Upload
juho-paasonen
View
902
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
”I DON’T KNOW HOW TO PUT THIS… BUT I’M KIND OF A BIG DEAL.”
- Ron Burgundy, Channel 4 News Team
ICTEXPO 2015 2
ICTEXPO 2015 5
Now if there's one thing you can be sure of, it's that nothing is more powerful than a young boy's wish.
Except an Apache helicopter. An Apache
helicopter has machine guns AND missiles.
ICTEXPO 2015 7
MUUTOSJOHTAMINEN Tässä yhteydessä
Muutosjohtamisella viittaan perinteiseen muutosjohtamiseen, jossa jatkuvaa muutosta
pyritään rauhoittamaan ja hallitsemaan.
ICTEXPO 2015 8
Design-muutosjohtamisella viittaan design-ajattelun tuomiseen luonnolliseksi osaksi
organisaation tekemisen mallia.
DESIGN-MUUTOSJOHTAMINEN Tässä yhteydessä
ICTEXPO 2015 9
”Muutosjohtaminen” on jo vanhentunut termi, ja mitä paremmin design-muutosjohtaminen
etenee, sen nopeammin sekin terminä vanhenee.
ICTEXPO 2015 10
Design thinkingillä viittaan yleisesti kaikkiin ajattelu- ja työmalleihin, jotka tukevat ihmisen (asiakas, potilas, jne.) asettamista organisaation
tekemisen keskiöön.
DESIGN THINKING Tässä yhteydessä
ICTEXPO 2015 11
Customer Experiencellä viittaan kaikkeen organisaatioosi liittyvään, josta syntyy yhteys
asiakkaasi ja brändisi välille.
CUSTOMER EXPERIENCE Tässä yhteydessä
ICTEXPO 2015 12
USER EXPERIENCE Tässä yhteydessä
User Experiencellä viittaan (vähemmän yllättävästi) asiakkaasi kokemukseen tuotteesi
tai palvelusi kanssa.
ICTEXPO 2015 13
Data-driven designilla viittaan kaikkiin käytäntöihin, jotka liittyvät analytiikan hyödyntämiseen design-prosessissa.
DATA-DRIVEN DESIGN Tässä yhteydessä
ICTEXPO 2015 20
PAASOSEN TARVEHIERARKIA Juuh, elikkäs
TAHTO & IHMISET
STRATEGIA & PROSESSI
DATA & FOLLOW-THROUGH
ICTEXPO 2015 23
Organisaatio ei muutu, ellei sillä ole tahtoa. Tahto ei synny itsestään, vaan kipinän synnyttää
aina joku tai jokin…
ICTEXPO 2015 25
Voit käyttää aseina niin asiakaskeskeisyyden mukanaan tuomia uusia ansaintamahdollisuuksia
kuin olennaiseen keskittymisen tuomia säästöjäkin.
ICTEXPO 2015 26
Hanki mandaatti ja palkkaa tiimi. Jos huomaat olevasi huoneen fiksuin tyyppi, teet jotain väärin.
ICTEXPO 2015 28
DESIGN-STRATEGIA =
Design-filosofia: Design-työn pyhät periaatteet
Design roadmap:
Evoluutio vs. Revoluutio.
Design foresight: Mitä tapahtuu muualla? Entä täällä huomenna?
Design-identiteetti:
Digitaalinen brändäys
ICTEXPO 2015 29
JATKUVA KEHITYS Strategia & Prosessi
LIIKETOIMINTA- MALLINNUS
SEGMENTOINTI & ELINKAARI
PALVELU- KONSEPTI
PALVELU- IDEAT
PALVELU- PROSESSI
SKENAARIOT, PROTOTYYPIT
MVP / MLP & EVOLUUTIO
BUSINESS CASET DATAN POHJALTA
ITEROINTI
REVOLUUTIO
ICTEXPO 2015 32
Auta johtoryhmää ja hallitusta. Innosta liiketoimintajohtajat.
Voimauta tuotepäälliköt. Kutsu kehitystiimit suunnittelemaan.
ICTEXPO 2015 33
Testaa usein, pyydä päättäjät observoimaan. Kytke testien tulokset ja analytiikka tiukasti KPI:hin.
ICTEXPO 2015 37
Esim. IDEOn ja Googlen HEART Framework on kattava ja kevyt lähtökohta UX-metriikan
tavoitteiden suunnittelulle. http://www.dtelepathy.com/ux-metrics/
ICTEXPO 2015 38
Linkkaa aina kaikki analytiikkatavoitteesi liiketoimintatason mittareihin, ja käytä sitä pohjana niin evolutionääriselle kuin
revolutionäärisellekin aikajanalle.
ICTEXPO 2015 46
JUHON TEESIT Jaksaa, jaksaa!
Business + Design + Teknologia
Ilman tahtoa ei ole ihmisiä. Ilman ihmisiä ei ole strategiaa.
Ilman strategiaa ei ole prosessia. Ilman prosessia ei ole muutosta. Ilman dataa muutos on turhaa.
Osallista koko organisaatio.
Haasta rohkeasti, kuuntele avoimesti. Nojaa dataan.
@EDIOOTTI [email protected]