1. 2 1

2. kompleksowa realizacja agencja interaktywna e-mail marketing e-commerce system rekomendacji platforma sklepowa

3. Kompleksowe wdroenie e-commercedla TIM SABankKabli jest projektem firmy TIM SA jednego znajwikszych dystrybutorw arty-kuw elektrotechnicznych wPolsce. TIM dziaa na rynku ju od blisko 25 lat (od 15 latjest notowany na GPW wWarszawie). Wstaej ofercie posiada ok. 9000 produktw.Firma zatrudnia 350 osb idysponuje sieci sprzeday skadajc si z30 oddziawwcaej Polsce. Centrala firmy oraz centrum logistyczne zlokalizowana jest wSiechni-cach pod Wrocawiem.Magazyn Centralny jest wznacznym stopniu zautomatyzowany zarwno jeli chodzio procesy magazynowania, jak i usugi dodatkowe, takie jak przewijanie kabli orazusugi cicia na wymiar.TIM SA coraz odwaniej stawia kroki wInternecie, aBankKabli by jednym zpierw-szych przedsiwzi majcych na celu stworzenie irozwj nowego kanau dystrybucji.Dziki otwarciu internetowego kanau sprzeday planowano zmniejszy koszty obsu-gi klientw i jednoczenie znaczco poszerzy ich grono.ProcesWDivante posugujemy si metodyk User Centered Design, ktra za swj gwnycel stawia optymalne zaspokojenie potrzeb uytkownikw wsposb dla nich intuicyj-ny iwygodny.Projekt zosta wytworzony wramach procesu, na ktry skaday si nastpujce etapy:1. Analiza potrzeb i zebranych wymaga biznesowych podczas ktrej uzupenili- my dostarczony dokument funkcjonalny, spisalimy dodatkowe wymagania oraz wczasie warsztatw zklientem zebralimy cele biznesowe ipozostae wymagania funkcjonalne iniefunkcjonalne (dot. np. wydajnoci ipojemnoci systemu) 3

4. 2. Projektowanie interakcji podczas ktrego powsta izosta zoptymalizowany in- terfejs uytkownika, opis przypadkw uycia oraz zostay przeprowadzone badania zuytkownikami iwprowadzone poprawki.3. Analiza techniczna i ustalenie integracji zadanie byo sporym wyzwaniem, po- niewa wymagao wprowadzenia zmian take po stronie infrastruktury technicznej isystemw klienta. Wtym etapie zebralimy wszystkie specyfikacje usug siecio- wych oraz ustalilimy protokoy wymiany danych (wicej otym wdalszej czci).4. Projektowanie graficzne na podstawie makiet funkcjonalnych,5. Wdroenie woparciu osilnik Magento,6. Testy i uruchomienie wykonany zosta szereg testw oraz dostarczone zostay raporty dotyczce kadego aspektu aplikacji. Testowanie aplikacji, ktre dostar- czamy klientom ma dla nas szczeglne znaczenie, poniewa chcemy by produkt dziaa bez zarzutu. Take itym razem etap ten trwa stosunkowo dugo, ale utwier- dzi iklienta inas, e moemy uruchamia.7. Pomiar ioptymalizacja - za pomoc narzdzi analitycznych po pewnym czasie od uruchomienia serwisu dokonalimy pomiarw, aby sprawdzi czy wyznaczone na wstpie cele biznesowe faktycznie zostay zrealizowane.cznie nad projektem pracowao: wetapie analitycznym igraficznym: 2 projektantw interakcji, 1 analityk systemowy (analiza integracji iuszczegowienie procesw biznesowych), 1 grafik, wetapie wdroeniowym: 1 webmaster, 2 programistw (w penym wymiarze pra- cy), 1 programista (w niepenym wymiarze pracy), 1 administrator (w niepenym wymiarze pracy) wczasie uruchomienia serwisu, wetapie testowym: 1 tester oraz analityk biznesowy (scenariusze testowe iraporty). 2. Projektowanie 1. Analiza interakcji 4. Analiza 5. Projekto- 7. Testy 8. Pomiar 6. Wdroenie potrzeb techniczna wanie iuruchomienie ioptyma- izebranych Projektowanie iustalenie graficzne lizacja wymaga integracji biznesowych Badania OptymalizacjaRys. 1. Diagram pokazujcy przebieg prac przy projekciePrace projektowe igraficzne zajy 1,5 miesica, natomiast samo wdroenie przebie-go w4,5 miesica. Biorc pod uwag stopie skomplikowania systemu, uwaamy toza dobry wynik czasowy.4 Kompleksowe wdroenie e-commerce dla TIM SA

5. Interaktywne prototypyWdroenie rozbudowanego systemu zokrelonym budetem oraz terminem zawszewie si zryzykiem. Aby je zminimalizowa, na pocztku konieczne jest sporzdzeniedobrego iszczegowego projektu funkcjonalnego. Jego ewentualne zmiany s duotasze ni zmiany zaimplementowanej aplikacji. Praca koncepcyjna na makietachumoliwia tanie iszybkie weryfikowanie pomysw oraz dokonywanie optymalizacji.Dodatkowo interaktywne prototypy umoliwiaj pokazanie jak dana aplikacja bdziedziaa, przez co moliwa jest szybka weryfikacja wyobrae projektanta zoczekiwa-niami klienta oraz jego klientw docelowych co wprzypadku e-commerce ma zna-czenie szczeglne.Badania zuytkownikamiNa podstawie interaktywnych prototypw zbadalimy, jak potencjalni klienci sklepupracuj zaplikacj. Badania te byy otyle trudne, e ze sklepu korzystay osoby obar-dzo zrnicowanym dowiadczeniu wobsudze sklepw internetowych.Przebadano osoby zkilku regionw Polski, wybrane przy pomocy klienta zgrona jegoodbiorcw docelowych. Badane osoby pracoway na co dzie wfirmach energetycz-nych, budowlanych (developerzy) oraz wywodzili si zgrona inwestorw indywidu-alnych np. osb przeprowadzajcych remont iwykoczenie domu. Wczasie badauytkownicy wykonywali zadania zdefiniowane wczeniej zklientem.Zadanie dla sklepw ihurtowni elektrycznychWyobra sobie, e potrzebujesz do sprzeday 345 m kabla do zasilania budynku.Sprbuj go kupi na tej stronie.Zadanie dla utrzymania ruchuWyobra sobie, e potrzebujesz 345 m kabla do zasilania budynku. Sprbuj go kupina tej stronie.Optymalizacja kalkulatoraW czasie testw z uytkownikami udao nam si wypracowa optymalizacje, ktresprawiy e obsuga systemu staa si intuicyjna mimo e momentami dotyka zoo-nych problemw.Wtym miejscu warto omwi pokrtce dlaczego wprzypadku przewodw mamy doczynienia z produktem nietypowym i jakie problemy s z tym zwizane. Kable ssprzedawane na krki, bbny wodcinkach rnej dugoci. Mog te by docina-ne na wymiar pod potrzeby klientw. TIM SA, jak kady dystrybutor przewodw, po Kompleksowe wdroenie e-commerce dla TIM SA 5

