GNE - Introducción y Definición de e-commerce

8/6/2019 GNE - Introducción y Definición de e-commerce

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DEFINICIÓNCOMERCIO

ELECTRÓNICO

Ing. Marlon Altamirano Di



AGENDA.

� Introducción.

� Qué es el Comercio Electrónico.

� Principales tendencias en el ComercioElectrónico.

� Por qué usar internet para hacer

negocios.� Razones para que una empresa tenga

presencia en Internet.

� Crear una tienda comercial virtual.



Introducción.

� La apertura de mercados es fundamental para elrápido crecimiento del uso de nuevos servicios y laasimilación de tecnologías nuevas

� En la práctica, las empresas están comenzando a usar

Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las

visitas personales, correo y teléfono por pedidos

electrónicos, ya que gestionar un pedido por Internetcuesta 5% menos que hacerlo por vías tradicionales.



Introducción.

� Pero no sólo al pensar en e-commerce debemospensar en compra y venta de artículos en internet, unmodelo de ventas al detalle basado en la venta de

productos físicos.

� Hoy, MySpace y Facebook, además de otros sitios

³sociales´ como Youtube, Photobucket y SecondLife,

ejemplifican la nueva cara del comercio electrónico en elsiglo XXI.

� Es el llamado modelo de servicio del comercio electrónico.



Introducción.

� Lo que siempre nos preguntaremos:

� Qué son éstos servicios?

� Cuánto valen éstos servicios?

� Cómo pueden ganar dinero vendiendo servicios enlínea?

� Cuánto pueden ganar?



Introducción.

� La idea original de MySpace. (2004)

� Para que las personas pudieran hablar de cosasque les gustan.

� Uso de un tablero de anuncios o muro.

� La visión fue la de que las personas les gustarahablar de ellas e incluso promoverse y buscar otras personas en línea con quien hablar.



Introducción.

� En Julio del 2005.

� MySpace fue comprada por News Corporation deRupert Murdoch en $580 millones.

� En Agosto del 2006.

� Trato con GOOGLE por $900 millones, permitía agoogle mostrar anuncios cortos de textos a raíz debúsquedas generadas por MySpace.



Introducción.

� A partir de MySpace surgieron cientos de redessociales:

� Inversionistas.

� Adolescentes.

� Negocios.

� Profesionales.

� Familiares.

� Música y videos.

� Viajes.



Introducción.

� Qué es una Red Social.

� Son estructurassociales compuestas degrupos de personas, lascuales están conectadaspor uno o varios tipos de

relaciones, talescomo amistad, parentesco, intereses comunes o quecomparten conocimientos.



Introducción.

� El Mayor Rival de MySpace sería Facebook.

� Idea de Mark Zuckerberg en Harvard.

� Nació como un anuario de fotos.

� Usado únicamente a sus inicios por estudiantes de la misma universidad.

� En el 2006 fue de uso popular.

� Mas de 500 millones de usuarios.



Introducción.

� Citas importantes.

� Facebook.

� El sistema operativo social de internet.

� Google.

� Organizar toda la información mundial.

� Amazon.

� La mayor selección de la tierra.



AGENDA.

� Introducción.




Def inición de Comercio

Electrónico.� El 'comercio electrónico' (en inglés ElectronicCommerce, E-Commerce, e-commerce o EC) consisteprincipalmente en la distribución, compra, venta,mercadotecnia y suministro de informacióncomplementaria para productos o servicios a través deredes informáticas como Internet u otras.

� El uso de las tecnologías y estándares de Internet paraunir a los clientes, socios de negocios, proveedores yempleados.



Comercio Electrónico Vs.

Negocios en Línea.

� e-commerce � e-business



AGENDA.

� Introducción.





�Negocios.

�Tecnología.

�Sociedad

Principales tendencias del

Comercio Electrónico.



�Negocios.

�Tecnología.

�Sociedad






Comercio Electrónico.� Emergen nuevos modelos de negocios con base en lastecnologías sociales y el contenido generado por elconsumidor, desde videos y fotografías hasta blogs yreseñas.

� El marketing de los motores de búsquedas compitencon los medios de marketing y publicidad tradicionales a

medida que el consumidor está girando su atención a losservicios web.

�EL comercio electrónico de ventas al detalle estácreciendo continuamente.




Comercio Electrónico.� Las características demográficas en línea de loscompradores van en aumento y el crecimiento másrápido se da entre los adolescentes y adultos jóvenes,así como en adultos mayores.

� Los sitios en línea siguen reforzando su rentabilidad alrefinar sus modelos de negocios, apoyándose en las

herramientas que brinda el internet.

� La amplitud de la ofertas en línea crece, en especial enlas áreas de viajes, el entretenimiento, la venta de ropa aldetalle, los electrodomésticos y los muebles para el

hogar.

Cont. 1.




Comercio Electrónico.� La primera ola de comercio electrónico transformó elmundo de los negocios, relacionados con los libros, lamúsica y los viajes por aire.

