Embed Size (px)
Citation preview
1
POSLOVNA ETIKA
(ne)etično donošenje odluka
Osijek, 26.3.2019.Izv.prof.dr.sc. Julia Perić
LITERATURA: Krkač, K., Uvod u poslovnu etiku i korporacijsku društvenu odgovornost Jalšenjak, B., Krkač, K., Poslovna etika, korporacijska društvena odgovornost i
održivost
Moralne dileme Vremenskim strojem dospjeli ste 15.3.2019. godine u
Christchurch na Novom Zelandu.
Netom prije napada na đamiju Brenton Tarrant (28) je svojnapad preko live streama prenosio na internetu. Na snimci sevidi kako ide prema džamiji i počinje pucati, a nakon petminuta vraća se u auto kako bi zamijenio oružje.
Zamislite da ste se u trenutku kada se Brenton Tarrant vraćaou auto zamijeniti oružje našli u prilici onesposobiti napadačaali samo na način da ga pri tome i ubijete.
Biste li ga ubili? Zašto?
preuzeto s: velv.hr/~ccoh/Socijalna.../Etika%20NOVO.ppt
…mogući odgovori
Ubojstvo je opravdano zato što će se time postići
nam nalaže da zaštitimo nevine ljude.
Ubojstvo je neopravdano zato što time kršimo Tarrantovo
nikada neće počiniti ubojstvo.
Sve nas se to uopće ne tiče jer nisu ugroženi
dobar cilj,
Dužnost
pravo na život
Dobar čovjek
naši interesi
dobro je ono djelovanje koje je na opću korist
dobro je ono djelovanje koje nam nalaže dužnost
dobro je ono djelovanje koje poštuje tuđa prava
dobro je ono djelovanje koje je u skladu s vrlinama
dobro je ono djelovanje koje promiče moje vlastite interese
2
Donošenje dobre odluke…Kad smo na tankom ledu?
“Samo ovaj jedan put”
“Nitko nikad neće saznati”
“Čini se predobro da bi bilo istinito”
“Pa svi to rade”
“Uvijek smo radili na takav način”
Lockheed Martin: Code of Ethics and Business Conduct, July 1999
© 2000 Josephson Institute of Ethics - Reprinted with permission.
U društvu postoje pravila kako bi izbjegli nasilje i razvijali
suradnju
Bezakonje vodi do straha, kriminala, nasilja, nestabilnosti
u zajednici/društvu (Thomas Hobbs)
Suradnja vodi do povećanja kolača – povjerenje,
pouzdanje, „ostali se pridržavaju istih zakona” (David
Hume)
Zašto trebamo zajedničko poimanje dobra i zla?
Primjer
Tajnica koja radi za vašu organizaciju već 15 godina sudjelovala je uautomobilskoj nesreći u kojoj je trajno ozlijedila desnu ruku. Zbog teozljede nije u mogućnosti efikasno obavljati posao koji je do sadaradila. Vaša organizacija nema dovoljno sredstava za novu dodatnudjelatnicu. Ozlijeđena tajnica je do sada odlično obavljala svoj posao iod prvog dana je lojalna i predana vašoj organizaciji, a i želi zadržati svojposao. Uvjerena je da će, obzirom na godine i situaciju na tržištu rada,teško naći drugi posao.
Što ćete napraviti? Hoćete li ju otpustiti, dati joj otpremninu ili ćetenaći načina kako biste ju zadržali?
Također, dajte svoj osobni stav što bi se trebalo napraviti ne uzimajućinužno u obzir niti jedan od osnovnih principa.
Kako ćete riješiti ovaj problem ukoliko zagovarate princip korisnosti, akako ako zagovarate princip prava.
Preuzeto s: staffwww.fullcoll.edu/dcooper/BUSINESS%20ETHICS.ppt
Etička dilema Najčešće predstavlja donošenje odluke u sivoj zoni – situacijama
koje nisu ni u potpunosti loše niti u potpunosti dobre (npr. pravo na život osobe koja je počinila krivično djelo ubojstva)
U ovakvim situacijama prvo se moramo zapitati:
1. Koje su moje opcije?
2. Što mi govori moja intuicija?
3. Što štiti moje interese?
4. Koje od mojih vrijednosti su u pitanju?
Što je veća dilema moramo biti oprezniji i promišljeniji
3
Etička dilema Što je ispravno? – konflikt vrijednosti koji se tiče dobrog i lošeg
□Je li to zakonito?
□Je li pravedno?
□Je li to ispravno?
