UNIVERSIDAD DEL VALLE DEPARTAMENTO DE ASESORAMIENTO Y

APOYO A PROYECTOS (DAAP)

NORMAS DE ORGANIZACIÓN Y PRESENTACIÓN DE TRABAJOS DE

INVESTIGACION

Cochabamba - Bolivia 2017

NORMAS DE ORGANIZACIÓN Y PRESENTACIÓN DE TRABAJOS DE INVESTIGACION

El presente documento tiene la finalidad de exponer la normativa para organizar y presentar Tesis, Proyectos de Grado y Trabajos Dirigidos y/o trabajos de investigación de UNIVALLE.

1. ORGANIZACIÓN DE LOS TRABAJOS

La organización del trabajo de investigación, según modalidades de titulación denominados: la Tesis, Proyecto de Grado y Trabajo Dirigido deberá considerar los siguientes elementos (cfr. Apéndice 1):

a. Preliminares b. Descripción del texto, cuerpo el trabajo c. Material complementario o sección de referencias

1.1 PRELIMINARES

Los elementos preliminares deberán presentarse en el siguiente orden:

Tapas Lomo Guardas Portada Dedicatoria (opcional) Página de agradecimiento (opcional) Resumen del trabajo Índice o contenido Índice de tablas y figuras.

1.1.1 TAPAS

Son las láminas de cartón que protegen la Tesis, el Proyecto de Grado y/o Trabajo

Dirigido. Deberán ser de color guindo con letras plateadas (cfr. Apéndice 2), en las cuales debe figurar:

Logotipo de UNIVALLE (parte superior izquierda). Universidad. Facultad. Carrera

Título de la Tesis, Proyecto de Grado y/o Trabajo Dirigido.

Ubicar en la parte derecha, dependiendo de la modalidad:

Tesis para optar al Título de Licenciatura en........ Proyecto de Grado para optar al Título de Licenciatura en........

Informe de Trabajo Dirigido para optar al Título de Licenciatura en.….. Nombre del postulante (incluso segundo apellido), al centro de la página.

Nombre del tutor (incluso segundo apellido), al centro de la página.

Ciudad – País, año, al centro de la página.

1.1.2 LOMO

Deberá incluir:

- Título de la Tesis, Proyecto de Grado y/o Trabajo Dirigido - Nombre del postulante, en la parte superior - Año, en la parte inferior.

1.1.3 GUARDAS

Son hojas en blanco que se insertan al empastar y ayudan a fijar las tapas a la primera y

última hoja del trabajo. 1.1.4 PORTADA Hoja interior que lleva los mismos elementos de la tapa, los datos estarán igualmente distribuidos. Deberá ir precedida de una hoja en blanco. 1.1.5 DEDICATORIA

Nota mediante la cual se dedica el trabajo de investigación a una o varias personas o

instituciones (opcional). Debe escribirse en el extremo inferior derecho y no exceder las cinco líneas.

1.1.6 AGRADECIMIENTOS

Expresión de reconocimiento a las personas o entidades que asesoraron técnicamente,

proporcionaron información o prestaron auspicio o cualquier tipo de colaboración (opcional). La persona a la cual se agradece, debe ser consultada previamente antes de aparecer en

el documento. Los agradecimientos deben presentarse en el extremo inferior derecho y no exceder las cinco líneas.

1.1.7 RESUMEN

Es una breve descripción del contenido del trabajo de investigación, resultados y su

significación social. No deberá exceder de una plana (aproximadamente 250 palabras). 1.1.8 ÍNDICE GENERAL O CONTENIDO

Aquí se incluirán todos los apartados del trabajo de investigación (temas y subtemas),

que deberán ser numerados en clasificación decimal. Deberá aparecer la página donde se encuentra cada uno, siguiendo la normativa del D.A.A.P. (cfr. Apéndice 3). Por otro lado, el índice no lleva numeración de página 1.1.8.1 Índice de cuadros

Es independiente del índice general o de contenido. Con el título en mayúscula. Se especifica el número y título de cada cuadro y su respectiva página. Cuando un cuadro pertenece a un determinado capítulo, la numeración tendrá que consignar el número correspondientes del capítulo, seguido del número en arábigo correspondiente al cuadro, por orden de aparición (cfr. Apéndice 3). El cuadro expone información literal.

1.1.8.2 Índice de tablas

Es independiente del índice general o de contenido. Con el título en mayúscula. Se especifica el número y título de cada tabla y su respectiva página. La numeración tendrá que ser consignada en forma correlativa, según orden de aparición en arábigo, correspondiente a la tabla. (cfr. Apéndice 3). La tabla expone información cuantitativa.

1.1.8.3 Índice de figuras

Las figuras incluyen organigramas, esquemas, dibujos y gráficos. Con el título en mayúsculas. Deberán presentarse independientemente de los índices de contenido y tablas (si procede). Número y título, por orden de aparición con su respectiva página (cfr. Apéndice 3).

1.1.8.4.Índice de fotografías

Las fotografías deben ser presentadas con el título en mayúsculas. Deberán presentarse independientemente de los índices de contenido y tablas (si procede). Número y título, por orden de aparición con su respectiva página.

1.1.8.5.Índice de planos

Los planos deben ser presentados con el título en mayúsculas. Deberán presentarse independientemente de los índices de contenido y tablas (si procede). Número y título, por orden de aparición con su respectiva página.

2. DESCRIPCIÓN DEL TEXTO O CUERPO DEL TRABAJO 2.1 INTRODUCCIÓN

Constituye la parte propositiva del trabajo de investigación. Sirve para presentar o situar el

problema y no debe sobrepasar las cuatro páginas. En la introducción se deberá incluir:

Una presentación general, planteamiento del problema, justificación, objetivos, general y específicos, síntesis del marco teórico que se utiliza: perspectiva, escuela, corriente o autor base. Hipótesis o propuesta y variables, si la investigación así lo amerita. En la metodología: se incluye: método, tipos de estudio y técnicas de recolección de información, definición de población de estudio, tipo de muestra si se requiere, fuentes de información, y descripción breve del contenido de cada capítulo. La metodología debe ser presentada en forma muy breve, solo como referencia. Finalmente, una descripción breve que explique la organización de la presentación de la Tesis, Proyecto de Grado y/o Trabajo Dirigido, en sus diferentes capítulos.

2.2 CAPÍTULOS

Constituyen la parte demostrativa de la Tesis, Proyecto de Grado y/o Trabajo Dirigido. Si

bien no existe un límite exacto en cuanto al número de capítulos del trabajo de investigación, se recomienda un mínimo de tres y un máximo de seis. En el caso de Trabajo Dirigido se recomienda un mínimo de tres y máximo de cuatro. 2.3 CONCLUSIONES

Es una síntesis de los resultados de la Tesis, Proyecto de Grado y/o Trabajo Dirigido.

