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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROYECTO DE TITULACIÓN COMO REQUISITO PARA OBTENER EL
TÍTULO DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL
TEMA:
EFECTOS DE LA EXPERIENCIA DE FLUJO DURANTE EL USO DE
PLATAFORMAS EDUCATIVAS, EN UN ENTORNO EN LINEA: DESDE LA
PERSPECTIVA DEL ESTUDIANTE Y EL DOCENTE UNIVERSITARIO.
AUTORA:
PERALTA MONTIEL OLGA JOSEFINA
TUTOR:
PhD. LOZADA NÚÑEZ DAYANA ILUMYT
GUAYAQUIL – ECUADOR
2021
I
ANEXO XI.- FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO DE TITULACIÓN
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO DE TITULACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: EFECTOS DE LA EXPERIENCIA DE FLUJO DURANTE
EL USO DE PLATAFORMAS EDUCATIVAS, EN UN
ENTORNO EN LINEA: DESDE LA PERSPECTIVA DEL
ESTUDIANTE Y EL DOCENTE UNIVERSITARIO.
AUTOR(ES) (apellidos/nombres):
Peralta Montiel Olga Josefina
REVISOR(ES)/TUTOR(ES) (apellidos/nombres):
PhD. Lozada Núñez Dayana Ilumyt
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
UNIDAD/FACULTAD: Ciencias Administrativas
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD:
GRADO OBTENIDO:
FECHA DE PUBLICACIÓN: 13/09/2021 No. DE PÁGINAS: 81
ÁREAS TEMÁTICAS: Campo: Marketing
Área: Comportamiento del consumidor
Aspecto: Estudio del comportamiento del consumidor en línea
PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS:
Flujo, experiencia de flujo, afectos positivos, aprendizaje,
comportamiento del consumidor en línea, plataformas
educativas, Moodle.
RESUMEN/ABSTRACT: La experiencia de flujo durante la navegación por internet, se
entiende como un estado mental que mejora el bienestar del consumidor. El objetivo principal
de esta investigación es describir los efectos de la experiencia de flujo durante el uso de
plataformas educativas, en un entorno en línea: desde la perspectiva del estudiante y el docente
universitario. Esta investigación siguió un enfoque cuantitativo y la información se obtiene a
través de una entrevista a 8 docentes y una encuesta dirigida a 1235 estudiantes de la Facultad
de Ciencias Administrativa. Los resultados confirman los efectos significativos de la
experiencia de flujo en los afectos positivos y el aprendizaje, este tema además profundiza en
el comportamiento del consumidor. Estos resultados, sustentan la propuesta de acciones de
mejora que deben ser aplicadas por los docentes universitarios y a nivel institucional, con el
objetivo de mejorar la interacción de los estudiantes durante el uso de la plataforma Moodle.
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON AUTOR/ES:
Teléfono: 0959645710 E-mail: [email protected]
CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN:
Nombre:
Teléfono:
E-mail:
II
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN
COMERCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
Anexo vi. - certificado del docente – tutor del trabajo de titulación
ECON. MAURICIO VILLACRESES COBO, MF
DIRECTOR DE CARRERA INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN
COMERCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Ciudad. -
Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación
“Efectos de la experiencia de flujo durante el uso de plataformas educativas, en un entorno
en línea: desde la perspectiva del estudiante y el docente universitario.”. De la estudiante:
Peralta Montiel Olga Josefina, indicando han cumplido con todos los parámetros establecidos
en la normativa vigente:
El trabajo es el resultado de una investigación.
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del
trabajo de titulación con la respectiva calificación. Dando por concluida esta tutoría de trabajo de
titulación, CERTIFICO, para los fines pertinentes, que los estudiantes están aptos para
continuar con el proceso de revisión final.
Atentamente,
PhD. Lozada Núñez Dayana Ilumyt
C.I.: 0960490258
III
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
Certificado Antiplagio
Habiendo sido nombrada PhD. Lozada Núñez Dayana Ilumyt; tutora del trabajo de
titulación CERTIFICO QUE, el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por Olga
Josefina Peralta Montiel con Cédula Nº. 0930912498 con mi respectiva supervisión como
requerimiento parcial para la obtención del título de Ingeniera en Marketing y Negociación
Comercial. Se informa que el trabajo de titulación: “Efectos de la experiencia de flujo durante
el uso de plataformas educativas, en un entorno en línea: desde la perspectiva del
estudiante y el docente universitario”, ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución
en el programa anti plagio URKUND, quedando el 4% de coincidencia.
https://secure.urkund.com/view/107216343-765452-922758
PhD. Lozada Núñez Dayana Ilumyt
CI: 0960490258
IV
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
ANEXO XII.- DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y DE AUTORIZACIÓN DE LICENCIA
GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO COMERCIAL DE
LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS
Yo, Olga Josefina Peralta Montiel, con C.I. No.0930912498, certifico que los contenidos
desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “Efectos de la experiencia de flujo
durante el uso de plataformas educativas, en un entorno en línea: desde la perspectiva del
estudiante y docente universitario” son de mi absoluta propiedad y responsabilidad, en
conformidad al Artículo 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS
CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN, autorizo/amo la utilización de una
licencia gratuita intransferible, para el uso no comercial de la presente obra a favor de la
Universidad de Guayaquil.
Olga Josefina Peralta Montiel
CI: 0930912498
V
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
Certificado del Documento del Docente Tutor
En mi calidad de tutor del trabajo de investigación: “Efectos de la experiencia de flujo
durante el uso de plataformas educativas, en un entorno en línea: desde la perspectiva del
estudiante y el docente universitario.”, elaborado por PERALTA MONTIEL OLGA JOSEFINA
con C.I. No. 0930912498, egresada de la carrera de Ingeniería en Marketing y Negociación
Comercial. Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil previo a la
obtención del título de Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial, me permitió
APROBAR todas sus partes, luego de orientar, estudiar y revisar este trabajo.
PhD. Lozada Núñez Dayana Ilumyt
CI: 0960490258
VI
ANEXO V: RÚBRICA DE EVALUACIÓN TRABAJO DE TITULACIÓN
Título del Trabajo: Efectos de la experiencia de flujo durante el uso de plataformas educativas, en un entorno en
línea: desde la perspectiva del estudiante y el docente universitario.
Autores: Peralta Montiel Olga Josefina
ASPECTOS EVALUADOS Puntaje
Máximo
Calificación
ESTRUCTURA ACADÉMICA Y PEDAGÓGICA 4.5 4.5
Propuesta integrada a Dominios, Misión y Visión de la Universidad de Guayaquil. 0.3 0.3
Relación de pertinencia c o n l a s líneas y sublíneas de investigación
Universidad/Facultad/Carrera. 0.4 0.4
Base conceptual que cumple con las fases de comprensión, interpretación,
explicación y sistematización en la resolución de un problema. 1 1
Coherencia en relación con los modelos de actuación profesional, problemática, tensiones
y tendencias de la profesión, problemas a encarar, prevenir o solucionar de acuerdo al
PND-BV.
1 1
Evidencia el logro de capacidades cognitivas relacionadas al modelo educativo como
resultados de aprendizaje que fortalecen el perfil de la profesión. 1 1
Responde como propuesta innovadora de investigación al desarrollo social o
tecnológico. 0.4 0.4
Responde a un proceso de investigación – acción, como parte de la propia
experiencia educativa y de los aprendizajes adquiridos durante la carrera. 0.4 0.4
RIGOR CIENTÍFICO 4.5 4.5
El título identifica de forma correcta los objetivos de la investigación. 1 1
El trabajo expresa los antecedentes del tema, su importancia dentro del contexto
general, del conocimiento y de la sociedad, así como del campo al que pertenece,
aportando significativamente a la investigación. 1 1
El objetivo general, los objetivos específicos y el marco metodológico están en
correspondencia. 1 1
El análisis de la información se relaciona con datos obtenidos y permite expresar las
conclusiones en correspondencia a los objetivos específicos. 0.8 0.8
Actualización y correspondencia con el tema, de las citas y referencia bibliográfica. 0.7 0.7
PERTINENCIA E IMPACTO SOCIAL 1 1
Pertinencia de la investigación. 0.5 0.5
Innovación de la propuesta proponiendo una solución a un problema relacionado con el
perfil de egreso profesional. 0.5 0.5
CALIFICACIÓN TOTAL *10 10 10
**El estudiante que obtiene una calificación menor a 7/10 en la fase de tutoría de titulación, no podrá
continuar a las siguientes fases (revisión, sustentación).
PhD. Lozada Núñez Dayana Ilumyt
C.I.: 0960490258
VII
Dedicatoria
Dedico este logro en primer lugar a Dios que ha sabido guiarme y orientarme por el
camino del bien en cada paso llevo su bendición, a mis padres por ser mis motores y pilares
fundamentales, apoyándome en todo momento; por darme siempre esa fortaleza de seguir
adelante en los momentos más difíciles a todas las personas que siempre estuvieron conmigo y
están a mi lado en cada paso, cada logro, cada éxito que Dios me permite obtener.
VIII
Agradecimiento
Agradezco a Dios, por permitirme llegar hasta donde estoy, por permitirme alcanzar
poco a poco mis objetivos personales y profesionales, a mis padres Wilfrido Ivan Peralta
Ponce por su amor, bondad y apoyo incondicional, a mi mami Blanca Lidia Montiel Bajaña
por su amor, fe, compañera, amiga y motivación para lograr esta meta, y a todas las personas
que siempre han estado a mi lado guiándome, con sus palabras, con sus conocimientos y con
su apoyo, a las personas que hoy en día están cerca de mí que siempre han sabido
comprenderme y motivarme a seguir adelante creciendo en todo momento.
IX
Tabla de contenido
Resumen .......................................................................................................................................... 1
Abstract ........................................................................................................................................... 2
Introducción .................................................................................................................................... 3
Capítulo I. Planteamiento del problema.......................................................................................... 5
Introducción .................................................................................................................................... 5
1.1 Planteamiento del problema .................................................................................. 5
1.2 Formulación y sistematización del problema ........................................................ 7
1.2.1 Formulación del problema ................................................................................. 7
1.2.2 Sistematización del problema ............................................................................ 7
1.3 Objetivos ............................................................................................................... 8
1.3.1 Objetivo general ................................................................................................. 8
1.3.2 Objetivos específicos ......................................................................................... 8
1.4 Modelo teórico e hipótesis de investigación ......................................................... 8
1.5 Justificación ........................................................................................................... 9
1.5.1 Justificación teórica ........................................................................................... 9
1.5.2 Justificación práctica ........................................................................................ 10
1.5.3 Justificación metodológica ............................................................................... 11
Capítulo II. Fundamentación teórica ............................................................................................. 14
Introducción .................................................................................................................................. 14
X
2.1. Estudio del comportamiento del consumidor ...................................................... 14
2.2. Experiencia de flujo en línea y el comportamiento del consumidor en línea ..... 15
2.2.1. Concepto de flujo ............................................................................................ 16
2.2.2. Modelos que describen el comportamiento de flujo ....................................... 17
2.3. Estudio de la experiencia de flujo en plataformas educativa en línea ................. 21
2.3.1. Concepto de experiencia de flujo durante el uso de plataformas educativas
en línea 23
2.3.2. Modelos que describen la experiencia de flujo en plataformas educativas en
línea 23
2.3.3. Efectos de la experiencia de flujo en plataforma educativa: afectos positivos
y aprendizaje 25
2.3.4. Concepto de afectos positivos ...................................................................... 26
2.3.5. Concepto de Aprendizaje ............................................................................. 27
2.4. Antecedentes teóricos al estudio de la experiencia de flujo en el uso de
plataformas educativa en línea. ................................................................................................. 28
Capítulo III . Metodología de la investigación ............................................................................. 32
Introducción .................................................................................................................................. 32
3.1 Método e instrumento de recopilación de información ........................................... 32
3.1.1 Escala de medición de la experiencia de flujo ................................................. 33
3.2.1 Escala de medida de afectos positivos en entorno en línea ............................. 35
3.2 Validación de los instrumentos de recolección de información .............................. 37
XI
3.3 Población y muestra ................................................................................................ 38
3.4 Método de procesamiento de la información .......................................................... 39
Capítulo IV. Procesamiento de información ................................................................................. 42
Introducción .................................................................................................................................. 42
