GREAT PLACE TO WORK®

¿QUÉ ES GREAT PLACE TO WORK?

Great Place to Work® Institute, Inc. es una empresa de investigación y consultoría gerencial, con oficinas centrales en Estados Unidos y afiliadas alrededor del mundo.

En Chile ha estado ayudando a las empresas a transformarse en grandes lugares para trabajar desde el año 2001. Desde ese tiempo Great Place to Work® Institute Chile ha puesto a disposición de las empresas todas las herramientas de consultoría que posee, elaborando al mismo tiempo en forma anual la lista de Las  Mejores Empresas para Trabajar en Chile.

RESEÑA HISTORICA Great Place to Work® Institute fue fundado en 1991 por el reconocido autor

Robert Levering y la consultora organizacional Amy Lyman, en colaboración con un equipo de profesionales y de consultores gerenciales.

Los servicios ofrecidos por el Great Place to Work® Institute están basados en más de veinte años de investigación, la cual, fue iniciada por Robert Levering y Milton Moskowitz, y presentada por primera vez en su libro Las 100 Mejores Empresas para trabajar en Estados Unidos, Edición 1984 (Addison-Wesley 1984).

La expansión en América Latina comenzó con proyectos en Brasil en 1995.

Great Place to Work® Institute Chile, inició sus operaciones en Chile el año 2001, convirtiéndose en la segunda oficina en iniciar operaciones en Latinoamérica. Sus fundadores fueron José Antonio Yazigi y Rodrigo Garib.

¿QUÉ HACE GREAT PLACE TO WORK? Por más de 20 años, Great Place to

Work® Institute ha:

Profundizado el conocimiento de lo que hace un gran lugar para trabajar.

Reconocido las mejores empresas para trabajar en Estados Unidos y en el mundo.

Ayudado a numerosas empresas a transformar sus lugares de trabajo.

Desde 1980 Great Place to Work® Institute, ha estado escuchando a los colaboradores y evaluando a sus empleadores, para comprender que hace un gran lugar para trabajar. Sabemos que la base de todo gran lugar para trabajar es la confianza entre los colaboradores y la dirección.

En un gran lugar para trabajar, la confianza se manifiesta en cada relación. Los jefes creen que los colaboradores desean ser productivos y por eso los alientan a participar en el trabajo. A los colaboradores les entusiasma y apasiona su trabajo y la misión de la empresa. En un ambiente caracterizado por un alto nivel de confianza, las personas cooperan y colaboran, lo que conduce a interacciones positivas en el lugar de trabajo, más altas utilidades y mayor productividad.

UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR, ES UN GRAN NEGOCIO

Los líderes de los grandes lugares para trabajar y los analistas financieros independientes conocen los numerosos beneficios empresariales asociados con llegar a ser y mantenerse como un gran lugar para trabajar. Entre estos beneficios se encuentran ventajas competitivas significativas que incluyen:

Más alta productividad. Mayor retención. Un aumento en la innovación y en la creatividad.

MODELO DE TRABAJO Credibilidad Practicar la comunicación en ambos sentidos Ser competente en el manejo de la gente y del negocio Actuar con integridad Respeto Demostrar apoyo al desarrollo de carrera de los demás.. Colaborar y pedir colaboración de las personas Preocuparse por la gente Imparcialidad. Ser equitativo. Actuar con igualdad Proceder con justicia y sin discriminación. Orgullo Por los logros de las personas Por los logros del equipo. Por la empresa. Camaradería Crear oportunidades para la intimidad. Incentivar la hospitalidad Fomentar un sentido de equipo.

MEJORAR EL LUGAR DE TRABAJO TRAE RESULTADOS

En un gran lugar de trabajo, la forma en que la empresa trata a las personas que en ella trabajan, agrega valor de manera significativa a la organización. La investigación, que abarca en 24 países a los mejores empleadores , confirma que estos grandes lugares para trabajar tienen los siguientes beneficios:

Tienen más aspirantes calificados para cubrir las vacantes. Experimentan una rotación más baja. Experimentan reducciones en los costos por ausentismo. Disfrutan de mayores niveles de satisfacción de los clientes y de lealtad

de los mismos. Promueven mayor innovación, creatividad y audacia. Se benefician de mayor productividad y rentabilidad.

