IS u trgovini-I deo-1-2008 - ef.uns.ac.rs · Holizam je gledište prema kojem celina ne može da bude razložena na delove jer je ona više no zbir, agregat sopstvenih delova. Razumevanje

Predmetni nastavnik:

IS u trgovini

Poslovni informacioni sistemi

Holistički pristup organizaciji i informacionom sistemu

Holistički pristup – organska ili funkcionalna povezanost celine i delova.Holizam je gledište prema kojem celina ne može da bude razložena na delove jer je ona više no zbir, agregat sopstvenih delova. Razumevanje odnosa celine i delova.


Komunikacije i obrada informacija u organizaciji

Pojam i svrha komunikacijeSvrha komunikacija je da obezbede unutarnje funkcionisanje organizacije i da je povezuju sa okruženjem.

Osnovni elementi: pošiljalac-poruka-primalacPošiljalac poruke može da bude osoba, grupa osoba ili mašina-računarski sistem najčešće.Primalac je osoba, grupa osoba ili mašina kojoj je poruka upućena.Put kojim se poruka kreće od pošiljaoca do primaoca označen je izrazom "kanal".


Osnovne uloge u procesu komuniciranja u grupi ili organizaciji:

Kontrolisanje tokova informacija između delova organizacije, a naročito tokova između viših i nižih organizacionih nivoa, Komunikaciona spona za međusobno povezivanje dveju grupa organizacije, Prijem informacija iz okruženja i njihovo tumačenje unutar grupe ili organizacije drugim članovima, Realizacija i kontrolisanje informacionih tokova između organizacije i relevantnog okruženja.


Komunikacije i obrada informacija u organizacijiSmer komunikacije i sadržajPrepreke uspešnog komuniciranja

Komunikaciono iskrivljavanjeIzostavljanje dela porukeInformaciona preopterećenost

Načini poboljšavanja komunikacijaPovećanje količine povratnih informacijaRegulisanje tokova informacijaObezbeđivanje ponavljanja


Integracija poslovnih funkcija organizacije i informacionih tehnologija u model potpuno integrisanog informacionog sistema


Marketing i planiranjeMarketing i planiranje

Istraživanje i razvojIstraživanje i razvoj

NabavkaNabavka

UpravljanjeUpravljanjeproizvodnjomproizvodnjom

Upravljanje ljudskimUpravljanje ljudskimresursimaresursima

Računovodstvo iRačunovodstvo ifinansijefinansije

Kontrola kvalitetaKontrola kvaliteta

Specijalne aplikacijeSpecijalne aplikacije

ProdajaProdaja

IPSIPS

Baza podatakaBaza podataka

DWDW

DSSDSS

OLTPOLTP

Internet

Internet

Virtual organizacije

Virtual organizacije

Internet

Internet


Funkcionalni informacioni sistem.Poslovni procesi i pripadajuće funkcije (marketing, računovodstvo, finansije, kadrovi, istraživanje i razvoj, proizvodnja, usluge, ...)Izvori podataka funkcionalnog UIS:

Strategijski plan organizacije,Interni izvori podataka date poslovne funkcije i njenih procesa,Interni izvori podataka drugih poslovnih funkcija i njihovih procesa iEksterni izvori podataka.


Identifikacijapotrebakupaca

Isporukedobavljača

Istr

aživ

anje

mar

ketin

ga

Diz

ajn

proi

zvod

a i

uslu

ga

Plan

iranj

epr

oizv

odnj

eN

abav

kaop

rem

e,si

rovi

na,

mat

erija

la

Prip

rem

ate

hnol

ogije

Obu

kaos

oblja

Proi

zvod

nja

proi

zvod

a/us

luga

Ispo

ruka

proi

zvod

a/us

luga

Usl

uživ

anje

kupa

ca

Zadovoljavanjepotrebakupaca

Marketing Razvoj Nabavka ProizvodnjaLjudskiresursi

ProdajaRačunovod-

stvo i finansije


Upravljanje tokovima posla (Workflow)Workflow se najčešće definiše kao kompjuterski podržana potpuna ili samo delimična automatizacija realizacije poslovnih procesa unutar organizacije. Putem pridruživanja kontrolnih mehanizama postojećim sistemima, workflow obezbeđuje: da se odgovarajući zadaci izvršavaju u pravo vreme, od strane prave osobe i po utvrđenom redosleduGlobalni rezultat uključivanja workflow tehnologije u ostale softverske proizvode je uprošćavanje toka operacija i poboljšavanje toka podataka


Sistemi upravljanja tokovima posla mogu biti grupisani u četiri posebne celine:

saradnički tokovi posla (engl. collaborative), ad-hok tokovi posla (ad-hoc),administrativni tokovi posla (administrative) i proizvodni tokovi posla (production).


