Competencias Emocionales

COMPETENCIAS COMPETENCIAS EMOCIONALES EMOCIONALES

LA INTELIGENCIA EMOCIONALLA INTELIGENCIA EMOCIONAL

¿Qué es la inteligencia ¿Qué es la inteligencia emocional?emocional?

““Es el uso inteligente de las emociones:Es el uso inteligente de las emociones:

De forma intencional, hacemos que De forma intencional, hacemos que nuestras emociones trabajen para nuestras emociones trabajen para nosotros, utilizándolas con el fin de que nosotros, utilizándolas con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro nos ayuden a guiar nuestro comportamiento, y, a pensar, de manera comportamiento, y, a pensar, de manera que mejoren nuestros resultados”.que mejoren nuestros resultados”.


Un subconjunto de la inteligencia social que comprende la capacidad de controlar los sentimientos y emociones propios así como los de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones.


El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados anímicos en uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.


La Inteligencia Emocional La Inteligencia Emocional esencialmente proporciona a las esencialmente proporciona a las personas capacidad y habilidad personas capacidad y habilidad

para regular sus fuerzas e para regular sus fuerzas e impulsos emocionales impulsos emocionales

contraproducentes, muchos de contraproducentes, muchos de ellos inconscientes, los cuales ellos inconscientes, los cuales

boicotean sus relaciones boicotean sus relaciones (personales, familiares, sociales) (personales, familiares, sociales)

y calidad de vida.y calidad de vida.

La La Competencia EmocionalCompetencia Emocional es la es la habilidad que tiene una persona habilidad que tiene una persona para potenciar su inteligencia para potenciar su inteligencia

emocional en su vida cotidiana.emocional en su vida cotidiana.

¿Sabia Usted, que la Competencia Emocional es el principal factor que

hoy en día observan y miden las Empresas, en sus procesos de

Selección de personal?

El Crecimiento Emocional es el El Crecimiento Emocional es el prerrequisito para el Crecimiento prerrequisito para el Crecimiento Profesional y Empresarial. Cuando Profesional y Empresarial. Cuando

usamos las Emociones a nuestro favor, usamos las Emociones a nuestro favor, la vitalidad fluye, la concentración se la vitalidad fluye, la concentración se

incrementa, la calidez florece, la incrementa, la calidez florece, la percepción despierta, la alegría y percepción despierta, la alegría y

positivismo contagia, las relaciones positivismo contagia, las relaciones desarrollan y los resultados mejoran.desarrollan y los resultados mejoran.

Las personas que muestran una buena Las personas que muestran una buena competencia emocional, disfrutan de competencia emocional, disfrutan de

una situación ventajosa en los una situación ventajosa en los diversos dominios y dimensiones de diversos dominios y dimensiones de

la vida, por ello se sienten la vida, por ello se sienten más más satisfechos consigo mismo y satisfechos consigo mismo y resultan más eficaces en las resultan más eficaces en las

tareas que emprenden.tareas que emprenden.

Todo está Influenciado por las Todo está Influenciado por las Emociones. Emociones.

La diferencia entre el éxito y el fracaso La diferencia entre el éxito y el fracaso está en el factor Emocional. está en el factor Emocional.

Todos podemos ser Ganadores, Todos podemos ser Ganadores, depende más de la Actitud que de la depende más de la Actitud que de la

Aptitud. Aptitud.

El Comportamiento y las Acciones se El Comportamiento y las Acciones se Originan y Dirigen por las Emociones.Originan y Dirigen por las Emociones.

Las Emociones determinan la forma Las Emociones determinan la forma en que respondemos, nos en que respondemos, nos

comunicamos, nos comportamos y comunicamos, nos comportamos y funcionamos en el trabajo. funcionamos en el trabajo.

Tener competencias emocionales no Tener competencias emocionales no significa ahogar las emociones sino significa ahogar las emociones sino

saber dirigirlas y equilibrarlas. saber dirigirlas y equilibrarlas.

Las Emociones Influyen en nuestro Las Emociones Influyen en nuestro proyecto de vida proyecto de vida

Con el Manejo de las Emociones se Con el Manejo de las Emociones se alcanza el Bienestar psicológico, alcanza el Bienestar psicológico, base del desarrollo armónico y base del desarrollo armónico y equilibrado de la Personalidad. equilibrado de la Personalidad.

La Inteligencia Emocional es una La Inteligencia Emocional es una Habilidad que se puede desarrollar Habilidad que se puede desarrollar

sin importar la Edad. sin importar la Edad.

