargo de s misma enfrentndose a las fracturas que la misma sociedad produce. 6. El voluntariado a travs de la atencin a otras personas, pero tambin con la reivindicacin, debe buscar un cambio social. 7. El voluntariado no es slo accin, es una actitud vital que debe estar presente en la so- ciedad: desde centros educativos hasta acciones cotidianas como el reciclaje, el cuidado del medio ambiente o el consumo responsable. 8. Las ONG debemos trabajar con transparencia, calidad y sistemas democrticos. 9. Que quienes realizan voluntariado son personas que han aceptado deberes para que otras personas tengan derechos.Fuente:Blog de la Plataforma del Voluntariado de Espaa#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 31

32. 6 caractersticas de la RSE en Amrica LatinaA lo largo y ancho del subcontinente ame-ricano, se extiende una gran red de asocia-ciones, fundaciones e instituciones que tra-bajan en la promocin de laResponsabilidad Social Empresarial porparte de las empresas de sus paeses.Estamos hablando de organizaciones queya llevan casi 15 aos en el tema, y gra-cias a la interconexin que hoy pueden rea-lizar en diversos foros regionales y a travsde las redes sociales, parecemos estar asis-tiendo hoy a lo que en no mucho tiempoms puede dar paso a la consolidacin deun Modelo de RSE para las empresasde Amrica Latina.Un primer acercamiento fue realizado haceun mes por la Organizacin de EstadosAmericanos (OEA) al lanzar sus recomen-daciones para una agenda de RSE en la regin, tras la reunin a la que asistieron representantes de or-ganizaciones, empresas y gobiernos en la ciudad de Lima.Pero la gestin de la responsabilidad social es mucho ms que palabras vacas: es una realidadpara muchas empresas de Amrica Latina y una posibilidad, para las muchas ms que an no ingresaronen esta senda.Por eso, y ante el camino recorrido, podemos esbozar seis puntos que caracterizan a la RSE desde estelado del mundo: Absorcin de los problemas sociales. Educacin, Comunidad y Medio Ambiente, siempre estn a tope en las encuestas a ejecutivos cuando se les pregunta qu reas trabajan ms desde la empresa. Y siempre est la dicotoma de hacerse cargo de una parte de estos problemas, y por otro lado,

33. quejarse de que la empresa no es el Estado. En el contexto de las necesidades latinoamericanas, la idea de fomentar alianzas pblico-pri- vadas es la que ha venido generando los mejores frutos ante esta situacin. Trabajo articulado con Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC). Uno de los puntos ms sobresalientes del trabajo en RSE de las empresas es cmo se han articulado con las OSC. En muchos casos, se constituyen alianzas estratgicas que contribuyen a un mejor desarrollo e impacto de los programas impulsados por las compaas. Estas alianzas tambin se encuentran muy articuladas para potenciar el trabajo de Voluntaria- do, un tem cada vez ms solicitado por los propios empleados y con el que la empresa se be- neficia por la motivacin. Medicin y Reporte en estado incipiente. Slo las empresas grandes se encuentran en un nivel de reporting lo suficiente considerable en la regin, pero la gran deuda permanece con las PyMes. As todo, pases como Mxico cuentan apenas con una veintena de empresas repor- tando. Si el GRI sirve o no sirve, es producto de otra discusin, pero para poder avanzar en la regin es necesario contar con ms empresas que reporten sus impactos. RSE Interna en estado embrionario. En Amrica Latina la RSE inici sus pasos de la mano del modelo filantrpico anglosajn, mayoritariamente. Eso provoc una explosin de accio- nes de las empresas hacia la Comunidad, centrando todo su accionar socialmente responsable en el plano externo. En los ltimos dos aos, se comenz a revalorizar y reenfocar la impor- tancia del mbito interno, y la RSE comenz a llegar hacia los colaboradores a travs de distin- tos programas y acciones concretas. Sostenibilidad an no es estratgica. Salvo Brasil que cuenta con casos testigo como la empresa Natura, en Amrica Latina (por los contextos de inestabilidad de la regin) es difcil plantearse un escenario a mediano y largo plazo. Pensar en la sostenibilidad de la sociedad, es pensar en la sostenibilidad del negocio en s. Por ello tambin, van ganando fuerza los pro- gramas de Negocios Inclusivos y los que miden la huella de carbono. Capacidad para innovar. En Amrica Latina la innovacin fluye. Sabemos resolver los pro- blemas con rapidez y re-adaptarnos al cambio en tiempos de crisis, y en la gestin de la RSE tambin hay lugar para esto, slo hace falta desarrollarlo ms. Es por eso que muchas acciones de responsabilidad social en empresas latinoamericanas pueden ejecutarse prcticamente a cos- to $ 0.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 33

