Upload
lectric
View
1.410
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
LECTRIC Tell-a-Friend seminar 8 december 2011 over Trends en ontwikkelingen in Mobile Marketing door Jochem de Klein van Lumata
Citation preview
Mobile marketing trends en ontwikkelingen December 2011 Jochem de Klein
In den beginne was er…
... de gedrukte pers
... gevolgd door geluidsopnamen (rond1900)
... toen de bioscoop (vanaf 1910)
... en de radio (vanaf 1920)
... daarna TV (vanaf 1950)
... het Internet (sinds1990)
... en tenslotte de mobiele telefoon (als massa medium sinds 2000)
24 x7 bereikbaar en
altijd meegenomen
Het eerste
persoonlijke massa
medium
Effectieve
interactieve
communicatie Accurate
meetbaarheid
Ingebouwd
betaalsysteem
Maakt real time
communicatie
mogelijk
Beschikbaar op het
moment van
creatieve inspiratie
Verbinding tussen
de fysieke en
digitale wereld
De unieke kenmerken van de mobiele telefoon
De funderingen voor het gebruik van mobiel als
marketing instrument zijn reeds gelegd…
We hebben er bijna allemaal 1, of 2...
En ze worden steeds geavanceerder...
Bron: GFK Infomart
We belden en SMS’ten al, maar data is in opmars...
Bron: GFK Infomart
Omdat we steeds meer doen met onze mobiel...
Omdat we steeds meer doen met onze mobiel...
Bron: The Mobile Internet Report
En dat heeft behoorlijke impact...
Bron: The Mobile Internet Report
Mobiel wordt dus steeds belangrijker in ons leven...
En we delen er steeds meer van via onze mobiel...
Bron: The Mobile Internet Report
Mobiel speelt een belangrijke rol in het koopproces...
Apple domineert op het mobiele web...
Maar Android rukt op en gaat uiteindelijk winnen...
Hoe gaan marketeers om met de kansen die de
mobiele telefoon biedt? Enkele trends…
Steeds meer bedrijven optimaliseren hun
websites voor mobiel
Bol.com mobiele site Bol.com gewone website
Waarom is een mobile optimized site van belang?
Waarom is een mobile optimized site van belang?
• Gewone websites zijn niet flexibel genoeg
• Mobiele sites zijn plaats en tijd onafhankelijk te
bezoeken (PC is locatie gebonden)
• Beter te targetten dan op regulier internet
• Eenvoudig te communiceren via andere media
• Het doorklikratio (CTR) op het mobiele web ligt
hoger
• Google indexeert apart mobiele websites
De beste Nederlandse mobiele sites
‘There’s an app for that’: merken zetten vol in
op branded utilities en service apps
Branded mobile apps in alle soorten en maten
Top 100 merken zijn goed vertegenwoordigd
De discussie omtrent mobile app of mobile site
duurt voort
Overweging Mobiele site Mobiele applicatie
Kosten Relatief goedkoop Relatief duur
Functionaliteiten Kan geen gebruik maken van de
mogelijkheden van het device
Kan wel gebruik maken van de
functionaliteiten van het device
Levensduur Relatief lange levensduur
Levensduur afhankelijk van de
snelheid van updates van het
device
Compatibiliteit Geschikt voor alle devices en
platformen
Enkel geschikt voor specifiek
device
Maintenance Aanpassingen voor alle devices en
platformen
Aanpassingen belanden in een
goedkeuringstraject
Hostingskosten Kosten voor hosting voor jezelf Kosten hosting door faciliterend
bedrijf
Programmeer
mogelijkheden Enkel webtechnieken
Volledige programmeertaal en dus
meer mogelijkheden
Betalingsmogelijkhed
en
Geen specifieke
betalingsmogelijkheden
Mogelijkheden voor in-app
betalingen
Advertising goes where the eyeballs go… mobile
advertising wordt volwassen.
De mobile advertising bestedingen groeien hard
Mobile advertising blijkt behoorlijk effectief
Mobile laat online advertising ver achter zich...
Advertenties worden steeds rijker...
Ad marketplaces worden populairder
De mobiele telefoon slaat een brug tussen de
fysieke en digitale wereld
QR Codes zijn hot!