Los datos se presentarán en forma lógica, clara, sintetizada, original, objetiva y concisa. La conclusión constituye la proposición transformada por la demostración. Debe existir un ordenamiento cuidadoso de las conclusiones que deben ser mencionadas de la siguiente manera, por ejemplo; PRIMERO, SEGUNDO, etc.

Las conclusiones deben marcar los elementos principales de los objetivos de la

investigación, éstas buscan definir el punto de vista del autor, contienen un sello personal y, como resultado de su trabajo, contienen datos concretos analizados e interpretados.

2.4 RECOMENDACIONES

Éstas se deberán agrupar conforme con los problemas mencionados y en orden de prioridad. 3. SECCIÓN Y/O MATERIAL COMPLEMENTARIO DE REFERENCIAS

Se considera como material complementario, lo siguiente (cfr. Apéndice 1):

Referencias bibliográficas Abreviaturas Glosario Apéndices Anexos Planos

3.1 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Es la lista de los libros, revistas, leyes, manuscritos, manuales, periódicos, vídeos, etc.,

consultados y utilizados para la realización de la investigación, conjunto de autores, obras que versan sobre un tema, de sus ediciones, lugares donde se editan, etc. Se incluyen todas las fuentes documentales referenciales, es decir que fueron utilizadas y mencionadas en el trabajo (cfr. Apéndice 5).

La forma adecuada de mencionarlas es en orden alfabético por apellido del autor, nombre,

año, título de la publicación, volumen, país, editorial -siguiendo el formato internacional APA y/o estilo Harvard- para libros, revistas, y documentos varios. El modelo de bibliografía es totalmente referencial, es decir, está en función directa de las citas y referencias incluidas en el texto.

Es importante señalar que se debe diferenciar la bibliografía de libros y/o fuentes primarias de las fuentes de internet.

A continuación, se presentan las siguientes indicaciones:

3.1.1 En el caso de libros

Apellido del autor, (coma) Inicial del nombre. (punto) Año de publicación entre paréntesis. (punto) Título del Libro y subtítulo (en letra cursiva). (punto) Nombre y Apellido del traductor (si figura., se abrevia: Tr.). (punto) Número de edición (de tenerla, siempre y cuando no sea la primera entre paréntesis).

Punto Ciudad, (coma) País: (dos puntos) Editorial. Punto

a. Dos o más obras de un mismo autor, se ordenan cronológicamente. Ejemplos:

Hernández, R. (2003). Metodología de la Investigación. (3ª Ed.) México D.F., México: Mc. Graw Hill. Hernández. R. (2006). Metodología de la Investigación. (4ª Ed.) México D.F, México: Mc. Graw Hill/ Interamericana Eds. S.A. Hernández. R. (2010). Metodología de la Investigación. (5ª. Ed.) México D.F, México: Mc. Graw Hill/ Interamericana Eds. S.A.

b. Cuando se trata de una traducción, se consigna de la siguiente forma:

Spiegel, M. (1999). Estadística: Elementos básicos. (Trad. José Loa). (2ª. ed.) Lima, Perú: Interamericana. West, R., Turner, L. (2005). Teoría de la comunicación: Análisis y aplicación. (Tr. José Emperador Ortega). (2ª ed.) Madrid, España: Mc Graw Hill. c. Cuando hay varios autores, hasta tres autores se separan entre comas, respetando el orden de aparición en el texto. Si hay más de tres autores, después del tercero se pone (et al). (y otros). Ejemplo García, J., Aguiló, F., Prado, J. (et al).

3.1.2 ARTÍCULOS DE PUBLICACIONES PERIÓDICAS

a. Artículos de revistas Apellido del autor, (coma) Inicial del nombre. Punto Año de publicación entre paréntesis. Punto Título del artículo. Punto (en letra parada y entrecomillado) Nombre de la publicación en letra cursiva. (coma) Número del volumen y número en cursiva Número del ejemplar entre paréntesis, (coma); y o ISSN (en caso de estar en la web), (coma) Página inicial y final del artículo, separadas con un guión.

b. Artículos en revistas especializadas (de 1 a 6 autores, se mencionan todos)

Frías, C. (s.f.). Invertir inteligentemente. LEA Magazine: Liderazgo, Estrategia y Actualidad empresarial, 0179 (25), 38-40. García, A., Iriarte, R., Ríos, V., Cortez, M. (2010). Manejo del embarazo múltiple con óbito del segundo gemelo, Revista de Investigación e Información en salud.,5 (12), 2075-6194, 62-65.

Muñoz, E., Rojas, P., Murillo, R., Ponce, J. (2010). Proyecto Múltiple Misicuni, Journal Boliviano de Ciencias,7(21), 2075-8936, 53-59 Saucedo, E. (2009). Respuestas para una epidemia. Poder y Placer, 0160(11), 50. Villegas, D., (2010).Guerra de marketing en los años 80´S, Compás Empresarial, 2(4), 2075-8952, 5-9. 3.1.3 ARTÍCULOS DE PERIÓDICOS Apellido del autor, (coma) Inicial del nombre. Punto Año y fecha de publicación entre paréntesis. (punto) Título del artículo. Punto (en letra parada) Nombre de la publicación en letra cursiva, (coma) En caso de periódicos. Antecede una p. y se separan las páginas mediante coma. (punto) Nótese que en el caso de artículos y noticias de periódicos las páginas se separan con comas, porque no hay continuidad como en las revistas.

a. Artículos de periódicos con mención del autor Arellano, C. (2011, 20 de febrero). Evacuados viven días de angustia. Los Tiempos, p.C2, C3. 3.1.4 NOTICIAS DE PERIÓDICOS

a. Noticias de periódicos sin autor Opinión. Es imposible paralizar la explotación del Cerro Rico de Potosí. (2011, 20 de febrero), p. 2a-3a

b. Informes técnicos Observatorio Ambiental. (CTM2005-07719-CO2/TECNO). (2004, 22 de marzo) Informe técnico de aguas y humedales para el Ministerio de Medio Ambiente, Santa Cruz: Martinez, I. Bolivia. Tribunal Constitucional. (R.M.0658/20204-R). (Sucre, 4 de mayo de 2004) Sentencia constitucional 0658/2004-R. Gaceta constitucional, Sucre: Nogales, A.

c. En caso de fuentes jurídicas y/o documentos legales Se comienza con el país, año, título de la norma jurídica, medio en que fue publicado, lugar, editorial. Bolivia (2005). Ley de Hidrocarburos. (Ley Nº 3058). Gaceta Oficial, La Paz.