6. pewnym czasie dziaalnoci zmaga si zproblemem zalegania odcinkw pozostaychpo ciciu na wymiar przewodu, takie odcinki s krtkie dlatego nikt nie chce kupiich osobno. Ich magazynowanie wie si za zwykorzystaniem cennej powierzchnilogistycznej. Dlatego BankKabli mia pomaga rwnie wich wyprzedawaniu.Wtym celu zaprojektowany zosta specjalny kalkulator gdzie po podaniu danejdugoci system automatycznie sugerowa rozwizanie np. docicie odpowiednie-go odcinka przewodu lub zastosowanie kilku odcinkw wyprzedaowych + zczekdo ich poczenia tak aby wefekcie pozby si zalegajcych na magazynie odcinkw,izaoferowa tasz cen.Przykad jak zmienia si kalkulator w czasie optymalizacji itestw zuytkownikamipokazuje poniszy obrazek. Kalkulator ulega upraszczaniu (od lewej do prawej). Rys. 2. Makiety funkcjonalne - z lewej wersja pocztkowa, z prawej wersja kocowa.6 Kompleksowe wdroenie e-commerce dla TIM SA

7. Projektowanie graficzneWramach projektowania graficznego ju po akceptacji finalnych wersji prototypw przygotowalimy jedn lini grafiki (look & feel). Po jej akceptacji (dla strony gwnejserwisu) zaprojektowane zostay ekrany przedstawiajce wygld wszystkich makietfunkcjonalnych. Prace graficzne zajy jeden miesic iwpewnym zakresie przebiegayrwnolegle zwdroeniem, aby zminimalizowa finalny czas dostarczenia produktu narynek.Po projektowaniu graficznym webmaster stworzy szablony HTML iCSS ktre wkolej-nym etapie zostay wdroone do produktu kocowego. Etap cicia do HTML zajwtym przypadku blisko 3 tygodnie pracy na peen etat webmastera. W tym czasie rw-nolegle trway prace programistyczne.Wdroenie MagentoPodczas wyboru platformy technologicznej dla klienta wane byo kilka czynnikw,m.in.: bezpieczestwo biznesowe licencja platformy powinna by otwarta, tak aby klient sam wrazie potrzeby mg dopisywa funkcje oraz zajmowa si utrzyma- niem irozwojem oprogramowania. Wana bya te moliwo ew. przekazania roz- woju do innej firmy lub nawet wykorzystanie supportu technicznego producenta, elastyczno funkcjonalna - system B2B stawia przed oprogramowaniem spore wyzwania, dodatkowo biznes klienta nie stoi wmiejscu iwiele funkcjonalnoci po- jawia si wtrakcie platforma musi umoliwia ich atwe itanie wdraanie, bezpieczestwo systemowe wana bya moliwo aktualizacji oprogramowania mimo wprowadzonych, daleko posunitych zmian oraz czstotliwo aktualizacji przez producenta (m.in. atki bezpieczestwa).Pod tymi wzgldami Magento wydaje si idealne. Poprzez swoj elastyczno zapew-nia bardzo due moliwoci rozbudowy. Obecnie wielu partnerw Magento rozwijadodatkowe moduy, ktre mog by wykorzystane wprzyszoci zapewniaj oni tak-e bezpieczestwo biznesowe. Magento jest obecnie pewnego rodzaju standardembranowym jeli chodzi o oprogramowanie do prowadzenia sklepu internetowego(posiadajc ok. 125 ty. wdroe na caym wiecie, wtym wiele wPolsce).Wszystkie modyfikacje, jakie zostay przez nas wprowadzone do oprogramowania zo-stay zrealizowane na zasadzie moduw dodatkowych, ktre umoliwiaj aktualizacjijdra platformy. Nie koliduj z wypuszczanymi przez producenta atkami. Podzia namoduy dodatkowo uatwia proces wydawania kolejnych modyfikacji i planowaniarozwoju. Wdalszej czci omwione zostan wyzwania technologiczne iich rozwiza-nia, ktre wystpiy podczas wdroenia. Kompleksowe wdroenie e-commerce dla TIM SA 7

8. Specyficzny produktKable s sprzedawane na krki ibbny. Przechowywanie informacji odostpnej du-goci przewodu na magazynie nie jest wystarczajce, poniewa konieczne jest zapa-mitywanie, jakie konkretnie odcinki s dostpne (aby zrealizowa m.in. sprzedawa-nie odcinkw wyprzedaowych omawiane ju wczeniej).Dodatkowo zkonkretnym zakupem przewodu wie si konieczno jego cicia nawymiar lub kaucja za opakowanie (bben) oraz opaty logistyczne.Jakby tego byo mao, ceny przewodw nie s stae, poniewa zale od stanw ma-gazynowych, popytu iwielu innych czynnikw biznesowych. WBanku Kabli ceny swyliczane zawsze na bieco wedug algorytmu, ktry bierze pod uwag wspomnia-ne czynniki, importowane wpostaci plikw Ms Excel oraz odczytywane zsystemu ERP.Zaimplementowanie regu cenowych oraz produktw o skomplikowanej specyficewymagao nadpisania modeli danych w Magento oraz wstrzelenia si za pomo-c mechanizmu zdarze (events) w algorytmy wyliczania ceny. Zarwno na kartachproduktw, wkalkulatorze oraz na ciece zakupowej ceny s wyliczane za pomocjednego algorytmu biorcego pod uwag wszystkie dynamiczne czynniki.Zmianie ulego te dziaanie regu promocyjnych ikodw rabatowych. Wygld wdro-onego kalkulatora kabli zosta przedstawiony poniej. Rys. 3. Kalkulator kabla w finalnej wersji pozwala dobra optymalny zestaw przewodw oraz pomaga TIM SA sprzedawa krtki odcinki przewodw zalegajce w magazynach.8 Kompleksowe wdroenie e-commerce dla TIM SA