Što je važnije?:
□Laganje kupcu o vremenu isporuke – iskrenost prema kupcu ili zadovoljavanja očekivanja direktora/poduzeća
□“Varanje” na ispitu – što je važnije: vjernost prijatelju ili poštivanje etičkog kodeksa škole
□Lojalnost prijatelju ili lojalnost organizaciji (prijatelj ne obavlja svoj posao kako treba)?
https://www.youtube.com/watch?v=uO0gOyPVj6A
Zapitajte se: “Jesu li moje aktivnosti u skladu sa zakonom?”
Provjerite postoje li pravila ili regulacije koje ograničavaju vašu odluku
Hoću li noćas moći zaspati?
Kako će moja odluka izgledati ako se pojavi u novinama?
Kako će se moja obitelj osjećati zbog moje odluke?
1Lockheed Martin: Code of Ethics and Business Conduct, July 19992 © 2000 Josephson Institute of Ethics - Reprinted with permission.
Donošenje dobre odluke…Kako možemo biti sigurni?
Donošenje (ne)etičkih odluka
Etika načela - istražuje moralna načela po kojima trebamo djelovati
Etika vrline - stavlja naglasak na naše ponašanje, na to da li imamo ili nemamo predispozicije za djelovanje
Posljedična etika - usmjerava se na posljedice, odnosno posljedice našeg djelovanja
www.vup.hr/_Data/Files/141111
8410957.pptx
4
Modeli donošenja etičkih odluka (1)
Utilitarni pristup
□ učinci, ishodi, posljedice vs. motivi – prilikom donošenjaodluka manageri razmatraju učinke svake alternativne odluke iodabiru onu koja ima najveće koristi najvećem broju ljudi
□ Hoće li aktivnosti proizvesti „Pravilo sreće”
□ Propisuje etičke standarde koji se odnose na organizacijskeciljeve, efikasnost i sukob interesa:
□ Maksimiziranje profita visokom kvalitetom i najnižimcijenama za kupce – zadovoljavanje interesa kupaca,dobavljača, zaposlenih i ostalih dioničara
Individualistički pristup
□ Ponašanje moralno kada ono najbolje promovira osobneinterese na dugi rok. Odluka koja ima više dobrih nego lošihstrana u odnosu na druga rješenja problema bit će ona odlukakoju treba provesti.
□ Dugoročni interes pojedinca je da se prilagode jedni drugima
Modeli donošenja etičkih odluka (2)
Moralni pristup
□ Ljudska bića imaju fundamentalna prava i slobodu koja se moraju poštovati i ne ugrožavati nečijom odlukom.
□ Pri donošenju odluke manageri ne smiju doći u konflikt s temeljnim pravima drugih
□ Ispravna odluka poštuje temeljna ljudska prava:
• na samoodređenje, na slobodu, na vlasništvo, na život…
Pristup pravde
□ Moralna odluka mora biti zasnovana na standardima jednakosti, nepristranosti i poštenju – pravilna raspodjela koristi za sve• Da li su moje odluke dio prihvatljivog standarda koji
se danas primjenjuje u poslovnom svijetu?
• Jesam li spreman sagledati posljedice koje moja odluka ima na one na koje se odluka odnosi?
• Da li bi ljudi, s kojima imam značajniji i osobniji odnos, odobrili moju odluku?
Kako donijeti odluku u situacijama koje sadržavaju etičnedileme ?
Na isti način na koji donosimo odluke i kada etičnost nije u pitanju:
1. Prepoznavanje problema
2. Identificiranje alternativa
3. Ocjenjivanje alternativa
4. Procjenjivanje mogućih posljedica i
vjerojatnosti
5. Procjenjivanje očekivanih vrijednosti
6. Pravdanje izabranih aktivnosti
Kako ocjenjujemo alternative?
a. Koja alternativa poštuje prava i dignitet dionika i može se primijeniti u svim situacijama
b. Koja će alternativa biti najmanje štetna, odnosno koja će proizvesti najviše dobroga?
c. Krši li bilo koja alternativa konvencionalni zakon ili pravilo morala?
d. S kojoj alternativom možete osobno živjeti?
Ocjenjivanje alternativa
5
U donošenju managerskihodluka…
koristimo alate poput:
ROI – povrat investicije
CBA - cost-benefit analizu
Analizu vremena izlaska na tržište
PESTLE analizu
S.W.O.T. analizu
sl.
