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GUÍA DOCENTE MarketingTurístico II V. 1.6.1 Escrito.: Pág.: 1de13 1 1.- Identificación de la asignatura Código Asignatura Créditos Idioma P NP Total 29124 Marketing Turístico II 1.8 4.2 6 Castellano Titulación Carácter Curso Semestre Estudios Grado en Turismo FOb Grado FB: Formación básica FOb: Formación Obligatoria FOp: Formación Optativa Profesor Dr. Francisco Rejón Guardia Correo-e Despacho Teléfono [email protected] DB04 971-712438 P: Presenciales NP: No Presenciales 2.- Contextualización Marketing Turístico II responde a la necesidad del estudiante de Turismo de conocer en profundidad los instrumentos que le permitirán abordar tareas de comercialización en la compleja industria turística. En un entorno cambiante y competitivo, las empresas e instituciones están obligadas a planificar y ejecutar su actuación de forma profesional, utilizando todas las herramientas que tienen a su disposición. En este sentido, el marketing se ha convertido en un elemento estratégico para las empresas, por lo que esta asignatura dotará a los alumnos de los conocimientos y competencias necesarias para desenvolverse profesionalmente en este entorno. La asignatura de “Marketing Turístico II” es una materia cuyos objetivos fundamentales son que el alumno adquiera: 1. Conocimiento de conceptos básicos del marketing mix en el sector turístico. 2. Una visión actual de la comercialización de productos turísticos y de los cambios en el mercado turístico que hacen de ellos una comercialización específica. 3. Que el alumno alcance una visión global de los principales instrumentos de estrategia comercial y de marketing: productos y servicios turísticos, precio, canales de distribución y venta, publicidad y estrategias de comunicación. Para alcanzar estos objetivos el programa se desarrolla en varias partes diferenciadas: 1. Se realiza una introducción a los principales productos turísticos y sus componentes. 2. Se estudia la importancia del precio como instrumento comercial y las estrategias de precio mayormente utilizadas en el sector turístico. 3. Se describen los principales canales de distribución en turismo y los cambios que se han producido en la distribución del sector debido a las nuevas tecnologías.

1.- Identificación de la asignatura Código Asignatura ...etb-baleares.es/uploads/4352/files/GUIAS 16-17 GTFM... · Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos

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GUÍA DOCENTE

MarketingTurístico II

V. 1.6.1

Escrito.:

Pág.: 1de13

1

1.- Identificación de la asignatura

Código Asignatura Créditos Idioma

P NP Total

29124 Marketing Turístico II 1.8 4.2 6 Castellano

Titulación Carácter Curso Semestre Estudios

Grado en Turismo FOb 3º 1º Grado FB: Formación básica FOb: Formación Obligatoria FOp: Formación Optativa

Profesor

Dr. Francisco Rejón Guardia

Correo-e Despacho Teléfono

[email protected] DB04 971-712438 P: Presenciales NP: No Presenciales

2.- Contextualización

Marketing Turístico II responde a la necesidad del estudiante de Turismo de conocer en

profundidad los instrumentos que le permitirán abordar tareas de comercialización en la

compleja industria turística. En un entorno cambiante y competitivo, las empresas e

instituciones están obligadas a planificar y ejecutar su actuación de forma profesional,

utilizando todas las herramientas que tienen a su disposición. En este sentido, el

marketing se ha convertido en un elemento estratégico para las empresas, por lo que

esta asignatura dotará a los alumnos de los conocimientos y competencias necesarias

para desenvolverse profesionalmente en este entorno.

La asignatura de “Marketing Turístico II” es una materia cuyos objetivos fundamentales

son que el alumno adquiera:

1. Conocimiento de conceptos básicos del marketing mix en el sector turístico.

2. Una visión actual de la comercialización de productos turísticos y de los cambios en

el mercado turístico que hacen de ellos una comercialización específica.

3. Que el alumno alcance una visión global de los principales instrumentos de

estrategia comercial y de marketing: productos y servicios turísticos, precio, canales

de distribución y venta, publicidad y estrategias de comunicación.

Para alcanzar estos objetivos el programa se desarrolla en varias partes diferenciadas:

1. Se realiza una introducción a los principales productos turísticos y sus componentes.

2. Se estudia la importancia del precio como instrumento comercial y las estrategias de

precio mayormente utilizadas en el sector turístico.