9. Elementy B2BWprzypadku Banku Kabli, wdroenie funkcjonalnoci B2B spdzao nam sen zpo-wiek. Poniewa Magento nie posiada natywnego wsparcia dla tych moduw (cikote o gotowe moduy, ktre mona by byo uy bez modyfikacji), funkcjonalnocite wymagay duego nakadu prac w zwizku z tym, w ramach projektu wdroylimym.in.: hierarchiczne konta klientw klient posiadajcy oddziay moe kademu pracownikowi zaoy osobne konto, w ramach ktrego moe dokonywa wimieniu firmy zakupw na okrelony limit, limity kupieckie w peni zintegrowane z systemem ERP zarwno proces wystpowania olimit (wniosek elektroniczny), jak ijego obsuga zostay zaimple- mentowane w Magento. Stworzono now metod patnoci, ktra uwzgldnia saldo klienta. Dane s na bieco wymieniane zsystemem ERP, odbioru wielu adresw wraz zrezerwacj terminw dziki automatycznej logistyce moliwe jest rezerwowanie czasw odbioru bezporednio wMagazynie Central- nym. Jeden klient moe mie dowoln ilo adresw odbioru odpowiadajcych jego oddziaom, obsuga reklamacji wnioski reklamacyjne generowane s automatycznie iprzesyane do systemu obiegu dokumentw (Workflow) wTIM, obsuga faktur i innych dokumentw klient kupujc nawet offline, a potem zakadajc konto wBankKabli, moe sprawdzi stan swoich spraw idokumentw dziki integracji zsystemem Workflow. Takie zastosowanie platformy internetowej umoliwia odcienie Call Center, adla klientw staje si centrum informacji oich kontach oraz stanie rozlicze ispraw. Rys. 4. Bazowa wersja Magento zostaa rozbudowana o funkcje obsugi sprzeday B2B. Kompleksowe wdroenie e-commerce dla TIM SA 9

10. Aby stworzy konto B2B ponownie wykorzystalimy mechanizmy observerw izda-rze wMagento, nadpisalimy kilka modeli oraz dodatkowo wykorzystalimy mecha-nizmy EAV dajce moliwo dodawania niestandardowych atrybutw do wszystkichgrup obiektw wbazie danych (wtym do modeli uytkownikw iklientw).Nietypowa cieka zakupowaOsoby znajce Magento pocztkowo doceniaj i chwal mechanizm Onepagecheckout. To rozwizanie jest oparte na ajax-owym mechanizmie cieki zakupowejobejmujcej tylko jeden krok (zdynamicznie doadowywanymi elementami). Mecha-nizm nie sprawdzi si wprzypadku Banku Kabli - by zupenie nieuyteczny.Podczas bada z uytkownikami i projektowania okrelimy dokadne kroki ciekizakupowej. W tym miejscu zostay zastosowane precyzyjne metody dostawy tj. me-chanizm rezerwacji odbioru osobistego zwyborem miejsca, daty igodziny), rodzajepatnoci (limit kupiecki), limity kupieckie oraz powiadomienia SMS okolejnych kro-kach realizacji.W zwizku z tym przepisalimy cay mechanizm cieki zakupowej (wyprowadzajcnowy kontroler oraz modele odpowiedzialne za te funkcjonalnoci wramach Magen-to). Staralimy si wykorzysta, na ile to moliwe standardowe mechanizmy imodeledanych np. adresy dostawy, zamwienia, faktury) modyfikujc je tylko tam, gdzie byoto konieczne.Osadzenie wIT przedsibiorstwaWramach wdroenia do zintegrowania mielimy kilka systemw: magazyn automatyczny, system ERP (MFG/PRO), system obsugi dokumentw.W TIM dziaaj sprawne i zoptymalizowane procesy biznesowe, w ktre system in-ternetowy mia si wpisa drog ewolucji, anie rewolucji. Wzwizku ztym na eta-pie analizy przed-wdroeniowej rozpisane zostay wnotacji BPMN wszystkie procesy,wktre ingerowa mia system. Nastpnie ustalono, ktre ich kroki bd wspieraneiwjakim zakresie.Na podstawie tak przygotowanych procesw biznesowych spisane wymagania syste-mowe, zaprojektowano interfejs uytkownika isystemowe przypadki uycia.Integracje zostay opisane wsplnie zIT klienta wformie dokumentu pt. Analiza inte-gracji opisujcego wszystkie formaty danych oraz sposoby (protokoy) ich wymiany.Zastosowano szyn wymiany danych Microsoft BizTalk Server ktra zestandaryzo-waa sposb wymiany informacji. Jako formatw uyto dokumentw XML wypraco-10 Kompleksowe wdroenie e-commerce dla TIM SA

11. Rys. 5. W ramach analizy opraowano szczegowe diagramy procesw biznesowych. Kompleksowe wdroenie e-commerce dla TIM SA 11

12. Rys. 6. Diagram przedstawia modelow konfiguracj infrastruktury e-commerce.wanych przez OAGIS. Dziki takiemu podejciu integracje, ktre zostay zaimplemen-towane mog bez problemw zosta wykorzystane zarwno przy nowych systemachpo stronie TIM, jak iw przypadku rozwiza internetowych, ktre ztymi systemamisi komunikuj. Uycie standardowych rozwiza przy integracji jest bardzo istotne.Jeli chodzi ozakres wymiany danych: produkty wymieniane s pene specyfikacje techniczne produktw (raz na dob, wysyane przez system magazynowy/ERP). stany magazynowe - s synchronizowane kilka razy na dob, w ramach sklepu odbywaj si te rezerwacje produktw kupowanych online a pene informacje okupionych odcinkach (zdokadnoci do odcinka) s przekazywane do systemu magazynowego, zamwienia idane klientw odbywa si pena obustronna synchronizacja. Sklep przesya dane zamwie i klientw, natomiast drog zwrotn s przekazywane informacje dot. stanw realizacji zamwienia. W ten sposb procesy dotyczce samej logistyki iczci handlowej nie zostay zmodyfikowane inadal s wspierane12 Kompleksowe wdroenie e-commerce dla TIM SA

13. przez system ERP. Dziki temu nie byy wymagane szkolenia pracownikw odpow- iedzialnych za realizacj zamwie. dokumenty sprzedaowe i limity kupieckie rwnie obustronna synchronizacja wczasie rzeczywistym. Wcelu zwikszenia niezawodnoci wymiany danych po stronie sklepu internetowe- go uyto systemu kolejkowania Gaerman, ktry ponawia komunikaty wprzypadku zerwania cznoci czy innych zdarze utrudniajcych wymian informacji. Rys. 7. System integruj si z kilkoma systemami w ramach obecnej infrastruktury TIM SA.Rys. 8. Hosting serwisu jest realizowany wramach naszkicowanej na etapie analizy koncepcjitechnologicznej obejmujcej wydzielony serwer bazo-danowy, serwer aplikacji, zaporasieciowa oraz szyfrowany kana wymiany danych zsystemami dziedzinowymi wDataCenterklienta (poprzez VPN). Kompleksowe wdroenie e-commerce dla TIM SA 13

