ปจจยทสงผลตอประสทธภาพในการทางานของพนกงาน

สายเทคโนโลยของธนาคารแหงหนง

Factors Affecting Work Efficiency of IT Bank Employees

at a Private Bank

ปจจยทสงผลตอประสทธภาพในการทางานของพนกงาน

สายเทคโนโลยของธนาคารแหงหนง

Factors Affecting Work Efficiency of IT Bank Employees

at a Private Bank

สรพงษ ฉนทพฒนพงศ

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

บรหารธรกจมหาบณฑต

มหาวทยาลยกรงเทพ

ปการศกษา 2558

©2559

สรพงษ ฉนทพฒนพงศ

สงวนลขสทธ

สรพงษ ฉนทพฒนพงศ. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, สงหาคม 2559, บณฑตวทยาลย

มหาวทยาลยกรงเทพ.

ปจจยทสงผลตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานสายเทคโนโลยของธนาคารแหงหนง

(84 หนา)

อาจารยทปรกษา: ผชวยศาสตราจารย ดร.พศสภา ปจฉมสวสด

บทคดยอ

งานวจยนมวตถประสงคเพอ 1) ศกษาความแตกตางของปจจยสวนบคคลดาน เพศ อาย

ระดบการศกษา ระยะเวลาปฏบตงาน ตาแหนงในการปฏบตงาน รายได 2) เพอศกษาอทธพลของ

ปจจยดานแรงจงใจในการทางาน ทมตอประสทธภาพการในทางานพนกงานสายเทคโนโลยของ

พนกงานสายเทคโนโลยของธนาคารแหงหนง 3) เพอศกษาอทธพลของสภาพแวดลอมในการทางาน

ทมตอประสทธภาพในการทางานพนกงานสายเทคโนโลยของธนาคารแหงหนง เกบรวบรวมขอมลโดย

ใชแบบสอบถามจากกลมตวอยางจานวน 400 คน ทดสอบความตรงของเนอหาและความนาเชอถอ

ดวยวธของครอนบารคกบกลมตวอยาง จานวน 30 คน ไดระดบความเชอมน 0.902 วเคราะหขอมล

ดวยสถตเชงพรรณนา ไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน

(Standard Deviation) สถตเชงอนมานโดยการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลย 2 กลม ดวย

t-test และทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยตงแต 2 กลมขนไปดวย F-test การหาความสมพนธ

แบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis)

ผลการศกษาพบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศชาย อาย 31 – 40 ป สถานภาพโสด

ระดบการศกษาปรญญาโท ระยะเวลาในการปฏบตงาน 6 – 10 ป รายไดมากกวา 50,000 บาท ม

ความเหนตอแรงจงใจในการทางาน สภาพแวดลอมในการทางาน และประสทธภาพในการทางานอย

ในระดบมาก (3.57, 3.58, 3.60 ตามลาดบ) และพบวาบคลากรทมเพศ อาย สถานภาพ ระดบ

การศกษา ระยะเวลาปฏบตงาน และรายไดทแตกตางกนมประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกน

ปจจยดานแรงจงใจ ประกอบดวย ปจจยจงใจ และปจจยคาจนมผลตอประสทธภาพในการทางาน

และปจจยดานสงแวดลอมในการทางาน ประกอบดวย การมสวนรวมในการทางาน ความสมพนธกบ

เพอนรวมงาน และการสนบสนนจากผบงคบบญชามผลตอประสทธภาพในการทางานอยางม

นยสาคญ 0.05

คาสาคญ: แรงจงใจในการทางาน, สภาพแวดลอมในการทางาน, ประสทธภาพในการทางาน

Chanthaphatpong, S. M.B.A., August 2016, Graduate School, Bangkok University.

Factors Affecting Work Efficiency of IT Bank Employees at a Private Bank (84 pp.)

Advisor: Asst.Prof.PitsupharPachimsawat, Ph.D.

ABSTRACT

The objectives of this research were 1) to examine different personal factors

including gender, age, academic degree, job position, and income, 2) to study the

influence of work motivation factors on work efficiency of the IT bank employees at

a private bank, and 3) to study the influence of work environment on work efficiency

of the IT bank employees at the private bank. Questionnaires were used as the data

collection tool. They were tested with a 30 participants for the content validity and

reliability using Cronbach’s alpha, with a reliability value of 0.902. Then, they were

distributed to 400 IT bank employees. The statistical data analysis was conducted

using the descriptive statistics including percentage, mean, and standard deviation,

and the inferential statistics including the T-test, F-test, and the Multiple Regression

Analysis.

Demographic data collected from the questionnaires showed that most

respondents were male, aged 31-40 years old, single, had a master’s degree, work

experience of 6-10 years, and average monthly income of over THB 50,000. Their

opinions on work motivation, work environment, and work efficiency were at a high

level (3.57, 3.58, and 3.60, respectively). It was found that different genders, ages,

marital statuses, periods of work experience, and incomes had no different effect on

work efficiency. In addition, the motivation factors including the motivational factors

and the hygiene factors, and the work environment factors including participation,

relationship with coworkers, and supervisor support had an effect on their work

efficiency, with a statistical significance of 0.05.

Keywords: Work Motivation, Work Environment, Work Efficiency

ฉ

กตตกรรมประกาศ

การวจยในครงน สาเรจลลวงไดดวยความกรณาจาก ผชวยศาสตราจารย ดร.พศสภา ปจฉมสวสด

อาจารยทปรกษาในการศกษาในครงน ซงไดใหความร การชแนะแนวทางการศกษา ตรวจทานและแกไข

ขอบกพรองในงานอยางละเอยดดวยความเอาใจใส และทมเท ตลอดจนการใหคาปรกษาซงเปนประโยชน

ในการวจยจนงานวจยครงนมความสมบรณครบถวนสาเรจไปไดดวยด รวมถงอาจารยทาน อน ๆ ทได

ถายทอดวชาความรให และสามารถนาวชาการตาง ๆ มาประยกตใช ในการศกษาวจยครงน กลมบคคล

ทเปนสวนสาคญททาใหการศกษางานวจยครงนสมฤทธผล คอ พนกงานสายเทคโนโลยของธนาคารแหง

หนง ทเสยสละเวลาอนมคาเพอตอบแบบสอบถามและใหความรวมมอทด เหนออนใด ผวจยขอกราบของ

พระคณ คณพอ คณแม และบคคลในครอบครว ทเปนผสนบสนนสงเสรมในการเรยน คอยใหกาลงใจและ

คาแนะนาทเปนประโยชนมาโดยตลอด

ทายทสดน ผวจยขอระลกถงพระคณทกทานทกลาวมาน ตลอดจนทานเจาของเอกสารและ

ผลงานวจยทเกยวของทผวจยไดอางถงทกทาน รวมทงพ ๆ เพอน ๆ นกศกษาปรญญาโท มหาวทยาลย

กรงเทพทกทาน ทมสวนชวยเหลอจนงานวจยฉบบนสาเรจลลวงดวยด ผวจยจงขอขอบพระคณทก

ทานมา ณ ทน

สรพงษ ฉนทพฒนพงศ

ช

สารบญ

หนา

บทคดยอภาษาไทย ง

บทคดยอภาษาองกฤษ จ

กตตกรรมประกาศ ฉ

สารบญตาราง ฌ

สารบญภาพ ฎ

บทท 1 บทนา

1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหาการวจย 1

1.2 วตถประสงคของการวจย 2

1.3 ขอบเขตของการวจย 2

1.4 การกาหนดกรอบแนวคดการวจย 3

1.5 สมมตฐานการวจยและวธการทางสถต 5

1.6 ขอตกลงเบองตน 6

1.7 ขอจากดของงานวจย 6

1.8 นยามศพท 6

1.9 ประโยชนทไดรบจากการศกษา 8

บทท 2 วรรณกรรมปรทศน

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบแรงจงใจในการทางาน 9

2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบสภาพแวดลอมในการทางาน 16

2.3 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบประสทธภาพในการทางาน 19

2.4 งานวจยทเกยวของ 21

บทท 3 ระเบยบการวจย

3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย 27

3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง 30

3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล 30

3.4 สมมตฐานการวจย 30

3.5 วธการทางสถตและการวเคราะหขอมล 31

ซ

สารบญ (ตอ)

หนา

บทท 4 ผลการวจย

4.1 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยสวนบคคล 32

4.2 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยแรงจงใจในการทางาน 35

4.3 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยสภาพแวดลอมในการทางาน 42

4.4 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบประสทธภาพในการทางาน 45

4.5 ผลการวเคราะหเพอทดสอบสมมตฐาน 48

4.6 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน 63

บทท 5 บทสรป

5.1 สรปผลการวจย 65

5.2 การอภปรายผล 69

5.3 ขอเสนอแนะ 71

บรรณานกรม 73

ภาคผนวก 77

ประวตผเขยน 84

เอกสารขอตกลงวาดวยการขออนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

ฌ

สารบญตาราง

หนา

ตารางท 4.1: แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามปจจยสวนบคคล 32

ตารางท 4.2: แสดงใหเหนถงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนจาแนก 35

ตามแรงจงใจในการทางาน

ตารางท 4.3: แสดงใหเหนถงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนจาแนก 42

ตามสภาพแวดลอมในการทางาน

ตารางท 4.4: แสดงใหเหนถงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนจาแนก 45

ตามประสทธภาพในการทางาน

ตารางท 4.5: ความแตกตางคาเฉลยความคดเหน จาแนกตามเพศและการทดสอบสมมตฐาน 48

ตารางท 4.6: ความแตกตางคาเฉลยความคดเหน จาแนกตามอายและการทดสอบสมมตฐาน 49

ตารางท 4.7: ความแตกตางคาเฉลยความคดเหน จาแนกตามสถานภาพและการทดสอบ 50

สมมตฐาน

ตารางท 4.8: ความแตกตางคาเฉลยความคดเหน จาแนกตามระดบการศกษาและการทดสอบ 51

สมมตฐาน

ตารางท 4.9: ความแตกตางคาเฉลยความคดเหน จาแนกตามระยะเวลาในการปฏบตงาน 52

และการทดสอบสมมตฐาน

ตารางท 4.10: ความแตกตางคาเฉลยความคดเหน จาแนกตามรายไดและการทดสอบ 53

สมมตฐาน

ตารางท 4.11: ตารางแสดงความสมพนธระหวาง แรงจงใจในการทางานกบประสทธภาพ 54

ในการทางาน

ตารางท 4.12: ตารางแสดงความสมพนธระหวาง แรงจงใจในการทางานกบประสทธภาพ 55

ในการทางานดานคณภาพของงาน

ตารางท 4.13: ตารางแสดงความสมพนธระหวาง แรงจงใจในการทางานกบประสทธภาพ 56

ในการทางานดานปรมาณงาน

ตารางท 4.14: ตารางแสดงความสมพนธระหวาง แรงจงใจในการทางานกบประสทธภาพ 58

ในการทางานดานเวลาทใชในงาน

ตารางท 4.15: ตารางแสดงความสมพนธระหวาง สภาพแวดลอมในการทางานกบประสทธภาพ 59

ในการทางาน

ญ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา

ตารางท 4.16: ตารางแสดงความสมพนธระหวาง สภาพแวดลอมในการทางานกบประสทธภาพ 60

ในการทางาน ดานคณภาพของงาน

ตารางท 4.17: ตารางแสดงความสมพนธระหวาง สภาพแวดลอมในการทางานกบประสทธภาพ 61

ในการทางาน ดานปรมาณงาน

ตารางท 4.18: ตารางแสดงความสมพนธระหวาง สภาพแวดลอมในการทางานกบประสทธภาพ 62

ในการทางาน ดานเวลาทใชในงาน

ตารางท 4.19: สรปผลการทดสอบสมมตฐานท 1 63

ตารางท 4.20: สรปผลการทดสอบสมมตฐานท 2 63

ตารางท 4.21: สรปผลการทดสอบสมมตฐานท 3 64

ฎ

สารบญภาพ

หนา

ภาพท 1.1: กรอบแนวคดในการวจย 4

ภาพท 2.1: แสดงลาดบขนความตองการของมาสโลว 12

บทท 1

บทนา

1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหาการวจย

ในโลกธรกจทกวนนเปนโลกเศรษฐกจทมการเปลยนแปลงผนผวนอยตลอดเวลาทาใหธรกจ

ไมสามารถหยดนงได การปรบตวใหทนกบโลกทเปลยนแปลงตองเปนไปอยางรวดเรวและโดยเฉพาะ

อยางยงภาคธรกจการเงน และการใหบรการ ซงจะตองมความสมพนธกบเศรษฐกจโลกการเปดเสร

ทางการเงน ซงมธนาคารตางชาตหลงไหลเขามาใหลกคาเลอกใชบรการได หลากหลายรวมถงธนาคาร

ไทยหลาย ๆ ธนาคารกมการเปลยนแปลงปรบภาพลกษณและกระบวนทศนในการทางาน และการ

ใหบรการรวมถงการสอใหประชาชนไดรบรถงการบรการในรปแบบใหม ๆ เพราะนอกจากความ

เคลอนไหวของคแขงในตลาดแลว ความคาดหวงของลกคากมการพฒนาการทสงขน

การทจะบรรลเปาหมายไดอยางมประสทธภาพและเกดประสทธผลขององคกรไดนน

สวนหนงมาจากขวญกาลงใจและทาท (Attitude) ทมตอสงตาง ๆ ของแตละบคคล ทงทเกยวกบ

ตวงานโดยตรง และสงอนทเกยวของประกอบกบลกษณะความตองการของแตละบคคลหรอทเรยกวา

แรงจงใจในการทางาน แรงจงใจในการทางานเปนสงทองคกรควรจะตระหนกไวอยเสมอ เนองจาก

แรงจงใจเกดจากการทบคคลใดบคคลหนงพยายามจะบรรลเปาหมายบางอยางเพอทจะสนองตอความ

ตองการหรอความคาดหวงทมอยท อาจเกดจากลกษณะนสยสวนบคคล เชน การทบคคลนนไดรบ

การยอมรบในผลงาน ตองการความเจรญกาวหนาในการทางาน ซงอาจเนองมาจากมความชอบในงาน

ทไดรบมอบหมาย มความถนดเนองจากงานทไดรบมอบหมายตรงกบความรความสามารถอาจเกดจาก

ความภาคภมใจในชอเสยงขององคกร ความเชอมนในนโยบายขององคกรปจจยตาง ๆ เหลานอาจสง

ผลใหพนกงานเกดแรงจงใจในการทางานใหประสบผลสาเรจ กอใหเกดขวญกาลงใจและความเตมใจ

ในการสรางผลงานใหเกดประสทธผลไดอยางมประสทธภาพมากยงขนหรออาจกลาวไดวาเปนสงกระตน

ใหบคคลเกดความมานะพยายามทางานทไดรบมอบหมายไดอยางเตมประสทธภาพขณะเดยวกน

สภาพแวดลอมในการทางานยงเปนอกปจจยหนงทสมพนธกบประสทธภาพในการทางาน ซงในการท

จะผลกดนใหองคกรประสบความสาเรจ เชน การทบคลากรในองคกรไดมสวนรวมในการทางานผสาน

ความคด มไมตรใหความชวยเหลอเพอนรวมงาน ทาใหมความสขในการทางานและมกาลงใจในการ

ทางาน ผลการปฏบตงานกจะดขนและมประสทธภาพมากยงขนนอกจากนยงมทรพยากรมนษยซงถอวา

เปนองคประกอบทสาคญอกอยางหนงทสงผลตอประสทธภาพ ดานลกษณะปจจยสวนบคคลซงเปน

เกณฑทนยมใชในการแบงสวนตลาด และเปนลกษณะทสาคญทชวยกาหนดตลาดเปาหมาย ตวแปร

ดานปจจยสวนบคคลทสาคญประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาทปฏบตงาน ตาแหนง

ในการปฏบตงาน รายไดตอเดอนพบวาเพศทตางกนนนจะมประสทธภาพในการทางานแตกตางกน

2

องคกรจงตองมการพฒนาประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน ใหมทกษะความชานาญทจาเปน

ตอการพฒนาอาชพ และพฒนาขดความสามารถของตนเองไดอยางเตมศกยภาพ

อกทงธนาคารเปนธรกจทใหบรการทางการเงน และปจจบนยงเปนกลมอตสาหกรรมทมการ

แขงขนทางธรกจทรนแรง การขยายขอบเขตของงานและปรมาณงาน ทาใหเกดอตราการเขาออกงาน

ของพนกงานคอนขางสง งานไมสาเรจตามเปาหมาย ซงปญหาดงกลาวสงผลตอการเตบโตขององคกร

ไมเปนไปตามเปาหมายตามทไดกาหนดไว

จากประเดนปญหาดงกลาว ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาปจจยทมผลตอประสทธภาพใน

การทางานของพนกงานสายเทคโนโลยของธนาคารแหงหนงตลอดจนศกษาถงปจจยทสงผลตอ

ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน เพอเปนประโยชนในการปรบปรงและพฒนาการ

ปฏบตงานของพนกงานใหเหมาะสมยงขน

1.2 วตถประสงคของการวจย

การศกษาปจจยทสงผลตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานสายเทคโนโลยของ

ธนาคารแหงหนงมการกาหนดวตถประสงคดงน

1.2.1 เพอศกษาความแตกตางของปจจยสวนบคคลดาน เพศ อาย ระดบการศกษา

ระยะเวลาปฏบตงาน ตาแหนงในการปฏบตงาน รายไดทมตอประสทธภาพในการทางานของพนกงาน

สายเทคโนโลยของธนาคารแหงหนง

1.2.2 เพอศกษาอทธพลของปจจยดานแรงจงใจในการทางาน ทมตอประสทธภาพในการ

ทางานของพนกงานสายเทคโนโลยของธนาคารแหงหนง

1.2.3 เพอศกษาอทธพลของปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางาน ทมตอประสทธภาพใน

การทางานของพนกงานสายเทคโนโลยของธนาคารแหงหนง

1.3 ขอบเขตของการวจย

การกาหนดขอบเขตของการวจยจะอธบายในประเดนหวขอดงน

1.3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย

งานวจยนเปนงานวจยเชงสารวจ (Survey Research) ทใชแบบสอบถามปลายปด (Close-

Ended Questionnaire) ทประกอบดวยขอมล ดานปจจยสวนบคคล ขอมลแรงจงใจ ขอมล

สภาพแวดลอมในการทางาน และขอมลประสทธภาพในการทางานของพนกงานสายเทคโนโลยของ

ธนาคารแหงหนง เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล

3

1.3.2 ประชากรและกลมตวอยาง

ประชากรทใชในการศกษาครงนจะเปนพนกงานสายเทคโนโลยของธนาคารแหงหนงกลม

ประชากรมจานวน 1,395 คน (อางองจากฝายบรหารทรพยากรบคคลของธนาคารแหงหนง) ผวจยจง

กาหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชตารางการคานวณหาขนาดกลมตวอยางของ Yamane (1967)

ทระดบความเชอมน 95% ระดบความ คลาดเคลอน 5% ซงไดขนาดกลมตวอยางจานวน 340 คน

แตในการเกบขอมลครงน ผวจยทาการเกบขอมลกลมตวอยางจานวน 400 คน ซงเปนพนกงาน

ธนาคารแหงหนงทมการปฏบตงานอยภายใตสายเทคโนโลย และทาการสมกลมตวอยางแบบบงเอญ

(Accidental Sampling) ในวนท 20 – 24 มถนายน พ.ศ. 2559

1.3.3 ตวแปรทใชในการวจย

การกาหนดตวแปรทใชในการวจยจะกาหนดตวแปร 2 ลกษณะดงน

1) ตวแปรอสระ (Independent Variables) ประกอบดวย

1.1) ขอมลปจจยสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา

ระยะเวลาในการปฏบตงาน รายได

1.2) ขอมลปจจยดานแรงจงใจในการทางาน ประกอบดวย ปจจยดานตวกระตน

ไดแก ไดรบการยอมรบในผลงาน ความรบผดชอบงาน ลกษณะของงานททา ความเจรญกาวหนาใน

การทางาน และปจจยดานการบารงรกษา ไดแก นโยบายบรษทและการบรหาร สภาพแวดลอม และ

คาตอบแทนและผลประโยชน

1.3) ขอมลปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางาน ประกอบดวย การมสวนรวมใน

การทางาน ความสมพนธกบเพอนรวมงาน การสนบสนนจากผบงคบบญชา

2) ตวแปรตาม (Dependent Variables) ประกอบดวย

2.1) ขอมลประสทธภาพการในทางานของพนกงานสายเทคโนโลยของธนาคาร

แหงหนงประกอบดวยคณภาพของงาน ปรมาณงาน และเวลาทใชในงาน

1.4 การกาหนดกรอบแนวคดการวจย

จากการกาหนดตวแปรทใชในการวจย ซงประกอบดวยกลมตวแปรอสระจานวน 3 กลม

คอ ปจจยสวนบคคล ปจจยดานแรงจงใจในการทางาน ปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางานและ

ตวแปรตาม 1 กลม คอ ขอมลประสทธภาพในการทางานของพนกงานสายเทคโนโลยของธนาคาร

แหงหนง ทงนจะทาการทดสอบในลกษณะตวแปรเดยว (Univariate Analysis) ของตวแปรอสระ

ทมตอตวแปรตามเปนรายตวแปร โดยสามารถอธบายตามกรอบแนวคดการวจย ดงน

4

ตวแปรตาม ตวแปรอสระ

ประสทธภาพในการทางาน

ของพนกงานสายเทคโนโลยของ

ธนาคารแหงหนง

1. คณภาพของงาน

2. ปรมาณงาน

3. เวลาทใชในงาน

(Peterson & Plowman, 1953)

1. ปจจยสวนบคคล

1.1 เพศ

1.2 อาย

1.3 สภานภาพ

1.4 ระดบการศกษา

1.5 ระยะเวลาในการปฏบตงาน

1.6 รายได

3. ปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางาน

3.1 การมสวนรวมในการทางาน

3.2 ความสมพนธกบเพอนรวมงาน

3.3 การสนบสนนจากผบงคบบญชา

(Moos, 1986)

2. ปจจยดานแรงจงใจในการทางาน

2.1 ปจจยดานตวกระตน

2.1.1 ไดรบการยอมรบในผลงาน

2.1.2 ความรบผดชอบงาน

2.1.3 ลกษณะของงานททา

2.1.4 ความเจรญกาวหนาในการทางาน

2.2 ปจจยดานการบารงรกษา

2.2.1 นโยบายบรษทและการบรหาร

2.2.2 สภาพแวดลอม

2.2.3 คาตอบแทนและผลประโยชน

(Herzberg, 1959)

ภาพท 1.1: กรอบแนวคดในการวจย

5

1.5 สมมตฐานการวจยและวธการทางสถต

1.5.1 สมมตฐานการวจย

การศกษา พนกงานสายเทคโนโลยของธนาคารแหงหนงมการกาหนดสมมตฐานดงน

สมมตฐานท 1. ความแตกตางของปจจยสวนบคคลดาน เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา

ระยะเวลาในการปฏบตงาน รายไดทแตกตางกน มตอประสทธภาพในการทางานทแตกตางกน

สมมตฐานท 2. อทธพลของปจจยดานแรงจงใจในการทางานดาน ไดรบการยอมรบในผลงาน

ความรบผดชอบงาน ลกษณะของงานททา ความเจรญกาวหนาในการทางาน นโยบายบรษทและการ

บรหาร สภาพแวดลอม และ คาตอบแทนและผลประโยชนทมตอประสทธภาพในการทางานของ

พนกงานภายในองคกร

สมมตฐานท 3. อทธพลของปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางานซงประกอบดวย การมสวน

รวมในการทางาน ความสมพนธกบเพอนรวมงาน การสนบสนนจากผบงคบบญชา ทมตอประสทธภาพ

ในการทางานของพนกงานภายในองคกร

การทดสอบสมมตฐานทงสามขอจะทาการทดสอบทระดบนยสาคญทางสถต 0.05

1.5.2 วธการทางสถตทใชสาหรบงานวจย

วธการทางสถตทใชสาหรบงานวจยนสามารถแบงได 2 ประเภท ไดแก

1) การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ

(Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

2) การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแกการวเคราะห

สมมตฐานทง 3 ขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน

สมมตฐานท 1 จะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาท (t-test) ในกรณการ

เปรยบเทยบของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ (F-test) หรอทดสอบ

ความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-way ANOVA)

สมมตฐานท 2 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพหคณ (Multiple

Regression Analysis)

สมมตฐานท 3 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพหคณ (Multiple

Regression Analysis)

