فهرست

1 مقدمه

3 اينترنتي كار و كسب

3 اينترنتي هاي كار و كسب در مهم نكات

6 الكترونيك تجارت تعريف

7 الكترونيك تجارت تاريخچه

8 الكترونيك تجارت براي الزم بسترهاي

9 شهرسازي در الكترونيك تجارت كاربرد

10 الكترونيك تجارت معايب

10 الكترونيك تجارت مدلهاي

11 ايران در الكترونيك ارتتج

12 ايران در الكترونيكي تجارت گسترش عدم مشكالت

13 الكترونيكي تجارت با اينترنتي كار و كسب تفاوت

13 الكترونيكي كار و كسب سيستمهاي

17 الكترونيك شهر

18 هوشمند نقل و حمل

20 الكترونيك شهرسازي

21 الكترونيك شهروند

21 الكترونيك شهري مديريت

23 الكترونيك شهرداري

23 الكترونيك شهرداري هاي ويژگي

24 الكترونيك شهرداري ايجاد ضرورت

25 الكترونيكي شهر ايجاد ضرورت

26 الكترونيكي شهر مزاياي

26 خوب الكترونيكي شهر هاي ويژگي

28 مجازي شهر

28 مجازي شهرهاي بندي طبقه

29 آنها محتواي اساس بر مجازي شهرهاي

31 ايران در الكترونيكي شهرهاي هاي ازپروژه اي نمونه

31 تهران الكترونيك شهر

32 تهران الكترونيكي شهر عملكرد تشريح

32 ؟ شد خواهد شهري چگونه تهران الكترونيكي شهر

34 تهران الكترونيكي شهر اهداف

34 تهران الكترونيكي شهر اساسي هاي ويژگي

35 تهران آينده

36 تهران الكترونيك شهر قتحق براي شهرداري گام 18

41 اسكو الكترونيك شهر

44 سيرجان الكترونيكي شهر

45 مجازي شهر هايي نمونه

47 شهرسازي حوزه در شده انجام هاي پروژه از اي نمونه

48 ايران از خارج در شهرسازي حوزه در اينترنت توسط شده انجام هاي فعاليت از اي نمونه

51 كترونيكيال شهرداريهاي از هايي نمونه

 56 آباد نجف شهرداري

57 مصاحبه با دكتر احمديان

 58 )شركت شارستان(مصاحبه با جناب آقاي مهندس صدري

 59 منابع

 

١  

مقدمه هنگامي كه از اينترنت براي نخستين بار در مقاصد نظامي استفاده مي شد، هيچكس نمي توانست كاربردهاي وسيع آن

اينترنت، امروزه به عنوان جزو الينفك زندگي بسياري از مردم، در سازمانها، . را در آينده اي نزديك پيش بيني كند . تحت تاثير قرار داده استشركت ها و حتي خانه ها راه يافته و زندگي آنها را

افراد مختلف، بسته به شرايط سني و مقتضيات كاري و تخصصي . اينترنت، كاربردهاي بسيار زيادي در زندگي مردم دارد . خود، از اينترنت استفاده هاي مختلفي مي كنند

عتي به وقوع پيوسته كه جهان را اند كه انقالبي مشابه انقالب صن بسياري از اقتصاددانان و متخصصان بر اين عقيده هاي اقتصادي، اجتماعي و فرهنگي حيات بشر را دستخوش تحولي عظيم وارد عرصه اطالعات ساخته و بسياري از جنبه

موانع و مشكالت زماني و مكاني در جهان، (IT)رشد روزافزون فن آوري بخصوص فن آوري اطالعات . نموده استداده است و دسترسي عمومي مردم به اينترنت باعث شده امكان تجارت و كسب و كار از مربوط به امور تجاري را كاهش

اي در كشورهاي توسعه يافته طريق اينترنت و يا به عبارتي تجارت الكترونيكي و كسب و كار الكترونيكي از جايگاه ويژهتجارت سنتي مبتني بر كاغذ و مبادله در سالهاي اخير كشورهاي توسعه يافته با كنار گذاشتن تدريجي.برخوردار شود

.اند فيزيكي اسناد، به شيوه تجارت الكترونيكي روي آوردهها و نيروي انساني را به دنبال جويي در زمان، هزينه روش تجارت الكترونيكي معروف به تجارت بدون كاغذ، صرفه

. وري را افزايش داده ، اما اين شيوه هنوز در كشور ما جايگاه خود را به دست نياورده است هاي بهره داشته و شاخصالخصوص تجارت الكترونيك هنوز تعريف دقيق و جامعي براي آن عات و عليبا توجه به جوان بودن رشته فن آوري اطال

. كند تا از قافله عقب نماند مشخص نشده است و در حال حاضر هر كس از ديدگاه خود به مساله روي آورده و تالش ميدمات و تجارت الكترونيك عبارت است از خريد و فروش كاال، خ«: به شرح زير است تعريف پروفسور توربان

».هاي ارتباطي اطالعات از طريق شبكه

كاركردهاي سنتي و ناآشنايي با فضاهاي الكترونيكي و فناوري باعث شده شهر و يا شهرداري الكترونيكي، شعاري دست .نيافتني تلقي شود

اگر بخواهيم هاي متداول امروزي ميسر نخواهد شد و بتدريج با افزايش جمعيت فرصت و امكان انجام كارها با شيوهها را هاي اجتماعي، اقتصادي در كشور افزايش خواهد يافت و مردم تحمل اين هزينه سنتي زندگي كنيم، هزينه

.نخواهند داشت

٢  

دنياي . هيچ راهي جز عبور از دنياي الكترونيك وجود ندارد و فرصتها براي بازگشت و غلبه بر مشكالت محدود استكند و اين طرح بايد از جانب شهروندان مطالبه شود تا زيرساختها نمود پيدا نمي الكترونيك صرفاً در فراهم آوردن

شود، ولي در شهر الكترونيكي؛ وقت، انرژي و هزينه كمتري مصرف مي. شهرداري مكلف به ارائه امكانات و خدمات شوديم؛ زيرا اگر ما امروز براي شهر و برداري در آن زياد است و ما نبايد فرصتها را از نسلهاي آينده بگير در مقابل بهره

شهروند الكترونيكي اقدام نكنيم، خسارت زيادي را به نسل آينده خود تحميل خواهيم كرد، همانطور كه ما امروز گرفتار .ايم اعمال گذشتگان خود شده

سوي شهر الكترونيك شود كه دانش و دانايي ما با چهره اي بهتر معرفي شود، لذا رفتن به شهروند الكترونيك باعث مي .پذير نيست امكان» شهروند الكترونيك«بدون

٣  

كسب و كار اينترنتي

كسب و كار اينترنتي به كسب و كاري گفته مي شود كه به صورت الكترونيكي و از طريق شبكه اينترنت انجام

در اين نوع از كسب و كارها، شركا، فروشندگان و مشتريان با استفاده از تكنولوژي وب با يكديگر در تعامل . پذيرد ميروز هفته امكان 7ساعت شبانه روز و 24ارتباط طرفين با يكديگر در اين نوع كسب و كارها بسيار ساده و در . هستند

. پذير استخدمات به د و فروش محصوالت از طريق اينترنت محدود نمي گردد بلكه ارائهيك كسب و كار اينترنتي، تنها به خري

. مشتريان و تشريك مساعي بين شركا كسب و كار را نيز شامل مي شود

مهم در كسب و كار هاي اينترنتينكات

هاي كاري براي يك مدير وب جمع آوري نشاني ايميل بازديدكنندگان مي باشد و تيكي از مهمترين اولوي :اولنكته هدف بالقوه يكي تهيه ليستي از مشتريان. اين كار بايد از اولين لحظه اي كه سايت شما در وب قرار مي گيرد آغاز شود

. از اساسي ترين كارهايي است كه بايد انجام گيرد

از بهترين روش ها براي رسيدن به چنين هدفي است با اين حال حتما الزم نيست كه انتشار يك مجله الكترونيكي يكيط به آخرين مطالب وبفي است از طريق ايميل اطالعات مرفعاليت بسيار زيادي در آن انجام دهيد در كمترين حالت كا

مي شود تا پاي او را دوباره به به روز شده، محصوالت جديد و يا هر آنچه فكر مي كنيد باعث ايجاد جذابيت در خواننده .سايت شما باز كند در ايميل بگنجانيد

يك وب سايت با سيماي ظاهري . وب سايت شما مي تواند باعث موفقيت يا شكست شما در كارتان شود : دوم نكته .حرفه اي مي تواند نقش مهمي در موفقيت شما داشته باشد

سايتي مطمئن نيستيد بهتر است كه از وجود يك متخصص در اين كار اگر شما به توانايي خود براي طراحي چنين .استفاده كنيد

.اگر به دنبال كسب درآمد زياد هستيد بايد با ارائه يك محصول يا خدمتي ويژه يك نوآوري داشته باشيد : سوم نكتهولي معموال كمتر مورد توجه قرار نوآوري شما مي تواند نياز افراد خاصي باشد نياز هايي كه معموال بيشتر مردم دارند

٤  

اولين نفر در ارائه يك محصول يا خدمت ويژه باشيد مطمئنا موفقيت زيادي اگر شما بتوانيد با نوآوري خود. مي گيرد .در انتظار شما خواهد بود

.رمز رسيدن به چنين موفقيتي داشتن خالقيت براي تلفيق امكانات موجود با شرايط و نياز بازار است

.ايجاد ترافيك مناسب بازديدكننده در وب سايت كاري زمان بر و پر زحمت است : چهارم كتهن

يكي از راه هاي رسيدن به سطح مطلوبي از ترافيك در سايت قرار دادن لينك سايت خود در تمام سايت هاي ممكن چند كه براي رسيدن به ترافيك هر. اولين گام در اين كار قرار دادن سايت در ليست موتور هاي جستجو گر است. است

.مطلوب نبايد فقط به موتورهاي جستجو گر اكتفا كنيد

:سه روش موفق تجربه شده براي جذب بازديدكننده عبارتند از

داشتن برنامه هايي كه از نظر كمي و كيفي در راستاي فعاليت هاي سايت شما باشند براي باال : برنامه هاي وابسته - ١ .باشد... اين برنامه ها مي توانند شامل مقاالت، اخبار، آموزش و. كننده هاي شما بسيار موثر استرفتن تعداد بازديد

ارائه محصوالت و خدمات مفيد و مورد عالقه مردم به صورت رايگان راه : ارائه رايگان برخي محصوالت و خدمات - ٢ .بسيار خوبي براي انتقال ترافيك بااليي از كاربران وب به سايت شماست

.با اين كار محدوده بيشتري از كاربران را براي بازديد از سايت خود ترغيب خواهيد كرد: تنوع كاالها و خدمات - ٣

. فروش محصوالت و خدمات اختصاصي شركت خود بسيار سودمند تر از بازاريابي ساير محصوالت است : پنجم نكته : برخي از بهترين موارد قابل فروش عبارتنداز

- افزارنرم - اطالعات - خدمات وب - خدمات اينترنت

مردم دوست ندارند فريفته شوند به همين دليل هر چه شما بيشتر صداقت و راستي را در رابطه با : ششم نكتهاين كار باعث افزايش اعتماد به شما و سايت تان . مشتريان بالقوه خود حفظ كنيد موفقيت بيشتري عايد شما خواهد شد

مي توانيد از روش هاي مختلفي همچون مقاالت، براي اين كار . خواهد شد و در نتيجه منجر به كسب اعتبار خواهد شد

٥  

دوره هاي آموزشي، ارسال منظم پاسخ ايميل ها، به روز رساني و يا هر كاري كه به نظر بازديدكنندگان سازگار و .خوشايند باشد

بخش هاي گوناگوني از كسب و كار . مي تواند از هدر رفتن زمان با ارزش شما جلوگيري كند اتوماسيون : هفتم نكته .را مي توان كامال به صورت خودكار انجام داد

- ارتباط مداوم با مشتريان - پيام هاي تبريك و تشكر - فرآيند سفارش گيري - فرايند پرداخت و تاييد - سيستم هاي پاسخگوي خودكار

سازماندهي و برنامه ريزي بخش مهمي از توسعه موفقيت آميز يك كسب و كار است : هشتم نكته

- يك برنامه زمان بندي روزانه براي سازمان دهي فعاليت هاي هر روز تهيه كنيد. - از برنامه مناسب ايميل مناسبي براي تفكيك نامه هايتان در پوشه هاي مختلف استفاده كنيد. - شه هاي رايانه خود را به گونه اي مرتب كنيد كه دسترسي به آنها آسان باشدفايل ها و پو. - صفحه اي را براي پرسش و پاسخ هاي متداول تهيه كنيد. - فعاليت هاي تبليغاتي خود را برنامه ريزي كنيد .

و پشتيباني پس از فروش را اصل اول فعاليت هاي مشتري مداري به معناي تالش براي رضايتمندي او : نهم نكته .خود قرار دهيد

آماده هر گونه سرمايه گذاري حساب شده در . براي اينكه بتوانيد درآمدي كسب كنيد بايد هزينه كنيد : دهم نكته .كسب و كار اينترنتي خود باشيد

- رايانه - دسترسي به اينترنت - نرم افزارهاي عمومي و تخصصي - هزينه هاي ساليانه نگهداري وب سايت

٦  

- آموزش - مشاوره - تبليغات

.از جمله موارد هزينه ساز هستند

عريف تجارت الكترونيكت

. هاي ارتباطي كامپيوتري، به ويژه اينترنت است تجارت الكترونيك انجام كليه فعاليتهاي تجاري با استفاده از شبكهبه وسيله تجارت الكترونيك تبادل اطالعات خريد و فروش و اطالعات . ون كاغذ استتجارت الكترونيك، نوعي، تجارت بد

شركتها براي ارتباط با . الزم براي حمل و نقل كاالها، با زحمت كمتر و مبادالت بانكي با شتاب بيشتر انجام خواهد شدارتباط . پذيرد سريع تر صورت مييكديگر،محدوديتهاي فعلي را نخواهند داشت و ارتباط آنها با يكديگر ساده تر و

.تواند به صورت يك به يك با هر مشتري باشد فروشندگان با مشتريان نيز مي

٧  

تاريخچه تجارت الكترونيك

..است انسان از آغاز آفرينش تاكنون روشهاي تجاري متفاوتي را تجربه كرده

فواصل جغرافيايي، بلكه اختالفات زماني را نيز كمرنگ نموده اكنون، شبكه جهاني اينترنت مانند كشتي است كه نه تنها

براي گسترش و . آغاز شد 1970تركيب تجارت و الكترونيك از سال .است و صحنه را براي نمايشي ديگر آماده كرده

مخابراتي، مسايل قانوني و ياههاي اين فناوري از جمله زيرساختپذيرش تجارت الكترونيك الزم است كه پيش نياز

.ايمني پيام رساني مهيا شود

ترين هدف در تجارت حال چه از روشهاي بسيار پيشرفته الكترونيكي استفاده كند و چه از روشهاي سنتي و قديمي مهم

ل پول طبيعتا در اين ميان، نقش بانكها و موسسات اقتصادي در نقل وانتقا. همانا دستيابي به پول و سود بيشتر است

هاي علمي و تحقيقاتي به اينترنت قابليتهاي تجاري خود را عالوه بر جنبه 1994هنگامي كه در سال . بسيار حياتي است

نمايش گذاشت،موسسات تجاري و بانكها در كشورهاي پيشرفته اولين نهادهايي بودند كه تالش جدي خود را براي

. محصول تالش آنها نيز همان بانكداري الكترونيك امروزي است. داستفاده هر چه بيشتر از اين جريان بكار انداختن

.رود سپس به سرعت مشخص شد كه اينترنت بستر بسيار مناسبي براي انواع فعاليتهاي بانكداري و اقتصادي بشمار مي

چيده بانكداري و تجارت الكترونيك هم اكنون در جهان به عنوان يك بحث بسيار تخصصي و در عين حال، بسيار پي

است و تطبيق آن با سياستهاي تجاري و اقتصادي كشورهاي مختلف نياز به تحقيق و برنامه ريزي دقيق تبديل شده

.دارد

در بررسي تاريخچه تجارت الكترونيك درمي يابيم كه بورسهاي اوراق بهادار نيز موسسات ديگري بودند كه به سرعت

كردند و موفق شدند كه در عرض مدت كوتاهي، با توجه به برتريهاي فعاليت خود را با روند پيشرفت اينترنت هماهنگ

.اينترنت در مقايسه با روشهاي قديمي، به دليل سرعت و دقت باال، به موفقيتهاي بي نظيري دست يابند

تجارت الكترونيك، علي رغم جوان بودن در جهان شناخته شده و در سالهاي اخير رشد فزاينده و غيرقابل پيش بيني

البته تجارت الكترونيك فقط در . باشد اين رشد تصاعدي حاصل استفاده از يك ابزار، يعني اينترنت مي. است داشته

٨  

صنعت جهانگردي و توريسم 1997براي مثال، در سال . شود ها يا كشورهاي خاصي جا افتاده و استفاده مي شاخصه