14. Testy, testy, testySystemy e-commerce s systemami ozwikszonym stopniu wymaganej dostpnoci.Wprzypadku Banku Kabli dodatkowym czynnikiem ryzyka wpywajcym na stabilnosystemu bya dua liczba integracji. Wramach testw napisalimy pene scenariuszetestowe do UAT (User Acceptance Tests testy funkcjonalne) oraz plany testw wy-dajnociowych ipozostaych.Sumarycznie zostay przeprowadzone nastpujce testy: funkcjonalne/akceptacyjne na podstawie scenariuszy, ktre stay si te podstaw do dalszych testw dymnych iregresyjnych przeprowadzanych wtrakcie rozwoju, po wdroeniu, integracyjne na podstawie opracowanych scenariuszy testowych, wsplnie zpra- cownikami TIM sprawdzilimy czy dane synchronizuj si wwymaganym zakresie iczasie oraz jaka jest wydajno iawaryjno systemu, bezpieczestwa zostay przeprowadzone dwuetapowo. Z jednej strony testo- wano za pomoc automatycznych narzdzi typowe podatnoci (XSS, SQL Injec- tion, CSRF) z drugiej za strony dokonano rewizji i oceny kodu rdowego wzakresie dopisanych do Magento funkcjonalnoci, wydajnociowe za pomoc narzdzi Siege iJMeter zostay przetestowane klu- czowe cieki aplikacji. Wramach umowy utrzymaniowej aplikacja ma gwarantow- ane czasy odpowiedzi irealizacji celw uytkownika. Testy wydajnociowe wykazay, e cele s odpowiednio realizowane, oraz e aplikacja podoa zakadanemu wolu- menowi ruchu isprzeday.Przebieg irezultaty wszystkich testw dostarczone zostay klientowi wposta-ci pisemnych raportw. Dopiero po ich akceptacji doszo do produkcyjnegowdroenia systemu.14 Kompleksowe wdroenie e-commerce dla TIM SA

15. 2. Dziaanie funkcji edycji bloczkw statycznych SPU 2.11 Zarzdzanie stron gwn Scenariusz dotyczy Konsola Testowanie poprawnego dziaania Cel testu edycji bloczkw statycznych. Sposb dostpu Bloczek jest dostpny z poziomu CMS Scenariusz (kroki tekstowe) Akcje uzytkownika Odpowied systemu 1. Wybra wmenu gwnym CMS > 2. Wywietlenie edycji wybranego Bloki statyczne, wybra bloczek do bloku statycznego edycji: Footer Links Slider content Linki stopki Dane kontaktowe stopki Linki korzyci Filmy bezpiecznych zakupw Kategorie strony gwnej Tre regulaminu Bloki infolinii May banner reklamowy Dostawa Bezpieczne zakupy na gwnej Bezpieczne zakupy na stronie produktu Bezpieczne zakupy zamwienie 3. Zmieni zawarto bloczka 4. Wywietlenie zmienionej zawartoci statycznego ipotwierdzi zmiany bloczka statycznego wserwisie poprzez przycisk Zapisz Ocena testuRys. 9. Scenariusze testowe zostay opracowane na etapie projektu funkcjonalnego. Kompleksowe wdroenie e-commerce dla TIM SA 15

16. Zapewnienie jakoci wdroeniaWramach podniesienia izapewnienia jakoci wdroenia zastosowalimy standardo-we rozwizania wykorzystywane wDivante: system kontroli wersji w tym przypadku SVN z tagowaniem wersji, planem ro- zwoju oraz oznaczaniem realizowanych zgosze, system ewidencji zgosze Redmine, wktrym przeprowadzana jest caa komuni- kacja iustalenia zklientem. Redmine suy do planowania kolejnych wyda opro- gramowania, system monitoringu Incinga, monitorujcy wszystkie parametry systemu opera- cyjnego, atake monitorujcy dostpno aplikacji (HTTP), automatyczne testy PHPUnit monitorujce dostpno ipoprawno dziaania kluczowych algorytmw aplikacji: algorytmy wyliczania cen, usugi z ktrymi nastpuje integracja, cieka zakupowa, osobne rodowiska: developerskie, testowe iprodukcyjne, transakcyjny system wdroenia - przy wykorzystaniu SVN (transakcyjno) oraz pro- cedur wersje s planowane raz na tydzie zuwzgldnieniem czasu na testy UAT klienta inasze testy funkcjonalne oraz testy regresyjne.16 Kompleksowe wdroenie e-commerce dla TIM SA

17. Kompleksowa optymalizacjae-commercedla INTERSPORT Polska S.A.Grupa INTERSPORT jest najwiksz na wiecie grup zakupow prowadzc sprze-da detaliczn markowego sprztu sportowego w ponad 5400 sklepach zlokalizowa-nych w 40 krajach na caym wiecie, czne przychody przekraczaj 10 mld euro.W naszym kraju INTERSPORT Polska S.A. jest liderem wrd sieci sklepw sporto-wych, posiadajc obecnie 32 salony zlokalizowane w 21 najwikszych miastach Polski.Spka jest rokrocznie wyrniana na rynku za dynamik rozwoju, zwikszanie swojejwartoci rynkowej oraz za rzetelno w prowadzeniu biznesu.Podejmujc wspprac z Intersport Divante przejo opiek nad istniejcym skle-pem internetowym http://esklep.intersport.pl. Oparty jest na dedykowanym rozwi-zaniu i zintegrowany z systemami dziedzinowymi Intersport.Zdiagnozowano: problemy z uytecznoci sklepu problemy z szybkoci dziaaniaCeleRozpoczlimy wspprac z INTERSPORT na wielu paszczyznach e-commerce. Na-szym nadrzdnym celem byo zwikszenie sprzeday z wykorzystaniem sklepuinternetowego. Kompleksowa optymalizacja e-commerce dla INTERSPORT Polska S.A. 17