34. 15 recomendaciones para la RSE en Amrica Latina Caribe y Unin EuropeaA fines de Octubre de 2009 se realiz enBuenos Aires el Foro Amrica Latina yCaribe y Unin Europea (ALC-UE)sobre RSE que cont con una coberturaen directo de su primera jornada, y alque asistieron destacadas figuras delmundo poltico, diplomtico, la RSE y laEmpresa.Los dos das que dur el Foro no habandejado grandes cuestiones para trabajar,pero ahora, dos meses despus, elInWent (organismo para la cooperacinal desarrollo de Alemania), ha enviado un documento que contiene 15 recomendaciones para eldesarrollo de la Responsabilidad Social entre Gobiernos y Empresas de ambos continentes.Esas recomendaciones elaboradas por los organizadores incluyen tpicos como: Condiciones marco para una gestin responsable Aplicabilidad de las estrategias y estndares de RSC Organizacin de un concepto de RSC que abarque a todos los sectores Promocin de alianzas multisectoriales en el campo de la formacin y la I+D de tecnologas sostenibles Puesta en prctica de la RSC en las PyMes Promocin de la RSC por parte de los distintos actores (haciendo foco en el Estado)El documento seala, entre otros aspectos, a la falta de principios de responsabilidad y de un desa-rrollo socialmente responsable y sostenible como dos de las causas de la actual crisis econmicainternacional.

35. Sostiene tambin que la RSE debe desplegar su eficacia y traducirse en competitividad. Y ad-vierte adems que las estrategias de RSC de las empresas que operan a nivel mundial deben ser vli-das no slo en el marco nacional, sino para todas las actividades internacionales de la empresa y su Ca-dena de Valor.Aqu podrs leer y descargar el documento con las 15 recomendaciones que pretenden forman unabase de referencia en las relaciones por la RSE entre Amrica Latina-Caribe y la Unin Europea:RSE Recomendaciones del Foro ALC-UE en Buenos Aires#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 35

36. Un panorama de la RSE en el Itsmo centroamericanoLa sensibilizacin y promocin de la Respon-sabilidad Social Empresarial por parte de lasorganizaciones especializadas en RSE de cadapas de la regin ha sido constante durantealrededor de una dcada.Por ejemplo, organizaciones como CentraRSE(Guatemala) y Fundemas (El Salvador), quefueron establecidas en 1998 y 2000 respecti-vamente, llevan una buena cantidad de publi-caciones y eventos para dar a conocer entrelos empresarios en qu consiste la RSE, susbeneficios, casos de xito y guas de implementacin de prcticas responsables.IndicaRSESe podra decir que esta labor se realiz de manera independiente en cada pas durante el primer lustrode este siglo. Pero en los ltimos 5 aos, y a medida se ha consolidado la red regional de RSE, este gru-po de organizaciones, adems de canalizar programas que promuevan la adopcin de prcticas respon-sables en los negocios, ha homologado un sistema de autoevaluacin de RSE.Esta herramienta de autodiagnstico de RSE y Benchmark regional es conocida como el Sistemade Indicadores de RSE para Centroamrica, IndicaRSE. Con esta herramienta, las empresas puedenidentificar prcticas de RSE en los ejes de Gobernabilidad, Publico Interno, Medio Ambiente, Provee-dores, Mercadeo, Comunidad y Poltica Pblica. IndicaRSE representa un logro en materia de RSEpara la regin ya que refleja el acuerdo comn de los pases.Este programa fue lanzado en 2009 y realizado nuevamente en 2010. Segn el resumen de resultados, elnmero de empresas participantes de este sistema creci en el ltimo ao a 232 en comparacin con189 del ao anterior. Siendo el crecimiento principalmente debido a la mayor participacin de empresasmiembro de la Red Centroamericana de RSE.Adems, el mayor crecimiento en el tipo de empresa participante se identific en las empresas na-cionales.