3. Se describen los principales canales de distribución en turismo y los cambios que se

han producido en la distribución del sector debido a las nuevas tecnologías.

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4. Se estudian los distintos instrumentos de comunicación generales y propios del

sector turístico para dar a conocer los productos y la oferta turística al cliente

potencial.

De esta forma, el alumno conocerá los aspectos básicos de los diferentes instrumentos

comerciales en el sector turístico.

3.- Requisitos

3.1 Requisitos esenciales (No se han descrito)

3.2 Requisitos recomendables

Haber cursado la asignatura Marketing Turístico I. Tener presente la teoría básica de

Marketing.

4.- Competencias

4.1 Competencias básicas:

CB1. Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un

área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele

encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también

algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo

de estudio.

CB2. Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de

una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de

la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área

de estudio.

CB3. Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes

(normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una

reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética.

CB4. Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones

a un público tanto especializado como no especializado.

CB5. Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje

necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía

4.2. Competencias genéricas:

CG1. Demostrar, poseer y comprender conocimientos fundamentales de las materias

relacionadas con el turismo desde las diferentes disciplinas científicas, de su evolución

epistemológica y de la relación de cada una con las otras disciplinas científicas que lo

tratan, partiendo de los conocimientos adquiridos en la educación secundaria y hasta un

nivel que garantice el conocimiento de la vanguardia en el estudio de esta disciplina.

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CG2. Saber aplicar los conocimientos técnicos y metodológicos a su trabajo de una

forma profesional integrando los distintos campos de estudio que ha visto, relacionados

con el turismo, y poseer las competencias que deben demostrarse por medio de la

elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su temática

de estudio.

CG3. Tener la capacidad de reunir e interpretar datos cuantitativos, cualitativos y

espaciales relevantes, como para emitir juicios que incluyan una reflexión crítica sobre

temas relevantes de índole territorial, social, económica, jurídica, científica o ética,

relacionados con el turismo.

CG4. Poder transmitir información, ideas, problemas y soluciones de cualquiera de los

campos temáticos relacionados con el turismo a un público tanto especializado como no

especializado.

4.3. Competencias específicas:

CE 2. Adquirir un conocimiento básico y comprensivo de la relación entre los

diversos enfoques que tiene el turismo, incluidos los relacionados con los

campos epistemológicos más amplios de las ciencias naturales, las ciencias

económicas y jurídicas y las humanidades.

CE6. Adquirir una conciencia crítica de la importancia de los procesos

económicos, las relaciones empresariales, las políticas de mercado y la

evolución económica mundial que influyen ampliamente en los flujos turísticos.

CE11. Demostrar el dominio de una amplia gama de estrategias analíticas y de

observación desarrolladas a partir de los métodos habituales de investigación

aportados por las distintas ramas científicas a lo largo de su etapa académica y la

concreción en el trabajo correspondiente.

5.- Contenidos

Tema 0: LA GESTIÓN DEL MIX DE MARKETING Y LA PLANIFICACIÓN

COMERCIAL ESTRATÉGICA EN TURISMO.

Tema 1: DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO (I): CONCEPTO Y

CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO (Creación de productos turísticos. La gestión de

marca en turismo).

1. Concepto de producto turístico

2. Clasificación de los productos turísticos

3. Diferenciación del producto y su importancia en el sector turístico

4. Calidad del producto. Calidad del servicio.

5. Concepto, finalidad de la marca y tipologías

6. Caso práctico de posicionamiento de productos turísticos.

7. Diseño y desarrollo de los productos turísticos.

8. Ciclo de vida de los productos turísticos y destinos turísticos

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4

Los estudiantes deben ser capaces de:

- Definir el término Producto, incluyendo las dimensiones de producto principal,

facilitador, de apoyo y aumentado.

- Explicar cómo la atmósfera, la interacción con el cliente y la co-producción con el

cliente son todos elementos que hay que reconocer y manejar para diseñar un

producto.

- Entender la importancia de la marca, su gestión y las condiciones que la apoyan.

- Explicar el nuevo proceso de desarrollo de productos.

- Entender cómo el ciclo de vida del producto se puede aplicar a la industria del

Turismo.

