R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

Opplevelsesdesign og gåsehudopplevelser

Fra hobby til næring, 24.09.2013 Torill Olsson, Mimir as

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

OPPLEVELSESDESIGN

er å se den totale leveransen fra gjestens ståsted,

og å utforme opplevelsen slik at den får

størst mulig verdi for gjestenog samtidig blir mest mulig

lønnsom for produsenten.

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

HVORFOR OPPLEVELSESDESIGN

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

FRA FUNKSJON TIL EMOSJON

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

MALDON SALT

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

GRUNNLEGGENDE OM OPPLEVELSESDESIGN

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

VIDEREFOREDLING GIR BETALINGSVILJE OG ØKT LØNNSOMHET

Kilde: Pine og Gilmore

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

EKSEMPEL VILLREIN SOM RESSURS

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

VERDISKAPING

Tilpasse

Standardisere

ferdigvare

service

transformasjon

produsere

levere

iscenesette

veilede

opplevelse

Tilpasse

Tilpasse

Tilpasse

Standardisere

Standardisere

Standardisereråvare

høste

Pine & Gilmore 1999

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

UNIKEOPPLEVELSER

BETA

LIN

GSV

ILJE

P O T E N S I A L

DØDENS POSISJON

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

14

INNOVASJON NORGES SEGMENTERINGSMODELL

Forutsigbarhet og kontroll

Teste grenser, nå mål og føle

stolthet

Anerkjennelse, berikelse og ny kunnskap

Sette egne behov til

side

Nye krefter og ny energi

Slippe seg løs / ha det

moro

Integrasjon

Trek

ke s

eg ti

lbak

e

Anerkjennelse

Søke seg ut

Fellesskap med andre

Ferier nær naturen

Klarhet, stillhet og

sinnsro

Individuell prestasjon

Oppofrelse

Forsikring

Frigjøring

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

VERKTØY

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

Life is a theatre and every business is a stage

– Pine & Gilmore

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

HVA ER HISTORIEN ?

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

WILDLIFE PAYS WILDLIFE STAYS

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

OPPLEVELSESDESIGNS BUD NR 1 – KJENN DIN KUNDE

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

AUTENSITET

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

REFERERENDE AUTENSITET

Bærenholdt, Haldrup, Larsen og Urry (2008): ”Autentisitet handler om i hvilken grad vi kobler opplevelsen og opplevelsesrommet til vårt eget liv.”

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

Enkelt-historier

Grunnhistorier

Universal-historier

Syndefloden, skikkelser som dør for å skape verden, heltefortellinger, Axis mundi, skapelsesmyter, Deus otiosus, opprinnelsesmyter, mennesket mot naturen, det gode mot det onde, verdensreligionene, gresk mytologi, kaos mot orden, tidens gang, naturens syklus, menneskets frihet etc etc

Kommunismens fall, ytringsfrihet, opplysningens kraft, oppdagerne, arbeiderhistorien, kvinnenes frigjøring, slavenes historie, jødenes historie, 2. verdenskrig, miljøtrusselen, etc etc

SPILL PÅ GJESTENS REFERANSER!

Enkelthistorier som tematisk eller plotmessig kan plasseres under grunnhistorier og universalhistorier

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

SAMSKAPING – INTERAKSJON

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

DE FEM SANSENE

• Lys• Lyd• Lukt• Hørsel• Kjenne på

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

KONTRAST

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

OPPLEVELSENS DRAMATURGI

A – Førsteinntrykk

B – Stigende grad av spenning/intensitet

C – Opplevelsens høydepunkt

D – ”Sisteinntrykk”

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

OPPLEVELSESROMMET

Verdi

TidVERDIDRIVERE

Gjestens meningsfulleopplevelse

Gjestensinngangs-posisjon

Pedersen (2012), Mossberg (2007), Samuelsen, Søfting, Ekelund og Løvland (2010)

•Referanser•Erfaringer•Evner•Interesser•Betalingsvilje•Forventninger•Kultur•Kunnskap•Motivasjon•Fysisk tilstand•Emosjonell

tilstand•Mental tilstand

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

UTVIKLINGSFASE VERSUS DRIFTSFASE

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

ET PRAKTISK EKSEMPEL

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

INGA SAMI SIIDA

R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

ALTSÅ: GÅSEHUD ER SJELDEN TILFELDIG

spill film