� Los pequeños negocios y los empresarios continúanfluyendo hacia el mercado del comercio electrónico,desplazándose con frecuencia en las infraestructuras

creadas por los gigantes de la industria como son ebay,Amazon y Google.

Cont. 2




Comercio Electrónico.� La extensión de marcas comerciales a través delinternet aumentan, a medida que las grandes firmasbuscan estrategias integradas en multicanal, virtual.

�Las transacciones en cadena de suministros B2B y elcomercio colaborativo continúan reforzándose ycreciendo.

Cont. 3



�Negocios.

�Tecnología.

�Sociedad






Comercio Electrónico.� Las conexiones inalámbricas en internet. (Wi-fi, WiMaxy Telefonía 3G) crecen con rapidez.

� Aparecen nuevos aparatos digitales como el iPhone,que soportan los servicios de internet y telefonía juntocon música, video y televisión digital.

�La transmisión mediante podcasts despega como unnuevo formato de medios para la distribución de video,radio y contenido generado por el usuario.




Comercio Electrónico.� La base de banda ancha de internet se fortalece en loshogares y negocios. Los precios de la conexión debanda ancha se reducen a medida que las compañías de

telecomunicaciones recapitalizan sus deudas.

� Los precios de los componente de cómputo y redescontinúan disminuyendo en forma dramática.

�Los nuevos modelos de computación basados eninternet, como los servicios .NET y Web, expanden lasoportunidades para B2B.

Cont. 1



�Negocios.

�Tecnología.

�Sociedad.






Comercio Electrónico.� El contenido generado por consumidores y usuarios,así como la sindicación en forma de blogs, wikis, vidasvirtuales y redes sociales, crece para formar un foro de

auto-publicación completamente nuevo, que atrae amillones de usuarios.

� Los sitios de vidas virtuales como SecondLife emergencomo una nueva forma de entretenimiento basado en

internet, y hace que millones de personas reduzcan lashoras de ver tv.

� Más de 105 millones de adultos se unen a una redsocial en internet, donde la mayoráa tiene más de 35años.




Comercio Electrónico.� La fijación de impuestos a las ventas por internet se haampliado cada vez más y es aceptada por los grandescomerciantes en línea.

� Crece la controversia sobre la regulación decontenidos y los controles.

� La vigilancia de las comunicaciones en internet crececomo parte de la ³guerra contra el terrorismo´.

� Aumentan las preocupaciones sobre la invasión de laprivacidad comercial y gubernamental.

Cont. 1




Comercio Electrónico.� Se incrementan los fraudes, el abuso y el roba deidentidad por internet.

� Crece el SPAM a pesar de las nuevas leyes y lascorrecciones de tecnologías prometidas.

Cont. 2



AGENDA.

� Introducción.




negocios.



Por qué usar internet

par a hacer negocios

� Es rápido

� Razonablemente confiable

� Barato

� Accesible a nivel mundial



AGENDA.

� Introducción.








Razones par a que una empr esa

tenga pr esencia en internet.

� Porque logra presencia global� Porque expande su imagen empresaria� Porque aumenta la capacidad de respuesta� Porque produce reducción de costos� Porque aumenta su poder competitivo� Porque desarrolla un marketing directo, focalizado

hacia el cliente

� Porque genera un nuevo canal de ventas� Porque genera nuevas oportunidades de negocio� Porque permite el acortamiento de la cadena de

suministro



� Promoción del Sitio

� Promoción OFF LINE� Promoción On LINE





� Promoción del Sitio

� ¿Quién nos conoce?

� ¿Saben de nuestro sitio?







� Promoción off line.

±Tarjetas

±Papelería

±Regalos empresariales

±Reuniones

±Congresos

±Publicidad en general





� Promoción Online.

� ¿Estamos en los buscadores?

� Analizar

� Como mínimo

� Banners

� Boletines

� Enlaces desde otro sitio

� Foros

� Firma en los e-mails.



AGENDA.

� Introducción.






�Crear una tienda comercial virtual.



Cr ear una tienda virtual.

� Se entiende por tienda comercial virtual a un espacio alque se puede acceder por medio de Internet (servicios).

� Es un tipo concreto de aplicación web, donde todo eldiseño se orienta al máximo rendimiento del procesocomercial

�Constituye un medio de venta de productos y servicios(horarios o espacios físicos)




Elementos de una tienda virtual:

� Catálogo de productos� Buscador de productos� Carrito de la compra� Medios de pago� Seguimiento de pedidos

� Integración en buscadores� Administración remota� Integración en la infraestructura informática existente.




Secuencia de etapas para crear un tiendavirtual:

Diseño de la página Web (Web site)ProgramaciónContratación e incorporación a la WebDominioMantenimiento actualizado del contenido de

la Web site.Promoción de búsqueda de sitios.Mantener estadísticas de visitas.



� Ejemplos:

� http://www.ebay.com/ http://www.redtienda.com/

� http://www.egese.com/ http://www.mercadolibre.com.ec/

� http://www.amazon.com/




Tar ea de Investigación.

Tipos de e-commerce.

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