37. Independientemente de los resultados en cada eje de IndicaRSE, los cuales no se han dado a conocerpblicamente sino directamente a las empresas participantes y de manera confidencial, se debe recono-cer que se sigue avanzando en materia de promocin y sensibilizacin de la RSE.De la Autoevaluacin a la Gestin de RSEComo una semilla, el conocimiento de la RSE en la regin Centroamericana se ha venido sembrandoen los ltimos aos pero su fruto no es instantneo. Una cosa es saber qu es la RSE y otra es ha-cer RSE.El camino al manejo responsable de los negocios es un proceso. Desde que los directivos de una em-presa comprendan el concepto de RSE y adopten un compromiso, los pasos a realizar para llevar a laorganizacin a una nueva dinmica llevan tiempo.Es de resaltar que no existe mayor informacin sobre la gestin de RSE en s de las empresas enla regin. No hay mucha difusin de las prcticas y su impacto, y las memorias de sostenibilidad a nivellocal son muy pocas.Aunque no son datos concluyentes sobre la maduracin de la gestin de RSE de las empresas en Cen-troamrica, cabe destacar la nu-la participacin de las em-presas en iniciativas como elPacto Global de las NacionesUnidas en varios de los pasesdel istmo (excepto Costa Rica,Nicaragua y Panam)**. Pa-nam cuenta con 120 institu-ciones adheridas al Pacto, Cos-ta Rica 18 y Nicaragua 3.Aunque el Pacto Global tienesus crticos, no se puede negarque las empresas que se adhie-ren y toman el compromiso pblico deben estar preparadas a responder ante sus diferentes stakehol-ders acerca de su cumplimiento de los 10 principios del pacto.Adems, segn el registro de Global Reporting Initiative, desde 1999, 7 instituciones de la regin hanpresentado al menos en una ocasin un reporte de sostenibilidad reconocido por el GRI. En 2010, de1,550 reportes registrados en el GRI, 160 corresponden a empresas en pases de Latinoamrica y 3 aCentroamrica (todos ellos en Costa Rica). Probablemente el costo que implica una memoria de sos-tenibilidad bajo estndares GRI evita que las empresas realicen dicho esfuerzo de comunicacin. Porello mismo, las multinacionales consolidan sus reportes a nivel corporativo o regional, brindando poca#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 37

38. informacin de la operacin a nivel local. Pero tambin, la emisin de reportes de estndar propioes reducida en el istmo centroamericano.Entonces, Qu nos queda? En primer lugar: continuar con la labor de promocin y sensibilizacin.A dicha labor se deben unir las empresas que van consolidando su gestin de RSE.La esperanza es que las empresas que se han sometido a la autoevaluacin tomen accin ante los re-sultados, tomen decisiones y definan estrategias internas que les ayuden a institucionalizar prcticasde negocio responsables ao con ao en toda la jerarqua empresarial, promoviendo su mejora e incor-poracin a largo plazo dentro de la cultura organizacional.Adems, es importante la difusin de esas prcticas que ayuda a fortalecer el ciclo virtuoso de la educa-cin y promocin de la RSE.Mientras se espera la cosecha puede parecer que es una eternidad y que no pasa nada. Pero no hay queperder la esperanza que la labor de sensibilizacin y educacin en Centroamrica pronto dar sufruto.* Tomado de reportes de resultados de Cenergica-Nejapa Power 2009 y 2010/** En El Salvador, Kimberly Clark recientemente anuncio su adhesin al Pacto Global, sin embargo noest claro si fue a nivel corporativo o de su filial en El Salvador. Aun no se refleja en la bsqueda departicipantes en el sitio web del Pacto Global.Claudia E. Cruz (El Salvador // @ClauCruz): Gerente de Comunicaciones Corporativas de Cenrgi-ca-Nejapa Power Company. Desde 2000, Claudia ha sido responsable de las relaciones pblicas y la res-ponsabilidad social empresarial de la empresa, asesorando en asuntos de mercado elctrico, legales, la-borales y ambientales, y tambin a travs de fusiones y adquisiciones. Es Directora del comit de RSEde la Cmara Americana de Comercio y ha lanzado el Proyecto Glee El Salvador.Ha colaborado (y/o colabora) con diversas organizaciones como FUNDEMAS, Glasswing Interna-tional, CALI y AGLN.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 38

