1

แผนยทธศาสตร กองพฒนากลยทธการตลาด ส านกงานอธการบด

มหาวทยาลยนเรศวร

ประจ าป พ.ศ. 2555 – 2559 (ฉบบปรบปรง พ.ศ. 2558)

มถนายน 2558

2

ค าน า ตามทกองพฒนากลยทธการตลาดไดจดท าแผนยทธศาสตร โดยการประชมรวมกนระหวาง

ผอ านวยการกองพฒนากลยทธการตลาด หวหนางาน และบคลากรทกทาน โดยยดแนวความคดจากกรอบ นโยบายและแผนยทธศาสตรมหาวทยาลยนเรศวร เพอน าไปสวสยทศนของมหาวทยาลย “เปนมหาวทยาลย ระดบแนวหนาในกลม 10 อนดบแรกของประเทศภายในป พ .ศ .2560” ซงแผนยทธศาสตรฉบบน กองพฒนากลยทธการตลาดไดปรบปรงตามสถานการณปจจบน และนโยบายของมหาวทยาลย เพอน าไปเปน นโยบาย ยทธศาสตร และแนวทางในการบรหารจดการ และเพอเปนแนวทางในการปฏบตงานของบคลากร ทงน การจดท าแผนยทธศาสตรครงน คงไมสาเรจไดหากไมไดรบความรวมมอจากบคลากรทกทานทมความตระหนกในความส าคญของการจดท าแผนยทธศาสตร ตองขอขอบคณมา ณ โอกาสน

กองพฒนากลยทธการตลาด

มถนายน 2558

3

สารบญ หนา

ค าน า .............................................................................................................................. 2 บทน า .............................................................................................................................. 4 ประวตความเปนมาโดยยอ ............................................................................................ 4 โครงสรางองคกร ............................................................................................. ............... 4 โครงสรางการบรหาร ......................................................... ............................................ 5 โครงสรางบคลากร ......................................................................................... ............... 6 ภาระงาน ...................................................................................................................... 7

บคลากรกองพฒนากลยทธการตลาด ............................................................................. 11 อาคารสถานท .............................................................. .................................................. 12

แผนยทธศาสตรของกองพฒนากลยทธการตลาด พ.ศ. 2555 – 2559 ................................ 13 การวเคราะหสภาพแวดลอม (SWOT Analysis) ........................................................... 13 จดแขง (Strengths) ...................................................................................................... 13 จดออน (Weakness) ...................................................................... .............................. 13 โอกาส (Opportunities) ............................................................. .................................. 14 อปสรรค (Threats) .................................................................... ................................... 14 วสยทศน .......................................................................................................................... 15 พนธกจ ............................................................................ .............................................. 15 วตถประสงค ............................................................................ ...................................... 16 เปาหมาย (Goal) ............................................................................ ................................. 16 ยทธศาสตรของกองพฒนากลยทธการตลาด (Strategy) ................................................ 17 การประเมนแผนยทธศาสตรตามตวชวด ........................................................................ 19

การประเมนแผนยทธศาสตรตามตวชวด ครงท 1 ประจ าปงบประมาณ 2558 ...... 20 การประเมนแผนยทธศาสตรตามตวชวด ครงท 2 ประจ าปงบประมาณ 2558 ...... 23

4

บทน า ประวตความเปนมาโดยยอ

กองพฒนากลยทธการตลาด Division of Marketing Strategy Development (MSD) ไดจดตงขน ตามมตคณะกรรมการบรหารมหาวทยาลยนเรศวร ในคราวประชม ครงท 21/2554 เมอวนท 18 ตลาคม 2554 ไดมมตเหนชอบโครงการจดตงกองพฒนากลยทธการรบนสต เพอท าหนาทในการแสวงหาขอมล พฒนากลยทธ การจดกจกรรมและสรางเครอขายเพอการดงดดผสนใจศกษาตอเลาเรยนท มคณภาพใหเขามาเปนนสตของมหาวทยาลยนเรศวร ทงในระดบปรญญาบณฑต และบณฑตศกษา จากทงแหลงภายในประเทศและภายนอกประเทศ โดยมฐานะเทยบเทากอง สงกดส านกงานอธการบด แตเนองจากฝายเลขานการคณะกรรมการสภามหาวทยาลยนเรศวร ไดมการทบทวนภารกจและความรบผดชอบ พรอมทงแนวทางการด าเนนงานของหนวยงานแลว จงขอเสนอใหมการปรบชอหนวยงานทขอจดตงใหม จากเดม ชอกองพฒนากลยทธการรบนสต เปน กองพฒนากลยทธการตลาด แทน ตามมตสภามหาวทยาลยนเรศวร ในคราวประชม ครงท 165 (8/2554) เมอวนอาทตยท 13 พฤศจกายน 2554 ไดใหความเหนชอบในหลกการใหจดตงกองพฒนากลยทธการตลาด ตอมากองพฒนากลยทธการตลาดไดมการปรบโครงสรางสวนงานตามมตสภามหาวทยาลยนเรศวร ในคราวประชม ครงท 205 (3/2558) เมอวนท 29 มนาคม 2558 โดยเปลยนชองานธรการ เปน งานบรการทวไปและเครอขาย และใหยบรวมงานเครอขายและกจกรรมสมพนธ และงานสารสนเทศและพฒนากลยทธ เปนงานพฒนากลยทธและกจกรรมสมพนธ แตเนองจากมหาวทยาลยไดมนโยบายปรบปรงโครงสรางหนวยงานในสงกดส านกงานอธการบดใหมทงหมดจงไดมการปรบเปลยนชองานตามโครงสรางสวนงานเดม ตามมตสภามหาวทยาลยนเรศวร ในคราวประชม ครงท 207 (5/2558) เมอวนท 31 พฤษภาคม 2558 โดยมการแบงสวนราชการภายในกองพฒนากลยทธการตลาด ดงน

โครงสรางองคกร

อธการบด

รองอธการบดฝายกจการนสต

ผอ านวยการกองพฒนากลยทธการตลาด เลขานการ

- สารบรรณ - บคคล - การเงน และพสด - งานแผนและประกน

คณภาพ

งานฐานขอมล

- ส ารวจและรวบรวมขอมล

- ประมวลผลและพฒนาสารสนเทศ

งานกลยทธการตลาด

- พฒนากลยทธการตลาด - เทคโนโลย ผลตสอ และนวตกรรมสอสาร - ประสานงานและสรางความรวมมอ - นทรรศการและเผยแพร - พฒนาเครอขายและภาค - แนะแนวและกจกรรมสมพนธเชงรก

5

โครงสรางการบรหาร

อธการบด

รองอธการบดฝายกจการนสต

ผอ านวยการกองพฒนากลยทธการตลาด (ผชวยศาสตราจารย ดร.ภาสวรรณ กรกชมาศ) เลขานการ

นางสาวเจนจต รงคะอไร (นกวชาการศกษา)

งานฐานขอมล (นางสาวทศนย รงสยาธร)

- นายคธาเพชร สทธ (นกวชาการคอมพวเตอร)

งานกลยทธการตลาด (ผชวยศาสตราจารย ดร.ภาสวรรณ กรกชมาศ)

- นางสาวพมพกมล ชาญณรงค (เจาหนาทบรหารงานทวไป) - นางสาวชาณดา สอนลอ (นกวชาการศกษา) - นางสาวภาวดา มนสน (นกวชาการศกษา) - นายอกฤษฏ พนธทรพย (นกประชาสมพนธ)

6

โครงสรางบคลากร

ผชวยศาสตราจารย ดร.ภาสวรรณ กรกชมาศ

ผชวยอธการบดฝายพฒนากลยทธการตลาดและองคกรสมพนธ รกษาการในต าแหนง ผอ านวยการกองพฒนากลยทธการตลาด

เลขานการ นางสาวเจนจต รงคะอไร (นกวชาการศกษา)

งานฐานขอมล งานกลยทธการตลาด

นางสาวทศนย รงสยาธร หวหนางาน (เจาหนาทบรหารงานทวไป)

ผชวยศาสตราจารย ดร.ภาสวรรณ กรกชมาศ รกษาการในต าแหนง หวหนางาน

นายคธาเพชร สทธ (นกวชาการคอมพวเตอร)

นางสาวพมพกมล ชาญณรงค (เจาหนาทบรหารงานทวไป)

นางสาวชาณดา สอนลอ (นกวชาการศกษา)

