CURS NR.1INTRODUCERE N PSIHOLOGIA ORGANIZAIONAL

1. IntroducerePsihologia muncii i organizaional (M-O) este o ramur a psihologiei care s-a dezvoltat pe msur ce societatea s-a implicat tot mai mult n industrializarea mediului nconjurtor, n gsirea de noi resurse i mijloace de subzistenten, prin care s-i satisfac trebuinele materiale i spirituale. PM-O a devenit o profesiune i este practicat de un grup de psihologi specializai n aceast ramur de activitate. Acetia au n vedere dou aspecte majore: n primul rnd, locul de munc deinut de o persoan i toate aspectele la care acesta se refer n legatur cu persoanele care l deservesc; n al doilea rnd, descoperirea i experimentarea unor metode de optimizare a activitilor organizaionale, astfel nct acestea s devin tot mai competitive vizavi de cerinele social-economice i tehnice contemporane.2. DefiniiiPM-O este preocupat de condiia uman a muncii i este responsabil de aplicarea tiinific a principiilor psihologice n organizaii. Tematica de intervenie este foarte larg: ea se extinde de la metodele de angajare, instruire, evaluare a personalului i pn la formularea teoriilor despre cum functioneaz organizaiile, cum pot deveni ele mai eficiente.Guion (1965): "studiul tiinific al relaiei dintre om i lumea muncii: studiul potrivirii oamenilor la locurile de munc pentru care au optat, cu oamenii pe care i ntlnesc acolo i cu bunurile pe care le produc (p. 817).Blum & Naylor (1968): psihologia M-O este o "simpl aplicare sau extensie a faptelor i principiilor psihologice la problemele care se refer la fiina uman care opereaz n contextul afacerilor i industriei (p. 4).Moraru & Iosif (1976): "psihologia muncii ca tiin constituie un corp de cunotine unitar i sistematic despre comportamentul omului n munc (p. 19-20).APA (1976) Psihologii industriali i organizaionali sunt interesai n aspectele muncii oamenilor astfel nct satisfacia n munca pe care o fac i eficiena lor s creasc (p. 5, 8, 10).Leplat & Cuny (1977) consider "psihologia muncii ca parte a psihologiei aplicate care se ocup de studiul comportamentului uman n cadrul sistemelor socio-tehnice". Se pleac de la ideea lui Ombredane i Faverge (1955), dup care munca este definit ca un comportament achiziionat prin nvare i care ine s se adapteze cerinelor unei anumite sarcini.Pufan (1978): "obiectul psihologiei muncii l constituie componentele psihologice ale diferitelor activiti precum i factorii psihologici care contribuie la sporirea productivitii muncii (p. 5).Pitariu (1978): Comportamentul de munc l vom considera n cadrul interaciunii om, obiectele muncii, mediul fizic i social al muncii, pe scurt, sistemul om-main-mediu. Deci, psihologia muncii studiaz optimizarea interaciunii om-main-mediul muncii, n scopul creterii productivitii i calitii muncii, fiabilitii sistemelor socio-tehnice, eficienei i confortului n munc (p. 5).Schultz & Schultz (1986): ...aplicarea metodelor, faptelor i principiilor psihologiei la oamenii care muncesc (p. 8).Iosif & Moldovan-Scholz (1996) noteaz c psihologia muncii se ocup cu studiul fenomenelor i particularitilor psihice implicate n activitatea de munc a omului (p. 52).Spector (2000) arat c "Psihologia M-O este un domeniu restrns aplicativ care se ocup de dezvoltarea i aplicarea principiilor tiinifice la locul de munc (p. 4).ntr-o accepiune mai general, putem formula obiectivul psihologiei muncii astfel: psihologia muncii i propune ca obiectiv general cercetarea teoretic i aplicat a optimizrii sistemelor/subsistemelor oameni-maini-mediu, a creterii gradului lor de siguran funcional. 3. Apariia i evoluia psihologiei organizaionalePsihologia M-O este o creaie a secolului XX, cu rdcini care ns se pierd n negura timpurilor (n China antic se fcea selecia funcionarilor de stat, Platon punea problema orientrii profesionale a tinerilor, Caesar seleciona militarii pentru corpul su de gard etc.).Primii psihologi M-O erau experimentaliti preocupai de studii de psihologie general, dar interesai de aplicarea principiilor psihologice (descoperite n laborator) n organizaii. Psihologia M-O modern este influenat ntr-o mare msur de psihologia diferenial, mai precis de studiul diferenelor individuale. Spre sfritul secolului XIX psihologii erau preocupai de descoperirea, descrierea i msurarea modului n care oamenii difer ntre ei