6

1.6 ขอตกลงเบองตน

ขอตกลงเบองตนสาหรบงานวจยนจะสามารถอธบายไดดงน

1) พนกงานทกคนของธนาคารแหงหนงทปฏบตงานอยภายใตสายเทคโนโลย มความรความ

เขาใจในรายละเอยดของงาน

2) คาตอบทไดจากกลมตวอยางนน เปนคาตอบทเกดจากความเขาใจและตรงกบความรสก

อยางแทจรง ขอมลสามารถนาไปใชใหเกดประโยชนได

1.7 ขอจากดของงานวจย

ขอจากดของงานวจยสาหรบงานวจยนสามารถอธบายไดดงน

1) งานวจยนเปนการเกบขอมลจากพนกงานธนาคารแหงหนง โดยวธการแจกแบบสอบถาม

(Questionnaire) ไมรวมการสมภาษณหรอวธการอน ๆ และจะทาการศกษาเฉพาะพนกงานภายใน

ธนาคารสายเทคโนโลย

2) งานวจยนเปนการเกบขอมลจากพนกงานธนาคารแหงหนง เฉพาะพนกงานสายเทคโนโลย

เทานน โดยมระยะเวลาเกบรวบรวมขอมลในชวง เดอน มถนายน พ.ศ. 2559

3) งานวจยนเปนการเกบขอมลจากพนกงานสายเทคโนโลยเทานน โดยจะทาการทดสอบหา

ความแตกตางและความสมพนธของกลมตวแปรปจจยดานปจจยสวนบคคล กลมตวแปรปจจยดาน

แรงจงใจในการทางาน และกลมตวแปรสสภาพแวดลอมในการทางาน ซงเปนตวแปรอสระทมตอกลม

ตวแปร ประสทธภาพในการทางานของพนกงานภายในองคกร

1.8 นยามศพท

แรงจงใจในการทางาน หมายถง ความตองการภายใน หรอแรงกระตนทตอบสนองแกบคคล

ใหแสดงออกพฤตกรรมตามความตองการนน

ไดรบการยอมรบในผลงาน หมายถง ไดรบความไววางใจในการทางานสาคญจากผบงคบบญชา

ไดรบการยกยอง ชมเชย ยอมรบในความคดเหน จากเพอนรวมงาน ผบงคบบญชา เมอผลการปฏบตงาน

บรรลผล

ความรบผดชอบงาน หมายถง การทางานไดลลวงตามทไดรบมอบหมาย โดยใชความร

ความสามารถอยางเตมทในการปฏบตงาน และสามารถตดสนใจแกไขปญหาและอปสรรคทเกดขน

ระหวางการทางานไดดวยตนเอง ผบงคบบญชาใหโอกาสในการปฏบตงานอยางอสระ

ลกษณะของงานททา หมายถง สงททาอยมลกษณะทาทายความร ความสามารถเปนงานทใช

ความคดรเรมสรางสรรค เปนงานทมคณคาตอองคกร และสามารถกระทาไดโดยลาพงตงแตตนจนจบ

7

ความเจรญกาวหนาในการทางาน หมายถง โอกาสไดรบการพจารณาเลอนขนจากผลงาน

โอกาสในการแสดงความคดเหนในการปฏบตงาน การไดเขารบฝกอบรบในงานททาอยเสมอ และการ

พฒนาความรความสามารถจากงานททาอยได

นโยบายบรษทและการบรหาร หมายถง เปนโอกาสใหบคลากรมสวนรวมในการกาหนด

นโยบายและใชในการปฏบตงาน ไมเปลยนแปลงบอยจนเกดความสบสน สามารถปฏบตตามไดสาเรจ

ลลวง

สภาพแวดลอม หมายถง บรรยากาศในการทางานมความเหมาะสม อาคารสะอาด มความ

ปลอดภย อปกรณประจาสานกงานเออในการทางาน มบรรยากาศการทางานเปนบวกมการรวมมอกน

คาตอบแทนและผลประโยชน หมายถง เงนเดอนทไดรบมความเหมาะสมกบงานทรบผดชอบ

เมอเทยบกบองคกรอน การพจารณาการปรบเงนเดอนมความเหมาะสม เงนเดอนทไดรบในปจจบน

เหมาะสมกบความรความสามารถและเพยงพอกบคาครองชพ

สภาพแวดลอมในการทางาน (ดานสมพนธภาพ) หมายถง การมสวนรวมและความผกพนของ

บคคลตองาน ความเปนมตรและการสนบสนนในระหวางเพอนรวมงานการสนบสนนผใตบงคบบญชา

และการกระตนใหผบงคบบญชาสนบสนน

การมสวนรวมในการทางาน หมายถง การไดเขารวมประชมกลมอยางสมาเสมอ มสวนรวมใน

การแสดงความคดเหนในเรองตาง ๆ รวมถงไดใหขอเสนอแนะ เพอนามาปรบปรงแกไขปญหาในการ

ดาเนนงานและไดเขารวมกจกรรมทองคกรจดขนอยางสมาเสมอ

ความสมพนธกบเพอนรวมงาน หมายถง การมเพอนรวมงานมความสมพนธทดตอกน มการ

ใหความชวยเหลอซงกนและกน มความรวมมอในการปฏบตงานเปนอยางด เมอมปญหาหรอมเรอง

เดอดรอน จะไดรบความชวยเหลอจากเพอนรวมงานเสมอ

การสนบสนนจากผบงคบบญชา หมายถง การไดรบการสนบสนนในการปฏบตงานจาก

ผบงคบบญชา หากมปญหาในการปฏบตงานผบงคบบญชาของทานจะใหคาปรกษาและแนะนาเปน

อยางด หวหนางานเปดโอกาสใหผใตบงคบบญชาแสดงความคดเหน รสกภมใจทไดรบคายกยอง

ชมเชยจากผบงคบบญชา

ประสทธภาพในการทางาน หมายถง การกระทาหรอความสามารถของแตละบคคล ททาให

เกดผลความสาเรจในการปฏบตงาน ใหเปนไปตามเปาหมายทกาหนดไวหรอดยงขน

คณภาพของงาน หมายถง การทางานทไดรบมอบหมายไดอยางถกตอง และไดมาตรฐาน

งานททานไดรบมอบหมายสามารถปฏบตไดทนตามกาหนดเวลา และกอใหเกดประโยชนตอองคกร

ปรมาณงาน หมายถง การวางแผนบรหารเวลาเพอใหไดปรมาณงานตามเปาหมายทมการ

กาหนดไว โดยงานทปฏบตมปรมาณงานทเหมาะสม และเปนไปตามเปาหมายทไดกาหนดไว ผลงานท

ออกมานนสมดลกบอตรากาลงคนและเปนไปตามเปาหมายของหนวยงาน

8

เวลาทใชในงาน หมายถง การกาหนดระยะเวลาทในการดาเนนงานอยางเหมาะสมตาม

ลกษณะของงาน มการพฒนาเทคนคการทางานใหมความสะดวกและรวดเรวขน สามารถทางานเสรจ

และสงมอบตรงตามกาหนด

1.9 ประโยชนทไดรบจากการศกษา

1) ผลการวจยนคาดวาจะเปนขอมลแนวทางในการพฒนาระบบการจดการบรหารทรพยากร

บคคล ใหบคลากรมประสทธภาพในการทางานมากยงขน

2) ผลการวจยนทาใหทราบถงวาปจจยใดทสงผลมากหรอนอยตอประสทธภาพในการทางาน

ของพนกงานภายในองคกร

3) ผลการวจยนคาดวาจะเปนแนวทางสาหรบการวางแผนกลยทธในการบรหารบคลากร

บทท 2

วรรณกรรมปรทศน

แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบการศกษาวจย เรองปจจยทสงผลตอประสทธภาพ

ในการทางานของพนกงานสายเทคโนโลยของธนาคารแหงหนงผวจยไดคนควาเอกสารและงานวจยท

เกยวของ ดงน

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบแรงจงใจในการทางาน

2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบสภาพแวดลอมในการทางาน

2.3 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบประสทธภาพในการทางาน

2.4 งานวจยทเกยวของ

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบแรงจงใจในการทางาน

Berelson และ Steiner (1964) ไดอธบายแรงจงใจไววา สงชกจงอนหนงนนกคอ

สถานการณภายใน ซงชวยกระตน และรเรมเรองของกจกรรมการเคลอนไหว แลวนาไปสการ

ประพฤตปฏบตตามชองทางภายใตการนาของเปาหมาย

Andress (1970) ไดใหความหมายของแรงจงใจวา แรงจงใจเปนตวการทจะทาใหเกด

พฤตกรรมของมนษย

Seidenberg (1976) ไดใหความหมายของแรงจงใจ หมายถง ความตองการภายในของตว

บคคลทางดานชววทยา ซงแสดงออกมาโดยทางพฤตกรรมเพอสนองความตองการ เชน ความหว

ความกระหาย ความตองการทางเพศ ซงเปนความตองการพนฐานทางจตวทยาเพอใหมนษยมความ

อยรอดได เมอมนษยมการเรยนรจากสงคม จะมความตองการในสงอน ๆ เชน ความตองการ

เกยรตยศชอเสยง

Brown (1980) กลาววา แรงจงใจเปนความคดซงเปนแรงขบอยภายในซงประกอบไปดวย

อารมณ ความปรารถนาซงเปนเหตใหคนแสดงพฤตกรรมออกมาซงมปรมาณมากนอยไมเทากน

Lovell (1980) ใหความหมายของแรงจงใจวาเปนกระบวนการทชกนาโนมนาวใหบคคลเกด

ความมานะพยายามเพอทจะสนองตอบความตองการบางประการใหบรรลผลสาเรจ

Domjan (1996) อธบายวาการจงใจเปนภาวะในการเพมพฤตกรรมการกระทากจกรรมของ

บคคลโดยบคคลจงใจกระทาพฤตกรรมนนเพอใหบรรลเปาหมายทตองการ

จากคาอธบายและความหมายดงกลาวสรปไดวา แรงจงใจ หมายถงความตองการภายใน

หรอแรงกระตนทตอบสนองแกบคคลใหแสดงออกพฤตกรรมตามความตองการนน ทงทางดาน

รางกาย และจตใจเพอไปสเปาหมายทกาหนดไวแรงจงใจเปนกระบวนการทบคคลถกกระตนจากสง

10

เราโดยจงใจใหกระทา หรอดนรนเพอใหบรรลจดประสงคบางอยางซงจะเหนไดวาพฤตกรรมทเกดจาก

แรงจงใจ เปนพฤตกรรมทมใชเปนเพยงการตอบสนองสงเราปกตธรรมดา ลกษณะของการตอบสนอง

สงเราปกตธรรมดา เชน การขานรบเมอไดยนเสยงเรยก การหนไปมองเมอมคนเดนผานหนา การยก

หโทรศพทเมอมกรงดงขน ตวอยางทยกมานเปนการตอบสนองสงเราทยงไมจดวาเปนแรงจงใจทจะจด

วาเปนพฤตกรรมทเกดจากแรงจงใจ

Herzberg (1959) ไดกลาววาสงจงใจมสองแบบ คอ แบบทหนงเปนผลใหเกดความพอใจใน

การทางานและแบบทสองคอการปองกนการเกดความพอใจในการทางาน ซงเรยกแบบทหนงวา

Motivators และเรยกแบบทสองวา Hygiene

1) ปจจยดานตวกระตน (Motivation Factors) เปนปจจยทกระตนใหเกดแรงจงใจท

อยากจะทางาน ทาใหการทางานมประสทธภาพมากขน ผลผลตเพมขน ทาใหบคคลเกดความรสกพง

พอใจในการทางาน (Job Satisfaction) นหรอเรยกอกอยางวา “ปจจยภายใน (Intrinsic Factor)”

ไดแก

1.1) ความสาเรจในการทางาน (Achievement) ในทางทฤษฎแลว ความสาเรจใน

การทางานทสามารถแกปญหาหรออปสรรคไดดวยตนเอง ทาใหเกดความรสกพงพอใจ และมกาลงใจ

ในการทางานอน ๆ ตอไป

1.2) ไดรบการยอมรบในผลงาน (Recognition for Achievement) การไดรบการ

ยอมรบ ยกยอง ชมเชยจากเพอนรวมงาน รวมถงผบงคบบญชาจากงานททา เมอทางานบรรลผลเปน

สงทสรางความประทบใจ ทาใหพนกงานเกดความภมใจ มกาลงใจ กอใหเกดแรงกระตนในการทางาน

ใหมประสทธภาพ เพราะทาใหเกดความรสกวามคนยอมรบในผลงานของตนเอง

1.3) ลกษณะของงานททา (The Work Itself) ตวงานทมความทาทายและนาสนใจ

จะทาใหพนกงานมความรสกวางานทนน มคณคา มความสาคญสามารถใชความรอยางเตมทในการ

ปฏบตงานทไดรบมอบหมาย หรอเปนงานทมลกษณะสามารถกระทาไดตงแตตนจนจบโดยลาพงแต

ผเดยว

1.4) ความรบผดชอบงาน (Responsibility) หากพนกงานเกดความรสกทตอง

รบผดชอบงานของตนเอง และไดรบมอบหมายงานใหรบผดชอบอยางอสระ ใหสทธในการตดสนใจ

ไดรบความไววางใจ เพราะปจจยเหลานชวยเสรมและกระตนใหพนกงานเกดความตงใจทางานมากขน

1.5) การไดรบเลอนตาแหนง (Advancement) หากพนกงานรสกวาไดรบ

ความกาวหนาในงานททา มการเลอนขนในการทางาน มการขนเงนเดอนตามความเหมาะสมแลว

สงเหลานเปนสงสาคญทชวยสงเสรมและกระตนใหพนกงานตงใจทางานมากขน

11

1.6) ความเจรญกาวหนาในการทางาน (The Possibility of Growth) การใหโอกาส

ในการเพมความร ความชานาญ ในการทางานเพอความเจรญกาวหนาของการทางาน เพอใหพนกงาน

เกดความรสกความภมใจในตวเอง

2) ปจจยดานการบารงรกษา (Hygiene Factors) คอ ปจจยทองคกรใหกบพนกงาน ซงขาด

ไมไดเนองจากหากขาดแลวพนกงานมแนวโนมทจะเกดความไมพงพอใจตองานทรบผดชอบ แตการ

เพมปจจยประเภทนเขาไปจะเปนการชวยลดความไมพงพอใจลงได ทาใหพนกงานรสกมแรงจงใจตอ

งานทรบผดชอบสงขน เกดแรงจงใจในการพฒนาประสทธภาพของงาน ซงปจจยประเภทนถอเปน

ปจจยภายนอก (Extrinsic Factor) ไดแก

2.2) คาตอบแทนและผลประโยชน (Pay & Benefits) หากเงนเดอนหรอ

คาตอบแทนไมเหมาะสมกบงานททา พนกงานทกคนไดเงนเดอนเทากน การปรบฐานเงนเดอนให

เหมาะสมกบพนกงาน หรอการเลอนขนเงนเดอนและตาแหนงทลาชาเกนไป จะสงผลใหเกดความไม

พงพอใจของพนกงาน และเพอกระตนใหพนกงานทางานไดดกวาเดมบรษทควรคานงถงปจจยอน ๆ

มาเปนตวชวยเพอใชในการตดสนใจ

2.3) นโยบายบรษทและการบรหาร (Company Policies and Administration)

เปนปจจยทจะขาดไมได เนองจากเปนปจจยทสงผลตอการทางาน เชน นโยบายของบรษททสงผล

เจรญเตบโตของตวพนกงานการไมดารงรกษาและใหความมนคงกบบคลากร การบรหารทไมเปน

ระบบอนสงผลใหบคคลากรทางานไดไมสะดวก เปนตน เพอเปนการปองกนการไมพงพอใจ

2.4) ความสมพนธระหวางบคคลในองคกร (Interpersonal Relations)

หากพฤตกรรมของบคคลตาง ๆ ในบรษทเปนไปในดานลบ เชน มการแขงขนตองการชงดชงเดน

เอารดเอาเปรยบ ไมมมตรภาพใหกน ทาใหเกดความคบของหมองใจกน จะสงผลใหเกดความเบอ

หนายภายในองคกร และในทางตรงกนขามในดานบวก หากตางคนตางมนาใจ ชวยเหลอกนและกน

ทาใหเกดบรรยากาศดในการทางาน สงผลใหพนกงานเกดความรสกพงพอใจในองคกรและมความ

กระตอรอรนมากขน

2.5) สภาพแวดลอม (Working Conditions) องคกรจะตองจดหาสภาพแวดลอม

ตาง ๆ เกยวของกบการทางาน และบรรยากาศในสถานททางาน เชน การมนาใจชวยเหลอซงกนและกน

ไมมการแขงขนกน การเดนทางทสะดวกสบายไมลาบาก แตสงเหลานไมจาเปนตองมมากเกนไป หรอ

เนองจากไมไดเปนการรบประกนวาจะทาใหพนกงานมความกระตอรอรนในการทางานมากขน

2.6) การควบคมดแลของหวหนางาน (Supervision) ควรควบคมดวยความพอดไมควร

มากหรอนอยเกนไปดงน หวหนาสามารถใหคาแนะนาหรอสอนเทคนคการทางานใหกบผใตบงคบบญชา

ไดตองมความรและความสามารถในเรองของการบรหารงาน และการปกครองมากพอ แตไมควรมาก

เกนไป เชน ใหความชวยเหลอผใตบงคบบญชาตลอดเวลา คดหรอวเคราะหทาหนาทแทน

12

2.7) สถานภาพในการงาน (Status) องคกรควรจดใหม ตาแหนงหนาทการงานหรอ

การยกระดบสถานะพนกงานตามตาแหนง เชนสทธพเศษสาหรบพนกงานทมตาแหนงสง หรอมความ

สาคญตอองคกรมากอยางเหมาะสม เชน มโครงสรางองคกรหลายระดบชน เพอสงเสรมใหพนกงานม

ตาแหนงหนาทการงานมากพอ แตปจจยนไมไดชวยรบประกนวาจะทาใหพนกงานเกดแรงจงใจหรอชน

ชอบในงานมากขนกวาเดม

2.8) ความมนคงในงาน (Job Security) เชน ระบบสวสดการ จาเปนตองมแตไมควร

นาปจจยนมาโนมนาวใหพนกงานมความตงใจในการทางานทสงขน เชน ระบบเกษยณอาย เปนตน

ทฤษฎลาดบขนความตองการเปนทฤษฎทเกยวของกบความตองการขนพนฐานของมนษย

ซงกาหนดโดยนกจตวทยา ชอ Maslow (1970) เปนทฤษฎการจงใจทมการกลาวขวญอยางแพรหลาย

และมองวาความตองการของมนษยมลกษณะเปนลาดบขน จากระดบตาสดไปยงระดบสงสด เมอความ

ตองการในระดบหนงไดรบการตอบสนองแลว มนษยกจะมความตองการอนในระดบทสงขนตอไป

ภาพท 2.1: แสดงลาดบขนความตองการของมาสโลว

ทมา: SRxA's Word on Health. (n.d.). Maslow’s hierarchy of needs. Retrieved from

https://srxawordonhealth.com/tag/maslows-hierarchy-of-needs/.

1) ความตองการทางรางกาย (Physiological Needs) เปนความตองการขนพนฐานของ

มนษยเพอความอย เชนอาหาร เครองนงหม ทอยอาศยยารกษาโรค อากาศ นาดม การพกผอน เปนตน

13

2) ความตองการความปลอดภยและมนคง (Security or Safety Needs) เมอมนษยสามารถ

ตอบสนองความตองการทางรางกายไดแลวมนษยกจะเพมความตองการในระดบทสงขนตอไปเชนความ

ตองการความปลอดภยในชวตและทรพยสนความตองการความมนคงในชวตและหนาทการงาน

3) ความตองการความผกพนหรอการยอมรบ (ความตองการทางสงคม) (Affiliation or

Acceptance Needs) เปนความตองการเปนสวนหนงของสงคมซงเปนธรรมชาตอยางหนงของมนษย

เชน ความตองการใหและไดรบซงความรกความตองการเปนสวนหนงของหมคณะ ความตองการไดรบ

การยอมรบการตองการไดรบความชนชมจากผอนเปนตน

4) ความตองการการยกยอง (Esteem Needs) หรอ ความภาคภมใจในตนเองเปนความ

ตองการการไดรบการยกยอง นบถอ และสถานะจากสงคมเชน ความตองการไดรบความเคารพนบถอ

ความตองการมความรความสามารถเปนตน

5) ความตองการความสาเรจในชวต (Self- actualization) เปนความตองการสงสดของแตละ

บคคล เชน ความตองการทจะทาทกสงทกอยางไดสาเรจความตองการทาทกอยางเพอตอบสนองความ

ตองการของตนเองเปนตน

จากทฤษฎลาดบขนความตองการของ Maslow (1970) สามารถแบงความตองการออกได

เปน 2 ระดบ คอ

1) ความตองการในระดบตา (Lower Order Needs) ประกอบดวยความตองการทาง

รางกายความตองการความปลอดภยและมนคง และความตองการความผกพนหรอการยอมรบ

2) ความตองการในระดบสง (Higher Order Needs) ประกอบดวยความตองการการยกยอง

และความตองการความสาเรจในชวต

ทฤษฎการจงใจ ERG ของ Alderfer (1972) เปนทฤษฎทเกยวของกบความตองการขน

พนฐานของมนษยแตไมคานงถงขนความตองการวาความตองการใดเกดขนกอนหรอหลงและความ

ตองการหลาย ๆ อยางอาจเกดขนพรอมกนได ความตองการตามทฤษฎ ERG จะมนอยกวาความ

ตองการตามลาดบขนของ Maslow (1970) สามารถแบงความตองการออกไดเปน 2 ระดบ คอ

โดยแบงออกเปน 3 ประการ ดงน

1) ความตองการเพอความอยรอด (Existence Needs (E)) เปนความตองการพนฐานของ

รางกายเพอใหมนษยดารงชวตอยได เชน ความตองการอาหารเครองนงหมทอยอาศยยารกษาโรคเปน

ตนเปนความตองการในระดบตาสดและมลกษณะเปนรปธรรมสงสด ประกอบดวยความตองการทาง

รางกายบวกดวยความตองการความปลอดภยและความมนคงตามทฤษฎของ Maslow (1970)

ผบรหารสามารถตอบสนองความตองการในดานนไดดวยการจายคาตอบแทนทเปนธรรม มสวสดการ

ทดมเงนโบนสรวมถงทาใหผใตบงคบบญชารสกมนคงปลอดภยจากการทางาน ไดรบความยตธรรม

มการทาสญญาวาจางการทางาน เปนตน

14

2) ความตองการมสมพนธภาพ (Relatedness Needs (R)) เปนความตองการทจะใหและ

ไดรบไมตรจตจากบคคลทแวดลอม เปนความตองการทมลกษณะเปนรปธรรมนอยลงประกอบดวย

ความตองการความผกพนหรอการยอมรบ (ความตองการทางสงคม) ตามทฤษฎของ Maslow (1970)