นางสาวภาวดา มนสน (นกวชาการศกษา)

นายอกฤษฏ พนธทรพย (นกประชาสมพนธ)

7

ภาระงาน เลขานการ สารบรรณ

(1) ลงทะเบยนรบ-สงหนงสอทงจากภายในและภายนอกมหาวทยาลย พรอมทงวนจฉยหนงสอ คดแยก แบงประเภท และจดล าดบความส าคญ ชนความเรวของหนงสอ ตามระเบยบส านกนายกรฐมนตรวาดวยงานสารบรรณ (คณเจนจต)

(2) รางหนงสอ และจดท าหนงสอราชการ/เอกสาร/แบบฟอรมตาง ๆ (ทกคนตามงานทไดรบมอบหมาย)

(3) จดเรองเขาแฟมและเสนอตามสายงานการบงคบบญชา (คณเจนจต) (4) เวยนแจงเอกสารภายในหนวยงาน (คณเจนจต) (5) ตดตามเรองทไดจดสงไปยงหนวยงานตาง ๆ ทเกยวของเพอด าเนนการใหแลวเสรจตาม

ก าหนดระยะเวลา (ทกคนตามงานทไดรบมอบหมาย พรอม scan file สงคณเจนจต ลงระบบ e - doc) (6) จดเกบหนงสอราชการตาง ๆ เชน กฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ ค าสง หนงสอแจงเวยนเพอใช

เปนหลกฐานในการอางองและสบคน (ทกคนตามงานทไดรบมอบหมาย/สวนของกองฯ – คณเจนจต) (7) จดท าบญชเอกสาร หลกฐานการยมเอกสาร และส ารวจเอกสารทไมมความจ าเปนตองใชใน

ราชการ เพอเสนอขออนมตท าลายเอกสาร (คณะกรรมการพจารณาการท าลายเอกสาร)

บคคล ดแลและจดเกบใบลงเวลาการปฏบตงานของบคลากร (1) ดแล รวบรวม และสรปสถตการลาทกประเภทของบคลากรในสงกด พรอมทงตรวจสอบวนลา

และลงบนทกขอมลในประวตการลา (2) วเคราะหอตราก าลง การขอกรอบอตราก าลงของหนวยงาน และควบคมอตราก าลง (3) ด าเนนการจดท ากระบวนการประเมนผลการปฏบตงานของบคลากรในสงกด (4) จดเตรยมขอมลเพอเสนอเรองพจารณาความดความชอบ และการเลอนระดบ (5) ด าเนนการประสานงานเบกจายเงนสวสดการส าหรบบคลากรในสงกด

การเงน ดแล ควบคมการเบกจายเงนภายในหนวยงาน และจดท าบญชคมเงนงบประมาณ (1) ด าเนนการเบกจายเงนเดอนใหกบบคลากร เงนคาสนคาทหนวยงานซอ/จาง และเงนทจดท า

กจกรรม/โครงการตามพนธกจของหนวยงาน (2) บนทกขอมลผานระบบบญช 3 มต ของมหาวทยาลยนเรศวร

พสด (1) ด าเนนการจดซอ/จาง ตามระเบยบส านกนายกรฐมนตร วาดวย การพสด (2) ด าเนนการจดท าบญชคมวสด/ครภณฑ (3) จดท ารายงานวสดคงเหลอประจ าเดอน (4) ด าเนนการจดท าเอกสารซอ/จาง ผานระบบบญช 3 มตของมหาวทยาลยนเรศวร (5) ด าเนนการตงเบกเงนใหกบรานคาทตดตอซอสนคา

8

แผนและประกนคณภาพ (1) ด าเนนการจดท าค าขอตงงบประมาณรายจายประจ าปเพอเสนอค าขอตงงบประมาณกบ

มหาวทยาลย (2) จดท าแผนการใชเงนงบประมาณประจ าป ดแล ควบคมการขอปรบเปลยน แกไข เพมเตม

แผนการใชจายเงนงบประมาณ (3) วเคราะหแผนและยทธศาสตรของมหาวทยาลย เพอจดท าแผนตาง ๆ ใหมความสอดคลองกบ

พนธกจ และปฏญญาของกองพฒนากลยทธการตลาด (4) ตดตามและประเมนผลการด าเนนงานตามแผนทก าหนด รวมทงวเคราะหปญหาเพอจดท า

เปนขอเสนอในการพฒนาการด าเนนงาน (5) ด าเนนการรวบรวมและจดท าระบบประกนคณภาพของหนวยงาน เพอเตรยมพรอมรบการ

ประเมนคณภาพประจ าป (6) ด าเนนการประสานงานภายในหนวยงาน เพอรวบรวมขอมลตามเกณฑการประกนคณภาพ

การศกษา

งานอน ๆ ตามทไดรบมอบหมาย 1. คณะกรรมการประจ ากองพฒนากลยทธการตลาด 2. คณะกรรมการประกนคณภาพการศกษาของกองพฒนากลยทธการตลาด 3. คณะกรรมการความเสยงของกองพฒนากลยทธการตลาด 4. คณะกรรมการควบคมภายในของกองพฒนากลยทธการตลาด 5. คณะกรรมการ 5 ส ของกองพฒนากลยทธการตลาด 6. คณะกรรมการ Green Office ของกองพฒนากลยทธการตลาด 7. งานอน ๆ ทไดรบมอบหมาย

งานฐานขอมล 1. ส ารวจและรวบรวมขอมล

(1) ด าเนนการประสาน และรวบรวมขอมลเรองทนการศกษาของมหาวทยาลยนเรศวร (2) ด าเนนการประสาน และรวบรวมขอมลหลกสตรทมหาวทยาลยนเรศวรเปดใหบรการ (3) ด าเนนการประสาน รวบรวม และวเคราะหประเดนส าคญ ๆ ของมหาวทยาลยทเกยวของกบ

การใหบรการดานการศกษาทมความเปนเอกลกษณโดดเดน (4) ด าเนนการประสาน และรวบรวม หรอจดท าขอมลความเปนไปได โอกาสการพฒนา และ

บรรยากาศการเรยนรในหลกสตรตาง ๆ ของมหาวทยาลย (5) ด าเนนการส ารวจขอมลความตองการศกษาตอในระดบปรญญาบณฑตและบณฑตศกษา (6) ด าเนนการส ารวจขอมลการรบเขาศกษาตอในระดบปรญญาบณฑต และบณฑตศกษาของ

สถาบนการศกษาอน ๆ และสถานการณการแขงขนดานการรบนสตเขา (7) ปรบปรง และด าเนนการกลนกรองตรวจสอบขอมลใหถกตอง และทนสมย

9

2. ประมวลผลและพฒนาสารสนเทศ (1) จดท าฐานขอมลดานสถานการณความตองการศกษาในระดบปรญญาบณฑตและบณฑตศกษา

และสถานการณการแขงขนดานการรบนสตเขา (2) จดท าคลงขอมลการใหบรการการศกษาของมหาวทยาลยนเรศวร ทงในดานทนการศกษา

หลกสตร ความโดดเดน กจกรรม โอกาส และบรรยากาศการเรยนรทสมบรณ นาสนใจ และทนสมย (3) ใหบรการสารสนเทศดานการบรการการศกษาของมหาวทยาลยนเรศวรผานระบบสารสนเทศ

เพอใหบรการแกบคคลทมความสนใจในการศกษา ใชประกอบการตดสนใจเขามาศกษาในระดบปรญญาบณฑตและบณฑตศกษา

(4) ใหบรการสารสนเทศดานสถานการณความตองการศกษา และสถานการณการแขงขนดานการรบนสตแกผบรหารในรปแบบสารสนเทศเพอการจดการ และระบบสนบสนนการตดสนใจในการบรหาร

(5) ใหบรการค าปรกษาดานการศกษาทงระดบปรญญาบณฑตและบณฑตศกษาแกผสนใจศกษาตอในมหาวทยาลยนเรศวร

(6) เปนศนยใหบรการขอมล (Hotline) ดานการศกษาทงระดบปรญญาบณฑตและบณฑตศกษาแกผสนใจศกษาตอในมหาวทยาลยนเรศวร

งานกลยทธการตลาด 1. พฒนากลยทธการตลาด

(1) ประสานหนวยงานทเกยวของ วเคราะหขอมล และจดท าแผนยทธศาสตรระยะยาวดานการรบนสตเขาศกษาตอในมหาวทยาลยทงในระดบปรญญาบณฑต และบณฑตศกษา