39. El arcoiris de la Responsabilidad SocialAproximar una comprensin sobre qunos depara esta nuea dcada, luego de lalluvia y tormentas ocasionadas por con-frontaciones de ideas e intenciones de losindividuos, necesariamente pasa por eltamiz de la reflexin acerca del ocaso ynuevo amanecer de la Responsabili-dad Social (RS) en un entorno social,organizacional y poltico mundial algoturbulento, en aras de contribuir a la edifi-cacin de mejores espacios para la convi-vencia.El arcoris de la RS emerge sobre varia-dos postulados, razonamientos, directrices, pareceres y acuerdos; en cada aspecto situacional se generauna discusin que favorece la trascendencia del valor de la responsabilidad como estandarte delesmero ciudadano y organizacional por construir mejores vas para el acoplamiento e integracin delos deberes y derechos de las personas. El espectro de luz que irradia la RS proviene de un individuohumanizado, el cual, quizs habiendo tocado fondo, ha tomado conciencia sobre su rol en la sociedad,el ambiente y el mundo, por consiguiente necesita ejercer o poner al servicio de su contexto todo el ta-lento construido y voluntad forjada en su recorrido experiencial.Pequeas gotas van formando la representacin de la RS, el cmulo de ellas muestra tonalidades diver-sas que proyectan los elementos que la conforman. Se pueden reconocer entre los elementos lumino-sos: 1. Los espacios para la reflexin que se gestan alrededor del mundo que permiten conocer, comprender e involucrarse con el valor de la Responsabilidad Social -siempre existente pero no siempre advertido-; 2. La informacin y conceptos generados al respecto, compartidos y develados por indivi- duos e instituciones; 3. El progreso en la insercin y discusin de la temtica en escenarios acadmicos, organi- zacionales y gubernamentales;

40. 4. El renovado inters por el respeto y cuidado de los DDHH fundamentales y el ambiente; 5. El recrear de la convivencia para la paz; 6. El consenso internacional logrado en torno a la gua de la RS dentro del contexto empresa- rial; 7. El ruido incesante -pero necesario- de ciudadanos que requieren ser escuchados y toma- dos en cuenta.Todas estas gotas conforman el espectro mltiple del nuevo saber y hacer de la RS, la cual se encaminaa renovados retos en este recin entrado decenio.Cabe agregar que, as como se construyen realidades, tambin stas se reconstruyen y desconstruyen,con la intencin de aportar diferentes elementos que, a la luz del arcoris de los nuevos tiempos, dina-micen y mejoren las condiciones previas y actuales de la RS, introduciendo los cambios necesarios paraequilibrar las tonalidades que se reflejan en la sociedad y organizaciones del nuevo decenio, as per-mear a los individuos, organizaciones empresariales y estado, de un necesario y ponderado balance en-tre el crepsculo de los deberes y derechos ciudadanos.La RS ingres al auditorio de una nueva dcada, es nuestro compromiso fortalecer los avances enla materia, mejorar y facilitar su insercin en la cotidianidad de los individuos para vincularla de formavoluntaria, a su entorno organizacional y potenciar de este modo, nuevos matices en el arcoris de laRS. La civilidad y equilibrio en las tendencias que mueven al individuo entre lo que es su deber o tarea ylo que es su derecho u opcin, lucen como tonos de luz que se aaden al sistema de colores del nuevoespectro de luz de la RS, para incrementar su instrumentalizacin desde las dimensiones humana y or-ganizacional; as reconocer al otro y conformar el nosotros. Marisabel Pea de Crespo es Venezolana, PhD (c) en Gerencia Avanzada y autora del blog tica, Ciudadana y Diversidad#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 40

41. Cap. La RSE en forma de Clave El Universo de la Responsabilidad Social Empresarial est compues- 2 to por una cantidad cada vez ms creciente de estudios, cuadernillos, modelos de gestin, estndares y normas, que se han ido sumando a la Gestin contribuyendo a la consolidacin de una cultura de Res- ponsabilidad Social. A lo largo de los aos, a travs de los blogs, hemos ido abordando algunos de estos tpicos sealando las claves que consideraba nece- sarias y fundamentales interiorizar para un primer acercamiento an-tes de su profundizacin.De este modo, se han echado luces sobre Normas como la ISO 26000 y la SGE 21; los estndares AA1000, la Global Reporting Initiative (G3), los Indicadores de Autodiagnstico PLARSEConocer cules son las herramientas ms utilizadas en la gestin de RSE es importante, pero ms im-portante es conocer qu dicen, qu nos aportan, para poder tomar la decisin de sumarlas a nuestro Kitde Herramientas de RSE.