18. Chcemy wykorzysta pozycj lidera w handlu tradycyjnym, aby w przyszoci sta siliczcym graczem sprzedajcym online. Zdecydowalimy si na wspprac w oparciuo outsourcing swojego kanau e-commerce, tak aby nie rozprasza si sprzedaowychpoza kana tradycyjny, ktry generuje wikszo obrotw w firmie. Marek Bugajski, Dyrektor ds. Obsugi Sklepw INTERSPORT Polska S.A.W naszych dziaaniach operacyjnych przewidzielimy:1. Optymalizacj konwersji w sklepie internetowym podzielon na rekomendacj do obecnego projektu sklepu oraz cakowite przeprojektowanie maski sklepu.2. Poszerzenie zasigu e-sprzeday dziaaniami z zakresu SEM, ePR, social media oraz przygotowanie podwalin pod pniejsze rozwijanie niewykorzystanych ob- szarw marketingu sprzedaowego.Niniejszy case study opisuje dziaania realizowane w punkcie 1 (optymalizacja).Praca nad zwikszeniem konwersjiProces rozpoczlimy od analizy konkurencji oraz rynku. Dobrze uczy si odnajlepszych. Aby gbiej pozna bran, wyszlimy poza rynek polski i przyjrzelimysi jak dziaaj zagraniczni najwiksi sprzedawcy w kategorii Artykuw Sportowych.Przeanalizowalimy rwnie zagraniczne serwisy marki Intersport. Naszym celem byozachowanie spjnego midzynarodowego wizerunku marki Intersport.Nastpnie zrealizowalimy badania uytecznoci. Badania byy podstaw do zapro-ponowania modyfikacji. Dokadnie sprawdzilimy obecny projekt sklepu, chcc wy-korzysta to, co dobrze sprawdza si na polskim rynku i wskaza sabe punkty lubbraki, ktre w pierwszej kolejnoci wymagay dopracowania. 1. Analiza 2. Audyt 3. Projektwanie 4. Projektowanie 5. Kodowanie 6. Prace 7. Uruchomie- konkurencji ekspercki makiet funkcjo- graficzne oraz podpicie wdroeniowe -nie projektu oraz rynku obecnego nalnych projektu rozwizaniaRys. 10. Diagram pokazujcy przebieg prac przy projekcie.Majc na uwadze dobro klienta przekazalimy list rekomendacji odnonie prostychpoprawek uytecznoci ktre mog szybko poprawi sprzeda do czasu wdroenianowego projektu.18 Kompleksowa optymalizacja e-commerce dla INTERSPORT Polska S.A.

19. Analizowalimy, projektowalimy, wdraalimy wszystko z myl o zwikszeniusprzeday poprzez poprzez popraw komfortu klienta.Identyfikacja czynnikw decyzji zakupowejAnalizujc bran wskazalimy unikatowe dla e-commerce wartoci, ktrymi kierowa-limy si w pniejszych pracach nad projektem.Do najwaniejszych naleay:1. wiarygodno marki Intersport;2. szeroka oferta markowych produktw, w tym marki wasne Intersport;3. dopracowana prezentacja produktu;4. prostota zakupu (esencja duego sklepu sportowego).Poza szerok ofert, unikaln wartoci dodan jest moliwo bezpatnego odbioruosobistego w punktach stacjonarnych rozsianych po caym kraju oraz szybka wysykazamwie.PrototypowaniePo przeanalizowaniu zebranych materiaw przeszlimy do projektowania makiet.Kady z elementw zmieniajcych funkcjonalno konsultowalimy bezporednioz pracownikami Intersport oraz osobami znajcymi bran. Efektem naszej pracy byprojekt funkcjonalny skadajcy si z 23 widokw.Projektowanie graficznePo zaprojektowaniu wszystkich funkcjonalnoci nowego sklepu przystpilimy dokoncepcji graficznej. Projekt wykonalimy w klimacie zimowym, z moliwoci zmianytematu strony. Nasz dzia graficzny opracowa lekk i dobrze wywarzon koncepcj,ktry w 100% oddawaa charakter marki Intersport. Kompleksowa optymalizacja e-commerce dla INTERSPORT Polska S.A. 19

20. Przykadowe modyfikacje na co warto zwrciuwagStrona gwnaNajwaniejszym elementem strony byo menu, ktre przeprojektowane zostao wrazz ca architektur informacji. Horyzontalne menu zakadkowe pozwolio na zwiksze-nie dostpnoci dwch zagbie kategoryzacji. Pod menu znalazo si miejsce nabanner sprzedaowy i cztery punkty startowe, a pod nimi produkty w promocji. Rys. 10. Menu gwne.NagwekW nagwku sklepu zamiecilimy najwaniejsze informacje od duego logo i kontak-tu poprzez konwencjonalne elementy logowania i rejestracji, wyszukiwarki i bardzouytecznego rozwijanego koszyka. Rys. 11. Nagowek.Karta produktuDwa ukady karty produktowej horyzontalna i standardowa pozwoliy na efek-tywne zaprezentowanie wszystkich rodzajw produktw. Aby maksymalnie wesprzeefekt ROPO, zaprojektowalimy bardzo intuicyjny element sprawdzajcy dostpnow salonach stacjonarnych. Poza tym wprowadzilimy jasne komunikaty o dostpnocii odbiorze za 0 z w salonie.20 Kompleksowa optymalizacja e-commerce dla INTERSPORT Polska S.A.

21. Rys. 12. Karta produktu.Proces zakupowyProjektujc proces zakupowy skoncentrowalimy si na prostocie dokonywania zaku-pw. Zmniejszylimy liczb krokw, uprocilimy sposb okrelania formy patnocioraz wysyki lub odbioru osobistego. Rys. 13. Proces zakupowy.Klienci Intersport ceni swj czas i nie zawsze chc si wiza ze sklepem. Dla tejgrupy klientw wprowadzilimy zakupy bez rejestracji element, ktrego do tej porybrakowao. Kompleksowa optymalizacja e-commerce dla INTERSPORT Polska S.A. 21

22. Dodatkowo chcielimy mie pewno, e klienci poznaj korzyci rejestracji, co mo-goby ich skoni do zaoenia konta. Element ten zosta dokadnie przemylany iwpi-sany w formularz. Rys. 14. Formularz rejestracji.Nawigacja przez markWielu klientw preferowao przeglda ca ofert wybranej marki. Dla szybszegodostpu do wybranych marek umiecilimy w stopce przejrzysty rotator logotypw. Rys. 15. Nawigacja przez mark.Nowe mechanizmy w sklepieCzonkowie programu lojalnociowego mog wykorzysta przydzielane bony promo-cyjne. Aby uatwi ich wykorzystanie zalogowany uytkownik musi jedynie wybra bonz listy. Informacja o darmowej dostawie pojawia si przy wyborze opcji dostawy wewaciwym miejscu i we waciwym momencie. Rys. 16. Bony promocyjne.22 Kompleksowa optymalizacja e-commerce dla INTERSPORT Polska S.A.