(2) ประสานหนวยงานท เกยวของ วเคราะหขอมล และจดท าแผนการตลาด แผนการประชาสมพนธดานการรบนสตเขาศกษาตอในมหาวทยาลยทงในระดบปรญญาบณฑต และบณฑตศกษา โดยเนนรปแบบการด าเนนการเชงรก

(3) ประสานงานหนวยงานทเกยวของ วเคราะหขอมล และจดท าแผนปฏบตการประจ าปใหสอดคลองกบแผนยทธศาสตร แผนการตลาด และแผนการประชาสมพนธโดยเนนรปแบบการด าเนนการแบบบรณาการ

(4) ด าเนนการพฒนากลยทธ และสนบสนนใหเกดการด าเนนการตามกลยทธการสรางคานยมและภาพลกษณของมหาวทยาลยนเรศวรใหเปนทรบร และยอมรบ (Branding)

(5) ด าเนนการพฒนากลยทธ และสนบสนนให เกดการด าเนน การตามกลยทธการสรางความสมพนธ และความผกพนระหวางมหาวทยาลยนเรศวรกบกลมเปาหมาย (CRM)

(6) ด าเนนการทบทวนสถานการณ และขอมล รวมทงปรบปรงยทธศาสตร แผน และกลยทธ ใหสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลย และสถานการณทเปลยนแปลงไป 2. เทคโนโลย ผลตสอ และนวตกรรมสอสาร

(1) ประสานงานกบหนวยงานทเกยวของ เพอบรณาการการใชเครองมอส าหรบการสอสารการตลาดไปยงกลมเปาหมาย

(2) ประสานงาน และรวบรวม หรอวเคราะหและจดท าเนอหาสาระส าหรบการเผยแพรประชาสมพนธไปยงกลมเปาหมาย

10

(3) ประสานงาน และรวบรวม หรอจดท าสอประชาสมพนธในรปแบบตาง ๆ เพอสอสารเจาะกลมเปาหมาย

(4) พฒนากลยทธการสอสาร และบรหารจดการการใชสอเทคโนโลย เชน สถานวทยมหาวทยาลยนเรศวร ระบบเครอขายสารสนเทศและการสอสาร ( Internet TV) ใหเกดประโยชนในการเผยแพรขอมลขาวสารและสอสารเจาะกลมเปาหมาย

(5) แสวงหา หรอพฒนานวตกรรมการสอสารและชองทางส าหรบการสอสารใหม ๆ เชน รายการโทรทศนมหาวทยาลยนเรศวร (NU TV) เพอเผยแพรขอมลขาวสาร และเนอหาสาระไปยงกลมเปาหมาย 3. ประสานงานและสรางความรวมมอ

(1) ประสานกบหนวยงานสวนกลางภายในมหาวทยาลย อาท คณะวชา กองกจการนสต กองบรการการศกษา กองพฒนากจการตางประเทศ งานประชาสมพนธ กองกลาง เพอจดท ากจกรรมการตลาด และการดงดดผทสนใจจะเขามาศกษาในมหาวทยาลย

(2) สรางความรวมมอกบคณะวชาหรอหนวยงานจดการศกษาทเทยบเทา และพฒนาความรวมมอระหวางหนวยบรการการศกษา หนวยประชาสมพนธ และหนวยวเทศสมพนธระหวางคณะวชา เพอบรณาการการเผยแพรขอมลขาวสาร และสนบสนนการจดท ากจกรรมการตลาดทดงดดผทสนใจจะเขามาศกษาในมหาวทยาลยนเรศวร

(3) ประสานงาน และระดมทรพยากรภายในมหาวทยาลยเพอน ามาใชประโยชนในการขบเคลอนกลยทธการดงดด และรบนสตเขาใหมประสทธภาพ 4. นทรรศการและเผยแพร

(1) ประสานงาน และด าเนนการจดนทรรศการรวมกบหนวยงานทเกยวของเพอเผยแพรขอมล ขาวสารการศกษาของมหาวทยาลยแกผทสนใจจะเขามาศกษาในระดบปรญญาบณฑต และบณฑตศกษา

(2) ด าเนนการจดกจกรรมเชญชวนและแนะน าการศกษาของมหาวทยาลย (Open House) ใหบคคลทวไป นกเรยน นกศกษา และภาคภายนอกไดเขามาเยยมชมมหาวทยาลย เพอรบรถงขอมลขาวสารการจดการศกษา โอกาส และบรรยากาศการเรยนรภายในมหาวทยาลย

(3) ประสานงาน และด าเนนการจดกจกรรมแนะน ามหาวทยาลยเชงรก (Road show) โดยรวมกบหนวยงานภายใน เพอแนะแนวหลกสตรการเรยนการสอน บรการตาง ๆ และสรางสมพนธภาพอนดกบภาคภายนอก 5. พฒนาเครอขายและภาค

(1) ด าเนนการสรางเครอขายการท างานเชงรกระหวางมหาวทยาลย กบภาคภายนอก อาท ศษยเกามหาวทยาลยนเรศวร สถานศกษาและสถาบนการศกษา บคลากรทางการศกษา และหนวยแนะแนวของสถานศกษา สมาคมผปกครอง และเครอขายสถานประกอบการ เพอสนบสนนการด าเนนกจกรรมการดงดดผทสนใจจะเขามาศกษาในมหาวทยาลยทงในระดบปรญญาบณฑตและบณฑตศกษา

(2) ประสานงานกบกองพฒนากจการตางประเทศ และหนวยงานทเกยวของเพอสรางเครอขาย และภาคภายนอกประเทศ เพอสนบสนนการด าเนนกจกรรมการดงดดผทสนใจจะเขามาศกษาในมหาวทยาลยทงในระดบปรญญาบณฑตและบณฑตศกษา

11

(3) ด าเนนการประสานงานกบแหลงทนการศกษาเพออ านวยความสะดวก สนบสนน และจงใจผทสนใจจะเขามาศกษาในมหาวทยาลยทงในระดบปรญญาบณฑตและบณฑตศกษา 6. หนวยแนะแนว และกจกรรมสมพนธเชงรก

(1) ประสานงาน สนบสนน และด าเนนการจดกจกรรมแนะแนวในรปแบบตาง ๆ เจาะไปยงกลมเปาหมาย เชน การแนะแนวศกษาตอ และการแนะแนวทางสการก าหนดแผนการเรยน

(2) ประสานงาน สนบสนน และด าเนนการจดกจกรรมดงดดผทสนใจใหเขามาศกษาตอในมหาวทยาลยนเรศวร เชน การเปดรบสมครลวงหนา แนะแนวทางการเทยบโอน

(3) ประสานงาน สนบสนน และด าเนนการจดกจกรรมทสรางความตรงใจ และภาพลกษณของมหาวทยาลยใหกลมเปาหมายยอมรบ เชน การถายทอดประสบการณจากรนทตนแบบ การสอนเสรมการเรยนร

(4) ทบทวน ปรบปรง ออกแบบ และพฒนากจกรรมเพอการดงดดและเจาะกลมเปาหมายใหครอบคลมทงในระดบปรญญาบณฑตและบณฑตศกษา รวมทงจากแหลงภายในประเทศและตางประเทศ

บคลากรกองพฒนากลยทธการตลาด

มหาวทยาลยนเรศวร ไดมอบหมายให ผชวยศาสตราจารย ทนตแพทย ดร.อนพนธ สทธโชคชยวฒ รองอธการบดฝายกจการนสต ก ากบดแลกองพฒนากลยทธการตลาด ผบรหาร ผชวยศาสตราจารย ดร.ภาสวรรณ กรกชมาศ รกษาการในตาแหนง ผอ านวยการกองพฒนากลยทธการตลาด ผชวยอธการบดฝายพฒนากลยทธการตลาดและองคกรสมพนธ บคลากรกองพฒนากลยทธการตลาด ประกอบดวย 3 งาน มบคลากรจ านวน 7 คน แบงเปน 1. พนกงานมหาวทยาลย (เงนงประมาณแผนดน) จ านวน 2 คน 2. พนกงานมหาวทยาลยโดยใชเงนงบประมาณรายได จานวน 5 คน (1) เลขานการ มบคลากร จ านวน 1 คน รายชอดงน