On Shelf Interactive Television
In Print Ticketing Out of Home
Scan QR code to…
Naar een URL surfen Een contact toevoegen
Je agenda openen
Een nummer bellen
Een SMS versturen
Een Email versturen
Een video afspelen Naar de App Store
Scan bar / QR code
Bart Smit:10 voor het concept, 5 voor de uitvoering
• Bartsmit.com is niet
geoptimaliseerd voor
smartphones.
• Een account bij de online
speelgoedwinkel is vereist
(meer dan vijftien invoervelden).
• Betalen kan met iDeal,
creditcard of acceptgiro (+1,50
euro)
Onlangs in UK en US geintroduceerd: NFC posters
Augmented Reality: hoge PR waarde...
Hoe werkt het?
Consumenten kunnen de Old Navy Records songs of
videoclips met behulp van de Shazam taggen, door de
mobiele telefoon te richten op de geluidsbron.
Shazam herkent de song en geeft vervolgens toegang
tot Old Navy coupons, de mobile shop en mobile
content downloads.
Old Navy distribueert coupons via Shazam mobile app
Muziek en videoclips worden herkend door Shazam
TV commercials go mobile: Shazam en Into_Now
• MyTown spelers kunnen
de barcodes van hun
favoriete Pantene of H&M
producten scannen met de
ingebouwde
scanfunctionaliteit.
• Spelers krijgen daarmee
toegang tot branded items
en verdienen punten en
virtueel geld.
Product barcodes scannen = korting + virtual cash
Stickybits: barcodes worden sociaal!
Mobile couponing staat op het punt om
mainstream te worden.
Nederlandse retailers experimenteren er op los
Coupon apps en platformen winnen aan populariteit
Maar meten van redempties blijft een probleem
• Meer dan 50 hardware oplossingen
• Schaalbaarheid is gering
• Diversiteit POS software is groot
Location Based Services en de ongekende
mogelijkheden voor marketers
Na opt-in registratie,
ontvangen ShopAlerts
klanten kortingen
gebaseerd op basis van
geo-fencing.
ShopAlerts: push deals op basis van je locatie
o2 More: push deals op basis van je locatie
Pepsi Loot: Check in, spaar en download content
Check-in op locatie voor special deals
Mobile supported shopping has lift of, gedreven
door mobile payments
• Location Based Services – bieden real-time fysieke retail / service kansen
• Transparente prijzen – instant lokale + online prijsvergelijking kan retailer bedreigen
• Kortingen – persoonlijke kortingsbonnen zorgen voor meer traffic naar lokale retailers
• Instant Gratification –virtuele / mobiele content delivery
Location-Based
Services
Shopkick iPhone App
Finds deals and offers
in your area
Transparent Pricing
ShopSavvy Android
App
Comparison shopping
among online + local
stores
Discounted Offers
Groupon iPhone App
Local Services
Up to 90% Off
Immediate Gratification
iTunes Store on iPhone
Music / video / apps
delivered wirelessly
De mobiel als shopping tool
Mobile payment pilots in Nederland
Het mobile card
programma is getest
in 2009 en bleek voor
klanten de snelste
manier om te betalen.
Klanten kopen credits
via PayPal of Credit
card.
Starbucks mobile card
Mobile wordt een steeds belangrijkere
component van loyalty en CRM programma’s
Het gebruik van de mobiele telefoon in loyalty programma's stelt
merken en retailers in staat om:
• bestaande klantrelaties te verdiepen met behulp van een
technologie die ideaal is voor closed loop gepersonaliseerde
communicatie
• specifieke, real-time data van individuele klanten te verzamelen,
zelfs locatie gerelateerde data
• de verzamelde gegevens real time te gebruiken voor
aanbiedingen die zeer relevant zijn voor individuele klanten
• Een dialoog aan te gaan met klanten en intensieve, langdurige
relaties met aan te gaan met individuele klanten.
• De kosten te verlagen van communicatie en distributie van plastic
kaarten, glossy magazine en dure mailings.
De voordelen van mobile voor loyalty programma’s
Step 1. Step 2. Step 3.
Codes can be found on
specially marked Coca-
Cola products or iCoke
contest cards.
Codes can be redeemed
instantly through SMS or
submitted on the website.
Rogers Wireless
networks instantly credits
on wireless minutes and
sends a confirmation
SMS.
Twist. Text. Save.
“This bottle gets
you $0.75 off your
Rogers Wireless
bill. Get PIN under
cap & text to
42653 to redeem”
De mobiele telefoon vervangt de plastic kaart