23. Rekomendacje QuarticZe wzgldu na specyfik biznesu i sposb poszukiwania produktw wprowadzilimyrekomendacje produktowe. Wkomponowane bloczki pomagaj znale alternatywdla przegldanych produktw, dopasowujc si do odbiorcw na bazie danych histo-rii zachowania danego uytkownika w sklepie. Systemem rekomendacji jest Quartic.Wdroenie i optymalizacja technicznaNie zmienialimy technologii, w ktrej zosta wykonany sklep. Specjalici Divantew porozumieniu z Klientem dokonali modyfikacji aplikacji.Podczas prac wdroeniowych projekt zoptymalizowalimy pod ktem SEO. Do kodo-wania szablonu zastosowalimny techniki optymalizacji adowania interfejsu. Popra-wione zostay take zdiagnozowane bdy w kodzie aplikacji, ktre skutkoway pro-blemami z adowaniem si stron sklepu. Wprowadzono automatyczne testy interfejsuuytkownika i stay monitoring dostpnoci serwisu.Zapewnienie jakoci podczas wdroeniaPrzeprowadzono wewntrzn kontrol jakoci na kadym etapie projektu. Wprowa-dzono systemowe zarzdzanie wymaganiami, zmian oraz zgoszeniami serwisowy-mi (Redmine). Przygotowano te automatyczny proces wdroenia. Zastosowano listkontroln, procedury, trzystopniowe wdroenie oraz dobre praktyki wdroeniowe.Minimalizacja ryzyka podczas wdroeniaZwracamy szczegln uwag na: Dokadne zebranie wymaga: makiety + widoki + webcast z istniejcego systemu. Analiza systemw zewntrznych (integracje) i procesw na ich styku. Szczegowe kamienie milowe / iteracje kady kamie oznacza gotowe do uycia funkcjonalnoci. Kontrola postpw prac w systemie Redmine z udziaem klienta i sta wymian informacji oraz wersj testow online. Stworzenie i przetestowanie automatycznych skryptw do migracji danych pod- czas tworzenia funkcji najpierw migrujemy potrzebne do nich dane pewno, e o niczym nie zapomnimy. Stworzenie dokumentacji zawierajcej opis wszystkich scenariuszy testowych do biznesowego dziaania platformy (pod testy dymne). Kompleksowa optymalizacja e-commerce dla INTERSPORT Polska S.A. 23

24. Przeprowadzenie dwu- lub trzyetapowych testw funkcjonalnych, testw bezpieczestwa, testw wydajnoci, testw sytuacji kryzysowych po imporcie danych, przed uruchomieniem systemu .EfektyUzyskalimy efekty zarwno na poziomie biznesowym (lepsza konwersja), jak i tech-nicznym (stabilne dziaanie, mniejsze obcienie serwerw). Poprawilimy parametrczcy wskaniki biznesowe i techniczne dzieki czemu znacznie skrci si czas a-dowania stron, co poprawia uyteczno serwisu dla klienta.Efekty biznesoweWzrost wspczynnika konwersji o 46,21%.Wzrost iloci przegldanych stron na odwiedziny o 21,24%.Efekty techniczneSpadek obcienia serwerw o 70% przy obsudze takiego samego wolumenu ru-chu. Dziki temu sezon witeczny bdzie mg by obsuony bez ponoszenia do-datkowych kosztw zwizanych z hostingiem.Zwikszenie szybkoci adowania sklepu o 40% dla uytkownika kocowego wgGoogle Analytics. W przypadku niektrych stron czas adowania spad o 200%!24 Kompleksowa optymalizacja e-commerce dla INTERSPORT Polska S.A.

25. Rozwijanie sprzeday e-commercew modelu success feedla In360.plUrzdzajc wntrze swojego mieszkania, prdzej czy pniej trafisz na dylemat w ja-kim stylu urzdzi azienk? Na rynku dostpne s setki marek, serii i wzorw w r-nych przedziaach cenowych. W dobie Internetu o wiele atwiej zaczerpn inspiracji dobra wymarzon armatur oraz wyposaenie azienki.Z pomoc przychodzi sklep internetowy In360 dziaajcy na rynku od 2009 roku.Sprzeda internetowa produktw prowadzona jest na terenie caego kraju. Obsugazamwie realizowana jest przy pomocy gwnego oddziau zlokalizowanego na te-renie Warszawy.Sklep posiada w swojej ofercie szeroki wybr wysokiej jakoci armatury oraz cera-miki azienkowej. Firma jest bezporednim dystrybutorem marek takich jak Ville-roy&Boch, Hansgrohe, Kludi, Grohe, Duravit oraz ponad 80 innych. W sprzedayznajduj si rwnie: pytki, meble azienkowe, zlewozmywaki czy owietlenie. Ob-sug sklepu tworzy zesp wysokiej klasy specjalistw i doradcw wsppracuj-cych na co dzie zarwno z klientami indywidualnymi, jak i projektantami wntrzoraz architektami. Dziki bogatej, konkurencyjnej cenowo ofercie, bardzo dobrejdostpnoci produktw oraz wysokiej jakoci obsudze Klienta, a take doradztwusklep In360 znajduje si w czowce sprzedawcw w swojej kategorii produktowej.Chcemy wykorzysta pozycj lidera w handlu tradycyjnym, aby w przyszoci stasi liczcym si graczem sprzedajcym online. Zdecydowalimy si na wsppracw czowce sprzedawcw w swojej kategorii produktowej. 25

26. Wsplne urzdzanie promocjiW zwizku z duym potencjaem sklepu oraz popularyzacj zakupu armatury przezklientw indywidualnych i niezalenych projektantw wntrz zdecydowano si na zin-tensyfikowane dziaania marketingowe. Nadrzdnym wyzwaniem stao si zwiksze-nie sprzeday przez efektywnie prowadzone dziaania promocyjne oraz jednoczesnezachowanie dywersyfikacji rde ruchu. Firma In360 nawizaa partnersk wsppra-c w modelu rozliczanym za efekt od sprzeday.Projekt efektywnej kampaniiPierwszym krokiem byo przeanalizowanie dotychczasowych dziaa prowadzonychprzez In360 oraz dobr optymalnego narzdzia, ktre skutecznie wsparoby biecedziaania w modelu efektywnociowym. Zdecydowano si na przeprowadzenie pro-mocji w kanaach PPC, gdzie zakres prac Divante obejmowa prac nad kampaniw ramach linkw sponsorowanych. W fazie pocztkowej przez trzy miesice prowa-dzono kompleksowy test obejmujcy wszelkie obszary asortymentu oraz metodo-logii szukania produktw, ktre rokuj szanse na konwersj. Dziaania reklamowebyy optymalizowane w oparciu o wskanik konwersji Google Analytics oraz wydatkiGoogle AdWords. W czasie pracy opracowano sownik sw kluczowych oraz wyklu-cze, ktry po trzech miesicach zawiera ponad 30 tysicy sw. Wykorzystano po-nad 3 tysice reklam oraz strony docelowe w rny sposb prezentujce produkty.W kampanii wykorzystano rwnie geolokalizacj powizan z moliwoci odbioruzakupionych produktw za darmo bezporednio w warszawskim magazynie sklepu.Rwnolegle z pracami nad marketingiem sprzedaowym zdecydowano si na prze-projektowanie strony sklepu.26 Rozwijanie sprzeday e-commerce w modelu success fee dla In360.pl