รายชอ ต าแหนง สถานภาพ 1) นางสาวเจนจต รงคะอไร นกวชาการศกษา

(ผอ านวยการกองหรอเทยบเทา) พนกงานมหาวทยาลย

(2) งานฐานขอมล มบคลากร จ านวน 2 คน รายชอดงน

รายชอ ต าแหนง สถานภาพ 1) นางสาวทศนย รงสยาธร หวหนางานฐานขอมล

(เจาหนาทบรหารงานทวไปช านาญการ) พนกงานมหาวทยาลย

2) นายคธาเพชร สทธ นกวชาการคอมพวเตอร พนกงานมหาวทยาลยโดยใชเงนรายได

12

(2) งานกลยทธการตลาด มบคลากร จ านวน 4 คน รายชอดงน รายชอ ต าแหนง สถานภาพ

1) นางสาวพมพกมล ชาญณรงค เจาหนาทบรหารงานทวไป พนกงานมหาวทยาลยโดยใชเงนรายได 2) นางสาวภาวดา มนสน นกวชาการศกษา พนกงานมหาวทยาลยโดยใชเงนรายได 3) นางสาวชาณดา สอนลอ นกวชาการศกษา พนกงานมหาวทยาลยโดยใชเงนรายได 4) นายอกฤษฏ พนธทรพย นกประชาสมพนธ พนกงานมหาวทยาลยโดยใชเงนรายได

อาคารสถานท กองพฒนากลยทธการตลาด ตงอยทอาคารเอกาทศรถ ชน 1 ประกอบไปดวย หองผอ านวยการ

กองพฒนากลยทธการตลาด จ านวน 1 หอง หองส านกงานส าหรบบคลากร แบงเปนบรเวณพนทท างานส าหรบบคลากร บรเวณรบแขก และบรเวณใหค าปรกษานสต จ านวน 1 หอง และหองประชม จ านวน 1 หอง

13

แผนยทธศาสตรของกองพฒนากลยทธการตลาด พ.ศ. 2555 – 2559

การวเคราะหสภาพแวดลอม (SWOT Analysis) : ในการจดท าแผนยทธศาสตรของกองพฒนากลยทธการตลาด พ.ศ. 2555 – 2558 (ฉบบปรบปรง

พ.ศ. 2558) เปนการน าเสนอกรอบนโยบายโดยวเคราะหความจ าเปน ความสอดคลอง จดแขง จดออน โอกาส และอปสรรค ตามสถานภาพของกองพฒนากลยทธการตลาด ซงพอสรปเปนสงเขป ดงน

จดแขง (Strengths) : man money machine material 1. ผบรหารและบคลากรมความตระหนกถงความส าคญของการท างานเปนทม (Team Work)

จงท าใหกจกรรม/โครงการส าเรจลลวงตามวตถประสงคทตงไว 2. เปนหนวยงานสนบสนนดานนโยบายภายใตส านกงานอธการบดทมลกษณะการท างานเชงรก

ดานสนบสนนการบรหารการศกษาของมหาวทยาลย 3. มจ านวนบคลากรทเพยงพอกบการด าเนนงานในแตละฝาย 4. บคลากรเปนคนรนใหม ท าใหเกดความคลองตวในการท างานและสามารถรวมกนแกปญหา

เฉพาะหนาทเกดขนได 5. สามารถสรางสรรคกจกรรมในรปแบบใหม ๆ ตรงตามความตองการของกลมเปาหมาย หรอ

ลกษณะทบรณาการได 6. เปนหนวยงานแรกทจดตงขนในมหาวทยาลยของรฐในประเทศไทยทด าเนนงานการตลาดเชงรก 7. ผบรหารใหความส าคญตอการจดท ากลยทธการตลาด การจดกจกรรมของกองพฒนากลยทธ

การตลาด เพอเรงสรางความรจก ความคนเคยในภาพของมหาวทยาลยนเรศวร 8. ผบรหารจดตงผอ านวยการกองพฒนากลยทธการตลาด ทรและเขาใจกระบวนการดาน

การตลาด ท าใหสามารถปฏบตงานตามนโยบายของผบรหารไดตรง และบรหารกองพฒนากลยทธการตลาดใหเปนทรจก สรางความคนเคยในการจดท าการตลาดใหกบกจกรรมของมหาวทยาลยมากกวาการประชาสมพนธ ภายใตสภาวะนโยบายสรางคณภาพการศกษาของมหาวทยาลย และภายใตการบรหารบคลากรทเรมปฏบตงานดานกลยทธการตลาดทใหมทงหมด

จดออน (Weakness) : 1. เปนหนวยงานทจดตงใหมบคลากรสายปฏบตงานยงขาดประสบการณ และความช านาญดาน

การตลาดซงหากไดรบการไววางใจและเปดโอกาสใหมการเรยนรจากการปฏบตจรง กจะชวยเพมพนทกษะและความช านาญขนเปนล าดบ

2. งบประมาณสนบสนนขนอยกบการจดสรรของสวนกลางทประกอบไปดวยหลายหนวยงาน สงผลใหงบประมาณทไดรบจดสรรเพอด าเนนงานตามภารกจของกองไมไดตามทวางแผนงานไวในแตละป

3. ระดบความเขาใจในเนองานเฉพาะจ าเปนตองเรยนรเพมเตมและคอยตดตามความเคลอนไหวอยเสมอ เชน หลกสตร ระเบยบการรบเขา ทนการศกษาตางๆ และกระบวนการสอบเขาศกษาตอของนกเรยนกลมเปาหมาย เปนตน

4. บคลากรในกองพฒนากลยทธการตลาด เปนบคลากรทยงขาดประสบการณในการจดท าขอมล การจดกจกรรมกจกรรม และการจดท าแผนกลยทธการตลาด ท าใหการปฏบตงานดงกลาว ตองขอความอนเคราะหบคลากรหนวยงานอน ซงบางครงไมคอยไดรบความรวมมอเทาทควร

14

5. การแกปญหาเฉพาะหนาของบคลากรในการท างาน การออกกจกรรม ยงไมดเทาทควร สงผลใหการปฏบตงานเวลาออกกจกรรมเกดปญหาคอนขางมาก (ทมดอยแลว แตตองปรบกระบวนการท างานกนใหม)

6. บคลากรของกองพฒนากลยทธการ มความกระตอรอรนในการท างานคอนขางจ ากด ในการปฏบตงานเพอรองรบนโยบายของผบรหาร และผอ านวยการ รวมทงความคาดหวงจากการจดตงกองพฒนากลยทธการตลาดขนของผบรหาร

7. มฐานขอมลไมครบตามความตองการของกลมเปาหมาย สงผลตอการตดสนใจในการจดกจกรรมและเสนอตอผบรหาร โอกาส (Opportunities) :

1. มหาวทยาลยเปดโอกาสใหกองฯไดตดสนในการวางแผนการด าเนนงานตลอดจนก าหนดยทธศาสตร โดยมผบรหารคอยก ากบดแลและใหค าแนะน า รวมทงใหการสนบสนนอยางตอเนอง

2. มคณะกรรมการทปรกษาดานกลยทธการตลาดทมประสบการณและความเชยวชาญทพรอมใหค าปรกษา

3. มโอกาสน าเสนอภาพลกษณของ มน. ตอสาธารณะไดชดเจนทงในระดบภมภาค ประเทศ และนานาชาต

4. ไดรบการสนบสนนในเรองความรวมมอในการจดกจกรรมจากบคลากรงานวชาการและงานกจการนสตของคณะ/วทยาลย ในการจดกจกรรมแนะน าหลกสตร และสรางภาพลกษณของมหาวทยาลย

5. เปนหนวยงานกลางท าหนาทตดตอประสานงานใหขอมลตางๆ ของมหาวทยาลยกบครแนะแนว นกเรยน และองคกรภาครฐ/เอกชน

6. มเครอขายและความสมพนธอนดระหวางหนวยงานทท าหนาทดานการตลาดในมหาวทยาลยตางๆ ทงภาครฐและภาคเอกชน รวมถงไดรบความรวมมอทดจากอาจารยในโรงเรยนมธยมตางๆ ทเราเขาไปตดตอประสานงานในการจดกจกรรมดวย

7. การแขงขนของสถาบนอดมศกษาในปจจบน สงใหทกสถาบนตองเรงสรางกลยทธการตลาด สงผลดตอการจดตงกองพฒนากลยทธการตลาดขนในมหาวทยาลย ซงถอวาเปนมหาวทยาลยของรฐแหงแรกทมหนวยงานดานนในมหาวทยาลย