I pri donošenju etičnih odluka trebamo koristiti ALATE
Univerzalna pravila prema drugima:
□ Kantov kategorični imperativ (npr., ne ubij, ne ukradi…)
Izabrati ono što je najbolje za većinu ljudi
□ Benthov i Millov utilitarizam
Konvencionalna kulturno moralna pravila i kodeksi
□ Zlatno pravilo, etički kodeks…
Karakteristike dobre osobe
□ Aristotelova virtualna teorija: hrabrost, poštenje, umjerenost, velikodušnost, pravednost, ponos
Kantov kategorički imperativ
Univerzalna pravila prema drugima:
□ Može li se moja odluka odnositi na sve druge aktere društva?
□ Npr. ako želim nešto postići laganjem moram postaviti pitanje: Želim li
da svi koji žele nešto postići LAŽU?!
□ Čin je moralno korektan samo ako se može primijeniti kao univerzalno
pravo ponašanja u svim situacijama i ako ima isti rezultat.
Kantova druga formulacija kategoričnog imperativa
Prema svim ljudima, pa i prema samim sobom, se trebaponašati s dostojanstvom i poštovanjem, a ne ih tretiratikao objekte pomoću kojih ćemo ostvariti vlastite ciljeve
Konvencionalna kulturno moralnapravila i kodeksi
Klasična moralna pravila koja su “izdržala” test vremena:
Zlatno pravilo
Ne ubij
Ne ukradi
Da li aktivnost krši bilo koji zakon ili pravilo koje
promovira opće dobro?
Svi bi trebali živjeti dostojanstveno i imati vrline poput: hrabrosti, iskrenosti, umjerenosti, velikodušnosti, ponosa...
Da li vaše aktivnosti demonstriraju osobne karakteristike nakoje bi vaša majka bila ponosna?
Karakteristike dobre osobe(Aristotle)
6
Carevo novo ruho Moć snažnog konteksta nad razumom
□ Smiješna priča zbog čudnog ponašanja svih aktera priče osim dječaka koji je
reagirao racionalno
□ Kakav bi scenarij bio da se radi o stvarnom životu ?:
□ Krojači bi bili istjerani već na kapiji dvorca
□ Ministar bi otkrio laž jer je on mudar i iskusan čovjek
□ Car nikada ne bi van izašao gol
□ Ljudi na ulicama bi ismijavali cara
Može li se ova basna usporediti s ponašanjem u organizacijama?!
□ Atmosfera straha:
□ Strah od neispunjavanja očekivanja koje nadređeni (car) ima
□ Strah od izolacije od strane kolega
□ Strah od donošenja loše odluke
□ STRAH itekako može nadjačati RAZUM
Moć
snažnog
konteksta
nad
razumom
(1)
http://www.pjesmicezadjecu.com/bajke-i-price-za-djecu/carevo-novo-ruho-hans-christian-andersen.html
Carevo novo ruho (2)
Svi djelujemo u nekim okvirima – kako se poistovjećujemo sa
društvom, što nam je važno, kako interpretiramo informacije,
kako komuniciramo s drugima, možemo li se osloniti na neki
zakon/proceduru i sl…
Ovi okviri mogu utjecati na naše percepcije i utjecati na našu
odluku
□ Značajna karakteristika cara koja je utjecala na njegovu
odluku je taština kao posljedica njegove strastvene ljubavi
prema modi i dobrom izgledu
Koja je osnovna razlika između premijera i malog dječaka?
□ Dječak zapravo nema što izgubiti
Moć
snažnog
konteksta
nad
razumom
(2)
Carevo novo ruho (3)
Akteri neke situacije vrlo često sami sebi mogu racionalizirati
odluku koja onima koji gledaju ”iz vana” može izgledati
iracionalno, neetično pa čak i blesavo.
Vrlo često donosimo odluke ne na temelju toga tko smo i što su
naše vrijednosti nego na temelju situacija u kojima se te naše
vrijednosti nađu.