Tema 2: DECISIONES SOBRE EL PRECIO EN EL SECTOR TURÍSTICO

(Alternativas estratégicas en la gestión de la variable precio)

1. Concepto y fijación de precios en el sector turístico

2. Condicionantes en la fijación de los precios y métodos de fijación de precios

3. Estrategias de Precios. Ejemplos de estrategias de precios en el sector turístico

- Describir los factores internos y externos que afectan a las decisiones sobre precios.

- Comparar los diferentes enfoques generales de precios.

- Identificar estrategias de precios para nuevos productos o servicios, como la

descremación del mercado y la penetración.

- Entender cómo aplicar diferentes estrategias de precios a productos existentes.

Tema 3: DECISIONES SOBRE EL DISTRIBUCIÓN EN EL SECTOR

TURÍSTICO

1. La distribución como instrumento de marketing

2. Canales de distribución en el sector turístico

3. Las agencias de viajes

4. Los turoperadores

5. La distribución directa de productos turísticos

6. Los sistemas de distribución global

7. Las nuevas tecnologías y su influencia en la distribución turística

- Describir la naturaleza de los canales de distribución, y explicar por qué se utilizan

intermediarios en la comercialización.

- Comprender los diferentes intermediarios de marketing a disposición de la industria

del turismo.

- Conocer la fórmula de la franquicia.

Tema 4: DECISIONES SOBRE EL PROMOCIÓN TURISTICA: CONCEPTO E

INSTRUMENTOS

1. Concepto, fines e instrumentos de promoción

2. El proceso de comunicación

3. El mix de promoción. Factores condicionantes

4. Concepto, fines y características de la venta personal en el sector turístico

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5. Concepto y objeto de la publicidad . Medios publicitarios más utilizados en el

sector turístico.

6. El marketing directo.

7. Relaciones públicas y promoción de ventas en el sector turístico

8. Ferias turísticas, comercio electrónico y marketing on-line.

- Conocer el proceso y las ventajas de la Comunicación Integrada de

Marketing.

- Definir los cinco instrumentos de promoción y discutir los factores que

deben tenerse en cuenta en la configuración del mix de promoción.

- Describir los pasos para desarrollar una comunicación efectiva.

- Explicar los métodos para establecer el presupuesto de promoción y los

factores que afectan al diseño del mix de promoción.

- Definir el papel de la publicidad en el mix de promoción.

- Describir las principales decisiones en la publicidad.

- Comprender las diferentes actividades y el proceso de relaciones públicas.

- Explicar cómo las empresas utilizan las relaciones públicas para comunicarse

e influir en los públicos importantes.

- Explicar cómo se desarrollan e implementan campañas de promoción de

ventas.

- Definir el marketing directo y comprender sus beneficios a los clientes y

empresas.

- Comprender cómo las bases de datos pueden ser utilizadas para desarrollar

campañas de marketing directo.

- Explicar cómo las empresas utilizan Internet y otras tecnologías en su

estrategias de marketing online.

TEMA 5: EL PLAN DE MARKETING

1. El propósito de un plan de Marketing

2. Conexiones corporativas

3. Análisis y previsiones sobre los factores del entorno

4. Segmentación y Mercado objetivo

5. Objetivos y cuotas de ventas del año próximo

6. Planes de acción: estrategias y tácticas

7. Recursos necesarios para respaldar las estrategias y alcanzar los objetivos

8. Control de Marketing

9. Presentación y Promoción del plan

10. Preparación para el futuro

6.- Metodología docente

6.1 Actividades de trabajo presencial

MODALIDAD NOMBRE TIPO DE

AGRUP. DESCRIPCIÓN

Clase teórica Método

expositivo

Grupo

grande

Presentación y desarrollo por parte del profesor de los contenidos

del programa con ayuda –en su caso- de materiales

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Actividades de trabajo no presencial

Modalidad Nombre

Descripción

complementarios y/o audiovisuales.

El docente expondrá los contenidos teóricos con la participación

activa del alumnado.

Clase práctica Seminarios

Grupo

mediano

El trabajo con casos prácticos en diferentes formatos (artículos y

casos del libro de texto de la asignatura, artículos periodísticos,

informes, audiovisuales, etc.) permite profundizar en la

asimilación de los contenidos y en la capacidad para relacionarlos.