LAS MEJORES EMPRESAS SUPERAN A SUS PARES

Numerosos estudios independientes han mostrado que las compañías de la lista "100 Mejores Empresas para trabajar en Estados Unidos"® publicada por la Revista Fortune, producen mayores retornos que sus pares. Un amplio análisis efectuado por el Departamento de Trabajo de Estados Unidos, que incluyó más de 100 estudios que examinaron la relación entre novedosas prácticas de recursos humanos y la mejor a que puede existir en los resultados económicos de las empresas, concluyeron que:

Existe una relación positiva entre entrenamiento, motivación y autonomía de los colaboradores y mejoramientos en productividad, satisfacción de los colaboradores y desempeño económico de la empresa.

Cuando se desarrolla e implementa una estrategia de prácticas novedosas de recursos humanos con los empleados de una organización, es más efectivo hacer una  combinación de éstas que llevar a cabo una única práctica.

El impacto de novedosas prácticas de recursos humanos es mayor en el largo plazo (más de 3 años), lo que indica que las prácticas necesitan ser integradas en el lugar de trabajo para proveer beneficios.

PROCESO DE INSCRIPCIÓN

Cualquier empresa con 50 o más empleados y con 2 años de operaciones en Chile puede inscribirse y tomar parte del estudio Las Mejores Empresas para Trabajar en Chile. Si una empresa no cumple con estos requisitos, puede medirse pero no podrá optar a figurar en la lista de las Mejores Empresas para Trabajar en Chile.

Debe tener una estructura organizacional y legal independiente, es decir, no pueden participar en forma separada dos o más unidades, áreas de negocio o departamentos de una misma empresa. En el caso de empresas pertenecientes mayoritariamente al mismo dueño, deberán ser analizadas por el comité de Great Place to Work® Institute Chile, el cual verificará el cumplimiento de nuestras normas. En términos generales, estas normas limitan la participación en caso de que estas empresas relacionadas tengan giros iguales o similares, no posean una identificación de marca propia, o bien en caso de no tener clientes independientes.

Debe encuestar a la totalidad del personal de la empresa, independiente del tipo de contrato que posean. En el caso del personal externo, éste debe ser incorporado en el mismo proceso de la organización, o bien a través de la empresa que presta los servicios. Sólo en el caso del personal externo que no desempeñe funciones propias del negocio, como guardias de seguridad o personal de aseo, la inclusión al estudio es voluntaria.

La participación por parte de los empleados es anónima y voluntaria. No se puede forzar a ninguna persona a contestar la encuesta ni tampoco ofrecer incentivos asociados a resultados o participación en ella. Este tipo de prácticas será penalizada con la descalificación del ranking.

La empresa necesita cumplir con una tasa mínima de respuesta que será determinada por el número de empleados que posea. En el caso de las organizaciones que participan en el estudio como grupo de empresas, deberán cumplir de igual modo con la tasa de respuesta, pero de manera independiente para cada una de las empresas que conforme el holding o grupo.

Para clasificar dentro del ranking de las Mejores Empresas para Trabajar en Chile, es necesario que la empresa obtenga en el resultado consolidado tanto de la visión de área como de la corporativa, una puntuación igual o mayor al 70 por ciento en la media global.

Si una empresa no cumple con los requisitos anteriormente expuestos, puede medirse, pero no podrá optar a figurar en la lista de las Mejores Empresas para Trabajar en Chile.

LISTA DE LAS MEJORES EMPRESAS

Cada año, el Great Place to Work® Institute produce las listas de las mejores empresas para trabajar, representando empresas en 46 países alrededor del mundo.

Cada lista destaca las mejores empresas en un país o región del mundo, usando la misma metodología desarrollada en Estados Unidos, en la que se encuesta a los colaboradores acerca del nivel de confianza y la calidad de las relaciones que existen entre ellos y la dirección.

Great Place to Work® Institute realiza las listas de Las Mejores Empresas en numerosos países, incluyendo Estados Unidos, los países de la Unión Europea, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú, India y Corea, entre otros.

Revista Capital,  ha sido el colaborador medial de Great Place to Work® Institute Chile desde sus inicios en el año 2001. Revista Capital es la revista de negocios líder en Chile.