Bolivia.(2010) Ley Marco de Autonomías y Descentralización (Ley Nº 031). Gaceta del Estado Plurinacional, La Paz. Bolivia (2010). Decreto Supremo Nº 759. Resolución administrativa de 31 de diciembre de 2010. Gaceta del Estado Plurinacional. La Paz. 3.1.5 MEDIOS ELECTRÓNICOS

Incorporar la dirección electrónica completa, título o tema, autor y año, fecha de acceso del estudiante. La misma deberá ser presentada en las referencias bibliográficas generales en orden alfabético al igual que los textos, artículos de revistas, periódicos, grabaciones y CD`s. Pero separando las fuentes de internet de la bibliografía de fuentes primarias. En este caso, es importante mencionar la página de acceso a la información con datos completos Ej.:

a. Artículos de internet de una revista impresa que tiene versión en línea Villegas, D., (2010).Guerra de marketing en los años 80´s, (Versión electrónica), Compás Empresarial, 2(4), 2075-8952.

b. Artículos de internet de una revista impresa, recuperada de la versión en línea Villegas, D., (2010).Guerra de marketing en los años 80´s, (Versión electrónica), Compás Empresarial, 2(4), 2075-8952. Recuperado de www.univalle.edu/.../compas_emp/compas03/contenido.htm. 28/02/2011.

c. Documentos independientes Ovecka, R., (2010). Ventajas de la tecnología Led. Recuperado de http:// www.arqhys.com/noticias/tecnologia-ventajas.html. 3/03/2010.

Plancarte, F., (2004). Estrategias de competitividad tecnológica. Recuperado de http://www.monografias.com/trabajos29/vision-y-estrategia/vision-y-estrategias. 3/03/ 2010. PNUD, (2009). Prevención de conflictos y consolidación de la paz. Recuperado de http://www.undp.org/spanish/temas/crisis.shtml. 28/02/ 2011 3.1.6 PARA GRABACIONES Y CD’S Bolivia. (2005). Nueva Estrategia de Prevención del Sida. (C.D.). Ministerio de Salud. La Paz. Goodenough, J.B. (2009).Tails and trotters (Grabado por G.Bok, A. Mayo y E. Trickett). En And so will we yet (C.D.).Sharon, CT, EE.UU: Folk-Legacy records. (2010).

Hernández, R., (2003) et al. Metodología de la Investigación. (C.D.) México D.F., México: Mc Graw Hill Shocked, M. (2010). Over the waterfall. En Arkansas (C.D.) New York. NY, EE.UU: Polygram Music. 3.2 GLOSARIO Es una lista de términos técnicos, poco comunes del área específica del trabajo de investigación, con su respectiva definición o explicación, esta debe presentarse en orden alfabético con sus referencias. 3.3 APÉNDICES Es la información complementaria elaborada por el autor de la investigación, sea este Tesis, Proyecto de Grado y/o Trabajo Dirigid, por ejemplo una guía de entrevista o una boleta de encuesta. Se coloca al final del trabajo, luego del glosario (si se requiere) y/o de las referencias bibliográficas. Los apéndices deberán aparecer en el mismo orden y secuencia en la que han sido citados, en el texto principal de la investigación, indicando su número y título correspondiente. El índice de Apéndices debe presentarse luego de la bibliografía en una hoja consignada con el título de “Apéndices”. Todo apéndice debe ser numerado y enlazado y/o señalado en la redacción del texto principal, mencionándolo en los párrafos de investigación de manera lógica. No olvidar que son fundamentos que respaldan la investigación.

3.4 ANEXOS

Es la información complementaria que ha sido elaborada por otros autores y es necesaria

para corroborar algún aspecto del proyecto. Se coloca al final de la investigación. Aquí se pueden incluir gráficos, mapas, cuadros, estadísticas, documentos, leyes y otros anexos. Los anexos deberán aparecer en el mismo orden y secuencia en la que han sido citados, indicando su número y título correspondiente. El índice de Anexos debe presentarse luego de la bibliografía en una hoja consignada con el título de “Anexos”. Finalmente, todo anexo debe ser numerado y enlazado y/o señalado en la redacción del texto principal, mencionándolo en los párrafos de investigación de manera lógica. No olvidar que son fundamentos que respaldan la investigación. 3.5 PLANOS Un plano es la representación gráfica de una superficie o territorio, plantas de viviendas o construcciones. Los planos deberán aparecer en el mismo orden y secuencia en la que han sido citados, indicando su número y título correspondiente. El índice de planos debe presentarse luego de la bibliografía en una hoja consignada con el título de “Planos”.

3.6 FOTOGRAFIAS Las fotografías deberán aparecer en el mismo orden y secuencia en la que han sido citados, indicando su número y título correspondiente. El índice de fotografías debe presentarse luego de la bibliografía en una hoja consignada con el título de “Fotografías”.

4. PRESENTACIÓN DE TESIS, PROYECTOS DE GRADO Y/O TRABAJO DIRIGIDO Se deberán considerar los siguientes elementos. 4.1. FORMATO

Hojas tamaño carta. Espacio interlineal: 1,5 en el contenido del trabajo, considerado desde la introducción

hasta las conclusiones y recomendaciones Espacio interlineal: 1,0 para los índices general o de contenido, tablas, índices de

figuras y apéndices; de igual manera para las referencias bibliográficas y apéndices Promedio (no incluye apéndices ni anexos) de: 160 hojas para Tesis, 100 hojas para

Proyectos de Grado, 80 para Trabajos Dirigidos. Entre párrafo y párrafo, título y párrafo, un espacio a partir del punto que indica

finalización del mismo (un enter). Tamaño de letra: 12 se aconseja Times Roman, Courier, Arial, Verdana Márgenes: Superior 2.5 cm Inferior 2.5 cm Izquierdo 3.0 cm Derecho 2.0 cm

a. Paginación: En números arábigos, comenzando por la primera página del Capítulo I, hasta el final del trabajo incluyendo las referencias bibliográficas. El índice no lleva numeración.

b. Numeración de páginas: margen superior derecho (a 1.5 cm). No se numeran las siguientes páginas:

Caratulas de portada, anexos, apéndices u otros Caratulas de capítulos

Enumeración en romanos: La enumeración en romanos también se usa para enumerar las páginas de la Introducción, debe ir en minúscula en el margen superior derecho (a 1.5 cm). Así como también enumerar en romano los subtítulos de la introducción, planteamiento del problema, justificación, objetivos y metodología. Enumeración en arábigos: Se usa para enumerar las páginas de todo el trabajo (excepto Introducción). Se cuentan todas las páginas, pero no todas se enumeran.

c. Numeración de capítulos y otros: La numeración debe guiarse con el siguiente formato: Sección Numeración Capítulo Romanos (I, II,III …) Apartados Números (1, 2, 3…) Subapartados Letras (a, b, c…)

d. Títulos: Para los títulos y subtítulos, se debe tomar en cuenta su jerarquía o grado de

importancia (numeración decimal), a base de una diferenciación en negrillas y (mayúsculas y minúsculas)

Ejemplo 1.1 SEGMENTACIÓN DE MERCADO

1.1.1 MACROSEGMENTACIÓN 1.1.2 MICROSEGMENTACIÓN 1.1.3 VARIABLES DE MICROSEGMENTACIÓN 1.1.3.1 Variables geográficas 1.1.3.2 Variables demográficas 1.1.3.3 Variables psicográficas 1.1.3.4 Variables conductuales

Título del capítulo: Centrado, Mayúscula sostenida, negrillas, tamaño de letra 14

Subtítulo de dos dígitos (1.1) Mayúscula sostenida, negrillas, tamaño de letra 12.