42. Qu herramientas usar para medir y gestionar la RSE?Cuando la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se gestiona estratgicamente se requieren de doscosas bsicas: una gua de gestin y un indicador que nos permita medir de algn modo (y en mayor omenor grado de complejidad) aquello que hacemos por ser cada da ms socialmente responsables deuna organizacin empresarial.Para ofrecer un panorama completo, en esta oportunidad, se acompaarn las opiniones de otros ex-pertos en RSE, quienes tambin ponen en marcha estas herramientas gestin y medicin en su da ada. Para esto, Nelson Nuez Vidal, Senior Consultant de BSD Consulting Chile (una de las cinco or-ganizaciones de Amrica Latina certificadas por GRI), Xavier Agull, Director de tia, y Luis Ma-nuel Carapaica, de Gerencia y Cambio, complementarn con sus opiniones acerca de la GRI, la SGE21 y la Accountability AA1000, adems de los Indicadores PLARSE y los recientemente lanzadospor la Ciudad de Buenos Aires. La Global Reporting Initiative (GRI). La gua desarrollada por el Global reporting Initiati- ve, contiene principios, requisitos e indicadores para estructurar un Reporte de Sostenibilidad relevante y creble, va en su tercera versin y por ello es conocida como G3. La principal virtud del Reporte de Sostenibilidad en la modalidad GRI es que facilita una ges-

43. tin interna socialmente responsable. Adems, permite mantener informados a los principales partes interesados de los progresos, desafos y eventuales retrocesos experimentados en el campo econmico, ambiental y social de la empresa u organizacin, mediante un proceso de involucramiento de stakeholders. Actualmente ms de 2000 empresas emiten este reporte, lo que permite un alto nivel de com- parabilidad de la empresa con el resto de su industria. Al mismo tiempo permite generar un sistema de alerta temprana de posibles riesgos ambienta- les, sociales o econmicos, se constituye en una herramienta de diagnstico para sus procesos internos, ayuda a la reduccin de costos en cumplimiento de nuevas regulaciones ambientales o laborales, favorece la ecoeficiencia, mejora el acceso a capital gracias a un fortalecimiento y transparencia en las relaciones con proveedores de capital o inversionistas, contribuye a la in- novacin de productos , incrementa la lealtad de los consumidores y finalmente demuestra la coherencia de entre una RSE que se declara y la que se practica. La SGE 21. El principal diferencial de esta norma es que a diferencia de otras como la SA8000 o la AA1000 que cubren aspectos especficos de la RSE, la SGE 21 se complementa con todas ellas y cubre adems todos los otros aspectos de la RSE. Es el nico estndar certificable que cubre globalmente todos los mbitos de la RSE. La SGE 21 permite armar un sistema de gestin integral (procesos, indicadores, procedimientos, do- cumentos, etc.). Actualmente, la SGE 21 tiene mayor presencia en Espaa (donde fue creada por Fortica) y en Amrica Latina, Colombia es uno de los principales pases que adopt esta norma, aunque tambin ha sido bien recibida en otros pases como Venezuela y por algunas empresas en Ar- gentina. La NormaAccountability AA1000 (2 Ed. 2008). Se trata de una norma de procedimiento utilizada para garantizar la transparencia en los procesos de rendicin de cuentas, as como en la evaluacin y la difusin de los aspectos ticos y sociales de la gestin empresarial. Incluye mtodos, directivas y pautas para la descripcin de los procesos e interacciones entre la plani- ficacin, la contabilidad y la auditora, adems de evaluar los aspectos relacionados con la difu- sin del compromiso entre los stakeholders y los distintos niveles de coherencia organizacio- nal. Dentro de las ventajas de la Norma es que puede aplicarse de manera combinada con otros sistemas de aseguramiento de la calidad, al tiempo que es complementaria de la metodologa Global Reporting Initiative (GRI), lo que nos asegura el mantenernos alineados con la estruc- tura de los reportes de sostenibilidad en cuanto a los asuntos e indicadores que la empresa de- bera informar, as como en aquellos referidos a la calidad y presentacin de la informacin. Indicadores PLARSE. Surgen de la base de los ya conocidos Indicadores Ethos que vienen siendo readaptados en varios pases de Amrica Latina por distintas organizaciones dedicadas a la promocin de la RSE. El diferencial de estos indicadores consiste en que se logr alinear los aspectos centrales de los indicadores base junto con ciertos aspectos especficos que se requeran segn el pas donde se#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 43