sub aspectul aptitudinilor, trsturilor de personalitate, intereselor etc. n egal msur, psihologia M-O a fost influenat n dezvoltarea ei de progresele realizate la nivelul ingineriei industriale. Preocuprile de organizare a muncii i locurilor de munc marcate de interveniile lui Frederick W. Taylor care scrie n 1911 celebra sa lucrare Principles of Scientific Management, i a soilor Frank i Lillian Gilbreth, au propulsat orientarea psihologilor spre ingineria industrial. La timpul su, psihologul Morris Viteles (1920) a realizat faptul c modificrile comportamentale subliniate prin studiul timpilor i micrilor se reflect n schimbarea productivitii i profitabilitii organizaiei (Katzell & Austin, 1992; Landy, 1989).Aceste trei orientri distincte psihologia general, psihologia diferenial i ingineria industrial prin combinarea lor au dus la definirea unei noi ramuri a psihologiei pe care Hugo Mnsterberg a numit-o psihologie economic i care ulterior a devenit psihologia M-O. Totui, de-a lungul timpului ele au urmat o cale relativ independent, nereuind nc s formeze un corp unitar, dei se recunoate c definesc tiina comportamentului n contextul activitii de munc.Literatura de specialitate prezint mai multe periodizri n dezvoltarea psihologiei M-O. n general, ele sunt legate de unele evenimente majore care au reuit s delimiteze o etap de dezvoltare socio-economic de alta. Doi psihologi au fost creditai ca fondatori ai psihologiei M-O: Walter Dill Scott (1869-1955) i Hugo Mnsterberg (1863-1916).Walter Dill Scott (1869-1955), psiholog la Northwestern University, este citat c la 20 decembrie 1901 a iniiat o punere n discuie n legtur cu aplicaiile poteniale ale principiilor psihologice n domeniul reclamei.Hugo Mnsterberg (1863-1916). Este cunoscut ca fondatorul psihologiei industriale. n 1913 scrie lucrarea Psychology and Industrial Efficiency. Aceasta cuprinde trei pri: selecia muncitorilor, proiectarea situaiilor de munc i utilizarea psihologiei n vnzri. Mnsterberg este cunoscut mai ales prin examinarea psihologic a vatmanilor. Le-a studiat sistematic munca i a proiectat un laborator de examinri psihologice.Primul Rzboi Mondial (1914-1918) Psihologii s-au implicat nc de la nceput n sprijinirea armatei, s-i selecioneze i s-i formeze cadrele. A fost un prilej de a demonstra utilitatea psihologiei n aplicaii practice directe, o posibilitate a psihologilor de a-i dobndi respectul pentru ei nii i profesia pe care o practic. Serviciile pe care psihologii le-au adus n timpul rzboiului au fost mari. Confruntarea cu mase mari de oameni care trebuiau repartizai la diferite arme a pus problema complex a seleciei profesionale. Astfel, armata german a fost prima care a introdus selecia oferilor pe baz de examen psihologic rzboiul impunea un serviciu de circulaie auto intens, ori numrul conductorilor auto era prea mic. S-a impus n consecin criteriul psihologic de selecie, iniiatorii fiind psihologii W. Moede, C. Piorkowski i Faust, provenii din coala lui W. Wundt.Etapa interbelic (1919-1938) Dup rzboi ctigul major al psihologiei aplicate a fost acela al recunoaterii acesteia ca disciplin. Societatea a nceput s-i dea seama c psihologia muncii poate rezolva multe din problemele practice cu care se confrunt industria.Al Doilea Rzboi Mondial (1939-1945) Experiena Primului Rzboi Mondial i a etapei care a urmat dup acesta, a prins psihologii i psihologia pregtii s valorifice tot ce au experimentat i ce au creat pn la data respectiv. Rzboiul, n sine, a nsemnat adesea pentru psihologi i un vast experiment de teren, arma psihologic fiind utilizat adesea pe cmpul de lupt alturi de celelalte.Etapa specializrilor n psihologia M-O (1946-1963) Prestigiul psihologiei M-O a fost ctigat. n primul rnd, profesia de psiholog a fost acceptat de tot mai multe instituii de nvmnt superior, iar specializarea n psihologia M-O a devenit o practic curent. Mai mult, programele de doctorat n psihologia M-O, au stimulat specializarea n cadrul disciplinei pe domenii relativ nguste de aplicare: psihologia personalului, psihologie inginereasc, psihologia relaiilor umane etc. Firete, aceasta a dat un impuls major dezvoltrii unor cercetri specifice n cadrul fiecrei subspecialiti aplicative. Acestea au dat natere la subramuri ca: psihologia experimental aplicat (psihologie