Subtítulo de tres dígitos (1.1.1) Mayúscula itálica, negrillas, tamaño de letra 12.

Subtítulo de cuatro dígitos (1.1.1.1) Minúscula itálica, negrillas, tamaño de letra 12.

En los trabajos de investigación no se desarrollará más de cuatro dígitos; en caso de ser necesaria una mayor cantidad de subdivisiones, se pondrán alternadas, letras o viñetas.

e. Separadores: Al inicio de cada sección sea capítulos, conclusiones, recomendaciones, bibliografía, apéndices, anexos, etc. Se debe introducir una hoja separadora en la que aparezca el título del capítulo o sección. Cabe aclarar que los separadores no se numeran.

4.2. CITAS Y/O REFERENCIAS INTERNAS

Todo proyecto académico y científico deberá estar apoyado en fuentes que le den sustento, por lo mismo es necesario la inclusión de citas. Se llama cita a la trascripción (textual o no) de frases de otro autor, que se insertan en el proyecto de investigación, para apoyar o probar lo que se menciona (Cfr. Guía para la Elaboración del Perfil, de Tesis, Proyecto de Grado y Trabajo Dirigido)

4.2.1 CITA DIRECTA O TEXTUAL

Es aquella que transcribe la idea o concepto del autor de manera textual, es decir, tal como aparece, incluyendo errores si los hubiera. Esta cita deberá ir, entre comillas, dentro del texto escrito. Después de un punto final, debe colocarse la referencia, para la cual se utilizará el sistema de citas y referencias (Apellido año página.).

Asimismo, para marcar las citas y sus fuentes se puede utilizar diferentes estilos como

ser la norma ISO 690 (Ver anexo 1), el American Psychological Association (APA) (ver Anexo 2) y el Estilo Harvard (Ver anexo 3), entre otros. Sin embargo, se puntualiza las siguientes recomendaciones: La cita no debe estar al inicio, ni al final de un párrafo porque requiere una oración de introducción (al inicio del párrafo) y ser fundamentada y respaldada con una oración de análisis.

Para iniciar un párrafo (Antezana 1995: 6) con respaldo de citas, se debe primeramente

elaborar una oración introductoria del tema que se va exponer, luego se introduce la cita y la fuente de la misma. Finalmente se estructura la oración conclusiva o de análisis, que es la conclusión que hace el investigador, de lo que ha señalado en relación a su investigación. Para lo cual, debe contemplar la siguiente formula gramatical:

Oración Principal o Introductoria + Oración Argumental-Cita Textual + Oración Conclusiva = Párrafo

Considerando al párrafo como una unidad de redacción, conformada por un conjunto de oraciones que explican y desarrollan el significado de una idea.

4.2.2. CITA BREVE

La cita que no excede las cuatro líneas o cuarenta palabras, va al interior del párrafo y se destaca con doble comilla (“…”). También incluye su referencia: Ej.: “La conclusión siempre inicia en nueva página con su encabezado con mayúsculas, centrado….” (Zorrilla 1997: 89).

Enfatizando nuevamente que en el marco teórico, antes de una cita textual, en

estructuración de párrafos (Antezana 1995: 6) que suponen: una oración principal y/o introductoria, seguido de una demostrativa o argumental, que vendría a ser la cita textual y la oración conclusiva.

4.2.3. VARIANTES

Para orientar al lector, muchas veces se menciona el autor y/o su obra antes de la cita textual. En tal caso, el título va en cursiva y cuando se menciona el apellido del autor, solo se pone el año y la página, todo entre paréntesis.

a. Ejemplo: Francisco Rodríguez, en su libro Introducción a la Metodología de las Ciencias Sociales, menciona que la concreción es: “El proceso opuesto a la abstracción” (1994 :32).

b. Ejemplo: En el libro Metodología de la Investigación, se plantea que “Una variable es una propiedad que puede variar y cuya variación es susceptible de medirse” (Hernández 1998: 75). c. Ejemplo Francisco Rodríguez menciona lo siguiente: “Por concreción, entendemos la integración a conceptos aislados resultantes de la abstracción en un todo único” (1994: 32). 4.2.3.1 CITAS DE INTERNET Para fuentes de internet se aplicar la cita corta, textual o contextual o paráfrasis. Es importante señalar que se debe mencionar al final de la cita la fuente, entre paréntesis aclarando el nombre del autor, año y si tuviera la página. Y será en la bibliografía final que se expongan los demás datos de acceso. Sin embargo, existen ciertas variantes que a continuación se detallan: Para referencias internas de recursos electrónicos, si no figura autor, ni fecha se pone la

dirección del texto entre paréntesis y el año de acceso Ej.: (http://www.minedu.gob.bo/. 6/03/ 2011).

Si figura el autor, se pone el apellido entre paréntesis y el año del documento. Si no

tiene año de elaboración, se pone la fecha de acceso al sistema Ej.: (Haro 2002).

Si no figura autor, ni mes, ni año, se pone el sitio donde está el documento y el año de acceso); (http://entomologia.rediris.es/aracnet/num1/estilo.htm, 2011)

Para varios documentos en la misma página, se ponen letras alfabéticas correlativas

para diferenciarlos. Ej.: (www.univalle.edu, a 2011) o (www.univalle.edu, b 2011). Para referencias de información de soporte digital (CD y diskettes), se procede de

forma similar, poniendo el nombre de la institución, en lugar del autor, y la mayor cantidad de datos para facilitar su identificación y ubicación. Ej.: (Ministerio de Educación, 2005, C.D.).

4.2.4. CITA INDIRECTA, CONTEXTUAL O PARÁFRASIS

Se reproduce la idea o concepto de un autor, sin transcribirlos textualmente y aunque se utilizan palabras propias para realizar el resumen, se es fiel a la idea del autor, es necesario indicar autor y año. No es requerimiento obligatorio colocar la página. Ejemplo: (Zorrilla 1997).

Las citas indirectas, contextuales o paráfrasis sirven para evitar las citas excesivamente

largas. “No se necesitan comillas ni sangría; pero esto si es importante: al final de la oración se incluye la referencia porque, en el fondo, se trata de una cita” (Antezana 1995: 15).

4.2.5. CITA LARGA Se denomina cita larga aquella que excede las cuatro líneas o más de cuarenta palabras, la

cual tendrá una sangría de 5 o 6 espacios, solo en el margen izquierdo del texto; para destacarla del documento general, se escribirá a reglón seguido, en letra cursiva y no se utilizarán comillas, ya que el cambio de tipografía muestra que se trata de una transcripción (Eco 1982: 193). Luego se incluye la referencia entre paréntesis siguiendo la normativa autor-año-pagina.