8. มหาวทยาลยนเรศวรตงอยในจงหวดพษณโลก ทมพนทไมเกดอทกภย สงผลใหผปกครองใหความเชอใจสงบตร หลาน เขามาศกษาและใชชวตในมหาวทยาลยนเรศวร

9. คณาจารย ผมความรความสามารถและมผลงานทไดรบรางวล สงผลใหสรางชอเสยง ใหเปนทสนใจของนกเรยน และผปกครองในการสงบตร หลาน เขามาศกษาตอในมหาวทยาลยนเรศวร อปสรรค (Threats) :

1. บคลากรขาดโอกาสในการอบรม/พฒนาความรความสามารถ สงผลใหตองใชเวลาในการเรยนรและลองผดลองถกดวยตนเอง

2. มกจกรรม/โครงการทไดรบมอบหมายซงไมไดอยในแผนการด าเนนงานท าใหการด าเนนงานไมเปนไปตามทไดวางแผนไว จงตองมการปรบแผนใหทนตอสถานการณอยเสมอ

3. การปรบนโยบายดานงบประมาณของมหาวทยาลย สงผลใหไมสามารถด าเนนกจกรรม/โครงการ ตามทไดรบมอบหมายไดตรงตามแผน หรอไมทนระยะเวลาการปฏบตงานตามแผนทก าหนด

4. การบรหารจดการและการประสานงานบางสวนยงไมเบดเสรจเปนจดเดยว เปนขอจ ากดในการด าเนนงานระหวางหนวยงาน เชน MSD & PR, MSD & กองบรการการศกษา เปนตน

15

5. โจทยทไดรบจากผบรหารคอนขางยาก อาทเชน ทานอธการมนโยบายในการรบนกเรยนกลม Elite และปรบสดสวนการผลต ป.โท ป.เอก เพมขนเพอสะทอนการเปนมหาวทยาลยวจย เปนตน

6. การเหนความส าคญและความเขาใจดานการตลาดของผบรหารและคณะ/วทยาลย ทไมเปนไปในทศทางเดยวกน

7. การตอบสนองความตองการของครแนะแนวและนกเรยนในดานการจดกจกรรมตางๆยงไมทวถงกลมเปาหมายในเขตภาคเหนอ

8. การประชาสมพนธหลกสตรใหเปนทรบรแกกลมเปาหมายทงนกเรยน ผปกครองและคณาจารยยงไมสามารถกระจายทวประเทศได

9. ภาวะการแขงขนทเพมขนของตลาดระดบอดมศกษาทงจากสถาบนภาครฐ เอกชน และจากตางชาต

10. พนทในจงหวดพษณโลก มสถาบนอดมศกษาหลายสถาบน สงผลใหเกดการแขงขนการรบนสตเขาเรยน (ไมเรยน ม.น. กไปเรยนทอนได)

11. นโยบายสรางคณภาพการศกษาของมหาวทยาลย เปนสงทนกเรยน นสต และผปกครอง ปรบตวไมทน สงผลใหจ านวนนสตทเขามาเรยนในมหาวทยาลยลดลงอยางรวดเรว (ขาดการวางแผนการปรบตว และปรบแผนการรบนสตใหสอดคลองกบการบรหารดานงบประมาณ)

12. หนวยงานภายในมหาวทยาลยนเรศวรยงไมใหความส าคญในการจดท ากลยทธการตลาดโดยภาพรวมของมหาวทยาลยนเรศวร ผานกองพฒนากลยทธการตลาด ยงท าปฏบตงานหนวยงานใคร หนวยงานมน และปฏบตงานกนในรปแบบเดม ๆ ทเคยท างาน

13. การปฏบตงานทพหนาของกองพฒนากลยทธการตลาด ตองปฏบตงานและใชขอมลจากหนวยงานและรวมปฏบตงานกบหนวยงานภายในมหาวทยาลยคอนขางมาก ซงบางครงเกดความเขาใจในเรองขอมลตาง ๆ ไมตรงกนและวธการปฏบตงานทไมใชทศทางเดยวกบนโยบายของผบรหาร วสยทศน : พฒนากลยทธ และรกสรางเครอขายเพอดงดดและน าผสนใจศกษาเลาเรยนทมคณภาพเขามาเปนนสตตามปรมาณเปาหมายของมหาวทยาลย พนธกจ :

1. รวบรวมและส ารวจขอมลทงภายในและภายนอกมหาวทยาลยนเรศวรจดสารสนเทศเพอใชประโยชนในการบรการผสนใจศกษาเลาเรยน และสนบสนนการตดสนใจของผบรหารในการเตรยมการรบนสต

2. ก าหนดกลยทธดงดดผสนใจศกษาเลาเรยน พฒนาชองทาง และแนวทางการสอสารเชงรกกบกลมเปาหมาย เพอสรางภาพลกษณและความผกพนตอมหาวทยาลย

3. ประสานความรวมมอและทรพยากรภายใน และสรางเครอขาย ภาคภายนอกทเกยวของกบการดงดดผสนใจศกษาเลาเรยน

4. สนบสนน สงเสรม และประสานการด าเนนกจกรรมทสรางความเขาใจ สมพนธภาพ และการดงดดใหผสนใจศกษาเลาเรยนเขามาเปนนสตของมหาวทยาลยนเรศวร

16

วตถประสงค : 1. ท าหนาทเกบรวบรวม และสรางฐานขอมล ดานสารสนเทศท เกยวกบทกองคกรภายใน

มหาวทยาลย และใหผสนใจสามารถเขาถงไดทงภายใน และภายนอกประเทศ เพอเปนการสรางแรงดงดด และแรงบนดาลใจ ใหเกดความสนใจและตองการเขามาศกษาภายในมหาวทยาลยนเรศวร

2. ท าหนาทจดตงระบบฐานขอมลทเกยวของกบโรงเรยน นกเรยน และสามารถสรางแผนกลยทธใหสอดคลองกบฐานขอมลดงกลาว เพอใชประโยชนในการวางแผนกลยทธการบรหาร และสนบสนนการตดสนใจในการรบนสตทมศกยภาพ และผสนใจเขามารบบรการทางการศกษา วจย และบรการวชาการของมหาวทยาลยนเรศวร

3. ท าหนาทพฒนาแผนกลยทธ แผนปฏบตการ และแนวทางการสอสารเชงรก ในความรวมมอ และในการสรางเครอขายการดงดดนกเรยนทมศกยภาพ และผสนใจศกษาเลาเรยนในมหาวทยาลยนเรศวร

4. ท าหนาทในการสรางเสรม และด าเนนกจกรรมเพอสรางภาพลกษณทโดดเดน ชดเจน เขาใจงาย เพอใหเกดแรงดงดด แรงบนดาลใจ ใหนกเรยนทมศกยภาพและผสนใจเขามารบบรการการศกษา ในมหาวทยาลยนเรศวร

5. ท าหนาทสนบสนน สงเสรม และประสานการด าเนนกจกรรมทสรางความเขาใจ สมพนธภาพ เพอสรางภาพลกษณ และความผกพนตอมหาวทยาลยนเรศวร เปาหมาย (Goal) :

เปนหนวยงานทสามารถพฒนาแผนกลยทธทางการตลาด และการสอสารในรปแบบตางๆ สามารถด าเนนการจดกจกรรม สรางเครอขาย และสรางแรงบนดาลใจตามแผนกลยทธทพฒนาขน เพอดงดดนกเรยนทมศกยภาพและผสนใจเขามารบบรการทางการศกษาของมหาวทยาลยนเรศวร ท งจากภายในประเทศและภายนอกประเทศตามเปาหมายของมหาวทยาลยอยางไดผลและมประสทธภาพ

เปาหมายเชงคณภาพของกองพฒนากลยทธการตลาด 1. มขอมล และสารสนเทศทถกตองและทนสมย 2. มกลยทธทสามารถเจาะกลมเปาหมายสอดคลองกบความตองการของมหาวทยาลย 3. มชองทางสอ และนวตกรรมการสอสารทสามารถเขาถง และสรางความเข าใจอนดเจาะ

กลมเปาหมายไดอยางทวถงครอบคลม 4. มระบบการประสานงาน ความรวมมอและการระดมการใชประโยชนจากทรพยากรภายใน

มหาวทยาลยเพอการดงดดผสนใจศกษาเลาเรยนทเขมแขง 5. มเครอขายการท างานเชงรกระหวางมหาวทยาลย และภาคภายนอกทมความสมพนธอนด เพอ