4.1. Caracterizar la experiencia de flujo desde la perspectiva del docente universitario.
................................................................................................................................................... 42
4.1.1. Descripción de la muestra entrevista .............................................................. 42
4.1.2. Resultados ....................................................................................................... 43
4.2 Confirmación del modelo de relaciones y las hipótesis sobre la experiencia de flujo
desde la perspectiva del estudiante universitario ...................................................................... 45
4.2.1. Descripción de la muestra encuestada ............................................................ 46
4.2.2. Efectos de la experiencia de flujo en un entorno formativo en línea en los
afectos positivos .................................................................................................................... 51
4.2.3. Efectos de la experiencia de flujo en un entorno formativo en línea en el
aprendizaje ............................................................................................................................ 54
4.3 Discusión de los resultados ..................................................................................... 56
4.4 Propuesta de acciones de mejora de la experiencia de flujo en el uso de plataformas
educativas en línea .................................................................................................................... 57
Conclusiones parciales .................................................................................................. 58
Conclusiones y recomendaciones de la investigación .................................................................. 60
Conclusiones ................................................................................................................................. 60
XII
Recomendaciones ......................................................................................................................... 61
Referencias .................................................................................................................................... 62
Apéndice 1 ................................................................................................................................... 69
Apéndice 2 .................................................................................................................................... 70
Apéndice 3 .................................................................................................................................... 71
Apéndice 4 .................................................................................................................................... 75
Apéndice 5 .................................................................................................................................... 76
Apéndice 6 .................................................................................................................................... 78
XIII
Índice de tablas
Tabla 1 Modelos que describen el comportamiento de flujo ....................................................... 17
Tabla 2 Modelos que describen la experiencia de flujo en plataformas educativas en línea ...... 24
Tabla 3 Escala de medición de la experiencia de flujo................................................................ 34
Tabla 4 Escala de medición de la experiencia de flujo................................................................ 36
Tabla 5 Escala de medición del aprendizaje ............................................................................... 37
Tabla 6 Ficha técnica de la investigación ................................................................................... 39
Tabla 7 Resumen del modelo de los efectos experiencia de flujo en los afectos positivos ......... 52
Tabla 8 Resumen del modelo de ANOVA sobre los efectos de la experiencia de flujo en los
afectos positivos ............................................................................................................................ 52
Tabla 9 Coeficiente de correlación del modelo de efectos de la experiencia de flujo en los
afectos positivos ............................................................................................................................ 53
Tabla 10 Niveles de la experiencia de flujo y los afectos positivos en entornos formativos en
línea............................................................................................................................................... 53
Tabla 11 Resumen del modelo de los efectos de la experiencia de flujo en el aprendizaje ......... 54
Tabla 12 Resumen del modelo de ANOVA sobre los efectos de la experiencia de flujo en el
aprendizaje .................................................................................................................................... 54
Tabla 13 Coeficiente de correlación del modelo de efectos de la experiencia de flujo en el
aprendizaje .................................................................................................................................... 55
Tabla 14 Niveles de la experiencia de flujo y el aprendizaje en entornos formativos en línea ... 55
XIV
Índice de figuras
Figura 1 Modelo teórico sobre la experiencia de flujo y sus efectos ............................................. 9
Figura 2 Caracterización de la muestra por carreras ................................................................. 46
Figura 3 Caracterización de la muestra por semestres ............................................................... 46
Figura 4 Caracterización de la muestra por carreras ................................................................. 47
Figura 5 Caracterización de la muestra por edad ....................................................................... 47
Figura 6 Caracterización de la muestra por composición familiar............................................. 48
Figura 7 Ingreso promedio familiar............................................................................................. 49
Figura 8 Tipo de conexión que utiliza para poder conectarse a la plataforma Moodle ............. 49
Figura 9 Línea de internet que utilizan para conectarse a la plataforma Moodle ...................... 50
Figura 10 Dispositivos electrónicos para conectarse a la plataforma Moodle ........................... 51
1
Autora:
Peralta Montiel Olga Josefina
Tutora:
Lozada Núñez Dayana Ilumyt
Resumen
La experiencia de flujo durante la navegación por internet, se entiende como un estado
mental que mejora el bienestar del consumidor. El objetivo principal de esta investigación es
describir los efectos de la experiencia de flujo durante el uso de plataformas educativas, en un
entorno en línea: desde la perspectiva del estudiante y el docente universitario. Esta investigación
siguió un enfoque cuantitativo y la información se obtiene a través de una entrevista a 8 docentes
y una encuesta dirigida a 1235 estudiantes de la Facultad de Ciencias Administrativa. Los
resultados confirman los efectos significativos de la experiencia de flujo en los afectos positivos
y el aprendizaje, este tema además profundiza en el comportamiento del consumidor. Estos
resultados, sustentan la propuesta de acciones de mejora que deben ser aplicadas por los docentes
universitarios y a nivel institucional, con el objetivo de mejorar la interacción de los estudiantes
durante el uso de la plataforma Moodle.
Palabras claves: Flujo, experiencia de flujo, afectos positivos, aprendizaje,
comportamiento del consumidor en línea, plataformas educativas, Moodle.
2
Author:
Peralta Montiel Olga Josefina
Tutor:
Lozada Núñez Dayana Ilumyt
Abstract
The experience of flow while browsing the internet is understood as a mental state that
improves the consumer's well-being. The main objective of this research is to describe the effects
of the flow experience during the use of educational platforms in an online environment, from
the perspective of the student and the university teacher. This research followed a quantitative
approach and the information is obtained through an interview with 8 teachers and a survey
directed to 1235 students from the Faculty of Administrative Sciences. The results confirm the
significant effects of the flow experience on positive affects and learning. This topic also delves
into consumer behavior. These results support the proposal for improvement actions that should
be applied by university teachers and at the institutional level, with the objective of improving
the interaction of students while using the Moodle platform.
Keywords: Flow, flow experience, positive affects, learning, online consumer behavior,
educational platforms, Moodle
3
Introducción
En el estudio del comportamiento del consumidor en línea cobra importancia el concepto
de flujo debido a que permite explicar las experiencias durante la navegación en Internet. La
experiencia de flujo se entiende como un estado mental que contribuye a mejorar el bienestar
psicológico del consumidor durante su interacción con las plataformas en línea.
A partir de la crisis sanitaria provocada por la pandemia del virus Covid-19, las
Instituciones de Educación Superior del Ecuador, se han visto obligadas al uso de diversas
plataformas educativas en línea para darle continuidad a los programa formativos que se
desarrollaban de forma presencial. En este sentido, el docente se ve obligado a modificar de
forma acelerada objetos de aprendizajes, contenido didácticos y métodos de enseñanza. Esta
situación impone como principal reto la comprensión de una nueva modalidad de enseñanza y
aprendizaje mediada a través de diferentes plataformas tecnológicas.
En este estudio se propone avanzar en el tema de la experiencia del consumidor mientras
navega en Internet; y de manera específica, sobre la experiencia de flujo durante el uso de
productos formativos en línea. La investigación ha sido realizada en la Facultad de Ciencias
Administrativa de la Universidad de Guayaquil en el Ecuador. En este sentido, fueron
entrevistados 8 docentes y se encuestaron 1235 estudiantes. Esta investigación pretende
profundizar sobre la percepción de docentes y estudiantes sobre los principales efectos de la
experiencia de flujo. En segundo lugar, proponer acciones que permitan mejorar el uso de las
plataformas educativa en línea.
El presente trabajo se conforma por cuatro capítulos. En el primer capítulo se describe la
problemática de esta investigación, objetivos y las hipótesis que se sustentan sobre la posible
influencia de la experiencia de flujo durante el uso de plataformas educativas en línea.
4
En el segundo capítulo se profundiza en el marco teórico que sustenta esta investigación.
En este capítulo se desarrolla el concepto de experiencia de flujo, afectos positivos y aprendizaje.
La investigación se enmarca en los aportes encontrados sobre las teorías del comportamiento del
consumidor y el uso de plataformas educativas en línea.
En el tercer capítulo se detalla la metodología empleada para demostrar los efectos de la
experiencia de flujo durante el uso de plataformas educativas en línea. En los apartados se
delimita en el enfoque metodológico, la población y muestra, las escalas de medida utilizadas
durante la etapa de diseño de los instrumentos de recolección de datos y la selección de los
métodos para el procesamiento de información.
En el cuarto capítulo se realiza el análisis de los datos y la comprobación de las hipótesis
de investigación. Finalmente, se exponen conclusiones y recomendaciones de esta investigación
y se listan las referencias bibliográficas y los apéndices.
5
Capítulo I. Planteamiento del problema
“El nacimiento de la ciencia es la muerte de la superstición”
Thomas Henry Huxley
Introducción
En este capítulo se argumenta el problema de esta investigación y se proponen los
objetivos siguientes:
Plantear el problema científico que motiva el desarrollo de este estudio.
Definir el objetivo general y específico de la investigación.
Delimitar en las preguntas que guían el cumplimiento de los objetivos.
Describir la contribución teórica, práctica y metodológica de la investigación.
1.1 Planteamiento del problema
El desarrollo alcanzado por internet ha provocado cambios desde distintos ámbitos de la
sociedad. En la actualidad, el centro de atención de los académicos y profesionales, se dirige a
lograr una mayor compresión de las particularidades del comportamiento de los usuarios en este
nuevo medio (Esteban Millat, 2011). En este ámbito, es importante profundizar y lograr mayor
comprensión de las conductas del individuo en línea (Hoffman & Novak, 1997). En la literatura
académica se observan diferentes trabajos que permiten comprender sus percepciones o
experiencia mientras los usuarios navegan en internet (Esteban Millat, 2011).
El concepto de flujo ha sido ampliamente utilizado para profundizar en las experiencias
en línea y analizar el comportamiento de los consumidores (Hoffman & Novak, 1997). Novak et
al (2003) y Esteban Millat, ( 2011) señalaron que, algunos estudios sobre este tema confirman
6
que el estado de flujo brinda deducciones anheladas que influyen sobre los patrones de
comportamientos de los consumidores. Esteban Millat, (2011) indicó que se ha detectado que del
flujo se derivan experiencias subjetivas positivas y un mayor aprendizaje de la red.
Un tema de especial interés en la actualidad, lo constituye el consumo de productos
formativos en línea. El crecimiento acelerado que alcanza esta esfera de consumo se relaciona
con la relevancia de los entornos virtuales de aprendizaje en la oferta de servicios desarrollados
por las Instituciones de Educación Superior (Esteban Millat, 2011). Lo anterior cobra mayor
importancia, debido a la situación que se afronta a nivel mundial, de crisis sanitaria causada por
la pandemia del virus COVID – 19. En específico, a partir de marzo de 2020, muchos países
tomaron como medida, la suspensión de las clases presenciales en todos los centros educativos
de manera indefinida y se pasó de clases presenciales a la enseñanza en línea, de forma abrupta y
casi sin tiempo para su organización.
Durante la crisis sanitaria, las universidades han tenido que explorar y experimentar
nuevos métodos y estrategias que permitan la continuidad de los programas formativos y el
acceso de los estudiantes a la educación en sus distintos niveles. No obstante, al margen del tipo
de programa formativo, este tipo de institución se ha visto obligada adaptar rápidamente sus
métodos de enseñanza y capacitar el claustro de profesores y a los estudiantes en el uso de
plataformas en línea con el objetivo de mantener el acceso a una educación de óptima calidad.
Esta situación ha resultado difícil, tanto para los estudiantes como para los docentes, que tienen
que enfrentarse a los problemas emocionales, físicos y económicos provocados por la
enfermedad; y afrontar ciertas dificultades, como son la conectividad por los servicios de
internet, desde cada uno de sus hogares o la falta de conocimientos en el uso de las diversas
plataformas.
7
En el contexto específico de esta investigación, conviene analizar la experiencia de
estados de flujo por los usuarios de plataformas educativas, con el objetivo de comprender
patrones de comportamientos adoptados en la asimilación y uso de las mismas. El flujo es una
dimensión útil para describir las interacciones entre el usuario y el ordenador. Lo anterior
constituye un problema científico, que implica para su abordaje, el uso de métodos de igual
carácter.
1.2 Formulación y sistematización del problema
1.2.1 Formulación del problema
¿Qué efectos tiene la experiencia de flujo durante el uso de plataformas educativas en un
entorno en línea desde la perspectiva del estudiante y el docente universitario?
1.2.2 Sistematización del problema
¿Cuál es la perspectiva del docente universitario sobre los efectos de la experiencia
de flujo durante el uso de plataformas educativas en un entorno en línea?
¿Cuál es la perspectiva del estudiante universitario sobre los efectos de la experiencia
de flujo durante el uso de plataformas educativas en un entorno en línea?
¿Existe relación entre la experiencia de flujo durante el uso de plataformas
educativas en un entorno en línea y los afectos positivos?
¿Existe relación entre la experiencia de flujo durante el uso de plataformas
educativas en un entorno en línea y el aprendizaje?
¿Cuáles son las acciones a desarrollar por los docentes universitarios para mejorar la
experiencia de flujo durante el uso de plataformas educativa en línea?
8
1.3 Objetivos
1.3.1 Objetivo general
Determinar los efectos de la experiencia de flujo durante el uso de plataformas educativas
en un entorno en línea desde la perspectiva del estudiante y el docente universitario.
1.3.2 Objetivos específicos
Caracterizar la experiencia de flujo y sus efectos durante el uso plataformas
educativas en un entorno en línea desde la perspectiva del docente universitario.
Comprobar de forma empírica un modelo teórico sobre la experiencia de flujo y sus
efectos durante el uso de plataformas educativas en un entorno en línea, desde la
perspectiva del estudiante universitario.
Proponer acciones que permitan a los docentes universitarios mejorar la experiencia
de flujo durante el uso de plataformas educativa en línea.
1.4 Modelo teórico e hipótesis de investigación
En esta investigación se espera comprobar de forma empírica un modelo teórico sobre la
experiencia de flujo en los estudiantes y docentes universitarios; así como sus efectos, durante el
uso de plataformas educativas en un entorno en línea (ver figura 1). En la literatura consultada,
algunos autores señalan que los afectos positivos y el aprendizaje constituyen un resultado de la
experiencia de flujo mediante el uso del ordenador (Hoffman & Novak, 1997; Webster et al
1993). En el diseño del modelo teórico se ha considerado diversos enfoques.
9
Figura 1
Modelo teórico sobre la experiencia de flujo y sus efectos
De acuerdo al modelo teórico anterior se espera comprobar de forma empírica las
hipótesis siguientes:
Hipótesis 1. La experiencia de flujo en un entorno formativo en línea influye de
forma positiva y significativa en los afectos positivos.
Hipótesis 2. La experiencia de flujo en un entorno formativo en línea influye de
forma positiva y significativa en el aprendizaje.
1.5 Justificación
1.5.1 Justificación teórica
Este estudio profundiza en los efectos de la experiencia de flujo durante el uso de
plataformas educativas en un entorno en línea. Csikszentmihalyi (1988) consideró este estado
como la configuración de un canal continuo que puede estar determinado por la ansiedad y el
aburrimiento. De acuerdo con este autor, cuando las dificultades de la actividad exceden las
habilidades del individuo, en él se manifiesta un estado de ansiedad; sin embargo, si los desafíos
que presenta la actividad le resultan demasiado fáciles puede percibir sensación de aburrimiento.
10
Un individuo puede encontrarse en un estado de flujo, cuando se aprecia retos de la misma
categoría dando lugar a nuevas destrezas (Esteban Millat, 2011).
En el desarrollo de programas formativos, mediados por ordenadores, son varios los
investigadores que han centrado su atención sobre la experiencia de flujo que experimentan los
estudiantes universitarios. Es necesario integrar la perspectiva del profesor, por su rol en el
diseño y la gestión de contenidos en las plataformas educativas. Por otro lado, el tiempo y las
actividades desarrolladas durante el diseño de su aula virtual pueden estar determinados por un
estado de flujo. Este análisis ofrece una visión integral para avanzar en el conocimiento de esta
temática.
En esta investigación se presentan nuevos hallazgos que pueden ser de interés para el
ámbito académico. Resulta novedoso, además, describir las prácticas específicas de los docentes
y estudiantes durante las ofertas de programas en línea de aprendizajes o híbridos, en las
universidad públicas o privadas, en el contexto de la crisis sanitaria provocada por la pandemia
del virus COVID – 19.
1.5.2 Justificación práctica
Los resultados de este trabajo contribuyen a las mejoras de las actividades académicas en
las instituciones públicas del Ecuador. Las recomendaciones que se realizan tienen como
objetivo mejorar las experiencias de navegación, resultado de un estado de flujo.