.درصد از فروشهاي مجازي بوده 30تا 20ل وئمس

زم براي تجارت الكترونيكبسترهاي ال

يك سيستم بانكي روان و دقيق*

قوانين گمركي،مالياتي و بانكداري الكترونيكي*

كد تجاري محصول و ايجاد امنيت اطالعات*

)كپي رايت(تهيه و تدوين نظام مالي اطالعات و نظام حقوقي اطالع رساني *

محرمانه بودن اطالعات شخصي*

مقررات متحدالشكل بين الملليتطبيق مقررات ملي با *

همكاري دانشگاهها،مراكز تحقيقاتي و سازمانهاي مختلف*

پذيرش اسناد الكترونيكي توسط قوه قضاييه*

تأمين، صدور و بكارگيري كارت هوشمند*

.تأمين خطوط ارتباطي پرسرعت و مطمئن و ايجاد بستر مخابراتي به شكل بي سيم*

٩  

در شهرسازي الكترونيكتجارت كاربرد

شركت در مناقصادات جهت دريافت پروژه ها - ١ تبليغات اينترنتي - ٢

مكاتبات داخل و بيرون شركت - ٣ ارتباط با كارفرما جهت تسريع در امور - ٤ ... شهرسازي و ز طريق سايتهاي شهرداري ، مسكن وا... در خواست مجوز ساخت و ساز و - ٥ هدفشناسايي فرصت ها و انتخاب بازار - ٦ تهيه و ارائه نرم افزارهاي مختلف - ٧ ارائه خدمات تخصصي به ديگران - ٨

براي تسريع در كارها ) شهرهاي الكترونيك ( استفاده از بانكهاي اطالعاتي شهرها - ٩

از طريق اينترنت... پرداخت عوارض مربوط به نوسازي و -١٠

هاي شهرداري و كاهش افزايش رفت وآمد فيزيكي به سازمان پروندهحذف روند هاي مربوط به -١١

كسب و كار بين الملليايجاد -١٢

يك كسب و كار آنالينايجاد -١٣

افزايش فروش و در پي آن افزايش درآمد و توان سرمايه گذاري -١٤

افزايش سطح رفاه زندگي مردم از طريق ايجاد اشتغال، كاهش ترددها و افزايش سرعت عمل -١٥

١٠  

تجارت الكترونيك معايب

ي از اين همچون تمام فناوريها و تكنولوژيهاي ساخت بشر معايبي هم در استفاده از تجارت الكترونيك وجود دارد، برخ

:معايب به قرار زير است تأثير ناشناخته آن بر روابط اجتماعي انسان* ورشكستگي به علت عدم توانايي شركتهاي كوچك و كاهش توليد* كترونيك نيازمند بستر هاي مناسب از جمله صدور و استفاده از كارت هاي اعتباري ويزاكارت ومستر كارت تجارت ال* .است...و

.كارت هاي اعتباري در دو نوع صدور مجازي كارت اعتباري و صدور معمولي امكان پذير مي باشد*

مدلهاي تجارت الكترونيك

: تجارت الكترونيك داراي مدلهاي زير است Business to Business-B2Bتجارت * Business to Consumer-B2Cتجارت * Consumer to Consumer-C2Cتجارت * Business to Administration-B2Aتجارت * Consumer to Administration-C2Aتجارت * Government to Government- G2Gتجارت * Government to Business -G2Bتجارت * G2E- Government to Employeeرت تجا* Peer to Peer - P2Pتجارت *

١١  

تجارت الكترونيك در ايرانهدف بيشتر . اند ايران مانند ديگر كشورها، داراي شركتهاي بسياري است كه براي توسعه بازار خود به اينترنت وابسته

.صادرات است كنند، همانا توسعه اين شركتها از پايگاههايي كه در اينترنت ايجاد ميشركتهاي بزرگ دنيا . باشد متاسفانه فروش در شبكه اينترنت مخارج زيادي دارد و براي بسياري مقرون به صرفه نمي

. اند هاي كالن و پرسنل كافي، پايگاههاي تخصصي را براي مواردي چون صادرات و فروش تجاري ايجاد كرده باسرمايهاند، اما از آنجايي كه هنوز هيچ متولي و مركزيتي جاد چنين امكاناتي زدهشركتهاي متعددي نيز در ايران دست به اي

دهند كه هنوز پروسه اي و خود محور اقداماتي را انجام مي اين سازمانها به صورت جزيره ، براي اين پديده وجود نداردكاربران اينترنت و استفاده هيچ آمار دقيقي هم از . شود كامل تجارت را در بر نگرفته و به صورت مقطعي انجام مي

بنابراين، در مرحله . است كنندگان از كامپيوتر شخصي در دست نيست و هنوز به صورت يك طرح ملي به آن نگاه نشدهدولت بايد با ارايه يك طرح ملي، فرهنگ . كودكي و نوپايي است و نياز به مراقبت و حمايت زيادي از طرف دولت دارد

اي كه در آينده بايد توجه داشت كه سرمايه گذاري مالي و زماني بر روي زمينه. ن را تغيير دهدخريد جامعه امروزي ايرا، كشور ما از پشتوانه خوبي از نظر خوشبختانه. عث پويايي اقتصاد كشور خواهد شدحرف اول را خواهد زد، مطمئنا با

ولتي، وارد كردن اين تكنولوژي به كشور و نيروي جوان برخوردار است و در نتيجه، وظيفه ارگانهاي دولتي و غيرد .هاي كاري، براي كار سازمان يافته بر روي اين تكنولوژي جديد است تشكيل دادن گروه

در ايران شروع گرديد كه ) www.pardakht.com( "پرداخت"پروژه موفقي بصورت آزمايشي با نام 1381از سال دراين سيستم ابتدا . در تجارت الكترونيك ايران پديد آورده استبا وجود همه مشكالت فوق الذكر راه حل مناسبي

خريدار وارد سايت اينترنتي فروشنده مي شود و محصول يا محصوالتي را انتخاب و در سبد خريد خود قرار مي دهد و بررسي و اين اطالعات جهت. پس از وارد نمودن اطالعات ارسال كاال در سايت پرداخت ، خريد خود را نهايي مي كند

فروشنده در صورت تمايل به ارسال ، سفارش رسيده را . تصميم گيري در سايت اينترنتي به اطالع فروشنده مي رسدآماده كرده و پس از اعالم در سيستم اينترنتي ، پست آن را از فروشنده دريافت مي كند و به دست خريدار مي رساند و

واحد مالي پرداخت در دوره هاي زماني مشخص با . ريدار دريافت مي نمايدهزينه كاال به همراه هزينه ارسال را از خكليه مراحل عملياتي سيستم از طريق اينترنت به اطالع خريدار، فروشنده ، شعبه . فروشندگان تسويه حساب مي كند اتصال به الزم به ذكر است اين سيستم به گونه اي طرح ريزي شده كه امكان . پستي و مديريت سيستم مي رسد

سيستم هاي الكترونيكي بانكها و موسسات مالي و اعتباري را داشته باشد و در كنار سيستم پرداخت هنگام تحويل .بيني شده است قابليت هاي پرداخت الكترونيكي نيز در آن پيش

١٢  

مشكالت عدم گسترش تجارت الكترونيكي در ايران

: عوامل عمومي شامل )الف دسترسي نداشتن عموم مردم به رايانهآشنا نبودن و * هاي گروهي عدم آموزش همگاني از طريق رسانه * ها و مراكزآموزشي عدم جديت در آموزش تجارت الكترونيكي در آموزشگاه * رساني تجاري هاي اطالع كامل نبودن شبكه * عدم آگاهي عمومي از مزاياي تجارت الكترونيكي * انگليسي در جامعه پايين بودن سواد زبان * : عوامل دولتي شامل )ب رساني تجاري هاي اطالع فقدان اطالعات مورد نياز در شبكه * مشكالت و موانع ناشي از نظام اداري موجود * در سراسر كشور (trade point)عدم گسترش نقاط تجاري * فقدان همكاري و مشاركت نهادهاي ذيربط در تجارت الكترونيكي * ضعف سيستم بانكي در گسترش تجارت الكترونيكي * ضعف قوانين و مقررات حقوقي در گسترش تجارت الكترونيكي * عدم كارآيي نظام بانكي كشور براي انجام عمليات تجارت الكترونيكي * : عوامل تخصصي )جهاي با ظرفيت عبور زياد وري، سيستمهاي جديد مثل ماهواره، فيبر ن هاي مخابراتي در استفاده از فناوري ضعف شبكه * ...و ....و )بانكي، قراردادها (نبود امنيت تبادل الكترونيكي اطالعات * كمبود نيروهاي تخصصي در زمينه تجارت الكترونيكي * براي شناسايي كاالها و خدمات در كشور )رمزينه (عدم بكارگيري فراگير باركد *

١٣  

با تجارت الكترونيكي تفاوت كسب و كار اينترنتي

اشتباه مي گيرند ) Commerce-E(را با تجارت الكترونيكي ) Business-E(بسياري از افراد، كسب و كار اينترنتي به مجموعه فعاليت هاي مربوط به كسب و Business-Eبه عبارتي . در حالي كه اين دو مبحث با يكديگر متفاوتند

، همكاري با سرمايه ، خدمات پس از فروش ، ارتباط با مشتريان ، خريد و فروش ، مالي جمله مباحث بازاريابيكار از تنها شامل مسائل Commerce-Eكه از طريق شبكه اينترنت انجام مي گيرد اطالق مي شود در حالي كه ... گذاران و

. است Business-E مربوط به خريد و فروش از اينترنت مي باشد و خود، زيرمجموعه اي از

الكترونيكي كار و كسب سيستمهاي

كشورهاي در افرادي توسط هستند اطالعاتي سيستمهاي نسل آخرين كه) EBS( الكترونيكي كار و كسب سيستمهاي افزارها نرم خصوص در فرهنگي مالحظات كنون تا. ميگيرند قرار استفاده مورد متفاوت فرهنگي هاي زمينه با و مختلف

هسته خصوص در چنداني تحقيقات و است شده محدود مقياسها و عاليم سازي محلي و كاربر رابط زبان تغيير به كاربردي فرهنگ تابع شده توليد افزارهاي نرم عمده و نپذيرفته صورت كنون تا EBS افزاري نرم سيستمهاي مركزي تغييرات باعث مدت ميان در است ممكن) فرهنگي لحاظ از( بعدي يك مصنوع يك بعنوان پديده اين. هستند غربي

. شود سيستمها اينگونه كاربران ميان در جديدي يكپارچه فرهنگ ايجاد حتي و فرهنگي

مورد ميزان يك به سيستمها اين مركزي هسته و پوسته بايستي فرهنگي دگرگونيهاي چنين بروز از جلوگيري براي سازي بومي توسعه به معتقد اول روش. دارد وجود مشكل اين حل براي نگرش نوع دو حاضر حال در. گيرند قرار توجه مدل اساس بر افزار نرم طراحي جديد راهكارهاي بكارگيري بر دوم روش. است كاربر رابط از باالتر حدي در افزارها نرم

Meta-Object دارد تاكيد .

شكل سازماني برون و سازماني درون ارتباطات ساختن مقدور و سازمانها وراي در توسعه اساس بر EBS سيستمهاي اطالعات، تبادل زمينه در كه سازماني هر يا و تجاري سازمان يك ميتواند سيستمها اين بكارگيرنده سازمان. اند گرفته . باشد ميكند عمل كاال جابجايي يا و بورس خدمات ارايه

اين. دارد بنيادين تفاوتهاي اطالعاتي سيستمهاي ساير با جهات از خيلي در الكترونيكي كار و كسب سيستم يك سيستمهاي. مياورند بدست اينترنت به دايمي اتصال از را خود حيات و بوده شبكه ساختارهاي بر متمركز سيستمها

١٤  

) تامين زنجيره مديريت مانند( سازمانها بين سطح در كاري فرايندهاي باالي بسيار يكپارچگي نيازمند كارگزار به كارگزار از مشتريان از زيادي بسيار تعداد كه كنند فراهم را امكان اين بايستي مشتري به كارگزار سيستمها حاليكه در ميباشد طريق از حالتي چنين در معموال كاربر رابط. كند پيدا دسترسي خدمات يا و كاال دهنده ارايه سازمان به اينترنت طريق اين از عمومي بطور نيز كاربردي افزارهاي نرم ساير و بوده آسان آنها كار روش درك و ميشود تامين وب مرورگر يك . ميكنند استفاده كاربر رابط

فرايندهاي تغيير براي بيشماري فرصتهاي ميتواند مردم بين در آن گسترده كاربرد و اينترنت فراگيربودن اينها بر عالوه . شود باعث را تعامل از جديدي روشهاي ايجاد و كاري

بكارگيري نيازمند سازي برون و درون گسترده ارتباطات ايجاد و كاري فرايندهاي سازي پياده براي EBS سيستمهاي سيستمهاي امكانات از برخورداري براساس دايما سيستمها اين. هستند افزار سخت افزارو نرم زمينه در پيشرفتها آخرين

توسعه افزاري نرم سيستمهاي ساير و افزاري نرم عملگرهاي دانش، پايگاه سيستمهاي مذاكره، و تصميم كننده پشتيباني را سازمانها در ستاد و صف واحدهاي در شده برپا يكپارچه اطالعاتي سيستمهاي ساير سيستمها اين محدوده. ميابند

. ميدهند قرار تاثير تحت نيز را رقيب سازمانهاي حتي و تامين هاي زنجيره در فعال سازمانهاي و درنورديده

ميشوند، استفاده دنيا سراسر در بسياري سازمانهاي و افراد توسط سيستمها اين اينكه بعلت نيز تاثيرگذاري لحاظ از نحوه و مشتري با ارتباط روشهاي حتي و كرده دگرگون را كاري فرايندهاي نموده، متحول را سازماني ساختارهاي

. ميدهند قرار تاثير تحت نيز را خريد مورد در مشتريان گيري تصميم

Silicon در ميشوند معرفي جهان به كه الكترونيكي كار و كسب زمينه در كاربردي سيستمهاي اغلب حاضر درحل

Valley از استفاده به زيادي تمايل ميشوند توليد نيز ديگر جاهاي در كه سيستمهايي آن حتي. ميشوند توليد آمريكا . دارند Silicon Valley تجاري و اقتصادي نگرشهاي

داشته، بعهده را سيستمها اينگونه توسعه و طراحي در پيشرو نقش آمريكا كشور چون كه است انكارناپذير واقعيت اين آمريكا اجتماعي و اقتصادي كالن سياستهاي تابع طبعا نيز سيستمها اينگونه فرهنگي و اقتصادي سياستهاي و قواعد . بود خواهد

مدلهاي اساس بر را سيستمهايي چنين كه ميكنند كوشش موضوع اين از آگاهي با نيز ديگر كشورهاي خوشبختانه اما . است داده انجام را زيادي فعاليتهاي زمينه اين در هندوستان كشور كه كنند توليد و طراحي خودشان كاري فرهنگ

١٥  

اي منطقه و محلي بازارهاي گستردگي باعث و كرده كمرنگ را جغرافيايي مرزهاي رسانه، يك بعنوان اينترنت قطع بطور مقام در ميتواند ميان اين در آنچه. است داده توسعه زيادي بسيار حد تا را سازمانها هاي محدوده و شده جهاني سطح تا

) فعاليتها اثربخشي و اقتصادي وري بهره افزايش در موثر عاملي بعنوان( پديده اين بكارگيري عرصه در مارا پيرو يك برون و درون روابط و ساختارها از صحيح شناخت در ها سيستم طراحان و تحليلگران صحيح گيري جهت نمايد كمك

. است اقتصاد از بخش هر در سيستمها اين كاربران فرهنگي تمايالت و كاري فرايندهاي سازماني،

ايران در وضعيت ●

گرايش از هايي بارقه كشور، اقتصاد و كار و كسب عرصه در اينترنت حضور كوتاه نسبتا سابقه وجود با ما كشور در حال در. است اميدواري موجب كه ميشود مشاهده پديده اين از كاربردي استفاده به اقتصادي بنگاههاي و سازمانها از بسياري در و كرده درك كامال را كاربردي افزارهاي نرم از استفاده به نياز ايراني سازمانهاي و شركتها از بسياري حاضر . اند نموده سازماندهي افزارها نرم اينگونه طريق از را خود فعاليتهاي اي گسترده بطور موارد

و شركتها آموزشي و افزاري نرم گذاريهاي سرمايه ميزان كه نيست كشور در مستندي و رسمي آماري مرجع متاسفانه را) Intellectual Property - دانش مالكيت و – Brainware – افزار مغز ايجاد زيربناي بعنوان( موسسات

اما. برد پي كشور اقتصاد عرصه در كاربردي افزارهاي نرم فراگيرشدن و نفوذ ميزان به بتوان طريق اين از تا دهد نشان تجارت سازمان در عضويت و خارجي هاي سرمايه جذب زمينه در شده انجام تالشهاي با يكسو از است مشخص كه آنچه

فن از كاربردي استفاده فرهنگ توسعه با ديگر ي سو از و المللي بين سازمانهاي و شركتها با ارتباط و) WTO( جهاني چشمگيري بطور كشور در EBS سيستمهاي توسعه به نياز كشور، اقتصاد ارشد مديران بين در اينترنت و اطالعات آوري . يافت خواهد توسعه

سيستمهاي توسعه و طراحي مدلهاي از استفاده بسوي عجوالنه حركت از پيش كه ميرسد بنظر ضروري خصوص اين درEBS در رايج نگرشهاي با Silicon Valley سازمانهاي كاري فرايندهاي از موشكافانه و دقيق شناخت به نسبت در تغييرات اعمال برابر در انسانها كه فرهنگي مقاومتهاي از آگاهي با و كرده اقدام آنها از هريك فرهنگي زمينه و ايراني

سيستمهاي در جديد كاري فرايندهاي سازي پياده و مجدد مهندسي به نسبت ميدهند نشان خود از كار رايج روالهايEBS نمود اقدام .