Coeficiente intelectual versus Coeficiente intelectual versus inteligencia emocionalinteligencia emocional

Inteligencia

Inteligencia intelectual

Inteligencia emocional


El modelo de la IE afirma que El modelo de la IE afirma que tenemos por un lado una mente tenemos por un lado una mente

racional, que es la capacidad racional, que es la capacidad consciente de pensar, deliberar y consciente de pensar, deliberar y reflexionar, y por otro lado una reflexionar, y por otro lado una mente emocional que es más mente emocional que es más

impulsiva e influyente que la mente impulsiva e influyente que la mente racional. racional.


Puede darse el caso que una persona Puede darse el caso que una persona con un buen nivel de inteligencia con un buen nivel de inteligencia

actúe con torpeza en su vida actúe con torpeza en su vida ordinaria. ordinaria. Y es que la Inteligencia Y es que la Inteligencia

Académica o Coeficiente Académica o Coeficiente Intelectual, tiene poco que ver Intelectual, tiene poco que ver

con la vida emocional.con la vida emocional.


Diversos estudios neuropsicológicos Diversos estudios neuropsicológicos efectuados a estudiantes y efectuados a estudiantes y

profesionales profesionales con un CI por encima con un CI por encima de la media, mostraban un pobre de la media, mostraban un pobre

rendimiento académico o rendimiento académico o profesional.profesional. Se trata de personas Se trata de personas

impulsivas, ansiosas, desorganizadas y impulsivas, ansiosas, desorganizadas y problemáticas, con escaso control de problemáticas, con escaso control de

sus impulsos. sus impulsos.


A pesar de que todavía gozan de A pesar de que todavía gozan de consideración las calificaciones consideración las calificaciones

académicas basadas en los tests del académicas basadas en los tests del CI, el modelo de la IE sostiene que no CI, el modelo de la IE sostiene que no

ofrecen la garantía suficiente para ofrecen la garantía suficiente para predecir el éxito en la vida. predecir el éxito en la vida.


El CI se basa en una noción El CI se basa en una noción restringida de la inteligencia, al restringida de la inteligencia, al evaluar solamente las evaluar solamente las habilidades lingüísticas o habilidades lingüísticas o matemáticas,matemáticas, sin tener en cuenta el sin tener en cuenta el amplio abanico de habilidades y amplio abanico de habilidades y destrezas provenientes de la IE.destrezas provenientes de la IE.


Algunas características de la Inteligencia Algunas características de la Inteligencia Emocional (IE): motivarnos a nosotros Emocional (IE): motivarnos a nosotros

mismos, tener voluntad para proseguir a mismos, tener voluntad para proseguir a pesar de los fracasos, controlar los pesar de los fracasos, controlar los

impulsos, regular los estados de ánimo, impulsos, regular los estados de ánimo, tener capacidad de empatizar con los tener capacidad de empatizar con los

demás, mostrar confianza con los demás, mostrar confianza con los colaboradores, crear un buen ambiente a colaboradores, crear un buen ambiente a nuestro alrededor, saber ser agradable y nuestro alrededor, saber ser agradable y

atento, etc.atento, etc.


Frente a la opinión de que ni la Frente a la opinión de que ni la experiencia ni la educación pueden experiencia ni la educación pueden modificar los resultados del CI, el modificar los resultados del CI, el

modelo de la IE trata de mostrar modelo de la IE trata de mostrar que si que si sabemos educar a nuestros hijos y sabemos educar a nuestros hijos y

motivar a los niños, éstos son motivar a los niños, éstos son capaces de desarrollar las capaces de desarrollar las habilidades emocionales habilidades emocionales

fundamentales.fundamentales.

Hace treinta años, un psicólogo de la Universidad de Stanford realizó un experimento con niños de cuatro años. Le mostraba a cada uno una golosina y le decía que podía comerla, pero que si esperaba a que volviera le traería dos; luego lo dejaba solito con el caramelo y su decisión. Algunos chicos no aguantaban y se comían la golosina; otros, elegían esperar para obtener una mayor recompensa.

Catorce años después, hizo un seguimiento de esos mismos chicos: los que habían aguantado sin tomar el caramelo -y, por lo tanto, controlaban mejor sus emociones en función de un objetivo- eran más emprendedores y sociables. Los impulsivos, en cambio, tendían a desmoralizarse ante cualquier inconveniente y eran menos brillantes.


La IE, considera que la concepción La IE, considera que la concepción multidimensional de la inteligencia, multidimensional de la inteligencia, nos ofrece una visión más rica del nos ofrece una visión más rica del potencial de nuestras capacidades potencial de nuestras capacidades

que la que ofrece el CI. que la que ofrece el CI.


