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calidad, planeacion y nuevasmtaos nov. 2015

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INCONFORMIDAD

DEL CLIENTE

PRODUCTO VENDIDO

Golpeado

Falta deprocedimientos

estándar de

manejo

Faltante

MANO DE OBRA

Poco

amable

Falta de

capacitación

DEMORA EN ENTREGA

Programación

de entregas

PROCEDIMIENTO

DE ENTREGA DE

MERCANCIA

Desconocidos

Incompletos

EQUIPO DE

REPARTO

Poca

capacidad en

camionesMantenimiento

deficiente de

camiones

Ausentismo

Exceso de

trabajo

Fechas

especiales

(Navidad, 10

Mayo)

Rutas

inadecuadas

Inexistente

No

aplicados

Insuficiente

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