١٦  

حداقل و بوده نزديكتر كشورمان مردم كاري فرهنگ و روحيه با كه كاري فرايندهاي ايجاد نگرشي، چنين نتيجه در مرزهاي توسعه امكان زيادي حد تا ديگر سوي از و شده امكانپذير كند ايجاد سازمانها زيربناي در را تغييرات ميزان ميسازد ميسر را اينترنت بستر طريق از كشور از خارج و داخل در كاري عوامل ساير با موثر ارتباط و سازمانها كاري

در اينترنت پايه بر افزاري نرم سيستمهاي توسعه براي فرهنگسازي خصوص در آموزشي گذاريهاي سرمايه متاسفانه از كاربردي استفاده به اعتقادي هنوز كشورمان در اقتصادي ارشد مديران از بسياري و بوده پايين بسيار كشورمان گذاريهاي سرمايه با قياس در. ندارند خويش امر تحت سازمان كاري فرايندهاي به دادن سازمان براي اينترنت

و افزاري نرم گذاريهاي سرمايه سطح متاسفانه آن، به وابسته خدمات و افزار سخت خصوص در ايراني سازمانهاي زيادي بسيار حد تا ارشد مديران بين در موضوع اين با مرتبط دانش و فرهنگ رواج طبعا. است بوده نازل بسيار آموزشي صحيح گيري شكل باعث و كرده تقويت را سازمانها تحول بر اثرگذار و گيرنده تصميم مديران صحيح نگرش ميتواند .گردد سازمانها در EBS سيستمهاي هسته

١٧  

شهر الكترونيك

را به دنياي جديد و» شهروند الكترونيك«هستند كه هايي واژه... و » شهر مجازي«، »شهر هوشمند«، »شهر الكترونيك«هاي خود را ، حساب توان به طور آنالين خريد كرد ، شهري كه در آن مي كنند ، دعوت مي زندگي در شهرهاي مدرن

.، آنالين جلسه برگزار كرد و حتي آنالين سفر كرد آنالين پرداخت كرد

به شهري هايسازمان ساير و شهرداري خدمات به شهروندان الكترونيكي دسترسي از است عبارت الكترونيكي شهر

.محرمانه و امن اطمينان، قابل ثابت، ايشيوه به روزي،شبانه صورت

هاي برد كه دستاورد فناوري ، به دنياي دو بعدي مي شهر الكترونيك ما را از دنياي يك بعدي شهرهاي سنتي و امروزي .دنياي اينترنتي استنوين اطالعات و ارتباطات

توانند از شهروندان مي. روز در آن جريان دارد ساعته است كه امور شهري در تمام شبانه 24شهر الكترونيك، شهري ... ، بهداشتي و ، اداري ، تجاري ، تفريحي ، در هر زمان و هر مكان به اطالعات و خدمات آموزشي طريق اينترنت

.دموردنياز خود دسترسي پيدا كنن

وجود آمده را گزارش دهند تا در هاي به توانند ناامني شهروندان مي. در شهر الكترونيك، پليس هميشه در دسترس است .اسرع وقت مورد بررسي قرار گيرد

از آنجا كه . تر خواهد شد وقتي اكثر كارهاي روزمره را بتوان از طريق اينترنت و در منزل انجام داد زندگي بسيار راحتزيست نيز كاهش رسد، تاثيرات مخرب وسايل نقليه بر محيط مدهاي شهري در شهر الكترونيك به حداقل ميوآ رفت .تر براي زندگي شهروندان به وجود خواهد آمد يابد و محيطي زيباتر و طبيعي مي

، »ونيكتجارت الكتر«، »سالمت الكترونيك«، »آموزش الكترونيك«، »بانكداري الكترونيك«، »هاي هوشمند كارت«رسند، اما تمام اينها وقتي در شهري واحد كنار هم هايي هستند كه هر روزه به گوش ما مي واژه... و » دولت الكترونيك«

.آورند وجود مي را به» شهر الكترونيك«شوند، جمع مي

در شهر ... ا و ه ها و ترافيك، آلودگي ارائه خدمات با سرعت و كارايي باال در حوزه شهر، همزمان با كاهش هزينههاي امنيتي افزار، زيرساخت افزار، انسان ، نرم افزار ، شبكه هاي ارتباطي فراهم آوردن زيرساخت. الكترونيك متصور است

.هاي ايجاد شهر الكترونيك است زمينه و توسعه نهادهاي اطالعاتي از جمله پيش

١٨  

هاي ، نمونه در برخي مناطق دنيا نظير آمريكا. شوند بندي مي شهرها، برحسب ميزان استفاده از خدمات الكترونيك طبقهترين اهداف فناوري اطالعات است كه ايجاد شهرهاي هوشمند يكي از مهم. موفقي از شهرهاي الكترونيك وجود دارد

.اي در تحقق آن دارند ها نقش عمده شهرداري

حمل و نقل هوشمند

هاي هاي روز نظير دوربين ديجيتال، سيستم كارگيري فناوري بهاي از مجموعه) ITS(هاي حمل و نقل هوشمند سيستمهاي هاي هوشمند مورد استفاده در كامپيوتر است كه امروزه جايگزين سيستم و الگوريتم) GPS(اي ياب ماهواره موقعيت

سنتي و دستي گذشته شده و راهكاري براي بهبود وضعيت ترافيك، افزايش ايمني، كاهش مصرف سوخت و كاهش .آلودگي هواست

سازي جريان هاي راهنمايي داخل شهرها، براي مديريت، روانسازي و بهينه ريزي چراغ در شهر ديجيتال، كنترل و برنامهترافيك، براساس حجم و ميزان تراكم خودروها كه توسط حسگرهاي گوناگوني كه در زيرسطح جاده و يا در حواشي آن

دازش و اخذ تصميم، توسط ابزار ارتباطي نظير فيبرنوري يا به صورت بيسيم به اند، سنجيده شده و براي پر نصب شدهها توسط شود و در آنجا براساس اصول مديريت ترافيك و محاسبات فازبندي چراغ مراكز كنترل مركزي ارسال مي

شبكه معابر منطقه درافزارهاي مربوطه و با در نظر گرفتن شرايط متفاوت، زمان بهينه توقف پشت چراغ و حركت در نرم .شود ها ارسال مي كننده چراغ هاي كنترل وضعيت سبز، پردازش و دستورات الزم به دستگاه

هاي راهنمايي به عنوان ابزاري براي كاهش ميزان اكنون در سراسر دنيا استفاده از سيستم كنترل هوشمند چراغ همهزار تقاطع را تحت پوشش 12شهر مهم جهان بيش از كالن 65هاي شهري مطرح و در بيش از تاخير در شبكه راه

هاي راهنمايي شروع هاي كنترل هوشمند چراغ اندازي سيستم سال پيش، عمليات نصب و راه 5در تهران از حدود . دارد .هاي هوشمند هستند تقاطع مجهز به سيستم 300شده و در حال حاضر بيش از

شوند و در تمام طول مسير از قدرت مجهز مي) GPS(ياب محلي موقعيت در شهر الكترونيك، تمام خودروها به سيستمتشخيص موقعيت جغرافيايي خود برخوردار خواهند بود و به اين ترتيب پليس نيز توان مديريت ترافيك را براحتي

رخورد ميان دو، زيرا در صورت احتمال بروز ب دهد ، در چنين سيستمي اصوالً تصادفي رخ نمي عالوه براين.خواهد داشتدر واقع . شود ، از بروز حادثه جلوگيري مي بيني تصادف متحرك با اعالم خطر بموقع در يك كيلومتر قبل از محل پيش

شود و نيازي به با اين روش حوادث رانندگي تحت كنترل درآمده و حتي در صورت وقوع روي نمايشگر پليس ثبت مي . رساني مجدد نيست اطالع

١٩  

عالوه بر افزايش سرعت رسيدن پليس به محل حادثه، ديگر نيازي به كشيدن كروكي نخواهد بود و همين امر بنابراين، .كند تر از گذشته مي هاي بيمه را سهل كار شركت

تواند خدمات اورژانسي را گسترش همچنين، تصور كنيد در شهر ديجيتالي، وجود سيستم هوشمند تا چه حدي مير نظر بگيريد كه از يك طرف دچار عارضه قلبي شده و هر ثانيه براي او حكم مرگ و زندگي دارد ومثالً، فردي را د. دهد

در اين شرايط، سيستم . تواند در مورد صحت هر تماس تلفني اطمينان حاصل كند از سوي ديگر، مركز اورژانس نميگيرنده و حتي لفني، محل سكونت تماسدهد كه به مجرد برقراري تماس ت هوشمند به مركز اورژانس اين امكان را مي

از سوي ديگر، محل حادثه نيز روي نمايشگر آمبوالنس قرار . نام مالك آن روي نمايشگر مركز اورژانس حك شودترين آمبوالنس به دهد كه نزديك نيز به مركز اورژانس اطالع مي) GIS(رساني جغرافيايي گيرد و سيستم اطالع مي

هاي پزشكي و بيمارستان نيز ترين مركز فوريت ترين مسير تا مقصد و نزديك ست و كوتاهديده كدام ا شخص حادثه .شود مشخص مي

بنابراين، با استفاده از سيستم ناوبري هوشمند در لواي طرح شهر هوشمند، اطالعات مكاني، مسير حركت، سرعت و ها و ديگر وسايل، ها، اتوبوس نشاني، آمبوالنس آتشموقعيت مربوط به وسايل نقليه از جمله وسايل نقليه عمومي، پليس،

هاي ناوبري مطلوب، شود كه توجه داشته باشيم سيستم اهميت اين موضوع هنگامي بيشتر روشن مي. قابل دريافت استلهاي موجود و به روز كشور، قابليت حمل و نق هايي هستند كه امكان تغيير نقشه و استفاده از نقشه آن دسته از سيستم

.قبول و مناسب داشته و در بازار نيز براحتي در دسترس باشند و قيمت قابل

نحوه كار سيستم مذكور . كند ونقل شهر ديجيتالي، نقش اساسي ايفا مي در حمل GPSياب جهاني يا سيستم موقعيتدر حال حاضر، در .ماهواره وجود داشته باشد، موقعيت قابل تشخيص است 4گونه است كه هر جايي كه بيشتر از اين

ماهواره كه به 24از خدمات و اطالعات GPSبه بيان ديگر سيستم . شود هاي جهان استفاده مي ايران از تمام ماهوارهچرخند بلكه تمام ها تنها براي ايران نمي اين ماهواره .كند طور مداوم در حال چرخش در مدار زمين هستند استفاده مي

. تواند تمام اطالعات را دريافت كند براحتي مي GPSخدمات آنها استفاده كنند و گيرنده توانند از كشورهاي جهان ميGPS ها بيشتر باشد، يابي است و هر چه تعداد ماهواره در واقع دستگاهي است كه از طريق ماهواره قادر به موقعيت

ي، اطالعات دريافت شده روي ياب پس از انجام عمليات موقعيت. دقت هندسي نقطه موردنظر، بيشتر خواهد بود .شوند ، صاحب شخصيت مكاني مي به اين ترتيب، شخص و خودروي وي. شود هاي ديجيتالي ثبت مي نقشه

٢٠  

شهرسازي الكترونيك

هاي به طور كلي اجراي طرح شهر هوشمند به اين معناست كه تمام خدمات موردنياز ساكنان از طريق شبكهترتيب ديگر نيازي به حركت فيزيكي شهروندان براي دسترسي به خدمات دولت وبه اين . رساني تامين شود اطالع

هايي ها و دستگاه شوند و سازمان به بياني ديگر ادارات ديجيتالي جايگزين ادارات فيزيكي مي. نهادهاي خصوصي نيستر اختيار مشتركين واي، خدمات خود را به صورت مجازي د همچون شهرداري، حمل و نقل عمومي و سازمان آب منطقه

براي مثال فردي كه به دنبال ساخت ساختمان و متقاضي دريافت مجوز از شهرداري است. دهند مشتريان خود قرار ميرساني شهرداري، خدمات موردنياز خود به همراه مشخصات زمين تحت مالكيت و ساختمان پس از ورود به شبكه اطالع

س شهرداري الكترونيك براساس استانداردهاي موجود، ميزان مساحت قابلسپ. كند دلخواه خود را وارد شبكه ميكند و در نهايت فرد متقاضي براساس مجوز شهرداري با ورود به ساخت و طبقات ساختمان را به متقاضي اعالم مي

.رسد هاي مشاور بر اساس طرح و قيمت مناسب به توافق مي شبكه مهندسان مشاور با يكي از شركت

بعدي روي صفحه مرحله، متقاضي حتي قادر است طرح ارائه شده از سوي مهندس مشاور را به صورت سه در ايناين طرح پس از تاييد از سوي شهرداري الكترونيك و صدور. نمايشگر مشاهده و اصالحات دلخواه خود را اعمال كند

ز لحاظ قيمت به مرحله عقد قرارداد رسيده و سپسمجوز با ورود به شبكه امور پيمانكاران و با انتخاب بهترين پيشنهاد ا .تواند از طريق شبكه صورت پذيرد حتي ارائه گزارش كار از سوي پيمانكار به كارفرما نيز مي. آيد به اجرا درمي

ساعت به پايان رسد، در حالي كه در شرايط عادي در شهر 2تواند در كمتر از كل اين فرايند در شبكه هوشمند ميسال زمان نياز دارد و طبق آماري كه هميشه از سوي مسئوالن شهرداري منتشر 2تا 1مراحل ياد شده به تهران

ترين آمار مراجعه مردم به شهرداري تهران در رابطه با مسايل شهرسازي است كه در واقع با استناد به شود، بيش ميرد، در شهر هوشمند بروكراسي اداري به نحوي بسيارسخنان شهردار تهران بيشترين نارضايتي هم در اين حوزه وجود دا

ضمن اينكه در سايه كاهش. يابد و ميزان رضايتمندي مردم نيز متقابالً افزايش خواهد يافت چشمگير كاهش مي .شود هاي اداري فضاي جديد در جهت اشتغالزايي ايجاد مي هزينه

صنعتي داشته باشد، كاري را كه مهندسان مشاور دراي امروزه، اگر كسي در شهر مجازي تصميم به اجراي پروژهترين زمان دهند در كوتاه شهرهاي حقيقي براي يافتن بهترين نقطه براي احداث كارخانه، ظرف يك سال انجام مي

هاي هاي آب، كابل ها، جنس خاك، شيب زمين، گاز، لوله ترين گسل، مسيل، طوفان ممكن، اطالعات مربوط به نزديكدر شهر هوشمند، عالوه بر اينكه شهروندان در شهر. آورند رو، فاضالب و ساير اطالعات زيرزميني را به دست ميبرق، و مت

كنند، قادرند خدمات جاري خود را همچون خريدهاي هاي الكترونيك حركت مي ها و سازمان مجازي و در وزارتخانه

٢١  

.روزمره از طريق شبكه انجام دهند

شهروند الكترونيك

شهروند الكترونيكي فردي. است كه بايد در اين شهر زندگي كند» شهروند الكترونيك«تمام اين مسائل، در نهايت اين با .است كه با اطالعات آشنايي داشته باشد و بتواند از خدمات شهر الكترونيك استفاده كند

» ، نيازمند شهروندان اطالعاتي استشهر اطالعاتي«: االصل آمريكايي معتقد است محقق اسپانيايي» مانوئل كاستلز« . نياز بايد پا به دنياي آنالين گذاشت تنها با اين پيش

مديريت شهري الكترونيك

و هماهنگي سازماندهي، ريزي،برنامه علم شهري، مديريت است، شهري مديريت مديريت، هاي شاخه مهمترين از يكيمديريت علم ديگر هاي شاخه تمامي مانند نيز شهري مديريت اما است شهر يك دهندهتشكيل عوامل تمامي كنترل . است نظر مورد اهداف به نيل براي اطالعات فناوري از موثر گيريبهره نيازمند

دو تعامل و همكاري زائيده الكترونيك شهرداري و الكترونيك شهروند الكترونيك، شهر مجازي، شهر چون مفاهيمي .است اطالعات فناوري و شهري مديريت سويه

عديده مشكالت آمدن وجودبه سبب و است داده قرار الشعاع تحت شهري جوامع در را زندگي جمعيت، افزون روز رشد .دارند سزاييبه تاثير افراد سالمت و روان و روح در كه است شده شهروندان زندگي در اي

كه هايي ناهماهنگي است، شهري درون كاذب هاي آمد و رفت و شهري ترافيك از متاثر كه هوا آلودگي مانند مشكالتيدر نهادها و سازمانها كه هنگفتي هاي هزينه پذيرد، مي صورت شهري امور متوليان توسط شهروندان امور انجام در

