qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg

“Definición del Marketing en el contexto de las Mypes de Tarma”

Articulo Científico

10 de mayo de 2013

ANT V - LIV

1

DEFINICIÓN DEL MARKETING EN EL CONTEXTO DE LAS MYPES DE TARMA

(2013)

DEFINITION OF MARKETING IN THE CONTEXT OF THE MYPES OF TARMA

(2013)

RESUMEN:

El trabajo de investigación titulado "La definición del marketing en las MYPES de

la provincia de Tarma", parte de la necesidad de reconocer como definen al

marketing los empresarios Tarmeños, con la siguiente interrogante: ¿Cómo

influye la ambigüedad de la definición del marketing en el desarrollo de las MYPES

de Tarma? Su objetivo general es "analizar la influencia de la ambigüedad de la

definición del marketing de acuerdo al punto de vista de las MYPES de Tarma",

por lo cual se plantea la siguiente hipótesis: Los empresarios de Tarma tienen una

ambigua definición del marketing y esto afecta al desarrollo de sus MYPES; la

investigación es de tipo descriptivo y analítico, nivel no experimental, se utilizara el

método científico y como métodos específicos: el deductivo e inductivo y las

técnicas de observación tales como la entrevista, cuestionario y el fichaje. El

impacto esperado es la optimización del empleo del marketing por parte de los

empresarios Tarmeños.

Palabras Claves: Marketing, empresarios, estrategias, ambigüedad.

2

ABSTRACT

The paper titled "The definition of marketing MYPES in the province of Tarma,"

part of the need to recognize and define Tarma marketing entrepreneurs, with the

following question: How does the ambiguity of the definition of marketing

development MYPES Tarma. Its overall objective is "to analyze the influence of the

ambiguity of the definition of marketing according to the view of Tarma MYPES ",

whereby the following hypothesis is proposed: Tarma entrepreneurs have an

ambiguous definition of marketing and this affects the development of their

MYPES, research is descriptive and analytical, non-experimental level, scientific

method were used as specific methods: The deductive and inductive and

observational techniques such as interview, questionnaire and signing. The

expected impact is to optimize the use of marketing by entrepreneurs Tarma.

Keywords: Marketing, business, strategies, ambiguity.

3

INTRODUCCIÓN:

El termino Marketing supone un concepto por demás extranjero, que es poco

aplicable a muchas MYPES de Tarma; por lo mismo, los negociantes y

emprendedores por lo general consideran al Marketing desde un punto de vista

meramente publicista mas no como el conglomerado de herramientas, técnicas

métodos y procedimientos que son aplicados al Marketing en una empresa

mediana o alguna constituida mediante departamentos o áreas.

Además de la publicidad en el entorno local, se considera la calidad del producto,

la atención al cliente y la imagen del negocio, sobrestimando muchas veces sus

débiles acciones por tratar de resaltar el aspecto empírico de la aplicación de

dichas herramientas. En un entorno de competencia agresiva creada por la

sobreproducción, las MYPES tienen débiles defensas ante competidores externos

a la localidad es decir, que si un competidor transnacional llegase a Tarma con un

esquema basado en departamentos y un equipo destinado solamente a la práctica

del marketing tendrían consecuencias desastrosas para los empresarios locales.

El objetivo tiene el propósito de analizar la influencia de la ambigüedad de la

definición del Marketing de acuerdo al punto de vista de las Mypes de Tarma.

Y el objetivo específico:

Realizar un análisis y diagnóstico de la definición del Marketing en las

MYPEs de la provincia de Tarma.

4

MATERIALES Y MÉTODOS:

La investigación es de carácter descriptivo que tiene como propósito aplicar las

formas y medios empleados dentro de las organizaciones, contextualizando la

definición al espacio microempresarial de Tarma, como medio alternativo para la

correcta discusión, definición y aplicación del marketing, para ello se recurrió a las

mypes locales donde se consignaron preguntas cualitativas, además el análisis de

la tradicionalidad para conocer el punto de vista de la población estudiada y el

recojo detallado de los datos.

Para dicho propósito se estructuró el cuestionario pertinente que permita

reconocer el conocimiento del marketing y su importancia así como la

programación de las entrevistas con sus productores y/o representantes.

Para este propósito, se determinó como muestra a 13 MYPES de la ciudad de

Tarma, que fueron seleccionados al azar. Considerando las temporadas altas de

funcionamiento de dichos establecimientos.

Teniendo en cuenta la finalidad y el tipo de investigación, el estudio es de nivel no

experimental.

Método:

El método que se ha utilizado en la presente investigación, de encuestas donde se

consignaron preguntas cuantitativas y cualitativas, además el análisis de la

cotidianidad para conocer el punto de vista de la población estudiada y el recojo

detallado de los datos. Además del método de la interpretación, utilizado para

5

interpretar y entender la descripción de los datos registrados y textualizarlos para

que se encuentren al alcance del público. Los datos se contrastaron con la teoría

social existente.