สนบสนนการดงดดผสนใจศกษาเลาเรยน

17

ยทธศาสตรของกองพฒนากลยทธการตลาด (Strategy) : กองพฒนากลยทธการตลาดไดจดท ายทธศาสตรของกองพฒนากลยทธการตลาด ใหสอดคลองกบแผนการศกษาระดบอดมศกษาฉบบท 11 ของมหาวทยาลยตามเปาหมาย และยทธศาสตร แผนการศกษาระดบอดมศกษาฉบบท 11 (พ.ศ.2555-2559) ฉบบปรบปรง มหาวทยาลยนเรศวร เปาหมายท 3 การเปนมหาวทยาลยสหสาขา (Comprehensive) มคณภาพเปนทยอมรบตามเกณฑ

มาตรฐานการประกนคณภาพการศกษาระดบประเทศ โดยใชแนวทางการผสมผสาน(Hybrid) การเปนหนสวน(Partnership) และการสรางเครอขาย(Networking) เพอผลตบณฑตทมคณภาพตามมาตรฐานสากล มความรอบรทางทฤษฎ และปฏบต มความเชอมโยงกบภาคธรกจและอตสาหกรรม มคณธรรม จรยธรรม และจรรยาบรรณแหงวชาชพ มความเปนเลศทางภาษาตางประเทศ มความทนสมยในดานเทคโนโลยสารสนเทศ ตามอตลกษณทง 5 ดาน 3.1 สดสวนนสต

3.1.1 กลมวทย-เทคโน : กลมวทย-สขภาพ : กลมมนษยศาสตร-สงคมศาสตร (รวมป.ตร + บณฑต)

เปาหมายท 5 การเปนมหาวทยาลยทตอบสนองความตองการและสรางความเสมอภาคใหกบประชากรในเขตพนทภาคเหนอตอนลาง โดยการกระจายโอกาสดานการเรยน การบรการวชาการ การเรยนรอยางตอเนอง 5.1 สดสวนนกเรยนในเขตภาคเหนอตอนลางท เขาศกษาตอระดบปรญญาตร 5.2 สดสวนนกเรยนในเขตชนบททเขาศกษาตอระดบปรญญาตร

ยทธศาสตรมหาวทยาลยนเรศวร ยทธศาสตรท 2 พฒนามหาวทยาลยนเรศวร ใหมระบบและกระบวนการผลตบณฑตทมคณภาพ มขด

ความสามารถตามความตองการของแหลงจางงานระดบแนวหนาของประเทศ (Demand-based Competency) และไดรบคาจางในอตราจางทสงกวาเกณฑเฉลย บณฑตของมหาวทยาลยนเรศวรตองมอตลกษณ เกงงาน เกงคน เกงคด เกงครองชวต และเกงพชตปญหา กลยทธท 2.1 เสรมปจจยพนฐานทจ าเปนตอการผลตบณฑตทมคณภาพ มาตรการท 2.1.6 รวมกบโรงเรยนมธยมศกษาพฒนานกเรยนในเขตภาคเหนอตอนลาง

และชนบทใหมความพรอมในการเรยนตอในมหาวทยาลยตงแตชนประถมศกษา มธยมศกษาตอนตน และมธยมศกษาตอนปลาย โดยด าเนนโครงการระยะยาว

กองพฒนากลยทธการตลาดไดจดท ายทธศาสตรของกองพฒนากลยทธการตลาด โดยก าหนดตวชวด คาเปาหมาย และแผนปฏบตการสอดคลองยทธศาสตร ดงน ยทธศาสตรท 1 สนบสนนระบบและกลไกการตลาดในระดบชาตและนานาชาตใหสอดคลองกบ

ยทธศาสตรของมหาวทยาลย กลยทธ จดท าฐานขอมลและวเคราะหเชงกลยทธดานความตองการศกษาตอของผเรยนใน

เขตพนทบรการตามยทธศาสตรของมหาวทยาลย

18

ตวชวด ขอมลพนฐานของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายในเขตพนทใหบรการ คาเปาหมาย 1) ขอมลโรงเรยน/คณภาพโรงเรยน

2) ขอมลนกเรยน 9 จงหวด 3) ขอมลดานหลกสตร/จ านวนการรบนสตแตละสาขาวชา/คณะ และ

แนวโนมของแตละสาขา/หลกสตรทโดดเดน กจกรรมท 1 การรวบรวมขอมลพนฐานตาง ๆ กจกรรมท 2 การรวบรวมขอมลความตองการของผเรยน และน ามาวเคราะหความตองการของ

ผเรยน เพอสรปและรายงานผลความตองการทเปนประโยชนตอการตดสนใจและการก าหนดกลยทธการรบนสตของมหาวทยาลยนเรศวร

ยทธศาสตรท 2 พฒนาระบบและกลไกการรบนสตใหสอดคลองกบยทธศาสตรและเปาหมายของ

มหาวทยาลย กลยทธ 1. พฒนากลยทธการรบนสตเพอเปนขอมลใหแกคณะวชาใชประกอบการตดสนใจ

2. พฒนาความรวมมอดานการศกษาตอรวมกบหนวยงานทเกยวของทงภายในและภายนอก ใหสอดคลองกบยทธศาสตรและเปาหมายทก าหนด

ตวชวด 1. มการจดท าวจยทางการตลาดใหกบมหาวทยาลยนเรศวรในดานตาง ๆ 2. มกจกรรม/โครงการในการสงเสรมความรวมมอทครอบคลมกลมเปาหมาย

คาเปาหมาย มขอมลดานการตลาดเชงรกเพอเสนอใหแกผบรหาร และคณะวชาเพอประกอบการตดสนใจดานการรบเขา

กจกรรมท 1 การจดท าวจยทางการตลาด เพอวเคราะหการจดกจกรรมทดงดดใจผสนใจเขาศกษาตอในมหาวทยาลยนเรศวร

กจกรรมท 2 ประสานความรวมมอกบหนวยงานภายในและภายนอกในการจดกจกรรมดานการเรยนการสอน ดานวชาการอน ๆ

ยทธศาสตรท 3 กลยทธในการสรางชอเสยงของมหาวทยาลยนเรศวรใหเปนทจดจ า กลยทธ พฒนาชองทางสอสารในการสรางความมชอเสยงของมหาวทยาลยนเรศวร ตวชวด มการผลตสอผานชองทางการสอสารในรปแบบตาง ๆ ใหเปนทรจกและยอมรบตอ

สาธารณะ คาเปาหมาย สอบถามความคดเหนกลมเปาหมาย จากสอทผลต กจกรรมท 1 จดท า/จดหา/พฒนา สอ/ชองทางในการตดตอสอสาร กจกรรมท 2 รปแบบการสอสารผานการท ากจกรรมหลากหลายชองทาง/จากสอทผลต

ยทธศาสตรท 4 พฒนาศกยภาพขององคกร สการเปนองคกรคณภาพอยางตอเนอง กลยทธ สรางความเขมแขงขององคกรโดยเนนการมสวนรวมและการท างานเปนทม ตวชวด กระบวนการ/กจกรรม พฒนาโดยยดหลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยง (ความเขมแขง

ขององคกรตามภมคมกน 4 ดาน) + การพฒนาวฒนธรรมการท างาน/พฒนาบคลากรในการสรางลกษณะนสย 4 ดาน (ซอสตย/อดทน/ขยน/กตญญ)

คาเปาหมาย 1) ความเขมแขงขององคกรตามภมคมกน 4 ดาน รอยละ 50 2) ผลสมฤทธของงานจากการท างานเปนทม รอยละ 50

19

กจกรรมท 1 การปฏบตงานภายใตมาตรฐานทก าหนด โดยการมสวนรวมและการท างานเปนทมจากประชมภายในกองพฒนากลยทธการตลาด

กจกรรมท 2 การจดการความร (KM) และการประกนคณภาพการศกษา กจกรรมท 3 กจกรรม 5 ส

การประเมนแผนยทธศาสตรตามตวชวด การประเมนแผนยทธศาสตรของกองพฒนากลยทธการตลาดก าหนดใหมการประเมนตามตวชวดแผนยทธศาสตรทก าหนด โดยประเมน 2 ครงตอปงบประมาณ เพอใหกระบวนการตดตามประเมนผลสามารถน าขอมลทไดจากการประเมนไปปรบแผนฯ ตอไป ดงน