سازمان تعامل عدم و وظايف تكثير و تداخل يا و پردازند مي يكديگر كالن هاي سياست و ها برنامه كردن خنثي نتيجهواحد مديريت سوي به نيل نهايتا و شهري مديريت تقويت كه است مشكالتي جمله از شهري امور متولي نهادهاي و ها

.است نموده ناپذير اجتناب امري را شهري

٢٢  

بر نيز شوراها و دارند عهدهبه را شهر اداره وظيفه مقررات، و قوانين اساس بر شهري امور متوليان بعنوان ها شهرداريبه قانون در كه است بديهي. كنند مي وظيفه انجام و تشكيل شهر اداره چگونگي بر ناظرين عنوانبه قانون اساس

.است شده ايويژه توجه شهري واحد مديريت سطح ارتقا و شهري مديريت

و تداخل از جلوگيري ممكن، زمان كوتاهترين در شهروندان امور انجام و شهرها در منابع اتالف از جلوگيري ضرورتدست همه است الزم كه دارد اين به اشاره ديگر مسائل از بسياري و شهروندان به مناسب خدمات ارائه ها، ناهماهنگيداشته اي ويژه توجه شهري واحد مديريت تشكيل به گذاران قانون و ريزان برنامه و دولتمردان سياستمداران، اندركاران،

.باشند

رفتن باال كنار در بهداشت و امنيت فرهنگي، اقتصادي، اجتماعي، حيث از شهرنشيني زندگي مشكالت كردن برطرفعدالت به كامل توجه و برابر فرصتهاي ايجاد همچنين و رسانيخدمات بعد در شهري مديران از شهروندان توقع سطح

مبتني شهري مديريت ساختن توانمند و تقويت با جز وقت، اسرع در مردم امور انجام و مردمي مشاركت جلب اجتماعي،در و دنيا روز هاي فناوري و ابزار از استفاده بدون شهري مديريت و بود نخواهد ميسر ارتباطات، و اطالعات فناوري بر

.رسيد نخواهد آمد سر شهري واحد مديريت به هرگز اطالعات فناوري آنها همه راس

دارد قرار فناوري اين از بهينه استفاده در شهري مديريت روي فرا بزرگ معضل عنوانبه كه آنچه گفت بتوان شايد .است ارتباطات و اطالعات فناوري كارگيريبه در شهروندان صحيح آموزش عدم و فرهنگي مشكالت

بايست مي باشيم داشته. .. و شهرسازي و سبز فضاي معماري، بهداشت، نظر از آباد شهر از مناسبي الگوي اينكه براياين. كنيم كاربردي شهري مديريت در مناسب و دقيق ابزار يك عنوانبه واقعي مفهوم به را ارتباطات و اطالعات فناوري

تحكيم و تبيين منظور به صاحبنظران و سياستمداران مسووالن، در همگاني عزمي كه افتاد خواه اتفاق زماني مهمآنها راس در و ها برنامه و اهداف به دستيابي راستاي در شهري اداره و ريزي برنامه نظام در اطالعات فناوري جايگاهشاهد تا يابد استمرار و تلقي كشور در عمومي فرهنگ يك صورتبه شهري توسعه برنامه و ساله 20 انداز چشم اهداف . باشيم شهري مديريت در عظيم تحولي

٢٣  

شهرداري الكترونيك

وظايف حوزه در را خدمات خود سازماني است كه با بهره گيري از فناوري اطالعات ،شهرداري الكترونيك ،

24صورت شهرداري به اين خدمات.شهروندان ارائه مي كند قابل دسترس و امن به به صورت سريع ، شهرداري

.است زماني و مكاني در شهر واقعي از محدوديت هاي و فارغ ساعته

هاي شهرداري الكترونيكويژگي

.حذف پرونده هاي كاغذي و تبديل آن به اطالعات ديجيتالي )1

. حذف بخش هاي مربوط به پاسخگويي تلفني در سازمان )2

. توجه به ارتباطات الكترونيك و لزوم به كارگيري آن در بخش هاي پاسخگويي )3

. سازمان شهرداريايجاد محلي براي تبادل نظرات شهروندان درباره عملكرد شهردار و )4

. از طريق اينترنت... پرداخت عوارض هاي مربوط به نوسازي و )5

. حذف روند هاي مربوط به پرونده هاي شهرداري و كاهش افزايش رفت وآمد فيزيكي به سازمان )6

. فعاليت هاي شهرسازي وامور مربوط به شهر اطالع رساني روزبه روز )7

٢٤  

ضرورت ايجاد شهرداري الكترونيك

شدن قدم مي گذاريم ديگر روابط چهره به چهره و مستقيم نمي تواند در دنياي امروز كه هر بيشتر به سمت ماشينيپاسخگوي مشكالت ما باشد در شهرهاي امروز ما با افزايش جمعيت ودر نتيجه آن افزايش ترافيك شهري رو به رو

هاي پيشين نمي تواند روشي مناسب در جهت رسيدگيهم چنين روش هاي بروكتراتيك گذشته و كاغذ بازي . هستيم به كارهاي اداري شهروندان باشد از اين سازمان هاي مهم نظير شهرداري ها در شهرهاي بزرگ كه به نوعي قلب تپنده

دنياي كه در . شهر محسوب مي شوند بايد دست از روش هاي پيشين برداشته و وارد دنياي الكترونيك و مجازي شوند بايد . اليت ها بسيار سريعتر و مطمئن تر انجام مي گيرد و نيازي به تراكم جمعيت در دنياي فيزيكي نيز نيستآن فع

براي كاهش ترافيك شهري ، هزينه هاي انجام كار ، برخوردها و ناراحتي هاي رواني ، فساد اداري و دهها مشكلي كه م چاره اي انديشيد وبهترين راه حل ايجاد سازمان هاي همه روزه درادارات و سازمان هاي بزرگ با آن روبرو هستي

براي كاهش بسياري از .مجازي است كه از مشكالت ياد شده مي كاهند و حتي به بهبود روند كاري نيز منجر مي شوند هاي سنگين ناشي از ترددهاي غير ضروري هاي زيست محيطي و هزينه معضالت شهري از جمله ترافيك، آلودگي

هاي الكترونيكي اين بايد خدمات شهرداري از طريق شبكه اينترنت و پايگاه اي نه چندان دور كشور در آينده شهروندانخود يكي از گام هايي است كه در مسير ايجاد دولت الكترونيك نيز مي تواند بسيار موثر اين اقدام.نهاد دريافت گردند

. باشد

 

 

 

 

 

 

 

 

 

٢٥  

 ضرورت ايجاد شهر الكترونيكي

، همراه با آلودگي گسترده نور، ازدحام و تراكم جمعيت هاي بزرگ و تفاوت جمعيت شب و روز در شهرهايي مثل تهرانصدا، هوا و فضا و مسئله ترافيك و زمان، منشاء يافتن چاره اي براي كاهش آالم ناشي از زندگي در اينگونه شهرها شده

. ئله در اين شهر ها حركت جمعيت استمهمترين مس. است

حركت جمعيت اعم از حركت با وسيله نقليه و يا ازدحام جمعيت در مراكز فروش و خدمات اداري و رفاهي شهر، علت با . اعم از مسائل انساني شهري و يا حوادث و سوانح شهري در شهرهاي بزرگ مي باشد "مسائل شهري"اصلي بسياري از

ارتباطات، كامپيوتر و بدنبال آن ارتباطات شبكه اي در قالب اينترنت فضاي جديدي براي شهر ظهور صنعت همزمان "حركت جمعيت"ظهور شهر مجازي در درجه اول موجب كاهش . مي شود "شهر مجازي"بوجود آمد كه از آن تعبير به

هندسه موازي امكان پذير مي را بدون فرسايش و اصطكاك با يك "فضاهاي همزمان"در شهر واقعي و در درجه بعدي "مديريت كنترل حركت جمعيت شهري"در واقع دو فضائي شدن شهر در فضاي واقعي و فضاي مجازي، نوعي . سازد

محسوب مي شود كه تالش مي كند با عقالني كردن روند حركت جمعيت شهر آرامتر، كم هزينه تر و برخوردار از امنيت در شهر مجازي، خدمات اطالعاتي بدون هيچ محدوديت زماني و مكاني .فراهم كندشهري و امنيت رواني شهروندان را

ساعته در هفت روز هفته مي 24مفهوم شهر و دولت مقيد به ساعت كار اداري، تبديل به شهر و دولت . انجام مي شوددر اين . اهند داشتشود و شهروندان در همه ساعات و دقايق روز امكان بهره مندي از خدمات دولتي و شهري را خو

فضاي جديد ديگر مفهوم بازكردن و بستن دروازه شهر و يا تقسيمات شهري بر اساس ميدان، خيابان و كوچه و يا اساسا معماري مبتني بر مكان محوري به پايان مي رسد، بلكه معماري فضاي مجازي مبتني بر تغيير تكنولوژيكي زمان و مكان

 .مزمان براي همگان استاست و ساخت هاي قابل دسترسي ه

 

 

 

 

 

 

 

٢٦  

الكترونيكي شهر مزاياي

كه شوندمي باعث هامزيت اين.شودمي اشاره آنها از برخي به ادامه در كه دارد زيادي بسيار مزاياي الكترونيكي شهر

.پوشيد چشم الكترونيكي شهر ايجاد از نتوان

شهروندان براي باال سرعت و كيفيت با اينترنتخدمات آوردن فراهم -

العمر مادام آموزشي محيط و متفاوت آموزشي هايكانال آوردن فراهم -

مردم زندگي كيفيت بهبود -

شهروندان به ايمرحله يك خدمات ارايه -

الكترونيكي تجارت توسط تربيش تجاري هايفرصت ايجادو شهر تجاري رقابت تقويت -

شهري مختلف هايارگان و هاسازمان بهتر ارتباط -

شهري خدمات به ساعته 24 دسترسي -

شهر اداره در مردم مشاركت افزايش -

خوب الكترونيكي شهر هاي ويژگي

خدمت ارائه ساده روشي با و گرفته قرار همگان دسترس در آساني به بتواند كه است آن خوب الكترونيكي شهر يك

:باشد ذيل شرح به تواند مي خوب الكترونيكي شهر يك هاي مشخصه از بعضي . كند

:كاربران آسان استفاده ▪

به خوب ارتباطي و افزاري نرم افزاري، سخت مناسب ابزار كارگيري به با بتواند بايد خوب الكترونيكي شهر يك

.كند برقرار شهري خدمات با را مردم ارتباط آساني

:باشد همگان دسترس در ▪

محل هر از خالصه و كيوسك كتابخانه، كارخانه، كار، محل منزل، در سايت طريق از بايد الكترونيكي شهر خدمات

.باشد درآمدي هر با جامعه افراد همه دسترس در دلخواه زمان هر و ديگر

:امن و خصوصي حريم ▪

شده تضمين كاربران و شهر مردم امنيت و خصوصي حريم كه شود بيني پيش اي گونه به آن در استانداردها بايد

.باشد

:ملموس خروجي با و نوآور ▪

رو همواره سيستم پاسخ و سرعت تا شود روز به مرتب و كند استفاده ها فناوري ترين پيشرفته و جديدترين از بايد

٢٧  

بستگي اطالعات به دسترسي سرعت با وضعيت اين .باشد لمس قابل مردم براي آن خروجي و بوده افزايش به

قابل و زياد شهروندان دسترسي هم و اصلي سايت در هم شبكه به دسترسي باند پهناي بايد بنابراين دارد، مستقيم

.باشد قبول

:باشد تعاملي ▪

حتي و محققين و غيرانتفاعي هاي سازمان خصوصي، هاي بخش تا باشد داشته اثر آن در مردم عموم انديشه بايد

هم شهري خدمات كيفيت بردن باال جهت در دوطرفه صورت به شهري مسووالن و شهردار با بتوانند عادي مردم

.كنند انديشي

:باشد هزينه كم بايد ▪

پول مردم كه شوند طراحي اي گونه به بايد الكترونيكي شهر يك در برخط و الكترونيكي خدماتي هاي سيستم

خدمات توسعه براي افزاري نرم و افزاري سخت هاي هزينه پس از هم شهر و ندهند خدمات دريافت بابت زيادي

.برآيد الكترونيكي

:شود انجام دقت با فناوري انتقال ▪

به قديم وضع از الكترونيكي شهر هاي سيستم انتقال گذارد مي سيستم در جدي تاثير فناوري تغيير كه مواقعي در

.نشود مشكل دچار جديد فناوري با مواجهه هنگام كاربر تا شود انجام دقت به بايد جديد

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

٢٨  

شهر مجازي

مشخص است، عالوه بر ارائه اطالعات شهري، بخشي از طور كه از عنوان آن در شهرهاي مجازي خدمات شهري همانهاي اينترنتي شهروندان به كمك اين پايگاه. شهروندان قابل دسترس است صورت آنالين براي خدمات شهري به

هاي پرونده قبيل پرداخت عوارض شهري، ارائه درخواست براي دريافت خدمات شهري، پيگيريامور از توانند برخي مي .انجام دهند مربوط به امور اداري و خدماتي و مواردي از اين دست را به شكل آنالين

شهرهاي مجازي بندي طبقه

بندي به چهار گونه تقسيم زي راشهرهاي مجا» اينترنت شهرهاي مجازي در شبكه«مارتين دوج و همكارانش در مقاله :كنند مي

اين شهرهاي مجازي فقط شامل برخي راهنماها و . هستند (Web Listing) شهرهاي مجازي فهرستي دسته اول

.شوند خصوص در زمينه گردشگري ايجاد مي با اهداف تبليغاتي به اطالعات هستند و اغلب

ها ساختمان هاي مسطح شهرها و در اين گونه، از نقشه. شود يرا شامل م (Flat) شهرهاي مجازي مسطح نوع دوم

.شود براي ارائه اطالعات به كاربران استفاده مي

فضاي هاي واقعيت مجازي در اين شهرها با استفاده از تكنولوژي. هستند مجازي سه بعدي شهرهاي دسته سوم

. شود كه به فضاي واقعي نزديك است شهري ساخته مي

در اين شهرها . ياد شده است (True) هستند كه از آنها با عنوان شهر مجازي واقعي اي شهرهاي مجازي گروه چهارمهاي همه جنبه در اين شهرها نسبتا. تري در محيط مجازي بازنمايي شده است شهري به شكل نزديك به واقع فضاي

.شود زندگي واقعي پوشش داده مي

٢٩  

هاآن شهرهاي مجازي بر اساس محتواي

متراكم كردن موازي اينگونه شهرها تالشي براي نزديك كردن تاريخ شهر و. شهرهاي مجازي تاريخي هستند اول نوع ) سازي دو جنگ جهاني شبيه(آلمان در» گوست«. شوند مقاطع مختلف تاريخي شهر در كنار يكديگر محسوب مي

.اي از اين شهرهاي مجازي است نمونه

كنند تالش مي اين شهرها با سيستم نقشه گوگل تحقق پيدا كردند و. اي هستند ماهوارهشهرهاي مجازي دسته دوم .حوزه تعامل شهروندان را با شهر بيشتر كنند

وجود جغرافيايي را به هاي اي كردن كليه ظرفيت اين شهرها امكان داده. اي، هستند داده شهرهاي مجازي نوع سوم

.آورند مي

شوند و كاربران در آنها اينگونه، شهرها با آزمون و خطا ساخته مي در. شهرهاي مجازي كارگاهي هستند نوع چهارم .اي از اينگونه شهرهاست سايت زانپو نمونه. باشند توانند شهردار مي

هاي آن است در اين شهرها كه شهر مجازي نيويورك از جمله نمونه. توريستي هستند شهرهاي مجازي دسته پنجم

.شود شود تعامل نزديك به فضاهاي شهري هم ايجاد بر ارائه اطالعات، تالش مي عالوه

آمستردام به عنوان اولين نمونه از شهر مجازي. شهرهاي خدمات شهري يا شهرهاي كامل مجازي هستند نوع ششم

در اين شهرها . تندشهرهاي مجازي، شهرهاي انتخاب دوم هس دسته هفتم. اندازي شد راه 1994اين شهرها در سال .سايت سكنداليف از جمله اين شهرهاست. شود محقق مي زندگي متفاوت با زندگي واقعي

٣٠  

:د بندي كر جازي را در دو گروه دستهتوان انواع شهرهاي م مي

به دنياي واقعي وقتي به عبارت ديگر شهرهاي. شهرهاي مجازي، معادل شهرگونه در دنياي فيزيكي دارند گروه اولمجازي تهران، اصفهان، نيويورك، پكن و غيره در اين مثال شهر. گيرد بندي قرار مي روند در اين دسته دنياي مجازي مي

اطالعات، توان در سه دسته ارائه شهرها كه حياتشان وابسته به شهرهاي فيزيكي است را مي اينگونه. گيرند گروه قرار ميتوان تصور كرد كه هر سه نوع شهرها مي البته گونه چهارمي هم براي اين. بندي كرد بعدي تقسيم خدمات شهري و سه