ผบรหารควรสงเสรมใหบคลากรในองคการมความสมพนธทดตอกนตลอดจนสรางความสมพนธทดตอ

บคคลภายนอกดวยเชน การจดกจกรรมททาใหเกดความสมพนธระหวางผนาและผตาม เปนตน

3) ความตองการความเจรญกาวหนา (Growth Needs (G)) เปนความตองการในระดบ

สงสดของบคคลซงมความเปนรปธรรมตาสดประกอบดวยความตองการการยกยองบวกดวยความ

ตองการประสบความสาเรจในชวตตามทฤษฎของ Maslow (1970) ผบรหารควรสนบสนนให

พนกงานพฒนาตนเองใหเจรญกาวหนาดวยการพจารณาเลอนขนเลอนตาแหนงหรอมอบหมายให

รบผดชอบตองานกวางขนโดยมหนาทการงานสงขนอนเปนโอกาสทพนกงานจะกาวไปสความสาเรจ

McClelland (1975) อธบายการจงใจของบคคลทกระทาการเพอใหไดมาซงความตองการ

ความสาเรจมไดหวงรางวลตอบแทนจากการกระทาของเขา ซงความตองการความสาเรจนในแงของ

การทางานหมายถงความตองการทจะทางานใหดทสดและทาใหสาเรจผลตามทตงใจไว เมอตนทา

อะไรสาเรจไดกจะเปนแรงกระตนใหทางานอนสาเรจตอไป หากองคการใดทมพนกงานทแรงจงใจใฝ

สมฤทธจานวนมากกจะเจรญรงเรองและเตบโตเรว

ในชวงป ค.ศ. 1940s นกจตวทยาชอ McClelland (1975) ไดทาการทดลองโดยใช

แบบทดสอบการรบรของบคคล (Thematic Apperception Test (TAT)) เพอวดความตองการของ

มนษย โดยแบบทดสอบ TAT เปนเทคนคการนาเสนอภาพตาง ๆ แลวใหบคคลเขยนเรองราวเกยวกบ

สงทเขาเหน จากการศกษาวจยของแมคคลแลนดไดสรปคณลกษณะของคนทมแรงจงใจใฝสมฤทธสงม

ความตองการ 3 ประการทไดจากแบบทดสอบ TAT ซงเขาเชอวาเปนสงสาคญในการทจะเขาใจถง

พฤตกรรมของบคคลไดดงน

1) ความตองการความสาเรจ (Need for Achievement (nAch)) เปนความตองการทจะทา

สงตาง ๆ ใหเตมทและดทสดเพอความสาเรจจากการวจยของ McClelland (1975) พบวา บคคลท

ตองการความสาเรจ (nAch) สงจะมลกษณะชอบการแขงขนชอบงานททาทายและตองการไดรบ

ขอมลปอนกลบเพอประเมนผลงานของตนเองมความชานาญในการวางแผนมความรบผดชอบสง

และกลาทจะเผชญกบความลมเหลว

2) ความตองการความผกพน (Need for Affiliation (nAff)) เปนความตองการการยอมรบ

จากบคคลอนตองการเปนสวนหนงของกลมตองการสมพนธภาพทดตอบคคลอน บคคลทตองการ

ความผกพนสงจะชอบสถานการณการรวมมอมากกวาสถานการณการแขงขนโดยจะพยายามสราง

และรกษาความสมพนธอนดกบผอน

15

3) ความตองการอานาจ (Need for Power (nPower)) เปนความตองการอานาจเพอม

อทธพลเหนอผอนบคคลทมความตองการอานาจสงจะแสวงหาวถทางเพอทาใหตนมอทธพลเหนอ

บคคลอน ตองการใหผอนยอมรบหรอยกยอง ตองการความเปนผนาตองการทางานใหเหนอกวา

บคคลอน และจะกงวลเรองอานาจมากกวาการทางานใหมประสทธภาพ

จากการศกษาพบวาพนกงานทมแรงจงใจใฝสมฤทธสงมกตองการจะทางานในลกษณะ

3 ประการดงน

1) งานทเปดโอกาสใหเขารบผดชอบเฉพาะสวนของเขา และเขามอสระทจะตดสนใจและ

แกปญหาดวยตนเอง

2) ตองการงานทมระดบยากงายพอด ไมงายหรอยากจนเกนไปกวาความสามารถของเขา

3) ตองการงานทมความแนนอนและตอเนองซงสรางผลงานไดและทาใหเขามความกาวหนา

ในงานเพอจะพสจนตนเองถงความสามารถของเขาได

นอกจากงานในลกษณะดงกลาวแลวแมคคลแลนดไดพบวาปจจยทสาคญอกปจจยหนงทมผล

ตอการทางานเพอใหไดผลงานทมประสทธภาพคอสงแวดลอมทเหมาะสมกบงานทเขาทาดวย

McGregor (1960) เปนศาสตราจารยวชาการบรหาร ณ สถาบนเทคโนโลยแมสซาซเสทส

สหรฐอเมรกา เขาทาการศกษาวจยพฤตกรรมการทางานของมนษย และไดสรางทฤษฎการจงใจใน

การทางานเปน 2 ทฤษฎ ดงน

1) ทฤษฎ X (Theory X) กลาววา

1.1) ผปฏบตงานสวนมากเกยจคราน ไมชอบทางาน และพยายามหลกเลยง

การทางานทกอยางเทาทจะทาได

1.2) วธการควบคมผปฏบตงานตองใชวธรนแรง การใชอานาจบงคบ หรอการข

บงคบ การควบคมการเขมงวดเพอใหงานสาเรจตามวตถประสงค

1.3) คนทวไปมกจะชอบวธการดงกลาว และอยากทจะใหมการบงคบสงการโดย

ตวผบรหารเทานน ทงนเพอจะไดหลกเลยงการรบผดชอบตาง ๆ คนทวไปจะไมมความกระตอรอรน

หรอใฝสง และมความตองการในเรองความมนคงเปนสาคญเทานน

2) ทฤษฎ Y (Theory Y) กลาววา

2.1) ผปฏบตงานชอบทจะทมเทกาลงกายใจใหกบงาน และถอวาการทางานเปน

การเลนสนกหรอการพกผอน ทงนยอมขนอยกบลกษณะงานและลกษณะของการควบคมงาน

2.2) ผปฏบตงานกลมนไมชอบการขบงคบ ทกคนปรารถนาทจะเปนตวของตวเอง

ชอบคาพดทเปนมตร และทางานตามวตถประสงคทเขามสวนผกพน

2.3) มความรบผดชอบในการปฏบตงาน มความกระตอรอรน และมความคดรเรม

สรางสรรคในสงตาง ๆ รวมทงยงแสวงหาความรบผดชอบเพมขนดวย

16

ลกษณะของบคคลตามทฤษฎ Y เปนแนวความคดทคานงถงจตวทยาของบคคล อยางลกซง

และเปนการมองพฤตกรรมของบคคลในองคการจากสภาพความเปนจรง โดยเชอวาการมสภาพแวดลอม

และการใชแนวทางทเหมาะสม จะทาใหบคคลสามารถปฏบตงานไดประสบความสาเรจตามเปาหมาย

ของตนเอง และเปาหมายขององคการ

สรปวา McGregor (1960) เหนวาคนม 2 ประเภท และการบรหารคนทง 2 ประเภท ตองใช

วธการบรหารแตกตางกน เชน ถาลกนองเปนคนลกษณะ X มากกวาลกษณะ Y ตองควบคมอยาง

ใกลชด (Closed Control) แตถาลกนองเปนคนลกษณะ Y มากกวาลกษณะ X ตองใหอสระควบคม

ตนเองและมสวนรวมในการทางาน (Participation)

2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบสภาพแวดลอมในการทางาน

Jones (1964) กลาววา ปจจยและองคประกอบสงแวดลอมของพนกงานในหนวยงานนน ๆ

ซงมผลกระทบตอบคคลในหนวยงาน ทงในดานรางกาย จตใจอารมณ สงคม แบงออกเปนสภาพแวดลอม

ในการทางานดานกายภาพ ดานสงคม และดานจตใจ

ทพวรรณ หลอสวรรณรตน (2547, หนา 123) ไดกลาววา “สภาพแวดลอมขององคกร

หมายถง ปจจยตาง ๆ ทอยลอมรอบองคกรและสามารถสงผลกระทบ ตอการทางานและการเขาถง

ทรพยากรทหายาก ไดแก วตถดบ คนงานทมความเชยวชาญ ขอมลขาวสารทใชในการปรบปรง

เทคโนโลย การสนบสนนจากลกคาและผมสวนรวม สถาบนการเงน และคแขง เปนตน”

สาคร สขศรวงศ (2550, หนา 69) ไดกลาววา “สภาพแวดลอมภายใน คอปจจยตาง ๆ ทอย

ในองคกรและสามารถกาหนดหรอควบคมได คอ ระบบงาน ผมสวนไดเสยในองคกร สงอานวยความ

สะดวก และวฒนธรรมองคกร”

อาจสรปไดวาสภาพแวดลอมในการทางานหมายถงการจดสรรสถานททางานใหเหมาะสม

สอดคลองกบลกษณะการทางาน อปกรณและเครองมออานวยความสะดวกตาง ๆ เพยงพอสาหรบการ

ปฏบตงาน และสงตาง ๆ ไมวาจะเปนสงมชวตหรอไมมทอยรอบตวบคคลในขณะทางาน สงเหลานมผล

ตอการทางานและคณภาพชวตบคลากรดวย หากองคกรมสภาพแวดลอมทดกจะทาใหบคลากรใน

องคกรเกดความกระตอรอรน และตองการทอยากจะปฏบตงาน

Moos (1986) ไดแบงสภาพแวดลอมในการทางานเปน 3 มต มรายละเอยดดงน

1) มตดานสมพนธภาพ (Relationship Dimension) ใชวดการมสวนรวมและความผกพน

ของบคคลตองาน การมมนษยสมพนธทดและการสนบสนนในระหวางเพอนรวมงานการสนบสนน

พนกงานภายใตความดแลและการกระตนใหหวหนางานสนบสนน ซงมตนมมาตรายอยทใชวด

ลกษณะ 3 ดาน คอ

17

1.1) ดานการมสวนรวมในการทางาน หรอ ความเกยวของในงาน (Involvement)

เปนลกษณะทผปฏบตงานมความรสกเกยวของ สมพนธกบเพอนรวมงานและงานทไดรบมอบหมาย เชน

การมสวนรวม มโอกาสในการเสนอแนะและแสดงความคดเหน ปจจยเหลานจะทาใหผปฏบตงานรสก

วามความสาคญและมความเคารพในตนเองมากขน การทเพอนรวมงานมสวนรวมในการสนทนาการ

ตาง ๆ ไดผสานความรทกษะและประสบการณของแตละคน ความขดแยงกจะไมเกดขนและการทางาน

กจะเกดประสทธภาพสงสด

1.2) ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน (Peer Cohesion) เปนลกษณะของ

บรรยากาศในการทางานทพนกงานรสกเปนมตร มไมตรกบเพอนรวมงานและสนบสนนชวยเหลอกน

ถาเพอนรวมงานมความเปนมตร พรอมจะใหความชวยเหลอผอน จะทาใหมความรสกพงพอใจทจะ

ทางานมากขน ทางานอยางมความสข และผลการปฏบตงานกจะมประสทธภาพมากขนดวย

1.3) ดานการสนบสนนจากผใตบงคบบญชา (Supervisor Support) เปนลกษณะ

ของบรรยากาศในการทางานทหวหนางานสนบสนนการทางานของพนกงานภายใตความดแล และม

ระบบใหลกจางชวยเหลอกน การสนบสนนนเปนการเปดโอกาสใหแสดงความคดเหน และเมอลกจาง

ปฏบตงานไดตรงตามเปาหมายทวางไว จะมการชมเชย ใหรางวลหรอการเลอนขนเลอนตาแหนง

มโอกาสกาวหนาในการทางาน ซงจะทาใหเกดขวญและกาลงใจในการทางานและสงเสรมใหผลการ

ทางานดมประสทธภาพมากยงขน

2) มตความกาวหนาในหนาทการงาน (Personal Development Dimension) ใชประเมน

ปฏสมพนธระหวางงานบคคล และการจดการสภาพแวดลอมของการทางาน โดยจะวดใน 3 ดาน คอ

2.1) ดานความมอสระในการทางาน (Autonomy) เปนลกษณะของบรรยากาศใน

การทางานทพนกงานไดรบการสนบสนนใหชวยเหลอตนเองได มอสระทจะใชความคดรเรมและการ

ตดสนใจของตนเอง จะทาใหพนกงานเกดความรสกภาคภมใจและมคณคา พนกงานกจะพยายามใช

ความคดสรางสรรคเพอใหไดผลงานทดทสด

2.2) ดานการมงเนนงาน (Task Orientation) เปนลกษณะของบรรยากาศในการ

ทางานทมงเนนใหความสาคญกบการวางแผนการทางานทด ปรบปรงทกษะการทางานใหมประสทธภาพ

ถามการวางแผนสาหรบการปฏบตงานทชดเจนกจะทาใหเขาใจและสามารถปฏบตงานตามแผนทวางไว

ตามวตถประสงคไดสาเรจ

2.3) ดานความกดดนในงาน (Work Pressure) เปนลกษณะของบรรยากาศการ

ทางานทมแรงกดดน การทางานทเรงดวน และตองแขงกบเวลาความกดดนในงานนนอาจเกดจาก

สภาพแวดลอมทางกายภาพ เชน เสยง แสง อาจเกดจากเพอนรวมงาน ผบงคบบญชา หรอกฎระเบยบ

ขอบงคบทเครงครด และในการทางานทมความกดดนมากนนผลของงานกอาจไมดเทาทควร

18

3) มตการคงไวซงระบบ (System Maintenance Dimension) ใชประเมนความชดเจนใน

บทบาทหนาท และความรบผดชอบของนโยบายตาง ๆ ลกษณะขอบงคบของหนวยงาน การได

เปลยนแปลงรปแบบและวธการทางานแบงไดเปน 4 ดาน คอ

3.1) ดานความชดเจน (Clarity) เปนลกษณะบรรยากาศในการทางานทลกจาง รสก

คาดหวงในการทางาน มการกาหนดหนาทและความรบผดชอบในงานอยางชดเจน กฎระเบยบนโยบาย

ตาง ๆ ไดรบการแจงใหทราบอยางชดเจนในการทางาน ถาไดมการกาหนดหนาทความรบผดชอบอยาง

ชดเจน ปญหาความขดแยงในเรองของบทบาทจะไมเกดขน เพราะทกคนรหนาทของตนเอง

3.2) ดานการควบคม (Control) หมายถง ลกษณะการดแล จดการใหพนกงานหรอ

ลกจางทางานภายใตกฎระเบยบ ขอบงคบทไดกาหนดไว ซงโดยทวไปในการทางานจะมกฎขอบงคบไว

เพอความเรยบรอยในการทางาน แตการควบคมควรใหอยในระดบทเหมาะสมและสามารถยดหยนได

เพราะถาหากลกจางรสกวานายจาง หรอขอบงคบเขมงวดเกนไป บรรยากาศการทางานเครงครดทาให

เกดความเครยด ผลการปฏบตงานจะไมมประสทธภาพเทาทควร

3.3) ดานการนานวตกรรมใหมมาใช หรอการไดเปลยนแปลงงาน (Innovation)

หมายถง การเนนการเปลยนสภาพบรรยากาศในการทางาน รปแบบและวธการทางานใหม ๆ ไมซาซาก

จาเจพนกงานจะรสกถงบรรยากาศในการทางานทแปลกใหม ทาใหรสกการทางานทแปลกใหม

3.4) ดานความสะดวกสบายในการทางาน (Physical Comfort) หมายถง

สภาพแวดลอมทางกายภาพททาใหเกดความสบายใจในการทางาน สถานททางานมบรรยากาศท

สนบสนนใหพนกงานรสกพงพอใจ สภาพแวดลอมทางกายภาพในการทางานเปนสงสาคญสวนหนงใน

การทางาน ถาสถานททางานมการระบายอากาศด ส แสง และการตกแตงภายในทด พนกงานกจะรสก

สดชนอยากทางานมากขน

Savicki และ Cooley (1987) ไดแบงสภาพแวดลอมในการทางาน คอ

1) สภาพแวดลอมทเกอหนนตอการทางาน สามารถแบงออกเปนองคประกอบ 5 ดาน ไดแก

1.1) ความเปนอสระ หมายถง ปรมาณมากนอยทมอสระในการตดสนใจ หรอ

ปฏบตการดวยตนเอง ยงไดทางานอยางอสระมากเทาใด กจะยงทาใหไดรบขอมลปอนกลบททาทาย

ใหคดและนามาพฒนาในการปฏบตงานไดดขน

1.2) การมงงาน หมายถง ระดบความมงมนในการวางแผนทด ประสทธภาพและ

ดาเนนการตามแผน ซงจะทาใหผรบบรการไดรบบรการทมคณภาพ แตสภาพแวดลอมในการทางานท

เนนปรมาณและคณภาพทมากเกนไปอาจจะสงผลกระทบตอบรรยากาศในการทางานได

1.3) ความชดเจน หมายถง หนวยงานมการประกาศหรอแจงใหบคคลทราบถง

ความคาดหวงของผบรหาร หรอความคาดหวงของหนวยงานในการปฏบตงานประจาวนและการ

สอสารเกยวกบกฎระเบยบตาง ๆ ภายในหนวยงานอยางชดเจน

19

1.4) การนานวตกรรมมาใช หมายถง หนวยงานทมการสงเสรมใหนานวตกรรม

ใหม ๆ มาใช โดยเนนทสทธการทหลากหลายและแปลกใหม เชน การนาวทยาการใหม ๆ ทาง

เทคโนโลยมาใชในการปฏบตงานกจะทาใหบคลากรในองคกรทความคดรเรมสรางสรรคงานใหม

ขนมาได

1.5) สภาพแวดลอมทางกายภาพทสามารถเอออานวยความสะดวกในการทางาน

ซงจะสงเสรมใหบคลากรเกดความพงพอใจในการทางาน

2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบดานประสทธภาพในการทางาน

Petersen และ Plowman (1953) ไดใหแนวคดเกยวกบประสทธภาพในการทางาน โดยม

การสรปองคประกอบของประสทธภาพไว 4 ขอ ดงน

1) คณภาพของงาน (Quality) หมายถง งานจะตองมคณภาพสง โดยผผลตและผใชจะตอง

ไดประโยชนทคมคา และมความพงพอใจ ผลการทางานจะตองมความถกตองไดมาตรฐาน รวดเรว

และกอใหเกดประโยชนตอองคกรและสรางความพงพอใจใหกบลกคาหรอหรอผทมารบบรการ

2) ปรมาณงาน (Quantity) หมายถง งานทเกดขนจะตองเปนไปตามเปาหมายของหนวยงาน

โดยผลงานทปฏบตไดนนจะตองมปรมาณงานทเหมาะสมตามแผนงานทไดกาหนดหรอเปาหมายท

บรษทวางไว และควรมการกาหนดระยะเวลาหรอวางแผนบรหารเวลาเพอใหไดปรมาณงานตาม

เปาหมายทมการกาหนดไว โดยผลงานทออกมานนตองสมดลกบอตรากาลงคนในหนวยงาน มการ

สารวจวสดอปกรณกอนใชทกครงและมการเกบวสดอปกรณไวในจานวนทเหมาะสม

3) เวลาทใชในงาน (Time) หมายถง เวลาทตองใชในการดาเนนงานจะตองมการกาหนด

อยางเหมาะสมตามลกษณะของงาน มการพฒนาเทคนคการทางานใหมความสะดวกและรวดเรวมาก

ขน ผลงานเสรจตามกาหนดเมอเทยบกบความยากงายของงาน ใชเวลาในการปฏบตงานนอย การสง

มอบตรงตามกาหนด และพนกงานทางานถกตองรวดเรว

4) คาใชจาย (Cost) หมายถง คาใชจายของสวนดาเนนงานทงหมดจะตองมความเหมาะสม

กบงาน โดยจะตองลงทนใหนอยทสดและไดผลกาไรมากทสด และประสทธภาพในดานคาใชจายหรอ

ตนทนคอการใชทรพยากรดาน บคคล วสด เทคโนโลย และการเงน ทมอยอยางประหยดและคมคา

ทสด มการวางแผนกอนเรมงานเพอขจดความซาซอนในการลดตนทนของการผลต นาความรจากการ

ฝกอบรมมาใชในงานโดยกอใหเกดประโยชนสงสด และใหความรวมมอในการประหยดพลงงาน

Ryan และ Smith (1954) ไดกลาวถงประสทธภาพในการทางานของบคคล (Human

Efficiency) วาเปนความสมพนธระหวางสงททมเทและลงทนใหกบงานในแงบวก ซงสามารถพจารณา

จากการทางานของแตละบคคลโดยเปรยบเทยบกบสงทผลลพธทไดจากงานนน ๆ เชนความพยายาม

กาลงงานกบผลลพธทไดจากงานนน

20

ปรยาพร วงศอนตรโรจน (2544) ไดกลาววาทมงานหรอกลมทางานทมประสทธภาพจะตอง

มความรสกทดตอกนและกนในหมสมาชกและผทเปนหวหนาตองตระหนกวาปญหาสวนใหญเกดจาก

สภาพแวดลอม และความสมพนธระหวางบคคล ดงนน ทมงานทมประสทธภาพตองมเงอนไขทสาคญ

คอ

1) ความรบผดชอบและความผกพน โดยความผกพนตอองคกรเปนความผกพนใน 3 ลกษณะ

คอ

1.1) ความปรารถนาอยางแรงกลาทจะคงความเปนสมาชกในองคกรมความตงใจ

และความพรอมทจะใชความพยายามทมอยเพอองคกร

1.2) มความเชอและยอมรบในคณคาและเปาหมายขององคกร

1.3) ความจาเปนทจะตองพฒนาความเขาใจในความสมพนธระหวางบคคล

เนองจากบคคลเกดความรสกวาตนเองมความสาคญ มคณคาและมการแลกเปลยนความคดแบบรเรม

สรางสรรคกบความกาวหนาใหองคกร

2) ความจาเปนตองพฒนาทกษะความสามารถของสมาชก ใหสมาชกมความรและความ

ชานาญงาน ตลอดจนเทคนคการทางานรวมกบผอน

3) มสงอานวยความสะดวกใหกบทมงาน รวมทงการมทปรกษาเปนบคคลทสาม ซงทาหนาท

เปนผรวบรวมขอมล เพอพฒนาการทางาน ใหขาวสารยอนกลบ แกไข ปญหาความขคแยงและการ

ไกลเกลย

สรพงษ ภยโยภาพ (2546) กลาวไววา การวดการประเมนผลการปฏบตงานของพนกงานเปน

เรองยากทจะวดออกมาไดเปนคาทแนนอน ดงนนจงจาเปนตองทาการวดโดยทางออม โดยไดตง

ขอสงเกตวา ผลของการปฏบตงานของพนกงานจะเปนตวบงชถงความมประสทธภาพตวของพนกงาน

ฤทยทพย โพธออน (2550) กลาวไววา ปจจยทสาคญของการปฏบตงานทดของแตละบคคล

ในองคกรจะตองประกอบไปดวยความสามารถ ลกษณะเฉพาะตว (Trait) และความสนใจของบคคล

ทง 3 ปจจยนรวมกนเปนเครองกาหนดสมรรถนะ (Capacity) ของบคคลในการทางานเพอองคกร

ดงนนถาขาดปจจยตวใดตวหนงไป กยากทจะขาดหวงไดวาผลปฏบตงานของบคคลจะอยในระดบสง

ไปได

จากขอมลทไดกลาวมาทงหมดจะพบวาบคลากรในองคกรมสวนสาคญอยางสงในการ

ปฏบตงานทด อยางไรกตาม ถงแมวาบคลากรจะเปนปจจยพเศษทมความสาคญในการจดการและ

ดาเนนการเพอใหเกดสภาพทางการบรหารทมประสทธภาพในการทางานใหสงทสด ยอมจะสงผลให

งานของหนวยงานนนมทงปรมาณและคณภาพทดตามไปดวย ซงความรความสามารถของบคลากร

เพยงอยางเดยวไมสามารถทาใหหนวยงานประสบความสาเรจได หากบคลากรขององคกรนน

ปราศจากความตงใจและเตมใจทจะปฏบตงานอยางเตมความสามารถ ฉะนนการทบคลากรทจะ

21

สามารถปฏบตงานใหเกดประสทธภาพสงสดนนยอมขนอยกบความพงพอใจในการทางานซงความ

พงพอใจเปนกระบวนการหนงของการสรางแรงจงใจ จงสามารถกลาวไดวา การสรางแรงจงใจในการ

ทางานเปนการสราง การผลกดน ชกนา หรอโนมนาวใหบคลากรไดปฏบตงานและสามารถตอบสนอง

ตอวตถประสงคขององคกรไดอยางมประสทธภาพ ดงนนจากความสาคญของบคลากรทองคกรตองให

ความสาคญและมนโยบายทสอดคลองกบความตองการของพนกงาน ซงจะทาใหการพฒนา

ประสทธภาพในการทางานของพนกงานไมลดตาลงหรออาจจะปฏบตงานไดดยงขน

2.4 งานวจยทเกยวของ

2.4.1 แรงจงใจ

เสกสรร อรกล (2552) ศกษา “ปจจยแรงจงใจในการปฏบตงานทมผลตอประสทธภาพในการ

ปฏบตงานของ พนกงาน บรษท เมทเทลคอม จากด” พบวา ปจจยแรงจงใจภายในทมผลตอประสทธภาพ

ในการปฏบตงานประกอบดวย ดานผลสาเรจในการปฏบตงาน การยกยองยอมรบนบถอ การมอานาจ

ในหนาท และโอกาสกาวหนา สวนปจจยแรงจงใจภายนอกทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน

ประกอบดวย ดานการเลอนตาแหนงงาน เทคโนโลยททนสมย และดานความปลอดภยในการทางาน

เปนดานทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน อยางมนยสาคญ

ภาคน ศรสงขงาม (2553) ศกษา “แรงจงใจทมผลตอผลลพธในการดาเนนงานขององคการ:

กรณศกษากองบงคบการตารวจภธรจงหวดพระนครศรอยธยา” พบวา ระดบแรงจงใจในการปฏบต

งานของขาราชตารวจ ทประกอบดวย ดานลกษณะของงานทปฏบต ดานตาแหนงและความมนคงใน

งาน ดานชวตสวนตว ดานนโยบายและการบรหาร ความสมพนธกบเพอนรวมงาน ดานคาตอบแทน

และสวสดการ ดานความรบผดชอบในการปฏบตงาน ดานสภาพการทางาน ดานความสาเรจและการ

ไดรบการยอมรบในการปฏบตงาน ดานความสมพนธกบผบงคบบญชา อยในระดบมาก สวนระดบ

ของผลลพธในการดาเนนงาน ดานคณภาพในการใหบรการดานการพฒนาองคกร ดานประสทธผล

ในการดาเนนงาน อยในระดบมาก และดานประสทธภาพในการดาเนนงานอยในระดบปานกลาง

การศกษาความสมพนธระหวางระดบแรงจงใจในภาพรวม พบวา มความสมพนธเชงบวกในระดบสง

กบผลลพธในการดาเนนงานในทกดาน

ทศพร ทรงเกยรต (2554) ศกษา “แรงจงใจทมตอประสทธภาพการทางานดานภมสารสนเทศ

ของพนกงานการไฟฟาสวนภมภาค เขต 3 (ภาคเหนอ)” พบวา ผตอบแบบสอบถามมแรงจงใจดาน

ความสาเรจของงาน ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงาน และดานความรบผดชอบในงานอยใน