En los programas formativos en línea existen riesgos que suelen atribuirse al
desconocimiento o la falta de experiencia en el uso de la tecnología y a la telepresencialidad. Lo
anterior puede provocar que durante el proceso de enseñanza aprendizaje sea menor la
implicación emocional del estudiante o el profesor y afectar su predisposición hacia el
aprendizaje. Las acciones que se proponen van a contribuir a mejorar los niveles de satisfacción
11
y aprendizaje; por cuanto existe en la literatura académica consultada evidencias empíricas que
demuestran que la percepción de experiencias óptimas de flujo incide favorablemente sobre el
aprendizaje del estudiante. Esteban Millat (2011) indicó que “al entrar en flujo un individuo, éste
retiene mejor los contenidos que se le presentan, facilitándosele el proceso de construcción de
conocimientos” p. 258.
1.5.3 Justificación metodológica
Este estudio sigue un enfoque cuantitativo debido a que utiliza la lógica o razonamiento
deductivo. Este enfoque se encarga de recolectar datos para validar la hipótesis en base a
mediciones de fenómenos, analizando datos estadísticos para establecer patrones de
comportamiento, validando las teorías planteadas y realizando un análisis de regresión.
La investigación según su naturaleza es explicativa o causal debido a que se espera
demostrar la influencia positiva y significativa de la experiencia de flujo en los afectos positivos
y el aprendizaje, durante el uso de plataformas educativas en línea. Para la toma de información
se utiliza un diseño no experimental cuantitativo, teniendo en cuenta que no existe una
manipulación de variables independientes de forma intencional. Según la toma de datos el
estudio se considera como una investigación transversal y utiliza como herramientas principales
la encuesta y entrevista para la recolección de datos en un solo momento y en un tiempo único.
Para la obtención de información que permita describir la perspectiva de los docentes
universitarios sobre las experiencias de flujos y sus principales efectos se realizará una
entrevista, mediante un cuestionario estructurado. En este estudio se ha considerado conveniente
entrevistar a docentes seleccionados mediante un muestreo intencional. En segundo lugar, se
aplicará una encuesta con el objetivo de obtener información que permita describir la perspectiva
12
del estudiante universitario. La ventaja principal de la muestra probabilística es que se puede
medir el tamaño del error en las predicciones establecidas, teniendo como principal objetivo
reducirlos al mínimo.
En este análisis la población objeto de estudio estará conformada por estudiante
matriculados en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil en el
Ecuador, la cual asciende a la cantidad de 9377 de las ofertas académicas de las Licenciaturas e
Ingenierías. Se plantea inicialmente realizar un censo a la población y después de depurar los
cuestionarios respondidos se calculará el error real. La investigación se centra en el análisis del
uso de Moodle siendo la principal plataforma educativa utilizada en estos momentos por esta
Institución de Educación Superior.
Para el cumplimiento de los objetivos de la presente investigación se exige la aplicación
de varios métodos científicos. Entre los métodos teóricos, a modo de resumen se pueden
mencionarse los siguientes:
Análisis y síntesis de información: a partir de la revisión de la literatura
especializada y la consulta de documentos sobre la temática que se aborda.
Inductivo – deductivo: para modelar y establecer las hipótesis de investigación.
Hipotético-deductivo: para comprobar de forma empírica el modelo teórico en
estudiantes de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil.
En cuanto a los métodos empíricos se requiere de la aplicación de métodos descriptivos
que permitan caracterizar la muestra seleccionada. Para estudiar las estructuras latentes que
subyacen en las variables se llevará a cabo un Análisis Factorial Exploratorio (AFE), de manera
13
que se pueda verificar la validez factorial de los instrumentos que permiten medir las variables
que son de interés para este estudio. Por último, se utilizarán métodos explicativos para analizar
y contrastar de forma empírica los efectos de la experiencia de flujo durante el uso de
plataformas en línea.
Conclusiones parciales
Las conclusiones que se pueden extraer de este capítulo son:
La problemática abordada se vincula con el estudio del comportamiento del
consumidor de productos formativos en línea. Esta tesis de grado, se enmarca en los
ámbitos académicos y de investigación propios del marketing y el comportamiento
del consumidor.
El objetivo general de la investigación es describir los efectos de la experiencia de
flujo durante el uso de plataformas educativas, en un entorno en línea: desde la
perspectiva del estudiante y el docente universitario.
Se propone avanzar en el conocimiento de las experiencias de consumo en línea en
general; y, en particular, de los estados de flujo surgidos en el consumo de productos
formativos en las Instituciones de Educación Superior, en el contexto de la situación
actual de crisis sanitaria provocada por el Covid-19.
14
Capítulo II. Fundamentación teórica
“Es importante recordar que el software educativo,
como los libros de texto,
es solo una herramienta en el proceso de aprendizaje…”
Keith Krueger.
Introducción
Este capítulo se estructura de manera que permita realizar un análisis de la literatura
académica sobre los efectos de la experiencia de flujo durante el uso de plataformas educativas
en línea. Los objetivos de este capítulo son los siguientes:
Realizar un análisis conceptual sobre el término experiencia de flujo y sus efectos en
entornos en línea.
Describir modelos que permitan explicar la experiencia de flujo en entornos en línea.
Describir los antecedentes teóricos al estudio de la experiencia de flujo en el uso de
plataformas educativa en línea.
2.1. Estudio del comportamiento del consumidor
El comportamiento del consumidor es el conjunto de actividades realizadas por los
consumidores para investigar, identificar, evaluar recursos, y satisfacer sus requerimientos. En el
estudio del comportamiento del consumidor se determinan patrones de comportamientos que
involucran su satisfacción, en el proceso de toma de decisiones y determinan la compra de un
producto (Schiffman et al., 1997).
15
El acto de asimilar la comprensión sobre los eventos del comportamiento del consumidor
brinda la apertura y oportunidad de analizar o comprender la conducta del ser humano respecto
al consumo, aspecto que permite elaborar, crear de forma positiva y exitosa las políticas y
estrategias de marketing. En realidad, es indispensable esta información para la toma de
decisiones en cualquier organización. Desde esta perspectiva, se considera que los
requerimientos del consumidor se manifiestan frente a sus exigencias insatisfechas, lo que
permite entenderla como una oportunidad para la mejora y afrontar la complejidad de los
mercados actuales (Schiffman & Kanuk, 2005).
2.2. Experiencia de flujo en línea y el comportamiento del consumidor en línea
La experiencia de flujo en Internet es considerada como un estado mental de diversión
intrínseca, gratificante y placentera que contribuye a mejorar el bienestar psicológico del
consumidor (Chen et al., 2000; Csikszentmihalyi, 1990 ; Koufaris & Hampton, 2002). Muchas
de las actividades del consumidor se realizan con el fin de conseguir determinados propósitos
cuando se está navegando por la Web y se experimentan sensaciones de flujo; interactuando no
sólo para obtener algo, sino por la diversión, gratificación o placer que desprende realizar esta
actividad (Webster et al., 1993).
La experiencia de flujo es un tema de atención para analizar el comportamiento del
consumidor en línea. Al mismo tiempo, se pueden determinar las actitudes favorables hacia la
marca y las estrategias empresariales para el desarrollo de la oferta en línea (Esteban Millat,
2011). El consumidor enfatiza en sus niveles de aprendizaje y experiencia durante la compra
para evaluar un producto (Esteban Millat, 2011; Jiang & Benbasat, 2014; Rodriguez, 2006).
Además, facilita la adopción de comportamientos favorables como, por ejemplo, una mayor
duración de la visita o la intención de repetir la visita en el futuro (Huang & Hsu, 2015; Koufaris
16
& Hampton, 2002; Webster et al., 1993).
Existen diversos factores que motivan al consumidor para que pueda adquirir productos
que satisfagan sus necesidades, estos pueden ser sociales, psicológicos, culturales y personales,
ayudando a mitigar un estado de tensión interna. Y aunque existen muchas motivaciones de
compra, se consideran dos clases de dimensiones genéricas, la primera siendo de tipo
instrumental, funcional o utilitario; y la segunda, de tipo hedónico, emocional o afectivo (Babin
et al., 1994).
2.2.1. Concepto de flujo
El flujo es una experiencia óptima, en tanto que es extremadamente positiva y divertida
para la persona, que tiene lugar cuando ésta se involucra en una determinada actividad con total
implicación y concentración (Csikzentmihaly, (1990); Esteban Millat, 2011). Es una sensación
de control sobre las interacciones con dicho entorno (Webster et al., 1993). Para el consumidor
un estado de flujo, los acontecimientos que tienen lugar en el entorno físico e inmediato que le
rodea tienen escasa importancia, y como dedica todas sus energías psíquicas al campo de la
actividad que desarrolla, llega a perder temporalmente la noción del tiempo y la conciencia de
uno mismo (Chen C. , 2000).
La aparición de la sensación de flujo en línea se ve en buena parte facilitada por la
percepción del consumidor de que la actividad en la red le plantea un nivel elevado de retos,
obstáculos u oportunidades; y que éstos son acordes, además, con sus habilidades para la
navegación, de modo que se considera capaz de aprovecharlos o hacerles frente adecuadamente.
En cambio, si los retos y las habilidades se muestran en niveles excesivamente elevados o bajos,
o no existe un equilibrio adecuado entre ambos, surgen otras sensaciones distintas al flujo
(Sanchez & Franco, 2005).
17
2.2.2. Modelos que describen el comportamiento de flujo
Csikszentmihalyi, (1990) desarrolló el primero modelo de flujo y a partir de su obra se
puede observar en la literatura académica el abordaje realizado por diversos autores en diferentes
años (ver Tabla 1).
Tabla 1
Modelos que describen el comportamiento de flujo
Modelos Antecedentes Variables de
flujo
Efectos
Modelo de Ghani
(Ghani et al., 1991)
Control percibido
Retos
Espontaneidad
cognitiva
Control
Concentración
Disfrute
Uso exploratorio
Grado de
utilización
Disfrute
Concentración
Aprendizaje
Modelo de Trevino
y Webster
(Webster et al.,
1993)
Tipo de tecnología.
Diferencias
Individuales
Factores
Organizacionales
Control -
Atención
focalizada
Curiosidad -
Interés intrínseco
Interacción con la
tecnología
Actitudes
Efectividad
Cantidad
Reducción de
barreras
Modelo de
Hoffman y Novak
(Hoffman &
Novak, 1997)
Control percibido
Contenido
Motivaciones
Secuencia
perfecta de
respuestas
Disfrute
Intrínseco
Pérdida de la
autoconciencia
Atracción de
atención
Implicación
Atención
focalizada
Interactividad
Habilidades
18
Tabla 1.
Modelos que describen el comportamiento de flujo (continuación)
Modelos Antecedentes Variables de flujo Efectos
Modelo de Chen
(Chen C. , 2000)
Objetivos claros
Control potencial
Unión de la acción y la
consciencia
Retroalimentación
inmediata
Concentración
Pérdida de
conciencia
Distorsión del
tiempo
Telepresencia
Afecto positivo
Experiencia
autotélica
Modelo de Agarwal
y Karahanna
(Agarwal &
Karahanna, 2000)
Absorción Cognitiva
Disociación
temporal
Inmersión
focalizada
Disfrute
Control
Curiosidad
Utilidad percibida
Inmersión focalizada
Disfrute
Percepción de control
Curiosidad
Modelo de Skadberg
y Kummel
(Skadberg &
Kimmel, 2004)
Habilidades
Retos
Atractividad de los
sitios
Interactividad
Distorsión del
tiempo
Disfrute
Telepresencia
Aprendizaje
Velocidad de
respuesta
Facilidad de uso
Rapidez
Cambio de actitud y
comportamiento
Modelo de Wu y
Chang
(Wu & Chang, 2005)
Capacidad
Benevolencia
Integridad
Previsibilidad
Interactividad
Disfrute
Distorsión del
tiempo
Intenciones de
transacción
Modelo de
Rodríguez-Sánchez
(Rodriguez Sanchez
et al., 2008)
Disfrute
Interés intrínseco
Absorción
Disfrute
Absorción
Uso Tecnología
19
Según este autor, el flujo constituye un estado que se configura a través de estados de
ánimo continuo, que transcurren flanqueado por la ansiedad y el aburrimiento. Si el individuo
percibe ciertas dificultades en una determinada actividad, la cuales sobrepasan sus destrezas, esto
conllevara a entrar en un estado de preocupación y estrés; y si los retos son complicados se
presenta una sensación de cansancio (Esteban Millat, 2011).
Ghani et al., (1991) destacaron que la experiencia de flujo ha sido abordada desde dos
perspectivas. La primera perspectiva se refiere al desarrollo de clases mediante un computador; y
la segunda, cuando la modalidad es presencial, pero con intervención de la tecnología. Estos
autores hacen referencia a que la experiencia de flujo se refleja a través del control percibido y
los retos, de tal manera indicaron que dentro de sus efectos se puede observar la aceleración de la
creatividad y el uso exploratorio.
Ghani et al., (1991) supone que los retos deben estar equilibrados con las habilidades del
individuo en internet. Desde esta perspectiva, se asegura que existe un nivel óptimo de retos
vinculado a un nivel de habilidades (Esteban Millat, 2011).
Webster et al., (1993) desarrollaron un modelo teórico que refleja que el resultado de la
percepción del flujo por medio de la utilización de ordenadores que interactúan con la ayuda de
la tecnología, de tal manera este modelo es utilizado con base en el uso de herramientas de
comunicación, como correo electrónico y de audio.
De igual manera, el modelo Hoffman & Novak, (1997) es uno de los más complejos; por
cuanto esta investigación tiene como objetivo explorar el comportamiento de flujo del
consumidor, con la ayuda de sistemas tecnológicos a través de un ordenador y busca profundizar
en la relación entre el comportamiento del consumidor en el ámbito del desarrollo alcanzado por
la Web 2.0. En este modelo intervienen ciertas variables que no habían sido abordadas hasta el
20
momento, como son: “la distorsión del tiempo, la telepresencia, la interacción y la implicación,
aspectos que facilitan la presencia de atención focalizada en un entorno de estimulación
limitada” (Esteban Millat, 2011, p.121).
Esteban Millat, (2011) indicó la importancia del modelo teórico anterior para lograr una
mayor comprensión de antecedentes o facilitadores del flujo, como la presencia de atención
focalizada en un campo de estimulación limitado, la percepción de equilibrio entre las
habilidades del usuario y los retos de su entorno, así como la interactividad y la telepresencia.
Chen et al. (2000) señalaron que el flujo se define como una conexión donde intervienen
objetivos claros y una retroalimentación inmediata. Mediante la constatación de un modelo
teórico estos autores confirman las dimensiones: concentración, pérdida de consciencia,
distorsión del tiempo y telepresencia. En general se señalan otras variables como el afecto
positivo y autotelico (Esteban Millat, 2011).