شهر مجازي . هاي آينده بايد منتظر آن بود گسترش نيافته و در سال قبلي را شامل شود، ولي هنوز چنين فضاهاييكافي طالعاتوگذار در آن هم به ا تواند شهري سه بعدي باشد كه كاربران ضمن گشت چهارم، مي آل يا نوع ايده

.دسترسي داشته باشند و هم بتوانند خدمات شهري را دريافت كنند

اين . اند شده ازايي در دنياي واقعي ندارند ولي به شهر مجازي معروف فضاهاي مجازي هستند كه ما به مگروه دو

نياي فيزيكي هم چند ممكن است با د هر. كنند شوند و رشد پيدا مي شهرهاي مجازي در دنياي مجازي متولد مي .بستگي دارد ارتباطاتي داشته باشند ولي حياتشان به دنياي مجازي

هاي اينترنتي كه امكان شهرسازي كنند، پايگاه مي هاي تخصصي مجازي كه در ساختاري شهرگونه فعاليت برخي پايگاه

اند، در فضاي مجازي ايجاد كرده كنند و دنياهاي مجازي كه زندگي دومي را مي صورت كارگاهي و آموزشي را فراهم به .مختلف گروه دوم شهرهاي مجازي هستند انواع

 

٣١  

نمونه اي ازپروژه هاي شهرهاي الكترونيكي در ايران

شهر الكترونيك تهران

تغيير حال در سرعت به آن، در خدمات ارائه و تهران شهر توسعه شرايط روز، مدرن هاي فناوري لطف به امروزه

نبوده اميدواركننده و گسترده و پرشتاب امروز اندازه به زماني مقطع هيچ در تهران شهرداري توسعه سرعت و است

تهران مشكالت از بسياري بر مناسب كاربرد يك عنوان به الكترونيكي شهر و اطالعات فناوري اميدوارند مردم .است

.كرد خواهد غلبه

نهادهاي ساير و اقتصادي، هاي بنگاه خصوصي، بخش شهري، بخش تا كند مي فراهم بستري الكترونيكي شهر

گسترده سطح در و دقت سرعت، با روز شبانه طول در را خود هاي سرويس و خدمات بتوانند حقيقي و حقوقي

و مفيد استفاده براي .كنند استفاده بيشتر شهر امور اداره در مردم مشاركت از و داده قرار مردم اختيار در تري .است مردم و مسووالن به آموزش و سازي فرهنگ به نياز ارتباطات و اطالعات فناوري كاربرد اين از موثر

اداري، بوروكراسي خودروها، ترافيك صوتي، آلودگي هوا، آلودگي مانند تهران شهر زياد مشكالت به توجه با

تمام با مردم و مسووالن كه صورتي در .است الكترونيكي شهر تهران امروز نياز آن، گستردگي و امكانات پراكندگي

شانس و شده بيشتر شهر در پديده اين توسعه سرعت بپذيرند، را آن و شوند آشنا تهران الكترونيكي شهر ابعاد

.شود مي بيشتر زمان نياز با متناسب پاسخگو و خوب شهر يك داشتن

را رايانه خريد توان مردم بايد .شود ايجاد مناسب ارتباطي زيرساخت بسترهاي بايد تهران شدن الكترونيكي براي حوزه در .كنند فراهم را تهران الكترونيك شهر نياز مورد افزارهاي نرم بتوانند افزاري نرم هاي شركت و داشته

اندازه به هم و ببينند را الكترونيكي شهر يك در زندگي براي الزم هاي آموزش شهروندان هم بايد انساني نيروي

موسسات و ها دانشگاه خصوص اين در .باشد داشته وجود الكترونيكي شهر اداره به آشنا متخصص و مدير كافي

.كنند زياد را بخش اين در انساني نيروي تربيت حوزه در خود تالش بايد عالي آموزش

حاكميت نقش .كند حمايت شدت به را اي پروژه چنين و داشته قوي عزم الكترونيكي شهرهاي ايجاد در بايد دولت

مشهد الكترونيك شهر و كيش الكترونيك شهر تجربه متاسفانه .است مهم بسيار تهران الكترونيك شهر برپايي در

در است اميد .است نداشته را هايي پروژه چنين كردن اجرايي براي الزم عزم دولت گذشته در كه دهد مي نشان

.آيد وجود به اراده و عزم اين تهران الكترونيك شهر ايجاد

شهر طرح با همزمان بايد لذا بود، خواهد متفاوت الكترونيكي شهر يك با مسلماً الكترونيكي شهر مقررات و قوانين

شهر يك ايجاد در بايد كه موضوعي آخرين .بود نيز آن مرتبط مقررات و قوانين تهيه فكر به تهران الكترونيكي

٣٢  

بدون .شود گرفته نظر در تهران در نفر هر براي بودجه سرانه بايد .است بودجه بحث شود توجه آن به الكترونيك

.است بعيد الكترونيك شهر انجام امكان زيرساخت حوزه در خصوص به دولت اي بودجه حمايت

تهران الكترونيكي شهر عملكرد تشريح

كامل تشريح .است كرده آغاز را اوليه اقدامات و برده پي الكترونيكي شهر نياز به اخير سال چند در تهران شهرداري

سايت به مراجعه با اما شود، ارائه آن مسووالن طريق از بايد مي تهران الكترونيكي شهر در شده انجام اقدامات

.است شده فراهم كار اوليه زمينه و است افزايش به رو خط بر خدمات كه شود مي معلوم تهران شهرداري

مناسب مدل انتخاب به نياز و است بررسي قابل مختلفي هاي ديدگاه از الكترونيكي شهر سازي پياده كه آنجا از

.شود تبيين و تهيه مناسب زماني دوره يك براي آن كيفي و كمي اهداف و ماموريت انداز، چشم بايد دارد،

پديده اين است ممكن ندارند، را تهران ترافيك و هوا آلودگي مشكالت كه كشورها بعضي شهري مسووالن ديدگاه از

كاربران ديد از .شود منجر مردم نظرات از استفاده و خدمات ارائه سازي شفاف كارها، امور انجام در بخشي سرعت به

در الكترونيكي شهر درگاه سايت وب طريق از خصوصي و دولتي بخش دو هر در خط بر خدمات دريافت تهران، شهر

.دارد پي در را آنها رضايت كه است مغتنمي فرصت باشند كه جايي هر در و روز شبانه ساعت 24

؟ شد خواهد شهري چگونه تهران الكترونيكي شهر

نقطه هر در و دلخواه ساعت هر در بلكه هفته، روز 5 از كاري ساعت 8 در تنها نه كه را وضعيتي كنيد تصور

هاي سرويس و خدمات از اي لحظه و تعاملي صورت به اطالعات، به دسترسي بر عالوه بتوانيد باشيد كه دلخواهي

و آنها از را خود احتمالي سواالت پاسخ و گذاشته ميان در شهر مسووالن با را خود سواالت كرده، استفاده تهران شهر .كنند دريافت سرعت با شهر در مرتبط هاي سازمان

در مسووالن ساير و شهر، شوراي شهردار، تهران؛ شهر مسووالن با سادگي به را خود نظرات بتوانيد كه كنيد تصور

يك ساخت يا بزرگراه يك ايجاد در مسووالن سازي تصميم به دادن مشاوره يا راي با بتوانيد حتي و بگذاريد ميان

گروه كنيد تصور كنند، كمك خود هاي طرح ارسال با شهر سازي زيبا زباله، آوري جمع براي مناسب روشي پل،

به حداقل شهر شوراي و شهردار با و هم با بتوانند تهران شهر در مختلف هاي انجمن و غيردولتي غيرانتفاعي هاي

داشته تهران شهر اداره در خوبي همكاري خود هاي خالقيت و نوآوري با و كنند كار مجازي و غيرحضوري صورت

شهري خدمات كيفيت و كميت بر شود مي باعث تهران الكترونيك شهر در شهري مسووالن با همكاري .باشند

سازمان ارتباطات تمام كنيد تصور .شود پرداخت مردم توسط شهري خدمات بابت نيز كمتري هزينه و شده افزوده

٣٣  

و ها بيمارستان آموزشي، موسسات كوچك، و بزرگ هاي فروشگاه ها، بانك خصوصي، هاي شركت دولتي، هاي دور راه از و سادگي به آنها تعامالت تمام كه گيرند قرار شرايطي تحت تهران الكترونيكي شهر با پزشكي خدمات

شهر نگهداري در متخصص عنوان به هم انساني نيروي زيرساخت، امكانات كه كنيد تصور همزمان .شود انجام

.باشد داشته وجود الكترونيكي شهروند هم و تهران الكترونيكي

تفريح زندگي، زمينه و كند غلبه مردم به رساني خدمات مشكالت بر تواند مي تهران الكترونيكي شهر شرايط اين در

كار و كسب محيط به و يكديگر به را تهران مردم تمام تنها نه تهران الكترونيكي شهر.كند فراهم را مناسب كار و

خدمات با صرف ارتباط از مهمتر كه را ها خالقيت و ها نوآوري ها، ايده كردن شريك زمينه بلكه دهد، مي ارتباط

فناوري پذيرش با تهران در جوانان جديد نسل .كند مي فراهم است دولتي هاي سازمان از بعضي و شهرداري

.بسازد تواند مي تهران الكترونيكي شهر را آن بستر كه كند مي جديدي زندگي آماده را خود ارتباطات، و اطالعات

آن كاربردهاي و اينترنت بدون آينده نسل داشت، مناسبي زندگي توان نمي انرژي و برق بدون امروز كه طور همين

تغيير دنبال به جديد نسل امروزه .باشد داشته خوبي زندگي و كار محيط تواند نمي هرگز الكترونيكي شهر مانند

و ارتباطات و اطالعات فناوري به دانا نسل به را ها مسووليت واگذاري آمادگي هم تر قديمي نسل است، موجود وضع خود توسعه روند همراه را آنها و كند مي تسليم را نسل دو هر كه است فناوري اين نهايتاً اما ندارد، آن كاربردهاي

شهر كيفيت اثباتاً زيرا پذيرفت، را آن بايد زود يا دير كه است واقعيتي تهران الكترونيكي شهر .دهد مي قرار

داشته است،توجه آن سازي پياده نيازمند شدت به تهران و است سنتي كاغذي شهر از بهتر مراتب به ديجيتالي

دقت يا دهد سرعت را شهرداري اداري كارهاي فقط كه شود نمي درست آن براي تهران الكترونيكي شهر كه باشيم

شهر موارد، اين بر عالوه بلكه دهد، قرار شهروندان اختيار در دلخواه زمان هر در را اطالعات اينكه يا ببرد باال را آنها

كاربران درخواست به نسبت و كرد خواهد كار دوسويه صورت به كه بود خواهد پويا سيستم يك تهران الكترونيكي

.كند مي تغيير زمان طول در نياز با متناسب آن هاي كاربري و است منعطف خود

تشكيل ها شركت و ها سازمان سايت وب اي مجموعه از و درگاه يك تهران الكترونيكي شهر نهايي نماد كه آنجا از

خدمات هاي هزينه شود، مي بيشتر مردم به رساني خدمات در ها شركت و ها سازمان هماهنگي امكان است، شده

هر با توانند مي شهروندان تهران، الكترونيكي شهر در .شود مي افزوده نيز ها سرويس كيفيت بر و يابد مي كاهش

وب مرورگر و اينترنت به دسترسي توان كه ابزاري ساير و اينترنت به متصل رايانه ،3 نسل همراه تلفن مانند ابزاري

.كنند استفاده آن خط بر هاي سرويس و خدمات كليه از و كرده مراجعه آن به باشند داشته را

٣٤  

تهران الكترونيكي شهر اهداف

براي مناسب محيط ايجاد .است مناسب قيمتي با بهنگام باكيفيت خدمات ارائه تهران الكترونيكي شهر اصلي هدف

براي صف، در تهراني شهروندان داشتن نگه جاي به برخط دسترسي محيط ايجاد كار، و كسب زندگي، سطح ارتقاي

داخلي ناخالص توليد افزايش شهر، هاي آژانس خدمات كيفيت و كميت ارتقاي شهر، خدمات و اطالعات به دسترسي

الكترونيكي شهر اهداف جمله از هزينه در جويي صرفه نيز و شهري واحدهاي كليه يكپارچگي درآمدها، افزايش و

:برشمرد ذيل صورت به را تهران الكترونيكي شهر مقاصد توان مي بنابراين.است تهران

:بهتر خدمات ارائه ▪

در مثبت تاثير.باالتر ارزش و كيفيت و كمتر هاي هزينه صرف با اعتماد، قابل و تر راحت صورتي به خدمات ارائه

.دهندگان عوارض و كنندگان استفاده به تر ارزان و بهتر خدمات و اطالعات ارائه خدمات كارايي و قيمت

:شهري امور در مردم بيشتر مشاركت ▪

.باشند داشته نقش كارها در دارند تمايل كه كساني مشاركت امكان كردن تر آسان

:جامعه اداره براي مناسب هاي روش كارگيري به و ارائه ▪

.شهري بخش در بازآفريني و نوآوري ايجاد طريق از علمي جامعه از حمايت

تهران الكترونيكي شهر اساسي هاي ويژگي

استاندارد توان نمي ولي است؛ بيشتر اثربخشي و كمتر هزينه با بهتر، خدمات ارائه تهران الكترونيكي شهر هدف

نظام خودش جامعه نيازهاي به توجه با تواند مي شهري هر زيرا كرد، معرفي آن هاي ويژگي ساير براي مشخصي

.كند ريزي پايه را الكترونيكي شهر

:بودن كوچك ▪

.كند جلوگيري سرمايه و انساني نيروي اتالف از بتواند تا باشد داشته حد از بيش گستردگي نبايد الكترونيكي شهر

.شوند تقسيم تر كوچك محلي هاي شهر به بزرگ الكترونيكي هاي شهر است بهتر بنابراين

:بودن اخالقي ▪

.كند حفظ را شهروندان خصوصي اطالعات حريم و بوده الكترونيكي اخالق به مقيد بايد الكترونيكي شهر

:بودن جوابگو ▪

كه معني بدين باشد، جوابگو دهد مي انجام كه سياسي و اقتصادي اجتماعي، فعاليت به نسبت بايد الكترونيكي شهر

.كنند كسب را الزم هاي آگاهي ها فعاليت اين پيشرفت روند از امكان حد تا بتوانند شهروندان

٣٥  

:بودن پذير مسووليت ▪

پاسخگو شهر مردم به باشد كه اي حوزه هر در هايش فعاليت از ناشي مشكالتي بروز صورت در بايد الكترونيكي شهر

.باشد

:بودن شفاف ▪

.باشد برخوردار شهروندان امور با رابطه در شفافي موضع از بايد الكترونيكي شهر

تهران آينده ●

حوزه در بخصوص ارتباطات و اطالعات فناوري كاربردهاي كارگيري به و توسعه با ترديد بدون ديگر دهه دو تا

تغيير جهان سطح در و كشورها شهرها، در سياسي و اقتصادي اجتماعي، فرهنگي، روابط محتواي و شكل شهري،

.كرد خواهد اساسي

تغييرات دستخوش را آنها و گرفت دربرخواهد را بشر روزمره امور همه ابري مانند ارتباطات و اطالعات فناوري

در و كند مي تبديل اينترنتي و الكترونيكي شهرهاي به را سنتي شهرهاي سرعت به پديده اين .كند مي اساسي

در اطالعات فناوري كاربردهاي و اصول توسعه نهايت مجازي عصر .آورد خواهد وجود به را اطالعاتي جامعه نهايت

امور از بسياري مجازي، صورت به و فيزيكي حضور بدون تا دهد مي فرصت انسان به كه است بعدي سه فضاي

به گيري سمت و اطالعات عصر گسترش يقين طور به .دهد انجام نظر مورد و دلخواه نقطه هر در را خود زندگي

به را جهان است شده همراه پيشرفته هاي فناوري كننده خيره و سريع توسعه با امروزه كه اطالعاتي جامعه سوي

.كند مي رهنمون مجازي عصر يعني تغيير موج چهارمين سوي

تاريخ طول در را بشر هاي پيشرفت و اساسي تحوالت تاريخ «موج نظريه» اساس بر سوم موج كتاب در تافلر الوين

و اطالعات عصر گسترش روند به توجه با .است كرده بندي دسته اطالعات و صنعتي كشاورزي، موج يا عصر سه به مجازي عصر .بود خواهد مجازي عصر چهارم موج جهان، در نوين هاي فناوري كارگيري به و علمي توسعه سرعت

.شد خواهد انجام مجازي و غيرحضوري صورت به امور بيشتر كه كند مي خلق بشر زندگي براي را جديدي شرايط

كه فضايي و جغرافيايي زماني، هاي محدوديت بر توانست خواهد باشد كه جا هر و زمان هر در هركس عصر، اين در

هاي فناوري اساس بر كه تغييراتي راستاي در بنابراين .كند پيدا غلبه شود، مي تلقي محدوديت امروز بشر براي

.دارد وجود گيري تصميم براي تهران شهر روي پيش در متفاوتي هاي گزينه است گيري شكل حال در نوين

باشد، داشته وجود آن در الكترونيكي آمادگي كه ديگري محل هر به مجازي صورت به تهران از پايتخت انتقال

ارتباطات و اطالعات فناوري از استفاده حقيقت در كه مجازي پايتخت .است انجام قابل و عادي بحثي امروزه