El párrafo debe iniciar con una oración principal o introductoria, seguida de una oración

argumental, con la cita textual y se finaliza con una oración conclusiva y/o de análisis de lo que se argumentó en relación a la investigación. El tamaño de esta cita no debe sobrepasar la mitad de la página. Si esto sucede, el investigador debe trabajar las citas contextuales o de resumen.

4.2.6. PRESENTACIÓN DE LAS CITAS

Cuando son citas textuales, se debe transcribir las palabras tal y como son. No se debe eliminar parte del texto sin señalarlo. Si la cita es muy larga, se puede cortar un trozo del texto. Para ello se utiliza tres puntos suspensivos entre corchetes [...]. No se debe introducir comentarios propios. En caso que la cita extractada solo sea de la parte final de un párrafo escrito, en forma opcional, se pueden poner puntos suspensivos previos a la cita. Ejemplo: “… está proyectado para que se acumule todo el material de fichas necesario para la elaboración de la tesis.”. De la misma forma, si solamente se reproduce el inicio del párrafo se utiliza puntos suspensivos al final. Ejemplo: “No debe perderse de vista que el objeto de la investigación preliminar a la que se dedicará el postulante es descubrir la hipótesis…” (Apellido año: p.).

4.3. NOTAS ACLARATORIAS A PIE DE PÁGINA

Es una aclaración que coloca el autor en el margen inferior de la página y tiene por objeto ampliar, complementar o desarrollar una idea expresada en el texto. Para ello, se utiliza la locución cf. o cfr. (Remítase). Las notas van a reglón seguido y en un tamaño de letra menor, la llamada se hace en el texto mediante números arábigos correlativos, los mismos que figurarán a pie de página. Las notas deberán colocarse separadas del texto por una línea horizontal de diez espacios

Esta línea se trazara desde el margen izquierdo después del último reglón del texto y separado de éste, por dos espacios. 4.4. PRESENTACIÓN DE CUADROS, TABLAS, FIGURAS Y GRAFICOS

4.4.1. CUADROS Se denominan “cuadros” a la presentación de resultados fruto de la elaboración (análisis) de datos” (Antezana 1995: 19). Cada cuadro debe contar con su correspondiente numeración, tanto del capítulo, como el número de orden en secuencia lógica de aparición. 4.4.2. TABLAS

Se conoce con el nombre de tablas, a una serie de conjuntos o números, valores o

unidades relacionados entre sí, los cuales se presentarán en columnas para facilitar relaciones, comparaciones o referencias, y pueden formar parte del texto del trabajo o del apéndice, son columnas con índices números o porcentajes. (cf. Apéndice 5). Cada tabla contar con número y título. Respecto a la numeración colocar, tanto del capítulo, como el número de orden en secuencia lógica de aparición

Según las normas APA, “generalmente las tablas exhiben valores numéricos exactos y

los datos están dispuestos de forma organizada en líneas y columnas, facilitando su comparación" (APA 2001: 133). Por ende, la tabla está compuesta de datos numéricos o información cuantitativa.

4.4.3 FIGURAS

Son ayudas visuales de cualquier tipo, a excepción de las tablas, por lo tanto, figuras

son: diagramas, pictogramas, esquemas, organigramas, gráficos, esquemas, mapas, dibujos y fotografías. Incluye las ilustraciones en general, éstas representan un expresivo instrumento, cuando son usados de manera conveniente. Deben ir numerados y titulados (Ej.: Figura 4) y aparecer lo más próximo posible al lugar donde se hace referencia a ellos, debiendo enlazar y/o mencionar el número de figura en el párrafo del texto principal. Las figuras también incluye representaciones gráficas, permiten tener una noción clara de los datos obtenidos, para esto se utilizan: gráfica de barras, de prismas, circulares, segmentadas o de pastel. Éstas deben ser claras en relación a la presentación de los

porcentajes o índices numéricos, los cuales no pueden tener más de un decimal. Después de la figura (o) previamente numerada y con el título respectivo, se debe realizar una explicación de los datos expuestos, redactada en forma coherente y sintética. El texto de las secciones finales del documento (Referencias, Tablas, Título de figuras y Apéndices) va con interlineado simple.

Para la presentación de tablas y figuras, será necesario tomar en cuenta que:

Toda tabla o figura deberá tener claridad, de manera que se entienda por sí sola. Deberá ir centrada. Tener su interpretación, luego de su presentación Deberá tener la numeración correspondiente, del capítulo, título en minúscula (Tamaño

12) y fuente Consignar la fuente, siguiendo indicaciones de referencias internas (letra tamaño 10) o

especificar si se trata de elaboración propia en base a investigaciones realizadas y el año en la parte inferior izquierda.

En caso necesario, dependiendo de la Carrera, se podrá utilizar una denominación diferente de tabla o figura, que sea precisa y acorde a la información presentada.

4.5. ABREVIATURAS

Confróntese cf., cfr. Edición ed. Figura fig., Plural figs. Página p. o pág. Plural págs., pp. Por ejemplo p.ej. Seudónimo seud. Sin año s.a. Sin lugar s.l. Sin fecha s.f Sin editorial s.e. Sin data (sin lugar ni fecha) s.d. Sin nombre s.n. Siguiente sig., Plural sigs. o ss. Sección sec. Traductor (s) trad.(s) Versus vs. Volumen vol., Plural vols. Y otros et al.

Observaciones: Estas abreviaturas no son usadas en el texto propiamente dicho, sino sólo en nota al pie de página o en la bibliografía.

La abreviatura de los meses se hace empleando las tres primeras letras con excepción de mayo: ene., feb., mar., abr., mayo., jun., jul., ago., sep., oct., nov., dic.

Se escribe 9ª ed., para indicar la edición de la obra.

4.6. CURSIVAS Se puede poner en cursiva las palabras extranjeras no aceptadas en castellano, nombres científicos y términos técnicos, títulos de libros, revistas y diarios, no se deben subrayar los nombres de marcas, personas, lugares o nombres célebres, citas de otros autores, títulos de los capítulos y palabras sueltas. No se deben exagerar los subrayados inútiles.

4.7. SIGLAS Es necesario ser coherentes con la utilización de siglas, antes de ponerlas en el texto, se debe explicar su significado. La primera vez que se utiliza una sigla, se la escribe entre paréntesis. Por ej.: Corporación Andina de Fomento (CAF). En lo sucesivo, se omiten los paréntesis y debe mantenerse igual en toda la investigación. Las abreviaturas y siglas desconocidas, específicas del trabajo, deben aparecer en lista previa, dispuestas en orden alfabético. Si las abreviaturas específicas no son numerosas, se dispensa la lista previa; se registran en el propio texto, entre paréntesis, después de la primera vez que aparecen. 4.8. PUNTUACIÓN Y ACENTOS

Para el uso de los signos de puntuación, se seguirá la normativa de la Real Academia de la Lengua Española, la misma indica la acentuación de las mayúsculas (Cfr. Guías para la Elaboración del Perfil de Tesis, Proyecto de Grado y Trabajo Dirigido). 4.9. PALABRAS EN MAYÚSCULAS No se subrayarán palabras para dar énfasis. No se exagerará el uso de las mayúsculas en sustantivos.