Se proporcionará el caso o el artículo en la misma sesión o bien

previamente, para poder desarrollar una discusión guiada por el

profesor. Podrá solicitarse al alumnado una conclusión o análisis

por escrito.

Se valorará también la participación en las actividades organizadas

por la facultad.

Instrumentos comunes:

• Estudio de casos

• Resolución de ejercicios y problemas

Evaluación

Prueba

escrita

parcial

Grande

Resolución de caso práctico vinculado a cada uno de los temas

expuestos en el programa y/o test para evaluar los conocimientos

adquiridos hasta el momento.

Evaluación Defensa de

proyecto

Individual

Defensa oral de un proyecto de marketing turístico, cuya intención

principal es el aprendizaje cooperativo.

Presentación de los trabajos en grupo: uno a mitad de periodo y

otro al final.

Ambos trabajos incluirán la redacción de un informe, así como una

presentación oral, con apoyo audiovisual.

Se evaluará:

-La aplicación de la teoría al tema planteado.

-La capacidad de trabajo en equipo (iniciativa, coordinación,

reparto de la carga de trabajo, etc.)

-La claridad expositiva y el control del tiempo.

-La corrección del lenguaje, tanto en la redacción del informe

como en la exposición.

-La capacidad de abstracción: escoger los elementos esenciales del

informe para su exposición pública.

-Creatividad.

-Capacidad analítica y crítica.

-Capacidad para responder a las cuestiones planteadas.

Evaluación Examen final Grupo

Grande

Asimilación del papel del marketing mix en turismo y

comprensión de cómo se diseña un plan de marketing.

Evaluación Análisis de

texto

Grupo

Grande

Reflexión en torno a un tema propuesto con el objetivo de aplicar

conocimientos adquiridos a casos prácticos y reales del turismo y

sus diferentes campos de desarrollo. Los análisis se elaboran en

base a la teoría del marketing mix.

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Estudio y trabajo autónomo,

individual Preparación de prueba final

Revisión de contenidos de cara a la

superación de las pruebas escritas final

Estudio y trabajo autónomo,

individual

Preparación de pruebas parciales

Revisión de contenidos de cara a la

superación de las pruebas escritas

parciales descritas en el programa.

Estudio y trabajo autónomo,

individual

Realización de casos prácticas y/o

ejercicios al finalizar cada uno de los

capítulos

El alumno deberá realizar y entregar al

menos una práctica relacionada con cada

uno de los temas explicados. Estas se

entregarán al finalizar el mismo.

Estudio y trabajo autónomo,

individual

Análisis de textos

Se platearán lecturas obligatorias sobre

cada una de las cuatro Ps del marketing,

para su reflexión y posterior puesta en

común en el aula dentro de las clases

prácticas

7.- Estimación del volumen de trabajo

Modalidad Nombre Horas ECTS %

Actividades de trabajo presencial 45 1,8 30

Clase teórica Método expositivo 28,5 1,14 19

Clase práctica

Seminarios/talleres/

resolución de

ejercicios/análisis

de textos

5 0,2 3,3

Evaluación Prueba escrita

parcial 5 0,2 3,3

Evaluación Defensa de

proyecto 5 0,2 3,3

Evaluación Examen final 1,5 0,06 1

Actividades de trabajo no presencial 105 4,2 70

Estudio y trabajo

autónomo,

individual

Preparación de

prueba a final 55 2,2 36,66

Estudio y trabajo

autónomo,

individual

Preparación de

pruebas parciales 20 0,8 13,33

Preparación

defensa

Preparación de

exposición de

defensa de

proyecto

20 0,8 13,33

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8

Estudio y trabajo,

autónomo,

individual

Análisis de textos 10 0,4 6,66

Total 150 6 100

8.- Plan de trabajo o ‘cronograma’.

Programación

Parte Temas Total horas/ total clases

0 – Presentación de la asignatura Introducción 1 horas/1 clase

PARTE I: PRODUCTO Tema 1 12 horas/12 clases

PARTE II: PRECIO Tema 2 5 horas/5 clases

PARTE III: DISTRIBUCIÓN Tema 3 5 horas/5 clases

PARTE IV: PROMOCIÓN Tema 4 15 horas/15 clases

PARTE V: PLAN DE MARKETING Tema 5 4 horas/4 clases

PRIMER SEMESTRE

1ª Semana

Actividades presenciales:

- 1 hora introducción a la asignatura y repaso de la guía docente.