Otros autores describen las variables que intervienen en la experiencia de flujo y los
efectos sobre el comportamiento del individuo. Agarwal & Karahanna (2000) intentaron superar
limitaciones en los modelos anteriores centrados fundamentalmente en una perspectiva
instrumental. Según estos autores es necesario incluir el análisis de la variable absorción
cognitiva. Esteban Millat (2011, p. 127) señaló que “este modelo propone ciertos antecedentes de
la absorción cognitiva, como la tendencia a la espontaneidad cognitiva y la innovación personal”.
En cambio, el modelo de Skadberg & Kimmel (2004) describió la experiencia de flujo en
un campo distinto; es así como, los autores analizan la navegación con el uso o ayuda de
herramientas tecnológicas de individuos que requieren información sobre turismo. Este modelo
es estructurado por: los antecedentes, las consecuencias y las dimensiones (Esteban Millat,
2011).
21
Skadberg & Kimmel (2004) indicaron como principales antecedentes las habilidades del
visitante, los retos vinculados a la búsqueda de información del contenido del sitio y la
telepresencia. Por otro lado, señalaron las principales dimensiones que configuran un estado de
flujo: la distorsión del tiempo, el disfrute y la telepresencia. Por último, los autores plantearon
que entre sus efectos se podrían evidenciar un mayor aprendizaje, y cambio de comportamiento.
El modelo de Wu & Chang (2005) contemplaron el accionar de los usuarios al realizar
compras con la ayuda de los sitios web, frente a las interacciones de los grupos cuyo interés se
basa en viajes en línea, afectando la comunicación entre los usuarios. De igual manera, en el
modelo de Rodriguez Sanchez et al., (2008) se basaron en las experiencias óptimas que nacen
como consecuencia del uso de plataformas digitales, éstas pueden ser consideradas como
experiencia tecnoflujo, que contribuyen en la comprensión sobre las experiencias de flujo, a
través de los indicadores que focalizan el objeto de este modelo.
2.3. Estudio de la experiencia de flujo en plataformas educativa en línea
La Tecnología de la Información y Comunicación (TIC) son un conjunto de herramientas
tecnológicas, que han contribuido en los últimos años en el desarrollo de la comunicación entre
las personas y en varios aspectos de la sociedad. Este campo del desarrollo tecnológico ha sido
de gran importancia y se vincula al surgimiento de nuevas modalidades de enseñanzas tal como
lo que se conoce como e-learning (Pedraza et al., 2013).
El e-learning hace referencia al uso del internet y tecnologías como mediador en el
sistema de formación. Este tipo de enseñanza y aprendizaje se desarrolla de forma online; es
decir a través de Internet y la tecnología. En la literatura académica se vincula este concepto a la
enseñanza virtual, formación online, teleformación o formación a distancia (Fernandez Tilve et
al., 2013).
22
De ahí que, para elegir una plataforma para la mediación de este tipo de enseñanza, es
importante considerar ciertos factores tales como el acceso a la tecnología, la facilidad del acceso
a internet, los costos y beneficios que la misma puede brindar, adaptándose a las expectativas de
los consumidores. Algunas plataformas e-learning que usan las entidades educativas son:
Moodle, Edmodo que funciona como una red social, software que permite crear un campus
virtual, WordPress, entre otros (Malbernat, 2008).
Por otro lado, ha surgido el concepto blended learning, el cual describe el modo de
aprender combinando la enseñanza presencial y no presencial (Bartolomé, 2004). Este tipo de
enseñanza se sustenta en un modelo hibrido, mediante el cual los docentes se basan en las
diferentes metodologías que usan en el aula de manera presencial y virtual (González, 2015). En
este modelo, el docente asume el rol de mediador del proceso de enseñanza y aprendizaje,
usando varias herramientas tecnológicas. El alumno no solo acude físicamente a las aulas, sino
que completa su formación con una enseñanza a distancia, en un entorno virtual que le permite
alcanzar sus objetivos de aprendizaje.
En esta forma de enseñanza cobran especial importancia los sistemas de gestión de
aprendizaje. Un sistema de gestión de aprendizaje es un software instalado en un servidor web
que se emplea para administrar, distribuir y controlar las actividades de formación no presencial
de una institución u organización, estos se utilizan para alojar los materiales o tareas de
formación, generando reportes que contribuyen al seguimiento de las actividades evaluativas
hacia los estudiantes.
Algunos sistemas de gestión de aprendizaje sólo pueden proporcionar a los alumnos
cursos electrónicos asignados, llamado aprendizaje asíncrono (Gonzalez Mariño, 2006).
23
2.3.1. Concepto de experiencia de flujo durante el uso de plataformas educativas en línea
Las actividades que llevan a la experiencia de flujo representan situaciones en donde una
persona puede conseguir sus metas (Abio, 2006).
La experiencia de flujo se genera solo cuando existen desafíos y habilidades superiores a
cierto nivel de concentración y equilibrio. De esta condición depende que se genere un punto de
partida en el cual la experiencia puede ser positiva, pero si no existe un grado de dificultad no se
puede esperar que la persona sienta cierto nivel de flujo (Csikszentmihalyi., 1988).
Los retos y las habilidades deben estar en equilibrio ya que es una de las características
para percibir la experiencia de flujo. Por lo que se supone que un nivel bajo de habilidades y un
nivel alto de reto vinculado al desarrollo de una actividad, genera un estado de ansiedad o
frustración; por otra parte, un nivel alto de habilidades y un nivel bajo de reto puede provocar
cierta sensación en el individuo de aburrimiento y despego de la acción. Pero si ambas están en
equilibrio son elementos fundamentales para realizar cierta evaluación de los canales de flujo
(Cruz Quintana & Torres, 2011) .
En el campo de la educación, la experiencia de flujo es una vía para que el estudiante se
incentive al momento de realizar sus actividades. El flujo representa la implicación, el disfrute, la
estimulación basados en el aprendizaje del entrono instructivo (Esteban Millat, 2011). En el
contexto de esta investigación, se destaca en el flujo y se entiende como una experiencia positiva
en entornos en línea de formación que mejora el aprendizaje y su satisfacción con el proceso.
2.3.2. Modelos que describen la experiencia de flujo en plataformas educativas en línea
En la tabla 2 se muestran diversos modelos que describen la experiencia de flujo en los
diferentes trabajos enfocados al estudio del uso de plataformas educativas en línea (ver Tabla 2).
24
Tabla 2
Modelos que describen la experiencia de flujo en plataformas educativas en línea
Modelo Antecedentes Variables de flujo Efecto
Trabajo de Pearce
(Pearce, 2005)
Retos
Habilidades
Precepción de
control
Disfrute
Aprendizaje
Trabajo de O’Broin y
Clarke
(O’Broin & Clarke,
2006)
Retos / Habilidades
Objetivos claros
Retroalimentación
Control
Concentración
Aprendizaje
Trabajo de Shin
(Shin, 2006)
Habilidades
Retos
Concentración
Objetivos
Género
Disfrute
Atención
focalizada
Telepresencia
Distorsión del
tiempo
Enganche
Logro (de lo
aprendido)
Satisfacción
Trabajo de Choi et al.
(Choi et al., 2007)
Interfaz de
aprendizaje
Interacción
Actitud del docente
Competencia técnica
Utilidad del
contenido.
Resultados de
aprendizaje
Pearce (2005) evidenció cuales son las consecuencias sobre el comportamiento del
estudiante que enmarca su adquisición de conocimientos en el flujo, aprendizaje y la percepción
de control. Según el autor el proceso de aprendizaje se determina por medio de dos maneras
distintas; es decir, por un proceso o un estado.
Como proceso lo que se trata de investigar es la experiencia y el flujo mediante el cual
desarrolla sus actividades cognitivas. Este acto permite evaluar y conocer los retos aplicados al
25
individuo y cuáles han sido sus percepciones. Por medio del estado y a través de un examen
voluntario, el estudiante contesta de acuerdo con el aprendizaje adquirido. Desde este enfoque se
espera crear entornos de óptima calidad para el aprendizaje y desarrollar acciones que sean
interesantes y emocionantes para los estudiantes (O’Broin & Clarke, 2006).
Shin (2006) se basó en la teoría de Csikszentmihalyi para desarrollar un modelo que
incluye variables, tales como: antecedentes, dimensiones y consecuencias de flujo. Este modelo
describe el flujo como un concepto multidimensional y tiene como objetivo caracterizar la
conveniencia y positivismo de los entornos formativos en línea.
Por otro lado, Choi et al. (2007) estudiaron la experiencia de flujo en el ámbito del e-
learning. Estos autores destacan en dos elementos fundamentales: “el flujo y la actitud del
estudiante hacia el e-learning” (Esteban Millat, 2011, p.169). Desde esta perspectiva se pretende
conseguir a nivel de los docentes, una mayor competencia técnica y facilidad de comunicación
de los conocimientos impartidos; y a nivel del estudiante, respuestas positivas sobre el
aprendizaje adquirido en línea. De este modo, se puede determinar cuáles son los aspectos
positivos o negativos que influye en la vida de los estudiantes.
2.3.3. Efectos de la experiencia de flujo en plataforma educativa: afectos positivos y
aprendizaje
En el literatura académica varios autores señalan que los afectos positivos surgen como
un resultado de la experiencia de flujo (Ghani et al., 1991). Webster et al., (1993) describieron
como un sentimiento agradable y alegre. La experiencia de flujo puede hacer placentera una
actividad y fomenta su repetición de manera voluntaria.
Hoffman & Novak (1997) describieron un afecto positivo, entusiasta y de satisfacción en
el individuo que percibe sensaciones agradables en el entorno mediado por ordenador. Del
26
mismo modo, Chen (2000) describió que los individuos tuvieron una mayor focalización,
distorsión del tiempo y experiencia autotélica, generando un afecto positivo de concentración,
control y unión de la acción y la conciencia. Agarwal & Karahanna (2000) indicaron que los
individuos tuvieron afectos positivos como la disociación temporal, inmersión focalizada,
disfrute, control y curiosidad.
2.3.4. Concepto de afectos positivos
Los afectos positivos se han incorporados como resultado del flujo en diversos estudios
en los que influye el ordenador (Hoffman & Novak, 1997; Sanchez & Franco, 2005; Webster et
al., 1993; Chen, 2000). Sin embargo, los estudios sobre el flujo en ambientes formativos han
comprobado empíricamente, el grado en el que el estado de flujo es considerado como un afecto
positivo (Shin, 2006).
El afecto positivo se refiere a evaluaciones personales de los estados de humor y de
emociones, los cuales reflejan experiencias básicas de los acontecimientos en el curso de vida de
las personas, donde afecto positivo implica la presencia de emociones placenteras y afecto
negativo refiere a emociones no placenteras o negativas (Emmons & Diener, 1985).
En general, se observa que varios investigadores han encontrado que el bienestar
subjetivo, el afecto positivo tiende a relacionarse positivamente con medidas de extroversión,
interés por otros, involucramiento social activo, optimismo y autoestima y que está menos
relacionada con el neuroticismo. Del mismo modo, el afecto positivo se relaciona con variables
como: sexo, edad y escolaridad. Noriega et al., (2009) se refirieron en su estudio, que la relación
entre estas variables ha confirmado que, las mujeres perciben un mayor nivel de bienestar,
relacionado con la intensidad y frecuencia de afectos y emociones positivas; donde las primeras
se ven disminuidas y las segundas aumentadas.
27
De manera que, la experiencia subjetiva hace referencia a que la persona se encuentra
activa, entusiasta y alerta; evidenciando estados en los que reflejan sus emociones; tales como, el
entusiasmo, interés, alegría y la capacidad del individuo para aprovechar las circunstancias que
se generan (Esteban Millat, 2011). Existe cierto consenso en la literatura consultada de que la
experiencia subjetiva genera positivismo, buen humor y satisfacción (Csikszentmihalyi, 1990;
Levy 1983; McGrath y Kelly 1986; Sandelands et al., 1983; Hoffman & Novak, 1997).
2.3.5. Concepto de Aprendizaje
Según Gagne & Medsker (1996) la teoría del aprendizaje viene con el aumento de interés
cognitivo psicológico y el procesamiento de información. Atkinson & Shiffrin (2006) proponen
un modelo de aprendizaje que proporciona un marco para la discusión de las condiciones de
aprendizaje en lo que se refiere a la instrucción. Así mismo, este autor definió cinco clases de
aprendizaje: información verbal, habilidades intelectuales, estrategias cognitivas, habilidades
motoras y actitudes. Estos términos son considerados como condiciones internas y externas.
Las condiciones internas incluyen estados motivacionales y conocimientos previamente
adquiridos; así como, habilidades almacenadas en la memoria a largo plazo que resultan
accesible para nuevos aprendizajes. Por último, las condiciones externas se refieren a un
conjunto de eventos relacionados con la instrucción o resultado de los procedimientos, para la
obtención de información, así como el modelo de aprendizaje y la memoria.
Atkinson & Shiffrin (2006) y Esteban Millat (2011) clasifican la memoria de acuerdo a la
retención de información: a corto plazo, mediante la cual se retienen algunos elementos por un
periodo de tiempo breve; a largo plazo, la cual recopila información por un periodo más largo de
tiempo; permitiendo su recuperación en un futuro y la sensorial que se vincula con la
identificación de la información basados en el sistema sensorial.
28
2.4. Antecedentes teóricos al estudio de la experiencia de flujo en el uso de plataformas
educativa en línea.
En esta sección se analizan enfoques y aportes encontrados en la literatura consultada
durante el desarrolllo de esta investigación.
Garduño Vera (2006) señaló que el aprendizaje por medios digitales se enfoca en el uso
de métodos, aplicaciones, tecnología y servicios. Su principal objetivo es dar a conocer cómo
pueden ser utilizados diversos objetos de aprendizajes, el desarrollo de contenido didácticos y su
ordenamiento lógico, para facilitar la búsqueda de información adicional por parte del alumno.
Como resultado de esta investigación se concluye que, el aprendizaje virtual es una
herrramienta que le permite a un docente experto, que tenga conocimiento en el diseño
instruccional y el perfil de los estudiantes en línea, es decir que aquellos elementos pueden ser
ligados a objetos disponibles en distintas bibliotecas digitales, sistemas de metadatos o en
repositorios, lo cual va ayudar a beneficiar el proceso de enseñanza en linea.