En la práctica de la vida ocurre que En la práctica de la vida ocurre que personas con un elevado CI, pero con personas con un elevado CI, pero con

escasa Inteligencia Emocional (IE), escasa Inteligencia Emocional (IE), están subordinadas a personas con están subordinadas a personas con

menos CI. menos CI. En nuestra vida cotidiana En nuestra vida cotidiana es decisiva la inteligencia es decisiva la inteligencia

intrapersonal intrapersonal para acertar en la para acertar en la pareja o en el puesto de trabajo.pareja o en el puesto de trabajo.


Las emociones descontroladas pueden Las emociones descontroladas pueden convertir en estúpida a la gente más convertir en estúpida a la gente más

inteligente.inteligente.


A pesar de ello, nuestras escuelas A pesar de ello, nuestras escuelas siguen insistiendo en el desarrollo de siguen insistiendo en el desarrollo de

las capacidades académicas las capacidades académicas en en detrimento del dominio y pericia detrimento del dominio y pericia de las habilidades emocionales o de las habilidades emocionales o rasgos del carácter que son tan rasgos del carácter que son tan

decisivos para la persona.decisivos para la persona.

Las emociones Las emociones

Las emociones son los estados Las emociones son los estados anímicos que manifiestan una gran anímicos que manifiestan una gran actividad orgánica, que se refleja en actividad orgánica, que se refleja en

los comportamientos externos e los comportamientos externos e internos.internos.

EMOCIONESEMOCIONES IraIra FelicidadFelicidad MiedoMiedo SorpresaSorpresa TristezaTristeza AmorAmor DisgustoDisgusto

DueloDuelo Depresión Depresión Confusión Confusión

Decepción Decepción Indignación Indignación Irritabilidad Irritabilidad

Hostilidad Hostilidad CóleraCólera Miedo Miedo

Pánico Pánico Melancolía Melancolía Decepción Decepción

Nerviosismo Nerviosismo Consternación Consternación Terror Terror

Fobia Fobia Pesimismo Pesimismo Satisfacción Satisfacción

Euforia Euforia Éxtasis Éxtasis Placer Placer

Gratificación Gratificación Felicidad Felicidad Rabia Rabia

Furia Furia ResentimientResentimiento o

DesesperacióDesesperación n

Temor Temor Aprensión Aprensión Ansiedad Ansiedad

Emociones

Competencias Emocionales

Competencias personales

Competencias socialesHabilidades

de inteligencia emocional

Competencia personalCompetencia personal

Determinan el modo en que nos Determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros relacionamos con nosotros

mismosmismos

Competencia socialCompetencia social

Determinan el modo en que nos Determinan el modo en que nos relacionamos con los demás.relacionamos con los demás.

Competencia personalCompetencia personal

CONCIENCIA DE SÍ MISMOCONCIENCIA DE SÍ MISMO AUTORREGULACIÓNAUTORREGULACIÓN MOTIVACIÓN MOTIVACIÓN

Conciencia de si mismoConciencia de si mismo

Conciencia de nuestros propios Conciencia de nuestros propios estados internos, recursos e estados internos, recursos e intuicionesintuiciones..

Conciencia de si mismoConciencia de si mismo

Conciencia emocionalConciencia emocional: reconocer las : reconocer las propias emociones y efectos.propias emociones y efectos.

Valoración adecuada de uno mismo:Valoración adecuada de uno mismo: conocer las propias fortalezas y debilidades.conocer las propias fortalezas y debilidades.

Confianza en uno mismoConfianza en uno mismo: seguridad en : seguridad en la valoración que hacemos sobre nosotros la valoración que hacemos sobre nosotros mismos y sobre nuestras capacidadesmismos y sobre nuestras capacidades

AutorregulaciónAutorregulación

Control de nuestros estados, Control de nuestros estados, impulsos y recursos internosimpulsos y recursos internos

AutorregulaciónAutorregulación

Autocontrol:Autocontrol: capacidad de manejar capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos adecuadamente las emociones y los impulsos conflictivos.conflictivos.

Confiabilidad:Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad e fidelidad al criterio de sinceridad e integridad.integridad.

Integridad:Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra asumir la responsabilidad de nuestra actuación personal.actuación personal.

Adaptabilidad:Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los flexibilidad para afrontar los cambioscambios

Innovación:Innovación: sentirse cómodo y abierto ante las sentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e información.nuevas ideas, enfoques e información.

MotivaciónMotivación

Las tendencias emocionales que guían Las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros o facilitan el logro de nuestros

objetivos.objetivos.