ระดบมาก ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบประสทธภาพในการทางาน

มความสมพนธไปในทศทางเดยวกน

22

วนดา ประดษฐ (2554) ศกษา “ปจจยทมความสมพนธกบแรงจงใจในการปฏบตงานของ

ครและบคลากรทางการศกษาในวทยาลยเกษตรและเทคโนโลยลพบร” พบวา ดานความสาเรจ

ในการปฏบตงาน ดานการไดรบการยอมรบ ดานลกษณะของงานทปฏบต ดานความรบผดชอบ

ดานความกาวหนาในหนาทการงาน ดานความสมพนธระหวางบคคล ดานความมนคงในงาน

ดานเงนเดอนและสวสดการ และสภาพแวดลอมในการทางาน มความสมพนธในทศทางเดยวกน

กบแรงจงใจในการปฏบตงานของครและและบคลากรทางการศกษา

จรสทธ เลยวเสถยรวงค (2555) ศกษา “ปจจยตอแรงจงใจปฏบตงานของพนกงานสายชาง

ของบรษทกอสรางขนาดเลก ในอาเภอเมอง นครราชสมา” พบวา ปจจยตอแรงจงใจในการปฏบตงาน

ของพนกงานสายชางของบรษทกอสรางขนาดเลก ในอาเภอเมอง นครราชสมา ในภาพรวมมระดบ

การรบรความเทาเทยมกน และมแรงจงใจในการทางานอยในระดบสง อยทระดบนยสาคญ 0.05

โชตกา ระโส (2555) ศกษา “แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร มหาวทยาลยราชภฏ

นครสวรรค” พบวา บคลากรมหาวทยาลยราชภฏนครสวรรคมแรงจงใจในการปฏบตงานโดยรวมอย

ในระดบมาก และเมอพจารณาเปนรายดาน พบวา บคลากรมแรงจงใจเกอบทกดานอยในระดบมาก

ยกเวน ดานการยอมรบนบถอ ทมแรงจงใจอยในระดบปานกลาง

ดารน ปฏเมธภรณ (2556) ศกษา “แรงจงใจในการปฏบตงานมความสมพนธกบประสทธภาพ

ในการทางานของพนกงาน บรษท ขนสงทางอากาศของเอกชนแหงหนง ในกรงเทพมหานคร” พบวา

ปจจยจงใจและปจจยคาจนโดยรวมมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางาน อยางมนยสาคญทาง

สถตทระดบ 0.01 โดยมความสมพนธในระดบสงมากและเปนไปในทศทางเดยวกน

อบล สมฤทธ (2556) ศกษา “การสรางแรงจงใจในการปฏบตงานของขาราชการสานก

ราชเลขาธการ” พบวา ระดบการสรางแรงจงใจในการปฏบตงานของขาราชการสานกราชเลขาธการ

โดยรวมพบวา อยในระดบปานกลางและเมอพจารณารายดาน พบวา ดานลกษณะงาน และดานสภาพ

แวดลอมในการทางานอยในระดบมาก สวนดานความเจรญกาวหนาและความมนคง ดานโอกาสในการ

พฒนาและดานคาตอบแทนและสวสดการอยในระดบปานกลาง

2.4.2 สภาพแวดลอมในการทางาน

เฉลมเกยรต ณ ปน (2552) ศกษา “สภาพแวดลอมมหาวทยาลยเชยงใหมในองคประกอบ

ตาง ๆ 5 ดาน คอ ความประทบใจในมหาวทยาลย บรรยากาศการเรยนการสอน บรรยากาศในการ

บรหารอาคารสถานท และความสมพนธกบเพอน” ผลการศกษา พบวา นกศกษามความเหนวา

สภาพแวดลอมเกยวกบอาคารสถานทมากทสด รองลงมาคอสภาพแวดลอมเกยวกบความสมพนธกบ

เพอน สภาพแวดลอมเกยวกบความประทบใจมหาวทยาลยและสภาพแวดลอมเกยวกบบรรยากาศใน

การบรหารอาคาร ตามลาดบ

23

ธรนย ศรเลขอนนต (2552) ศกษา “เรองการวเคราะหความสมพนธระหวางสภาพแวดลอม

ในการปฏบตงานและระดบความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน” ผลการ

ศกษา พบวา ความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและระดบของความเครยดไมม

ความสมพนธกน ในสวนของความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและประสทธภาพ

ในการปฏบตงานของพนกงาน กบความสมพนธระหวางระดบความเครยดและประสทธภาพในการ

ปฏบตงานของพนกงานมความสมพนธกน

บญเออ โจว (2553) ศกษา “ปจจยทมอทธพลตอความเหนอยหนายในการทางานของ

พยาบาลวชาชพ กรณศกษาวทยาลยแพทยศาสตรกรงเทพมหานครและวชรพยาบาล” พบวาปจจย

สภาพแวดลอมในการทางานภาพรวมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณาเปนรายดานพบวาปจจย

สภาพแวดลอมในการทางานดานสมพนธภาพหนวยงาน ดานการรบรตอความสาเรจของงานและดาน

ความรความสามารถทางเชงวชาชพอยในระดบด ระดบการศกษา สถานภาพ ระยะเวลาทใชในการ

ปฏบตงาน ลกษณะงานทรบผดชอบ การรบรตอความสาเรจของงาน และการรบรเชงวชาชพตองาน

ของตนทไมสงผลตอความเหนอยหนายในการทางาน

ณฏฐาสร ยงร (2555) ศกษา “ความสมพนธระหวางปจจยสงแวดลอมในการทางานกบ

ประสทธภาพในการทางานของบคลากรทางการแพทย โรงพยาบาลภมพลอดลยเดช” พบวา บคลากร

ทางการแพทย โรงพยาบาลภมพลอดลยเดชความคดเหนเกยวกบปจจยสงแวดลอมในการทางาน

โดยรวมอยในระดบมาก ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ปจจยสวนบคคลดานเพศ อาย สถานภาพ

ระดบการศกษา รายไดโดยเฉลยตอเดอนและตาแหนงงาน มผลกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

แตกตางกน และพบวาปจจยสงแวดลอมในการทางานของบคลากรแพทย โรงพยาบาลภมพลอดลย

เดช ประกอบดวย ดานกายภาพในการทางาน ดานเวลาในการทางาน และดานจตใจ มความสมพนธ

กบประสทธภาพในการ ปฏบตงาน ดานการรบรลกษณะงาน ดานความตองการความกาวหนา และ

ดานความพงพอใจในงานและพบวาความสมพนธเปนไปในทางทศเดยวกนในทกดาน โดยมความ

สมพนธกนอยในระดบปานกลางถงคอนขางสง

นยนา สภาพ (2557) ศกษา “ปจจยสภาพแวดลอมในการทางานทมอทธพลตอประสทธภาพ

ในการปฏบตงานของพนกงาน: กรณศกษา บรษท พ.เอส.อนทรเมนท แอนด คอนสตรคชน จากด”

ผลการศกษา พบวา ปจจยดานสภาพแวดลอมของสถานททางานมอทธพลตอประสทธภาพในการ

ทางานของพนกงาน บรษทพ.เอส.อนทรเมนท แอนดคอนสตรคชน ทกดานอยในระดบมาก

ประกอบ อนสรยา (2557) ศกษา “สภาพแวดลอมทสงผลตอประสทธภาพในการทางานของ

พนกงานองคการบรหารสวนตาบลในอาเภอวงชน จงหวดแพร” พบวา สภาพแวดลอมทสงผลตอ

ประสทธภาพในการทางานของพนกงานองคการบรหารสวนตาบลในอาเภอวงชน จ.แพร โดยรวมอย

24

ในระดบปานกลาง เมอพจารณาเปนรายดาน ทงดานความเกยวของในการทางาน และดานการไดรบ

การสนบสนน พบวา อยในระดบมาก

2.4.3 ประสทธภาพ

ทศพร ลไพบลย (2552) ศกษา “ปจจยความพงพอใจทมตอประสทธภาพในการทางานของ

พนกงาน ปตท. เคมคอล กรป.” พบวา ปจจยสวนบคคลไมมผลตอประสทธภาพในการทางานท

แตกตางกน มเพยงอายของพนกงานเทานนทมผลกบประสทธภาพในการทางานทแตกตางกน สวนผล

ระดบความพงพอใจในการทางาน ดานปจจยจงใจและปจจยคาจนอยในระดบสง รวมถงมผลกบ

ประสทธภาพในการทางานในระดบสง

ณกฤตชย เตยสด (2553) ศกษา “ปจจยทสงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของ

ขาราชการตารวจ: ศกษาเฉพาะกรณกองบงคบการอานวยการ กองบญชาการตารวจสนตบาลสานกงาน

ตารวจแหงชาต” พบวา ระดบประสทธภาพในการปฏบตงานของขาราชการตารวจศกษาเฉพาะกรณ

กองบงคบการอานวยการ กองบญชาการตารวจสนตบาล มภาพรวมอยในระดบสง แสดงใหเหนวา

ขาราชการตารวจมประสทธภาพในการปฏบตงานอยในระดบสงในทกดาน ผลการทดสอบสมมตฐาน

พบวา อายระดบชนยศเงนเดอนและอายราชการตางกนสงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน

แตกตางกนยกเวนระดบการศกษาทตางกนสงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานไมแตกตางกน

นอกจากนความพงพอใจเกยวกบปจจยจงใจในการปฏบตงานและปจจยคาจนในการปฏบตงานของ

ขาราชการตารวจมสหสมพนธเชงบวกกบประสทธภาพในการปฏบตงานในระดบสงมาก

เลศศกด ปรชาเกรยงไกร (2553) ศกษา “ประสทธภาพในการทางานของพนกงานในเครอ

บรษทบางพระกอสราง จงหวดบรรมย” พบวา ความคดเหนทมตอประสทธภาพการปฏบตงานของ

พนกงานในเครอบรษทบางพระกอสราง จงหวดบรรมย โดยรวมอยในระดบมากทสด และเมอ

พจารณาเปนรายขอพบวาขอทมระดบความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานมากทสด คอ

ความเหนวาเมอทานไดรบความเปนธรรมจากหวหนาและบรษทแลว ทานจะทางานไดเปนอยางด

และนอยทสดคอทานสามารถใหขอมลเกยวกบสนคา/ บรการของบรษทไดอยางด

คเณศ จลสคนธ (2554) ศกษา “ความสมพนธระหวางสมพนธภาพระหวางบคคลและการ

เปนสมาชกกลมไมเปนทางการกบประสทธภาพในการทางานของพนกงาน” พบวา พนกงานม

สมพนธภาพระหวางบคคลและประสทธภาพในการทางานอยในระดบสง พนกงานทมอายและอาย

งานตางกนมประสทธภาพการทางานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.5 สมพนธภาพ

ระหวางบคคลมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานของพนกงานในระดบสง อยางมนยสาคญ

ทางสถตทระดบ 0.1

25

จตราวรรณ ถาวรวงศสกล (2554) ศกษา “ปจจยกระบวนการทศนทางการบรหารทสงผลตอ

ประสทธภาพในการทางานของพนกงานระดบ 2-7 ของการไฟฟาสวนภมภาคสานกงานใหญ” พบวา

เพศทตางกนจะมประสทธภาพในการทางานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 แต

อาย สถานะ ระดบการศกษา อตราเงนเดอน จะมประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางคาตอบแทน โครงสรางองคกร

สภาพแวดลอมภายในการทางาน ความพงพอใจในการทางาน กบประสทธภาพในการทางาน พบวา

มความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานของพนกงานระดบ 2-7 ของการไฟฟาสวนภมภาค

สานกงานใหญอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

สรสทธ ออนด (2554) ศกษา “เรองปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของ

พนกงาน บรษท ชนเอ-ไฮเทค จากด” พบวา พนกงานมความคดเหนเกยวกบปจจยดานผบงคบบญชา

ปจจยดานสภาพการปฏบตงาน ปจจยดานนโยบายและการบรหารงาน ปจจยดานเพอนรวมงาน

ปจจยดานแรงจงใจอยในระดบปานกลาง ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา สถานภาพ ของพนกงาน

ฝายผลตมความสมพนธกบปจจยดานเพอน อายของ พนกงานฝายผลตมความสมพนธกบปจจยดาน

นโยบายและการบรหารงาน ตาแหนงของพนกงานฝายผลตมความสมพนธกบปจจยดานนโยบายและ

การบรหารงานอยางมนยสาคญ

ธนกร กรวชรเจรญ (2555) ศกษา “ปจจยทสงผลตอประสทธภาพในการทางานเปนทมของ

พนกงานและความสมพนธระหวางปจจยดานองคประกอบของทมกบประสทธภาพในการทางานเปน

ทมของพนกงาน บรษทควอลตเฮาส จากด (มหาชน)” พบวา ระดบปจจยองคประกอบของทมโดยอย

ในระดบมาก คอในดานองคประกอบและคณลกษณะดานสภาพแวดลอมดานการออกแบบงานดาน

กระบวนการทางานและมประสทธภาพในการทางานเปนทมอยในระดบมาก คอในดานสมาชกมความ

พงพอใจในทมดานการแกไขปญหาอปสรรคไดอยางมประสทธภาพดานการสอสารทด

พทฒพงษ ซบเข (2555) ศกษา “ประสทธภาพในการทางานของพนกงานบรษท G-Able

จากด” พบวา ระดบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท G-Able จากดอยใน

ระดบสง ลกษณะสวนบคคลทแตกตางกนในทกดานมผลทาใหประสทธภาพในการทางานไมแตกตาง

กนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

อบลวรรณ เอกทงบว (2555) ศกษา “ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของ

บคลากรสายสนบสนนและชวยวชาการ ของคณะสตวแพทยศาสตร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร”

พบวา อายและระดบการศกษาทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของบคลากรสาย

สนบสนนและชวยวชาการของคณะสตวแพทยศาสตร มหาวทยาลยเกษตรศาสตรแตกตางกน สวน

ปจจยดานงาน ไดแก ความรความสามารถและมนษยสมพนธในการทางานโดยภาพรวมอยในระดบ

มากทสด และความพงพอใจในการทางานโดยภาพรวมในระดบมาก สวนประสทธภาพในการทางาน

26

ของบคลากรสายสนบสนนและชวยวชาการโดยภาพรวมอยในระดบมาก จากการวเคราะหคา

สหสมพนธเพยรสน พบวา ปจจยดานงาน ไดแก ความร ความสามารถ มนษยสมพนธในการทางาน

และความพงพอใจในการปฏบตงานมความสมพนธททางบวกกบประสทธภาพการปฏบตของบคลากร

สายสนบสนนและฝายชวยวชาการคณะสตวแพทยศาสตร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร อยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ศรวชญ เวชกจ (2556) ศกษา “ปจจยทมผลตอการปฏบตงานของของกองชางองคการ

บรหารสวนจงหวดพระนครศรอยธยา” พบวา ปจจยสวนบคคลนนไมเปนปญหาหรออปสรรคในการ

ปฏบตงานและไมสงผลกระทบตอประสทธภาพและประสทธผลของงาน สวนปจจยทเปนปญหา

อปสรรคในการปฏบตงานและมผลตอประสทธภาพและประสทธผลของงานในกองชางองคการ

บรหารสวนจงหวดพระนครศรอยธยาคอ ปจจยดานขนตอนการปฏบตงาน รองลงมาคอปจจยดาน

อปกรณเครองมอและเทคโนโลย ปจจยดานงบประมาณ ปจจยดานเจาหนาทและบคลากร และปจจย

ดานภาวะผนาตามลาดบ

เมธ ไพรชต (2556) ศกษา “ปจจยทมผลตอการสงเสรมประสทธภาพในการปฏบตงานของ

พนกงาน กรณศกษา บรษท สธาน จากด” พบวา ระดบความคดเหน ปจจยดานสภาพแวดลอมใน

การทางาน ปจจยความมนคงในการทางาน ปจจยการยอมรบนบถอ และปจจยการตดตอสอสาร

ความสมพนธกบบคคลอน ในภาพรวมจดอยในระดบปานกลาง สวนปจจยคาจางและคาตอบแทนท

สงผลตอ ปจจยลกษณะของงาน และปจจยการฝกอบรมการพฒนาในภาพรวมอยในระดบนอย

อภชย จตพรวาท (2557) ศกษา “ประสทธภาพในการปฏบตงานของอาสาสมครคมประพฤต

จงหวดนครสวรรค” พบวา ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของอาสาสมครคมประพฤต

จงหวดนครสวรรคโดยภาพรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานการออกไป

สอดสองดานการใหความชวยเหลอและดานการควบคมดแลและดานการเขยนรายงานอยในระดบ

มากทกดาน ความสมพนธระหวาง เพศ อาย สถานภาพการสมรส การศกษา อาชพ รายได ระยะเวลา

การปฏบตงานอาสาสมครคมประพฤตไมมความสมพนธกบประสทธภาพการปฏบตงานของอาสา

สมครคมประพฤต ปจจยทเกยวกบการปฏบตงานมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

ของอาสาสมครคมประพฤตทกดานอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ยกเวนปจจยทเกยวกบ

การปฏบตงานดานการฝกอบรมและสมมนา ดานการมอบหมายงานมความสมพนธกบประสทธภาพ

ในการการปฏบตงานของอาสาสมครคมประพฤตดานการเขยนรายงานอยางมนยสาคญทางสถตท

ระดบ 0.05

บทท 3

ระเบยบการวจย

การศกษาเรอง ปจจยทสงผลตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานสายเทคโนโลยของ

ธนาคารแหงหนงมระเบยบการวจยดงน

3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย

3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง

3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล

3.4 สมมตฐานการวจย

3.5 วธการทางสถตและการวเคราะหขอมล

3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย

งานวจยนเปนงานวจยเชงสารวจ (Survey Research) ทมรปแบบการวจยโดยใช

แบบสอบถามปลายปด (Closed-end Questionnaire) ทประกอบดวย ขอมลสวนบคคล ขอมล

แรงจงใจในการทางาน ขอมลสภาพแวดลอมในการทางาน และขอมลประสทธภาพในการทางานเปน

เครองมอในการรวบรวมขอมล ตามรายละเอยดดงน

3.1.1 แบบสอบถาม (Questionnaire) มทงหมด 5 สวน ดงน

1) ใบขออนญาตเกบขอมล

2) ขอมลปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

ขอมลปจจยสวนบคคลประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา ระยะเวลาในการ

ปฏบตงาน และรายได โดยมระดบการวดดงน

2.1) เพศ ระดบการวดตวแปรแบบ Nominal

2.2) อาย ระดบการวดตวแปรแบบ Ordinal

2.3) สถานภาพ ระดบการวดตวแปรแบบ Nominal

2.4) ระดบการศกษา ระดบการวดตวแปรแบบ Ordinal

2.5) ระยะเวลาในการปฏบตงาน ระดบการวดตวแปรแบบ Ordinal

2.6) รายได ระดบการวดตวแปรแบบ Ordinal

3) ขอมลดานแรงจงใจในการทางาน

ขอมลดานแรงจงใจในการทางานประกอบดวย ไดรบการยอมรบในผลงาน ความรบผดชอบ

งานลกษณะของงานททาความเจรญกาวหนาในการทางาน นโยบายบรษทและการบรหาร

28

สภาพแวดลอม และคาตอบแทนและผลประโยชน โดยมระดบการวดแบบอนตรภาคชน (Interval

Scale)

3.1) ระดบความคดเหนนอยทสด มคาคะแนนเปน 1

3.2) ระดบความคดเหนนอย มคาคะแนนเปน 2

3.3) ระดบความคดเหนปานกลาง มคาคะแนนเปน 3

3.4) ระดบความคดเหนมาก มคาคะแนนเปน 4

3.5) ระดบความคดเหนมากทสด มคาคะแนนเปน 5

สาหรบการวดระดบความคดเหนเปนชวงคะแนนมระดบการวดดงน

คาเฉลย ความหมาย

4.21 – 5.00 มากทสด

3.41 – 4.20 มาก

2.61 – 3.40 ปานกลาง

1.81 – 2.60 นอย

1.00 – 1.80 นอยทสด

4) ขอมลดานสภาพแวดลอมในการทางาน

ขอมลดานสภาพแวดลอมในการทางานดานสมพนธภาพประกอบดวย การมสวนรวมในการ

ทางาน ความสมพนธกบเพอนรวมงาน และการสนบสนนจากผบงคบบญชา โดยมระดบการวดแบบ

อนตรภาคชน (Interval Scale)

4.1) ระดบความคดเหนนอยทสด มคาคะแนนเปน 1

4.2) ระดบความคดเหนนอย มคาคะแนนเปน 2

4.3) ระดบความคดเหนปานกลาง มคาคะแนนเปน 3

4.4) ระดบความคดเหนมาก มคาคะแนนเปน 4

4.5) ระดบความคดเหนมากทสด มคาคะแนนเปน 5

สาหรบการวดระดบความคดเหนเปนชวงคะแนนมระดบการวดดงน

คาเฉลย ความหมาย

4.21 – 5.00 มากทสด

3.41 – 4.20 มาก

2.61 – 3.40 ปานกลาง

1.81 – 2.60 นอย

1.00 – 1.80 นอยทสด

29

5) ขอมลดานประสทธภาพในการทางาน

ขอมลดานประสทธภาพในการทางานประกอบดวย คณภาพของงาน ปรมาณงาน และเวลาท

ใชในงานโดยมระดบการวดแบบอนตรภาคชน (Interval Scale)

5.1) ระดบความคดเหนนอยทสด มคาคะแนนเปน 1

5.2) ระดบความคดเหนนอย มคาคะแนนเปน 2

5.3) ระดบความคดเหนปานกลาง มคาคะแนนเปน 3

5.4) ระดบความคดเหนมาก มคาคะแนนเปน 4

5.5) ระดบความคดเหนมากทสด มคาคะแนนเปน 5

สาหรบการวดระดบความคดเหนเปนชวงคะแนนมระดบการวดดงน

คาเฉลย ความหมาย

4.21 – 5.00 มากทสด

3.41 – 4.20 มาก

2.61 – 3.40 ปานกลาง

1.81 – 2.60 นอย

1.00 – 1.80 นอยทสด

3.1.2 การทดสอบความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity Test) และการทดสอบ

ความนาเชอถอ (Reliability Test) ของแบบสอบถาม (Questionnaire)

1) การทดสอบความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity Test)

งานวจยนจะนาแบบสอบถามทสรางเสรจมอบใหผทรงคณวฒ ตรวจสอบความถกตองของ

เนอหาและทาการแกไขตามขอเสนอแนะขอคดเหนทเปนประโยชนตองานวจย

2) การทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test)

เมอผวจยไดแกไขแบบสอบถามตามทผทรงคณวฒระบเรยบรอยแลว จะตองนาแบบสอบถาม

มาทาการทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test) โดยทาการแจกกบกลมตวอยาง ซงไดแก

จานวน 30 คน เพอตรวจสอบความนาเชอถอโดยการวเคราะหประมวลหาคา ครอนบารค แอลฟา

(Cronbach’s Alpha Analysis Test) ซงไดคาเทากบ 9.02 หลงจากนนแบบสอบถามจะนาไปให

กลมตวอยางไดตอบตามระยะเวลาทกาหนดไวในการศกษาโดยจะทาการแจกในวนท 14 มถนายน

พ.ศ. 2559

30

3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง

ประชากรทใชในการศกษาครงนจะเปนพนกงานธนาคารแหงหนง สายเทคโนโลย กลม

ประชากรมจานวน 1,395 คน (อางองจากฝายบรหารทรพยากรบคคล ธนาคารแหงหนง) ผวจยจง

กาหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชตารางการคานวณหาขนาดกลมตวอยางของ Yamane (1967)

ทระดบความเชอมน 95 % ระดบความ คลาดเคลอน ±5 % ซงไดขนาดกลมตวอยางจานวน 340 คน

แตในการเกบขอมลครงน ผวจยทาการเกบขอมลกลมตวอยางจานวน 400 คน ซงเปนพนกงาน

ธนาคารแหงหนง ทมการปฏบตงานอยภายใตสายเทคโนโลย และทาการสมกลมตวอยางแบบบงเอญ

(Accidental Sampling) ในวนท 20 – 24 มถนายน พ.ศ. 2559

3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล

3.3.1 ผวจยไดขอความอนเคราะหจากบณฑตวทยาลยในการทาหนงสอขอความรวมมอจาก

ธนาคารแหงหนง สวนปฏบตงานสายเทคโนโลย ทมบคลากรเปนกลมตวอยางในการตอบ

แบบสอบถาม

3.3.2 ผวจยไดทาการชแจงถงวตถประสงคของการทาวจย รวมทงหลกเกณฑในการตอบ

แบบสอบถามเพอใหพนกงานมความเขาใจในขอคาถาม และความตองการของผวจย

3.3.3 ทาการแจกแบบสอบถามใหกบพนกงานธนาคารแหงหนง สวนปฏบตงานสาย

เทคโนโลย โดยมระยะเวลาในการตอบแบบสอบถาม 1 วน หลงจากนนจงเกบแบบสอบถามคน

3.3.4 นาแบบสอบถามทไดมาทาการตรวจสอบความถกตองสมบรณของแบบสอบถามและ

นาไปวเคราะหขอมลทางสถตดวยเครองคอมพวเตอรตอไป

3.4 สมมตฐานการวจย

การศกษาปจจยทสงผลตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานสายเทคโนโลยของ

ธนาคารแหงหนงมการกาหนดสมมตฐานดงน

สมมตฐานท 1 ความแตกตางของปจจยคณสมบตสวนบคคล ดานเพศ อาย สถานภาพ ระดบ

การศกษา ระยะเวลาในการปฏบตงาน รายไดทแตกตางกน มตอประสทธภาพในการทางานแตกตางกน

สมมตฐานท 2 อทธพลของปจจยดานแรงจงใจในการทางาน ดานไดรบการยอมรบในผลงาน

ความรบผดชอบงาน ลกษณะของงานททา ความเจรญกาวหนาในการทางาน นโยบายบรษทและการ

บรหาร สภาพแวดลอมในการทางาน และ คาตอบแทนและผลประโยชนทมตอประสทธภาพในการ

ทางานของพนกงานภายในองคกร

31

สมมตฐานท 3 อทธพลของปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางาน ดานการมสวนรวมในการ

ทางาน ความสมพนธกบเพอนรวมงาน การสนบสนนจากผบงคบบญชา มตอประสทธภาพในการ

ทางานของพนกงานภายในองคกร

การทดสอบสมมตฐานทง 3 ขอจะทาการทดสอบทระดบนยสาคญทางสถต 0.05

3.5 วธการทางสถตและการวเคราะหขอมล

วธการทางสถตทใชสาหรบงานวจยนสามารถแบงได 2 ประเภทไดแก

3.5.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics)

การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean)

และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

3.5.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics)

การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน ซงไดแกการวเคราะหสมมตฐานทงสามขอ โดยมการใช

สถตการวจยดงน

สมมตฐานขอท 1: จะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาท (t-test) ในกรณการเปรยบเทยบ

ของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ (F-test) หรอทดสอบความแปรปรวน

ทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-way ANOVA)

สมมตฐานขอท 2: จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพหคณ (Multiple

Regression Analysis)

สมมตฐานขอท 3: จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพหคณ (Multiple

Regression Analysis)

บทท 4

ผลการวจย

ผลการวจยเรองปจจยทสงผลตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานสายเทคโนโลยของ

ธนาคารแหงหนงผวจยนาเสนอและอธบายผลวจยโดย แบงออกเปน 4 สวน ดงน

4.1 ผลการวเคราะหขอมลปจจยสวนบคคลของกลมตวอยาง เปนการอธบายลกษณะของ

กลมตวอยางทเกบรวบรวมขอมลได อนไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา ระยะเวลาในการ

ปฏบตงาน และรายไดในรปของจานวนและรอยละ (Percentage)

4.2 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนจาแนกตาม แรงจงใจในการ

ทางานสภาพแวดลอมในการทางาน และประสทธภาพในการทางาน

4.3 ผลการวเคราะหเพอทดสอบสมมตฐาน

4.4 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

รายละเอยดการนาเสนอผลการวจย ดงแสดงตอไปน

4.1 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยสวนบคคล

ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยสวนบคคลของกลมตวอยาง ไดแก เพศ อาย สถานภาพ

ระดบการศกษา ระยะเวลาในการปฏบตงาน และรายได สถตทนามาใชไดแก คาความถ (Frequency)

และคารอยละ (Percentage) ผลดงกลาวปรากฏในตาราง และคาอธบายตอไปน

ตารางท 4.1: แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามปจจยสวนบคคล

ปจจยสวนบคคล จานวน รอยละ

เพศ

ชาย

หญง

รวม

206

194

400

51.5

48.5

100.0

(ตารางมตอ)

33

ตารางท 4.1 (ตอ): แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามปจจยสวนบคคล

ปจจยสวนบคคล จานวน รอยละ

อาย

20 – 30 ป

31 – 40 ป

41 – 50 ป

51 – 60 ป

รวม

92

115

95

98

400

23.0

28.8

23.8

24.4

100.0

สถานภาพ

โสด

สมรส

หยาราง

รวม

206

191

3

400

51.4

47.8

0.8

100.0

ระดบการศกษา

ตากวาปรญญาตร

ปรญญาตรหรอเทยบเทา

ปรญญาโท

รวม

3

191

206

400

0.8

47.8

51.4

100

ระยะเวลาในการปฏบตงาน

1 – 5 ป

6 – 10 ป

11 – 15 ป

16 – 20 ป

21 ปขนไป

รวม

77

121

112

59

31

400

19.3

30.3

28.0

14.7

7.8

100.0

(ตารางมตอ)

34

ตารางท 4.1 (ตอ): แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามปจจยสวนบคคล

ปจจยสวนบคคล จานวน รอยละ

รายได

ตากวา 20,001

20,001 – 30,000

30,001– 40,000

40,001– 50,000

มากกวา 50,000

รวม

17

71

72

103

137

400

4.3

17.8

18.0

25.7

34.2

100.0

ผลการศกษาตามตารางท 4.1 แสดงใหเหนวากลมตวอยาง สวนใหญเปนเพศชาย จานวน

206 คน คดเปนรอยละ 51.5 และเพศหญง จานวน 194 คน คดเปนรอยละ 48.5 สวนใหญมอาย

30-40 ป จานวน 115 คน คดเปนรอยละ 28.8 อาย 20 – 30 ป จานวน 92 คน คดเปนรอยละ 23.0

อาย 40-50 ป จานวน 95 คน คดเปนรอยละ 23.8 และอาย 50-60 ป จานวน 98 คน คดเปนรอยละ

24.5

สถานภาพ สวนใหญมสถานภาพโสด จานวน 206 คน คดเปนรอยละ 51.5 สถานภาพสมรส

จานวน 191 คน คดเปนรอยละ 47.8 และสถานภาพหยาราง จานวน 3 คน คดเปนรอยละ 0.8

ระดบการศกษา สวนใหญมระดบการศกษาปรญญาโท จานวน 206 คน คดเปนรอยละ 51.5

รองลงมาเปนระดบการศกษาปรญญาตร จานวน 191 คน คดเปนรอยละ 47.8 และระดบการศกษา

ตากวาปรญญาตร จานวน 3 คน คดเปนรอยละ 0.8

ระยะเวลาในการปฏบตงาน สวนใหญมระยะเวลาปฏบตงาน 6-10 ป จานวน 121 คน คดเปน

รอยละ 30.3 ระยะเวลาปฏบตงาน 1-5 ป จานวน 77 คน คดเปนรอยละ 19.3 ระยะเวลาปฏบตงาน

11-15 ป จานวน 112 คน คดเปนรอยละ 28 ระยะเวลาปฏบตงาน 16-20 ป จานวน 59 คน คดเปน

รอยละ 14.8 ระยะเวลาปฏบตงาน 21 ปขนไป จานวน 31 คน คดเปนรอยละ 7.8

รายได สวนใหญมรายไดมากกวา 50,000 บาท จานวน 137 คน คดเปนรอยละ 34.3 รายได

ตากวา 20,001 บาท จานวน 17 คน คดเปนรอยละ 4.3 รายได 20,001-30,000 บาท จานวน 71 คน

คดเปนรอยละ 17.8 รายได 30,001-40,000 บาท จานวน 72 คน คดเปนรอยละ 18.0 และรายได

40,001-50,000 บาท จานวน 137 คน คดเปนรอยละ 34.3

35

4.2 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยแรงจงใจในการทางาน

ตารางท 4.2: แสดงใหเหนถงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนจาแนกตาม

แรงจงใจในการทางาน

แรงจงใจในการทางาน

ระดบความคดเหน คาเฉลย

( ) S.D.

การ

แปลผล นอย

ทสด นอย

ปาน

กลาง มาก

มาก

ทสด

- ไดรบการยอมรบใน

ผลงาน

1. ทานไดรบความ

ไววางใจในการทางาน

สาคญจากผบงคบบญชา

ของทาน

2

(0.5)

64

(16.0)

126

(31.5)

133

(33.2)

75

(18.8)

3.537 0.987 มาก

2. ทานไดรบความชนชม

จากเพอนรวมงานและ

ผบงคบบญชาเมอ

ปฏบตงานไดสาเรจ

4

(1.0)

49

(12.2)

127

(31.7)

139

(34.7)

81

(20.4)

3.610 0.974 มาก

3. เพอนรวมงานและ

ผบงคบบญชายนดรบฟง

ความเหนของทาน

4

(1.0)

51

(12.7)

121

(30.2)

138

(34.5)

86

(21.6)

3.627 0.990 มาก

4. ผลการปฏบตงานของ

ทานเปนทยอมรบของ

เพอนรวมงานและ

ผบงคบบญชา

5

(1.2)

58

(14.5)

119

(29.7)

149

(37.3)

69

(17.3)

3.547 0.979 มาก

คาเฉลยรวมดานไดรบ

การยอมรบในผลงาน

3.7

(0.9)

55.5

(13.9)

123.2

(30.8)

139.7

(34.9)

77.7

(19.5)

3.580 0.985 มาก

(ตารางมตอ)

36

ตารางท 4.2 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนจาแนก

ตามแรงจงใจในการทางาน

แรงจงใจในการทางาน

ระดบความคดเหน คาเฉลย

( ) S.D.

การ

แปลผล นอย

ทสด นอย

ปาน

กลาง มาก

มาก

ทสด

- ความรบผดชอบงาน

5. ทานสามารถทางาน

ไดลลวงตามทไดรบ

มอบหมาย

2

(0.5)

59

(14.7)

110

(27.5)

135

(33.7)

94

(23.6)

3.650 1.012 มาก

6. ทานใชความร

ความสามารถอยางเตมท

ในการปฏบตงานทไดรบ

มอบหมาย

5

(1.2)

49

(12.2)

115

(28.7)

149

(37.4)

82

(20.5)

3.635 0.981 มาก

7. ทานสามารถตดสนใจ

แกไขปญหาและ

อปสรรคทเกดขน

ระหวางการทางานได

ดวยตนเอง

4

(1.0)

49

(12.1)

128

(32.0)

145

(36.2)

74

(18.4)

3.590 0.958 มาก

8. ผบงคบบญชาให

โอกาสทานปฏบตงาน

อยางอสระ

1

(0.2)

62

(15.5)

125

(31.2)

131

(32.8)

81

(20.3)

3.572 0.988 มาก

คาเฉลยรวมดานความ

รบผดชอบงาน

3

(0.7)

54.7

(13.7)

119.5

(29.9)

140

(35.0)

82.7

(20.7)

3.611 0.988 มาก

- ลกษณะของงานททา

9. งานทปฏบตอยม

ลกษณะทาทายความร

ความสามารถของทาน

3

(0.7)

48

(12.0)

121

(30.2)

140

(35.0)

88

(22.1)

3.655 0.976 มาก

(ตารางมตอ)

37

ตารางท 4.2 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนจาแนก

ตามแรงจงใจในการทางาน

แรงจงใจในการทางาน

ระดบความคดเหน คาเฉลย

( ) S.D.

การ

แปลผล นอย

ทสด นอย

ปาน

กลาง มาก

มาก

ทสด

- ลกษณะของงานททา

(ตอ)

10. งานททานปฏบต

ตองอาศยความคดรเรม

สรางสรรค

5

(1.3)

65

(16.2)

132

(33.0)

114

(28.5)

84

(21.2)

3.517 1.035 มาก

11. ทานมความรสกวา

งานททาอยเปนงานทม

คณคาตอองคกร

5

(1.2)

50

(12.5)

124

(31.0)

150

(37.5)

71

(17.8)

3.580 0.962 มาก

12. งานททานไดรบ

มอบหมาย สามารถ

กระทาไดโดยลาพงตงแต

ตนจนจบ

5

(1.2)

54

(13.5)

126

(31.5)

143

(35.7)

72

(18.1)

3.557 0.976 มาก

คาเฉลยรวมดานลกษณะ

ของงานททา

4.5

(1.1)

54.2

(13.6)

125.7

(31.4)

136.7

(34.2)

78.7

(19.7)

3.577 0.990 มาก

- ความเจรญกาวหนา

ในการทางาน

13. ทานไดเขารบการ

ฝกอบรมเกยวกบงานท

ทาอยเสมอ

5

(1.2)

67

(16.7)

122

(30.5)

138

(34.5)

68

(17.1)

3.492 1.001 มาก

14. ผลงานของทานทา

ใหทานมโอกาสไดรบการ

พจารณาเลอนตาแหนง

3

(0.7)

52

(13.0)

130

(32.5)

131

(32.7)

84

(21.1)

3.602 0.983 มาก

(ตารางมตอ)

38

ตารางท 4.2 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนจาแนก

ตามแรงจงใจในการทางาน

แรงจงใจในการทางาน

ระดบความคดเหน คาเฉลย

( ) S.D.

การ

แปลผล นอย

ทสด นอย

ปาน

กลาง มาก

มาก

ทสด

- ความเจรญกาวหนา

ในการทางาน (ตอ)

15. ทานสามารถพฒนา

ความรความสามารถจาก

งานททาอย

3

(0.7)

59

(14.7)

134

(33.5)

132

(33.0)

72

(18.1)

3.527 0.975 มาก

16. ทานมโอกาสไดเสนอ

ความคดเหนในการ

ปฏบตงานไดเตมท

7

(1.7)

54

(13.5)

120

(30.0)

138

(34.5)

81

(20.3)

3.580 1.013 มาก

คาเฉลยรวมดานความ

เจรญกาวหนาในการ

ทางาน

4.5

(1.1)

58

(14.5)

126.5

(31.6)

134.7

(33.7)

76.2

(19.1)

3.550 0.995 มาก

คาเฉลยรวมปจจยดาน

ตวกระตน

4.2

(1.4)

55.8

(15.6)

121

(31.2)

129.3

(32.3)

74

(19.5)

3..554 0.994 มาก

- นโยบายบรษทและ

การบรหาร

17. ทานสามารถมสวน

รวมในการกาหนด

นโยบาย และวธการ

ปฏบตงาน

3

(0.7)

49

(12.2)

121

(30.2)

135

(33.7)

92

(23.2)

3.660 0.988 มาก

18. ทานเกดความสบสน

ในการปฏบตงานเนอง

จากการเปลยนแปลงการ

บรหารงานบอย ๆ

3

(0.7)

70

(17.5)

123

(30.7)

131

(32.9)

73

(18.3)

3.502 1.006 มาก

(ตารางมตอ)

39

ตารางท 4.2 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนจาแนก

ตามแรงจงใจในการทางาน

แรงจงใจในการทางาน

ระดบความคดเหน คาเฉลย

( ) S.D.

การ

แปลผล นอย

ทสด นอย

ปาน

กลาง มาก

มาก

ทสด

- นโยบายบรษทและ

การบรหาร (ตอ)

19. ทานสามารถ

ปฏบตงานไดสาเรจลลวง

ตามนโยบายบรษท

4

(1.0)

52

(13.0)

118

(29.6)

131

(32.7)

95

(23.7)

3.652 1.012 มาก

20. ทานเหนความ

ชดเจนของนโยบายบรษท

และการบรหารงาน

6

(1.5)

56

(14.0)

125

(31.2)

133

(33.2)

80

(20.1)

3.562 1.009 มาก

คาเฉลยรวมดานนโยบาย

บรษทและการบรหาร

4

(1.0)

56.7

(14.2)

121.7

(30.2)

132.5

(33.2)

85

(21.4)

3.594 1.006 มาก

- สภาพแวดลอม

21. อปกรณประจา

สานกงานเอออานวยตอ

การปฏบตงานของทาน

2

(0.5)

57

(14.2)

121

(30.2)

142

(35.5)

78

(19.6)

3.592 0.974 มาก

22. ทานพอใจกบความ

สะอาดของอาคารและ

สถานทในการปฏบตงาน

2

(0.5)

56

(14.0)

127

(31.7)

142

(35.5)

073

(18.3)

3.570 0.960 มาก

23. สถานทปฏบตงานม

ความปลอดภยและ

เหมาะสมกบการทางาน

4

(1.0)

58

(14.5)

120

(30.0)

140

(35.0)

78

(19.5)

3.575 0.993 มาก

(ตารางมตอ)

40

ตารางท 4.2 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนจาแนก

ตามแรงจงใจในการทางาน

แรงจงใจในการทางาน

ระดบความคดเหน คาเฉลย

( ) S.D.

การ

แปลผล นอย

ทสด นอย

ปาน

กลาง มาก

มาก

ทสด

- สภาพแวดลอม(ตอ)

24. บรรยากาศในการ

ทางานมความเหมาะสม

สาหรบการปฏบตงาน

4

(1.0)

54

(13.5)

134

(33.5)

130

(32.5)

78

(19.5)

3.560 0.984 มาก

คาเฉลยรวมดาน

สภาพแวดลอม

3

(0.7)

56.2

(14.1)

125.5

(31.4)

138.5

(34.6)

76.7

(19.2)

3.574 0.934 มาก

- คาตอบแทนและ

ผลประโยชน

25. เงนเดอนททานไดรบ

เหมาะสมกบงานททาน

รบผดชอบอย

2

(0.5)

64

(16.0)

129

(32.2)

138

(34.5)

67

(16.8)

3.510 0.968 มาก

26. เงนเดอนทไดรบม

ความเหมาะสมเมอเทยบ

กบองคกรอน

5

(1.2)

71

(17.7)

115

(28.7)

136

(34.1)

73

(18.3)

3.502 1.023 มาก

27. การพจารณาเลอน

ขนเงนเดอนขององคกรม

ความเหมาะสม

6

(1.5)

62

(15.5)

123

(30.7)

131

(32.8)

78

(19.5)

3.532 1.020 มาก

28. เงนเดอนทไดรบใน

ปจจบนเหมาะสมกบ

ความรความสามารถ

ของทาน

3

(0.7)

56

(14.0)

131

(32.7)

128

(32.0)

82

(20.6)

3.575 0.990 มาก

(ตารางมตอ)

41

ตารางท 4.2 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนจาแนก

ตามแรงจงใจในการทางาน

แรงจงใจในการทางาน

ระดบความคดเหน คาเฉลย

( ) S.D.

การ

แปลผล นอย

ทสด นอย

ปาน

กลาง มาก

มาก

ทสด

- คาตอบแทนและ

ผลประโยชน (ตอ)

29. เงนเดอนททานไดรบ

เพยงพอตอคาครองชพ

ในปจจบน

3

(0.7)

55

(13.7)

135

(33.7)

134

(33.6)

73

(18.3)

3.547 0.967 มาก

คาเฉลยรวมดาน

คาตอบแทนและ

ผลประโยชน

3.8

(0.9)

61.6

(15.4)

126.6

(31.7)

133.4

(33.4)

74.6

(18.6)

3.553 0.921 มาก

คาเฉลยรวมปจจยดาน

การบารงรกษา

4.4

(1.1)

60.1

(15)

128.4

(32.1)

134.2

(33.4)

78.2

(19.4)

3.547 1.003 มาก

คาเฉลยรวมแรงจงใจใน

การทางานทงหมด

3.7

(0.9)

56.9

(14.2)

124.2

(31.1)

136.4

(34.1)

78.7

(19.7)

3.573 0.990 มาก

จากตารางท 4.2 พบวา กลมตวอยางมความคดเหนโดยรวมตอแรงจงใจในการทางานทงหมด

มคาเฉลยเปน 3.573 ซงอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ในทก ๆ ดานของแรงจงใจ

ในการทางานอยในระดบมาก ไดแก ปจจยดานตวกระตน มคาเฉลย ( =3.574)ประกอบดวย ดาน

ไดรบการยอมรบในผลงาน มคาเฉลย ( =3.580) ดานความรบผดชอบงาน มคาเฉลย ( =3.611)

ดานลกษณะงานททา มคาเฉลย ( =3.577) ดานความเจรญกาวหนาในการทางาน มคาเฉลย ( =

3.550) และปจจยดานการบารงรกษา มคาเฉลย ( =3.554) ประกอบดวยดานนโยบายบรหารและ

การบรหาร มคาเฉลย ( =3.594) ดานสภาพแวดลอม มคาเฉลย ( =3.574) ดานคาตอบแทนและ

ผลประโยชน มคาเฉลย ( =3.553)

42

4.3 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยสภาพแวดลอมในการทางาน

ตารางท 4.3: แสดงใหเหนถงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนจาแนกตาม

สภาพแวดลอมในการทางาน

สภาพแวดลอมในการ

ทางาน

ระดบความคดเหน คาเฉลย

( ) S.D.

การ

แปลผล นอย

ทสด นอย

ปาน

กลาง มาก

มาก

ทสด

- การมสวนรวมในการ

ทางาน

1. ทานเขารวมประชม

กลมอยางสมาเสมอ

4

(1.0)

56

(14.0)

111

(27.7)

147

(36.7)

82

(20.6)

3.617 0.994 มาก

2. ทานมสวนรวมในการ

แสดงความคดเหนใน

เรองตาง ๆ ในการ

ดาเนนงาน

5

(1.2)

46

(11.5)

128

(32.0)

145

(36.2)

76

(19.1)

3.602 0.962 มาก

3. ทานไดให

ขอเสนอแนะเพอนามา

ปรบปรงแกไขปญหาใน

การดาเนนงาน

4

(1.0)

52

(13.0)

132

(33.0)

134

(33.5)

78

(19.5)

3.575 0.978 มาก

4. ทานไดเขารวม

กจกรรมทองคกรจดขน

อยางสมาเสมอ

5

(1.2)

50

(12.5)

134

(33.5)

127

(31.8)

84

(21.2)

3.587 0.994 มาก

คาเฉลยรวมดานการม

สวนรวมในการทางาน

4.5

(1.1)

51

(12.7)

126.2

(31.6)

138.2

(34.5)

80

(20.1)

3.596 1.059 มาก

(ตารางมตอ)

43

ตารางท 4.3 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนจาแนก

ตามสภาพแวดลอมในการทางาน

สภาพแวดลอมในการ

ทางาน

ระดบความคดเหน คาเฉลย

( ) S.D.

การ

แปลผล นอย

ทสด นอย

ปาน

กลาง มาก

มาก

ทสด

- ดานความสมพนธกบ

เพอนรวมงาน

5. ทานและเพอน

รวมงานมความสมพนธท

ดตอกน มการใหความ

ชวยเหลอซงกนและกน

7

(1.7)

50

(12.5)

132

(33.0)

132

(33.0)

79

(19.8)

3.565 0.999 มาก

6. ทานใหความรวมมอ

ในการปฏบตงานแก

เพอนรวมงานเปนอยางด

4

(1)

56

(14.0)

123

(30.7)

136

(34.1)

81

(20.2)

3.585 0.995 มาก

7. ทานไดรบความ

รวมมอในการปฏบตงาน

จากเพอนรวมงานเปน

อยางด

5

(1.2)

54

(13.5)

112

(28.0)

149

(37.2)

80

(20.1)

3.612 0.992 มาก

8. เมอทานมปญหาหรอ

มเรองเดอดรอน ทานจะ

ไดรบความชวยเหลอจาก

เพอนรวมงานเสมอ

3

(0.7)

59

(14.7)

113

(28.5)

138

(34.5)

87

(21.6)

3.617 1.006 มาก

คาเฉลยรวมดาน

ความสมพนธกบเพอน

รวมงาน

4.7

(1.1)

54.7

(13.7)

120

(30.0)

138.7

(34.7)

81.7

(20.5)

3.595 0.997 มาก

(ตารางมตอ)

44

ตารางท 4.3 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนจาแนก

ตามสภาพแวดลอมในการทางาน

สภาพแวดลอมในการ

ทางาน

ระดบความคดเหน คาเฉลย

( ) S.D.