Vidal Ledo et al. (2009) describieron la importancia del uso de la tecnología en todos los
aspectos de la vida y con especial énfasis en la educativa. En este sentido, proponen una
estructura de enseñanza mediante diferentes actividades, tales como: conferencia orientadora,
seminario virtual interactivo, socialización sobre la utilización del software, actividades con el
software a utilizar y evaluaciones formativas. Así mismo, indican que, los entornos virtuales de
enseñanza aprendizaje en línea son un proceso caracterizado por la separación de los estudiantes
con el docente, promoviendo al estudio independiente y a un diálogo por medio de las
tecnologías.
Según Esteban Millat (2011) el flujo es una herramienta utilizada en todos los tiempos, la
cual ha contribuido para desarrollar investigaciones acerca del comportamiento del estudiante
29
durante el uso de plataformas educativas en linea. Desde esta perspectiva es posible analizar
factores que intervienen en el logro de resultados óptimos en el desempeño de los estudiantes.
De igual manera señaló que, en los estudios realizados por Csikszentmihalyi. (1988)
sobre el comportamiento del individuo, es de vital importancia el análisis de los afectos
relacionados a la conducta que producen diversas emociones asi como el interes y el disfrute.
Este autor enfoca su investigación en el resultado del estudio subjetivo sobre las experiencias
adquiridas durante la realización de diversas actividades.
Agudelo (2009) planteó que, actualmente la educación ha cambiado en el sentido de que
la tecnologia ha hecho que las instituciones educativas implementen nuevos métodos en el
proceso educativo; siendo asi que dichas instituciones reflexionan sobre la necesidad de producir
materiales educativos y procesos de formación aplicados a las necesidades del nuevo método
educativo en los estudiantes.
El nuevo método de enseñanza involucrarán diversos enfoques pedagógicos. Para hacer
efectivo el proceso de aprendizaje es necesario incluir en la planificaciòn los ambientes digitales
de aprendizaje. Desde este perspectiva, se desarrolla un modelo metodológico que puede ser
aplicado por las instituciones educativas en diferentes procesos de formación que incluyan
herramientas como el e-learning. (Agudelo, 2009)
En la investigación realizada por Franco & Gonzalo (2001) fue abordado el uso de las
nuevas herramientas tecnologías en el ámbito educativo por medio de las clases en línea. Este
estudio se enmarcó en el contexto de la Universidad y en específico, en analizar el uso de la
plataforma educativa Blackboard con el objetivo de brindar clases mediante la web. La
investigación se basó en la evolución o desarrollo de las nuevas herramientas tecnológicas y su
grado de aprendizaje en los estudiantes mediante el análisis de los diversos diseños. Mediante
30
esta investigación y los resultados obtenidos se pudo llegar a la conclusión que, las redes de
información y comunicación influyen manera significativa en el proceso de aprendizaje mediante
la plataforma Blackboard (Franco & Gonzalo , 2001).
Según la investigación de Ardini et al., (2020) han cambiado las condiciones en las que
actualmente los estudiantes están aprendiendo. Esta investigación arroja nuevos hallazgos,
mediante la aplicación de una encuesta, la cual buscó indagar acerca de las condiciones y la
experiencia relacionada con el aprendizaje virtual por parte de los estudiantes universitarios de la
provincia de Córdoba. Uno de los principales objetivos de la investigación realizada por estos
autores es analizar las experiencias del estudio del nivel universitario en los actuales entornos
virtuales de aprendizaje; además poder realizar un análisis de la situación educativa, en el
contexto de excepcionalidad planteado por el aislamiento social preventivo y obligatorio a causa
de la pandemia COVID-19 (Ardini, Barroso, Contreras, & Corzo, 2020).
Conclusiones parciales
Las conclusiones que se pueden extraer de este capítulo son:
• El comportamiento del consumidor es definido como el conjunto de actividades en el
que involucran patrones de comportamiento determinante para su satisfacción.
• Los cambios de la tecnología digital ocurren de forma acelerada e influyen de manera
positiva en el aprendizaje por medio de contenidos digitales.
• La experiencia de flujo se un criterio relevante para comprender el comportamiento
de los usuarios en línea.
• Los modelos que describen el comportamiento de flujo se enfocan en determinar el
resultado de la percepción del flujo frente a la utilización de herramientas
tecnológicas.
31
• La experiencia de flujo es una sensación holística en la cual se está totalmente
involucrado en una actividad.
• El afecto positivo se refiere a los estados de humor y de emociones los cuales,
reflejan experiencias básicas de los acontecimientos y se manifiestan de manera
positiva.
• Se considera que el aprendizaje y su relación con la experiencia de flujo, en un
entorno formativo en línea, no ha sido abordado de forma explícita en el contexto de
la crisis sanitaria en las Instituciones de Educación Superior en el Ecuador.
32
Capítulo III . Metodología de la investigación
Mi propósito no es el de enseñar
aquí el método que cada cual debe seguir para
guiar acertadamente su razón, sino el de mostrar de qué
manera he tratado de guiar la mía.
Descartes
Introducción
La investigación realizada es de naturaleza cuantitativa y con un alcance explicativo o
causal. En este estudio se analiza si existe influencia de la experiencia de flujo en los afectos
positivos y el aprendizaje.
El abordaje de la problemática planteada se realizó en un solo período de tiempo
mediante una investigación de carácter transversal. Los datos provienen de la consulta de datos
primarios. Este tipo de diseño metodológico se considera como no experimental, se establece
control de algunas de las variables analizadas y se basa en la observación de los sujetos en un
momento determinado y en su entorno real.
El objetivo de este capítulo es describir la metodología empleada para contrastar la
hipótesis de investigación, el diseño de los métodos de recolección de información, la etapa del
trabajo de campo y la selección de los métodos utilizados para el procesamiento de la
información.
3.1 Método e instrumento de recopilación de información
Para la obtención de información que permita describir la perspectiva de los docentes
universitarios sobre la experiencia de flujo y sus principales efectos se realizará una entrevista,
33
mediante un cuestionario estructurado, dirigida a docentes universitarios que han sido
seleccionados mediante un muestreo intencional (ver Apéndice 1).
Por otro lado, se aplicará una encuesta con el objetivo de obtener información que
permita describir la perspectiva del estudiante universitario. Este análisis se realizará
considerando una muestra probabilística con el objetivo de medir el tamaño del error en las
predicciones establecidas (ver Apéndice 2). En este apartado se justifican las escalas utilizadas
con el apoyo de la literatura científica y se selecciona en cada caso las que se ajustan a los
objetivos de esta investigación.
3.1.1 Escala de medición de la experiencia de flujo
Yang et al. (2014) en el presente estudio señaló que: “La experiencia de flujo se
conceptualiza como una construcción multidimensional que incluye el disfrute, la concentración,
la tele presencia y la distorsión del tiempo” (p.3). Este enfoque de medición se ha utilizado en
estudios anteriores, siendo así que el disfrute se considera como una actividad agradable por
derecho propio y no en base a los efectos posibles.
Existen diversas perspectivas para la medición de la experiencia de flujo. Esteban
Millat (2011) en su investigación definió la experiencia de flujo como un constructo
unidimensional. Esta investigación se basa en una aproximación holística al estudio de los
comportamientos de consumo, por lo que se analiza la experiencia total de consumo de los
distintos productos formativos que se ofrecen. De la misma manera, Novak et al. (2000) en su
investigación midieron la experiencia de flujo como un constructo unidimensional y se amplía la
perspectiva de la navegación en línea con la finalidad de concluir con una clase en específico.
Yang et al. (2014) describieron la experiencia de flujo como un constructo
multidimensional. Estos autores proponen evaluar la constancia de los usuarios al
34
utilizar herramientas tecnológicas en sus distintas actividades. Esta investigación se sustenta en
el análisis de la dedicación, concentración, aspectos constructivos y empeño, que permitirán
individualizar la experiencia de flujo de manera positiva o negativa en las actividades de
aprendizaje de los estudiantes.
En la presente investigación se va a utilizar como referencia la escala de medida
propuesta por Yang et al. (2014). Esta escala indica que la experiencia de flujo es un constructo
multidimensional integrado por cuatro dimensiones, de los cuales se desprenden 13 ítems (ver
Tabla 3).
La escala propuesta Yang et al. (2014) es adecuada para el cumplimiento de los objetivos
de esta investigación. Esta escala, desde una perspectiva multidimensional, mide
en qué actividades se experimenta el flujo y con qué frecuencia el usuario en línea siente
que percibe esta sensación mientras navega por internet. Esta escala es considerada la más
indicada para adaptarse a este estudio debido a que ha sido utilizada por investigaciones previas
con objetivos similares.
Tabla 3
Escala de medición de la experiencia de flujo
Escala Ítems Fuente
Tele presencia -Me olvido de mi entorno inmediato cuando
utilizo Internet.
-El uso de Internet a menudo me hace
olvidar dónde estoy.
-Cuando utilizo Internet, mi cuerpo está en
la habitación, pero mi mente está dentro del
mundo creado por los sitios Web que visito.
(Yang et al.,
2014)
35
Tabla 3
Escala de medición de la experiencia de flujo (continuación)
Distorsión del tiempo -El tiempo parece pasar muy rápido cuando
utilizo Internet.
-Cuando uso Internet, tiendo a perder la
noción del tiempo.
-Pasaría más tiempo usando Internet del que
pretendía.
Disfrute -Cree que usar Internet es interesante.
-Cree que usar Internet es agradable.
-Cree que usar Internet es emocionante.
-Cree que usar Internet es divertido.
Concentración -Cuando utilizo Internet, me concentro
completamente en la actividad.
-Cuando utilizo Internet, estoy
profundamente absorto en la actividad.
-Cuando utilizo la Web, estoy totalmente
absorto en lo que hago.
(Yang et al, 2014)
3.2.1 Escala de medida de afectos positivos en entorno en línea
Según Novak et al. (2000) y Esteban Millat, (2011) mediante los afectos positivos se
entiende que el consumidor que presenta estado de flujo refleja emociones como: complacencia,
alegría, positivismo, y en general disfruta de los resultados obtenidos. Sin embargo, la literatura
sobre el flujo en entornos formativos mediados por ordenador hasta el momento solo ha
verificado empíricamente el impacto del estado de flujo del estudiante sobre la satisfacción,
siendo considerada como un afecto positivo (Rodríguez & Meseguer, 2017).
36
“Los afectos positivos son etapas o costumbres subjetivas que se refieren al grado en que
una persona se siente activa, entusiasta y alerta” (Esteban Millat, 2011, p. 93). Esta variable mide
cómo se reflejan estados emocionales para disfrutar de su entorno y aprovechar las
oportunidades que se le presentan (Esteban Millat, 2011).
Para la medición de los afectos positivos en el estudiante, se propone medir diferentes
estados de ánimos del usuario en línea: feliz o infeliz, enfadado o contento, satisfecho o
insatisfecho y triste o alegre. Este constructo ha sido medido desde una perspectiva
unidimensional (Novak et al, 2000). Esteban Millat (2011) realizó un estudio sobre el uso
de producto formativo por los estudiantes universitarios y propone su medición mediante cuatro
ítems de acuerdo a la propuesta realizada por (Novak et al., 2000) (ver Tabla 4).
Tabla 4
Escala de medición de la experiencia de flujo
Escala de medición Ítem Fuente
Afectos positivos
Cuando uso el campus me siento feliz.
(Novak et al., 2000)
Cuando uso el campus me siento
enfadado/a.
Cuando uso el campus me siento
satisfecho/a.
Cuando uso el campus me siento alegre.
3.2.2 Escala de medida de aprendizajes en entorno en línea
El aprendizaje y la experiencia de flujo han sido relacionados en diversos estudios;
siendo incorporado como una consecuencia de este estado en ciertas investigaciones (Chen,
2006; Csikzentmihaly, 1990; Csikszentmihalyi & LeFevre, 1989; Esteban Millat, 2011, p. 189).
El instrumento de medida de aprendizaje se ha realizado a partir de dos ítems de la escala
de Fu et al., (2009) sobre la mejora del discernimiento y se incorporan dos ítems nuevos
37
propuestos por Esteban Millat (2011). Los ítems propuestos por Esteban
Millat, (2011) son: cuando uso el campus retengo fácilmente la información y cuando uso el
campus tengo la sensación de estar aprendiendo. Estos dos ítems permiten medir percepción
de los estudiantes sobre la adquisición nuevos conocimientos en línea (ver Tabla 5).
Tabla 5
Escala de medición del aprendizaje
Escala de
medición
Ítem Fuente
Aprendizaje
Cuando uso el campus mejoran mis conocimientos. (Fu et al., 2009)
Cuando uso el campus capto las ideas básicas del
conocimiento que se transmite
Cuando uso el campus retengo fácilmente la
información.
(Esteban Millat, 2011)
Cuando uso el campus tengo la sensación de estar
aprendiendo.
Los ítems incorporados en esta escala permiten analizar nuevas facilidades de
enseñanza y evaluar el proceso constante de aprendizaje, con la ayuda de herramientas
tecnológicas en un entorno en línea. El estudio de Fu et al., (2009) propone una herramienta para
analizar y obtener los distintos niveles o grados de satisfacción en cuanto al flujo.
3.2 Validación de los instrumentos de recolección de información
En el diseño de los instrumentos de recopilación de información se consideró en una
primera etapa, la opinión de 5 expertos en el ámbito de la educación virtual con un coeficiente de
competencia mayor de 0,5, con el objetivo de valorar la adecuación de las escalas de
medidas para el desarrollo de esta investigación (ver Apéndices 3 y 4). Los resultados arrojan la
validez de concepto en consideración a la perspectiva de cada uno de los expertos
consultados (ver Apéndice 5).
38
En segundo lugar, se realiza un análisis factorial exploratorio para determinar la
fiabilidad de las escalas del cuestionario que será aplicado mediante la técnica encuesta. El
análisis factorial exploratorio confirma un alfa de Cronbach superior a 0.7, acorde con el valor
mínimo recomendado lo que demuestra la fiabilidad las escalas de medidas (ver Apéndice 6). El
modelo de medida contiene la manera en que cada constructo o variable latente está medido
mediante sus indicadores observables. Finalmente, podemos concluir sobre la fiabilidad y
validez de las escalas de medidas y la factibilidad de utilizar los datos que provienen de la
aplicación del cuestionario para la recopilación de información.