4.10. REDACCIÓN La Tesis, Proyecto de Grado y/o Trabajo Dirigido, deben ser redactados de manera clara, objetiva y coherente. La redacción debe ser redactado en forma impersonal, en tiempo pretérito (pasado) o presente, tercera persona singular, evitando la primera persona “yo” y el “nosotros” o “nos”. Se ha realizado una investigación..... Se efectuó la investigación..... Se efectúa una investigación a base de..... Se levantó la información respectiva...... Se ha levantado la información respectiva...

Por otra parte, la estructuración lógica de los párrafos1 de investigación, considerados

como la unidad mínima en la exposición escrita de un argumento central. En todo párrafo se desarrolla un tema principal que debe ser correctamente expuesto y redactado, mediante la siguiente estructura: Párrafo = Oración Principal (OP) + Oración Argumental o Demostrativa (OA) + Oración Conclusiva (OC).

La oración principal presenta el tema central que será expuesto en el párrafo, la oración argumental muestra los datos que pueden validar o reforzar la oración principal –para ello se sugiere utilizar citas textuales o contextuales- y la oración conclusiva es el enfoque crítico que puede realizar el investigador, a base de todo lo expuesto en el párrafo. La manera más fácil y correcta de consignar las referencias bibliográficas relativas a citas textuales y contextuales en el texto, está en directa relación con la redacción (exposición escrita) del argumento y la bibliografía utilizada. Recomendaciones sobre composición gramatical Es muy importante considerar que la redacción del trabajo de investigación es la transmisión de, ideas, hechos, enfoques y hallazgos. Por ende, es importante tener una redacción académica, objetiva, clara y que tenga un orden lógico de desarrollo. Siendo importante también considerar el enlace gramatical entre los párrafos así como la unión entre las oraciones. Mediante el uso de conjunciones o adverbios como ser: en primer término, en efecto, asimismo, por ende, además, por lo tanto, etc.

5. PRESENTACION DE CONCLUSIONES. Las conclusiones son expuestas en hoja aparte. Cada una de las conclusiones debe ir enumeradas y presentadas en negrita. Escritas en lenguaje alfabético y no numérico, por ejemplo: PRIMERA, SEGUNDA, TERCERA, CUARTA, etc.

6. PRESENTACION DE RECOMENDACIONES. Las recomendaciones son expuestas en hoja aparte. Cada una de las recomendaciones debe ir enumeradas y presentadas en negrita. Escritas en lenguaje alfabético y no numérico, por ejemplo: PRIMERA, SEGUNDA, TERCERA, CUARTA, etc.

7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Alonso, J. (1985) Metodología. (3ª ed.). México: Edicol.

1 Se sugiere consultar la Guía Instrumental para la presentación de Trabajos Académicos, de Luís H. Antezana

Antezana, L. (1995) Guía instrumental para la presentación de trabajos académicos (versión preliminar). Cochabamba: CESU Baena, G., (2000). Instrumentos de investigación. México D.F, México: Mexicanos Unidos Barrantes, R. (1999). Investigación: Un camino al conocimiento. San José de Costa Rica: EUNED. Briones, G., (1990) Métodos y técnicas de investigación para ciencias sociales. México: Trillas, 12ª ed. Eco, H. (s.a.) Cómo se hace una tesis. (6ª ed.) (Trad. Baranda, L., Clavería, A.,). México.D.F., México: Gedisa. Hernández, R. (2003). Metodología de la Investigación. (3ª Ed.) México D.F., México: Mc. Graw Hill. Hernández. R. et al (2014). Metodología de la Investigación. (6ª Ed.) México D.F, México: Mc. Graw Hill/ Interamericana Eds. S.A. Hernández. R. (2010). Metodología de la Investigación. (5ª. Ed.) México D.F, México: Mc. Graw Hill/ Interamericana Eds. S.A. Pick, S. et.al. (1991) Cómo investigar en Ciencias Sociales. México D.F., México: Trillas. Quiroga, G. de (1989) Manual de estilo. Guía para la presentación de trabajos académicos. Cochabamba, Bolivia: UMSS. Rodríguez, F. (1997) Introducción a la Metodología de las Investigaciones Sociales. La Habana, Cuba: Política Walker, M. (2000). Cómo escribir trabajos de investigación. Bacelona, España: Gedisa. Zavala, S. (2012) Guía de redacción en el estilo APA, 6ª Edición. Bogotá, Colombia: Universidad Metropolitana. Zorrilla, S., Torres, M., Cervo, A., et al (1998). Metodología de la Investigación. México D.F, México: Mc. Graw Hill

FUENTES DE INTERNET APA (2010). Guía breve para la preparación de un trabajo de investigación según el Manual de Estilo de Publicaciones de la American Psychological Association (A.P.A). Recuperado el 2 de marzo de 2011, http://biblioteca.sagrado.edu/guia-apa.htm APA (2010). Recuperado el 4 de marzo de 2011, www.scribd.com/doc/37221476/ http://biblioteca.sagrado.edu/guia-apa.htm Carrasco, D., Ortiz, G. (2010). Citas APA. Recuperado el 7 de marzo de 2011, http://biblioteca.sagrado.edu/guia-apa.htm, www.slideshare.net/.../trabajo3-5540940 -

Criterios. (2010) Criterios, política y procedimientos para la postulación, aceptación y permanencia de revistas científicas en la colección SciELO. Chile. Recuperado el 9 de marzo de 2011, http://www.scielo.cl/criterios/es/

GTZ (Cooperación Técnica Alemana) (2009), Nuevo Código de Procedimiento Penal. Recuperado el 3 de marzo de 2010, http://www.gtz-justicia.org.bo/publicaciones/001.php Guía APA (2010). Recuperado el 4 de marzo de 2011, www.scribd.com/doc/37221476/ http://biblioteca.sagrado.edu/guia-apa.htm. Laurence, F. (2008). Nueva directora de Marketing de Google España en el área de estrategia Comercial. Recuperado el 28 de febrero de 2010, www.puromarketing.com/.../fontinoy-nueva-directora-marketing-google- espa.html - Laurence, F. (2007) La estrategia comercial. Recuperado el 28 de febrero de 2011, www.apuntesgestion.com/.../estrategia-comercial/ - En caché - Similares Normas APA (2010). Normas APA. Universidad de Chile. Recuperado el 2 de marzo de 2011. http://www.facso.uchile.cl/psicologia/_docs/2010/07/normas_apa.pdf Ovecka, R.,(2010) Ventajas de la tecnología Led. Recuperado el 3 de marzo de 2010, http://www.arqhys.com/noticias/tecnologia-ventajas.html Pardinas, F. (1983). Metodología y Técnicas de Investigaciones en Ciencias Sociales. (4ª Ed.) México: Trillas. Pérez,V.(2011) Competitividad empresarial un nuevo concepto. Recuperado el 7 de marzo de 2011, http://www.degerencia.com/articulo/competitividad_empresarial_un_nuevo_concepto) Plancarte, F. (2004) Estrategias de competitividad tecnológica. Recuperado el 3 de marzo de 2010, http://www.monografias.com/trabajos29/vision-y-estrategia/vision-y-estrategias. Sojo, V. (2003) Estilo de citas y referencias (A.P.A). Universidad Central de Venezuela. Recuperado el 7 de marzo de 2011, www.freewebs.com/cepucv/Apa.pdf.