Opšti efekti workflow tehnologije se mogu strukturirati u četiri kategorije:

podizanje nivoa produktivnosti,kontrola obezbeđenja kvaliteta,fleksibilno konfigurisanje poslovnih procesa ikorenito (radikalno) poboljšanje procesa.


Informacioni sistemi za podršku, unapređenje i realizaciju poslovnih procesa (OLTP, OAS, MIS...)ERP (Enterprise Resource Planning) SCM (Supply Chain Management) CRM (Customer Relationship Management)EDMS (Electronic Document Management System)


Sistemi transakcione obrade (OLTP)

Informacioni sistemi koji se bave procesiranjem podataka koji su rezultat poslovnih transakcija;Transakcije su događaji delovi poslovanja;OLTP podržavaju poslovne operacije i omogućuju njihovo povezivanje;


Unos podatakana mestu izvršavanja transakcija,odmah po nastanku transakcija,putem sredstava automatizacije:čitači bar koda, optički čitači znakova, čitači karaktera ispisanih magnetnim mastilom, PC,


Bazapodataka

Transakcionaobrada podataka u

prodaji

Unospodataka

PC

Internet

Unospodataka

Inteligentniposterminal


Obrada podatakapaketna obrada – akumuliranje i skladištenje podataka radi periodične obrade,interaktivna obrada – obrada transakcionih podataka po nastanku, sa trenutnim saopštavanjem rezultata korisnicima,


Bazapodataka

On-line upiti iizveštaji

Obračun zarada

JMBG PREZIME IME BRUTO NETO

Interaktivnaobrada

Obradaporudžbina ifakturisanje

Paketnaobrada

Obračunzarada

Internet �� Dokumenta i izveštaji za banke�� Dokumenta i izveštaji za državne organe�� Izveštaji za zaposleno osoblje

Porudžbine

Fakture


Održavanje baze podatakaintegralne, složene i velike baze podataka, po karakteru relacione,operacije nad bazom podataka – upis, brisanje i izmena vrednosti obeležja,upotreba baza podataka je za podršku operacija, formiranje izveštaja, ekstrakciju konsolidovanje za DW, DSS i EIS.


Sačinjavanje dokumenata i izveštajadokumenta su potvrda sprovođenja transakcije,izveštaji opredeljuje sistem kao MIS, a po karakteru su unapred određeni

Akciona dokumenta – inicijalizuje akcije ili transakcije.Informativna dokumenta – potvrđuju, dokazuju da je transakcija izvršena korektno i na vreme.Povratna dokumenta – formiraju se zbog vraćanja pošiljaocu.Kontrolni listinzi – detaljni izveštaji o izvršenim transakcijama u određenom periodu.


Bazapodataka

Baza MIS-a

MISaplikacije

Izveštaji

Obradaporudžbina iizrada faktura

Planiranjematerijalnih

resursa

Glavnaknjiga

Menadžeri

Izveštaj o prodaji u decembru 2000. godine

Šifra proizvoda Naziv proizvoda Regioni prodaje Komada Cena

... ... ... ... ...


Obrada upitakorisnik postavlja upite prema bazi podataka i prima odgovore,odgovori su formatizovani kao ekranski ili štampani izveštaji,


Klijent/server arhitekturadeljenje obrade između klijenata i servera; distribuirana obrada;elementi arhitekture su server, klijenti, komunikacioni sklop;troslojna arhitektura distribuirane obrade;


ServerUpravljaju resursima podataka.Upravljaju aplikacijama.

KlijentiUpotreba korisničkog interfejsa, menija, ikona, ekranskih formi.Štampanje, izveštavanje, interaktivan dijalog.


Komunikacioni sklop

Komunikacioni sklop

Program za generisanje i upravljanjekorisničkim interfejsom

Sistemi za upravljanjebazama podataka

Klijent 1

...

Klijent 2 Klijent 3 Klijent 4 Klijent n

Aplikativniserver n

Aplikativniserver 2

Aplikativniserver 1

BP 1 BP 2

Server Server 2

Documents

IS u trgovini-I deo-1-2008 - ef.uns.ac.rs · Holizam je gledište prema kojem celina ne može da bude razložena na delove jer je ona više no zbir, agregat sopstvenih delova. Razumevanje