Vrlo često smo zarobljeni u uskoj percepciji stvarnosti, a strah je
pokretač takvog iracionalnog ponašanja
Moderne organizacije upravo zbog atmosfere straha vrlo često
izgledaju baš kao kraljevstvo u ovoj priči
Moć
snažnog
konteksta
nad
razumom
(3)
FORD PINTO slučaj Najkontroverzniji automobil u povijesti automobilske
industrije
□ Problemi sa spremnikom za gorivo
□ Hladnokrvna maksimizacija profita
□ Napravljena cost-benefit analiza
□ Napravljeno 40 testova - Fordovi inženjeri znali za problem
□ Prvi test rađen 1968. godine
□ PINTO plasiran na tržištu 1970. godine
□ Testovi na automobilima postali zakonska obveza tek od 1977. – bilo je potpuno legalno pasti na testu i plasirati proizvod
□ Fordovi inženjeri vozili PINTO - okarakteriziran je sigurnim kao manje/više i ostali automobili na tržištu
□ 500 – 900 ljudi je izgorjelo
□ 1978 tri tinejdžerice poginule, a kompanija tužena za BEZOBZIRNO UBOJSTVO i NEMAR
□ Porota dosudila u korist kompaniji, no imidž poduzeća je bio uništen – prestao se proizvoditi PINTO
Preuzeto s : http://automotorpad.com/ford/452852-ford-pinto-fuel-tank-placement.html
7
FORD PINTO slučaj (2)
Preuzeto s : http://automotorpad.com/ford/452852-ford-pinto-fuel-tank-placement.html
Moć konteksta nad razumom:
Situacija na tržištu:
□ Naftna kriza – potreba za manjim automobilima
□ Volkswagen preuzima sve veći dio tržišta
□ Sve veća potreba za manjim automobilima
CILJ kompanije: ”Pravilo 2000”:
□ Ne smije biti teži od 2000 funti (907 kg)
□ Ne smije koštati više od 2000 $
□ 25 tjedana za proizvesti auto
Situacija u poduzeću
□ Direktor Lee Iacocca - poznat po svom autoritetu i izreci : SAFETY DOESN’T SELL
□ Riječ PROBLEM zabranjena u komunikaciji zaposlenika
□ Biste li mu vi rekli da će proizvodnja automobila morati biti veća od 2000 $ ako poduzeće želi siguran auto?! – potez koji bi vrlo vjerojatno prekinuo vašu karijeru u poduzeću!
□ (I)racionalno razmišljanje – ako drugi inženjeri ne vide problem, on vjerojatno niti ne postoji.
Koliko košta
ljudski
život?!
TROŠAK POPRAVKA vs. TROŠAK ŠTETE
12 milijuna automobila + 11$ popravak/automobilu
= 137 milijuna $
Procjena:
□ 180 smrtnih slučajeva x 200.000 $ (prema osigur. kućama)/po smrtnom slučaju
□ 180 slučaja dobivanja opekotina x 67.000 $ (prema osigur. kućama)/po slučaju
□ 2100 izgorenih automobila * 700 $/automobilu
= 49 530 000 milijuna $
FORD PINTO slučaj (3)
FORD PINTO slučaj (4)
2 perspektive na ovakvu odluku
1. Pohlepa
2. Etična (motivirana) sljepoća – iščezavanje etike – privremeni gubitak sposobnosti da se vidi etična dimenzija odluke
Tim za opoziv/povlačenje proizvoda donosi odluka prema STANDARDNOJ PROCEDURI ZA OPOZIV PROIZVODNJE/POVLAČENJE PROIZVODA
□ Okvir koji pomaže pri fokusiranju na problem i brzom donošenju odluka
□ Veliki broj slučajeva (koji je broj automobila koji imaju ovakav problem?)
□ Može li se pratiti problem/povezati ga s određenim dijelom automobila?
Možete li donijeti odluku koja je prilično skupa za poduzeće ako za to, prema STANDARDNOJ PROCEDURI ZA OPOZIV PROIZVODNJE/POVLAČENJE PROIZVODA nemate legitimne argumente?