เปาประสงค ตวชวด เปาหมาย ผล ครงท 1 ผล ครงท 2 1. มแผนการด าเนนงานตามพนธกจและกลยทธตามยทธศาสตร ครบทง 4 ยทธศาสตร

มแผนการด าเนนงาน ครบทง 4 ยทธศาสตร

ด าเนนโครงการ/กจกรรมทครอบคลม 4 ยทธศาสตร

/ ด าเนนโครงการ/

กจกรรมทครอบคลม 4 ยทธศาสตร

/ ด าเนนโครงการ/

กจกรรมทครอบคลม 4 ยทธศาสตร

2. มการด าเนนโครงการ/กจกรรมตามแผน

รอยละของโครงการ

รอยละ 70 ของโครงการทงหมด

12.50 91.67

3. มการใชจายเงนทระบตามแผนหรอโครงการ/กจกรรม

รอยละของการเบกจายเงนตามแผน

รอยละ 80 ของการเบกจายเงนของโครงการ/กจกรรมทไดรบอนมต

29.81 87.02

** การประเมนผล ครงท 1 ณ สนเดอนมนาคม 2558 เนองจากโครงการตามแผนของกองพฒนากลยทธการตลาด ตองด าเนนการในชวงเดอนพฤษภาคม 2558 เปนตนไปตามการเปดเรยนของนกเรยนมธยมศกษา (กลมเปาหมาย) สงผลใหการด าเนนโครงการแลวเสรจ และผลการเบกจายยงไมเปนไปตามเปาหมาย

20

การประเมนแผนยทธศาสตรตามตวชวด ครงท 1 ประจ าปงบประมาณ 2558 กองพฒนากลยทธการตลาด ไดมการประเมนแผนยทธศาสตรของกองพฒนากลยทธการตลาด ครงท 1 ประจ าปงบประมาณ 2558 ระยะเวลาด าเนนโครงการ/กจกรรม ตงแตเดอนตลาคม 2557 - เดอนมนาคม 2558 ณ สนไตรมาสท 2 โดยน าเขาวาระทประชมกองพฒนากลยทธการตลาด ครงท 28 (4)/2558 เมอวนองคารท 19 พฤษภาคม 2558 กอนการปรบแผนยทธศาสตรในเดอนมถนายน 2558 ดงน

ผลการประเมนเปาประสงคท 1 มแผนการด าเนนงานตามพนธกจและกลยทธตามยทธศาสตร ครบทง 4 ยทธศาสตร เปาหมาย : ด าเนนโครงการ/กจกรรมทครอบคลม 4 ยทธศาสตร ผล : มการด าเนนโครงการ/กจกรรม ทครอบคลมทง 4 ยทธศาสตร (ผล ณ สนเดอนมนาคม 2558 อยระหวางด าเนนการ และวางแผนการจดกจกรรมตามโครงการตาง ๆ)

โครงการ/กจกรรม ความสอดคลอง

พนธกจของ MSD

ผลการด าเนนงาน

ด าเนนการ ไมได

ด าเนนการ

ยทธศาสตรท 1 พฒนากลยทธการแขงขนทางการศกษาตอเพอดงดดผเรยนใหสนใจเขาศกษาในมหาวทยาลยนเรศวร กลยทธท 1.1 จดใหมระบบการวเคราะหความตองการเขาศกษาตอของผเรยนทตรงและทนสมย เพอสรางความดงดดแกผเขาศกษาในมหาวทยาลย

แผน = จ านวน 5 โครงการ

1. NU Roadshow to schools (งานกลยทธการตลาด) 2 และ 4 อยระหวางด าเนนการ

2. นทรรศการตลาดนดหลกสตรอดมศกษา (งานกลยทธการตลาด) 2 และ 4 อยระหวางด าเนนการ

3. พฒนาขอมลสารสนเทศดานกลยทธการตลาด (งานฐานขอมล) 1 และ 2 อยระหวางด าเนนการ

4. วเคราะหขอมลความตองการศกษาตอของมหาวทยาลยนเรศวร (งานฐานขอมล) 1 และ 2 อยระหวางด าเนนการ

5. เปดหองทดลองเลน ทดลองเรยน : NU Playground (งานกลยทธการตลาด) 2 และ 4 อยระหวางด าเนนการ

ยทธศาสตรท 2 พฒนากลยทธดานการสรางเครอขายทงภายในและภายนอกมหาวทยาลยในการท ากจกรรมเพอสรางความดงดดใจในการเขาศกษาตอในมหาวทยาลยนเรศวร กลยทธท 2.1 จดใหมความรวมมอของเครอขายทงภายในและภายนอกมหาวทยาลยนเรศวรในการท ากจกรรมดานการเรยนการสอน ดานกจกรรมทางวชาการอน ๆ เพอสรางความดงดดใจในการเขาศกษาตอในมหาวทยาลยนเรศวร

แผน = จ านวน 2 โครงการ

1. อบรมพฒนาผบรหารและครแนะแนว (งานกลยทธการตลาด) 2 และ 3 แลวเสรจ 2. ผบรหารพบผปกครองนกเรยน (งานกลยทธการตลาด) 2 และ 4 อยระหวาง

ด าเนนการ

ยทธศาสตรท 3 กลยทธในการสรางชอเสยงสะทอนอตลกษณของมหาวทยาลยนเรศวรใหเปนทจดจ าแกผสนใจเขาศกษาตอ กลยทธท 3.1 จดใหมชองทางในการตดตอสอสารเพอสรางอตลกษณของมหาวทยาลยนเรศวรและนสตใหเปนทจดจ าแกผสนใจเขาศกษาตอผานสอตาง ๆ

แผน = จ านวน 4 โครงการ

1. NU Roadshow to schools (งานกลยทธการตลาด) 2 และ 4 อยระหวางด าเนนการ

2. นทรรศการตลาดนดหลกสตรอดมศกษา (งานกลยทธการตลาด) 2 และ 4 อยระหวางด าเนนการ

3. อบรมพฒนาผบรหารและครแนะแนว (งานกลยทธการตลาด) 2 และ 3 แลวเสรจ 4. เปดหองทดลองเลน ทดลองเรยน : NU Playground (งานกลยทธการตลาด) 2 และ 4 อยระหวาง

ด าเนนการ

21

โครงการ/กจกรรม ความสอดคลอง

พนธกจของ MSD

ผลการด าเนนงาน

ด าเนนการ ไมได

ด าเนนการ

ยทธศาสตรท 4 ระบบบรหารทมประสทธภาพ ยดหลกธรรมาภบาล และโปรงใสตรวจสอบได กลยทธท 4.1 การมสวนรวมของบคลากรและการพฒนาการจดการความร

แผน = จ านวน 3 โครงการ

1. พฒนาขอมลสารสนเทศดานกลยทธการตลาด (งานฐานขอมล) 1 และ 2 อยระหวางด าเนนการ

2. แลกเปลยนเรยนรดานการตลาดกบสถาบนอดมศกษาในเขตภาคเหนอ (งานเลขานการ)

3 อยระหวางด าเนนการ

กลยทธท 4.2 การสรางมาตรฐานในการปฏบตงาน และการสงเสรมใหบคลากรพฒนาตนเอง 1. วเคราะหขอมลความตองการศกษาตอของมหาวทยาลยนเรศวร (งานฐานขอมล) 1 และ 2 อยระหวาง

ด าเนนการ

ผลการประเมนเปาประสงคท 2 มการด าเนนโครงการ/กจกรรมตามแผน เปาหมาย : รอยละ 70 ของโครงการทงหมด ผล : รอยละ 12.50 ของโครงการทด าเนนการแลวทงหมด ณ สนเดอนมนาคม 2558 เนองจากโครงการตามแผนของกองฯ ตองด าเนนการในชวงเดอนพฤษภาคม 2558 เปนตนไปตามการเปดเรยนของนกเรยนมธยมศกษา (กลมเปาหมาย) จ านวนโครงการตามแผนปฏบตการทสอดคลองตามยทธศาสตรและพนธกจ รอยละของโครงการ แผน ผล ยทธศาสตรท 1 5 - - ยทธศาสตรท 2 2 1 50 ยทธศาสตรท 3 4 - - ยทธศาสตรท 4 3 - -