- 2 horas impartiendo clases teóricas combinadas con reflexiones participativas sobre aspectos que afectan al

producto turístico.

- Esta primera semana los alumnos deberán escoger qué producto turístico eligen para la defensa de su proyecto

después de la entrega de algunas de las opciones planteadas.

Actividades no presenciales: 3.5 horas de repaso de la teoría dada y 1.5 horas del preparación de la elección y

defensa del producto escogido en la exposición del proyecto, 2,5 participación en la plataforma virtual.

2ª Semana

Actividades presenciales:

- 3 horas de clase teórica acompañada siempre de reflexiones participativas sobre casos y ejemplos de la

teoría del producto turístico.

- Esta semana se colgará un resumen de los puntos más importantes de la teoría del producto para poder

preparar tanto la defensa oral y presencial del proyecto como la prueba práctica parcial.

Actividades no presenciales:

3.5 horas de estudio de la de la teoría dada, 1.5 horas a la defensa del proyecto.

2.5 participación activa en la plataforma virtual

3ªSemana

Semana Actividades presenciales: 30 Minutos dedicados a resolver dudas de la anterior. 2 horas finalización de la

teoría en torno a Producto. 30 minutos se realizará un ejercicio en clase sobre el tema visto, para reforzar aspectos del

mismo.

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Actividades no presenciales: 3.5 horas de lectura sobre la teoría de producto en el

marketing mix. 4 horas de estudio de cara a la prueba parcial sobre producto.

4ªSemana

Semana Actividades presenciales: 30 Minutos dedicados a resolver dudas de la anterior. 2 Comienzo del temario

relacionado con precio. 30 minutos se realizará un ejercicio en clase sobre el tema visto, para reforzar aspectos del

mismo.

Actividades no presenciales: 3.5 horas de lectura sobre la teoría de producto en el

marketing mix. 4 horas de estudio de cara a la prueba parcial sobre producto.

5ªSemana

Semana Actividades presenciales: Precio 30 Minutos dedicados a resolver dudas de la anterior. 2,5 horas teoría

sobre pecios.

Actividades no presenciales: 3.5 horas de lectura sobre la teoría de producto en el

marketing mix. 4 horas de estudio de cara a la prueba parcial sobre producto.

6ªSemana

Semana Actividades presenciales: 30 Minutos dedicados a resolver dudas de la anterior. Precio 30 Minutos

dedicados a resolver dudas de la anterior. 2,5 horas teoría sobre pecios.

. 30 minutos para la realización de un examen parcial sobre los dos primeros capítulos. Parcial

Actividades no presenciales: 3.5 horas de lectura sobre la teoría de producto en el

marketing mix. 4 horas de estudio de cara a la prueba parcial sobre producto.

7 Semana: 30 minutos de resolución de dudas y resolución del examen parcial en clase. 2,5 horas de comienzo

del capítulo dedicado a distribución.

Actividades presenciales:

3.6 Actividades no presenciales: horas de estudio de la de la teoría dada, 1.5 horas a la defensa del proyecto.

2.5 participación activa en la plataforma virtual

8 Semana:

Actividades presenciales: 30 minutos de aclaración de dudas. 2,5 horas sobre distribución en turismo.

3.7 Actividades no presenciales: horas de estudio de la de la teoría dada, 1.5 horas a la defensa del proyecto.

2.5 participación activa en la plataforma virtual

9 Semana

Actividades presenciales: 30 minutos de aclaración de dudas, 2 horas sobre distribución en turismo. 30

minutos para el planteamiento y solución para un caso práctico sobre distribución.

3.8 Actividades no presenciales: horas de estudio de la de la teoría dada, 1.5 horas a la defensa del proyecto.

2.5 participación activa en la plataforma virtual

10 Semana:

Actividades presenciales: 30 minutos de aclaración de dudas sobre clases anteriores. 2,5 horas para comenzar

el capítulo dedicado a promoción de la actividad turística.

3.9 Actividades no presenciales: horas de estudio de la de la teoría dada, 1.5 horas a la defensa del proyecto.

2.5 participación activa en la plataforma virtual

11 Semana

Actividades presenciales: 30 minutos de aclaración de dudas sobre clases anteriores. 2,5 horas para continuar con

las explicaciones dedicadas a promoción de la actividad turística.