□ 900 automobila s prijavljenim problemom od ukupno 12 miliona automobila
JASAN OKVIR
+
VREMENSKI
PRITISAK
+
SITUACIJA NA
TRŽIŠTU/PODUZEĆU
=
ODLUKA
CAREVO NOVO RUHO I FORD PINTO poveznice…
Lee Iacocca i car – atmosfera straha
Dominirajuća pravila igre:
Okvir
Situacija na tržištu/poduzeću/kraljevstvu
(I)racionalizacija
Ne opravdava niti managere (direktora i cara) nitidjelatnike (inženjere i podanike), ali omogućujerazumijevanje procesa donošenja etičnih odluka isprječavanje neetičnog ponašanja u budućnosti
JASAN OKVIR
+
VREMENSKI
PRITISAK
+
SITUACIJA NA
TRŽIŠTU/PODUZEĆU
=
ODLUKA
8
Zašto dobri ljudi rade loše stvari? Zatvorski eksperiment https://www.youtube.com/watch?v=oAX9b7agT9o
□ Eksperiment je trebao trajati 2 tjedna – zaustavljen je nakon 6 dana
□ ”dok sam bio čuvar nisam osjećao niti malo žaljena zbog svojih postupala, tek nakon eksperimenta me je moje ponašanje u zatvoru počelo proganjati”
Vrlo slično u mnogim drugim situacijama:
□ Moja odluka je čisto poslovna, nema veze s etikom”
□ Iščezavanje etike – zanemaruje etiku i povećava nesvjesno neetičko ponašanje http://www.youtube.com/watch?v=BSHpeg1XLA0
□ Ljudi se ponašaju neetično i ponašaju se suprotno od vrijednosti koje zagovaraju, a da toga nisu ni svjesni
Pogrešni ciljevi
□ nagrađivanje prodaje
□ ”Pogledajte si zadane ciljeve proizvoda i primite se posla”; ”dajte sve od sebe”
□ Cilj opravdava sredstvo
https://www.youtube.com/watch?v=D3YFkecPShw
preuzeto s: Banka magazin, svibanj 2011
Etična (motivirana) sljepoća Ljudi vide ono što žele zbog čega im često
promaknu kontradiktorne informacije kad je unjihovom interesu ostati u neznanju
Manageri često ne vide etičku dimenziju vlastiteodluke, a propuste vidjeti i neetično ponašanje svojihdjelatnika koji su tu odluku proveli u djelo
□ Ili ne prepoznaju takvo ponašanje ili pronalazeobjašnjenje kojim će opravdati postupak i naoko seriješiti problema
□ Sukob interesa
□ Prenošenje posla na druge – npr. „učinite što god jepotrebno”
□ Nagrađivanje neetičkih odluka zbog dobrihkonačnih rezultata na duži rok je recept zakatastrofu
preuzeto s: Banka magazin, svibanj 2011
Što vidite?
3 karakteristike etičke sljepoće:
□ Odstupanje od vlastitih vrijednosti
□ Trenutna i vezana uz kontekst
□ Nesvjesna
Etička sljepoća nije isto što i NEETIČNO PONAŠANJE
□ Povećava nemogućnost da se vidi etička dimenzija u procesu donošenjaodluke
□ Povećava vjerojatnost neetičnog ponašanja
Kako je to moguće?
□ https://www.youtube.com/watch?v=IGQmdoK_ZfY
□ Fokusiranjem na jednu stvar zanemarujemo ostale
□ Okviri predstavljaju metaforu za mentalne strukture koji pojednostavljujunaše razumijevanje kompleksne stvarnosti:
Fokusiraju na namjeru
Ograničavaju perspektivu
Filtriraju što vidimo i što ne vidimo
Imaju slijepe točke – neke informacije jednostavno ne mogu proći kroz okvire
Etička (motivirana) sljepoća (2) Što čini OKVIRE prema kojima djelujemo ?1. TRENUTNA SITUACIJA
Moć situacije:
1. Pritisak nadređenih
2. Pritisak kolega
3. Vremenski pritisak
2. ORGANIZACIJSKI KONTEKST
Organizacije kreiraju homogene i pojednostavljene stavove
□ Češće u uspješnijim organizacijama
□ Češće kod osoba koje se uspinju na hijerarhijskoj ljestvici
3. INSTITUCIONALNI/DRUŠTVENI KONTEKST
Okruženi smo društvu i vrijednostima, uvjerenjima, stavovima kojedruštvo zagovara i što su te vrijednosti jače to je jači okvir premakojem će se donijeti odluka
9
PRIMJER Šestogodišnji dječak je imao važnu operaciju nakon koje mu je propisan
morfij kao lijek protiv bolova – 5 miligrama svaka četiri sata
Dječak je prvi dan primio morfij u 8.00 i u 12.00.
Medicinska sestra je napravila ozbiljnu grešku i u 16.00h mu umjestomorfija dala methadon, lijek koji se ne smije koristiti u takvim situacijama.
Oko 17.00 pacijentu se jako počelo spavati i nakon kratkog vremena prestaoje disati.
Na sreću pacijenta su uspjeli oživjeti bez dugoročnih posljedica
Nakon toga postavilo se pitanje što napraviti s medicinskom sestrom.
Što biste vi napravili?
Većina članova Pedijatrijskog odbora, koji su morali donijeti tu odluku, naglasila su da je ova greška bila jako ozbiljna i da je pacijent skoro umro.
Zaključili su da medicinskoj sestri treba dati otkaz.
Što čini OKVIRE prema kojima djelujemo ? (2)
Što je okvir u njihovoj odluci?