كنار در گزينه يك عنوان به تواند مي و كند مي حل را فيزيكي انتقال موضوع است بعدي سه فضاي در پيشرفته

٣٦  

پايتخت انتقال براي مختلف هاي جنبه از مجازي پايتخت گزينه .گيرد قرار كارشناسي و بررسي مورد ها گزينه ساير

.باشد مهم تواند مي تهران از

وضعيت حركت اين نتيجه در و شوند پخش كشور سطح در ها وزارتخانه تا كند مي فراهم شرايطي مجازي پايتخت

توسعه آينده محور صورت هر در .شود مي برقرار اجتماعي نسبي عدالت نوع يك و شود مي بهتر ها استان اقتصادي

.بود خواهيم الكترونيكي شهر حضور شاهد زود يا دير و بود خواهد الكترونيكي تهران شهر

تهران الكترونيك شهر تحقق براي شهرداري گام 18

از يكي .است شده وارد الكترونيك دولت هايطرح نشدن اجرا خاطربه دولتي نهادهاي به فراواني انتقادات كنون تا

سازيبستر و الكترونيك خدمات زمينه در ايگسترده هايطرح مردم، با وسيع ارتباط خاطر به كه عمومي نهادهاي

.است تهران شهرداري كرده، اجرا الكترونيك شهر تحقق براي

هايسرويس ارائه زيرساخت، حوزه 3 در راستا اين در تهران شهرداري ارتباطات و اطالعات فناوري سازمان

كه است كرده اجرا را متعددي هايطرح ICT حوزه در كاركنان آگاهي سطح ارتقاي و سازيفرهنگ و الكترونيكي

:از است عبارت آنها از مورد 18

تهران شهرداري سنتر ديتا اندازيراه )1

اندازيراه ايمني هاياستاندارد رعايت همچنين و روز و پيشرفته تجهيزات از استفاده با تهران شهرداري ديتاسنتر

.است كرده فراهم را وقفه بدون و ساعته24 صورتبه اينترنت محيط در سرويس ارائه امكان و گرديده

در آن پشتيبان مركز شودمي نگهداري مراكز اين در نيز شهرداري اطالعات هايبانك تمامي اينكه بر عالوه ضمنا

.شودمي ذخيره آن در همزمان صورتبه اطالعات كه است شده ايجاد شهر از خارج

نوري فيبر شبكه )2

شهرداري اصلي ساختمان 450 از بيش راديويي، ارتباطات همچنين و فيبرنوري كيلومتر 450 حدود با شبكه اين

شبكه و نداشته وجود قطع امكان كه است گرديده طراحي نحوي به امنيتي لحاظ از و داده قرار پوشش تحت را

.است برداريبهره قابل وقفه بدون

شهر الكترونيكي خدمات دفاتر) 3

به مراجعه به احتياج آن خاطر به شهروند آنچههر و ترافيكي امور نوسازي، و درآمد شهرسازي، امور دفاتر اين در

سطح در شهروندان ترددهاي كاهش موجب شهر، الكترونيكي خدمات دفاتر وجود .شودمي ارائه دارد، شهرداري

٣٧  

.هستند فعاليت به مشغول و ايجاد تهران شهر سطح در دفتر 70 حاضر حال در .گرددمي شهر

تهران شهرداري پورتال )4

.است تهران شهرداري در پورتال اندازيراه هدف واحد درگاه يك طريق از شهروندان به الكترونيكي خدمات ارائه

واحدهاي (تاكنون) پورتال ساب 86 دربرگيرنده خود كهwww.Tehran.ir نشاني بهتهران شهرداري پورتال

.است كرده ايجاد را مناسبي بستر شهروندان نزد امور سازيشفاف و رساني اطالع براي است شهرداري مختلف

.است (سازماني درون) اينترانتي پورتال و (شهروندان به مربوط) اينترنتي پورتال شامل تهران شهرداري پورتال

.كرد كسب را نخست مقام كشور در تهران شهرداري پورتال وب، ملي جشنواره نخستين در

هاطرح كنترل و مديريت )5

قالب در و بزرگ و كوچك هايطرح صورتبه شهرداري هايفعاليت اغلب كهآنجايي از

و فيزيكي پيشرفت نظر از چه هاطرح اين مكانيزه مديريت و كنترل شود،مي انجام ساالنه قرارداد هزار 7 الي 6 براي تهران شهرداري در كه است بوده سازتحول هايطرح از ديگر يكي طرح مالي مديريت و كنترل همچنين

.شد انجام بارنخستين

درخصوص الزم رساني اطالع و كرده مانيتور شده، تعيين بنديزمان برنامه براساس را هاطرح پيشرفت سامانه اين

.دهدمي قرار اختيار در را هاطرح مديريت و كنترل جهت الزم اطالعات ديگر و برنامه از انحراف مالي، منابع نياز

اداري اتوماسيون )6

نظام استقرار هدف با اتوماسيون سيستم ها،نگارينامه و بوروكراسي كاهش و گردشگري سرعت افزايش براي

.شد اندازيراه شهرداري سطح در كاغذ بدون مكاتبات

في ديجيتال ارتباط امكان است شده اندازيراه شهرداري سطح در كاركنان و مديران تمامي براي كه سامانه اين سازد؛مي مهيا را سازماني درون مختلف هايدبيرخانه مابين

وجودبه شهرداري در را خود هاينامه امور انجام مراحل از اطالع و شهروند مكانيزه پيگيري امكان اينكه ضمن

را كاغذ مصرف هايهزينه توجهيقابل طوربه و دارد كاربر هزار 15 حدود حاضر حال در سامانه اين .است آورده .است كرده كم

هافوريت مديريت سامانه )7

نياز اعالم يا درخواست و شهرداري به كجا هر از و زمان هر در شهروند هر ارتباط امكان 137 سامانه از هدف

همچنين و اجرايي عوامل به وقفه بدون و مكانيزه ارجاع و شهرداري مسئوليت تحت شهري خدمات درخصوص

برداريبهره قابل اينترنت يا تلفن طريق از سامانه اين .است شهروند به مجدد رساني اطالع و نظارت و كنترل

.است

٣٨  

محترم شهردار دستور به تهران شهرداري عملكرد بر شهروندان نظارت منظوربه (1888) همگاني نظارت سامانه

به و تهيه سامانه اين ماموريت با متناسب و شده مطرح نيازهاي براساس نظر مورد افزارنرم كه شده ايجاد تهران

.رسيد برداريبهره

و شكايت انتقاد، پيشنهاد، بندي دسته با ساعته 24 صورتبه شهروندان از پيام دريافت سامانه اين اصلي وظايف .است انجام و پيگيري قابل افزارنرم در شده انجام طراحي براساس پيام هر گردش فرايند كه است تشكر و تقدير

تمامي كه است اين تهران شهر در گسترده شبكه شده ايجاد بستر به توجه با شهرداري Call Center از هدف

ارتباط هم با بتوانند مخابراتي شبكه نه تهران شهرداري داخلي شبكه طريق از تهران شهرداري اجرايي واحدهاي

وارد با شهرداري داخلي شبكه در سپس و وصل شهرداري شبكه به شماره يك با شهروندان وهمچنين كنند برقرار

.كنند حاصل تماس نظر مورد فرد با داخلي شماره كردن

زباله حمل مديريت هوشمند سامانه )8

حسن از خاطر اطمينان و آن حمل و زباله آوري جمع شهري خدمات حوزه در تهران شهرداري وظايف از يكي

.است آن انجام

و كنترل تحت امور اين با مرتبط خودروهاي محدوده افزارهاينرم GPS تجهيزات از استفاده با اساس اين بر و نظارت انهدام و تحويل محل تا آوري جمع محل از زباله ونقلحمل پيمانكاران عملكرد و دارند قرار مديريت .شودمي كنترل

تهران شهر مكانيزه مميزي )9

با مميزي كارشناسان و شد تهيه نياز مورد افزارنرم امالك، موجود وضع اطالعات روزرسانيبه و آوري جمع براي

شده انديشيده شهرسازي سيستم در كه تدابيري به توجه با كه هستند ماموريت انجام حال در كامل تجهيزات

شهر مميزي يكبار سال 5 هر است موظف شهرداري قانون، طبق .نيست مميزي انجام به نيازي آينده در است

.دهد انجام را تهران

شهري مقررات و قوانين سامانه )10

رجوع، ارباب تكريم و شهروندان به رساني اطالع شهري، مقررات و قوانين تجمع و سازييكپارچه راستاي در

منسوخ مقررات و قوانين تشخيص شهرداري، در اجرايي واحدهاي توسط مقررات و قوانين اجراي در رويه وحدت

.شد خواهد كارگيريبه شهرسازي يكپارچه سيستم در نهايتا كه است شده ايجاد شده

تهران شهر كاوشگر )11

برپايه افزارنرم طريق از وجوجست جهت آسان دسترسي و شهروندان به الكترونيكي خدمات و سرويس ارائه براي

اينترنتي پورتال طريق از كه است شده تهيه افزارنرم اين تهران شهر در نشاني معابر، اماكن، مكاني اطالعات

٣٩  

.است شده گذاشته عموم اختيار در تهران شهرداري

يكپارچه بازديدهاي سامانه )12

سال از و گرفت شكل سبز فضاي و امالك نوسازي، شهرسازي، هايحوزه بازديدهاي تجميع هدف با سامانه اين

شهرسازي يكپارچه سيستم اصلي هايزيرسيستم از يكي كه رسيد برداريبهره مرحله به مناطق در گذشته

.شودمي محسوب

ترافيك طرح سامانه )13

نرم اين ترافيك طرح آرم تهيه به شهروندان نياز و تهران شهر ترافيكي محدوه در شد و آمد محدوديت به توجه با توسط بررسي از پس كه كنند تكميل را خود درخواست فرم وب طريق از توانندمي شهروندان و شد تهيه افزار

.شودمي اقدام ترافيك طرح آرم صدور به نسبت ترافيك و ونقلحمل سازمان

الكترونيكي آرشيو سامانه) 14

است شده اقدام نوسازي و شهرسازي هايپرونده اسكن به نسبت نوسازي و شهرسازي هايپرونده حجم به توجه با

خود نياز مورد مستندات به شهرداري شبكه طريق از توانندمي شهرداري اجرايي واحدهاي تمامي حالت اين در كه

سخت تجهيزات از استفاده با توانندمي بازديد مامورين بازديد، انجام جهت همچنين و باشند داشته دسترسي نگه روزبه جهت الزم تمهيدات ضمنا و دهند انجام كامل طوربه را خود ماموريت پرونده الشه حمل بدون افزاري

و اسكن مستندات همه بعد به اين از كه است شده ديده پويانگاري عنوان تحت سيستم اين در مستندات داشتن .هست نيز بازديدها تجميع با هماهنگ و شد خواهد آرشيو سابقه ضميمه

شهرسازي يكپارچه سامانه )15

.است شده كارگيري به الكترونيكي خدمات دفاتر توسط كه است پرونده تشكيل سامانه اين هايسرويس از يكي

مشاهده امكان همچنين و بوده سرويس اين به منوط الكترونيكي خدمات دفاتر هايفعاليت شدن اجرايي نوعي به

گردش فرايند توانمي و دارد وجود مرتبط كاربران و مديران براي تجميعي صورتبه شهرسازي اطالعات تمامي

.كرد كنترل خوبيبه را پرونده يك

مالي يكپارچه سامانه )16

واحدهاي از يك هر به مجزا صورتبه كه است زيرسيستم11 شامل حاضر حال در شهرداري مالي سامانه

برقراري مالي، سازييكپارچه سامانه اين ايجاد از هدف .است برداريبهره حال در كه دهدمي سرويس شهرداري

هاست؛زيرسيستم اين بين اطالعات تبادل امكان ايجاد و مكانيزه ارتباط

از مستقل طوربه بتواند واحد هر كه قابليت اين با درآيد اجرا به شهرداري كل براي سامانه يك اينكه ضمن

به را اطالعات برداريبهره امكان نيز ستادي ادارات و هاشركت و هاسازمان همچنين و كند برداريبهره سيستم

٤٠  

.داشت خواهند تجميعي صورت

شهرداري هايسامانه امنيت )17

بانك ها،سرويس و است استقرار حال در شهرداري شبكه در امنيت مديريت سامانه 27001 ايزو استاندارد براساس اين طريق از متمركز صورتبه و شده تعريف هايمحدوديت براساس هاسامانه به دسترسي كنترل اطالعاتي، هاي

اصلي وظايف جمله از نيز نفوذگران مقابل در حراست و هاويروس برابر در مقابله .شودمي مديريت و كنترل سامانه

.گرددمي محسوب سامانه اين

تفصيلي طرح سامانه )18

طرح كلي ضوابط و معيارها براساس كه است طرحي تفصيلي طرح مسكن، وزارت نام تغيير قانون يك ماده طبق

سطح در اراضي از استفاده نحوه شامل شهري مختلف عوامل و عناصر دقيق مشخصات تعيين به شهر جامع

تراكم و جمعيت تراكم ميزان مرور، و عبور شبكه تفصيلي و مشروح وضعيت مختلف، هايپهنه و محالت

مشكالت حل و توسعه و نوسازي و بهسازي مناطق به مربوط هاياولويت و بنا احداث كامل ضوابط ساختماني،

.پردازدمي شهري

.شودمي تنظيم و تهيه ثبتي مدارك براساس مالكيت به مربوط مشخصات و هانقشه طرح، اين مطابق همچنين

سرويس اين به شهرسازي سيستم در هاگواهي و مجوزها صدور سيستم خصوصبه و عملياتي هايسامانه ارتباط

.دارند ضروري احتياج

The linked image cannot be displayed. The file may have been moved, renamed, o…

٤١  

شهر الكترونيك اسكو

شهري كه تمام ظرفيت هاي آن امكان تبديل به فرآ يند : برخي كارشناسان شهر مجازي را اين چنين تعريف كرده اند خط مشي هاي شهر مجازي به موضوع ترددهاي بين شهري . اطالعاتي را دارا باشد وبتواند به فضاي مجازي منتقل كند

به اين صورت نگاه مي كند كه آيا امكان انتقال به فضاي مجازي را دارد و آيا اين فرايند ها با كليك موس امكان پذير است؟

امروزه شاهديم كه دردنياي توسعه يافته ، شهر هاي بزرگ به سمت الكترونيكي شدن پيش رفتند ونمونه مشخص از اين

و شهر تورنتو،در كانادا وهنگ كنگ به عنوان يك شهر كامال شهرهاي بزرگ، شهر سئول پايتخت كره جنوبياگر در اين رابطه دولت و ساير دستگاه هاي اجرايي همكاري كنند مي توان اميد داشت كه با . الكترونيكي مطرح است

ن است و اجرايي شدن طرح الكترونيكي اسكو بسياري از مشكالت كاهش يابد، چون تجربه شهر الكترونيكي در دنيا فراوا .مي توان با مطالعات آنها شهر الكترونيكي اسكو را با ديدگاهي نو مطالعه و برنامه ريزي كرد

ساعته به خدمات شهري ،افزايش مشاركت مردم در اداره شهر،كاهش ترافيك شهري به توجه به توسعه 24دسترسي ر اثر كاهش ترافيك از جمله مزاياي اين ،كاهش آلودگي هوا ب on lineتجارت ودولت الكترونيكي و خدمات شهرداري

همسو كردن سرمايه هاي شهرداري به توجه به نياز واقعي شهروندان، صرف جويي در وقت وصرف . گونه شهرها هستند .انرژي كاهش فساد اداري وشفاف سازي برنامه ها را از ديگر مزاياي اين نوع شهرها هستند

زي براي گسترش خود استفاده نكرده است ، حركت به سمت سرويس هاي در شهري مثل اسكو كه از قوانين شهر سا

ايجاد شهر الكترونيكي مستلزم . الكترونيكي مفيد بوده و حجم زيادي از حركت هاي غير ضروري را كاهش مي دهد همچنين محدوديت نرم افزاري در . سرمايه گذاري زيادي است و در صورت همكاري دولت اين مشكل قابل حل است

اين زمينه وجود دارد از طرف ديگر دسترسي به اينترنت وشكاف ديجيتالي موجود در اسكو از ديكر چالش ها است چون .فقط بخش كوچكي از مردم اسكو به اينترنت دسترسي دارند

عقب بودن فرهنگي مردم ونداشتن آشنايي كافي با اينترنت را براي مخاطبان از داليل ضعف زير ساخت اجتماعي مي

نباشند وبه فرهنگ استفاده از اينترنت نا آشنا باشند در مقابل تغييرات ITاگر مخاطبان عام متولي اصلي .توان برشمردمقاومت مي كنند، به همين خاطر آموزش وفرهنگ سازي براي افرادجامعه ازاولويت خاصي برخوردار است ونظام كارآمد

يك شهر الكترونيكي است همچنين براي داشتن شهر الكترونيكي بر از راه دور جزو مهمترين فعاليت ها براي ايجادافزايش نفوذ اينترنت وسرمايه گذاري در زير . مبناي توسعه شهر اسكو بايد تمامي زير ساخت ها را با هم داشته باشيم