3.10 Actividades no presenciales: horas de estudio de la de la teoría dada, 1.5 horas a la defensa del proyecto.

2.5 participación activa en la plataforma virtual. Preparación del examen parcial

12 Semana:

Actividades presenciales: 30 minutos aclaración de dudas. 30 minutos realización de un examen parcial sobre

distribución y promoción en turismo. 2 horas continuación del temario sobre el plan de marketing.

3.11 Actividades no presenciales: horas de estudio de la de la teoría dada, 1.5 horas a la defensa del proyecto.

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2.5 participación activa en la plataforma virtual

13 Semana:

Actividades presenciales: 30 minutos aclaración de dudas 2,5 horas continuación del temario sobre el plan de

marketing.

3.12 Actividades no presenciales: horas de estudio de la de la teoría dada, 1.5 horas a la defensa del proyecto.

2.5 participación activa en la plataforma virtual

14 Semana: Defensa trabajo final y examen final

Actividades presenciales: La segunda hora se dedicará plenamente a defender el proyecto grupal sobre el plan de marketing

La última hora a la realización del examen final.

Actividades no presenciales: 3.5 horas de preparación de la prueba final

9.- Evaluación del aprendizaje

La evaluación se realizará mediante un examen final y los trabajos realizados en clase o

en casa, tanto individuales como en grupo. Además, se realizarán dos test de evaluación

parcial y se valorará la participación activa tanto en las clases teóricas como en los

seminarios.

El examen final supone un 35% de la nota y es necesario obtener como mínimo un 4

para que se pueda superar la asignatura. Los trabajos, de presentación obligatoria, y

los test, suponen el otro 65% de la calificación. Para aprobar el curso, la media de

ambas puntuaciones debe ser al menos de 5.

Procedimiento de Evaluación Tipo Criterios de Evaluación

Ponderación

Itinerarios

A B

Pruebas escritas

parciales

Prueba

objetivas/pregunta

de desarrollo.

NR

Planteamiento y análisis del caso

Razonamiento de las soluciones

propuestas

15 0

Examen final

Prueba objetiva

Pregunta de

desarrollo

R

Pruebas objetivas: adecuación de la

respuesta.

Precisión y profundidad de la respuesta

en función de los contenidos

presentados.

35 45

Trabajos y

proyectos

Análisis de textos y

redacción NR

Grado de análisis de los textos en

función de los contenidos presentados. 15 20

Defensa

proyecto

Prueba oral (en

grupo/individual,

presentación de

R

Adecuación al tiempo de exposición.

Fundamentos teóricos de la propuesta

15 15

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trabajos) Grado de elaboración

Rigurosidad en las referenciación.

Trabajos y

proyectos (*)

Informe/memoria

de Marketing R

Informe de la aplicación del marketing

mix en empresas reales 20 20

TOTAL 100 100 R: Recuperable NR: No Recuperable

(*) NOTA: Sin perjuicio de lo dispuesto en el Art. 33 del Reglamento Académico de la UIB, (ACORD

NORMATIU del dia 18 de març de 2016 pel qual es modifica l'Acord normatiu 10959/2014, de 18 de

març, pel qual s'aprova el Reglament acadèmic de la Universitat) cualquier forma de fraude en la

evaluación y en particular, cualquier forma de plagio (i.e. el uso deliberado del texto de un tercero sin

reconocer su fuente) en los trabajos y proyectos propuestos será penalizado con un suspenso directo en el

ejercicio donde el fraude haya sido detectado.

Aquellos candidatos que no superen la asignatura en el periodo ordinario de evaluación,

podrán recuperar durante el periodo extraordinario aquellos apartados designados como

recuperables (R) en el periodo extraordinario. La calificación alcanzada en dicha prueba

extraordinaria promediará con las obtenidas en las actividades no recuperables

evaluadas durante el periodo de evaluación continua.

10.- Recursos, bibliografía y documentación complementaria.

10.1 Bibliografía básica

KOTLER, P., BOWEN, J.T. y MAKENS, J.C. (2015): Marketing turístico,

6ª edición. Ed. Pearson.

SANTESMASES, M, MERINO, Mª J. y SÁNCHEZ, J. (2009): Fundamentos de

marketing. Ed. Pirámide.