44. fuera a utilizar. De este modo, los Indicadores PLARSE constituyen una gua de autodiagnstico muy com- pleta y til para empresas que tengan presencia en el SubContinente, ya que les permite tener una visin comn de su estado de situacin antes de dar el salto hacia normas o estndares ms globales como la SGE 21 o la GRI. Indicadores CABA. El martes 17 de noviembre se lanz en la Ciudad de Buenos Aires una web de Indicadores de RSE en lnea para empresas del mbito porteo. La iniciativa permite a las empresas completar los indicadores online previa eleccin del barrio en el que operan, lo cual le est otorgando al equipo de trabajo que confeccion esta iniciativa, una interesante ba- se de datos geolocalizada. Los Indicadores de RSE de la Ciudad de Buenos Aires estn basados en estndares de Ethos, Protica, IARSE, Fortica, Pacto Global, ISO 26000, y divididos en 10 tpicos: tica, Gober- nanza, Prcticas Laborales, Ambiental, Prcticas Operativas Justas, Consumidores, Desarrollo de la Comunidad, Derechos Humanos, RSE e Informe de RSE. Para probar los Indicadores se puede acceder al sitio web www.rseba.gob.ar Tambin se reco- mienda consultar los Programas de RSE que estn activos en las diversas reas de Gobierno de la Ciudad.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 44

45. GRI :: El principio de materialidadEl concepto de Materialidad en elproceso de reporting que se aborda alutilizar la Global Reporting Initiative(GRI) es clave, al punto de que consti-tuye un mtodo para determinar quincluimos y qu no en nuestra me-moria de sostenibilidad.El de la Materialidad es uno de loscuatro principios en los que se apoyala GRI (los otros son: Participacin delos Grupos de Inters, Contexto deSustentabilidad -ver video abajo- yExhaustividad).Pero es sobre este principio en particular que la direccin de la empresa debe tomar en cuenta paraidentificar los temas ms importantes de la gestin, los que merecen seguimiento segn expres ayeren Buenos Aires Irma Villaseor, CSR GRI Manager de ESGlobal durante un Seminario sobre GRIque culmina hoy.La GRI es uno de los estndares ms utilizados por las empresas a nivel global para confeccionar susReportes Sociales, y desde su ltima versin -la G3- es adems certificable.Lo que se busca con la utilizacin de esta norma es generar reportes que tengan como eje a la triplecuenta de resultados (econmica, social y ambiental) y que sirva para complementar los reportes me-ramente financieros de las compaas.Esta iniciativa de reporting que, como su nombre lo indica, apunta a lo global, trabaja adems sobreSeis Principios de Calidad, que son los que guan el desarrollo del Reporte y sobre los que en cada pasoes necesario volver sobre ellos.Entre los asistentes se encontraba Constanza Gorleri, Gerente de RSC de Banco Galicia, con la ex-periencia de haber realizado cinco reportes bajo la GRI.Gorleri seal algunas verdades que enfrentan estas gerencias a la hora de realizar el proceso de re-porting: No es fcil que todas las reas te den la informacin

46. Luego otro tema es que el directorio apruebe lo que es negativo (sobre un comentario acer- ca del Principio de Equilibrio de la GRI) Algo fundamental es llevarse bien con todo el mundo dentro de la empresa y no hacer sentir a los grupos de inters que los ests auditando#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 46

47. GRI :: En busca del reporte perfectoElaine Cohen, consultora en RSE para empresas americanas y de la India en BeyondBusiness, ha escritohace pocos das un artculo para el blog de la Global Reporting Initiative (GRI) en el que resume losprincipales avances logrados en la elaboracin de Reportes de Sostenibilidad sobre la base del GRIen todo el mundo.Como sntesis, traducir aqu algunos de esos aspectos relevantes: Con los aos, aument el nivel de transparencia y la calidad de los Reportes presentados Los Reportes se han ido orientando ms hacia la Sostenibilidad y la Estrategia, en lugar de la Filantropa El concepto de Materialidad cada vez es ms visible La gama de Reportes incluye a empresas globales, grandes, PyMe, sin fines de lucro o agen- cias de gobierno; esto permite una traza de comparabilidad mucho ms enriquecedora Hasta 2009 se han publicado 5.000 Reportes de Sostenibilidad bajo el estndar GRI No hay un Informe perfecto porque no hay una Empresa perfecta Ergo, lo que debe buscarse a la hora de iniciar un proceso de Reporting es el Progreso, no la Perfeccin Un principio clave de los avances en el rendimiento de la sostenibilidad es la retroalimenta- cin de los interesados y el dilogo Si falla la efectividad de los Reportes de RSE, cambiemos la hoja de presentacin para con- tribuir a un dilogo de manera ms positivaSon 9 puntos para pensar acerca de cmo ests llevando adelante el proceso de Reporting en tu empre-sa.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 47