٤٢  

ربيت افراد از زير ساختهاي الكترونيكي مورد نياز شهر الكترونيكي است، گسترش خدمات الكترونيكي و ت ICTساختنيزاز زيرساخت هاي الكترونيكي محسوب مي شوند كه شهرهاي مطلوبي براي كسب و كار ايجاد ICTمستعد در زمينه

.همچنين وجود استانداردهاي امنيتي از زير ساخت هاي تكنو لوژيكي براي ايجاد شهر الكترونيكي است. كنند

ني سرويس ها با هزينه هاي زيادي كه صرف مي كنند در كشور ما نسبت كيفيت و قيمت نسبت خوبي نيست،گراوجود سرويس هاي . سرويس بي كيفيتي ارايه مي دهند كه نشان دهنده پايين بودن اينترنت از لحاظ فني است

الكترونيكي مستلزم نوعي هماهنگي بين حداقل امكانات اساسي مي باشد تا سرويس هماهنگي را به شهروندان ارايه و اينترنت دائمي بدون ADSLوجود سرويس هاي . طمئن مورد نياز را در اختيار مردم قرار دهنددهند ومديريت م

و بايد در اين شهر مراكز مخابراتي ارتقا يابد نه ظرفيت تعداد . قطعي از ضروريات ايجاد شهرهاي الكترونيكي استمجازي رسيد و بايد سيستم حمايت مشتركان، چرا كه با نبود زيرساخت هاي شبكه نمي تواند به شاخ و برگ شهر

.كنندهاي براي برآوردن توقعات كاربران از اينترنت باشد

وجود شهرك هاي الكترونيكي امكان بازار يابي مجازي را در اختيار شهر وند قرار مي دهند تا او بتواند از طريق وب . به خريد كاالي مورد نياز خود بپردازد سايت ها كاالهاي خود را عرضه كند همچنين با حضور در بازارهاي مجازي

مشكالت مديريتي در هر كسب و كاري مطرح است و با ايجاد كار گاههاي آموزشي و بين المللي مي توان نگرش مديران وجود اين شهركها از بروكراسي اداري مي كاهد همچنين از برخي مشكالت . را به سمت ايجاد شهر الكترونيك سوق داد

اين زمينه كاسته خواهد شد هم اكنون ضريب اطمينان مردم نسبت به سيستم هاي الكترونيكي پائين است مديريتي در .و وزارت مخابرات با ارتقا بخشيدن به قابليت هاي امنيتي مي تواند موفقيت اين مسير را تضمين نمايد

كمك مي كند تا در مديريت اين ICTاسكو يك شهر است ومديريت پيچيده اي نيز بر آن حاكم است بنابراين ابزار

مي توانيم در اين عرصه وارد شويم و گامهاي اوليه را ITبا وضعيت و شرايط فعلي كشورمان در حوزه . شهر موفق باشيم .برداريم

هر چند در بخش زيرساخت ها فقط زيرساخت هاي مخابراتي در اين زمينه اكتفا نمي كند چون در كشورمان هنوز

رداخت پول الكترونيكي وجود ندارد، و همانطور كه ذكر شد اين از مهمترين فاكتور ها براي راه اندازي شهر حتي امكان پ .الكترونيكي محسوب مي شود

٤٣  

در داخل كشور باشد ودر اين صورت است كه مي تواند با افزايش توان ITشهرالكترونيكي بايد با هدف توسعه دانش و .اي كشورمان به همراه داشته باشدمتخصصان دستاوردهاي خوبي را بر

ايجاد شهر الكترونيكي زماني مفهوم واقعي خود را خواهد داشت كه كليه شهروندان بتوانند خدمات و سرويس هاي خود

.را از كليه دستگاه هاي اجرايي به صورت الكترونيكي در يافت كنند

ولي كارشناسان و دانشمندان به موفقيتهاي بزرگي . سدهرچند تحقق يك شهر تمام الكترونيك همانند رويا به نظر مي ررا ... در اين زمينه ها دست يافته اند از آنجمله مي توان ايجاد شهر هاي الكترونيكي لندن، لوس آنجلس، ونكوور، توكيو و

در كره اما يك شهر در حال ساخت كه شايد بعنوان اولين شهر تمام الكترونيك مطرح گردد شهر نيوسونگدو. نام بردپايان مي پذيرد بايد صبر كرد و ديد سرانجام شهرتمام 2014جنوبي است هرچند پروژه ساخت اين شهر در سال

.الكترونيك به كجا مي رسد

٤٤  

شهر الكترونيكي سيرجان

طي بازديدي را با جديت دنبال كرده و ) GIS( شهرداري سيرجان در سالهاي اخير با هدف شوراي اسالمي شهر پروژه اين پروژه به بهره برداري . آغاز و هم اكنون) GIS(، بر نامه ريزي جهت پروژه 82از شهرهاي استان فارس در سال

. ه است ديرس . و شهرداري الكترونيك باعث مي شود ارتباط بين شهرداري و شهروندان به صورت دو سويه تنظيم شود) GIS(پروژه

سخ خود را در كوتاهترين زمان و كوتاهترين مسير از شهرداري بگيرند و شهرداري نيز انتظار شهروندان انتظار دارند پادارد بهاي خدمات انجام شده را دريافت نمايد اگر بخواهيم ميان شهرداري و شهروندان ارتباطي سالم، منطقي و علمي

. ايجاد كنيم بايد به سمت شهرداري الكترونيك پيش برويمو ما شاهد بهره ه استارتباط سازماني و معقول بين شهرداري و شهروندان در سيرجان پياده شد يكدر حال حاضر

. هستيم برداري از يك پروژه بسيار عظيم و زير بنايي در شهر

 

بعدي اس ي سه ست

ست

٤٥ 

شهرهاي مجازي

هاي مجازي اس

رث كه از نوع ش

كه از نوع دنياه

زي

ي در گوگل ار

ر سكنداليف ك

ي شهر مجازي

مجازي ك شهر

در شهر مجازي

ينمونه ها

نمايي از يك

مايي از شن

 

گاهي است

٤٦ 

از نوع شهرهايي مجازي كارگ زانپو كه ا ي در نمايي از يكك شهر مجازي

٤٧  

ه هاي انجام شده در حوزه شهرسازيژنمونه اي از پرو

شهرآرا ايراني افزار نرم) 1

هاي شهرداريبراي فنĤوري اطالعاتراهبرد جامع (عظيم شهر آذين پروژهشهرآرا در راستاي اجراي نرم افزار ايراني اتكا با و روز هاي فنĤوري خرينآ كارگيري به با افزار نرم اين. است و با قابليت انطباق با شرايط محلي توليد شده) كشور

مارليك شركت( ايران خصوصي بخش متخصصان توسط تهران شهر كالن شهرداري در ساله 8 مداوم حضور تجربيات به .است شده برداري بهره آماده) كامپيوتر

 

http://www.FutureCities.ir سايت اينترنتي شهرهاي آينده با آدرس) 2   راه اندازي آزمايشي سايت شهرسازي ايران) ٣

.اختيار عالقمندان و مهندسان قرار مي هد درو معماري ايران را شهرسازياين سايت اطالعات به روز

انجمن درو يا درخواست هاي خود را رداين سايت بين دوستان رد و بدل ك مي توان فايل هاي شهري را از طريقد و توسط مديران اين رمطرح ك... مورد نقشه و يا پايان نامه و دركه يكي از بخش هاي همين سايت است شهرسازي

.اين سايت راهنمايي شد درسايت و يا كاربران عضو

www.urbanity.ir :س سايت رآد

هاي شهرسازي در شهرري دفتر خدمات الكترونيك ويژه فعاليت) 4

هدف از تاسيس دفتر ارايه خدمات الكترونيكي كاربردي شهرسازي را سهولت و تسريع بخشيدن در صدور پروانه و .عنوان كرد 20 مجوزهاي ساخت و ساز ساختماني و كاهش رفت و آمد مردم به شهرداري منطقه

هاي كالن شهرداري شهرري، سومين شهردر سطح تهران است كه داراي اين دفاتر است چرا كه بر اساس سياست .هاي زيادي را در انتظار بمانند پايتخت، مردم نبايد براي كارهاي شهرسازي و دريافت مجوزها، مدت

مشخصات سياختمان و جزييات اين دفتر، اقدام به ارايه هاي هاي مجزاي رايانه كنندگان با تشكيل پرونده در فايل مراجعه .رسانند كنند و درخواست خود را به ثبت ميآن مي

٤٨  

دهند و اگر با اشكالي مواجه شوند آن را كارشناسان بدون برخورد با متقاضيان، پروندها را به دقت مورد بررسي قرار مي .دهند ها در آن دفاتر انتقال مي به نماينده اين شركت

. دهد دفاتر الكترونيكي شهرسازي در هر ناحيه، تمامي خدمات كامل شهرسازي را به مردم ارايه مي

پروانه ساخت و ساز به صورت اينترنتي صدور -6

نمونه اي از فعاليت هاي انجام شده توسط اينترنت در حوزه شهرسازي در خارج از ايران

اين است كه شما مي خواهيد چه موضوع تكنولوجي نيست بلكه موضوع: يكي از اعضاي شركت اينتل مي گويد ) 1اينكه مردم از كاربرد شبكه ها مطلع هستند در زمينه ايجاد شركت ها و دولت هاي زيادي با فرض. كاري انجام دهيد

كنند با بايد تالش مديران شهرها. اما نمونه هاي بيشماري از آنها با شكست مواجه شده اند , آن هزينه زيادي كرده اندتكنولوژي هاي خوب زيادي وجود دارند نيازهاي جامعه شهري را از طريق شبكه رفع كنند, ايفاي نقش سازمان دهنده .آن مشكالت را حل نمي كند اما تنها به كار بردن, كه جالب و هيجان انگيزند

بهينه تر از آنچه كه امروزه انجام مي دهند هستند جانتقال و يافتن نتاي, يكپارچه سازي , مديران شهري نيازمند شروع خدمات متفاوتي را به شهر ها ارائه مي نمايد از مديرت زمين گرفته تا صدور, آكال يك مثال جالب نرم افزار شركت.

, GIS به سيستم همچنين امكان دسترسي شهروندان. مجوز و اعتبارات از جمله خدماتي است كه ارائه ميشود

. قادر به استفاده آن الين از اطالعات مي كند اين امكانات شهروندان را. سيستم هاي صوتي و بيسيم را مهيا مي كند درصد كامل نشده استفاده 100در مناطق جديدي كه سيستم شبكه اي آنها شهرها مي توانند از اين نرم افزار حتي

. ندمختلف تجاري و اقتصادي را ساده ساز كنند و عمليات

ساخت و ساز براي پيمانكاران و براي خودكار كردن جريان صدور مجوز Cleveland شركت آكال با مديريت شهرتكميل فرم , براي گرفتن مجوز نياز به رفتن به اداره مورد نظر بطور معمول يك پيمانكار. بازرسان همكاري كرده اند

بعد از بازرسي مجوز الزم صادر. درخواست بازرس را دارد يكسري كارهاي اداري و سپس انجام, درخواست مجوز

رفت و آمد به اداره و , اين فرايند به صورت دستي انجام شده و در طول انجام آن شامل تكميل فرم ها. خواهد شد . انتظار براي بازرسي پول و زمان زيادي هدر مي رود

٤٩  

براي گرفتن يك مجوز ساده شخص هيچ ي در بعضي اوقاتحت. الگوي جديد بخشي از اين كارها را انجام مي دهد دقيقه و براي مجوز ساخت 30زمان صدور يك مجوز ساده از يك روز به . نيازي براي رفتن به اداره مورد نظر را ندارد

او از . از يك پيمانكار درخواست شده است كه يك ساختمان را تعمير نمايد. روز كاهش مي يابد 2 روز به 10وساز از او كارها را . درخواست صدور مجوز بدهد PC مي توان با يك لب تاپ يا, همان موقع تصميم به شروع پروژه مي گيرد

صورت الكترونيكي صادر و پيمانكار مي تواند در محل كار خود آن را از مجوز به. آن الين انجام داده و تقاضا مي دهد به محل روز بعد بازرس. ت و ساز پيمانكار در خواست بازرس مي نمايد پس از شروع ساخ. نمايد طريق سيستم چاپ

از محل عكس گرفته در آن مي نويسد او با آن وسيله. بازرسي را انجام مي دهد , اعزام شده و با يك وسيله بيسيم ره مي تواند مجوز در ادا. اطالعات را براي اداره ارسال مي نمايد سپس. نقاشي مي كند و حتي مي تواند امضا كند

. چاپ كرد نهايي را بالفاصله

.جهت روابط متقابل سازماني بين مديران و شهروندان استفاده ميشود ITهمچنين در جوامع پيشرفته از

بازي هايي با موضوع شهرسازي) 2

.شهر مجازي هستند اين بازي ها نيز خود نوعي. ارائه اينترنتي اين بازي ها خود نوعي كسب و كار اينترنتي است : بازي براي مثال

CivCity: Rome - روم: تمدن شهر سازي بازي بسيار جديد و زيباي استراتژيكي شهرسازي و تمدن قديم كه مربوط به زمان روم باستان

و بازي هاي Civilization IVاين بازي استراتژيك كه شباهات زيادي به بازي هاي چون . است .اين چنيني دارد ذهن شما را در مسير بازي بسيار به كار مي گيرد

FireFly Studiosكمپاني : سازنده 2K Gamesكمپاني هاي : ناشر

Jul 24 ,2006: تاريخ انتشار CivCity Rome: وب سايت اختصاصي

استراتژيك تاريخي و شهرسازي: ي ژانر رده بند متوسط: ميزان دشوار بودن

٥٠  

حدود نيم ساعت: زمان مورد نياز براي آشنايي كامل با محيط بازي .مناسب براي تمامي افراد و گروهها - Everyone: در مورد محتواي بازي ESRBدرجه بندي

: CivCity :Romeويژگي هاي بازي

.اختمان ها و بخشهاي مختلف خانه و حتي مشاهده ي جزييات خانه هاي روم باستان قابليت تماشاي داخل س .تكنيك گوناگون براي هرچه متمدن كرد و ترقي دادن شهر خود 70داراي بيش از

.شخصيت هايي بسيار شبيه افراد روم باستان .ادامه زندگي در روم و زندگي با روميان

.....و : CivCity: Romeنقاط قوت و ضعف بازي

.فيلم نامه ي شهر سازي معقول و جالب , نمايش زيبايي از روم باستان: نقاط قوت .موضوعي تكراري و مشابه , 1280x1024ايراد در اجراي بازي با رزولوشن : نقاط ضعف

: CivCity: Romeسيستم مورد نياز براي اجراي بازي

:CivCity: Romeتصاويري از محيط بازي

 

٥١  

  شهرداريهاي الكترونيكي نمونه هايي از

 

Information ACT و تشخيص با كه كرد اعالم اساسي قانون اصالحيه چهارمين و هفتاد در گذشته سال در مردمي مشاركت 1992 سال در هند دولتي سيستم قشر از سوم يك بعنوان شهر محلي عمده بخش تاييد

 .است بوده كمرنگ دولت سياسي و قانوني مختلف هايزمينه

Information ACT و تشخيص با كه كرد اعالم اساسي قانون اصالحيه چهارمين و هفتاد در گذشته سال در مردمي مشاركت 1992 سال در هند دولتي سيستم قشر از سوم يك بعنوان شهر محلي عمده بخش تاييد

.است بوده كمرنگ دولت سياسي و قانوني مختلف هايزمينه

عدم گفت، دولت دارائيهاي درباره 2005 آوريل تحقيقات در ،(ICRA) اعتبار ارزيابي آژانس اين وجود با

قدرت و توانايي روي موضوع اين .شودمي تحليل مانع (عموم مالي اطالعات درباره ) گزارش ارائه در كيفيت

اكانت ارقام به دسترسي نحوه ICRA متن .گذاردمي تاثير توسعه، جهت خارجي بودجه ميزان افزايش در دولت

.باشند هزينه و درآمد اصالحي تخمين مبناي بر توانندمي تحليلها يعني كه دهدمي نشان يكسال از پس را

eGov Financial كارناتاكا در ها(ULB) محلي منطقه 63 در آن قبل ماه دو اجراي با موضوع اين مقايسه

Management System (الكترونيك دولت مالي كنترل سيستم) برنامه Nirmala Nagara تازه براي

فوري دسترسي و سازدمي فعال ايجادشان، نقطه در بسرعت را هزينه و درآمد هايورودي الين،آن روش كاران،

.كندمي تضمين دولت ايناحيه و ايمنطقه مركزي، ادارات -اداري سطوح همه در را اطالعات به

ULB هر وب سايت درون كه مالي كنترل سيستم اين .است حياتي اطالعات گونه هر به دستيابي براي زمان

از استفاده با را خبرها و گزارشات از ايخالصه تا سازدمي قادر را مديران بسرعت است، درآمده يكپارچه بصورت

يكي كند،مي پشتيباني را دوگانه ورودي يك اينكار .نمايند ارائه محلي منطقه 63 از مالي مهم شاخصهاي

در آنها عملكرد براي هزينه و درآمد حسابهاي و هاترازنامه ايجاد قابليت با متعهدي مبناي بر حسابداري سيستم