การ

แปลผล นอย

ทสด นอย

ปาน

กลาง มาก

มาก

ทสด

- การสนบสนนจาก

ผบงคบบญชา

9. ทานไดรบการ

สนบสนนในการฏบตงาน

จากผบงคบบญชา

1

(0.2)

54

(13.6)

125

(31.2)

142

(35.5)

78

(19.5)

3.605 0.957 มาก

10. หากมปญหาในการ

ปฏบตงานผบงคบบญชา

ของทานจะใหคาปรกษา

และแนะนาเปนอยางด

4

(1.0)

56

(14.0)

135

(33.7)

129

(32.2)

76

(19.1)

3.542 0.985 มาก

11. หวหนางานเปด

โอกาสใหใตบงคบบญชา

แสดงความคดเหน

2

(0.5)

54

(13.5)

115

(28.7)

149

(37.2)

80

(20.1)

3.627 0.967 มาก

12. ทานรสกภมใจท

ไดรบคายกยองชมเชย

จากผบงคบบญชา

5

(19.7)

64

(16.0)

121

(30.2)

131

(32.7)

79

(19.6)

3.537 1.020 มาก

คาเฉลยรวมดานการ

สนบสนนจากผบงคบ

บญชา

3

(0.7)

57

(14.3)

124

(31)

137.75

(34.4)

78.25

(19.6)

3.578 0.982 มาก

คาเฉลยรวม

สภาพแวดลอมในการ

ทางานทงหมด

4.08

(1.0)

54.25

(13.6)

123.42

(30.8)

138.25

(34.5)

80

(20.1)

3.589 0.989 มาก

45

จากตารางท 4.3 พบวากลมตวอยางมความคดเหนโดยรวมตอสภาพแวดลอมในการทางาน

ทงหมด มคาเฉลยเปน 3.589 ซงอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ในทก ๆ ดาน

ของสภาพแวดลอมในการทางานอยในระดบมาก ไดแก ดานการมสวนรวมในการทางาน มคาเฉลย

( =3.596) ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน มคาเฉลย ( =3.595) ดานการสนบสนนจาก

ผบงคบบญชา มคาเฉลย ( =3.595)

4.4 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบประสทธภาพในการทางาน

ตารางท 4.4: แสดงใหเหนถงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนจาแนกตาม

ประสทธภาพในการทางาน

ประสทธภาพในการ

ทางาน

ระดบความคดเหน คาเฉลย

( ) S.D.

การ

แปลผล นอย

ทสด นอย

ปาน

กลาง มาก

มาก

ทสด

- คณภาพของงาน

1. ทานสามารถทางานท

ไดรบมอบหมายไดอยาง

ถกตอง และไดมาตรฐาน

5

(1.2)

48

(12.0)

98

(24.5)

158

(39.5)

91

(22.8)

3.705 0.990 มาก

2. งานททานไดรบมอบ

หมายสามารถปฏบตได

ทนตามกาหนดเวลา

6

(1.5)

60

(15.0)

121

(30.2)

129

(32.2)

84

(21.1)

3.562 1.028 มาก

3. งานททานไดรบ

มอบหมายกอใหเกด

ประโยชนตอองคกร

6

(1.5)

57

(14.2)

130

(32.5)

129

(32.3)

78

(19.5)

3.540 1.007 มาก

คาเฉลยรวมดานคณภาพ

ของงาน

5.6

(1.4)

55

(13.7)

116.3

(29.1)

138.6

(34.6)

84.3

(21.2)

3.602 1.012 มาก

- ปรมาณงาน

4. มการวางแผนบรหาร

เวลาเพอใหไดปรมาณ

งานตามเปาหมายทม

การกาหนดไว

5

(1.2)

46

(11.5)

122

(30.5)

151

(37.7)

76

(19.1)

3.617 0.960 มาก

(ตารางมตอ)

46

ตารางท 4.4 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนจาแนก

ตามประสทธภาพในการทางาน

ประสทธภาพในการ

ทางาน

ระดบความคดเหน คาเฉลย

( ) S.D.

การ

แปลผล นอย

ทสด นอย

ปาน

กลาง มาก

มาก

ทสด

- ปรมาณงาน (ตอ)

5. งานทปฏบตมปรมาณ

งานทเหมาะสม และ

เปนไปตามเปาหมายทได

กาหนดไว

5

(1.2)

61

(15.2)

123

(30.8)

140

(35.0)

71

(17.8)

3.527 0.993 มาก

6. ผลงานทออกมานน

สมดลกบอตรากาลงคน

ในหนวยงาน

4

(1.0)

54

(13.6)

118

(29.5)

141

(35.2)

83

(20.7)

3.612 0.992 มาก

7. ผลงานทเกดขนเปน

ไปตามเปาหมายของ

หนวยงาน

3

(0.7)

53

(13.2)

116

(29.0)

143

(35.8)

85

(21.3)

3.635 0.984 มาก

คาเฉลยรวมดานปรมาณ

งาน

4.2

(1.1)

53.5

(13.4)

119.7

(29.9)

143.7

(35.9)

78.7

(19.7)

3.598 0.983 มาก

- เวลาทใชในงาน

8. มการกาหนดระยะ

เวลาทในการดาเนนงาน

อยางเหมาะสมตาม

ลกษณะของงาน

5

(1.2)

61

(15.2)

116

(29.1)

148

(37.0)

70

(17.5)

3.542 0.990 มาก

9. มการพฒนาเทคนค

การทางานใหมความ

สะดวกและรวดเรวขน

1

(0.2)

53

(13.2)

111

(27.7)

152

(38.1)

83

(20.8)

3.657 0.960 มาก

10. งานเสรจและสงมอบ

ตรงตามกาหนด

5

(1.2)

53

(13.3)

110

(27.5)

147

(36.8)

85

(21.2)

3.635 0.999 มาก

(ตารางมตอ)

47

ตารางท 4.4 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนจาแนก

ตามประสทธภาพในการทางาน

ประสทธภาพในการ

ทางาน

ระดบความคดเหน คาเฉลย

( ) S.D.

การ

แปลผล นอย

ทสด นอย

ปาน

กลาง มาก

มาก

ทสด

- เวลาทใชในงาน (ตอ)

คาเฉลยรวมดานเวลาท

ใชในงาน

3.6

(0.9)

55.6

(14.1)

112.3

(28.0)

149

(37.2)

79.3

(19.8)

3.611 0.986 มาก

คาเฉลยรวม

ประสทธภาพในการ

ทางานทงหมด

4.5

(1.2)

54.6

(13.6)

116.5

(29.2)

143.8

(35.9)

80.6

(20.1)

3.603 0.993 มาก

จากตารางท 4.4 พบวากลมตวอยางมความคดเหนตอประสทธภาพในการทางาน ในระดบ

มาก โดยมคาเฉลยเปน 3.603 ซงอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ในทก ๆ ดานของ

ประสทธภาพในการทางานอยในระดบมาก ไดแก ดานคณภาพงาน มคาเฉลย ( =3.602) ดาน

ปรมาณงาน มคาเฉลย ( =3.598) ดานเวลาทใชในงาน มคาเฉลย ( =3.611)

48

4.5 ผลการวเคราะหเพอทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1 ความแตกตางของปจจยคณสมบตสวนบคคล ดานเพศ อาย สถานภาพ

ระดบการศกษา ระยะเวลาในการปฏบตงาน รายได ทแตกตางกน มตอประสทธภาพในการทางานท

แตกตางกน

สมมตฐานท 1.1 เพศทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานแตกตางกน

ตารางท 4.5: ความแตกตางคาเฉลยความคดเหน จาแนกตามเพศและการทดสอบสมมตฐาน

ประสทธภาพในการ

ทางาน

เพศ

t Sig. ชาย หญง

Mean S.D. Mean S.D.

คณภาพ

ปรมาณ

เวลา

3.646

3.653

3.671

0.620

0.693

0.682

3.546

3.548

3.548

0.643

0.731

0.665

1.589

1.482

1.830

0.683

0.891

0.789

ประสทธภาพในการทางาน 3.656 0.547 3.547 0.558 1.969 0.740

หมายเหต: *หมายถง มนยสาคญทางสถตทระดบนยสาคญ 0.05

จากตารางท 4.5 พบวา เพศทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกน อยาง

มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณาแตละดานของประสทธภาพในการทางาน พบวา เพศท

แตกตางกน มประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกนในทกดาน

49

สมมตฐานท 1.2 อายทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานแตกตางกน

ตารางท 4.6: ความแตกตางคาเฉลยความคดเหน จาแนกตามอายและการทดสอบสมมตฐาน

ประสทธภาพ

ในการทางาน

อาย

F Sig. 20 – 30 ป 31 – 40 ป 41 – 50 ป 51 – 60 ป

Mean S.D. Mean S.D. Mean S.D. Mean S.D.

คณภาพ

ปรมาณ

เวลา

3.592

3.568

3.587

0.635

0.663

0.659

3.567

3.698

3.692

0.681

0.771

0.619

3.721

3.670

3.677

0.562

0.638

0.619

3.520

3.455

3.476

0.628

0.740

0.709

1.791

2.456

2.222

0.148

0.063

0.085

ประสทธภาพ

ในการทางาน

3.583 0.544 3.644 0.592 3.692 0.500 3.478 0.556 2.514 0.058

หมายเหต: *หมายถง มนยสาคญทางสถตทระดบนยสาคญ 0.05

จากตารางท 4.6 พบวา อายทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกน อยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณาแตละดานของประสทธภาพในการทางาน พบวา อายท

แตกตางกน มประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกนในทกดาน

50

สมมตฐานท 1.3 สถานภาพทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานแตกตางกน

ตารางท 4.7: ความแตกตางคาเฉลยความคดเหน จาแนกตามสถานภาพและการทดสอบสมมตฐาน

ประสทธภาพใน

การทางาน

สถานภาพ

F Sig. โสด สมรส หยาราง

Mean S.D. Mean S.D. Mean S.D.

คณภาพ

ปรมาณ

เวลา

3.645

3.632

3.629

0.618

0.707

0.680

3.551

3.570

3.595

0.637

0.716

0.672

3.333

3.555

3.444

1.233

1.170

0.676

1.374

0.380

0.219

0.254

0.684

0.803

ประสทธภาพใน

การทางาน

3.636 0.548 3.570 0.554 3.344 1.040 0.859 0.425

หมายเหต: *หมายถง มนยสาคญทางสถตทระดบนยสาคญ 0.05

จากตารางท 4.7 พบวา สถานภาพทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกน

อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณาแตละดานของประสทธภาพในการทางาน พบวา

สถานภาพทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกนในทกดาน

51

สมมตฐานท 1.4 ระดบการศกษาทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางาน

แตกตางกน

ตารางท 4.8: ความแตกตางคาเฉลยความคดเหน จาแนกตามระดบการศกษาและการทดสอบ

สมมตฐาน

ประสทธภาพ

ในการทางาน

ระดบการศกษา

F Sig. ตากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท

Mean S.D. Mean S.D. Mean S.D.

คณภาพ

ปรมาณ

เวลา

4.416

4.333

4.222

0.288

0.333

0.192

3.603

3.600

3.567

0.647

0.680

0.650

3.581

3.593

3.644

0.616

0.743

0.698

2.609

1.594

1.881

0.075

0.204

0.154

ประสทธภาพใน

การทางาน

4.333 0.230 3.591 0.547 3.603 0.559 2.662 0.071

หมายเหต: *หมายถง มนยสาคญทางสถตทระดบนยสาคญ 0.05

จากตารางท 4.8 พบวา ระดบการศกษาทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานไม

แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณาแตละดานของประสทธภาพในการ

ทางาน พบวา ระดบการศกษาทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกนในทกดาน

52

สมมตฐานท 1.5 ระยะเวลาในการปฏบตงานทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานแตกตางกน

ตารางท 4.9: ความแตกตางคาเฉลยความคดเหน จาแนกตามระยะเวลาในการปฏบตงานและการทดสอบสมมตฐาน

ประสทธภาพใน

การทางาน

ระยะเวลาในการปฏบตงาน

F Sig. 1-5 ป 6-10 ป 11-15 ป 16-20 ป 21 ปขนไป

Mean S.D. Mean S.D. Mean S.D. Mean S.D. Mean S.D.

คณภาพ

ปรมาณ

เวลา

3.639

3.710

3.636

0.692

0.748

0.675

3.580

3.573

3.586

0.616

0.631

0.666

3.529

3.583

3.610

0.627

0.722

0.688

3.673

3.548

3.610

0.600

0.747

0.703

3.669

3.623

3.566

0.630

0.824

0.652

0.746

0.599

0.099

0.561

0.664

0.983

ประสทธภาพในการ

ทางาน

3.659 0.599 3.580 0.539 3.569 0.550 3.616 0.526 3.651 0.584 0.420 0.794

หมายเหต: *หมายถง มนยสาคญทางสถตทระดบนยสาคญ 0.05

จากตารางท 4.9 พบวา ระยะเวลาในการปฏบตงานทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอ

พจารณาแตละดานของประสทธภาพในการทางาน พบวา ระยะเวลาในการปฏบตงานทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกนในทกดาน

53

สมมตฐานท 1.6 รายไดทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานแตกตางกน

ตารางท 4.10: ความแตกตางคาเฉลยความคดเหน จาแนกตามรายไดและการทดสอบสมมตฐาน

ประสทธภาพใน

การทางาน

รายได

F Sig. ตากวา 20,001 20,001–30,000 30,001–40,000 40,001–50,000 มากกวา 50,000

Mean S.D. Mean S.D. Mean S.D. Mean S.D. Mean S.D.

คณภาพ

ปรมาณ

เวลา

3.676

3.627

3.588

0.694

0.715

0.595

3.524

3.652

3.600

0.616

0.731

0.675

3.618

3.625

3.597

0.670

0.737

0.722

3.703

3.608

3.666

0.652

0.734

0.645

3.536

3.557

3.586

0.593

0.682

0.690

1.371

0.249

0.234

0.243

0.910

0.919

ประสทธภาพในการ

ทางาน

3.635 0.504 3.585 0.571 3.613 0.597 3.664 0.553 3.557 0.532 0.576 0.680

หมายเหต: *หมายถง มนยสาคญทางสถตทระดบนยสาคญ 0.05

จากตารางท 4.10 พบวา รายไดทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณาแตละดาน

ของประสทธภาพในการทางาน พบวา รายไดทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกนในทกดาน

54

สมมตฐานท 2 อทธพลของปจจยดานแรงจงใจในการทางาน ดานไดรบการยอมรบในผลงาน

ความรบผดชอบงาน ลกษณะของงานททา ความเจรญกาวหนาในการทางาน นโยบายบรษทและ

การบรหาร สภาพแวดลอมในการทางาน และคาตอบแทนและผลประโยชน ทมตอประสทธภาพใน

การทางานของพนกงานภายในองคกร

ตารางท 4.11: ตารางแสดงความสมพนธระหวาง แรงจงใจในการทางานกบประสทธภาพในการ

ทางาน

ตวแปรอสระ B Beta t Sig.

แรงจงใจในการทางาน 0.985 0.852 32.448 0.000*

ปจจยดานตวกระตน 0.874 0.824 29.036 0.000*

ไดรบการยอมรบในผลงาน 0.196 0.665 17.772 0.000*

ความรบผดชอบงาน 0.133 0.624 15.925 0.000*

ลกษณะของงานททา 0.069 0.694 19.253 0.000*

ความเจรญกาวหนาในการทางาน 0.571 0.680 18.491 0.000*

ปจจยดานการบารงรกษา 0.842 0.786 25.340 0.000*

นโยบายบรษทและการบรหาร 0.542 0.640 16.615 0.000*

สภาพแวดลอม 0.574 0.652 17.162 0.000*

คาตอบแทนและผลประโยชน 0.574 0.638 16.525 0.000*

หมายเหต: *หมายถง มนยสาคญทางสถตทระดบนยสาคญ 0.05

R² = 0.727

F-Value = 152.719

N = 400

P ≤ 0.05

ผลของการวเคราะหตามตารางท 4.11 พบวา ปจจยดานแรงจงใจในการทางานมผลตอ

ประสทธภาพในการทางาน คดเปนรอยละ 72.7 อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 นอกจากน เมอ

พจารณาแรงจงใจในการทางานในแตละปจจย พบวา ปจจยดานตวกระตน ไดแก ไดรบการยอมรบใน

ผลงาน ความรบผดชอบงาน ลกษณะของงานททา ความเจรญกาวหนาในการทางาน และปจจยดาน

การบารงรกษา ไดแก นโยบายและการบรหารงาน สภาพแวดลอม และคาตอบแทนและผลประโยชน

55

มผลตอประสทธภาพในการทางาน อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 โดยท ดานลกษณะของงานททา

มผลตอประสทธภาพในการทางานมากทสด

เมอพจารณาประกอบกบความสมพนธแบบมทศทาง พบวา การไดรบการยอมรบในผลงาน

ความรบผดชอบงาน ลกษณะของงานททา ความเจรญกาวหนาในการทางาน นโยบายและการ

บรหารงาน สภาพแวดลอม คาตอบแทนและผลประโยชน มผลตอประสทธภาพในการทางานใน

ทศทางเดยวกนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

ผลการศกษาขางตน สรปไดวา ผลการวจย สอดคลองกบสมมตฐานทตงไววา อทธพลของ

ปจจยดานแรงจงใจ ซงประกอบดวย ปจจยดานตวกระตน และปจจยดานการบารงรกษา มผลตอ

ประสทธภาพในการทางาน

ตารางท 4.12: ตารางแสดงความสมพนธระหวาง แรงจงใจในการทางานกบประสทธภาพในการ

ทางานดานคณภาพของงาน

ตวแปรอสระ B Beta t Sig.

แรงจงใจในการทางาน 0.940 0.733 21.488 0.000*

ปจจยดานตวกระตน 0.854 0.706 19.874 0.000*

ไดรบการยอมรบในผลงาน 0.566 0.568 13.757 0.000*

ความรบผดชอบงาน 0.538 0.549 13.105 0.000*

ลกษณะของงานททา 0.584 0.598 14.893 0.000*

ความเจรญกาวหนาในการทางาน 0.542 0.566 13.693 0.000*

ปจจยดานการบารงรกษา 0.832 0.680 18.503 0.000*

นโยบายบรษทและการบรหาร 0.527 0.545 12.982 0.000*

สภาพแวดลอม 0.570 0.567 13.733 0.000*

คาตอบแทนและผลประโยชน 0.572 0.557 13.385 0.000*

หมายเหต: *หมายถง มนยสาคญทางสถตทระดบนยสาคญ 0.05

R² = 0.536

F-Value = 416.719

N = 400

P ≤ 0.05

56

ผลการศกษาตามตารางท 4.12 แสดงใหเหนวา แรงจงใจในการทางานมผลตอประสทธภาพ

ในการทางาน ดานคณภาพของงาน คดเปนรอยละ 53.6 อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 นอกจากน

เมอพจารณาแรงจงใจในการทางานในแตละปจจย พบวา ปจจยดานตวกระตน ไดแก ไดรบการ

ยอมรบในผลงาน ความรบผดชอบงาน ลกษณะของงานททา ความเจรญกาวหนาในการทางาน และ

ปจจยดานการบารงรกษา ไดแก นโยบายและการบรหารงาน สภาพแวดลอม และคาตอบแทนและ

ผลประโยชน มผลตอประสทธภาพในการทางาน ดานคณภาพของงาน อยางมนยสาคญทางสถตท

0.05 โดยท ดานลกษณะของงานททา มผลตอประสทธภาพในการทางาน ดานคณภาพของงานมาก

ทสด

เมอพจารณาประกอบกบความสมพนธแบบมทศทาง พบวา การไดรบการยอมรบในผลงาน

ความรบผดชอบงาน ลกษณะของงานททา ความเจรญกาวหนาในการทางาน นโยบายและการ

บรหารงาน สภาพแวดลอม คาตอบแทนและผลประโยชน มผลตอมผลตอประสทธภาพในการทางาน

ดานคณภาพของงาน ในทศทางเดยวกนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

ผลการศกษาขางตน สรปไดวา ผลการวจย สอดคลองกบสมมตฐานทตงไววา อทธพลของ

ปจจยดานแรงจงใจ ซงประกอบดวย ปจจยดานตวกระตน และปจจยดานการบารงรกษา มผลตอ

ประสทธภาพในการทางาน ดานคณภาพของงาน

ตารางท 4.13: ตารางแสดงความสมพนธระหวาง แรงจงใจในการทางานกบประสทธภาพในการ

ทางานดานปรมาณงาน

ตวแปรอสระ B Beta t Sig.

แรงจงใจในการทางาน 1.016 0.703 19.702 0.000*

ปจจยดานตวกระตน 0.929 0.682 18.583 0.000*

ไดรบการยอมรบในผลงาน 0.612 0.544 12.948 0.000*

ความรบผดชอบงาน 0.560 0.507 11.732 0.000*

ลกษณะของงานททา 0.668 0.607 15.245 0.000*

ความเจรญกาวหนาในการทางาน 0.587 0.544 12.939 0.000*

(ตารางมตอ)

57

ตารางท 4.13 (ตอ): ตารางแสดงความสมพนธระหวาง แรงจงใจในการทางานกบประสทธภาพในการ

ทางานดานปรมาณงาน

ตวแปรอสระ B Beta t Sig.

ปจจยดานการบารงรกษา 0.891 0.646 16.880 0.000*

นโยบายบรษทและการบรหาร 0.566 0.519 12.118 0.000*

สภาพแวดลอม 0.626 0.553 13.237 0.000*

คาตอบแทนและผลประโยชน 0.598 0.517 12.038 0.000*

หมายเหต: *หมายถง มนยสาคญทางสถตทระดบนยสาคญ 0.05

R² = 0.492

F-Value = 388.177

N = 400

P ≤ 0.05

ผลการศกษาตามตารางท 4.13 แสดงใหเหนวา แรงจงใจในการทางานมผลตอประสทธภาพ

ในการทางาน ดานปรมาณงาน คดเปนรอยละ 49.2 อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 นอกจากน เมอ

พจารณาแรงจงใจในการทางานในแตละปจจยพบวา ปจจยดานตวกระตน ไดแก ไดรบการยอมรบใน

ผลงาน ความรบผดชอบงาน ลกษณะของงานททา ความเจรญกาวหนาในการทางาน และปจจยดาน

การบารงรกษา ไดแก นโยบายและการบรหารงาน สภาพแวดลอม และคาตอบแทนและผลประโยชน

มผลตอประสทธภาพในการทางาน ดานปรมาณงาน อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 โดยท ดาน

ลกษณะของงานททา มผลตอประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานมากทสด

เมอพจารณาประกอบกบความสมพนธแบบมทศทาง พบวา การไดรบการยอมรบในผลงาน

ความรบผดชอบงาน ลกษณะของงานททา ความเจรญกาวหนาในการทางาน นโยบายและการ

บรหารงาน สภาพแวดลอม คาตอบแทนและผลประโยชน มผลตอมผลตอประสทธภาพในการทางาน

ดานปรมาณงาน ในทศทางเดยวกนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

ผลการศกษาขางตน สรปไดวา ผลการวจย สอดคลองกบสมมตฐานทตงไววา อทธพลของ

ปจจยดานแรงจงใจ ซงประกอบดวย ปจจยดานตวกระตน และปจจยดานการบารงรกษา มผลตอ

ประสทธภาพในการทางาน ดานปรมาณงาน

58

ตารางท 4.14: ตารางแสดงความสมพนธระหวาง แรงจงใจในการทางานกบประสทธภาพในการ

ทางานดานเวลาทใชในงาน

ตวแปรอสระ B Beta t Sig.

แรงจงใจในการทางาน 0.924 0.674 18.198 0.000*

ปจจยดานตวกระตน 0.845 0.654 17.260 0.000*

ไดรบการยอมรบในผลงาน 0.517 0.536 12.697 0.000*

ความรบผดชอบงาน 0.509 0.486 11.102 0.000*

ลกษณะของงานททา 0.534 0.512 11.894 0.000*

ความเจรญกาวหนาในการทางาน 0.592 0.570 14.163 0.000*

ปจจยดานการบารงรกษา 0.808 0.619 15.715 0.000*

นโยบายบรษทและการบรหาร 0.539 0.522 12.206 0.000*

สภาพแวดลอม 0.529 0.493 11.295 0.000*

คาตอบแทนและผลประโยชน 0.553 0.504 11.649 0.000*

หมายเหต: *หมายถง มนยสาคญทางสถตทระดบนยสาคญ 0.05

R² = 0.453

F-Value = 331.174

N = 400

P ≤ 0.05

ผลการศกษาตามตารางท 4.14 แสดงใหเหนวา แรงจงใจในการทางานมผลตอประสทธภาพ

ในการทางาน ดานเวลาทใชในงาน คดเปนรอยละ 45.30 อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 นอกจากน

เมอพจารณาแรงจงใจในการทางานในแตละปจจยพบวา ปจจยดานตวกระตน ไดแก ไดรบการยอมรบ

ในผลงาน ความรบผดชอบงาน ลกษณะของงานททา ความเจรญกาวหนาในการทางาน และปจจย

ดานการบารงรกษา ไดแก นโยบายและการบรหารงาน สภาพแวดลอม และคาตอบแทนและ

ผลประโยชน มผลตอประสทธภาพในการทางาน ดานคณภาพของงาน อยางมนยสาคญทางสถตท

0.05 โดยท ดานความเจรญกาวหนาในการทางาน มผลตอ ประสทธภาพในการทางาน ดานเวลาทใช

ในงาน มากทสด

59

เมอพจารณาประกอบกบความสมพนธแบบมทศทาง พบวา การไดรบการยอมรบในผลงาน

ความรบผดชอบงาน ลกษณะของงานททา ความเจรญกาวหนาในการทางาน นโยบายและการ

บรหารงาน สภาพแวดลอม คาตอบแทนและผลประโยชน มผลตอมผลตอประสทธภาพในการทางาน

ดานเวลาทใชในงาน ในทศทางเดยวกนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

ผลการศกษาขางตน สรปไดวา ผลการวจย สอดคลองกบสมมตฐานทตงไววา อทธพลของ

ปจจยดานแรงจงใจ ซงประกอบดวย ปจจยดานตวกระตน และปจจยดานการบารงรกษา มผลตอ

ประสทธภาพในการทางาน ดานเวลาทใชในงาน

สมมตฐานท 3 อทธพลของปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางาน ดานการมสวนรวมในการ

ทางาน ความสมพนธกบเพอนรวมงาน การสนบสนนจากผบงคบบญชา ทมตอประสทธภาพในการ

ทางานของพนกงานภายในองคกร

ตารางท 4.15: ตารางแสดงความสมพนธระหวาง สภาพแวดลอมในการทางานกบประสทธภาพในการ

ทางาน

ตวแปรอสระ B Beta t Sig.