RESULTADOS

CUADROS ESTADISTICOS

Los resultados obtenidos a partir del estudio realizado, mediante entrevistas con

preguntas puntuales sobre el tema en discusión, son los siguientes:

I. ¿QUÉ ES EL MARKETING?

Cuadro N° 1 Definición del marketing

DEFINICION N° EMPRESAS

%

PUBLICIDAD 4 30.7PROMOCION 1 7.7

VENTAS 3 23.1CALIDAD 5 38.5

13 100

PUBLICIDAD PROMOCION VENTAS CALIDAD0

1

2

3

4

5

6

¿QUÉ ES MARKETING?

6

Los datos estadísticos en el cuadro N° 1 nos muestran que la definición que

tienen los empresarios y emprendedores de Tarma por excelencia es referida

a la calidad, seguida de la publicidad, en la mayoría de casos se relacionan

los términos considerados en el análisis actual como venta-publicidad o

calidad-venta, publicidad – promoción, etc.

II. ¿CÓMO APLICA EL MARKETING?

Cuadro N° 2 Aplicación del marketing

APLICACIONN°

EMPRESAS%

VARIEDAD 3 23.0OFERTAS 6 46.2

BUENA ATENCION

2 15.4

PUBLICIDAD 2 15.413 100

VARIEDAD 29%

OFERTAS43%

BUENA ATENCION14%

PUBLICIDAD14%

¿CÓMO APLICAS EL MARKETING?

7

Los datos estadísticos en el cuadro N° 2 nos muestran que el 43% de la

población estudiada refiere aplicar el “Marketing” mediante ofertas, el 29%

consideran que la variedad de productos es la opción más adecuada,

mientras que la publicidad y la buena atención son las menos consideradas

por los empresarios y emprendedores de las Mypes de Tarma.

III. ¿CREE USTED QUE EL MARKETING ES IMPORTANTE PARA SU

NEGOCIO?

Cuadro N°03 Importancia del marketing para sus negocios

IMPORTANCIA N° EMPRESAS

%

SI 12 92NO 1 8

13 100

SI NO02468

1012

¿CREE USTED QUE EL MARKETING ES IMPORTANTE PARA SU NEGO-

CIO?

Los datos estadísticos en el cuadro N° 3 nos muestran que el 92 % de la

población estudiada considera que el Marketing es importante en la

8

actividad comercial, mientras que solamente un 8 % indica que no es de

tanta relevancia.

IV. ¿CÓMO MANEJA EL MARKETING EN SU NEGOCIO?

Cuadro N° 4 Manejo del marketing

MANEJO N° EMPRESAS

%

AREA DETERMINADO

3 13

PERSONAL 10 77

13 100

AREA DETER-

MINADO23%

PERSONAL77%

¿CÓMO MANEJA EL MARKETING EN SU NEGOCIO?

Los datos estadísticos del cuadro N° 4 nos muestra que el 77% de la

población en estudio aplica el Marketing personal (persona a persona, no

tienen áreas ni departamentos encargados del Marketing), y que solamente

el 23 % cuenta con un tipo de encargado o cuasi área dedicada a la

actividad antes mencionada.

9

DISCUCIÓN:

Para poder definir el marketing en el contexto de Tarma, diagnosticaremos e

interpretaremos los resultados de los cuadros y tomaremos de referencia a

algunos autores que analizan al marketing desde varios puntos de vista.

Según Philliph Kotler; el Marketing como una manera general comienza de un

mercado que consiste en un conjunto de compradores que comparten

necesidades o características comunes, al que la empresa decide servir, la

mayoría de los clientes preferidos saben lo que quieren, en este caso en la ciudad

de Tarma al marketing lo aplican a su manera y en la mayoría de los casos lo

confunden con la publicidad, por lo cual no hay un análisis de estudio de mercado,

posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores, por ejemplo un

cliente tiene deseos de comer algo rico, sin dudar va a comer en un mercado

donde pueda satisfacer su hambre. Para que un mercado cuente con una cartera

de clientes preferenciales es preferible distinguirse de la calidad del producto. Una

empresa centrada en la competencia es aquella cuyos movimientos están dictados

básicamente por acciones y reacciones de la competencia, las MYPES pierden el

tiempo en seguir los movimientos de su competidor, ya que solo se debe centrar

hacia el cliente y formular buenas promociones, sin embargo el costo de atraer a

un nuevo cliente puede ser cinco veces más que el de mantener a un cliente

satisfecho, el método más adecuado para conservar a los clientes es tratar bien a

los clientes y basarse en la emocionalidad.

10

La necesaria adopción de la empresa de una filosofía de orientación al mercado

no debe ser interpretada estrictamente afirmando que este deba ser el único

director de sus acciones. De hecho va a ser difícil que una empresa se oriente de

forma efectiva al mercado sino dispone de los recursos y capacidades adecuados.