U ovakvim slučajevima sveučilišna bolnica ima tim
stručnjaka koji pomažu u donošenju odluke analizirajući
situaciju i donoseći interni izvještaj
Stavite se u situaciju da ste član tog tima. Što biste sve
uzeli u obzir kada biste pravili izvještaj?
Tim stručnjaka je pri donošenju svoje analize koristio
znatno širi okvir i holistički pristup problemu
PRIMJER (nast.)
ZADATAK:• po 2 studenata u grupi
• 5 min
Uzeli su u obzir cijelu situaciju i identificirali faktore koji su utjecali na to da se ovakva greška napravi:
□ Pacijent i pritisak roditelja na medicinske sestre i doktore i da se umanji dječakova
bol
□ Okolina – jedna medicinska sestra je bila bolesna, a ostale su bile pod značajnom stresom jer su 3 medicinske sestre odgovorne za 22 pacijenta
□ Nije postojala baza medicinskih sestara koje bi mogle biti zamjena jedna drugoj
□ Morfij i methadon se nalaze u jako sličnim kutijama i stoje jedan pored drugog.
□ Medicinska sestra je mlada i do sada nije imala previše iskustva ni s jednim lijekom, a ne postoji procedura dvostruke provjere
□ Druge medicinske sestre nisu pomogle mladoj medicinskoj sestri da pripremi i provjeri lijek koji daje.
□ Pedijatrijski odjel ima dozvolu držati methadon iako je to lijek koji se na ovom odjelu jako rijetko koristi.
PRIMJER (nast.)
Prema timu stručnjaka medicinska sestra je pogriješila, ali je bila samo jednau nizu administrativnih i proceduralnih grešaka
Preporuke stručnog tima:
□ Ograničiti broj pacijenata po sestri i kreirati bazu medicinskim sestara koje semogu izmjenjivati
□ Ne dozvoliti methadon na pedijatrijskom odjelu. U slučaju potrebe tražiti posebnudozvolu
□ Promijeniti ambalažu kako bi se ova dva lijeka razlikovala
□ Koristiti proceduru dvostruke provjere – prije davanja bilo kakvog opojnog lijekalijek moraju dopustiti ili dvije sestre ili liječnik i medicinska sestra
□ Ne otpustiti medicinsku sestru nego joj omogućiti dodatni trening
Članovi Pedijatrijskog odbora su na kraju donijeli potpunu drugačiju odlukuod prvobitne
PRIMJER (nast.)
10
Razmislite što vam je važno u životu i smanjuju li vam ti okvirifokus gledanja
Stavite se u cipele onih na koje utječe vaša odluka
Pitajte za savjet one za koje ste uvjereni da će problemupristupiti otvoreno, objektivno i bez straha.
Koristite različite metode – npr. đavolji odvjetnik, metoda šestšešira i slično…
Okviri nisu nebitni jer nam pomažu u fokusiranju na važnestvari, ali nam mogu odmoći ukoliko taj fokus bude preuzak…
Kako biti svjestan vlastitih OKVIRA? (2)
Npr. vožnja avionom nakon 11.9.2001
Strah od odbijanja
Strah kao fizička bol
Strah od nesigurnosti
Strah iz priča – što sam naučio/la od onih koji su
preuzeli rizik
Strah onemogućava učenje, preuzimanje rizika,
smanjuje razinu samopouzdanja
Strah razvija rutinu
Kako STRAH može utjecati na naša ponašanja?
5 načela moći etike za pojedinca(Blanchard, K., & Peale, V., 1990)
Svrha□ Smisao života/rada; namjere, nešto čemu
težimo□ Određeni put koji smo izabrali□ Svrha vs. cilj (nešto opipljivo, mjesto koje
želimo postići na putu kojeg smo izabrali) Ponos
□ Biti samopouzdan, imati povjerenja u sebe□ Dobro se osjećati u vlastitoj koži i ne tražiti
potvrdu drugih da bih imao osjećaj važnosti□ Da ego i želja za prihvaćanjem ne utječu na
odlučivanje Strpljenje
□ Vjerovati da će se sve dobro završiti□ Ne treba se sve dogoditi odmah
5 načela moći etike za pojedinca (2)(Blanchard, K., & Peale, V., 1990)
Upornost□ NIKAD! NIKADA! NIKADA! NIKADA!