MotivaciónMotivación

Motivación de logroMotivación de logro: esforzarse por mejorar o : esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado criterio de excelencia.satisfacer un determinado criterio de excelencia.

Compromiso:Compromiso: secundar los objetivos de un secundar los objetivos de un grupo u organización.grupo u organización.

Iniciativa:Iniciativa: prontitud para actuar cuando se prontitud para actuar cuando se presenta la ocasión.presenta la ocasión.

Optimismo:Optimismo: persistencia en la consecución de persistencia en la consecución de los objetivos a pesar de los obstáculos y los los objetivos a pesar de los obstáculos y los contratiempos.contratiempos.

Competencia socialCompetencia social

EMPATÍAEMPATÍA HABILIDADES SOCIALESHABILIDADES SOCIALES

EmpatíaEmpatía

Conciencia de los sentimientos, Conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones necesidades y preocupaciones

ajenas.ajenas.

EmpatíaEmpatía

Comprensión de los demásComprensión de los demás: tener la : tener la capacidad de captar los sentimientos y los capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de otras personas e puntos de vista de otras personas e interesarnos activamente por las cosas interesarnos activamente por las cosas que les preocupan.que les preocupan.

Orientación hacia el servicio:Orientación hacia el servicio: anticiparse, reconocer y satisfacer las anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes.necesidades de los clientes.

EmpatíaEmpatía

Aprovechamiento de la Aprovechamiento de la diversidad:diversidad: Aprovechar las Aprovechar las oportunidades que nos brindan oportunidades que nos brindan diferentes tipos de personas.diferentes tipos de personas.

Conciencia política:Conciencia política: capacidad de capacidad de darse cuenta de las corrientes darse cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en un grupopoder subyacentes en un grupo

Habilidades socialesHabilidades sociales

Capacidad para inducir respuestas Capacidad para inducir respuestas deseables en los demás.deseables en los demás.


Influencia:Influencia: utilizar tácticas de persuasión utilizar tácticas de persuasión eficaceseficaces

Comunicación:Comunicación: emitir mensajes claros y emitir mensajes claros y convincentesconvincentes

Liderazgo:Liderazgo: inspirar y dirigir a grupos y inspirar y dirigir a grupos y personaspersonas

Catalización del cambio:Catalización del cambio: iniciar o dirigir iniciar o dirigir los cambioslos cambios

Resolución de conflictos:Resolución de conflictos: capacidad de capacidad de negociar y resolver conflictos.negociar y resolver conflictos.


Colaboración y cooperación:Colaboración y cooperación: ser ser capaces de trabajar con los demás en la capaces de trabajar con los demás en la consecución de una meta común.consecución de una meta común.

Habilidades de equipo:Habilidades de equipo: ser capaces ser capaces de crear la sinergia grupal en la de crear la sinergia grupal en la consecución de metas colectivasconsecución de metas colectivas

Beneficios de la inteligencia Beneficios de la inteligencia emocionalemocional

Despertar la sensibilidadDespertar la sensibilidad

Motivar y automotivarseMotivar y automotivarse

Mejorar el desempeñoMejorar el desempeño

Agilizar y mejorar la toma de decisionesAgilizar y mejorar la toma de decisiones

Aumentar el control emocionalAumentar el control emocional

Generar Acción y Movimiento Generar Acción y Movimiento

Facilitar las relaciones con los demás Facilitar las relaciones con los demás

Mejorar Retención e IntuiciónMejorar Retención e Intuición

La inteligencia emocional La inteligencia emocional describe las cualidades describe las cualidades

emocionales que parecen emocionales que parecen tener importancia para el tener importancia para el

éxito.éxito.

La empatíaLa empatía La expresión y comprensión de los sentimientosLa expresión y comprensión de los sentimientos El control de nuestro genioEl control de nuestro genio La independenciaLa independencia La capacidad de adaptaciónLa capacidad de adaptación La simpatíaLa simpatía La capacidad de resolver los problemas en La capacidad de resolver los problemas en

forma interpersonal forma interpersonal La persistencia La persistencia La cordialidadLa cordialidad La amabilidad La amabilidad El respetoEl respeto

Una persona Emocionalmente Una persona Emocionalmente Inteligente: Tiene Autoestima, es Inteligente: Tiene Autoestima, es

Positiva, Da y Recibe, Tiene Positiva, Da y Recibe, Tiene Empatía, Consciente de sus Empatía, Consciente de sus

Sentimientos, Tiene Control, Se Sentimientos, Tiene Control, Se Motiva y Supera las Dificultades. Motiva y Supera las Dificultades.

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