(Day,1994)

El Marketing a nivel local se centra en la adecuación del termino Marketing a la

búsqueda agresiva de intercambio dinero – producto, o la potenciación de dicha

transacción que en última instancia podría ser uno de los fines pero no el decisivo,

además de la producción a gran escala de grandes industrias no locales que

cuentan con revendedores en varias provincias del país asi como en Tarma. Como

lo dice Theodore Levitt en La miopía del marketing (1975).”Todo esfuerzo se

enfoca en la producción. El resultado es que el marketing es descuidado.” Y asi

como se descuida el Marketing por la producción, se subestima el valor real de

esta.

CASLIONE JHON. A (2009). Observando el clima representativo acerca del

marketing en las organizaciones o empresas de Tarma y viendo que los

competidores trasnacionales dirigen su marketing agresivamente aquí en Tarma,

recurrimos a lo que CASLIONE nos habla acerca del marketing en la era de la

turbulencia, que recomienda a “aumentar su presupuesto de marketing” por lo que

así se mantendría la fidelización de los clientes.

11

Según CASLIONE la importancia de un buen marketing es irremplazable ya que

si se logra el posicionamiento en la vida cotidiana de nuestros clientes, los

resultados serían propios (crecimiento de la demanda).

Algunos de los empresarios y negociantes de Tarma tienen el concepto del

marketing como nos refiere, Etzel y Walker, que definen al marketing como “un

sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos

satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los

mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización" a nuestra

población tarmeña hace falta concientizar para que manejen mejor el concepto del

marketing y así lo puedan aplicar en sus empresas y negocios, el marketing

empírico es muy común en nuestra zona de Tarma.

Según Marlene Peñaloza, hace referencia a que el Marketing se basa está en la

satisfacción de las necesidades del consumidor, se debe reconocer que los

consumidores demandan los productos que proporcionen mayor valor y

satisfacción de manera que estos dos elementos constituyen propósitos de la

mercadotecnia.

Es creciente la importancia del marketing ya que el desarrollo de los conceptos y

productos adecuados a las preferencias de los consumidores, los atributos que se

le da propenden de una ventaja competitiva duradera, defendible y la definición de

la visión y misión, estas constituyen acciones estratégicas que están dentro de las

dimensiones del marketing.

12

Según, Philip kotler en su libro “Las preguntas más frecuentes del Marketing”, el

marketing es crea y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado

objetivo y así obtener utilidad, el marketing identifica las necesidades y deseos

insatisfechos; define mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y la

potencial utilidad; determina con precisión cuales son los segmentos puede

atender mejor la compañía y diseña y promueve los productos y servicios

apropiados.

John A. Howard, de la Universidad de Columbia define al marketing como el

proceso de: 1) Identificar las necesidades del consumidor, 2) conceptualizar tales

necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir, 3)

comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de

decisiones en la empresa. 4) conceptualizar la producción obtenida en función de

las necesidades previamente identificadas del consumidor y 5) comunicar dicha

conceptualización al consumidor" este concepto en nuestra localidad no es muy

frecuente que puedan conceptualizar porque la mayoría de los empresarios no

manejan en áreas de marketing si no como gerentes-dueños donde el marketing

lo manejan en forma global y gracias a la práctica tienen nociones de conceptos

del marketing algunas congruentes a algunos autores q conceptualizan el

marketing, John A. Howard. Nos enseña a ver al marketing en 5 procesos muy

importantes al cual los empresarios podrán entender y aplicar a las empresas.

13

DEFINICION PROPUESTA:

El Marketing hace referencia al conjunto de técnicas, métodos y herramientas que

posibilitan la publicidad, promoción y venta, logrando que el cliente o consumidor

cubra sus necesidades de productos o servicios. La potenciación de la venta está

acorde a la calidad del producto, la publicidad y en último término las ofertas,

desde el punto de vista del empresario. Son los mecanismos que se van a utilizar

a fin de potenciar las utilidades y ganar la preferencia del cliente.

Entendiéndose los términos en el contexto tarmeño:

Métodos:, degustación, exhibición, precios módicos, oferta.

Publicidad: persona a persona, radial, volantes, gigantografías, etc.

Utilidades: mayor venta, mayor ganancia

14

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

LIBROS Y ARTICULOS Y OTROS:

1. Serrano, F. (1989), “Marketing para economistas de empresa”. Editorial

ESIC, España.

2. Santesmases, M. (1996 a), “Marketing. Conceptos y Estrategias”. Tercera

Edición, Edición Pirámide, España.encias en Marketing”. E.D.S.A., España

3. Vallet, T. y Fraquet, M. (2005), “Auge y declive del marketing mix. Evolución

y debate sobre el concepto”. Revista ESIC Market, Vol. 121

4. Stein, G. (2006), “Lo mejor de Peter Drucker sobre marketing e innovación”.

Revista Harvard Deusto. Marketing & Ventas. Vol. 72

5. Borrero Briceño. Fundamentos de Marketing, San Marcos, Primera Edición.

Perú, 1998

WEBS:

1. http://www.globalemotions.com/motivacion/marketing.html

2. http://www.istmoenlinea.com.mx/articulos/26001.html

3. www.cadius.org

4. mondrago@tec.uji.es

5. Http://club.inusual.com/listas/kansei

6. www.tisoc21sl.com

7. www.redalyk.org