48. Indicadores PLARSE ::El autodiagnstico de RSE en Amrica Latina es posibleA travs del Programa Latinoamericano de Responsabilidad Social Empresarial (PLARSE) una iniciati-va impulsada por el Instituto Ethos a la que se han sumado organizaciones como el IARSE (Argenti-na), CoboRSE (Bolivia), UniRSE (Nicaragua), ADEC (Paraguay), Per 2021 (Per) y CERES (Ecua-dor), mientras se trabajan los indicadores locales para Colombia, por ejemplo.El autodiagnstico de RSE constituye un paso fundamental para la empresa que apuesta por otor-garle coherencia a su gestin empresarial. En primer trmino, brinda un estado de situacin (cmoestamos, para saber dnde debemos ir). Y en segundo lugar, el slo hecho de su realizacin contribuyeal inters y la promocin de la RSE en el interior de la compaa.Pensando en todas aquellas empresas que an no lo hicieron, aqu les comparto los indicadores deAutodiagnstico en PDF para las empresas de Argentina, Bolivia, Ecuador, Paraguay y Per. Para lasde Nicaragua y resto de Centroamrica, podrn contactarse a travs de la web de IndicaRSE.Argentina BoliviaRSE Indicadores de Autodiagnstico Ethos IARSEBoliviaRSE Indicadores de Autodiagnstico Ethos CoborseEcuadorRSE Indicadores de Autodiagnstico Ethos CERESParaguayRSE Indicadores de Autodiagnstico ADEC-EthosPerRSE Indicadores de Autodiagnstico Ethos Per 2021

49. ISO 26000 :: 7 claves de la ISO 26000Las especulaciones y versiones ida-y-vuelta sobre la futura ISO de Responsabilidad Social (ISO26000) vienen generando hace rato todo tipo de corrientes de opinin que no hacen ms que pro-vocar percepciones que no son buenas para una norma que espera salir definitivamente a la luz trasun largo proceso de preparacin.Una de las personas que ms conoce en el mbito de la Responsabilidad Social de la ISO 26000 es PerlaPuterman, Miembro del grupo ISO/WG/SR para la elaboracin de la ISO 26000 y recin llegada aTwitter.Perla, que es adems la impulsora del Foro Iberoamericano de Responsabilidad Social, ha estado atentaa la conversacin en Twitter y blogs (varias de las primeras, reproducidas los viernes en este blog) ycon mucho atino decidi hacer una suerte de FAQs sobre los puntos ms controvertidos de la ISO26000 de Responsabilidad Social que aqu reproduzco:1. La Norma ISO 26000 ser o no certificable?A pesar de que en Internet existen al da de hoy existen mas de 127.000 entradas sobre certificacin conISO 26000La respuesta es NO, la Noma ISO 26000 establece expresamente Esta norma interna-cional no es una norma de sistemas de gestin. No es apropiada, ni pretende servir para propsitos decertificacin, o uso regulatorio o contractual. Cualquier demanda de certificacin, o peticin para obte-ner un certificacin, desde la perspectiva de la Norma ISO 26000, se considerara una tergiversacin delpropsito e intencin de esta norma internacional.2. La ISO 26000 Otro Sistema de Gestin?La respuesta es NO, la ISO 26000 no pretende ser un sistema ms de gestin como mencione en larespuesta anterior, la ISO 26000 proporciona orientacin sobre cmo poner en prctica la responsabi-lidad social en una organizacin. Incluye orientaciones relacionadas con: el entendimiento de la respon-sabilidad social de una organizacin, la integracin de la responsabilidad social en toda la organizacin.3. La ISO 26000 no es una normaLa respuesta es SI, la ISO 26000 es una norma que da lineamientos y por eso se denomina Gua. Dehecho, el documento que acaba de ser aprobado como Norma Internacional se denomina Gua de Res-ponsabilidad Social. La ISO diferencia su documentacin tcnica en Normas Internacionales (IS), Es-#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 49

