Compatibilitatea cu postul, definitorie pentru engagement

Dr.psih.Doru Dima

Director National

80% dintre proprietatile italienilor sunt detinute de doar 20% cetateni italieni

Vilfredo Pareto, 1906 (aceasta formula a fost generalizata in business sub numele

de regula 80/20)

Studiu Gallup (2013)

Exista o corelatie de 42% intre elementele compozite ale performanei i engagementul ridicat (ntre cei cu engagement forte ridicat (20%) si cei cu engagement foarte sczut din aceeai companie):

-10% clieni mai mulumii, -22% mai profitabili, -21% mai productivi, -25% fluctuaie mai scazut (n organizaiile cu fluctuaie mare), -65% fluctuaie mai sczut (n organizaiile cu flcutuaie sczut), -48% mai puine incidente, -28% conectare (vezi Losada ratio), -37% mai putin absenteism, -41% mai rbdatori, -41% calitate mai ridicat

High engagement companies vs. low engagement companies:

86% clieni mai loiali

70% fluctuaie mai mic

70% productivitate mai ridicat

44% profitabilitate mai ridicat

78% mai sntoi

27% valoare mai mare a aciunilor companiei

Studiu Profiles International (2013)

Engagementul ridicat vzut din 5 perspective:

Resurse ale organizaiei Personalitate Peternuri comportamentale (atitudini) Sntate Performan

Wilmar Schaufeli Universitatea din Utreht

Autonomie n job

Suport social

Coaching

Feedback n performan

Oportunitatea de a nva i a te dezvolta

Varietatea sarcinilor

Responsabilitate

Leadership transformaional

Valori comune

Dreptate organizaional

Wilmar Schaufeli Resurse ale organizaiei

Stabilitate emoional

Extraversiune

Contiinciozitate

Optimism

ncredere n sine

Hotrre

Asertivitate ridicat

Wilmar Schaufeli Personalitate

Proactivitate

Implicare

Flexibilitate

Adaptabilitate

Standarde ridicate

Wilmar Schaufeli Paternuri comportamentale

Indicatori de performan motivaionali: Extra rol

Motivare intrinsec

Proactivitate comportamental

Indicatori de performan de HR: Absenteism sczut datorat bolilor

Fluctuaie sczut

Wilmar Schaufeli Performan

Indicatori de performan economici: Profit

Productivitate

Venituri

Clieni mulumii

Indicatori de performan comportamentali: Servicii de calitate

Inovatori

Wilmar Schaufeli Performan

VIGOARE: Rezisten Mental

Dorina de a investi efort fr s oboseasc

Perseveren

DEDICARE: Implicare ridicat

Te simi important

Entuziasm ridicat

Inspiraie

Mndrie

Spirit de competiie

CONCENTRARE: Afundat n munc

Nu auzi/nu vezi

Wilmar Schaufeli Work Engagement

Asociat cu:

Dedicare organizaional

Satisfacie legat de viaa n general

Sntate mental i fizic

Spirit de iniiativ

Satisfacia muncii

Fluctuaie sczut

Performan ridicat

Wilmar Schaufeli Work Engagement

Oamenii:

Orientai spre satisfacerea nevoii de cretere/dezvoltare, spre PROMOVARE ca sistem motivaional

Au imagine de sine pozitiv

Motivai intrinsec

Se identific cu valorile muncii lor

Munca este plcut i interesant

Nu sunt orientai spre PREVENIE ca sistem motivaional

Wilmar Schaufeli Work Engagement

3230

15

26

38

2118

35

16

9

15

8

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Looking for a new job at another

company

Feeling at a dead end Fear of being laid off or fired

Y X Boomer Traditionalist

Tinerii angajai Engagement sczut

Tinerii angajai Engagement sczut

4539

32

4844

28

5752

35

65 6153

0

10

20

30

40

50

60

70

I really care about

the fate of this

organization

(agree)

Im willing to put in

effort beyond that

normally expected

to help the

organization be

successful (agree)

I find my values

and the

organizations are

similar (agree)

Y X Boomer Traditionalist

Source: The New Employee/Employer Equation, The Concours Group and Age Wave, 2004

Tinerii angajai Engagement sczut

33 35

28

4237

28

4946

35

6164

54

0

10

20

30

40

50

60

70

A good deal of my pride

comes from my work and

career (agree)

Time seems to pass

quickly when Im at work

(agree)

I often feel energized by

my work

Y X Boomer Traditionalist

iar riscul crete atunci cnd nu avem informaii

Totul se reduce la controlul riscului.

De unde colectm informaiile pentru a reduce riscul?

Informaii pentru reducerea riscului?

Informaii pentru reducerea riscului?

Informaii pentru reducerea riscului?

Informaii pentru reducerea riscului?

Informaii pentru reducerea riscului?

eliminarea riscului rmas este scopul pe care-l avei

pentru creterea engagementului

Job Matching &

Pre-Engagement

Engagement

Real

Odat ce avei omul potrivit la locul potrivit

Eliminarea riscului este acum scopul vostru

pentru creterea engagementului

CONCLUZIA

Dar cum s colectm informaii ct mai valide despre oameni i cum s

le asociem cu jobul lor?

ProfileXT analizeaz urmtoarele trei dimensiuni ale persoanei:

1. Abiliti mentale POATE persoana s fac treaba?

2. Interese profesionale

DORETE persoana s fac?

3. Caracteristici comportamentale

CUM va face?

ProfileXT

Modelul de Performan ne

arat ce este necesar pentru a

avea succes n orice poziie

ProfileXT

ProfileXT - patru metode de a

identifica modelul de performan

corect:

1. Chestionar expert de analiz a postului

2. Baz de date cu peste 1000 de modele de performan

3. Studiu concurent 4. Combinaii ale

punctelor de mai sus

ProfileXT

Potrivire cu postul exist diferene semnificative?

ProfileXT

Potrivire cu postul Sunt diferene?

ProfileXT

Productivitatea

Calitatea muncii

Iniiativa

Lucrul n echip

Soluionarea problemelor

Adaptabilitatea la schimbare

Reacia la stres, frustrare i conflicte

Motivaia n desfurarea activitii

INDICATORUL DE PERFORMAN PROFILES

Flourish (PERMA)

Positive Emotion

Engagement

Relationships

Meaning

Accomplishment

Ovation

eXpectation

Yield

Transfer

Openness

Caring

Invest

Natural

OfactorTM

Multumesc!