Nemojte odustati! Winston Churchil□ Držati se svojih načela, posebno kada se
čini da to ne bi trebalo□ Ponašanje usklađeno s namjerama
Perspektiva□ Odvajati vrijeme za razmišljanje□ Slušati svoj unutarnji glas što pomaže da se
stvari sagledaju jasnije
11
5 načela moći etike za poduzeće(Blanchard, K., & Peale, V., 1990)
Svrha□ Poduzeće se vodi prema vrijednostima, nadama i viziji koje
pomažu da se odredi što je prihvatljivo, a što ne prihvatljivo ponašanje
Ponos□ Ponosni sobom i svojim poduzećem, odupiranje neetičnom
ponašanju
Strpljenje□ Etično ponašanje se dugoročno isplati
□ Dobiveni rezultati vs. način na koji su se rezultati postigli
5 načela moći etike za poduzeće(Blanchard, K., & Peale, V., 1990)
Upornost□ Zadati obvezu da se posluje po etičkim načelima.
Postupci usklađeni sa svrhom
Perspektiva□ Važnost razmišljanja, preispitivanja vizije i misije,
razmišljati o tome kamo poduzeće ići i kako stići do tog cilja
…Što uzeti u obzir kada se donosi poslovna odluka…
Postoji nekoliko perspektiva pod kojima se osoba mora odrediti (obzirom na odluku i smjer djelovanja)
KOJA JE ODLUKA BOLJA POD POSLOVNIM VIDIKOM?
KOJA JE ODLUKA BOLJA POD PRAVNIM VIDIKOM?
KOJA JE ODLUKA BOLJA POD MORALNIM VIDIKOM?
KOJA JE ODLUKA BOLJA POD VIDIKOM INTERESA RADNIKA, ZAJEDNICE, OKOLIŠA?
… ona koja donosi veći profit (po mogućnosti dugoročni)…
…ona koja je prihvatljiva, a ne uključuje ilegalne prakse…
… procijeniti razloge (motive i opravdanja) i odlučiti o djelovanju u jednom smjeru, a ne drugom, u skladu s nekim moralnim pravilom koje razlikuje dobre od loših (ispravne od neispravne) moralnih odluka
Donošenje poslovne odluke: Vennov
dijagram
Etička
odgovornost
Ekonomska
odgovornost
Pravna
odgovornost
1
2a
2b 3
1 – profitabilno, legalno, moralno: to je pravi smjer djelovanja
2a – profitabilno i legalno: djeluj oprezno
2b – profitabilno i moralno: djeluj oprezno
3 – legalno i moralno: pronađi načine profitabilnosti
www.vup.hr/_Data/Files/141111
8410957.pptx
12
ETIČKI KODEKS Važan prvi korak u uvođenju poslovne etike u svakodnevno
poslovanje.
Ne možemo očekivati od naših partnera da se ponašaju etično,ako sami to ne činimo.
Standardi za etično ili društveno odgovorno ponašanjeuključeni su u svakog pojedinca kao i u samu organizaciju,njegovi stavovi, norme i uvjerenja, vlastiti etički standard, okviretičnog odlučivanja i moralni razvoj uvelike utječe na etikupojedinca.
Etički kodeks utvrđuje osnovne smjernice etičkog ponašanja tepromiče etično i profesionalno ponašanje svih dionika
Etički kodeks je formalizirani skup prihvaćenih moralnihvrijednosti i pravila.
Prema podacima HGK na 17.02.2016. u RH aktivnih je 390.000poslovnih subjekata, 932 potpisnica kodeksa etike uposlovanju, što čini 0,23%.
ETIČKI KODEKS (2)
U današnje vrijeme suvremeni trendovi diktiraju uvođenjeEtičkih kodeksa u poslovanje, no postavlja se i pitanje kakoosigurati da načela etičkog kodeksa postanu kulturaživljenja poduzeća i šire društvene zajednice, te nepostanu sami sebi svrha.
Cilj etičkog kodeksa nije do detalja propisati
ponašanje u svakoj konkretnoj prilici, nego, na
temelju osnovnih vrijednosti poduzeća, pružiti
zaposlenicima stupnjeve etičkog razumijevanja, na
temelju čega će sami donositi odluke i kada će biti
suočeni sa novim izazovima.
Etički kodeks ne služi prvenstveno za nametanje
vrijednosti ili stavova zaposlenicima, nego za
stvaranje okvira za njihov konstruktivan i kritički
odnos prema poslovnoj praksi unutar organizacije i
izvan nje. Riječ je o razvoju senzibilnosti i
argumentiranog rasuđivanja u etičkim pitanjima.