3.3 Población y muestra
En la tabla se muestra la ficha técnica de esta investigación. La población objeto de
estudio la integran docentes de la Facultad de Ciencias Administrativas Universidad de
Guayaquil para el ciclo I 2020-2021, de los que se seleccionó 8 docentes con experiencia en la
forma de enseñanza de la modalidad virtual mediante un muestreo intencional y estudiantes que
fueron seleccionados mediante un muestreo probabilístico, los cuales asciende en el período
analizado a 9337. Para la determinación de la muestra de los estudiantes se prefijó un error
muestral de 3,42% para un nivel de confianza del 99% (Z=2.58) y p=q=0.5. El número de
encuestas necesario se calcula con la expresión:
Donde:
N = Total de la población
Zα= 2.58
E=3,42%
39
1-α= 0,99
p=q = (0.50)
El trabajo de campo se desarrolló del 23 febrero de 2021 al 1 abril de 2021. De un
total de cuestionarios que fueron enviados a los estudiantes se recibieron 1235 respuestas válidas
(ver Tabla 6).
Tabla 6
Ficha técnica de la investigación
Criterios Respuestas
Universo Docentes y estudiantes Facultad de
Ciencias Administrativa, Universidad de
Guayaquil
Ámbito geográfico Ecuador, Guayaquil
Sector de actividad Educación Superior
Cuestionario estructurado entrevista a
docentes (8 docentes)
Método de obtención de información Cuestionario electrónico (estudiantes)
Método de muestreo Muestreo Intencional (docentes) y
aleatorio simple (estudiante)
Número de cuestionarios enviados
Error global de estimación
Tamaño de la muestra mínima
Nivel de confianza
p=q
Tamaño de la muestra obtenida
Periodo de trabajo de campo
9337
3,4%
1235
99
0,5
1235
Febrero 2021 – Abril 2021
3.4 Método de procesamiento de la información
Las técnicas de procesamiento de información permiten describir el comportamiento de
las variables de la muestra seleccionada y contrastar las hipótesis planteadas en el contexto en
que se desarrolla este estudio.
40
En primer lugar, se presentarán los resultados en forma de porcentajes y se graficará, en
algunos casos, a través de diagrama de barras simple o diagrama de sectores el comportamiento
de las variables cualitativas. En cuanto a las variables cuantitativas se realizan representaciones
gráficas a través de histogramas.
En esta investigación se busca explicar la relación causa y efecto que se plantean en el
modelo teórico. En este sentido, se utiliza el análisis de
regresión lineal, como método estadístico que puede ser utilizado para confirmar la relación
entre las variables medidas con una escala cuantitativa. Para ello fueron recalculadas las
variables: experiencia de flujo, aprendizaje y afectos positivos, estimadas mediante la sumatoria
de todos los ítems de la escala. La relación que se establece es de dependencia y el objetivo de
esta técnica consiste en determinar la contribución de la variable experiencia de flujo en
las variables explicadas, aprendizaje y afectos positivos, a través de un coeficiente que indica la
importancia relativa en la explicación de la variabilidad de cada una de ellas.
En la comprobación de las hipótesis planteadas mediante el método de regresión lineal se
comprueba el cumplimiento de los siguientes supuestos: linealidad, independencia,
homocedasticidad, normalidad y no colinealidad.
Conclusiones parciales
En este capítulo se hace referencia al diseño metodológico de esta investigación. El
enfoque utilizado es el cuantitativo y el diseño tiene como objetivo confirmar las hipótesis
formuladas en el modelo teórico. Los aspectos que se exponen se centran en:
El diseño adecuado de las técnicas de recopilación de información y la selección de
las escalas de medidas para facilitar el desarrollo de la etapa de trabajo de campo y
garantizar la validez teórica de los constructos que son estudiados.
41
La selección rigurosa de los datos que se obtienen de la consulta a fuentes primarias;
específicamente de la aplicación de los instrumentos de recopilación de
información.
La definición de los métodos estadísticos que son apropiados para el procesamiento
de información. Estos métodos permitirán verificar las hipótesis de investigación
planteadas en la etapa de diseño teórico de este Trabajo de Titulación.
42
Capítulo IV. Procesamiento de información
“La mayoría de las ideas fundamentales de la ciencia
son esencialmente sencillas y,
por regla general pueden ser expresadas
en un lenguaje comprensible para todos”.
Albert Einstein
Introducción
En el presente capítulo se caracteriza la experiencia de flujo desde la perspectiva del
docente universitario y se confirman los supuestos teóricos que describen los posibles efectos de
la experiencia de flujo en estudiantes universitarios. En cada apartado se realiza una
caracterización de la muestra con sus principales características y se procede al análisis
descriptivo y a la contrastación empírica del modelo de relaciones. Por último, se argumentan
los resultados y se enuncian algunas recomendaciones para la mejora de experiencia de flujo
durante el consumo de Moodle como un producto formativo online.
4.1. Caracterizar la experiencia de flujo desde la perspectiva del docente universitario.
En este apartado se procede a la caracterización de la experiencia de flujo desde la
perspectiva del docente universitario.
4.1.1. Descripción de la muestra entrevista
Para poder obtener los resultados de la presente investigación fueron entrevistados 8
docentes de la Facultad de Ciencias Administrativas, de diferentes carreras y que imparten clases
43
en diferentes materias. Los 8 docentes expresaron su consentimiento de participar en este
estudio.
4.1.2. Resultados
A continuación, se resumen las opiniones expresadas por los docentes entrevistados:
¿Considera que estaba preparado para el cambio de la modalidad presencial a
la modalidad de trabajo en línea?
El 50% de los docentes entrevistados opinan que estaban preparados para el cambio de la
modalidad presencial a la modalidad en línea y el resto contestaron que no estaban preparados
para esta nueva modalidad.
¿Es la plataforma Moodle una herramienta adecuada para el aprendizaje
académico de los estudiantes universitario? ¿Por qué?
El 100% de los profesores entrevistados indican que la plataforma Moodle es una
herramienta adecuada para poder interactuar con los estudiantes. Los argumentos que sustentan
este planteamiento es el potencial de la plataforma para desarrollar diversas actividades tanto en
la modalidad sincrónica como asincrónica.
¿Ha experimentado usted, una experiencia de flujo durante las actividades que
realiza en la plataforma Moodle?
El 100% de los docentes entrevistados mencionan que, cuando utilizan la plataforma
Moodle, en su rol académico, han experimentado estar en flujo y se han sentido identificados con
las siguientes situaciones:
44
El 75% destaca que las actividades que realizan en esta plataforma son agradables,
emocionantes y divertidas; mientras que, el 25% mencionó no se sienten identificado
con esta situación.
El 100% de los docentes entrevistados describen que, cuando realizan actividades en
la plataforma se encuentran totalmente concentrados en la actividad.
El 75% describe que durante la realización de actividades en la plataforma Moodle se
olvidan de su entorno inmediato; mientras que, el 25% no se sienten identificados
con la situación anterior.
El 100% de los docentes entrevistados mencionó que el tiempo pasa muy rápido al
momento de realizar actividades en la plataforma Moodle.
¿Durante el diseño de su aula virtual en la plataforma Moodle, consideró el criterio
de lograr una experiencia de flujo en los estudiantes universitarios? ¿Podría ejemplificar?
El 100% de los docentes señalan que, lograr una experiencia de flujo favorable en el
estudiante no fue considerado con un criterio que de forma consciente trataron de asegurar en el
diseño de las aulas virtuales.
Si no ha considerado este criterio, podría mencionar algunas de las causas.
Entre las causas fundamentales indican que se enfocaron en el cumplimiento de los
lineamientos metodológicos recibidos por la institución, que existen limitaciones en tiempo para
el desarrollo de los contenidos previstos en las materias, debido a que los programas fueron
diseñados para la modalidad presencial; y la necesidad de continuar con actividades de
capacitación para lograr una mayor especialización en el uso de esta plataforma.
45
¿Cuáles serían, a su juicio, los efectos de lograr una experiencia de flujo óptima en
los estudiantes durante el uso de la plataforma Moodle?
En general, los 8 docentes entrevistados reconocen la importancia de lograr una
experiencia de flujo óptima en los estudiantes mediante cuando utilizan la plataforma Moodle y
señalan los siguientes efectos esperados:
1. Efectividad del proceso de transferencia de conocimiento.
2. Mejora del aprendizaje académico.
3. Mayor motivación académica.
4.2 Confirmación del modelo de relaciones y las hipótesis sobre la experiencia de
flujo desde la perspectiva del estudiante universitario
Para la contrastación del modelo teórico fueron encuestados 1235 estudiantes de la
Facultad de Ciencias Administrativas. El análisis realizado permite identificar los posibles
efectos de la experiencia de flujo y se procede a constatar las hipótesis de investigación
siguientes:
Hipótesis 1. La experiencia de flujo en un entorno formativo en línea influye de forma
positiva y significativa en los afectos positivos.
Hipótesis 2. La experiencia de flujo en un entorno formativo en línea influye de forma
positiva y significativa en el aprendizaje.
46
4.2.1. Descripción de la muestra encuestada
En este estudio participaron 1235 estudiantes de la Facultad de Ciencias Administrativas.
En la figura 2 se observa que pertenecen a las diferentes ofertas formativas de esta unidad
académica.
Figura 2
Caracterización de la muestra por carreras
La muestra está conformada por una representatividad de los 8 semestres académicos que
cursan los estudiantes encuestados (ver figura 3).
Figura 3
Caracterización de la muestra por semestres
47
El 71,09% de la muestra está representada por el sexo femenino y el 28,91% por el sexo
masculino (ver figura 4).
Figura 4
Caracterización de la muestra por carreras
En relación a la edad, el 79,27% se encuentra entre los 17 y 22 años, el 17,33% entre los
23 y 28 años de edad, el 1,86% entre los 29 y 34 años, el 1,05% entre los 35 y 40 años de edad; y
el 0,48% en edades superiores a los 41 años. (ver figura 5)
Figura 5
Caracterización de la muestra por edad
48
Según la composición familiar, el 89,47% son solteros(as) sin hijos/as; el 4,62%
casado(a), viven en pareja y con hijos(as); el 3,56% solteros(as) con hijos(as); el 1,78%
casados(as), viven en pareja y sin hijos(as); y el 0,57% divorciados(as) (ver figura 6).
Figura 6
Caracterización de la muestra por composición familiar
Una de las variables de interés es el poder adquisitivo del entorno familiar. En cuanto al
ingreso promedio se observa que el 23,72% recibe una remuneración salarial menor a 300
dólares; el 30,36% entre 300-500 dólares, el 6,15% entre 501-800 dólares; el 38,54% entre 801-
1000 dólares; el 0,32 un ingreso mayor a 1000 dólares; y el 0,89% no recibe ingresos fijos (ver
figura 7). Este análisis indica que un porcentaje representativo como es el 38,54% de los
encuestados tiene un ingreso superior a los $800, siendo este uno de los rangos con mayor
ingreso del promedio familiar.
49
Figura 7
Ingreso promedio familiar
El 58,22% de los estudiantes indicaron que acceden a la plataforma Moodle a través de la
red inalámbrica, el 38,87% mediante la red fija y el 2,91% otro tipo de conexión (ver figura 8).
Figura 8
Tipo de conexión que utiliza para poder conectarse a la plataforma Moodle
50
Entre las compañías que utilizan para conectarse a la plataforma Moodle se encuentran:
CNT con el 34,66%, seguido de Claro con el 20,73%, Netlife el 19,43%, TV cable el 6,48%,
Tuenti con el 3,56%, Movistar el 1,62% y otras líneas el 13,52% (ver figura 9). De acuerdo a los
datos obtenidos las principales compañías que brindan servicios de línea de internet son CNT,
Claro y Netlife.
Figura 9
Línea de internet que utilizan para conectarse a la plataforma Moodle
Los estudiantes acceden a la plataforma a través de diferentes dispositivos electrónicos.
Entre los dispositivos que fundamentalmente son utilizados para conectarse a la plataforma
Moodle se encuentran: las computadoras de escritorio con el 38,06%, laptop con el 36,44%,
celulares con el 23,64% y otros con el 1,86% (ver figura 10). De forma general se observa que el
acceso a través de laptop y computadoras de escritorios son las principales tecnologías utilizadas
para acceder a esta plataforma.
51
Figura 10
Dispositivos electrónicos para conectarse a la plataforma Moodle
4.2.2. Efectos de la experiencia de flujo en un entorno formativo en línea en los afectos
positivos
A continuación, se analiza la posible influencia de la experiencia de flujo en la
percepción de los estudiantes de los afectos positivos. Para ello se ha empleado la técnica de
regresión lineal múltiple mediante el programa estadístico SPSS versión 23.0. Como análisis
previos.
Los resultados indican que la variabilidad de los afectos positivos se debe en un 45,2 % a
la influencia que ejerce la experiencia de flujo (ver Tabla 7). Por lo que una primera conclusión
de este estudio es que se puede establecer que ambas variables se encuentran relacionadas.
52
Tabla 7
Resumen del modelo de los efectos experiencia de flujo en los afectos positivos.
a. Predictores: (Constante), EXPERIENCIA DE FLUJO
b. Variable dependiente: AFECTOS POSITIVOS
En los resultados que se observan en la Tabla 8 se analiza si existe o no relación
significativa entre las variables. El estadístico F permite contrastar la hipótesis nula de que el
valor poblacional de R es cero. En el modelo de regresión simple lo anterior equivale a contrastar
la hipótesis de que la pendiente de la recta de regresión vale cero. El nivel crítico (Sig.) indica
que, al suponer que el valor poblacional de R es cero, es improbable (probabilidad = 0,000) que
R, en esta muestra, tome el valor 0,673. Lo cual indica que ambas variables están linealmente
relacionadas.
Tabla 8
Resumen del modelo de ANOVA sobre los efectos de la experiencia de flujo en los afectos
positivos
ANOVAa
Modelo
Suma de
cuadrados gl
Media
cuadrática F Sig.
1 Regresión 10720,959 1 10720,959 1018,913 ,000b
Residuo 12973,570 1233 10,522
Total 23694,530 1234 a. Variable dependiente: AFECTOS POSITIVOS
b. Predictores: (Constante), EXPERIENCIA DE FLUJO
La Tabla 9 muestra el coeficiente de la recta de regresión, un coeficiente de cero indica
ausencia de relación lineal, de modo que los coeficientes significativamente distintos de cero
señalan que las variables son relevantes en la ecuación de regresión. En el nivel crítico asociado
Modelo R R cuadrado R cuadrado
corregida
Error típ. de la
estimación
Durbin-
Watson
1 ,673a ,452 ,452 3,244 1,991
53
a cada prueba t, se observa que la variable experiencia de flujo posee coeficientes
significativamente distintos a cero (β=0,673; Sig. = 0,000). El coeficiente β del efecto es positivo
y significativo. Esta variable, por tanto, contribuye de forma significativa a explicar lo que
ocurre con la variable afectos positivos. No obstante, el nivel de correlación lineal (R2=0,673)
indica que existen otras variables que pueden estar relacionadas con los afectos positivos.