50. pecificaciones Tcnicas (TS), Especificaciones Disponibles al Pblico (PAS), Informes Tcnicos (TR),Guas (slo Comits de Polticas) y Acuerdos Internacionales obtenidos en Talleres de Trabajo (IWA).4. El grupo industria se opone al desarrollo de la Norma ISO 26000Durante el proceso de elaboracin la respuesta fue NO, sin embargo, de acuerdo a los resultados de lavotacin final, en algunos pases el voto de la industria fue en contra del documento y en especial enEstados Unidos la oposicin del grupo industria deriv en un voto negativo al documento y en otrospases en abstencin.5. En realidad, hubo consenso a pesar de que en algunos pases algunos stakeholders ogrupos de inters votaron no?La respuesta es SI, en la mayora de los pases s hubo consenso y eso lo demuestra el 93 % de aproba-cin de acuerdo a la definicin de ISO Consenso es el acuerdo general caracterizado por, ausencia deuna oposicin sostenida a los aspectos sustanciales de parte de un grupo importante de los interesesinvolucrados, un proceso que involucra y toma en cuenta el punto de vista de todas las partes interesa-das y reconcilia cualquier argumento conflictivo. Consenso no implica necesariamente unanimidad. Enaquellos pases donde no hubo consenso el voto fue negativo o abstencin por ejemplo Votos negati-vos: Cuba, Estados Unidos, India, Luxemburgo y Turqua. (En el caso de Estados Unidos industria seopuso, gobierno se abstuvo y labor no voto). Abstencin en: Argelia, Alemania, Australia, Austria, Ban-gladesh, Hungra, Islandia, Nueva Zelandia, la Republica de Irn, La republica de Macedonia (antiguaYugoslavia) y Vietnam.El FDIS es aprobado cuando: 2/3 de los votos de los miembros P del WG SR sean a favor; y no msque 1/4 del total de votos son negativos (de todos los miembros de la ISO). Las abstenciones son ex-cluidas cuando los votos son contados, as como votos negativos que no presenten razones tcnicas.6. Algunos Institutos nacionales de Normas estn violando los acuerdos con la ISO alelaborar Normas Nacionales?La respuesta es NO, La Norma establece expresamente Esta norma internacional no pretende preve-nir el desarrollo de normas nacionales que sean ms especficas, ms exigentes o de otro tipo. Es msno solo algunos pases estn elaborando una norma nacional basada en la ISO 26000 sino que dichanorma ser con carcter certificable.7. Cual es la prxima etapa?Una vez la Norma publicada se tiene previsto hacer un seguimiento para evaluar su aplicacin y mejorarla prxima revisin que tendr lugar a los tres aos de dicha publicacin. En Copenhague se acordcrear un grupo de post publicacin el cual ser sometido a consideracin del TMB de la ISO en la pr-xima reunin en Oslo. Actualizacin: 15 de Septiembre de 2010.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 50

51. SGE 21 ::: Seis aspectos claveUno de los sistemas de gestin que ms han ganado eninters en los ltimos tiempos es el que ofrece la normaSGE 21:2008. Este Sistema de Gestin tica fue creadopor la Asociacin Fortica, de Espaa, y hoy est siendotrasladada a la Argentina gracias al captulo local de For-tica que la est implementando en sus empresas fundadoras y en otras adherentes.En Amrica Latina, gracias al trabajo de Etia RSC, consultora espaola que dirige Xavier Agull, hasido introducida en pases como Venezuela, Colombia y Per. Y Fortica tambin ha certificado ya a la1era empresa bajo este sistema en Chile.Lo primero que se sabe de la SGE 21 (porque lo dicen todos aquellos que tuvieron algn contacto conla norma a travs de los cursos que se dictan) es que es muy sencilla.Al descargarla y observarla esto se comprueba casi al instante, pero as todo quedan dando vueltas al-gunas cuestiones que son a las que se trata de dar respuesta con estas seis claves: Es Multistakeholder: este sistema de gestin est pensado para identificar criterios de ges- tin responsable en 9 grupos de inters [Alta Direccin, Inversores, Clientes, Colaborado- res, Proveedores, Entorno Ambiental, Entorno Social, Competencia y Administracin Pbli- ca] Es Complementaria: con otros sistemas de gestin (por ejemplo: Medio Ambiente, Calidad, HSO) por lo que es de muy fcil adaptacin para empresas que ya cuentan con estos sistemas implantados. Al tiempo que es compatible con Indicadores de Reportes, como el GRI. Es Flexible: la SGE 21 no es una norma que te dice slo cmo hacerlo, sino que permite de- finir las prioridades. Es Escalable: As como es de flexible, no requiere que la empresa se embarque en los 9 gru- pos de inters a la vez. Es por eso que resulta muy atractiva para pequeas empresas o em- prendimientos que decidan apostar por la RSE, porque se puede trabajar cada grupo por sepa- rado y as ir es