ETIČKI KODEKS (3)
Etički kodeks ponajprije treba identificirati postojećevrijednosti koje će se dalje poticati i razvijati.
Uz to, treba djelovati na sprečavanju mogućih problema natemelju tuđih i vlastitih iskustava.
Upravo zbog utemeljenja kodeksa u pozitivnoj praksi ivrijednostima poduzeća, proces kojim se kodeks definirajednako je važan kao i krajnji rezultat.
Poticanje etičkog ponašanja u organizaciji postiže se:
definiranjem i objavom pravila ponašanja,
pozitivnim primjerom rukovoditelja,
otkrivanjem i rješavanjem potencijalnih etičkih problema u ranoj fazi,
te kažnjavanjem neetičkog ponašanja.
IZRADA ETIČKOG KODEKSAZašto je i da li je uopće potreban etički kodeks i socijalna revizija?
Svako poduzeće koje razmatra mogućnost donošenja vlastitog etičkog kodeksa ili
provedbu socijalne revizije trebalo bi za početak odgovoriti na nekoliko pitanja o
vlastitoj motivaciji:
„Da li je vaše poduzeće spremno mijenjati svoju kulturu na temelju onoga što ćepokazati socijalna revizija?
Da li su uprava i osoblje poduzeća spremni za takav proces i jesu li voljni uložitinovac i vrijeme koji su potrebni za njihovu provedbu?
Bori li se naše poduzeće trenutno s drugim pitanjima višeg prioriteta?
Zašto moramo smisliti precizniju definiciju etičkog kodeksa našeg poduzeća?
Koje smo korake poduzeli ili ih još poduzimamo, prema razvoju kulture našegpoduzeća?
Kako želimo da naše poduzeće izgleda za pet godina? Koja je dugoročna vizijakulture našeg poduzeća, te položaj koje bi naše poduzeće trebalo imati udruštvu?
Što očekujemo od uvođenja etičkog kodeksa i socijalne revizije?
Jesu li naši motivi za provođenje socijalne revizije unutarnji (npr., zbog vlastiteželje za povećanjem kvalitete organizacije) ili vanjski (npr., u to nas je „gurnuo“strani ulagač)?“
Nakon odgovora na navedena pitanja poduzeće treba odlučiti na čemu se temeljivrijednosni sustav organizacije, te definirati etički kodeks.
www.vup.hr/_Data/Files/141111
8410957.pptx
13
IZRADA ETIČKOG KODEKSA (2)
Prilikom izrade etičkog kodeksa moguće je koristiti dva pristupa:
Ključni procesi
„Temeljna ideja ovog pristupa je utvrditi ključne procese idefinirati osnovne vrijednosti koje organizacija želislijediti u tim procesima. Organizacija zatim oblikujeetički kodeks koji definira načela za ključne proceseorganizacije.“
Dionici
„Temeljna ideja ovog pristupa je utvrditi ključne odnose uokviru organizacije takozvane dionike i definirati osnovnevrijednosti koje organizacija želi slijediti u svojimodnosima s tim dionicima. Organizacija zatim oblikujeetički kodeks koji definira prakse i načela ponašanjaprema pojedinim dionicima.“
Oba navedena pristupa su korisna i mnoga poduzeća i organizacije izrađuju svoj etički kodeks kao kombinaciju ova dva pristupa. www.vup.hr/_Data/Files/141111
8410957.pptx
IZRADA ETIČKOG KODEKSA (3)
Pri izradi etičkog kodeksa moguće je koristiti se s 5 koraka. Ti koraci su :
DIONICI - Odrediti glavne skupine dionika u određenoj organizaciji.
VRIJEDNOSTI - Utvrditi vrijednosti prema kojima poduzeće posluje ili bi željelo poslovati
STRATEGIJE - Napraviti strategije koje su važne za ostvarivanje vrijednosti poduzeća u odnosu na dionike.
POKAZATELJI – Ustvrditi pokazatelje sa kojima može utvrditi provođenje strategija i uspješnost ostvarenja
STALNO POBOLJŠANJE
Da bi etički kodeks bio efikasan u sebi mora imati ugrađene kontrolne mehanizme kako bi imao životnu snagu i važnost.
www.vup.hr/_Data/Files/141111
8410957.pptx
5 koraka izrade etičkog kodeksa
Izvor: Baussard, A.; Markuš, M.;Olejrrovr D.: Etički kodeks i socijalna revizija, Udruga RUKE, Zagreb, 2002., str. 8.www.vup.hr/_Data/Files/141111
8410957.pptx