27. Efekty i referencjeKluczem do sukcesu kampanii okazao si wykorzystanie skalowalne struktury kampa-nii oraz silna optymalizacja kampanii. W trakcie trzymiesicznego rozruchu kampaniiustalono dokadnie, ktre kierunki wykluczy, a ktre rozwija w procesie tworzeniai optymalizacji kampanii.Zaprojektowana kampania Google AdWords zwikszya przychody o ponad 21%,stajc si drugim co do wielkoci ich rdem i pierwszym rdem ruchu na stronie.Kampania osigaa omiokrotny zwrot wartoci wydatkw. Najlepsze 10 kampanii wy-generowao wspczynnik ROI Google AdWords sigajcy ponad 3000% oraz staewpywy w kadym miesicu trwania kampanii. Ciga optymalizacja kampanii dopro-wadzia do wzrostu CTR o 58%.Od samego pocztku wsppracy firma Divante staa si naszym partnerem w e-com-merce. Entuzjazm i zaangaowanie osb, z ktrymi przyszo nam wsppracowa orazciga i rzetelna optymalizacja doprowadziy nas do wietnych efektw! Tomasz Malinowski, Prezes Zarzdu, In360.pl Rozwijanie sprzeday e-commerce w modelu success fee dla In360.pl 27

28. Wsparcie sprzeday sezonowejw e-commercedla Grupa Edukacyjna S.A.Ksigarnia Edukacyjna to oficjalna, internetowa platforma sprzedaowa Grupy Edu-kacyjnej S.A. lidera wrd wydawcw edukacyjnych w kraju. Ksigarnia internetowadziaa na rynku od 5 lat. W swojej ofercie posiada ksiki i podrczniki dla uczniw(na rnych poziomach edukacji), materiay dydaktyczne oraz gry edukacyjne, co dajecznie ponad 3 tysice produktw. Ksigarnia jest oficjalnym dystrybutorem publika-cji wydawnictw MAC Edukacja, JUKA-91 i POLTEXT.Rynek, na ktrym dziaa Grupa Edukacyjna charakteryzuje si bardzo silnsezonowoci. Produkty sprzedawane w brany materiaw edukacyjnych sujednolicone. Bardzo due znaczenie odgrywa gwarancja dostawy oraz wysokadostpno produktw.Rozwj i strategiaJednym z elementw rozwoju Ksigarni byo poprawienie jakoci i komfortu zakupwpoprzez przeprojektowanie platformy sprzedaowej. Firma Divante bya wykonawcprac projektowych tj. projektowanie uytecznoci i graficzne oraz wdroenie i rozwjplatformy.Kolejnym krokiem w rozwoju sprzeday online byo rozpoczcie prac zorientowanychna zwikszenie sprzeday w e-commerce i dostosowanych do charakteru rynku.28

29. Ze wzgldu na rozpoczynajcy si okres sprzedaowy w brany, Ksigarnia Edukacyjnawsplnie z Divante wybraa strategi szybkiego wzmocnienia widocznoci ofertypoprzez SEM. Zakres wsppracy obejmowa zaprojektowanie oraz obsug kampaniiefektywnociowej w Google AdWords. Wsparcie sprzeday sezonowej w e-commerce dla Grupa Edukacyjna S.A. 29

30. Kampania efektywnociowa SEMPodstaw sukcesu bya cisa wsppraca pracownikw Ksigarni Edukacyjnejposiadajcych wiedz o rynku i produkcie oraz specjalistw Divante, dowiadczonychw zakresie projektowania kampanii sprzedaowych dla e-commerce. Zaangaowanieobu zespow byo kluczowe przy projektowaniu elementw kampanii, a nastepnieumiejtnym jej skalowaniu.W kampanii zostaa zastosowana koncepcja dugiego ogona, ponadto uyto katego-rii sw kluczowych o rednim zasigu. Dziki wykorzystaniu metod skalowania kam-panii szybko udao si obj promocj najwaniejsze obszary oferty. Ze wzgldu naspecyficzne nazewnictwo produktw bardzo due znaczenie odegray wykorzystanekombinacje sw kluczowych oraz wyklucze.Duy nacisk pooono rwnie na optymalizacj stawek, dziki czemu obniono kosz-ty kliknicia i jednoczenie mona byo dotrze do wikszej iloci potencjalnych Klien-tw przy zaoonym budecie.Efekty i referencjeEfektem wsppracy byo wypracowanie bardzo dobrych wynikw kampanii sprzeda-owej. redni wskanik ROI Google AdWords w sierpniu, najwaniejszym sprzedao-wo miesicu wynosi 3000%, a w szczytowych momentach osign poziom ponad9000%. wietne osigi kampanii wynikay w duej mierze z charakterystyki rynku orazz dobrze skonstruowanego dugiego ogona. Dziki staej optymalizacji obnionokoszty kliknicia o 55%.Kampania bya pierwszym rdem ruchu i drugim rdem przychodw w sklepie.Konwersja wykazywana dla Google AdWords bya o 60% wiksza od konwersji ruchuorganicznego.Kampanie prowadzone przez specjalistw Divante pozwoliy na zoptymalizowaniekosztw i zwikszenie efektywnoci dziaa reklamowych. Wsplnie osignlimybardzo dobre wyniki sprzedaowe w strategicznym dla nas okresie. Anna Darda-Oka, Koordynator e-commerce, Ksigarnia Edukacyjna30 Wsparcie sprzeday sezonowej w e-commerce dla Grupa Edukacyjna S.A.