inginereasc), psihologia personalului etc. Etapa 1964 pn n prezent Dup anii 60 psihologia M-O i-a continuat dezvoltarea pe dou direcii majore: (1) Sporirea calitii interveniilor profesionale i (2) Dezvoltarea unui cadru juridic care s protejeze profesia de psiholog i s-i apere pe psihologi de unele atacuri din partea celor crora intervenia psihologic nu le-ar fi dat ctig de cauz. Eticii practicrii profesiei de psiholog i se acord o atenie din ce n ce mai mare.Parcurgnd traseul istoric al psihologiei M-O au putut fi identificate trei etape majore: psihologia diferenial, psihologia relaiilor umane i psihologia inginereasc. n ultimul timp asistm la punerea n valoare a celei de a patra etape de influen a psihologiei M-O, teoria cognitiv. 4. Definiii ale organizaiilorDefinirea organizaiilor a parcurs trei mari etape: Etapa anilor '60 cnd organizaiile au fost definite n termeni de scopuri, structure formale i n termeni integrativi. Ex: Organizaiile sunt sisteme sociale (sau grupri umane) construite i reconstruite n mod intenionat pentru a urmri obiective specifice(Etzioni, 1961); Organizaiile sunt sisteme care se refer la roluri stabile i explicite care tind spre un mare grad de predictibilitate i de coordonare n comportamentul organizaional (March, Simon, 1958); Etapa anilor '70 - '80, definirea organizaiilor fiind fcut n termini de activiti umane. Ex. Organizaia este o activitate social-uman care presupune asocierea spontan sau dirijat, voluntar, a unui numr mare de indivizi ce dein statute i roluri bine definite, determinate sau nu, n vederea realizrii unui scop, a unui el, a unui obiectiv (Zlate, 2004); A treia etap este cea a finalului anilor '80 i a perioadei actuale, cnd organizaiile sunt definite n termini de performane controlate. Ex. Organizaiile sunt aranjamente sociale pentru controlarea performanelor scopurilor colective (Huczynski, Buchanan, 1991).5. Note definitorii ale organizaiilorEsena a ceea ce nseamn fenomenul organizaional este constituit din apte enunuri (Livian, 2001): Organizaia este un spaiu unde exist o oarecare diviziune a muncii (nu este vorba despre o mulime nedifereniat; dimpotriv, activitile sunt conduse de roluri atribuite, chiar dac formele acestei diviziuni sunt diverse i mai mult sau mai puin precise); Organizaia este un spaiu de coordonare colectiv; Diviziunea muncii i coordonarea sunt necesare pentru a conduce aciunile; Aciunea este voluntar i comport alegeri, posibiliti de decizie, de negociere sau de aranjamente diverse; Aciunea presupune crearea regulilor (de nature diverse) i controlul (formal sau informal) al aplicrii lor; Toate elementele de mai sus exist pentru o anumit durat; Organizaia pentru a fi un loc de aciune, este purttoarea unui ansamblu de de reprezentri, de cunotine acumulate; ea comport dispozitive cognitive colective care susin aciunile membrilor i le permit s nvee n permanen.6. Tipuri de organizaii Daniel Katz i Robert Kahn (1966) consider c organizaiile pot fi clasificate n funcie de factori de prim rang (primari) i factori de rangul doi. Factorii primari sunt constituii, n principal, din activitatea desfurat de organizaii, ca i din finalitatea urmrit de aceasta. A. n funcie de factorii primari, organizaiile se mpart n: Organizaii productive sau economice interesate de crearea bogiei, a produciei de bunuri, precum i de furnizarea serviciilor pentru populaie; Organizaii de meninere/ntreinere preocupate de socializarea oamenilor n vederea ndeplinirii rolurilor n alte organizaii i chiar n societate (coli, biserici); Organizaiile adaptative centrate pe cunoatere, pe dezvoltarea i testarea teoriilor (institute de cercetare); Organizaiile manageriale sau politice axate pe coordonarea i controlul resurselor umane i fizice, pe aspectele decizionale (departamente guvernamentale, sindicatele, grupurile de presiune).B. n funcie de factorii secundari se are n vedere: structura organizaiei, sistemul de motivare a membrilor, natura materialului procesat fizic sau uman. Astfel, avem: Organizaii formatoare de obiecte, materiale sau fizice (o min de crbune, o companie petrolier); Organizaii formatoare de oameni: organizaii ce proceseaz oameni (o agenie a forelor de munc, o agenie de asigurri sociale), organizaii ce schimb/transform oamenii (un spital de boli mintale, o nchisoare deschis).

6