รอยละเฉลย จากผลรอยละของแตละยทธศาสตร 12.50

22

ผลการประเมนเปาประสงคท 3 มการใชจายเงนทระบตามแผนหรอโครงการ/กจกรรม เปาหมาย : รอยละของการเบกจายเงนตามแผน : รอยละ 80 ของการเบกจายเงนของโครงการ/กจกรรมทไดรบอนมต ผล : รอยละ 29.81 ของโครงการทด าเนนการแลวทงหมด (ณ สนเดอนมนาคม 2558)

โครงการ (กลยทธตามยทธศาสตร) งบประมาณ รอยละการ

เบกจาย ไดรบจดสรร เบกจาย 1. NU Roadshow to schools (1.1, 3.1) 500,000.- - - 2. นทรรศการตลาดนดหลกสตรอดมศกษา (1.1, 3.1) 268,000.- 153,655.- 57.33 3. อบรมพฒนาผบรหารและครแนะแนว (2.1, 3.1) 250,000.- 249,837.96.- 99.94 4. ผบรหารพบผปกครองนกเรยน (2.1) 20,000.- - - 5. พฒนาขอมลสารสนเทศดานกลยทธการตลาด (1.1, 4.1) 30,000.- - - 6. แลกเปลยนเรยนรดานการตลาดกบสถาบนอดมศกษาในเขตภาคเหนอ (4.1)

15,000.- - -

7. วเคราะหขอมลความตองการศกษาตอของมหาวทยาลยนเรศวร (1.1, 4.2)

30,000.- 2,772.- 9.24

8. เปดหองทดลองเลน ทดลองเรยน : NU Playground (1.1, 3.1) 250,000.- - - รอยละเฉลย จากผลรอยละของแตละยทธศาสตร 29.81

23

การประเมนแผนยทธศาสตรตามตวชวด ครงท 2 ประจ าปงบประมาณ 2558 กองพฒนากลยทธการตลาด ไดมการประเมนแผนยทธศาสตรของกองพฒนากลยทธการตลาด ครงท 2 ประจ าปงบประมาณ 2558 โดยน าเขาวาระทประชมกองพฒนากลยทธการตลาด ครงท 31 (7)/2558 เมอวนพฤหสบดท 17 กนยายน 2558 ดงน

ผลการประเมนเปาประสงคท 1 มแผนการด าเนนงานตามพนธกจและกลยทธตามยทธศาสตร ครบทง 4 ยทธศาสตร เปาหมาย : ด าเนนโครงการ/กจกรรมทครอบคลม 4 ยทธศาสตร ผล : มการด าเนนโครงการ/กจกรรม ทครอบคลมทง 4 ยทธศาสตร

โครงการ/กจกรรม ความสอดคลอง

พนธกจของ MSD

ผลการด าเนนงาน ด าเนนการ

ไมไดด าเนนการ

ยทธศาสตรท 1 สนบสนนระบบและกลไกการตลาดในระดบชาตและนานาชาตใหสอดคลองกบยทธศาสตรของมหาวทยาลย กลยทธท 1.1 จดท าฐานขอมลและวเคราะหเชงกลยทธดานความตองการศกษาตอของผเรยนในเขตพนทบรการตามยทธศาสตรของมหาวทยาลย

แผน = จ านวน 2 โครงการ

1. พฒนาขอมลสารสนเทศดานกลยทธการตลาด (งานฐานขอมล) 1 และ 2 / 2. วเคราะหขอมลความตองการศกษาตอของมหาวทยาลยนเรศวร (งานฐานขอมล) 1 และ 2 / ยทธศาสตรท 2 พฒนาระบบและกลไกการรบนสตใหสอดคลองกบยทธศาสตรและเปาหมายของมหาวทยาลย กลยทธท 2.1 พฒนากลยทธการรบนสตเพอเปนขอมลใหแกคณะวชาใชประกอบการตดสนใจ

แผน = จ านวน 6 โครงการ

1. วเคราะหขอมลความตองการศกษาตอของมหาวทยาลยนเรศวร 1 และ 2 / กลยทธท 2.2 พฒนาความรวมมอดานการศกษาตอรวมกบหนวยงานทเกยวของ (ภายในและภายนอก) ใหสอดคลองกบยทธศาสตรและเปาหมายทก าหนด

1. NU Roadshow to schools (งานฐานขอมล) 2 และ 4 / 2. อบรมพฒนาผบรหารและครแนะแนว (งานกลยทธการตลาด) 2 และ 3 / 3. ผบรหารพบผปกครองนกเรยน (งานกลยทธการตลาด) 2 และ 4 X 4. เปดหองทดลองเลน ทดลองเรยน : NU Playground (งานกลยทธการตลาด) 2 และ 4 / 5. แลกเปลยนเรยนรดานการตลาดกบสถาบนอดมศกษาในเขตภาคเหนอ (งานเลขานการ)

3 X

ยทธศาสตรท 3 กลยทธในการสรางชอเสยงของมหาวทยาลยนเรศวรใหเปนทจดจ า กลยทธท 3.1 พฒนาชองทางสอสารในการสรางความมชอเสยงของมหาวทยาลยนเรศวร

แผน = จ านวน 3 โครงการ

1. พฒนาขอมลสารสนเทศดานกลยทธการตลาด (งานฐานขอมล) 1 และ 2 / 2. วเคราะหขอมลความตองการศกษาตอของมหาวทยาลยนเรศวร (งานฐานขอมล) 1 และ 2 / 3. นทรรศการตลาดนดหลกสตรอดมศกษา (งานกลยทธการตลาด) 2 และ 4 / ยทธศาสตรท 4 พฒนาศกยภาพขององคกร สการเปนองคกรคณภาพอยางตอเนอง กลยทธท 4.1 สรางความเขมแขงขององคกรโดยเนนการมสวนรวมและการท างานเปนทม

แผน = จ านวน 3 โครงการ/กจกรรม

1. พฒนาขอมลสารสนเทศดานกลยทธการตลาด (งานฐานขอมล) 1 และ 2 / 2. วเคราะหขอมลความตองการศกษาตอของมหาวทยาลยนเรศวร (งานฐานขอมล) 1 และ 2 / 3. การสงบคลากรเขารบการอบรมหลกสตร/กจกรรมตาง ๆ เพอพฒนาศกยภาพ (งานเลขานการ)

2 และ 4 /

24

ผลการประเมนเปาประสงคท 2 มการด าเนนโครงการ/กจกรรมตามแผน เปาหมาย : รอยละ 70 ของโครงการทงหมด ผล : รอยละ 91.67 ของโครงการทด าเนนการแลวทงหมด

จ านวนโครงการตามแผนปฏบตการทสอดคลองตามยทธศาสตรและพนธกจ รอยละของโครงการ แผน ผล ยทธศาสตรท 1 2 2 100 ยทธศาสตรท 2 6 4 66.67 ยทธศาสตรท 3 3 3 100 ยทธศาสตรท 4 2 2 100

รอยละเฉลย จากผลรอยละของแตละยทธศาสตร 91.67 ผลการประเมนเปาประสงคท 3 มการใชจายเงนทระบตามแผนหรอโครงการ/กจกรรม เปาหมาย : รอยละของการเบกจายเงนตามแผน : รอยละ 80 ของการเบกจายเงนของโครงการ/กจกรรมทไดรบอนมต ผล : รอยละ 87.02 ของโครงการทด าเนนการแลวทงหมด

โครงการ (กลยทธตามยทธศาสตร) งบประมาณ รอยละการ

เบกจาย ไดรบจดสรร เบกจาย 1. NU Roadshow to schools (2.2) 500,000.- 477,197.- 95.44 2. นทรรศการตลาดนดหลกสตรอดมศกษา (3.1) 268,000.- 201,191.- 75.07 3. อบรมพฒนาผบรหารและครแนะแนว (2.2) 250,000.- 249,837.96.- 99.94 4. ผบรหารพบผปกครองนกเรยน (2.2) 20,000.- - - 5. พฒนาขอมลสารสนเทศดานกลยทธการตลาด (1.1, 3.1, 4.1) 30,000.- 3,000.- 10.00 6. แลกเปลยนเรยนรดานการตลาดกบสถาบนอดมศกษาในเขตภาคเหนอ (2.2)

15,000.- - -

7. วเคราะหขอมลความตองการศกษาตอของมหาวทยาลยนเรศวร (1.1, 2.1, 3.1, 4.1)

30,000.- 4,812.- 16.04

8. เปดหองทดลองเลน ทดลองเรยน : NU Playground (2.2) 250,000.- 250,000.- 100.00 รอยละเฉลย จากผลรอยละของแตละยทธศาสตร 87.02