31. Strategia obecnoci w sieci markiBalneum Baby Basicdla Almirall Sp. z o.o.Almirall Polska jest czci midzynarodowego koncernu farmaceutycznego z sie-dzib w Hiszpanii. Produkty Almirall s obecne w 70 krajach Europy i Ameryki Pou-dniowej.Cel projektuCelem realizowanego projektu bya promocja nowej linii kosmetykw Balneum BabyBasic przeznaczonej do pielgnacji skry dzieci i niemowlt.Wprowadzajc produkt do sieci aptek internetowych postawilimy sobie dwa zada-nia: zwikszenie sprzeday i wzrost rozpoznawalnoci marki Balneum Baby Basic.RealizacjaDo realizacji wykorzystalimy sie reklamy w sklepach internetowych PromoRring. Dowsppracy zaprosilimy najwiksze e-apteki w Polsce. Przekaz skierowany zosta doosb oczekujcych przyjcia dziecka na wiat oraz do rodzicw dzieci do lat 3. 31

32. Dlaczego internet?Przysze mamy spdzaj w sieci sporo czasu, poszukujc praktycznych informacji o ro-dzicielstwie. Rwnoczenie badania TNS OBOP wskazuj, e a 74% klientw trady-cyjnych sklepw korzysta z internetu przed podjciem decyzji zakupowej offline.RealizacjaPrzeprowadzilimy trzymiesiczn kampani internetow przy uyciu popularnychform reklamowych zgodnych ze standardem IAB przycisk oraz billboard.Kampania obja due apteki internetowe: Apteo.pl, I-apteka.pl, DrOlivia.pl, Apte24.pl, Zdro-vita.pl. Materiay reklamowe (kreacje przygotowane przez agencj reklamo-dawcy) emitowane byy przez PromoRing za pomoc serwera reklam na powierzch-niach aptek internetowych. Reklamy pojawiay si na stronie gwnej oraz w sekcjitematycznej dla dziecka. Po klikniciu uytkownik przenoszony by na stron pro-duktu w obrbie apteki internetowej.Zwikszenie wiadomoci markiE-apteki przystpujce do programu zobowizane byy zaopatrzy si w promowanyprodukt. Dziki temu kampania PromoRing ePOS poszerzya kana sprzeday nowejlinii Balneum Baby Basic.Mocne zaangaowanieUytkownicy klikajcy w baner reklamowy nie byli (jak w standardowym modelu emisjireklamy) przenoszeni na stron docelow kampanii (landing page), ale trafiali bez-porednio na kart produktu w sklepie. Apteka zarabiaa na emisji oraz sprzedayi rwnoczenie nie tracia cignitych z duym wysikiem uytkownikw.Spjny wizerunekDziki kampanii ePOS wszystkie apteki zaktualizoway materiay prezentacyjne (opi-sy, zdjcia), co pozwolio na prowadzenie w sklepach internetowych spjnej politykipromocyjnej firmy.32 Strategia obecnoci w sieci marki Balneum Baby Basic dla Almiral Sp. z o.o.

33. Efekty i referencje cznie zasig kampanii wrd internautw wynosi blisko 5% ponad 800 tysicy wywietle kreacji reklamowych duy wzrost sprzeday produktu nawet do 1200 % zwikszenie sprzeday w sieci aptek o 400 proc.Wprowadzajc na rynek now lini kosmetykw Balneum Baby Basic postanowili-my precyzyjnie dotrze do grupy odbiorcw. Jako jeden z kanaw wybralimy sieePOS. Po miesicu od uruchomienia kampanii odnotowalimy wzrost zainteresowa-nia promowanymi produktami przekadajcy si na zwikszenie sprzeday. Dzikitemu mechanizmowi obniylimy koszt kampanii marketingowej o przychody pynceze sprzeday. Efektem by wzrost wiadomoci marki potwierdzony zrealizowanymizakupami. Dodatkow korzyci, ktr daa nam sie ePOS byo pozyskanie nowychmiejsc sprzeday, w ktrych nasze produkty nie byy wczeniej dostpne. Marta Skiba, Marketing Manager OTC w firmie Almirall Sp. z o.oZ chwil emisji reklamy produktw Balneum Baby Basic rozpocza si ich sprzeda. Apteka Zdro-vita.pl Strategia obecnoci w sieci marki Balneum Baby Basic dla Almiral Sp. z o.o. 33

34. Referencje iefekty pracyChcemy wykorzysta pozycj lidera whandlu tradycyjnym, aby wprzyszoci sta siliczcym si graczem sprzedajcym online. Zdecydowalimy si na wspprac zDi-vante i Ideacto w oparciu o outsourcing swojego kanau e-commerce, tak aby nierozprasza si sprzedaowych poza kana tradycyjny, ktry generuje wikszo obro-tw wfirmie. Oczywicie interesuje nas systematyczny wzrost przychodw wkanalenowoczesnym, ale bez ponoszenia kosztw staych zwizanych np. zzatrudnianiemrzeszy specjalistw od e-handlu. Marek Bugajski, Dyrektor ds. Obsugi Sklepw, INTERSPORT Polska S.A.Zaraz po uruchomieniu sklepu zoono wiele zamwie. Konwersja w sklepie wynosia 2,21%. Uzyskano take wysok redni warto zamwienia. Wysoka uytecznosklepu sprawia, e a 68% zakupw realizowanych jest przy pierwszej wizycie. Sklep dla marki odzieowej SOLAR CompanyWzrost konwersji o 150%. Wzrost redniej iloci stron na odwiedziny z ok. 6,78 do10,43. Redesign serwisu TUI PolandWszystkie dziaania podejmowane s z perspektywy celu, ktrym jest sprzeda izwrotz inwestycji. Dlatego dla mnie wsppraca z Divante dziaa w modelu win-win. Do-brze wiedz, e sukces klienta jest take ich sukcesem. Krzysztof Wodarczak, Koordynator ds. marketingu internetowego, Praktiker34 Referencje iefekty pracy

35. Szukasz najlepszych praktyk irozwiza eCommerce? kompleksowa realizacja agencja interaktywna e-mail marketing e-commerce system rekomendacji platforma sklepowa 35

36. Divante Sp. zo.o.ul. Kociuszki 14, 50-038 Wrocawtel. +48 71 342 2406info@divante.plwww.divante.plDivante Sp. z o.o., ul. Kociuszki 14, 50-038 Wrocaw, NIP 8951930748, wpisana doKRS pod numerem 0000313348, KRS wydany przez Sd Rejonowy dla Wrocawia-Fabrycznej we Wrocawiu, VI Wydzia Gospodarczy Krajowego Rejestru Sdowego.,Kapita zakadowy 58 000 z, opacony w caoci.