زمان به نه دارد بستگي درآمد سبك زمان به حسابداري دوره در درآمد تشخيص تعهدي، منباي بر سيستم

زمان به توجه بدون نيز بدهي هايهزينه حتي .كمكها و هدايا يا و دستمزد بابت از نقدينگي دريافت

مي تعيين زماني اساس بر فقط نيز درآمدها تعهدي مبناي بر حسابداري سيستم در .شوندمي ثبت پرداختشان پرداخت زمان طبق حسابداري دوره در هاهزينه همچنين .است شده واريز و دريافت نقد وجه كه شوند

.شوندمي ثبت صورتحسابها،

M.N.Vid yashankar دبير IT روش تنها تعهدي مبناي بر حسابداري سيستم گويد،مي كارناتاكا در

 

٥٢  

پايبند بايد چون كنيممي انتخاب روشبهترينبعنوانآنرابزوديماواستشهر محلي مناطقدرپيشرفته

سيستم چنين .بپذيريم آنرا قبال در مسئوليتهاي و باشيم آن براي شده ريزيبرنامه و بينيپيش تعهدات

.است مفيد ترواقعي اهداف تنظيم براي حسابداري

حسابداري مالي، كنترل سيستم در ارقام و اعداد شده خودكار محاسبات از گذشته گويد،مي شهرداري مقام يك

قبل از كه National Municipal Accounting Manual اصول و قوانين حفظ براي بيشتر تبادالتي

ولي .دارد شهروندان و دولت براي مختلفي كاربردهاي موارد اين تمام .رودمي بكار شده، پيكربندي و طراحي

دهد؟مي پاسخ عموم، مالي امور از اطالع براي شهروندان تقاضاي به مكانيسم اين آيا

رديابي تقاضاي ●

.گيردمي بر در را شهر شهرداري انجمنهاي و شوراها شركتها، كه است برخوردار ULB 212 از كارناتاكا ايالت

در آن مرحله و فاز اولين و است 2009 سال تا آنها به دادن قدرت صدد در Nirmala Nigara پروژه

بين در يكپارچه مالي كنترل سيستم يك وجود كار اين الزمه .گرديد آغاز ULB63 در جاري سال آگوست

نمايش، اختيار مسئول مقامات به) بود GIS با اموال ماليات رسانياطالع سيستم مثل ديگر هايسازيپياده

.(است نشده پرداخت آنها ماليات كه دهدمي را اموالي و هانقشه از استفاده

ضرورت كه است برخوردار بدبيني افراد از زودگذر هايدوره در حتي IT در موجود سرمايه دولت، دايره در

پاسخ سؤاالت آن به شهروندان خود Nirmala Nagara پروژه مورد در .برندمي سؤال زير نيز را آن وجود

مجله از ULB هفت كه شد آغاز 2005 جوالي در مرحله اين .داده نشان راهنما كه همانطور دهندمي

Ralichur، Bijapur، mgsore بر وارده خسارت جبران سيستم يك كه ماجول اين .گرفتمي بر در را

.است كرده اعالم ماه 10 طي را شكايت 60000 است عموم

پياده به بيشتر اعتماد است داده ULB كاربرد بر نظارت با (DMA) شهرداري وزارت مديره هيئت كه پاسخي داشته حضور سازيپياده اين در كه DMA سابق مدير ،Nilaya Mitash .است مالي كنترل سيستم سازي

2004 سال در را مقدماتي و شده نويسپيش حسابداري راهنماي يك توسعه كار ما كه كرد نشان خاطر است

كند مي تهيه را Karnataka Municipal Accounting Manual (KMAM) همان كه ، كرديم آغاز

و حسابداري رئيس هايتوصيه و National Municipal Accounting Manual اساس بر اخيرا كه توسعه هند (رسمي مجوز با حسابداري) chartered Account مؤسسه و كارمند نيروي كل حسابرس

.بود يافته

٥٣  

آن كار نحوه ●

بين وسيعي بطور گيردمي قرار (الكترونيك دولت) eGov سيستم در كه ايهزينه و درآمد به بسته اطالعات

كه تبادالتي نوع به بسته شهرداري يك حسابدار بنابراين .گرددمي توزيع شركت و آب تامين عمومي هايهزينه

در است الزم كه ايهزينه براي بايد حسابدار .كندمي انتخاب را خود بودجه (آن ورودي) گيرد صورت بايد

.نمايد آماده و تهيه گروه نام در را تداركات حواله و دستور يك شود ثبت سيستم

كار، دستور (مناقصه در شركت و عرضه فرآيند از پس) انتخابي پيمانكار نام مثل الزم جزييات دستور اين

شده قيد مقدار اندازه به را صورتحساب تواندمي حسابداري سپس .نمايدمي تقاضا را رسيد، تاريخ و سند شماره

تداركاتي حواله با آن اطالعات كه را صورتحسابي مالي كنترل سيستم . ببرد باال تداركاتي، سفارش و حواله در

.پذيردنمي باشد، داشته مغايرات

به كه شودمي انجام كدگذاري استاندارد يك طبق بر معامله هر هزينه، و درآمد ماهيت اساس بر اين، بر عالوه

،Davanagere شهرداريهاي مثال .كند مي كمك كل رقم و قيمت به دستيابي يا شهرداريها مقايسه عملMahadevapura و R.R.Nagar به مربوط جزييات دادند، اختصاص بخود كارناتاكا در را درآمد باالترين

دامنه اينكار .باشدمي دسترس در شهرستان همان به مربوط آزمايشي تراز در آنها خزانه در روپيه بيشترين

.دهدمي گسترش را شهرداري آن به مربوط اطالعات ايجاد و اطالعات استخراج

توسط كه هستند مشاوري داراي يك هر كه شوندمي ادغام مجموعه چند در ساختماني نظر از هاشهرداري اين

الگوهاي و افزارنرم سازياختصاصي سياست، تنظيم به پاسخگويي و مسئول مقام، اين .است شده تعيين دولت

سازي اختصاصي افزار،نرم توسعه كارش كه eGovernments Foundation فروشنده از و است آموزشي

پروژه، اين در موجود چالش بزرگترين .كندمي عمل متفاوت است، افزار نرم آموزش و اطالعات انتقال آن،

كه هستند IT متخصص داراي اكنون موجود ULB63 همه تقريبا اينكه پايان در .است IT اعضاي كار كيفيت

داراي همچنين هاULB گويد،مي متياش .دارند بعهده تخصصي و فني سطح در را پروژه كنترل يك هر

.كنندمي تضمين را IT اندازي راه بسوي آرام حركت نحوه كه بوده منطقه سطح در مشاوران

بخش التحصيلفارغ بايد ارشد حسابداران ابتدا، در .باشند مسلط حسابداري به بايد نيز متخصص اعضاي

حسابداري ليسانس مدرك با كه كنندمي كار افرادي پشتوانه به اكنون نيز هاULB .باشند دولتي حسابداري

.كنندمي نقش ايفاي ارشد مقام در كاراضافه صورت به و اندشده استخدام

پهن باند بوسيله ULB42 اينكه وجود با .است ارتباط برقراري و اتصال اهميت و گزارش با ارتباط ديگر چالش

از هنوز آنها .هستند مواجه ارتباط برقراري مشكل با هنوز شهرداري و شهرستان 15 حداقل ولي اندشده تقويت

٥٤  

شهر شهرداري شوراي كميسيون نماينده اكنون كه ميتاش .كنندمي استفاده واقعي معناي به مالي كنترل روش

chickmagulur گويد،مي باشدمي DMA با مناطق اين در ارتباط برقراري و اتصال سازيبهينه براي

BSNL روش از اكنون مناطق اين اكثر افزايدمي او .استدائمي فرآيند يك اين و است تماس در مرتب بطور

eGov Financial پالتفرم روي را شهرداريها عملكرد DMA اداري، ديدگاه از .كنندمي استفاده گيريشماره

Management چند مالي گزارشات تواندمي عمال نيز آن مدير و كندمي تضمين ULB صفحه روي را

رتبه برجسته سيستم يك از ما گويد،مي متياش .ببرد پي آنها عملكرد به و نموده مقايسه هم با خود كامپيوتر تكميل و سندها و رسيد تعداد مثل مختلفي عوامل به شهرداري ارزيابي آن در كه برخورداريم هفتگي بندي

.دارد بستگي آنها كار

:از عبارتند هاULB دسترس در مالي شاخصهاي

.شده بنديزمان جدول با درآمد و هزينه ها،ترازنامه :قانوني گزارشات (1

.آزمايشي تراز بانكي، حساب دفترچه نقدي، عمليات دفتر دفترروزنامه، :حسابرسي گزارشات (2

صورتحساب و پرداخت جزييات و هاويژگي ) كار جزييات بودجه، باره در مختلف گزارشات :MIS گزارشات (3

.(پيمانكار

به خود مرحله اولين در كه گيرد قرار شهرستان 63 شهروندان دسترس در بايد جزييات اين آينده ماه دو ظرف

اطالعات به آن شهروندان و محلي گروه هر رسد،مي نتيجه به مرحله اين در پروژه اين وقتي .آيددرمي نمايش

.كرد خواهند پيدا دسترسي آن، از استفاده نحوه و (نقد وجوه گردش) نقدي هايجريان به مربوط

ADB يا Asian Development Bank گزارش در ممكن نحو بهترين به ارزش با مالي اطالعات افشاي

كارناتاكا Orban Infrastructure Development پروژه روي گرديد، عرضه جاري سال مه ماه در كه

.است گرديده بنديجمع و خالصه بود، شده آغاز پيش دهه يك از كه

ADB طول در و باشد داشته وجود كامل بطور بايد مردمي مشاركت گويد،مي خود پروژه تحليل تجزيه در

و بكارگيري و پايتخت به مربوط جزييات درباره گفتگو مثل .گيرد صورت نظر تبادل و مشاوره وام، عرضه زمان سال مقرر بودجه در ضمن در .آنها هايتعرفه و ماليات درآمد، بودجه؛ روي آن تأثير و هاهزينه كنترل

national urban reaeecal Mission (NURM) جهت شهر محلي مناطق در اصالحات معرفي براي

.دارد نياز دولتي حكومتهاي به خدمات ارائه و بازده افزايش

اين شهري، مراكز براي (آمريكا دالر ميليارد 1.23 معادل) روپيه پانصد و هزار پنج و ميليون ده هزينه با

Coo كريشناروپاناگونتا، .آوردمي فشار الكترونيك دولت و (PPP) عمومي مشاركت روي بيشتر مأموريت

طراحي يكپارچه مالي كنترل سيستم براي كه (eGovernment Foundation) الكترونيك دولت موسسه

٥٥  

.است مؤثر شهرستانها، در اصالحاتي چنين اتخاذ در يكسو از NURM و شهروندان فشار گويد،مي است شده

eGov همچون هاييسازيپياده شهروندان، براي شده ذكر مزاياي و منافع اصالحات وجود ضرورت از گذشته

Financial Management System پروژه براي بودجه افزايش با اگر البته دارد دولتها روي تاثيربسزايي شهرستانها به كه اقتصادي بازيربناي وامهاي اكثر .بازار به مربوط وامهاي مخصوصاً باشد همراه زيربنايي هاي

مالي شاخصهاي اساس بر فقط نرخ اين .شودمي صادر و گرفته صورت آن اعتبار نرخ اساس بر گيردمي تعلق

شهري درآمد به مربوط اطالعات حتي حاضر، حال در .آيدمي بدست شهرداريها، هاترازنامه مثل كامل و دقيق

.باشدنمي دسترس در براحتي نيز هند در

يكپارچه يافته، توسعه موجودي فهرست كنترل و ايمنطقه كارهاي با مالي كنترل سيستم بعد، مرحله در

راه يك وجود با سپس .شوندمي دولت مالي كنترل شبكه از قسمتي به تبديل نيز ديگر ULB79 .شد خواهد براي .كرد جايگزين دلخواه سطح هر در زيربنايي پروژه هر روي را اطالعات توانمي مناسب و يكپارچه حل

پرداخت و نمايند پيشنهاد را قيمتي پروژه يك بار هر و بخش هر براي بود خواهند قادر پيمانكاران مثال

ديگري كوچك مرحله كار اين .باشند باخبر و مطلع عمومي مخارج و هاهزينه از توانند مي نيز ماليات كنندگان

.سازدمي تضمين و رهنمون بهتر مالي نظم جهت در را

 

 

The linked image cannot be displayed. The file may have been moved, renamed, o…

٥٦  

شهرداري نجف آباد

قالب سيستم مكانيزه درشهرداري نجف آباد از جمله شهرداري هايي است كه با بكارگيري ابزارهاي نوين فناوري .شهرسازي ، شعار شهرداري الكترونيكي را عينيت بخشد

سيستم مكانيزه شهرسازي شهرآرا از انعطاف پذيري مناسبي برخوردار است كه امكان محلي سازي اين سيستم جهت . شهرداري نجف آباد را فراهم ساخته است دراستفاده

:اختيار شهرداري قرارداد مي دهد درذكور امكاناتي كه استفاده از سيستم شهرسازي م

اتوماسيون فرايند صدور انواع پروانه و گواهي هاي ساختماني ، اتوماسيون فرايند مجوزهاي تفكيك، افراز و تجميع . امالك و اتوماسيون فرايند پاسخ استعالم طرح از امكانات پايه سيستم مكانيزه شهرسازي شهرآرا است

زي شهرآرا امكانات مديريتي فراواني از جمله امكان پيگيري فوري وضعيت هر كدام از پرونده ها سيستم مكانيزه شهرسا

، امكان تهيه گزارش ارزيابي پرسنل ، ثبت سوابق اقدامات انجام شده براي هر پرونده ، امكان تهيه گزارشات ارزيابي .اختيار شهرداري قرار ميدهد درعملكرد شهرداري ها و واحدهاي آن را

اجراي اين طرح با توجه به اينكه تا حد زيادي ميزان صرف زمان و هزينه را براي مراجعان كاهش مي دهد از ديگر .مصاديق بارز تكريم ارباب رجوع است

٥٧  

مصاحبه با دكتر احمديان

: در اين مصاحبه دکتر احمديان به موارد زير اشاره کردند

به وسيله ی ارتباط غير شرکتهای مختلف به اين صورت بهارائه رزمه حرفه ای .١ .توانيم طرح های خود را ارائه دهيممستقيم می

يک بخش از پروژه را طراحی کرده و به طور غير حضوری وغير :به طور مثالپروژه انجام شده را می گيرد و BERDشرکت کانادايی .مستقيم برای شرکت ها بفرستيم

تمام اين کارها به صورت غير .ی طرح نظر می دهدآن را بررسی می کند،روحضوری انجام می شود دراين رابطه دستمزد از طريق کارت های اعتباری دريافت

.می شود

ای سفارش تصاوير ماهواره.٢

محدوده userدر اين خصوص شرکتی در کانادا وجود دارد که از :به طور مثال را از طريق ايتترنت می گيرد و از طريقمختصاتی تصاوير ماهواره ای مورد نظر

می گذارد که در اين رابطه اين شرکت رابط بين userمنابع ماهواره ای خود در اختيار

.می باشد userماهواره و

٥٨  

)شركت شارستان(مصاحبه با جناب آقاي مهندس صدري

ميگرد به ايشان در مورد کارهايی که به وسيله اينترنت در حوزه شهرسازی انجام :نکات زير اشاره کردند

پروژه ها يی که با بانک جهانی شهرسازی در ارتباط اند،اطالعات خود را روی .١ .سايت می گذارند، به جای اينکه چندين نسخه چاپ کنند و به شرکتهای ديگر بفرستند

. قزوين همين عمل را انجام داده است CDSشرکت شارستان نيز برای طرح

رات و اطالعات از طريق سايت ويا ايميل برای سازمانها و شرکتهای فرستادن نظ.٢همانند پروژه ی بافت کهن کرمان که خيلی از روابط مجازی و از طريق .مختلف

اينترنت صورت می پذيرد به اين صورت که در اين سايت از افراد عالقه مند دعوت سرمايه گذاران اين امکان می شود که نظرات وپيشنهادهای خود را اعالم کنند و يا به

.را می دهد که با بافت کهن آشنا شوند

سيستم کنترل ترافيک ،آمارگيری ترافيک و نحوه تحليل های ترافيک از طريق .٣ .ماهواره و اينترنت انجام می شود

.ميزان آلودگی هوا و محيط زيست از طريق ماهواره و اينترنت صورت می پذيرد.٤

ات به روز ن های توسعه شهری انجام می شود نظير اطالعروشهايی که در جريا.٥ ...)اره وقيمت زمين،اج(زمين شهری

. کاهش رفت و آمد بين سازمانها .٦

٥٩  

 منابع

                www.aftab.ir                                                                                          سايت آفتاب

                       www.yazdtoday.com                                    شهر الكترونيك يزد

                   www.e‐mashhad.irشهر الكترونيك مشهد

                  www.hamedan.ir شهر الكترونيك همدان

ir                                www.usko.شهر الكترونيك اسكو

                 www.ecitysite.com       شهر الكترونيك تهران

                     www.sirjan.comشهر الكترونيك سيرجان

www.medianews.ir                                                  

http:// yazdit.mihanblog.com