Tabla 9
Coeficiente de correlación del modelo de efectos de la experiencia de flujo en los afectos
positivos
Modelo
Coeficientes no
estandarizados
Coeficientes
estandarizados t Sig.
B Desv. Error Beta
(Constante) 3,920 ,404 9,696 ,000
EXPERIENCIA DE
FLUJO
,204 ,006 ,673 31,920 ,000
En la Tabla 10 se observa que en la medida que la experiencia de flujo se percibe a nivel
medio o alto existe un mayor número de estudiante que perciben los afectos positivos a nivel
medio o alto y lo contrario.
Tabla 10
Niveles de la experiencia de flujo y los afectos positivos en entornos formativos en línea
Afectos Positivos
Total Bajo Medio Alto
Experiencia
Flujo
Bajo 240 131 15 386
Medio 94 227 113 434
Alto 37 119 259 415
Total 371 477 387 1235
En el estudio se confirma la hipótesis que supone la influencia positiva y significativa de
la experiencia de flujo en un entorno formativo en línea y los afectos positivos.
54
4.2.3. Efectos de la experiencia de flujo en un entorno formativo en línea en el aprendizaje
En la Tabla 11 se observa que la variable experiencia de flujo representa un 43,0% de la
variabilidad del aprendizaje formativo en línea. Los resultados del coeficiente de regresión
estandarizados indican un nivel de importancia moderado de la variable independiente para
explicar la variable dependiente.
Tabla 11
Resumen del modelo de los efectos de la experiencia de flujo en el aprendizaje
a. Variable dependiente: APRENDIZAJE
b. Predictores: (Constante), EXPERIENCIA DE FLUJO
El estadístico F y el nivel crítico (Sig.) confirman que ambas variables están linealmente
relacionadas (ver Tabla 12). En este análisis se concluye que la variable independiente en el
modelo de regresión consigue explicar la variabilidad aprendizaje en entornos formativos en
línea.
Tabla 12
Resumen del modelo de ANOVA sobre los efectos de la experiencia de flujo en el aprendizaje
ANOVAa
Modelo
Suma de
cuadrados Gl
Media
cuadrática F Sig.
1 Regresión 14621,700 1 14621,700 928,465 ,000b
Residuo 19417,592 1233 15,748
Total 34039,292 1234 a. Variable dependiente: APRENDIZAJE
b. Predictores: (Constante), EXPERIENCIA DE FLUJO
Modelo R R cuadrado R cuadrado
corregida
Error típ. de
la estimación
Durbin-
Watson
1 ,655a ,430 ,429 3,968 1,933
55
La Tabla 13 resumen del ANOVA contiene el valor del estadístico F al contrastar la
hipótesis de que el valor poblacional de R2 es cero. En este caso se determina la contribución
individual que tiene para el aprendizaje formativo en línea la proporción de varianza explicada
por la variable experiencia de flujo.
Tabla 13
Coeficiente de correlación del modelo de efectos de la experiencia de flujo en el aprendizaje
Modelo
Coeficientes no
estandarizados
Coeficientes
estandarizados
t Sig. B Desv. Error Beta
1 (Constante) 5,602 ,495 11,324 ,000
EXPERIENCIA
DE FLUJO
,238 ,008 ,655 30,471 ,000
a. Variable dependiente: APRENDIZAJE
b. Predictores: (Constante), EXPERIENCIA DE FLUJO
La relación entre el efecto de flujo y el aprendizaje tiene una relación positiva y
significativa (β=0,495; Sig. = 0,000). En la Tabla 14 se observa que en la medida que la
experiencia de flujo se percibe a nivel medio o alto existe un mayor número de estudiante que
perciben el aprendizaje nivel medio o alto.
Tabla 14
Niveles de la experiencia de flujo y el aprendizaje en entornos formativos en línea
Aprendizaje
Total Bajo Medio Alto
Experiencia
Flujo
Bajo 255 69 62 386
Medio 107 148 179 434
Alto 37 69 309 415
Total 399 286 550 1235
56
El análisis realizado de forma empírica demuestra la aceptación de hipótesis que supone
influencia positiva y significativa entre la experiencia de flujo y el aprendizaje. Por último, es
importante indicar que el coeficiente de regresión confirma la posible influencia de otras
variables que no han sido analizados en este estudio.
4.3 Discusión de los resultados
Los resultados de este estudio demuestran que, desde la perspectiva del docente
universitario, la experiencia de flujo es un estado que percibe el docente mientras realiza
actividades en el diseño de las aulas virtuales en Moodle. Por el otro, debe ser considerado como
un criterio pedagógico para lograr una experiencia favorable durante el uso que realizan los
estudiantes de esta plataforma.
En segundo lugar, desde la perspectiva del estudiante universitario, se confirma un
efecto positivo y significativo de la experiencia de flujo en los afectos positivos y el aprendizaje.
Estos resultados se demuestran en un contexto crisis sanitaria que obligó a realizar
transformaciones de los programas de enseñanza presencial a los programas en línea.
En la literatura académica se encuentran evidencias que destacan en la necesidad de
desarrollar acciones positivas para el estudiante y contribuir con su aprendizaje basados en un
entorno instructivo (Esteban Millat, 2011). Estas evidencias coinciden además, con los autores
que han relacionado la experiencia de flujo con el aprendizaje y con un aumento del interés
cognitivo psicológico y en el procesamiento de información; así como, en los afectos positivos, y
en la evaluación personal de los estados de humor y de emociones, los cuales reflejan
experiencias básicas de los acontecimientos (Yang et al, 2014; Esteban Millat, 2011).
Finalmente, este estudio caracteriza niveles medio y alto de experiencia de flujo, afecto
positivos y aprendizaje durante el uso de la plataforma Moodle en los estudiantes de la Facultad
57
de Ciencias Adminsitrativas de la Universidad de Guayaquil. Rodriguez et al (2014) indica que,
las actividades virtuales son orientadas a promocionar habilidades sociales que representan y
caracterizan a los estudiantes con la intencion de ayudar a obtener un comportamiento adecuado
en base al aprendizaje.
Moodle es una plataforma que mantiene principios en los cuales se basa en el
conocimiento de la participacion en el proceso de aprendizaje transmitido por el profesor. Esta
plataforma promueve un esquema de aprendizaje en el que el estudiante es interprete de su
formación mediante materiales estáticos, permitiendo al estudiante obtener conocimiento a partir
de disposiciones (Perez et al, 2008). Durante la crisis sanitaria, esta plataforma se adopta por
diversos sistemas educativos a niveles internacional por las ventajas que ofrece en su utilización.
4.4 Propuesta de acciones de mejora de la experiencia de flujo en el uso de plataformas
educativas en línea
A pesar de que existe un alto porcentaje de estudiantes que refieren un nivel alto y medio
de experiencia de flujo el 37,05% reflejan un nivel bajo. De los resultados anteriores se
desprende la necesidad de proponer acciones para mejorar la gestión de los docentes y de las
autoridades a nivel institucional.
Las actividades diseñadas por los docentes deben ser adecuadas a las habilidades,
conocimientos y destrezas que se requieren en cada materia. En segundo lugar, es importante que
el docente proponga actividades que supongan un equilibro entre habilidades y el reto percibido
por el estudiante. Para que el estudiante pueda percibir un estado positivo de flujo las
actividades no deben producir aburrimiento ni ser demasiado díficil, porque puede ocurrir que se
abandonen o se utilicen prácticas inadecuadas para su resolución.
58
En este sentido, se sugiere diseñar recursos interactivos, actualizados y adaptados a las
necesidades de los estudiantes y con un control del tiempo de la navegación, para lograr una
mayor concentración en las acciones que se desempeñan.
En tercer lugar, es importante que para cada actividad el docente establezca un proceso
de retroalimentación sobre los éxitos o fracasos que ocurren durante la resolución de las
actividades.
Por ultimo, se recomienda evitar el uso excesivo de videos o el desarrollo de actividades
pasivas que no se orientan al logro de los objetivos de la materia. Este tipo de actividad no
genera afectos positivos ni aprendizaje durante la interacción del estudiante en Moodle.
Desde la perspectiva institucional se sugiere continuar con el desarrollo de capacitaciones
en el uso de plataformas educativas en línea y las diferentes aplicaciones o herramientas digitales
que puedan ser utilizadas en esta modalidad de enseñanza.
Los lineamientos metodológicos o directrices institucionales deben ser analizados con el
objetivo de ofrecer mayor prioridad en el diseño de actividades enfocadas en el estudiante y que
mejoren el aprendizaje y los afectos positivos durante la interacción.
Las autoridades de las Instituciones de Educación Superior deben asegurar las
condiciones tecnológicas para garantizar que no existan incidencias técnicas que dificulten el
desarrollo de actividades en las plataformas en línea.
Conclusiones parciales
Las conclusiones que se pueden extraer de este capítulo son:
El 50% de los docentes consideran que estaban preparados para el cambio de modalidad
y el 100% indicaron que la plataforma Moodle es una herramienta adecuada para poder
interactuar con los estudiantes. En general, se reconocen como principales efectos de la
59
experiencia de flujo: la efectividad del proceso de transferencia de conocimiento, la
mejora del aprendizaje y la motivación académica que perciben los estudiantes durante el
uso de las plataformas en línea.
La recolección de información por medio de las encuestas realizadas a 1235 estudiantes
de la Universidad de Guayaquil, permitió comprobar de forma empírica el modelo teórico
y las hipótesis que suponen una influencia positiva y significativa de la experiencia de
flujo en los afectos positivos y el aprendizaje.
Un 37,05% de los estudiantes perciben un nivel bajo de experiencia de flujo durante el
uso de la plataforma Moodle; por lo que, es necesario aplicar acciones para mejorar este
criterio en esta Institución de Educación Superior.
60
Conclusiones y recomendaciones de la investigación
Conclusiones
En este apartado se presentan las conclusiones de esta investigación.
La recolección de información por medio de la entrevista realizadas a 8 docentes
de la Universidad de Guayaquil permitió caracterizar la importancia de la
experiencia de flujo, desde el rol del docente universitario, como usuario de la
plataforma y en el diseño de las aulas virtuales, asegurando una adecuada
interacción de los estudiantes universitarios con Moodle.
La encuesta realizada a 1235 estudiantes de la Universidad de Guayaquil permitió
comprobar de forma empírica las hipótesis que sustentan la influencia de la
experiencia de flujo en los afectos positivos y el aprendizaje.
Los resultados obtenidos indican dentro de las principales medidas propuestas
esta investigación, la necesidad de considerar el criterio de la experiencia de flujo
en el diseño de las aulas virtuales y las actividades que se orientan por parte del
docente; y en las directrices que se orientan a nivel institucional, por parte de las
autoridades académicas universitarias.
61
Recomendaciones
En este estudio se realizan las siguientes recomendaciones:
Replicar este estudio en otras Instituciones de Educación Superior, públicas o
privadas, con el objetivo de constatar los resultados obtenidos en otros contextos.
Confirmar la influencia de la experiencia de flujo en los afectos positivos y el
aprendizaje, en función del perfil socioeconómico y el acceso tecnológico de los
estudiantes universitarios.
Implementar en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de
Guayaquil las acciones propuestas en esta investigación, con objetivo de lograr
una mejor efectividad de las actividades diseñadas por los docentes de esta
institución y una experiencia favorable en los estudiantes durante su interacción
en Moodle.
62
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69
Apéndice 1
Cuestionario estructurado entrevista a docentes sobre la experiencia de flujo durante el
uso de plataformas educativas en línea.
Con el fin de conocer su perspectiva sobre la utilización de las plataformas educativas en
línea es de gran utilidad su opinión y experiencia profesional en esta entrevista. Se plantean
diversas cuestiones que se refieren a las experiencias de flujo de los estudiantes durante el uso de
la plataforma educativa Moodle.
Es importante indicar que la experiencia de flujo se conoce como un estado en el cual se
experimenta que se tienen las habilidades necesarias para llevar a cabo una actividad que exige
concentración. Se caracteriza por un sentimiento de enfocar la energía, de total implicación con
la tarea y de éxito en la realización de la actividad. Toda la información que proporcione tendrá
carácter confidencial y tiene un uso exclusivamente académico y de investigación.
Es importante que usted valide su consentimiento informado:
1. Estoy de acuerdo en participar en el presente estudio de manera voluntaria. SI o No
Cuestionario:
2. ¿Considera que estaba preparado para el cambio de la modalidad presencial a la
modalidad de trabajo en línea?
3. ¿Es la plataforma Moodle una herramienta adecuada para el aprendizaje académico de
los estudiantes universitario? ¿Por qué?
4. ¿Ha experimentado usted, una experiencia de flujo durante las actividades que realiza
en la plataforma Moodle?
70
Apéndice 1
Cuestionario estructurado entrevista a docentes sobre la experiencia de flujo durante el
uso de plataformas educativas en línea (continuación)
5. ¿Con cuál de las siguientes situaciones se siente identificado/a?
Cuando realizo actividades como docente en mi aula virtual en Moodle percibo que es
agradable, emocionante y divertido.
Cuando realizo actividades como docente en mi aula virtual en Moodle me concentro
profundamente.
Cuando realizo actividades como docente en mi aula virtual en Moodle me olvido de mi
entorno inmediato.
Cuando realizo actividades como docente en mi aula virtual en Moodle el tiempo parece
pasar muy rápido.
6. ¿Durante el diseño de su aula virtual en la plataforma Moodle, consideró el criterio
de lograr una experiencia de flujo en los estudiantes universitarios? ¿Podría ejemplificar?
7. Si no ha considerado este criterio, podría mencionar algunas de las causas.
8. ¿Cuáles serían, a su juicio, los efectos de lograr una experiencia de flujo óptima en
los estudiantes durante el uso de la plataforma Moodle?
¡Muchas gracias por su participación en esta entrevista!
71
Apéndice 2
Cuestionario estructurado encuesta a los estudiantes sobre la experiencia de flujo durante el uso
de plataformas educativas en línea.
Conocer las experiencias y el comportamiento de los estudiantes mientras utilizan el
campus virtual es de gran utilidad para el desarrollo del presente estudio. Por ello, se solicita su
valiosa opinión a través de este cuestionario el cual consta de múltiples preguntas que deben ser
leídas con detenimiento para poder ser respondidas adecuadamente. Toda la información que
proporcione tendrá carácter confidencial y será usado, exclusivamente, con fines académicos y
de investigación.