Scielo (2010). Instructivo para revistas Scielo. Recuperado el 2 de marzo de 2011, http://www.scielo.org.ar/revistas/cdyt/einstruc.htm.

Apéndice Nº 1

ESTRUCTURA

Apéndice 1-A

ESTRUCTURA DE LA TESIS Y PROYECTO DE GRADO

PRELIMINARES

Portada

Dedicatoria

Agradecimientos

ÍNDICE

GENERAL

ÍNDICE DE

TABLAS

ÍNDICE DE FIGURAS

CUERPO DEL TRABAJO

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO

I

CAPÍTULO

II

CAPÍTULO

III

CONCLUSIONES

Y RECOMENDACIONES

MATERIAL COMPLEMENTARIO

REFERENCIAS

BIBLIOGRÁFICAS

GLOSARIO

APÉNDICES

Resumen

ÍNDICE DE

APÉNDICES

Apéndice 1-B

ESTRUCTURA DE TRABAJO DIRIGIDO

PRELIMINARES

Portada

Dedicatoria

Agradecimientos

ÍNDICE

GENERAL

ÍNDICE DE

TABLAS

ÍNDICE DE FIGURAS

CUERPO DEL TRABAJO

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO

I

CAPÍTULO II

CAPÍTULO

III

CONCLUSIONES Y

RECOMENDACIONES

MATERIAL COMPLEMENTARIO

REFERENCIAS

BIBLIOGRÁFICAS

GLOSARIO

ÍNDICE DE

APÉNDICES

APÉNDICES

Resumen

Apéndice Nº 2

CARÁTULA

UNIVERSIDAD DEL VALLE FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES PARA EL HOSPITAL UNIVALLE

COCHABAMBA

PROYECTO DE GRADO PARA OPTAR

AL TÍTULO DE LICENCIATURA EN

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

POSTULANTE: RAMIRO RAFAEL TREVIÑO GUERRA

TUTOR: LIC. JAVIER MIGUEL CRUZ PADILLA

Cochabamba- Bolivia 2017

Apéndice Nº 3

ÍNDICES

ÍNDICE DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL

1.1. MARKETING……………………………….………………………………………….1

1.1.1. MARKETING OPERATIVO…………….……………………………………………….8 1.1.2. MARKETING ESTRATÉGICO…………..……………………………………………...8

1.2. MISIÓN………………………………………………………………………………....8 1.3. VISIÓN…..……………………………………………………………………….……..9 1.4. MERCADO……………………………………………………………………………..9 1.5. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS………………………………………………...10

1.5.1. ANÁLISIS DE LA MACROSEGMENTACIÓN……………………………….……..10 1.5.2. ANÁLISIS DE LA MICROSEGMENTACIÓN…………………………….…….12 1.6. ESTRATEGIAS……………………………………………………………………….14 1.7. ANÁLISIS MATRICIAL……………………………………………………………..14 1.7.1. MATRIZ DE LA EVALUACIÓN DEL FACTOR EXTERNO (E.F.E.)…………...15 1.7.2. MATRIZ DE LA EVALUACIÓN DEL FACTOR INTERNO (E.F.I.)……………..15 1.7.3. ANÁLISIS FODA………………………………………………………………………..16 1.8. MEZCLA DE MERCADOTECNIA…………………………………………………..17 1.8.1. PRODUCTO……………………………………………………………………………..17 1.8.1.1. Ciclo de vida del producto…………………………………………………….18 1.81.2. Características del producto…………………………………………………..18 1.8.2. PRECIO…………………………………………………………………………………..19 1.8.3. PLAZA……………………………………………………………………………………..20 1.8.3.1. Canales de distribución………………………………………………………20 1.8.3.2. Niveles de canales de distribución………………………………………….21 1.8.4. PROMOCIÓN…………………………………………………………………………….22 1.8.5. MEZCLA PROMOCIONAL…………………………………………………………….23 1.8.5.1. Publicidad ……………………………………………………………………...26 1.8.5.2. Mercadotecnia directa………………………………………………………...29 1.8.5.3. Promoción de ventas…………………………………………………………..30 1.8.5.4. Venta personal………………………………………………………………....34 1.8.5.5. Relaciones públicas……………………………………………………………34 1.8.6. MERCHANDISING……………………………………………………….36

CAPÍTULO II DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL

2.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA……………………………………………….38 2.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA………………………….39 2.3 POLÍTICA DE CALIDAD DE LA EMPRESA………………………………………42

2.3.1 CALIDAD…………………………………………………………………………….42 2.3.2 GESTIÓN DE CALIDAD…………………………………………………………..42 2.4 ANÁLISIS DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN ………………………………43 2.5 MEZCLA DE MERCADOTECNIA…………………………………………………..45 2.5.1 PRODUCTO……………………………………………………………………….45 2.5.2 PRECIO…………………………………………………………………………….57 2.5.3 PLAZA……………………………………………………………………………...57 2.5.4 PROMOCIÓN ……………………………………………………………..58 2.6 ANÁLISIS DE VENTAS DEL PRODUCTO…………………………………….61 2.7 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA…………………………………………….62 2.7.1 ANÁLISIS PROMOCIONAL DE LA COMPETENCIA DIRECTA…………62 2.8 ANÁLISIS FODA…………………………………………………………………66 2.9 ANÁLISIS MATRICIAL………………………………………………………….67 2.9.1 Matriz de evaluación de factores externos (EFE)…………………………….68 2.9.2 Matriz de evaluación de factores internos (EFI)…………………………..70 2.10 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS……………………………………………….71 2.11. MÉTODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS………………….73 2.11.1 OBJETIVOS………………………………………………………………………..73