10.2 Bibliografía complementaria

ARMSTRONG, G., KOTLER, P. y MERINO, Mª J. (2011): Introducción al

marketing, 3ª edición. Ed. Pearson Educación.

ESCOBAR, A. y GONZÁLEZ, Y. (2011): Marketing Turístico. Ed. Síntesis.

GARCÍA HENCHE, B. (2011): Marketing del turismo rural. . Ed. Síntesis.

MEDIANO SERRANO, L. (2000): Marketing turístico. En: Aguirre García,

M.S. (ed.), Marketing en sectores específicos: 161-195. Madrid: Ed. Pirámide

CAP 7.

MUÑOZ OÑATE, F. (2000): Marketing turístico. Centro de Estudios Ramón

Areces.

SERRA CANTALLOPS, A. (2011): Marketing turístico. Ed. Pirámide.

ZEITHAML, V.A., BITNER, M. J. y GREMLER, D. (2009): Marketing de

servicios, 5ª edición. Ed. McGraw Hill.

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12

10.3 Otros recursos

Para el análisis del tejido empresarial: www.ine.es

Prensa económica para el análisis de noticias relacionadas con la asignatura:

www.spain.info; www.iet.es; www.cincodias.com; www.expansion.com;

Belen Rey y Vicente Inglada. Evolución reciente de las compañías de bajo coste en Europa. Una

referencia al caso de España. Departamento de Economía Aplicada II. Universidad Complutense

de Madrid. http://www.ucm.es/info/ecap2/seminario/seminario06.07/belen_inglada.pdf

EducaMarketing (2005): Las aerolíneas de bajo coste o cómo romper las reglas de juego.

http://educamarketing.unex.es/Docs/casos/Aerol%C3%ADneas%20de%20bajo%20coste.pdf

Juan Sobejano.Ebook Turismo 2.0,

Hosteltur,http://www.hosteltur.com/web/uploads/f8774a0bafa1b4ab.pdf

Observatorio 2.0. Social media hotel marketing. Estudio de utilización de redes sociales en el

sector hotelero. Diciembre 2009. http://www.fontem.com/archivos/2048.pdf

Juliana Medaglia Silveira y Carlos Eduardo Silveira (2009). La evolución del marketing de

destinos. Su sinergia con la planificación turística. Universidad Federal dos Vales do

Jequitinhonha e Mucuri-Minas Gerais, Brasil. En Estudios y perspectivas en turismo. Volumen

18 (2009) pp 530 - 545 http://www.scielo.org.ar/pdf/eypt/v18n5/v18n5a02.pdf

CONTRATO DOCENTE

Marketing turístico II

Escrito: Julio 2016

V.1.1

Pág.: 13 de 13

13

Contrato docente DATOS DEL ALUMNO

APELLIDOS _____________________________Nombre__________________ DNI

__________________

Curso ________ Fecha de nacimiento _________________ Población __________________________

Domicilio _________________________________________________ Teléfono _________________

Correo-e: _________________________________

DATOS DE LA ASIGNATURA Asignatura __________________________________________ Código ____________

Profesor/a responsable _________________________________

Itinerarios de evaluación propuestos:

Actividades (*) Recuperación Recuperable (R)

No recuperable (NR)

Porcentaje de puntuación

Itinerario A Itinerario B

Pruebas escritas parciales NR 15 0

Examen final R 35 45

Trabajos y proyectos NR 15 20

Defensa proyecto R 15 15

Trabajos y proyectos (*) R 20 20

Total: 100 100

El itinerario por defecto será el ‘A’. Aquellos alumnos que por motivos justificados deseen acogerse a

uno de los otros itinerarios propuestos, deberán firmar este contrato pedagógico.

Itinerario seleccionado por el estudiante (marcad): Itinerario A - Itinerario B

(*) La descripción de las actividades de evaluación se encuentra en el guía docente de la asignatura.

CONTRATO ENTRE PROFESOR Y ALUMNO Los abajo firmantes acuerdan que para obtener la calificación de la asignatura, el alumno será evaluado de

las actividades integradas en el itinerario seleccionado. La firma de este contrato implica el compromiso

de realizar todas las actividades incluidas en el itinerario seleccionado.

(Firma del alumno) (Firma del profesor/a)

Palma, ___ de _____________ de 2________