COMO SE MIDE A LAS EMPRESAS

Cualquier empresa que aparece en la lista de las Mejores Empresas es seleccionada fundamentalmente en base a las respuestas entregadas en el Great Place to Work® Trust Index©, que es una encuesta a los colaboradores, la cual es de nuestra propiedad y  fue desarrollada por Great Place to Work® Institute. Además, evaluamos materiales entregados por la compañía, incluyendo sus respuestas al Great Place to Work® Culture Audit©.

LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN CHILE 2010

1 Transbank396 empleados  www.transbank.cl Industria: Financial Services & Insurance Propiedad: Privada

3 Kimberly Clark Chile191 empleados  www.kimberly-clark.com Industria: Manufacturing & Production Propiedad: Privada

5 BancoEstado Micro Empresas1058 empleados  www.bancoestado.cl/ Industria: Financial Services & Insurance Propiedad: Gobierno 

7 Coca-Cola de Chile144 empleados  www.coca-cola.cl Industria: Manufacturing & Production Propiedad: Privada

2 Nielsen Chile289 empleados  www.acnielsen.cl Industria: Professional Services Propiedad: Privada

4 Oriencoop364 empleados  www.oriencoop.cl Industria: Financial Services & Insurance Propiedad: Privada

6 VTR3582 empleados  www.vtr.cl Industria: Telecommunications Propiedad: Privada

8  SC Johnson Chile51 empleados  www.scjohnson.com Industria: Manufacturing & Production Propiedad: Privada *

LAS 50 MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN LATINOAMÉRICA

1 Asesoría, Seguridad y Vigilancia - Asevig Cía. (EC) 2 Seguros Bolívar (COL) 3 Gases de Occidente (COL) 4 Floreloy (EC) 5 Interseguro (PE) 6 Banco de Occidente (COL) 7 J&V Resguardo (PE) 8 Transbank (CL) 9 Banco General Rumiñahui (EC) 10 Laboratório Sabin (BRA)

* Argentina y Paraguay no aportan ninguna empresa al ranking. * Colombia, Brasil y Perú son los países que mas aportan

INVESTIGACIÓN IN SITU

Estuvimos en la mejor empresa para trabajar en Chile, Transbank, y pudimos entrevistar a Peter Yuric, Jefe de Canal Remoto, él nos comentó lo siguiente:

¿Cómo lograron ser la mejor empresa para trabajar en chile y estar dentro de las 10 mejores de Latinoamérica? 

R: Es un trabajo de todos los días, de seguir la pauta de great place to work, de hacer un trabajo diario en todas aéreas y rangos, creando horizontabilidad y conectividad, involucrando también a la familia, preocupándose de la gente, dando los espacios para hablar, CONSTANCIA en querer ser GPTW, ya estamos trabajando en ser nuevamente los n 1 el 2012 .

Usted como trabajador ¿qué cosas valora más de su empresa para catalogarla de esta manera? 

R: La horizontabilidad de todos, la conectividad, la confianza en las personas.

¿Cuál es la ganancia que obtiene la empresa al ser la mejor para trabajar?

R: Compromiso, mayor productividad, buen clima laboral, baja rotación, bajo porcentaje de licencias médicas, demanda por querer trabajar aquí, reconocimiento.

RELACIÒN CON LAS RRPP

En esta área los relacionadores públicos tenemos mucho por hacer. Las empresas que se esmeran por tener un buen y gran ambiente laboral deben trabajar fuertemente la comunicación interna, lograr una horizontabilidad en su comunicación, mantener a sus trabajadores al tanto de cada actividad y por supuesto participar en la creación de estas actividades extra programáticas, ser actores fundamentales en un nuevo sistema de recursos humanos, implementando los puntos clave de las RRPP que son:

Sintonizador de Mapas entender la necesidad de los trabajadores

Creador de signos crear la mejor forma de llegar a ellos

Constructor de redes crear un laso entre empleador y trabajador

Contador de sueños crear una buena imagen de la empresa

José Astudillo Alberto Seguel Relaciones Públicas II Profesor: Jorge Gillies Instituto Profesional Los

Leones Septiembre, 2011