2.11.2 MÉTODOS………………………………………………………………………..74 2.12. FUENTES DE INFORMACIÓN……………………………………………………75 2.13POBLACIÓN DE ESTUDIO………………………………………………………...75 2.13.1 INTERMEDIARIOS……………………………………………………………….75 2.13.2 ARQUITECTOS……………………………………………………………………76 2.13.3 EMPRESAS CONSTRUCTORAS………………………………………………..77 2.13.4 OBRAS EN CONSTRUCCIÓN…………………………………………………..77 2.14. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA…………………………78 2.14.1 INTERMEDIARIOS……………………………………………………………….78 2.14.2 ARQUITECTOS……………………………………………………………………78 2.14.3 EMPRESAS CONSTRUCTORAS……………………………………………….80 2.14.4 OBRAS EN CONSTRUCCIÓN………………………………………………….80 2.15 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS…………………………83 2.15.1 ANÁLISIS DE LOS INTERMEDIARIOS……………………………………….84 2.15.1.1 Distribuidores…………………………………………………………...84 2.15.1.2 Agencias………………………………………………………………….84 2.15.2 ANÁLISIS DE LOS ARQUITECTOS……………………………………………85 2.15.3 ANÁLISIS DE LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS………………………..86 2.15.4 ANÁLISIS DE LAS OBRAS EN CONSTRUCCIÓN…………………………..88 2.16 PRINCIPALES HALLAZGOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS………………………………………………………………………89

CAPÍTULO III PROPUESTA ESTRATÉGICA

3.1 OBJETIVOS……………………………………………………………………….91 3.1.1 OBJETIVO GENERAL……………………………………………………………92 3.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS…………………………………………………….92 3.2 MISIÓN……………………………………………………………………………93

3.3 VISIÓN…………………………………………………………………………….93 3.4 VALORES CORPORATIVOS……………………………………………………93 3.5 SEGMENTO OBJETIVO…………………………………………………………94 3.5.1 ANÁLISIS DE MACROSEGMENTACIÓN…………………………………….94 3.5.2 ANÁLISIS DE MICROSEGMENTACIÓN……………………………………..94 3.6 ESTRATEGIAS PROMOCIONALES……………………………………………95 3.6.1 ANÁLISIS SITUACIONAL……………………………………………………….95 3.6.2 LA ESPIRAL PUBLICITARIA…………………………………………………..96 3.6.3 MENSAJE COMUNICACIONAL……………………………………………….97 3.6.4 ESTRATEGIA DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN………………………...97 3.6.5 MEZCLA PROMOCIONAL……………………………………………………..98 3.6.6 MERCHANDISING………………………………………………………………98 3.7 PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD Y MEZCLA PROMOCIONAL…………..99 3.8 MECANISMOS DE CONTROL…………………………………………………99 CONCLUSIONES …………………………………………………………………….100 RECOMENDACIONES…………………………………………….…………………104 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………………………..101 APÉNDICES……………………………………………………………………………102 ANEXOS………………………………………………………………………………..109

ÍNDICE DE CUADROS Pág.

Cuadro 1.1 Análisis de la población ……………………………..………………………….5 Cuadro 1.2. Informe de gestión..……………………………………………………………53 Cuadro 1.4. Términos biológicos …………………………………………………………...65 Nº de Cap. y Nº del cuadro Título del cuadro Página en la que se encuentra

ÍNDICE DE TABLAS

Pág. Tabla 1.1 Comparación entre técnicas empleadas para el ingreso………………………..45 Tabla 2 .1 Codificación……………………………………………………………………87 Tabla 2.2. Informaciones disponibles en el monitor de informaciones………………….124 Nº de Cap. y Nº de la tabla Título de la tabla Página en la que se encuentra

ÍNDICE DE FIGURAS Pág.

Figura 1.1 Análisis de mercado……………………………………………………………..2 Figura 1.2. Representación de las exportaciones………………………………..................56 Figura 1.3. Proyección de la demanda de artículos pequeños……………………………..44 Figura 1.4. Cronograma del proceso de exportación………………………………………57 Figura 4.1. Clasificación de los materiales………………………………………………...98 Nº de Cap. y Nº de figura Título de la figura Página en la que se encuentra El índice de tablas y figuras deben presentarse después del contenido o índice general.

Apéndice Nº 4

TABLAS Y FIGURAS

Tabla Nº 2.3.

Resumen de la existencia ganadera por distritos

Distrito Bovino Porcino Equino Caprino Ovinos Total Total Cab./km2

5 3.768 426 355 1.103 367 6.019 10.6

6 2.400 1.459 311 1.380 186 5.736 5.9

7 2.543 1.825 342 1.745 210 6.665 25.3

8 29.977 3.398 2.292 7.161 1.501 44.329 19.0

9 8.715 1.599 752 2.765 725 14.556 9.9

10 34.003 4.284 3.116 11.410 2.011 54.824 11.7

TOTAL 81.406 12.991 7.168 25.564 5.000 132.129

Fuente: Fernández, 2006, p. 408.

Figura Nº 2.2.

Ubicación geográfica (Villa Montes)

Fuente: Honorable Consejo Municipal Villa Montes, 2010.

Cuadro Nº 2.8.

Características de las áreas protegidas

Área Protegida

Establecimiento Categoría según el SNAP*

Superficie Ubicación Observación

El Corvalán 1996, comprada por PROMETA

Reserva de vida silvestre

5.500 has. Al este del municipio

Reserva privada

Serranía del Aguaragüe

2000, propuesta por parte de PROMETA

Parque Nacional y Área Natural de Manejo Integrado

118.700 has.

Serranía y pie de monte de la cordillera del Aguaragüe

Aprobada en abril del 2000

Cabo Juan 1992, por el CDF Reserva Nacional de Vida Silvestre

129.801 has.

Extremo noreste del Municipio

Reserva de Quebracho Colorado, no está legalizada

Fuente: Diagnóstico Integral PLOT Municipio de Villa Montes, 2010. * Sistema Nacional de Áreas Protegidas

Figura Nº 2.2

Rediseño Eléctrico Sala de Rayos X

Fuente: Elaboración propia, 2016.

Apéndice Nº 5

BIBLIOGRAFIA

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Kotler, F. (2006) Dirección de mercadotecnia. (8º Ed.) México D.F., México: Mc Graw Hill

País, ciudad Editorial Apellido año Nº de la Edición Inicial del nombre

Título en cursiva

FUENTES DE INTERNET APA (2010). Guía breve para la preparación de un trabajo de investigación según el Manual de Estilo de Publicaciones de la American Psychological Association (A.P.A). 03/03/2017. Recuperado el 2 de marzo de 2011, http://biblioteca.sagrado.edu/guia-apa.htm.

Apéndice Nº 6

FUNCIONES DEL TUTOR

Las funciones del tutor en la realización de los trabajos de investigación:

Evaluar las necesidades del estudiante.

Orientar al estudiante en la selección del tema de investigación y su factibilidad.

Asesorar debidamente al aspirante en lo relacionado con la realización de la investigación, preparación de la Tesis, el Resumen y el acto de defensa.

Brindar toda información sobre el aspirante y la marcha del trabajo que este ejecuta.

Supervisar el desarrollo y redacción de la investigación.

Motivar y promover la confianza del estudiante.

Emitir criterio cuando el trabajo final de investigación fue concluido satisfactoriamente.