Por favor valide el consentimiento informado que se le presenta a continuación:
1. Estoy de acuerdo en participar en el presente estudio de manera voluntaria.
Seleccione solo un óvalo.
SI NO
A continuación, se recogen diversas afirmaciones que describen varios aspectos hacia la
plataforma. Por favor, indica tu grado de aceptación o desacuerdo.
2. Variable experiencia de flujo
En esta sección se aborda la experiencia de flujo asociada al uso de la plataforma
Moodle. No hay respuestas correctas ni incorrectas. Por favor, utiliza la siguiente escala para
expresar tu grado de aceptación o desacuerdo con las afirmaciones que se recogen.
Disfrute
Completamente
en desacuerdo
Ni en
acuerdo
ni en
desacue
rdo
Complet
amente
de
acuerdo
1. Cree que usar la plataforma Moodle es interesante .................................................... 1 2 3 4 5 6 7
2. Cree que usar la plataforma Moodle es agradable ...................................................... 1 2 3 4 5 6 7
72
3. Cree que usar la plataforma Moodle es emocionante ................................................. 1 2 3 4 5 6 7
4. Cree que usar la plataforma Moodle es divertido ....................................................... 1 2 3 4 5 6 7
Concentración
Completamente
en desacuerdo
Ni en
acuerdo
ni en
desacue
rdo
Complet
amente
de
acuerdo
5. Cuando utilizo la plataforma Moodle, me concentro completamente en la actividad.1 2 3 4 5 6 7
6. Cuando utilizo la plataforma Moodle, estoy profundamente absorto/a en la
actividad………………………………………………………………………………..1
2 3
4
5
6
7
7. Cuando utilizo la plataforma Moodle, estoy totalmente absorto/a durante la
interacción con la plataforma…………………………………………………………. 1
2 3
4
5
6
7
Tele presencia
Completamente
en desacuerdo
Ni en
acuerdo
ni en
desacue
rdo
Complet
amente
de
acuerdo
8. Me olvido de mi entorno inmediato cuando utilizo la plataforma Moodle ................. 1 2 3 4 5 6 7
9. El uso de la plataforma Moodle a menudo me hace olvidar donde estoy ................... 1 2 3 4 5 6 7
10. Cuando utilizo la plataforma Moodle, mi cuerpo está en la habitación, pero mi
mente está dentro de esta plataforma…………………………………………………...1
2 3
4
5
6
7
Distorsión del tiempo
Completamente
en desacuerdo
Ni en
acuerdo
ni en
desacue
rdo
Complet
amente
de
acuerdo
11. El tiempo parece pasar muy rápido cuando utilizo la plataforma Moodle................ 1 2 3 4 5 6 7
12. Cuando uso la plataforma Moodle, tiendo a perder la noción del tiempo. ............... 1 2 3 4 5 6 7
13. Pasaría más tiempo usando la plataforma Moodle del que pretendía……………. 1 2 3 4 5 6 7
VARIABLE AFECTOS POSITIVOS
A continuación, se recogen diversas afirmaciones que describen afectos positivos hacia la
plataforma. No hay respuestas correctas e incorrectas. Por favor, utiliza la siguiente escala para
expresar tu grado de aceptación o desacuerdo, con las afirmaciones que se recogen.
Completamente
en desacuerdo
Ni en
acuerdo
Complet
amente
73
ni en
desacue
rdo
de
acuerdo
14. Cuando uso la plataforma Moodle me siento feliz ................................................... 1 2 3 4 5 6 7
15. Cuando uso la plataforma Moodle me siento enfadado/a. ........................................ 1 2 3 4 5 6 7
16. Cuando uso la plataforma Moodle me siento satisfecho/a. ....................................... 1 2 3 4 5 6 7
1. Variables vinculadas al programa formativo
Carrera (seleccione)
Semestre (seleccione)
2. Variable sociodemográfica:
Sexo Hombre Mujer Edad (Escribir)
¿Cuál es tu estado familiar actual?
Soltero/a sin hijos/as______ Soltero/a con hijos/as______ Casado/a, vivo en pareja sin
hijos/as______ Casado/a, vivo en pareja con hijos/as______ Divorciado/a_____
¿Cuál es el ingreso promedio familiar?
300 – 500 550 – 800 850 – 1.000 Otro ingreso
¿Cuál es el tipo de conexión que usted utiliza para conectarse a la plataforma
Moodle?
Inalámbrica
Fija
Otra
¿Cuál es la línea de internet que utiliza para conectarse a la plataforma Moodle?
Claro
CNT
Movistar
Tuenti
VARIABLES DE CLASIFICACIÓN
74
Otra
¿Cuál es el medio que usted utiliza para conectarse a la plataforma Moodle?
Computadora
Celular
Laptop
Otra
¡Muchas gracias por completar este cuestionario!
75
Apéndice 3
Encuesta para determinar el coeficiente de competencia del experto.
Usted ha sido seleccionado experto en una investigación que tiene como objetivo analizar los
efectos de la experiencia de flujo durante el uso de plataformas educativas en línea.
Se necesita su valoración para asegurar la construcción de los instrumentos de recopilación de
información que cumpla las cualidades psicométricas y garantizar la consistencia teórica y
empírica de la presente investigación. Por este motivo, le solicitamos que responda a las
siguientes preguntas de la forma más objetiva posible.
a) Marque con una cruz (x) en la siguiente tabla, el valor que corresponda sobre el nivel
conocimiento que tiene usted sobre esta temática. La escala que se presenta a
continuación es ascendente, es decir, el conocimiento sobre la problemática referida va
creciendo de 0 a 10.
b) Realice una autovaloración sobre el grado de influencia que cada una de las fuentes de
argumentación ha tenido en su experticia acerca de este tema. Para ello marque con una
cruz (x) según corresponda, en A (alto), M (medio) o B (bajo).
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Fuentes de argumentación
Grado de influencia de las fuentes
de argumentación
Alto Medio Bajo
Análisis teóricos realizados por usted
Su experiencia obtenida
Trabajo de autores nacionales
Trabajo de autores extranjeros
Su propio conocimiento del estado del
problema en el extranjero
Su intuición
76
Apéndice 4
Procedimiento para determinar el coeficiente de competencia de los expertos.
El coeficiente de competencia está dado por la fórmula:
𝑲𝒄 = 1
2 (𝒌𝒄 + 𝒌𝒂)
Donde:
Kc: es el coeficiente de competencia
kc: es el coeficiente de conocimiento o información que tiene el experto acerca del problema
planteado, calculado en base a la valoración del propio experto en una escala de 0 a 10 y a su vez
multiplicado por 0.1. El valor 0 indica que es experto no tiene ningún conocimiento, mientras
que la valoración de 1 significa que el experto tiene pleno conocimiento de la problemática
planteada.
ka: es el coeficiente de argumentación o fundamentación del criterio de los expertos obtenidos a
partir de la suma de las puntuaciones que se calculan mediante una serie de parámetros
establecidos en una tabla patrón que se presenta a continuación.
Al experto se le presentara esta tabla sin cifras orientándose el marcado de cuáles de estas
fuentes él considera que ha influido en su conocimiento. Posteriormente, utilizando los valores
de la tabla patrón para cada uno de los campos marcados por el experto se calcula el coeficiente
de argumentación.
Criterio de decisión:
Si 0,8 ≤ Kc ≤ 1, l coeficiente de competencia del experto es alto.
Si 0,5 ≤ Kc < 0,8, el coeficiente de competencia del experto es medio.
Si Kc < 0,5 el coeficiente de competencia del experto es bajo. Cálculo del coeficiente de
competencia del experto
Fuentes de argumentación
Grado de influencia de las fuentes
de argumentación
A (alto) M (medio) B (bajo)
Análisis teóricos realizados por usted 0.3 0.2 0.1
Su experiencia obtenida 0.5 0.4 0.2
Trabajo de autores nacionales 0.05 0.05 0.05
Trabajo de autores extranjeros 0.05 0.05 0.05
Su propio conocimiento del estado del
problema en el extranjero 0.05 0.05 0.05
Su intuición 0.05 0.05 0.05
77
Apéndice 5.
Encuesta y procesamiento de información para conocer el criterio del experto.
Nombre: ………………………………………………….................................................
Usted ha sido seleccionado para valorar la consistencia teórica y la cualidad del instrumento
(encuesta y entrevista) para ser aplicado en un estudio titulado “Efectos de la experiencia de
flujo durante el uso de plataformas educativas, en un entorno en línea: desde la perspectiva
del estudiante y el docente universitario”. Se adjunta, un resumen sobre las consideraciones
realizadas en el proceso de operacionalización de las escalas y dos cuestionarios que serán
aplicados en esta investigación. En tal sentido, se solicita su opinión acerca de los elementos que
son referidos a continuación.
D: Total desacuerdo; NA: No estoy de acuerdo; N: Ni de acuerdo de en desacuerdo; A: De
acuerdo; MA: Muy de acuerdo.
´Sugiera cualquier opinión que contribuya al objetivo de esta investigación:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________Entidad en que
labora:____________________Cargo:_____________________ Años de experiencia:_______
Titulo de cuarto nivel:_________________
Firma del experto
Aspectos analizados Respuestas
D NA N A MA
La escala propuesta para medir la experiencia de flujo contiene los ítems
necesarios para garantizar su validez y fiabilidad.
La escala propuesta para medir los afectos positivos contiene los ítems
necesarios para garantizar su validez y fiabilidad.
La escala propuesta para medir el aprendizaje contiene los ítems necesarios
para garantizar su validez y fiabilidad.
Los instrumentos muestran consistencia teórica y empírica para desarrollar
la recopilación de información de forma efectiva y medir cada uno de los
constructos propuestos en este estudio.
Los instrumentos muestran consistencia teórica y empírica y tienen
capacidad de medición para obtener los mismos resultados en
investigaciones similares.
78
Apéndice 5
Encuesta y procesamiento de información para conocer el criterio del experto (Continuación)
Tabla de frecuencia absoluta de encuesta para conocer el criterio de los expertos
Tabla de Frecuencias Absolutas
Aspectos a valorar por los expertos MA A N NA D TOTAL
La escala propuesta para medir la experiencia
de flujo contiene los ítems necesarios para
garantizar su validez y fiabilidad.
5 0 0 0 0 5
La escala propuesta para medir los afectos
positivos contiene los ítems necesarios para
garantizar su validez y fiabilidad.
4 1 0 0 0 5
La escala propuesta para medir el aprendizaje
contiene los ítems necesarios para garantizar
su validez y fiabilidad.
5 0 0 0 0 5
Los instrumentos muestran consistencia
teórica y empírica para desarrollar la
recopilación de información de forma efectiva
y medir cada uno de los constructos
propuestos en este estudio.
5 0 0 0 0 5
Los instrumentos muestran consistencia
teórica y empírica y tienen capacidad de
medición para obtener los mismos resultados
en investigaciones similares.
4 1 0 0 0 5
Tabla de frecuencia absoluta acumulada de encuesta para conocer el criterio de los
expertos
Tabla de Frecuencias Acumuladas
Aspectos a valorar por los expertos MA A N NA D
La escala propuesta para medir la experiencia de flujo
contiene los ítems necesarios para garantizar su validez
y fiabilidad.
5 5 5 5 5
La escala propuesta para medir los afectos positivos
contiene los ítems necesarios para garantizar su validez
y fiabilidad.
4 5 5 5 5
La escala propuesta para medir el aprendizaje necesario
para garantizar su validez y fiabilidad. 5 5 5 5 5
Los instrumentos muestran consistencia teórica y
empírica para desarrollar la recopilación de información
de forma efectiva y medir cada uno de los constructos
propuestos en este estudio.
5 5 5 5 5
79
Apéndice 5 Encuesta y procesamiento de información para conocer el criterio del
experto (Continuación)
Tabla de frecuencia relativa de encuesta para conocer el criterio de los expertos
Puntos de cortes MA A N NA Suma Promedio N - Prom.
La escala propuesta para
medir la experiencia de
flujo contiene los ítems
necesarios para garantizar
su validez y fiabilidad.
3,49 3,49 3,49 3,49 13,96 3,49 -0,22
La escala propuesta para
medir los afectos
positivos contiene los
ítems necesarios para
garantizar su validez y
fiabilidad.
0,84 3,49 3,49 3,49 11,31 2,83 0,44
La escala propuesta para
medir el aprendizaje
contiene los ítems
necesarios para garantizar
su validez y fiabilidad.
3,49 3,49 3,49 3,49 13,96 3,49 -0,22
Los instrumentos
muestran consistencia
teórica y empírica para
desarrollar la recopilación
de información de forma
efectiva y medir cada uno
de los constructos
propuestos en este
estudio.
3,49 3,49 3,49 3,49 13,96 3,49 -0,22
Los instrumentos
muestran consistencia
teórica y empírica y
tienen capacidad de
medición para obtener los
mismos resultados en
investigaciones similares.
0,84 3,49 3,49 3,49 11,31 2,83 -0,44
Suma 12,15 17,45 17,45 17,45 12,15
Punto de corte 2,43 3,49 3,49 3,49 2,43 3,23 =Prom Gen.
80
Apéndice 6 Análisis factorial exploratorio de experiencia de flujo
Indicador Carga
Factorial
Dimensiones
Cronbach’s α Varianza Explicada (%)
EF-1 ,795
Disfrute
0,90 79,64
EF-2 ,797
EF-3 ,862
EF-4 ,840
EF-5 ,820
Concentración EF-6 ,854
EF-7 ,832
EF-8 ,767
EF-9 ,856 Telepresencia
EF-10 ,729
EF-11 ,879
EF-12 ,802 Distorsión del
tiempo
EF-13 ,584
Método de extracción: análisis de componentes principales.
Método de rotación: Varimax con normalización Kaiser.
a. La rotación ha convergido en 6 iteraciones.
81
Apéndice 6 Análisis factorial exploratorio de afectos positivos y aprendizaje
Indicador Carga
Factorial
Dimensiones
Cronbach’s α Varianza Explicada (%)
AP-1 ,914
0,78
62,72
AP-2 ,824 Afectos
positivos
AP-3 ,877
AP-4 ,931
Método de extracción: análisis de componentes principales.
Método de rotación: Varimax con normalización Kaiser.
a. Un componente extraído
Indicador Carga
Factorial
Dimensiones
Cronbach’s α Varianza Explicada (%)
APR-1 ,912 0,93 83,77
APR-2 ,929 Aprendizajes
APR-3 ,916
APR-4 ,905
Método de extracción: análisis de componentes principales.
Método de rotación: Varimax con normalización Kaiser.
a. Un componente extraído