สภาพแวดลอมในการทางาน 0.787 0.784 25.228 0.000*

การมสวนรวมในการทางาน 0.566 0.667 17.837 0.000*

ความสมพนธกบเพอนรวมงาน 0.557 0.690 19.033 0.000*

การสนบสนนจากผบงคบบญชา 0.544 0.632 16.263 0.000*

หมายเหต: *หมายถง มนยสาคญทางสถตทระดบนยสาคญ 0.05

R² = 0.614

F-Value = 636.444

N = 400

P ≤ 0.05

ผลของการวเคราะหตามตารางท 4.15 พบวา ปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางานม

ผลตอประสทธภาพในการทางาน คดเปนรอยละ 61.4 อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 นอกจากน

เมอพจารณาสภาพแวดลอมในการทางานในแตละดานพบวา ดานการมสวนรวมในการทางาน

ความสมพนธกบเพอนรวมงาน การสนบสนนจากผบงคบบญชา มผลตอประสทธภาพในการทางาน

60

อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 โดยท ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน มผลตอประสทธภาพใน

การทางาน มากทสด

เมอพจารณาประกอบกบความสมพนธแบบมทศทาง พบวา การมสวนรวมในการทางาน

ความสมพนธกบเพอนรวมงาน การสนบสนนจากผบงคบบญชามผลตอประสทธภาพในการทางานใน

ทศทางเดยวกนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

ผลการศกษาขางตน สรปไดวา ผลการวจย สอดคลองกบสมมตฐานทตงไววา อทธพลของ

ปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางาน ดานการมสวนรวมในการทางาน ความสมพนธกบเพอน

รวมงาน การสนบสนนจากผบงคบบญชา มผลตอประสทธภาพในการทางาน

ตารางท 4.16: ตารางแสดงความสมพนธระหวาง สภาพแวดลอมในการทางานกบประสทธภาพในการ

ทางาน ดานคณภาพของงาน

ตวแปรอสระ B Beta t Sig.

สภาพแวดลอมในการทางาน 0.769 0.671 18.072 0.000*

การมสวนรวมในการทางาน 0.565 0.583 14.138 0.000*

ความสมพนธกบเพอนรวมงาน 0.549 0.577 14.078 0.000*

การสนบสนนจากผบงคบบญชา 0.533 0.543 12.892 0.000*

หมายเหต: *หมายถง มนยสาคญทางสถตทระดบนยสาคญ 0.05

R² = 0.449

F-Value = 326.600

N = 400

P ≤ 0.05

ผลของการวเคราะหตามตารางท 4.16 พบวา ปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางานม

ผลตอประสทธภาพในการทางาน ดานคณภาพงาน คดเปนรอยละ 44.9 อยางมนยสาคญทางสถตท

0.05 นอกจากน เมอพจารณาสภาพแวดลอมในการทางานในแตละปจจยพบวา ดานการมสวนรวม

ในการทางาน ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน และดานการสนบสนนจากผบงคบบญชา มผลตอ

ประสทธภาพในการทางาน ดานคณภาพงาน อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 โดยท ดานการมสวน

รวมในการทางาน มผลตอประสทธภาพในการทางานดานคณภาพงาน มากทสด

61

เมอพจารณาประกอบกบความสมพนธแบบมทศทาง พบวา การมสวนรวมในการทางาน

ความสมพนธกบเพอนรวมงาน การสนบสนนจากผบงคบบญชามผลตอประสทธภาพในการทางาน

ดานคณภาพงาน ในทศทางเดยวกนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

ผลการศกษาขางตน สรปไดวา ผลการวจย สอดคลองกบสมมตฐานทตงไววา อทธพลของ

ปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางาน ดานการมสวนรวมในการทางาน ความสมพนธกบเพอน

รวมงาน การสนบสนนจากผบงคบบญชา มผลตอประสทธภาพในการทางาน ดานคณภาพงาน

ตารางท 4.17: ตารางแสดงความสมพนธระหวาง สภาพแวดลอมในการทางานกบประสทธภาพในการ

ทางาน ดานปรมาณงาน

ตวแปรอสระ B Beta t Sig.

สภาพแวดลอมในการทางาน 0.842 0.652 17.157 0.000*

การมสวนรวมในการทางาน 0.615 0.563 13.588 0.000*

ความสมพนธกบเพอนรวมงาน 0.613 0.588 14.487 0.000*

การสนบสนนจากผบงคบบญชา 0.556 0.502 11.582 0.000*

หมายเหต: *หมายถง มนยสาคญทางสถตทระดบนยสาคญ 0.05

R² = 0.424

F-Value = 294.367

N = 400

P ≤ 0.05

ผลของการวเคราะหตามตารางท 4.17 พบวา ปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางานมผลตอ

ประสทธภาพในการทางาน ดานปรมาณงาน คดเปนรอยละ 42.4 อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

นอกจากน เมอพจารณาสภาพแวดลอมในการทางานในแตละดาน พบวาดานการมสวนรวมในการ

ทางาน ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน และดานการสนบสนนจากผบงคบบญชา มผลตอ

ประสทธภาพในการทางาน ดานคณภาพงาน อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 โดยท ดาน

ความสมพนธกบเพอนรวมงาน มผลตอประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงาน มากทสด

เมอพจารณาประกอบกบความสมพนธแบบมทศทาง พบวา การมสวนรวมในการทางาน

ความสมพนธกบเพอนรวมงาน การสนบสนนจากผบงคบบญชามผลตอประสทธภาพในการทางาน

ดานปรมาณงาน ในทศทางเดยวกนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

62

ผลการศกษาขางตน สรปไดวา ผลการวจย สอดคลองกบสมมตฐานทตงไววา อทธพลของ

ปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางาน ดานการมสวนรวมในการทางาน ความสมพนธกบเพอน

รวมงาน การสนบสนนจากผบงคบบญชา มผลตอประสทธภาพในการทางาน ดานปรมาณงาน

ตารางท 4.18: ตารางแสดงความสมพนธระหวาง สภาพแวดลอมในการทางานกบประสทธภาพในการ

ทางาน ดานเวลาทใชในงาน

ตวแปรอสระ B Beta t Sig.

สภาพแวดลอมในการทางาน 0.758 0.619 5.103 0.000*

การมสวนรวมในการทางาน 0.519 0.501 11.588 0.000*

ความสมพนธกบเพอนรวมงาน 0.558 0.548 13.085 0.000*

การสนบสนนจากผบงคบบญชา 0.547 0.512 12.179 0.000*

หมายเหต: *หมายถง มนยสาคญทางสถตทระดบนยสาคญ 0.05

R² = 0.382

F-Value = 247.885

N = 400

P ≤ 0.05

ผลของการวเคราะหตามตารางท 4.18 พบวา ปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางานมผลตอ

ประสทธภาพในการทางาน ดานเวลาทใชในงาน คดเปนรอยละ 38.2 อยางมนยสาคญทางสถตท

0.05 นอกจากน เมอพจารณาสภาพแวดลอมในการทางานในแตละดาน พบวาดานการมสวนรวมใน

การทางาน ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน และดานการสนบสนนจากผบงคบบญชา มผลตอ

ประสทธภาพในการทางาน ดานคณภาพงาน อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 โดยท ดาน

ความสมพนธกบเพอนรวมงาน มผลตอประสทธภาพในการทางานดานเวลาทใชในงาน มากทสด

เมอพจารณาประกอบกบความสมพนธแบบมทศทาง พบวา การมสวนรวมในการทางาน

ความสมพนธกบเพอนรวมงาน การสนบสนนจากผบงคบบญชามผลตอประสทธภาพในการทางาน

ดานเวลาทใชในงาน ในทศทางเดยวกนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

ผลการศกษาขางตน สรปไดวา ผลการวจย สอดคลองกบสมมตฐานทตงไววา อทธพลของ

ปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางาน ดานการมสวนรวมในการทางาน ความสมพนธกบเพอน

รวมงาน การสนบสนนจากผบงคบบญชา มผลตอประสทธภาพในการทางาน ดานเวลาทใชในงาน

63

4.6 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

ตารางท 4.19: สรปผลการทดสอบสมมตฐานท 1

ตวแปรตาม ประชากรศาสตร

เพศ อาย สถานภาพ ระดบ

การศกษา

ระยะเวลา

ในการ

ปฏบตงาน

รายได

ประสทธภาพในการ

ทางาน

- - - - - -

หมายเหต: หมายถง Significant ทระดบนยสาคญ 0.05

จากตารางท 4.19 สรปผลการทดสอบสมมตฐานท 1 พบวา เพศ อาย สถานภาพ

ระดบการศกษา ระยะเวลาในการปฏบตงาน และ รายไดไมมผลตอประสทธภาพในการทางาน

ตารางท 4.20: สรปผลการทดสอบสมมตฐานท 2

ตวแปรตาม แรงจงใจในการทางาน

ปจจยดานตวกระตน ปจจยดานการบารงรกษา

ประสทธภาพในการทางาน

หมายเหต: หมายถง Significant ทระดบนยสาคญ 0.05

จากตารางท 4.20 สรปผลการทดสอบสมมตฐานท 2 พบวา ปจจยดานแรงจงใจในการ

ทางาน ซงประกอบดวย ปจจยดานตวกระตน และปจจยดานการบารงรกษา สงผลตอประสทธภาพ

ในการทางาน

64

ตารางท 4.21: สรปผลการทดสอบสมมตฐานท 3

ตวแปรตาม

สภาพแวดลอมในการทางาน

การมสวนรวมใน

การทางาน

ความสมพนธกบ

เพอนรวมงาน

การสนบสนนจาก

ผบงคบบญชา

ประสทธภาพในการทางาน

หมายเหต: หมายถง Significant ทระดบนยสาคญ 0.05

จากตารางท 4.21 สรปผลการทดสอบสมมตฐานท 3 พบวา ปจจยดานสภาพแวดลอมใน

การทางานซงประกอบดวย การมสวนรวมในการทางาน ความสมพนธกบเพอนรวมงาน การสนบสนน

จากผบงคบบญชา สงผลตอประสทธภาพในการทางาน

บทท 5 บทสรป

บทสรปการวจยเรองปจจยทสงผลตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานสายเทคโนโลย

ของธนาคารแหงหนงมบทสรปสามารถอธบายไดดงน 5.1 สรปผลการวจย 5.2 การอภปรายผล 5.3 ขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลการวจย

การสรปผลการวจยจะนาเสนอใน 2 สวนดงน 5.1.1 การสรปผลการวเคราะหขอมลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistic) การสรปผลการวเคราะหขอมลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistic) ซงไดแก

คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ผลการวเคราะหพบวา

1) เพศ กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศชาย จานวน 206 คน คดเปนรอยละ 51.5 และเพศหญงจานวน 194 คน คดเปนรอยละ 48.5

2) อาย กลมตวอยางสวนใหญอาย 31-40 ป จานวน 115 คน คดเปนรอยละ 28.8 อาย 20-30 ป จานวน 92 คน คดเปนรอยละ 23.0 อาย 41-50 ป จานวน 95 คน คดเปนรอยละ 23.8 อาย 51-60 ป จานวน 98 คน คดเปนรอยละ 24.5

3) สถานภาพ กลมตวอยางสวนใหญมสถานภาพโสด จานวน 206 คน คดเปน รอยละ 51.5 สถานภาพสมรส จานวน 191 คน คดเปนรอยละ 47.8 สถานภาพหยาราง จานวน 3 คน คดเปนรอยละ 0.8

4) ระดบการศกษา กลมตวอยางสวนใหญมระดบการศกษาปรญญาโท จานวน 206 คน คดเปนรอยละ 51.5 ระดบการศกษาปรญญาตร จานวน 191 คน คดเปนรอยละ 47.8 ระดบการศกษา ตากวาปรญญาตร จานวน 3 คน คดเปนรอยละ 0.8

5) ระยะเวลาในการปฏบตงาน กลมตวอยางสวนใหญมระยะเวลาในการปฏบตงาน 6-10 ป จานวน 121 คน คดเปนรอยละ 30.3 ระยะเวลาในการปฏบตงาน 1-5 ป จานวน 77 คน คดเปนรอยละ 19.3 ระยะเวลาในการปฏบตงาน 11-15 ป จานวน 112 คน คดเปนรอยละ 28.0 ระยะเวลาในการปฏบตงาน 16-20 ป จานวน 59 คน คดเปนรอยละ 14.8 ระยะเวลาในการปฏบตงาน 21 ป ขนไป จานวน 31 คน คดเปนรอยละ 7.8

66

6) รายได กลมตวอยางสวนใหญมรายไดมากกวา 50,000 บาท จานวน 137 คน คดเปนรอยละ 34.3 รายไดตากวา20,001 บาท จานวน 17 คน คดเปนรอยละ 4.3 รายได 20,001- 50,000 บาท จานวน 71 คน คดเปนรอยละ 17.8 รายได 30,001-40,000 บาท จานวน 72 คน คดเปนรอยละ 18 รายได 10,001-50,000 บาท จานวน 103 คน คดเปนรอยละ 25.8

7) ระดบความคดเหนของกลมตวอยางทมตอแรงจงใจในการทางาน อยในระดบมาก มคาเฉลยเปน 3.573 และมสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.990 เมอพจารณาเปนรายดานพบวาในทก ๆ ดานของแรงจงใจในการทางานอยในระดบมาก ไดแกดานไดรบการยอมรบในผลงาน มคาเฉลยเทากบ 3.580 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.985 ดานความรบผดชอบงาน มคาเฉลยเทากบ 3.611 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.988 ดานลกษณะของงานททา มคาเฉลยเทากบ 3.577 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.990 ดานความเจรญกาวหนาในการทางาน มคาเฉลยเทากบ 3.550 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.995 ดานนโยบายบรษทและการบรหาร มคาเฉลยเทากบ 3.594 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.006 ดานสภาพแวดลอม มคาเฉลยเทากบ 3.574 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.934 และ ดานคาตอบแทน และผลประโยชน มคาเฉลยเทากบ 3.553 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.990

8) ระดบความคดเหนของกลมตวอยางทมตอสภาพแวดลอมในการทางานอยในระดบมาก มคาเฉลย 3.589 และมสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.989 เมอพจารณาเปนรายดานพบวาในทก ๆ ดานของสภาพแวดลอมในการทางานอยในระดบมาก ไดแกดานการมสวนรวมในการทางานผลงาน มคาเฉลยเทากบ 3.596 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.059 ความสมพนธกบเพอนรวมงานผลงาน มคาเฉลยเทากบ 3.595 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.977 การสนบสนนจากผบงคบบญชาผลงาน มคาเฉลยเทากบ 3.578 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.982

9) ระดบความเหนของกลมตวอยางตอประสทธภาพในการทางาน อยในระดบมาก โดยมคาเฉลยเปน 3.602 และมสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.012 เมอพจารณาเปนรายดานพบวาในทก ๆ ดานของประสทธภาพในการทางาน อยในระดบมาก ไดแกดานคณภาพงานมคาเฉลยเทากบ 3.602 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.012 ดานปรมาณงานมคาเฉลยเทากบ 3.598 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.983 ดานเวลาทใชในงานมคาเฉลยเทากบ 3.611 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.993

67

5.1.2 การสรปผลการวเคราะหขอมลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) การสรปผลการวเคราะหขอมลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแก การสรปผลการวเคราะหขอมลของสมมตฐานทง 3 ขอ ดงน

สมมตฐานขอท 1 ความแตกตางของปจจยคณสมบตสวนบคคล ดานเพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา ระยะเวลาในการปฏบตงาน รายได ทแตกตางกน มตอประสทธภาพในการทางานทแตกตางกน สถตทใชทดสอบ คอ สถตทดสอบหาความแตกตางคาท (t-test) ในกรณการเปรยบเทยบของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ (F-test) หรอทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-way ANOVA)

ผลการวเคราะหพบวา เพศทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

อายทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สถานภาพทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ระดบการศกษาทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ระยะเวลาปฏบตงานทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

รายไดทแตกตางกน มประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานขอท 2 อทธพลของปจจยดานแรงจงใจในการทางาน ดานไดรบการยอมรบในผลงาน ความรบผดชอบงาน ลกษณะของงานททา ความเจรญกาวหนาในการทางาน นโยบายบรษทและการบรหาร สภาพแวดลอมในการทางาน และ คาตอบแทนและผลประโยชนทมตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานภายในองคกร

สถตทใชทดสอบ คอ สถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพหคณ (Multiple Regression Analysis)

ผลการวเคราะหพบวาแรงจงใจในการทางานมผลตอประสทธภาพในการทางาน คดเปน รอยละ 72.50 อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 นอกจากน เมอพจารณาแรงจงใจในการทางานในแตละปจจยพบวา ปจจยดานตวกระตน ไดแก ไดรบการยอมรบในผลงาน ความรบผดชอบงาน ลกษณะของ

68

งานททาความเจรญกาวหนาในการทางาน และปจจยดานการบารงรกษา ไดแก นโยบายและการบรหารงาน สภาพแวดลอม และคาตอบแทนและผลประโยชน มผลตอประสทธภาพในการทางาน อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 โดยทลกษณะของงานททามผลตอประสทธภาพในการทางานมากทสด

เมอพจารณาประกอบกบความสมพนธแบบมทศทาง พบวา การไดรบการยอมรบในผลงาน ความรบผดชอบงาน ลกษณะของงานททา ความเจรญกาวหนาในการทางาน นโยบายและการบรหารงาน สภาพแวดลอม คาตอบแทนและผลประโยชน มผลตอประสทธภาพในการทางานในทศทางเดยวกนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

ผลการศกษาขางตน สรปไดวา ผลการวจย สอดคลองกบสมมตฐานทตงไววา อทธพลของ ปจจยดานแรงจงใจ ซงประกอบดวย ปจจยดานตวกระตน และปจจยดานการบารงรกษา มผลตอประสทธภาพในการทางาน

สมมตฐานขอท 3 อทธพลของปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางาน ดานการมสวนรวมในการทางาน ความสมพนธกบเพอนรวมงาน การสนบสนนจากผบงคบบญชา มตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานภายในองคกร

สถตทใชทดสอบ คอ สถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพหคณ (Multiple Regression Analysis)

ผลการวเคราะหพบวา ปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางานมผลตอประสทธภาพในการทางาน คดเปนรอยละ 61.4 อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 นอกจากน เมอพจารณาสภาพแวดลอมในการทางานในแตละปจจยพบวา ปจจยดานการมสวนรวมในการทางาน ความสมพนธกบเพอนรวมงาน การสนบสนนจากผบงคบบญชา มผลตอประสทธภาพในการทางาน อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 โดยทดานความสมพนธกบเพอนรวมงานมผลตอประสทธภาพในการทางานมากทสด

เมอพจารณาประกอบกบความสมพนธแบบมทศทาง พบวา การมสวนรวมในการทางาน ความสมพนธกบเพอนรวมงาน การสนบสนนจากผบงคบบญชามผลตอประสทธภาพในการทางานในทศทางเดยวกนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

ผลการศกษาขางตน สรปไดวา ผลการวจย สอดคลองกบสมมตฐานทตงไววา อทธพลของ ปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางาน ซงประกอบดวย การมสวนรวมในการทางาน ความสมพนธกบเพอนรวมงาน การสนบสนนจากผบงคบบญชา มผลตอประสทธภาพในการทางาน

69

5.2 การอภปรายผล สมมตฐานขอท 1: ความแตกตางของปจจยคณสมบตสวนบคคล ดานเพศ อาย สถานภาพ

ระดบการศกษา ระยะเวลาในการปฏบตงาน รายได ทแตกตางกน มตอประสทธภาพในการทางานทแตกตางกน

ผลการวจยพบวา ปจจยคณสมบตสวนบคคล ประกอบดวย พนกงานทม เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษาสงสด ระยะเวลาในการปฏบตงาน รายได ทแตกตางกน กน มประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกน ซงสอดคลองกบงานวจยของสอดคลองกบงานวจยของ ทศพร ลไพบลย (2552) ศกษา “เรองปจจยแรงจงใจทมตอประสทธภาพในการทางานของพนกงาน ปตท. เคมคอล กรป.” ผลการวจยพบวา ปจจยสวนบคคลไมมผลตอประสทธภาพการทางานทแตกตางกน สวนผลระดบแรงจงใจในการทางาน ดานปจจยจงใจและปจจยคาจนอยในระดบสง รวมถงมผลตอประสทธภาพการทางานในระดบสง สอดคลองกบงานวจยของ เลศศกด ปรชาเกรยงไกร (2553) ศกษา “ประสทธภาพในการทางานของพนกงานในเครอบรษทบางพระกอสราง จงหวดบรรมย” ผลการวจยพบวา ปจจยสวนบคคลไมมผลตอประสทธภาพในการทางานทแตกตางกน เชนเดยวกบ งานวจยของ พทฒพงษ ซบเข (2555) ไดศกษา “ประสทธภาพในการทางานของพนกงานบรษท G-Able จากด” พบวา ลกษณะสวนบคคลทแตกตางกนในทกดานมผลทาใหประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานขอท 2: อทธพลของปจจยดานแรงจงใจในการทางาน ดานไดรบการยอมรบในผลงาน ความรบผดชอบงาน ลกษณะของงานททา ความเจรญกาวหนาในการทางาน นโยบายบรษทและการบรหาร สภาพแวดลอมในการทางาน และคาตอบแทนและผลประโยชนมตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานภายในองคกร

ผลการวจยพบวา ตวแปรอสระของแรงจงใจในการทางาน ซงประกอบดวย การไดรบการยอมรบในผลงาน ความรบผดชอบงาน ลกษณะของงานททา ความเจรญกาวหนาในการทางาน นโยบายและการบรหารงาน สภาพแวดลอม คาตอบแทนและผลประโยชน มผลตอประสทธภาพในการทางาน อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 ซงแสดงใหเหนวาแรงจงใจเปนสงททาใหพนกงานเกดประสทธภาพในการทางาน ซงสอดคลองกบทฤษฎของ Herzberg (1959) ทไดทาการศกษาวจยเรองเกยวกบแรงจงใจในการทางานของมนษย ซงพบวาปจจยเรองแรงจงใจทมผลตอพฤตกรรมการทางานของมนษยม 2 ปจจย ไดแก ปจจยจงใจ (Motivation Factors) เปนปจจยภายนอกทกระตนทาใหบคคลเกดแรงจงใจในการทางาน ซงเปนปจจยทเกยวของกบการทางานโดยตรง และปจจยคาจน (Hygiene Factors) เปนปจจยภายในทถาไมมปจจยนกจะกระตนใหเกดความไมพงพอใจในการทางาน ซงเปนปจจยทมความสมพนธกบสงแวดลอมของงานในการชวยสงเสรมแรงจงใจในการทางานของแตละบคคลยงคงอยตลอดเวลา สอดคลองกบงานวจยของ โชตกา ระโส (2555) ศกษา “แรงจงใจ

70

ในการปฏบตงานของบคลากร มหาวทยาลยราชภฏนครสวรรค” พบวา บคลากรมหาวทยาลยราชภฏนครสวรรค มแรงจงใจในการปฏบตงานโดยรวมอยในระดบมาก และเมอพจารณาเปนรายดานพบวา บคลากรมแรงจงใจเกอบทกดายอยในระดบมาก สอดคลองกบงานวจย จรสทธ เลยวเสถยรวงค(2555) ศกษา “ปจจยตอแรงจงใจปฏบตงานของพนกงานสายชางของบรษทกอสรางขนาดเลก ในอาเภอเมอง นครราชสมา” พบวา ปจจยตอแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานสายชางของบรษทกอสรางขนาดเลก ในอาเภอเมอง นครราชสมา ในภาพรวมมระดบการรบรความเทาเทยมกน และมแรงจงใจในการทางานอยในระดบสง ทระดบนยสาคญ 0.05

สมมตฐานขอท 3: อทธพลของปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางาน ดานการมสวนรวมในการทางาน ความสมพนธกบเพอนรวมงาน การสนบสนนจากผบงคบบญชา มตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานภายในองคกร

ผลการวจยพบวา ตวแปรอสระของปจจยสภาพแวดลอมในการทางานประกอบดวย การมสวนรวมในการทางาน ความสมพนธกบเพอนรวมงาน การสนบสนนจากผบงคบบญชา มตอประสทธภาพ ในการทางานของพนกงานภายในองคกรอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 ซงแสดงใหเหนวาปจจยสภาพ แวดลอมในการทางาน เปนสงสาคญททาใหพนกงานเกดประสทธภาพในการทางาน ซงสอดคลองกบทฤษฎของ Moos (1986) สภาพแวดลอมในการทางานมตดานสมพนธภาพ (Relationship Dimension) ใชวดการมสวนรวมและความผกพนของบคคลตองาน ความเปนมตรและการสนบสนน ในระหวางเพอนรวมงาน การสนบสนนผใตบงคบบญชาและการกระตนใหผบงคบบญชาสนบสนน มตนมมาตรายอยทใชวดลกษณะ 3 ดาน คอ ดานการมสวนรวมในการทางาน ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน และดานการสนบสนนจากผใตบงคบบญชา ซงสงเสรมใหผลการทางานดมประสทธภาพมากยงขน สอดคลองกบงานวจยของ ธนกร กรวชรเจรญ (2555) ศกษา “เรองปจจยทสงผลตอประสทธภาพการทางานเปนทมของพนกงานและความสมพนธระหวางปจจยดานองคประกอบของทมกบประสทธภาพการทางานเปนทมของพนกงาน บรษท ควอลตเฮาส จากด (มหาชน)” พบวาปจจยดานองคประกอบและคณลกษณะดานสภาพแวดลอมดานการออกแบบงานดานกระบวนการทางานมประสทธภาพการทางานเปนทมอยในระดบมาก ในดานสมาชกมแรงจงใจในทมดานการแกไขปญหาอปสรรคไดอยางมประสทธภาพดานการสอสารทด สอดคลองกบ ณฏฐาสร ยงร (2555) ศกษา “ความสมพนธระหวางปจจยสงแวดลอมในการทางานกบประสทธภาพการทางานของบคลากรทางการแพทย โรงพยาบาลภมพลอดลยเดช” ผลการศกษาพบวา บคลากรทางการแพทย โรงพยาบาลภมพลอดลยเดชมความคดเหนเกยวกบปจจยสงแวดลอมในการทางานโดยรวมอยในระดบมาก เรยงจากมากไปหานอย ดงน ดานจตใจ ดานกายภาพในการทางาน และดานเวลาในการทางาน สวนการศกษาดานประสทธภาพในการปฏบตงาน โดยรวมพบวา มความคดเหนอยในระดบมาก ในดานการรบร

71

ลกษณะงาน ดานแรงจงใจในงานและดานความตองการความกาวหนา ตามลาดบ และงานวจยของนยนา สภาพ (2557) ศกษา “ปจจยสภาพแวดลอมในการทางานทมอทธพลตอประสทธภาพใน การปฏบตงานของพนกงาน: กรณศกษา บรษท พ.เอส.อนทรเมนท แอนด คอนสตรคชน จากด” ผลการศกษาพบวา ปจจยดานสภาพแวดลอมของสถานททางานมอทธพลตอประสทธภาพในการ ทางานของพนกงาน บรษท พ.เอส.อนทรเมนท แอนด คอนสตรคชน ระดบมากในทกดาน

5.3 ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะของงานวจยสามารถแบงได 2 ลกษณะ ดงน 5.3.1 การนาผลการวจยไปใช

1) แรงจงใจเปนปจจยในการทางาน โดยปจจยจงใจเปนสงทเกยวกบงานโดยตรง และเปนตวกระตนใหเกดแรงจงใจในการทางาน ทาใหพนกงานเกดพลงทจะทางานดวยความเตมใจ ความพยายามและทมเท สวนปจจยคาจนเปนสงทเกยวกบสภาพแวดลอมของงานและเปนเพยงตวยบยงไมใหพนกงานเกดความไมพอใจในการทางาน พนกงานในองคกรยอมตองการไดรบการตอบ สนองในดานตาง ๆ หากไดรบการตอบสนองทเพยงพอจะทาใหพนกงานเกดแรงจงใจ ทางานไดอยาง มประสทธภาพและประสทธผลจากผลการศกษาพบวา ปจจยดานแรงจงใจในการทางานทสงผลตอประสทธภาพในการทางานมากทสดคอ ดานลกษณะงานททาผบรหารควรนาผลการศกษาไปพฒนาการกาหนดลกษณะงานใหมความชดเจนและเหมาะสมกบบคคลภายในองคกร เชน ปรบปรงการมอบหมายงานภายในองคกร มการแจกจายงานตามตาแหนงหนาทอยางถกตองและชดเจน เพอสรางเกณฑมาตรฐานในการปฏบตงาน และเปนแนวทางในการทผบรหารสามารถยดถอปฏบตใหเปนไปในแนวทางเดยวกนเปดโอกาสใหพนกงานไดรบมอบหมายงานทมลกษณะทาทายความรความสามารถ มกลองแสดงความเหนเพอเปนการเปดโอกาสใหพนกงานทกคนมสวนรวมในการแสดงความคดเหนเกยวกบลกษณะของงานทไดรบมอบหมาย สงผลใหพนกงานมการพฒนาการทางานใหมประสทธภาพและประสทธผลมากยงขน ซงเปนองคประกอบททาใหองคกรมความมนคงเจรญรงเรองบรรลตามเปาหมายทตงไวในสวนของแรงจงใจในการทางานสงทควรพจารณา คอ ดานความรบผดชอบงาน ควรมการจดการฝกอบรมทกษะในการทางานใหกบพนกงาน เพอใหพนกงานมความร ความสามารถ ความเชยวชาญในการปฏบตงานใหบรรลตามเปาหมาย สามารถตดสนใจแกไขปญหาและอปสรรคทเกดขนระหวางทางานได และทาใหพนกงานรสกวาตนเองไดรบโอกาสจากผบงคบบญชาในการทางานอยางอสระเปนสวนหนงขององคกรในการไปสความสาเรจ

72

2) จากผลการศกษาพบวาปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางานทสงผลตอประสทธภาพในการทางานมากทสด คอดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน ซงมผลสาคญในดานการทางานเปนทม ผบรหารควรนาผลการศกษาไปพฒนา โดยการพจารณาจากความสมพนธของพนกงาน เมอเกดปญหา ควรมการชวยกนคดแกไขและรบผดชอบรวมกน และเพอนรวมงานในหนวยงาน ควรมความสามคคกน ไมแบงพรรคแบงพวก องคกรควรมการกาหนดนโยบายเพอกระชบความสมพนธอยางเหมาะสม จดฝกอบรมใหพนกงานรจกการชวยเหลอซงกนและกน เมอเกดปญหาจะไดรบความชวยเหลอจากเพอนรวมงานอยางสมาเสมอเพอใหงานทออกมานนประสบผลสาเรจตรงตามเปาหมายทวางไว

5.3.2 การเสนอแนะหวขอวจยทเกยวของหรอสบเนองในการทาวจยครงตอไป 1) ในการวจยครงน เปนการศกษาเชงปรมาณใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการ

เกบรวบรวมขอมลในการวจยครงตอไปควรศกษาวจยในเชงคณภาพ หรอใชวธการเกบขอมลโดยการสมภาษณเพมเตม

2) ควรศกษาประสทธภาพในการทางานของพนกงานภายในองคกรกบประชากรกลมอน เชน องคกรทประกอบธรกจในอตสาหกรรมเดยวกน วามปจจยแตกตางหรอคลายคลงกนอยางไร เพอจะไดนาผลการวจยทไดไปใชในการวางแผนการบรหารงาน

3) ควรมการศกษาในเรองของตวแปรอน ๆ ทสงผลตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานภายในองคกรเชน ภาวะผนา ความเครยดในการทางาน เปนตน ซงนาจะมขอคนพบอกหลายประการทเปนประโยชนตอการวจย  

73

บรรณานกรม

คเณศ จลสคนธ. (2554). ความสมพนธระหวางสมพนธภาพระหวางบคคล และการเปนสมาชกกลม

ไมเปนทางการกบประสทธภาพในการทางานของพนกงาน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต,

มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ.

จตราวรรณ ถาวรวงศสกล. (2554). การศกษาปจจยกระบวนทศนทางการบรหารทสงผลตอ

ประสทธภาพในการทางาน ของพนกงานระดบ 2-7 ของการไฟฟาสวนภมภาค สานกงานใหญ.

วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศลปากร.

จรสทธ เลยวเสถยรวงค. (2555). ปจจยตอแรงจงใจปฏบตงานของพนกงานสายชางของบรษท

กอสรางขนาดเลก ในอาเภอเมอง นครราชสมา. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต,

มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร.

เฉลมเกยรต ณ ปน. (2552). สภาพแวดลอมมหาวทยาลยเชยงใหมในองคประกอบตาง ๆ 5 ดาน.

เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม.

โชตกา ระโส. (2555). แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรมหาวทยาลยราชภฏนครสวรรค.

วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ณกฤตชย เตยสด. (2553). ปจจยทสงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของขาราชการตารวจ

กรณศกษา กองบงคบการอานวยการ กองบญชาการตารวจสนตบาลสานกงานตารวจ

แหงชาต. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกรก.

ณฏฐาสร ยงร. (2555). ความสมพนธระหวางปจจยสงแวดลอมในการทางานกบประสทธภาพในการ

ทางานของบคลากรทางการแพทย กรณศกษา โรงพยาบาลภมพลอดลยเดช. วทยานพนธ

ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร.

ดารน ปฏเมธภรณ. (2556). แรงจงใจในการปฏบตงานมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางาน

ของพนกงาน บรษท ขนสงทางอากาศของเอกชนแหงหนง ในกรงเทพมหานคร. วทยานพนธ

ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนทรวโรฒ.

ทพวรรณ หลอสวรรณรตน. (2547). ทฤษฎองคกรสมยใหม. กรงเทพฯ: แซทโฟรพรนตง.

ทศพร ทรงเกยรต. (2554). แรงจงใจทมตอประสทธภาพการทางานดานภมสารสนเทศของพนกงาน

การไฟฟาสวนภมภาค เขต 3 (ภาคเหนอ). วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลธญบร.

ทศพร ลไพบลย. (2552). ปจจยความพงพอใจทมตอประสทธภาพในการทางานของพนกงาน ปตท.

เคมคอล กรป. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

74

ธนกร กรวชรเจรญ. (2555). ปจจยทสงผลตอประสทธภาพในการทางานเปนทมของพนกงาน

พนกงาน บรษท ควอลต เฮาส จากด (มหาชน). วทยานพนธปรญญามหาบณฑต,

มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร.

ธรนย ศรเลขอนนต. (2552). การวเคราะหความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและ

ระดบความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน. วทยานพนธปรญญา

มหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

นยนา สภาพ. (2557). ปจจยสภาพแวดลอมในการทางานทมอทธพลตอประสทธภาพในการ

ปฏบตงานของพนกงาน กรณศกษา บรษท พ.เอส.อนทรเมนท แอนด คอนสตรคชน จากด.

วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรปทม วทยาเขตชลบร.

บญเออ โจว. (2553). ปจจยทมอทธพลตอความเหนอยหนายในการทางานของพยาบาลวชาชพ

กรณศกษา วทยาลยแพทยศาสตรกรงเทพมหานครและวชรพยาบาล. วทยานพนธปรญญา

ศลปศาสตรมหาบณฑต, สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ประกอบ อนสรยา. (2557). การศกษาสภาพแวดลอมทสงผลตอประสทธภาพในการทางานของ

พนกงานองคการบรหารสวนตาบลในอาเภอวงชน จงหวดแพร. วทยานพนธปรญญา

มหาบณฑต, มหาวทยาลยพษณโลก.

ปรยาพร วงศอนตรโรจน. (2544). จตวทยาการบรหารงานบคคล. กรงเทพฯ: ศนยสอเสรมกรงเทพ.

พทฒพงษ ซบเข. (2555). ประสทธภาพในการทางานของพนกงานบรษท G-Able จากด.

วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

ภาคน ศรสงขงาม. (2553). แรงจงใจทมผลตอผลลพธในการดาเนนงานขององคการ: กรณศกษากอง

บงคบการตารวจภธรจงหวดพระนครศรอยธยา. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต,

มหาวทยาลยเกรก.

เมธ ไพรชต. (2556). การหาปจจยทมผลตอการเสรมสรางประสทธภาพในการปฏบตงานของ

พนกงาน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพธนบร.

ฤทยทพย โพธออน. (2550). ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท วรยะซพพลาย

จากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏพระนคร.

เลศศกด ปรชาเกรยงไกร. (2553). ประสทธภาพในการทางานของพนกงานในเครอบรษทบางพระ

กอสราง จงหวดบรรมย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏบรรมย.

วนดา ประดษฐ. (2554). ปจจยทมความสมพนธกบแรงจงใจในการปฏบตงานของครและบคลากร

ทางการศกษาในวทยาลยเกษตรและเทคโนโลยลพบร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต,

มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร.

75

ศรวชญ เวชกจ. (2556). ปจจยทมผลตอการปฏบตงานของกองชางองคการบรหารงานสวนจงหวด

พระนครศรอยธยา. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร.

สาคร สขศรวงศ. (2550). การจดการจากมมมองนกบรหาร (พมพครงท 3). กรงเทพฯ: จฬาลงกรณ

มหาวทยาลย.

สรพงษ ภยโยภาพ. (2546). ปจจยทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานบญชของนก

บญชไทย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

สรสทธ ออนด. (2554). ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท ชนเอ-

ไฮเทค จากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, วทยาลยนครราชสมา.

อภชย จตพรวาท. (2557). ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของอาสาสมครคมประพฤต

จงหวดนครสวรรค. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยมหาจฬาลงกรณ

ราชวทยาลย.

อบล สมฤทธ. (2556). การสรางแรงจงใจในการปฏบตงานของขาราชการสานกราชเลขาธการ.

วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษมบณฑต.

อบลวรรณ เอกทงบว. (2553). ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของบคลากรสาย

สนบสนนและชวยวชาการของคณะสตวแพทยศาสตร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. กรงเทพฯ:

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

Alderfer, C. P. (1972). Existence: Relatedness and growth, human needs in

organizational setting. New York: Free Press.

Andreas, B. G. (1970). Experimental psychology (2nd ed.). New York: John Wiley & Sons.

Berelson, B., & Steiner, G. A. (1964). Human behavior. New York: Harcourt, Brace and

World.

Brown, H. (1980). Principles of language learning and teaching. Englewood Cliffs,

New Jersey: Prentice-Hall.

Domjan, M. (1996). The principles of learning and behavior Belmont. California:

Thomson Wadsworth.

Good, C. V. (1973). Dictionary of education (3rd ed.). New York: McGraw-Hill.

Herzberg, F. (1959). The motivation to work. New York: McGraw-Hill.

Jones, E. E. (1964). Ingratiation: A social psychological analysis. New York: Appleton-

Century-Crofts.

Lovell, R. E. (1980). Adult learning. New York: John Wiley & Sons.

Maslow, A. H. (1970). Motivation and personality (2nd ed.). New York: Harper & Row.

76

McClelland, D. C. (1975). A competency model for human resource management

specialists to be used in the delivery of the human resource management

cycle. Boston: Mcber.

Mcgregor, D. (1960). The human side of enterprise. New York: McGraw-Hill.

Moos, R. H. (1986). Work environment scale manual (2nd ed.). Palo Alto, CA:

Consulting Psychologist Press.

Peterson, E., & Plowman, G. E. (1953). Business organization and management

(3rd ed.). Illinois: Irwin.

Ryan, T. A., & Smith, P. C. (1954). Principle of industrial psychology. New York:

The Mcnanla Press.

Savicki, V., & Cooley, E. (1987). The relationship of work environment and client

contact to burnout in mental health professionals. Journal of Counseling &

Development.

Seidenberg, B. (1976). Social psychology. New York: Press.

SRxA's Word on Health. (n.d.). Maslow’s hierarchy of needs. Retrieved from

https://srxawordonhealth.com/tag/maslows-hierarchy-of-needs/.

Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). New York: Harper & Row.

77

ภาคผนวก

78

แบบสอบถาม เรอง ปจจยทสงผลตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานสายเทคโนโลยของธนาคารแหงหนง

คาชแจง: แบบสอบถามฉบบนจดทาขนโดยมวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมผลตอประสทธภาพการทางานของพนกงานธนาคารแหงหนง สวนปฏบตงานสายเทคโนโลย เพอนาขอมลไปใชศกษาคนควาอสระ หลกสตรปรญญาโท มหาวทยาลยกรงเทพ ขอมลดงกลาวเกบเปนความลบ ไมมการเผยแพรเปนรายบคคล แตจะนาเสนอในภาพรวมเทานน ขอมลดงกลาวไมมผลใด ๆ ตอการปฏบตงาน ขอขอบพระคณเปนอยางสงสาหรบความรวมมอในการใหขอมลในครงน โดยแบบสอบถามแบงออกเปน 4 สวนดงน

สวนท 1 คาถามเกยวกบขอมลปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาปฏบตงาน ตาแหนงในการปฏบตงาน รายได

สวนท 2 คาถามเกยวกบปจจยดานแรงจงใจในการทางาน สวนท 3 คาถามเกยวกบปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางาน สวนท 4 คาถามเกยวกบปจจยดานประสทธภาพในการทางาน

สวนท 1 ขอมลประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม คาชแจง: กรณาใสเครองหมาย ลงใน หนาขอความทตรงกบความเปนจรงของทานมากทสด 1. เพศ ชาย หญง 2. อาย 20-30 ป 31-40 ป 41-50 ป 51-60 ป 3. สถานภาพ

โสด สมรส หยาราง 4. ระดบการศกษาสงสด

ตากวาปรญญาตร ปรญญาตรหรอเทยบเทา ปรญญาโท 5. ระยะเวลาในการปฏบตงาน

1-5 ป 6-10 ป 11-15 ป 16-20 ป 21 ปขนไป

79

6. รายได ตากวา 20,001 20,001 – 30,000 30,001– 40,000

40,001– 50,000 มากกวา 50,000 สวนท 2 แบบสอบถามดานแรงจงใจในการทางาน กรณาเขยนเครองหมาย ลงใน ทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดเพยงระดบเดยว

ปจจยดานแรงจงใจในการทางาน ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

ไดรบการยอมรบในผลงาน 1. ทานไดรบความไววางใจในการทางานสาคญจากผบงคบบญชาของทาน

2. ทานไดรบความชนชมจากเพอนรวมงานและผบงคบบญชาเมอปฏบตงานไดสาเรจ

3. เพอนรวมงานและผบงคบบญชายนดรบฟงความเหนของทาน

4. ผลการปฏบตงานของทานเปนทยอมรบของเพอนรวมงานและผบงคบบญชา

ความรบผดชอบงาน 5. ทานสามารถทางานไดลลวงตามทไดรบมอบหมาย

6. ทานใชความร ความสามารถอยางเตมทในการปฏบตงานทไดรบมอบหมาย

7. ทานสามารถตดสนใจแกไขปญหาและอปสรรคทเกดขนระหวางการทางานไดดวยตนเอง

8. ผบงคบบญชาใหโอกาสทานปฏบตงานอยางอสระ ลกษณะของงานททา 9. งานทปฏบตอยมลกษณะทาทายความร ความสามารถของทาน

80

ปจจยดานแรงจงใจในการทางาน ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

10. งานททานปฏบตตองอาศยความคดรเรมสรางสรรค 11. ทานมความรสกวางานททาอยเปนงานทมคณคาตอองคกร 12. งานททานไดรบมอบหมาย สามารถกระทาไดโดยลาพงตงแตตนจนจบ

ความเจรญกาวหนาในการทางาน 13. ทานไดเขารบการฝกอบรมเกยวกบงานททาอยเสมอ 14. ผลงานของทานทาใหทานมโอกาสไดรบการพจารณาเลอนตาแหนง

15. ทานสามารถพฒนาความรความสามารถจากงานททาอย 16. ทานมโอกาสไดเสนอความคดเหนในการปฏบตงานไดเตมท นโยบายบรษทและการบรหาร 17. ทานสามารถมสวนรวมในการกาหนดนโยบาย และวธการปฏบตงาน

18. ทานเกดความสบสนในการปฏบตงานเนองจากการเปลยนแปลงการบรหารงานบอย ๆ

19. ทานสามารถปฏบตงานไดสาเรจลลวงตามนโยบายบรษท 20. ทานเหนความชดเจนของนโยบายบรษทและการบรหารงาน

สภาพแวดลอม 21. อปกรณประจาสานกงานเอออานวยตอการปฏบตงานของทาน

22. ทานพอใจกบความสะอาดของอาคารและสถานทในการปฏบตงาน

23. สถานทปฏบตงานมความปลอดภยและเหมาะสมกบการทางาน

24. บรรยากาศในการทางานมความเหมาะสมสาหรบการปฏบตงาน

81

ปจจยดานแรงจงใจในการทางาน ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

คาตอบแทนและผลประโยชน 25. เงนเดอนททานไดรบเหมาะสมกบงานททานรบผดชอบอย

26. เงนเดอนทไดรบมความเหมาะสมเมอเทยบกบองคกรอน 27. การพจารณาเลอนขนเงนเดอนขององคกรมความเหมาะสม

28. เงนเดอนทไดรบในปจจบนเหมาะสมกบความรความสามารถของทาน

29. เงนเดอนททานไดรบเพยงพอตอคาครองชพในปจจบน สวนท 3 แบบสอบถามดานสภาพแวดลอมในการทางาน กรณาเขยนเครองหมาย ลงใน ทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดเพยงระดบเดยว

ปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางาน ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

การมสวนรวมในการทางาน 1. ทานเขารวมประชมกลมอยางสมาเสมอ 2. ทานมสวนรวมในการแสดงความคดเหนในเรองตาง ๆ ในการดาเนนงาน

3. ทานไดใหขอเสนอแนะ เพอนามาปรบปรงแกไขปญหาในการดาเนนงาน

4. ทานไดเขารวมกจกรรมทองคกรจดขนอยางสมาเสมอ ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน 5. ทานและเพอนรวมงานมความสมพนธทดตอกน มการใหความชวยเหลอซงกนและกน

82

ปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางาน ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

6. ทานใหความรวมมอในการปฏบตงานแกเพอนรวมงานเปนอยางด

7. ทานไดรบความรวมมอในการปฏบตงานจากเพอนรวมงานเปนอยางด

8. เมอทานมปญหาหรอมเรองเดอดรอน ทานจะไดรบความชวยเหลอจากเพอนรวมงานเสมอ

การสนบสนนจากผบงคบบญชา 9. ทานไดรบการสนบสนนในการปฏบตงานจากผบงคบบญชา 10. หากมปญหาในการปฏบตงานผบงคบบญชาของทานจะใหคาปรกษาและแนะนาเปนอยางด

11. หวหนางานเปดโอกาสใหผใตบงคบบญชาแสดงความคดเหน

12. ทานรสกภมใจทไดรบคายกยองชมเชยจากผบงคบบญชา สวนท 4 แบบสอบถามดานประสทธภาพในการทางาน กรณาเขยนเครองหมาย ลงใน ทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดเพยงระดบเดยว

ปจจยดานประสทธภาพในการทางาน ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

คณภาพของงาน 1. ทานสามารถทางานทไดรบมอบหมายไดอยางถกตอง และไดมาตรฐาน

2. งานททานไดรบมอบหมายสามารถปฏบตไดทนตามกาหนดเวลา

3. งานททานไดรบมอบหมายกอใหเกดประโยชนตอองคกร

83

ปจจยดานประสทธภาพในการทางาน ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

ปรมาณงาน 4. มการวางแผนบรหารเวลาเพอใหไดปรมาณงานตามเปาหมายทมการกาหนดไว

5. งานทปฏบตมปรมาณงานทเหมาะสม และเปนไปตามเปาหมายทไดกาหนดไว

6. ผลงานทออกมานนสมดลกบอตรากาลงคนในหนวยงาน

7. ผลงานทเกดขนเปนไปตามเปาหมายของหนวยงาน เวลาทใชในงาน 8. มการกาหนดระยะเวลาทในการดาเนนงานอยางเหมาะสมตามลกษณะของงาน

9. มการพฒนาเทคนคการทางานใหมความสะดวกและรวดเรวขน

10. งานเสรจและสงมอบตรงตามกาหนด

ขอบคณทกรณาใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม

84

ประวตผเขยน

ชอ -นามสกล สรพงษ ฉนทพฒนพงศ อเมล Surapong.chan@bumail.net ประวตการศกษา มธยมศกษา โรงเรยนราชวนต มธยม พ.ศ. 2552

ปรญญาตรวศวกรรมศาสตรบณฑต มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร พ.ศ. 2557